专题：客服新员工培训考核
-
客服中心新员工培训心得
客服中心新员工培训心得 客服中心新员工>培训心得 一 培训转眼已经过去两个月了，这段时间中，学习的知识点让我操作更熟练，但我觉得，变化最多的还是心态，或许是刚开始对要做的工作
-
新员工培训与考核计划
一：培训目的
1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质 -
餐饮新员工培训考核计划
饭店非常重视员工考核与培训工作。其所有新招员工，均需经饭店统一考核与培训。以下就是该饭店拟订的一份关亍餐饮服务新员工考核与培训的详细计划。一、进店考核凡进入饭店工
-
企划部新员工培训考核评价
企划部培训考核内容
新员工姓名：
职位：a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？（5分）
b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？（5分）c) 你是否已熟悉公司各部门位置在哪里？（5 -
2011年9月新员工培训考核试题
美加国际精品酒店 2011年9月新员工培训考核试题（总分100分） 姓名： 部门： 得分： 一、填空题（每空2分，共计30分） 1、员工上班时间统一佩戴＿＿＿＿，且应端正戴在＿＿＿＿处。 2、酒店服务的三二一原则
-
制造业新员工入职培训考核（合集）
新员工入职培训考核
一． 填空题，《每题10分》
1．新员工入职，试用期1个月。
2．员工出勤于规定上班时间后5分钟至10分钟内到班者按论处，超过10分钟到1到时以内迟到而未请假者以旷工 -
新员工入职培训考核题目
新员工入职培训测评表 姓名 唐红平部门/岗位 市场部客服工程师 测评时间 2015-1-11 得分 1. 3i systems 中的3i 指的是什么？ 答：Innovative、intelligent、integrated 2.
-
餐饮业新员工考核与培训计划
一、进店考核 凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。 考核主要项目(要求计分、评定)： 1。写1份个人简历及家庭状况的简介(存档) 2。你认为自己有哪些方面的工作
-
餐饮业新员工考核与培训计划
一、进店考核 凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。 考核主要项目(要求计分、评定)： 1。写1份个人简历及家庭状况的简介(存档) 2。你认为自己有哪些方面的
-
餐饮业新员工考核与培训计划（范文大全）
一、进店考核凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。考核主要项目(要求计分、评定)：1。写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)2。你认为自己有哪些方面的工作能力，
-
客服考核标准
客服考核标准姓名：部门：年月日序号考核项目优秀良好合格有待改进9-107-85-60-41出勤情况无迟到、早退现象、无事假无迟到、早退、事假一天以内无迟到、早退现象、本月事假一天
-
客服培训
2、仪容仪表 （1）服饰着装： ① 上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，钮扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上； ② 制服外衣衣袖、衣领不显
-
客服培训
客户投诉作为一种行业现象，普遍的存在于服务行业。与客户进行沟通是处理投诉的根本，一切抱怨都开始于了解不够，而一切抱怨都会结束于有效的沟通，了解对方的性格模式，使用对应的沟
-
客服培训2012
◆ 接听电话注意事项：1、手续费收取
客户：我今天做的品种手续费是怎么收取的？
客服：请您稍等一下，我确认后再回复您。
★ 重点：不能马上直接回答客户具体手续费收取标准，需要向上级 -
新员工考核细节
新员工考核细节
前三天;
1. 上班作息时间，例会口号，公司地址，公司名称，订餐电话，公司经营特色，以经营什么品种为主，【对于客人的迎来送往、礼貌礼节】，以及员工用餐地方。
2. 公司管 -
新员工考核试卷
新员工考核试题（工艺部） 姓名：分数：
一、 判定题（对的打“√”错的打“×”把正确答案序号填写在括号内，共20分，每题1分）1、对事故的调查、处理必须按照“五不放过原则”，即：原因不清 -
新员工考核结果
新员工考核结果
2013年1月18日（上周五）下午3：00-5：00对新员工肖海鹏进行检测报告制作的考核。
考核内容：收到各地区主检的原始报告，按照工作流程进行编号、录入、制作汇总表，1月21 -
新员工考核管理办法
新员工考核管理办法
一、目的
1、规范试用期员工管理，为新员工指导与考核提供依据，同时也为用人部门有效了解新员工的真正能力和素质提供指导；
2、引导新员工尽快融入公司文化，
