专题：前厅部培训材料
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前厅部培训方案
毕有特前厅部培训方案对象：前厅部员工
目的：使每个员工熟悉本部的业务知识，成为高水准的专业人员，通过一流的服
务知识和高效的经营管理，为住宿宾客提供最舒适，最周到的服务。 具 -
前厅部[范文]
部门职能
前厅部
部门名称：
前厅部
上级部门：
客房部
下属岗位：
前厅管事领班、门童领班、行李领班、大厅付理
部门本职：
为客人提供各种便利的服务。
主要职能：
1. 塑造企业形象 -
前厅部全体员工培训
前厅部全体员工培训
培训对象酒店前厅部全体员工 培训目的掌握前厅管理的基础知识，明确前厅部的地位及作用培训要点酒店前厅概念、任务及作用的了解酒店前厅设置原则及其要求 -
酒店前厅部培训心得
前厅部培训心得在天缘酒店管家部、餐饮部培训结束后，按计划4月5日我到前厅部报到接受一个月的培训。一、 前台： 1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。2、熟记房间价格及各
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前厅部淡季培训总结
前厅部淡季培训总结
酒店的发展离不开员工的努力，而培养高素质的员工，无疑需要实践的培训。我们一直强调硬件不足软件补。软件补，就更需要不断的培训，不断的提高服务质量，提升服 -
前厅部会议培训制度
前厅部会议培训制度
为规范前厅部会议、培训秩序，促进前厅部的各项会议、培训有效开展，特制定以下制度：
1.会议、培训纪律
1.1.员工参加酒店，部门岗点组织的会议、培训，需提前五 -
七月份前厅部员工培训计划
七月份前厅部员工培训计划
第一周
内容：对员工服务意识、工作态度的培训。 目的：提高员工服务意识、端正工作态度。 培训人：刘星第二周
内容：酒店产品销售技巧培训。
目的：提高员 -
前厅部新员工培训计划（精选五篇）
前厅部新员工培训计划 一、计划培训时间：30天 二、要求培训效果：通过考核并能独立上岗 三、特别注意事项： 因员工自身原因未及时掌握相关知识至使培训日期顺延或未在计划培训
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酒店前厅部培训计划（精选5篇）
酒店前厅部培训计划 一、 酒店的业务知识 1、 酒店的客房结构、房型、介绍房间内的设施设备及产品知识 2、 熟记房价及各类折扣 二、 前厅服务员的素质要求和岗位职责 1、
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酒店前厅部培训试题3[定稿]
前厅部培训试题（二）业务知识（2）姓名：一、填空题 （每空1分，共30分）
1、信用卡分为和两大类，国外信用卡有、、、和
2、通常情况下，酒店的退房时间是，晚于这个时间的退房叫做。在没有特殊 -
前厅部奖惩制度
前厅部奖惩制度 为了加强与规范前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下： 一、奖励制度 1、积极提供合理化建议被采纳后给酒店带来较好效
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前厅部年度工作总结（精选合集）
前厅部年度工作总结总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结有什么格式呢
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前厅部规章制度
前厅部规章制度
1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。
2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。
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前厅部演讲稿
各位领导、同志们：
大家好！在我演讲之前，请同志们先听一听我亲眼目睹过的一件小事：在前几天的广场上，我看到了一位卖唱的瞎眼盲人，他双手熟练地拉着二胡，唱着一首又一首歌曲，他前面 -
前厅部工作总结
前厅部2011年工作总结 一、 经营数据 二、 经营工作 1. 今年市场仍以本地政府接待为主，本地大型国企、机关单位为重要部分，而旅游团队与散客市场缺乏规模，主要是因为： a) 酒店尚
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前厅部年度总结（定稿）
前厅部2011年度工作总结报告 即将过去的2011年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在领导的关心帮助及部门之间的友好合作下，前厅部
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前厅部规章制度
标准程序：一、严格遵守酒店规章制度，严格遵守国家法律、法规;二、严格遵守前厅部的规章制度：1、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班，私自脱岗;2、严格执行上级指令，有问题先服从
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前厅部规章制度
前厅部规章制度
一、 各部门规章制度I. 前厅部办公室
1. 前厅部经理向酒店总经理负责，全面负责前厅部的各项工作。
2. 贯彻分工负责制的原则，一级对一级负责，一级考核一级。前
