专题：前台工作注意事项
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前台工作注意事项（定稿）
前台工作注意事项
应做与不应做
DO’S（应做）
1．熟悉客房情况（位置、特点等）及客房设备。
2．待客尽可能友善，但也不可过于热情。
3．处事冷静便要富于人情味。
4．努力为酒店争取新的客 -
前台工作注意事项
安特集团前台工作注意事项一、前台文员要求：
1、着装：合体、整洁、大方、职业装；忌过前卫、暴露、反光；
2、坐姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、 -
4前台工作注意事项
前台操作注意事项
1. 客人进出酒店要与其打招呼问候，时刻关注进出酒店客人情况。
2. 遇到入住客人老、弱、病、残、幼或行李较多时，前台人员视客人需要，及时提供帮助。
3. 熟练 -
前台注意事项
前台注意事项
一、报刊杂志的分发
按订阅资料表格来，表格上没有的不发，送发时间一般为早上10：00。另外
1、 董事长的《成功经理人》、《突破管理》两本杂志收到后拆开，按挂号信 -
前台接待注意事项
前台接待注意事项一、严格执行操作流程、语言文明（见客人、上级、
同事问好）。
二、杜绝吃零食，制服穿着不规范。
三、办理登记入住时，必须做到一客一证，无有效证
件可婉言拒绝入 -
前台人员注意事项
前台工作人员需要注意的重要事项
1. 按时上、下班，不迟到，不早退，上班时衣冠必须保持整洁、穿好工作服、鞋，
脸带微笑，对客人服务应始终保持热情、积极、主动、高效、准确、耐心 -
前台客服岗位职责及注意事项
前台文员的岗位职责 岗位职责： 1.注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2.熟练掌握相关服务规则和项目 3.严格按公司规定履行自己的职责，不可 以公循私 4.耐心服务，善待客户 主要工
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前台收银应注意事项
前台收银应注意事项 一、撕毁单据：当客人结帐后将其菜品从帐单中退出，然后在电脑上以收银员入错的理由退掉，然后将加菜单撕毁，退出现金做为己用。为避免这种做法可采用的几种方
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前台接待流程及注意事项
前台接待流程及职责规范一、日常接待工作规范
①迎接礼仪
应立即招呼来访客人：
应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果 -
前台接待流程及注意事项
前台接待流程及注意事项
一、接电话流程礼仪
有外来电话时，应先报出公司的名称，例：您好！这里是熊氏聚匠家居有限公司，请问有什么可以帮您？如果对方说要找某某总监（主管），要先询问对方 -
前台接待岗位的工作内容及注意事项
前台接待岗位的工作内容
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要 -
酒店前台接待岗位职责及工作流程和注意事项
前台接待岗位职责及工作内容 一、 前台岗位职责与工作内容 【岗位职责】 （1）销售客房； （2）为住店客人办理入住手续并安排房间 （3）掌握住客动态及信息资料，控制房间状态； （4）为客人办理
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前台工作
前台工作事项：
1.负责家长与学生的接待工作（要求：热情，大方）
2.负责大厅及走廊的卫生工作
3.负责暑期学生上课的点名工作（要求：每节课必点） （对于没来上课的学生由前台电话联系家长）
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前台工作
前台工作流程 1、早会的安排，早会需准备的资料：早会值日名单表、点名表、话筒，在开早会时准备好笔，登记未出席人员。 2、每月最后一天把下月早会值日名单表排好（值日人员：所有主管
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前台工作
日常工作 1、负责做好每天门前垃圾、点香，检查卫生间卫生、纸巾的情况；前台报纸及办公用品摆放；平时整理一楼沙发处的摆放等等。 2、接听电话：不要让电话响三遍之后再接电话；接听
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公司前台接待流程及注意事项
2014年第1版 前台接待流程及注意事项 一、日常接待工作规范 （一）预约客人来访 1、迎接礼仪 ①看到有客人进入，应立即招呼来访客人：应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要
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酒店接待工作应该注意事项前台
一、 接待散客入住程序及注意事项：1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。（1）如正在接听电话，只需目视客人，点
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前台收银员操作注意事项5篇
前台收银员操作注意事项1、前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自行规范，努力提高自身素质，增强工作效率。
2、前台收银员上班时间为××：00--××：00 。前台收银员不上班
