专题:浅谈呼叫中心培训

  • 呼叫中心培训计划

    时间:2019-05-14 07:35:09 作者:会员上传

    电话销售培训提纲 培训目的:使学员掌握外拨电话的一般流程和电话沟通技巧,了解基础的电话销售方法。 培训对象:初次接触电话销售人员 培训时间:8Hr 课程安排: 一、呼叫中心与客户

  • 呼叫中心培训方案

    时间:2019-05-13 11:48:58 作者:会员上传

    入职培训
    新员工进入公司指出的培训最为关键,为了平衡培训的效果及效率,必须对入职培训的时长 内容和方式做出选择。在作出选择之前,首选要明白新员工进入公司之后要先解决的问

  • 呼叫中心培训日程表

    时间:2019-05-13 05:51:42 作者:会员上传

    呼叫中心培训日程安排 一:入训第一天 ——————————————————上午—————————————————— 8:309:10 按生日排序——10分钟 9:109:00 晨会——30分钟

  • 呼叫中心培训(推荐五篇)

    时间:2019-05-12 08:10:41 作者:会员上传

    A:呼叫中心基本行业知识(各岗通用)
    B:电话礼仪(客服资深客服)
    C:电话沟通技巧(客服资深客服)
    D:常见问题处理(客服资深客服)
    E:投诉处理技巧(客服资深客服)
    D:呼叫中心所需的专业知识(

  • 呼叫中心培训方案

    时间:2019-05-13 16:05:51 作者:会员上传

    目 录 第一章 呼叫中心客户服务代表技巧培训方案. 1 A100 – 呼叫中心概况及发展简介. 1 A110 – 客户服务的 ART 艺术. 1 A120 – 高效的电话沟通技能. 3 A130 – 呼入电话

  • 呼叫中心礼仪规范培训

    时间:2019-05-14 10:51:31 作者:会员上传

    礼仪规范培训
    一、机房礼仪
    1、上班期间不得拨打私人电话;
    2、上班期间不得随意变换工作岗位/串岗、随意走动;
    3、上班期间不得闲聊、说笑、大声哼唱、喧哗,影响他人正常工作;
    4

  • 关于呼叫中心新人培训计划

    时间:2019-05-13 11:38:47 作者:会员上传

    1,公司培训如何制定呼叫中心培训计划和准备2010/01/07呼叫中心培训是维系高素质员工的最有效的管理办法之一,如果中心的员工和管理者没有受到良好培训,即使是世界上技术最先进

  • 呼叫中心电话销售培训

    时间:2019-05-13 07:36:09 作者:会员上传

    呼叫中心电话销售培训2010年12月24-25日 上海【主办单位】百乔罗管理咨询(上海)有限公司【培训对象】呼叫中心电话销售代表、团队长、质检师、培训师,企业销售经理及主管、销售

  • 呼叫中心员工培训方案

    时间:2019-05-13 17:13:02 作者:会员上传

    呼叫中心员工培训方案 一、培训目的 通过对新员工的实习期岗前培训,见习期评估,试用期在岗培训,强化话务人员的业务水平和服务水平,提升整体工作品质,营造良好学习氛围,稳定人员,确

  • 呼叫中心新员工岗前培训体系

    时间:2019-05-14 16:15:28 作者:会员上传

    目录 1 呼叫中心新员工岗前培训管理体系 (一) 培训前准备工作…………………………………………………2 1. 培训内容…………………………………………………………..…2 2.

  • 合原动力--呼叫中心培训方案(精选合集)

    时间:2019-05-14 07:35:08 作者:会员上传

    新员工进入公司指出的培训最为关键,为了平衡培训的效果及效率,必须对入职培训的时长内容和方式做出选择。在作出选择之前,首选要明白新员工进入公司之后要先解决的问题。课堂培

  • 如何制定呼叫中心培训计划和准备

    时间:2019-05-13 11:38:47 作者:会员上传

    如何制定呼叫中心培训计划和准备! (2010-02-20 22:27:29)
    转载
    标签:分类:呼叫中心建设与运营管理
    培训要求
    培训计划
    坐席
    呼叫中心
    工作职责
    it
    呼叫中心培训是维系高素质员

  • 呼叫中心背景

    时间:2019-05-14 02:41:01 作者:会员上传

    呼叫中心背景2007年8月,某市燃气客户服务有限公司拟建设一个功能先进的燃气服务平台,提供先进的语音好网络服务,以卓越的运营服务水平,满足客户各种燃气服务的要求。我所在的公

  • 呼叫中心工作制度

    时间:2022-02-14 10:41:17 作者:会员上传

    呼叫中心工作制度1.团结协作,遵守公司的各项规章制度,服从工作安排,认真完成上级交办的各项任务。 2.围绕“以客为尊”的服务理念,以维护公司形象为己任,以专业、礼貌的态度和服

  • 呼叫中心工作计划

    时间:2019-05-14 16:06:39 作者:会员上传

    2012年工作计划及目标 一、 组内工作计划与重点 1、 为了使员工达到中级以上的水平,从2月14日开始,组内员工分成两个人一组,对知识库业务模块分块加强学习,让员工制定学习业务

  • 呼叫中心解决方案

    时间:2019-05-12 19:01:37 作者:会员上传

    Maixin 呼叫中心解决方案 一、方案价值 成熟方案:成熟呼叫中心解决方案,成功案例多,行业经验丰富; 快速上线:专业实施经验,建设周期短,部署快速简单,上线快; 稳定安全:系统稳定,设

  • 呼叫中心流程

    时间:2019-05-14 01:32:37 作者:会员上传

    呼叫中心流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流

  • 呼叫中心相关流程

    时间:2019-05-13 06:36:46 作者:会员上传

    呼叫中心相关流程 一. 呼叫中心流程: 1. 请假流程: 1) 坐席提前一天给组长请假,填写请假单一天以内组长批准即可,同时上报经理 2) 请假超过1天的,坐席提前一天给组长请假,