专题:网络客服服务标准

  • 网络客服培训标准

    时间:2019-05-13 23:03:46 作者:会员上传

    《网络客服培训》 炫付信息科技网络有限公司编制 一、网络客服语言规范 服务基本要求: (1)反应及时(关键字:反应快、训练有素) 顾客首次到访打招呼的时间不能超过15秒。打字速

  • 客服服务标准用语

    时间:2019-05-14 00:26:49 作者:会员上传

    一、基本服务用语: 1、您好! 2、有什么可以帮到您? 3、谢谢您/谢谢您的帮忙! 4、很感谢您的来电/接听! 5、给您添麻烦了! 6、不好意思打扰您! 7、很高兴为您提供服务! 8、谢谢您提供

  • 在线客服服务标准及规范(合集)

    时间:2019-05-14 00:57:14 作者:会员上传

    在线客服服务标准及规范 在线客服是公司通过互联网直接面向广大客户群,为客户提供各项咨询和服务,处理客户各项日常需求,维护公司在与客户的良好关系,提升客户对公司的美誉度和

  • 网络客服服务用语规范(合集5篇)

    时间:2019-05-14 00:26:47 作者:会员上传

    网络客服服务用语规范: 1、服务常用语 客服人员在工作岗位上,应牢记和熟练自如地运用诸如“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“请问”、“麻

  • 客服人员的服务形象标准[最终定稿]

    时间:2019-05-14 01:05:07 作者:会员上传

    对客员工服务形象标准 一、目的 为明确公司服务人员的仪容仪表标准,保证对客服务部门工作中执行统一的服务规范,加强服务人员“自己代表公司形象”的服务意识,特制定本标准。

  • 客服人员的服务形象标准

    时间:2019-05-14 01:05:08 作者:会员上传

    对客员工服务形象标准 一、目的 为明确公司服务人员的仪容仪表标准,保证对客服务部门工作中执行统一的服务规范,加强服务人员“自己代表公司形象”的服务意识,特制定本标准。

  • 客服人员服务规范用语标准

    时间:2019-05-12 08:10:22 作者:会员上传

    客服人员服务规范用语标准为了树立“中铁物流集团”更加专业的客服形象,秉承“服务客户第一”的宗旨,特制定《客服人员服务规范用语》,客服人员需严格按照规范用语标准进行工作

  • 网络客服工作计划

    时间:2023-03-01 19:36:22 作者:会员上传

    网络客服工作计划 网络客服工作计划1 作为网络客服,我首先就得搞清楚自己的定位,我的工作对象就是客户,客户购买满意而归就是我最想看到的事情,所以说,我的工作计划也基本上都是

  • 网络客服工作计划

    时间:2023-01-23 15:08:09 作者:会员上传

    网络客服工作计划 网络客服工作计划1 一、不断学习,不断成长一名真正的客服工作者一直都在学习,一直都在进步,虽然接触客服工作已经有半年的时间,客服工作在开始的时候我是完全

  • 网络客服岗位职责参考

    时间:2019-05-12 07:56:46 作者:会员上传

    网络部客服专员 入职必知说明书 网络部 2016/2/2 目 录 岗位基本信息 .............................................................................................

  • 客服应答标准

    时间:2019-05-14 12:57:49 作者:会员上传

    客服工作岗位SOP 1、熟悉产品,了解产品相关信息。对于客服来说,熟悉自己店铺产品是最基本的工作,公司对于每一个新产品上市之前,都要开展相关的产品培训,客服是联系店铺和客户之

  • 客服考核标准

    时间:2019-12-02 22:57:06 作者:会员上传

    客服考核标准姓名:部门:年月日序号考核项目优秀良好合格有待改进9-107-85-60-41出勤情况无迟到、早退现象、无事假无迟到、早退、事假一天以内无迟到、早退现象、本月事假一天

  • 婚纱摄影机构网络客服工作标准明细

    时间:2019-05-13 18:30:00 作者:会员上传

    2015婚纱摄影机构网络客服工作标准明细 一. 商务通工作标准: 1. 客人商务通上线后,看到浏览客户10秒钟内必须进行第一次邀请。 2. 客人拒绝邀请后,30秒钟内必须进行第二次邀请。

  • 客服服务规范

    时间:2019-05-13 23:03:44 作者:会员上传

    客服服务规范 第一章总则 1.为加强客服服务规范,使客服工作有凭可依,提高客服质量促进销售额增加,特制定本制度。 2.本制度适用于所有网络客服人员。 3.客服主管根据本制度对客服

  • 客服参考服务用语

    时间:2019-05-15 01:59:40 作者:会员上传

    客服参考服务用语 1/沟通用语 ●客户表达带有歧义时 您好,请问您的意思是? ●客户表达不清晰 您好,您的问题是„您看我理解得对吗? ●客户表达问题不完整时 您好,您能否把您的问

  • 客服服务礼仪分享

    时间:2019-05-15 03:44:38 作者:会员上传

    礼仪是一种典章、制度、包括人的仪表、仪态、礼节等,用于规范人的行为、举止、调整人与人之间的关系。 作为一名客服人员,我们不仅要具备产品的专业知识,更要掌握接人、待物的

  • 客服服务口号大全

    时间:2019-05-13 11:13:04 作者:会员上传

    客服服务口号大全 做客服,尤其你如果有客服团队就需要客服服务口号大全,让每一个客服感觉到团队的重要,风雨同路! 你的要求 ! 立刻服务 !尽善尽美 !不折不扣! 市场是企业的方向 , 质

  • 网络客服月度工作总结(精选五篇)

    时间:2019-05-12 04:40:05 作者:会员上传

    网络客服月度工作总结 ★工作总结频道为大家整理的网络客服月度工作总结,供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 来到xx的工作时间虽然不是很长,但是学习到了许