专题:营业厅服务规范用语新

  • 营业厅服务规范用语新5篇

    时间:2019-05-12 21:26:36 作者:会员上传

    营业厅服务规范用语
    您好,请问您需要办理什么业务?(微笑、主动站立迎接)
    好的,您请坐! 只有您坐下来我才能坐下来给您办理业务。(引导手势、入座次序)
    请稍等,我马上为您办理(办一

  • 营业厅服务规范.doc

    时间:2019-05-15 06:26:59 作者:会员上传

    移动公司营业厅服务规范
    总则
    1.目的
    营业部门是企业经营各项移动业务直接为用户服务的窗口。 为了保证营业服务达到规定的质量标准和要求,向用户提供满意规范的通信服务,特制

  • 服务用语规范

    时间:2019-05-14 00:26:55 作者:会员上传

    服务用语规范 一、基本礼貌用语 1、欢迎语:欢迎光临! 2、问候语:您好早上好晚上好! 3、道歉语:请原谅! 对不起,请多包涵! 4、感谢语:谢谢,非常感谢!让您费心了,麻烦您! 5、征求语:有什么可

  • 服务规范用语

    时间:2019-05-14 07:59:09 作者:会员上传

    电力 服务规范用语 接入语:您好,XX电力! 结 束 语:感谢您的来电,再见! 故障报修派工语:你好,XX电力,请问你是哪位工作人员?现在有故障报修,请你记录………,请问你记录好了吗?,请你到达

  • 规范服务用语

    时间:2019-05-15 10:38:36 作者:会员上传

    工作人员服务语言规范一、接待来访时用语
    1、当有人来访时,应立即停下手中的工作,主动与对方打招呼:“请进、您好,请问您有什么事?”。
    2、当问明来意后,应说“您请坐,请稍候,我马上

  • 第三章 营业厅服务规范

    时间:2019-05-14 08:54:01 作者:会员上传

    第三章营业厅服务规范 营业厅是铁通公司为广大客户提供服务和开展电信业务经营的场所,是代表公司以面对面的方式与客户交流最直接的服务窗口和门面。 营业厅营业员应当牢固树

  • 营业厅工作人员服务规范

    时间:2019-05-15 06:26:59 作者:会员上传

    营业厅工作人员服务规范
    营业厅是公司的窗口部门,是企业形象、面貌、文明的窗口。工作人员在服务当中的语言、衣着、行为举止,以及对营业厅的布置,都会影响用户对我公司的第一

  • 物业管理服务规范用语(模版)

    时间:2019-05-14 00:26:48 作者:会员上传

    物业管理服务规范用语 一、 客户服务接待规范用语 1、“您好,请坐,请问需要我为您做些什么?” 2、对有急事,来意表述不清的业主应应说:“先生(女士),请别急,慢慢讲。” 3、对一时无法

  • 前台规范服务用语

    时间:2019-05-14 00:26:54 作者:会员上传

    前台服务用语 1、服务用语的要求(十字用语:请、您好、很抱歉、谢谢、再见) 1)与客户交谈时善于倾听,弄清问题。若没听清,可用征询的语气向客户询问:"先生/女士,对不起,没有听清您讲

  • 医院服务规范用语[定稿]

    时间:2019-05-14 00:26:56 作者:会员上传

    医院服务规范用语 (一)文明用语 1、问候语:您好! 2、迎送语:请慢走!您请!再见! 3、请托语:请稍候。请您配合我们的工作。请不必客气。 4、致谢语:谢谢您的理解!谢谢您的配合!谢谢您的帮

  • 客服服务规范用语

    时间:2019-05-14 00:26:58 作者:会员上传

    客服服务规范用语 一、 电话呼入基本服务规范用语 (一)、服务用语基本词汇 您好、请问、请讲、请稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您的

  • 护理服务规范用语

    时间:2019-05-13 22:58:48 作者:会员上传

    护理服务规范用语 一、迎接新入院患者服务用语: 要求:主动、热情、礼貌 “您好!请问您需要我帮助吗?” “请坐,请把您的诊疗卡给我,我核对一下您的信息,好吗? 我马上为您安排床位。

  • 收银员服务规范用语

    时间:2019-05-14 00:56:31 作者:会员上传

    服务用语规范 迎接顾客: 1、您好 2、您好,欢迎光临! 3、早上好/下午好/晚上好!动态您好 接待顾客: 请您稍等一下,好吗?对不起,让您久等了。请您出示一下会员卡好吗?请您稍等,我帮您

  • 数据业务服务用语规范(本站推荐)

    时间:2019-05-14 09:14:06 作者:会员上传

    服务用语规范目录
    一. 礼貌性用语(作为通用标准)
    二. 服务禁忌和禁语(作为通用标准)
    三. 客户询问及解释用语(综调人员使用)
    四. 故障处理用语(支撑工程师使用)
    五. 专业技术用语(支撑工程

  • 物业服务规范用语范文合集

    时间:2019-05-14 07:59:03 作者:会员上传

    一、接听电话时“您好!”(内线) “您好,××管理公司。”(外线) “请问您贵姓?” “请问有什么可以帮您的吗?”当听不清楚对方说的话时—— “对不起,先生(小姐),您刚才

  • 总机服务规范用语

    时间:2019-05-14 07:59:09 作者:会员上传

    总机服务规范用语 一 接外线电话(ANSWER OUTSIDE LINE) 1 招呼语(Greeting)Good morning/afternoon/evening CSLAND RESPORT&SPA SUZHOU 早上好/下午好/晚上好,苏州阳澄湖置地大

  • 礼宾规范服务用语

    时间:2019-05-14 07:59:10 作者:会员上传

    礼宾规范服务用语 一、客人到店: 1.您好,欢迎光临西美五洲酒店,请问有什么可以帮您的? 2.您好,让我来帮您拿行李吧? 3.请问您就这两件行李对吗? 4.请问您的行李里有贵重物品或者易

  • 柜面服务规范用语

    时间:2019-05-14 02:11:29 作者:会员上传

    柜面服务规范用语 1:接听顾客电话时,主动自我介绍:“您好,东南亚联合银行。”交谈结束应该说:“再见”,待对方挂机后再放好电话。 2:给顾客打电话时,主动表明身份:“您好,我是东南亚联