第一篇：街道2021年关于开展信访宣传和信访系统活动实施方案
街道2021年关于开展信访宣传和信访系统活动实施方案
为全面贯彻落实国务院《信访条例》和根据市、区信访局《关于开展《信访条例》宣传月和信访系统“创建”活动实施意见的通知》精神，切实加强基层信访工作，不断开创信访工作新局面，全力做好重要时期的信访稳定工作，建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，现结合我街道信访工作实际，制定如下工作方案。
一、指导思想和工作目标
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习十七大精神，全面落实科学发展观，牢记以人为本的宗旨，发扬求真务实作风，坚持依法办事，切实维护群众合法权益，及时反映民情民意，以构建和谐社会为目标，建立统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管的信访工作新格局，形成与构建社会主义和谐社会目标任务相适应的信访工作新机制，有力推进信访工作的制度化、规范化和法制化，最大限度减少不和谐因素，进一步把握方向，转变观念，明确新时期信访工作的指导思想和目标任务，为街道经济又快又好发展提供稳定环境。
二、工作内容和时间
（一）开展形式多样的《信访条例》宣传月活动
6-7月份集中开展国务院《信访条例》、《x省信访条例》宣传月活动
1、认真总结《条例》实施以来在完善信访制度、健全工作机制、维护群众利益等方面取得的新经验、新成效，组织各部门、各社区工作站信访工作人员撰写信访文章，通过在《社区快报》开辟专版、在辖区宣传栏开辟专栏等，全面解读两个《条例》，宣传信访工作先进典型，各社区工作站集中开展形式多样的宣传活动，大力营造依法信访、依法处理信访问题的舆论氛围，进一步推动《信访条例》的贯彻实施。
2、开展“我为破解信访工作难题献一策”活动，各社区工作站要撰写1-2篇信访文章，统一组织由街道向区信访局投稿。
（二）开展信访业务知识培训讲座
针对当前街道信访形势及所面临的任务，结合基层信访工作的难点、热点和重点，6月份举办一期信访业务培训讲座，切实提高基层信访人员的接访洽谈能力、组织协调能力，并积极组织人员参加区信访业务知识培训班。
（三）开展信访工作机制创新调研活动。
下半年街道将开展“务实创新、解放思想”讨论活动，组织信访工作创新机制调研活动。
1、要紧紧围绕纪念改革开放30周年等重大活动，从促进“创建”活动与信访工作“两提高、两促进 ”的角度出发，重点开展好“务实创新、解放思想”大讨论，努力在解放思想上迈出新步伐。组织“心系群众、奉献信访”主题书画比赛，展示信访战线干部职工新风貌；开展“岗位技能大比武”活动，提高信访干部理论素养和业务能力；广泛开展“献爱心、送温暖”活动，切实强化宗旨意识。
2、加强形势分析研判，组织第四季度信访工作形势分析会，增强信访工作的针对性和有效性，切实把“建高素质队伍”的各项要求落到实处。
3、开展街道各部门、各社区工作站调研工作、进一步完善党政领导接待日工作机制、联合接访机制。
4、推广信访代理制，切实加强对基层信访部门建设的指导，认真研究提高基层解决自身问题和化解信访问题的能力，在我街道信访进社区工作基础上，试行信访代理制、探索经验，推广扩大。
5、继续抓好矛盾纠纷排查化解工作，开展重信重访问题专项治理活动，切实加强信访督查督办工作，有效推广信访突出问题的解决，认真运用信访三项建议权，落实信访责任追究制。
三、具体要求
1、要处理好领导带头与全员参与的关系，要高度重视“创建”活动，自觉把自己摆进去，通过“创建”活动不断增强总揽全局和驾驭全局的能力，充分调动全体信访人员的积极性，努力在提高班子和队伍综合素质上取得新进步、实现新提高。
2、要处理好立足当前与着眼长远的关系，认真组织好“创建”活动的“回头看”，力求做到边学习、边改进、边提高，全力以赴抓好落实，确保“创建”活动取得明显成果。要科学谋划，及早安排，积极研究探索提高干部队伍素质的长效机制。
3、要处理好“创建”活动与各项工作的关系。要通过“创建”活动深入开展来推动各项工作落实，用工作成果来检验“创建”活动成效，把“创建”活动与学习贯彻十七大和上级文件精神结合起来，与完善信访制度、妥善处理信访问题“事要解决”结合起来，以进一步畅通信访渠道、规范信访秩序结合起来，把“创建”活动融入到整体工作之中，渗透到各项业务工作之中，确保“两促进、两提高”。
4、街道各部门、各社区工作站要参照街道信访实施方案，做好各自活动方案，并把活动总结于x月x日前报街道信访办。
第二篇：信访条例宣传月活动实施方案
塔里木乡信访工作实施方案
为认真学习宣传贯彻《信访条例》，全面贯彻党的十七大、十七届五中全会精神和自治区、自治州信访工作会议、县委十届五次全委（扩大）会议精神，深如贯彻落实科学发展观，特制定我乡信访工作实施方案。具体施方案如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七届三中全会精神和《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》，规范信访行为和治理工作。
二、方案内容
围绕畅通信访渠道、维护人民群众合法权益、维护信访秩序这条主线。坚持“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位”的原则。建立信访工作新秩序；以解决信访突出问题为重点，加大督查督办力度，切实解决好涉及群众切身利益的实际问题；以加强信访干部队伍建设为保障，努力提高做好信访工作的能力和水平。加大宣传《信访条例》对畅通信访渠道、保障群众民主权利、加强各部门同人民群众密切联系、构建和谐社会、平安信访的重要意义；依照《信访条例》指导和做好信访工作的先进典型和经验；宣传群众依法信访、依法维护自身合法权益、以理性合法的方式表达利益诉求、自觉维护信访工作秩序方面的转变。
三、方法步骤
（一）各单位要根据统一部署，结合自身实际，制订信访工作实施方案。
（二）一步完善领导干部信访工作责任制。今年是我们积极应对国际经融危机的关键性时期，也是确保我县“十一五规划顺利实施的关键一年，多重矛盾凸显、信访任务繁重的一年，各村、各单位要提高政治敏锐性，创新思维、完善机制，最大限度地把问题解决在萌芽状态。建立健全《团结乡信访工作责任追究制度》、《团结乡领导干部
定期接待群众来访制度》、《团结乡领导干部定期下访制度》、《团结乡矛盾纠纷排查化解工作制度》等信访工作长效机制。畅通信访渠道，引导群众依法有序信访，切实减少或杜绝来州、赴乌、进京上访行为的发生。各村、各单位主要领导是信访工作的第一责任人，对本地的信访工作负总责。
（三）加大矛盾纠纷排查化解工作。矛盾纠纷排查化解是妥善处理新时期人民内部矛盾的有效方式，是及时解决改革发展中群众利益诉求的成功举措。乡信访部门要制定、建立矛盾纠纷排查调解、处理台帐登记、报送制度，重点排查争水、争地、房屋拆迁、劳务劳资、社会保障等突出领域内的矛盾纠纷。对排查出的问题，要定期梳理归类、落实责任、明确责任领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决。力争做到小事不出村、大事不出乡。
（四）加强信访案件督查督办力度，提高信访案件办结效率。充分发挥政府各职能部门的作用，按照“谁主管、谁负责”和“归口办理”的原则，加大案件的督查督办力度，坚决把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽阶段。全力解决好信访积案，重点解决好历史遗留问题，涉法涉诉案件和矛盾比较突出的群体性事件和信访个案。要加强对疑难、复杂信访问题的协调督导，继续落实信访联席会议制度。
（五）加强自身建设，不断提高信访工作能力。做好信访工作，信访队伍是关键。按照“热情、依法、负责、奉献”的要求，着力建设一支“为党分忧、为民解难、奋力拼搏、苦干实干”的信访队伍。熟悉掌握党的方针政策、国家的法律法规，全面提高自身的政策水平和业务水平，提高解决问题的能力，以适应新时期信访工作的需求。
塔里木乡人民政府
二0一一年二月二十一日
第三篇：街道信访总结
2009年街道办事处信访工作总结
今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区信访局的正确指导下，我们牢固树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以宣传贯彻新的《信访条例》为契机，深入贯彻落实信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力，致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。
××××年*办事处信访工作总结
今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区信访局的正确指导下，我们牢固树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以宣传贯彻新的《信访条例》为契机，深入贯彻落实信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力，致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。
今年，我办受理群众反应信访问题的信访事项共**起。群众来信*件，其中立项查办*件（其中市交办信*件），重信*件。群众到区以上机关上访*起***人次，其中进京上访*起*人次；来访转送*起**人次，其中省转送*起。目前现处结**起，**起正在处理，处结率达到**%。处理市长公开电话急办件**起。
从今年的信访数量来看，虽然比去年有所增加，主要是由于个别村居的旧村改造、项目开发等原因，群众没有及时的了解情况，从而引起群众重复到办事处进行上访。
一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题。
把信访作为“一把手”工程来抓。办事处党工委和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。今年年初办事处领导对全办信访工作进行专题研究，制定了工作会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党工委的重要议事日程。党工委分管书记主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点信访事项和信访老户问题，并亲自调查研究，亲自督促检查，亲自出面，妥善处理，并多次带领信访办和其他部门同志，进村入户，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。如×××拓宽拆迁，党工委领导抽调各有关部门精干得力人员组成工作组在村里设立办公室，通过及时的调查，及时的掌握解决问题的主动权。及时了解掌握村民的想法，并采取有效措施，进行妥善处理，取得了很好的效果。二是层层落实责任，抓好信访工作。年初，办事处与各单位建立了信访领导责任制，并签定了《信访工作目标管理责任书》，负责本单位范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，认真处理每件信访事项，做到了问题不上交、矛盾不推诿。
二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制。
当前，全办工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门难以解决。为此，我们对内充分发挥各各部门和各单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好信访工作。一是建立部门内部工作联动机制。首先，我们在全办范围内建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本单位范围的信访问题，热情接待，全程处理；如不涉及本单位范围的信访问题，则将其转到负责办理的部门处理。其次，建立联系会议制度，对跨部门及多个部门的信访案件，由党工委召开会议，以主要负责单位为主，其他涉案单位协助，共同负责办理。二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，积极争取相关部门对信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。
三、认真负责，稳妥处理群众来信来访。
对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主要领导阅批，尽快落实，由分管领导直接包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重复信访；重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。三是细心办理。对来访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释工作。
四、坚持信访隐患排查调处制度
一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市去省进京集体上访和群体性事件的发生，坚决维护七贤办事处和谐稳定的社会环境。
二是实现“四个转变”，增强服务意识。变“坐门等访”为“公开接访”。实行了分管领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。例如今年×月份***村“****”开发前期准备工作，办事处领导靠上前成立工作组，深入村居爱家每户做工作，宣传**地征地手续的合法性，征地开发的一系列程序，并将签订的征地合同进行张贴公开，让群众明白实情，知道来龙去脉，经过深入细致地做工作，广大群众都表示认可。
三是抓好“四项工作”，化解突出社会矛盾。抓好“敞开式办公，一门式服务”
工作。建立了村（居）事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向村（居）延伸。抓好排查调处工作。抓好畅通信访渠道工作。建立了村（居）信访工作直报、周报等制度，设立了群众“信访信箱”。抓好依法信访工作。四是坚持“四个结合”，积极构建社区工作新平台。坚持信访工作与村（居）党建结合，夯实群众思想基础。坚持信访工作与村（居）服务结合，消除信访不稳定因素。坚持信访工作与村（居）宣传教育结合，引导群众依法维权。坚持信访工作与居民自治结合，化解突出矛盾。
五、加强宣传学习新《信访条例》
我办为深入贯彻国务院新修订《信访条例》具体内容制度规范化，结合实际，采取灵活多样的方式进行宣传。一是召开全办干部职工和村干部会议学习《信访条例》；二是以村为单位召开群众会学习《信访条例》；三是利用宣传车在公路沿线村寨进行宣传；并将新《信访条例》的具体内容张贴到辖区各村居重要街道、重点位置，利用黑板报、宣传栏、书写标语、发放明白纸等形式向广大群众进行宣传，真正达到家喻户晓，人人皆知。系统学习《新信访条例》的具体内容，信访事项的签定程序和方法，成为解决实施逐级上访的明白人，使基层信访工作人员端正态度，明确职责，扎扎实实的开展工作。
六、建立信访工作制度，完善信访工作机制
健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为，我办进一步建立和完善了信访接待制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全办信访工作开展更顺利，更及时。
我们建立了在街道党工委、办事处统一领导下的，以各级领导为主体，以政法科为龙头，以具体职能部门为载体，以制度作保证的整体联动工作机制。例如今年××月份**村的旧村拆迁任务，就是在区委区政府的领导下，办事处领导深入村居，联动各部门整体制定方案，研究落实措施解决了问题。联系工作实际着重抓了四项制度的落实：一是信息排查制度。对各村居的稳定情况逐一进行排查，并随时做好疏导教育工作，把问题矛盾处理在萌芽状态。同时给各村居建立了信访排查登记表，并做到随时发现随时报告，有效的预防了各类矛盾问题的激化。二是领导包案制度。对重要的信访案件，坚持领导谁包案、谁接访、谁负责的原则，责任落实到人。我办建立干部包村制度，对每个村居定出责任人，分工负责，配合村里的工作，对村里的重大问题及时参与解决．三是联合办案制度。在接访时，对一些情况复杂、涉及面广、处理难度大的问题，涉及到的科室、部门实行联合办公，形成了强大合力，共同处理相关问题。通过狠抓四项制度的落实，作到了四个及时：及时排查矛盾、及时掌握动态、及时交流沟通、及时控制趋势。
七、提高依法处理水平，开展“四无”活动
在加大信访问题的源头治理力度，预防和减少信访事件发生的同时，提高开展创“四无”活动水平，把群众信访引导到法制化轨道上来。充分尊重并确保群众信访权利依法得以实现，杜绝无视上访人权利现象。规范和公开处理信访事项的程序，实行信访案件听证办法。规范信访秩序，引导群众依法信访。可依照法律解决的问题，引导群众走法律渠道。建立为上访人服务的法律援助机构，对需要法律帮助的特困上访群众进行法律援助。区有关部门，采取有效形式对辖区内有信访问题的特困人员进行指导帮助，共同抓好社会稳定工作。
同时我们在各村居开展信访代理工作的有效落实，建立了信访代理机构的组织网络，使群众畅通了信访渠道，有效维护了群众的合法利益，有助于稳定群众情绪，保持良好的信访秩序。
当前存在的问题:
七贤地区经济和各项事业发展很快，因地处城乡结合部，不可避免地产生一些新的矛盾，如招商引资、旧村改造、×××国道拆迁等，已成为广大群众关心的热点、难点问题。共3页, 下一步的工作打算
１、进一步提高领导干部的思想认识，深入贯彻学习《信访条例》内容，严格按照信访程序办理事项，使其更加制度化、规范化。
２、提高信访专职队伍的综合素质，具备较高的理论和实际操作能力，使其具有更强的专业知识和业务工作能力。
３、进一步做好村“两委”班子的团结工作，建立健全各类村级组织，全面理顺村级组织之间的关系，形成以党支部为核心的村级组织，密切配合，分工协作，规范有序的工作机制。按照“促强、帮弱、抓中间”的要求，突出抓好后进班子治理整顿、中间班子的升级工作。切实提高村级班子和农村干部的整体素质和执政能力，及时做好疏导化解工作，努力将不稳定因素化解在基层，消除在萌芽状态。
×、了解社情民意，掌握社会动态，变群众上访为干部下访，深入群众，深入基层，倾听群众呼声。真正做到维护一方稳定，促进经济发展，确保社会安定。
××××年××月××日
第四篇：街道信访工作制度
花楼水塔街信访工作制度
1、信访工作研究分析制度。街道党工委、办事处听取信访工作汇报，研究处理重大、疑难信访问题。
2、信访突出问题和矛盾纠纷查上报制度。街道要以信访工作领导（协调）小组例会或信访联席会议、专题会议等形式，依托信访联络员、信访信息员和社区干部，排摸信访突出问题、矛盾纠纷和信访苗头，并及时上报街道领导和区信访工作部门。重要、紧急信访问题做到随排随报，直报区委、区政府。
3、党政领导接待日制度。党政领导接待日由党政领导班子成员轮流在信访接待群众来访。党政领导接待事项，应做到谁接待，谁负责处理的原则。各社区要健全信访接待室，积极实施社区负责人接待日制度。
4、信访事项领导包案制度。党政班子成员为重要信访包案领导。包案调处的重要信访事项：主要是事关经济建设、社会发展的政策性、倾向性、群体性的重大信访问题和疑难信访事项；对包案调处的重大信访问题和疑难事项，可采取领导包案处理或派工作组蹲点处理方式。包案领导应及时组织力量，集中精力，负责指导、协调和落实所包案处理的信访事项，一包到底，直至该信访事项得到圆满或妥善解决，并写出书面调处报告。对上级交办或指定的包案件，其调处报告要由包案领导审核上报。
5、信访突出问题和矛盾纠纷调处制度。要根据信访事项的不同情况，综合运用政治、经济、行政、法律的手段调处化解。对涉及政策性、倾向性、群众性的重大信访问题，应由党政领导包案调处。对信访问题突出的社区、企事业单位，分管领导应组织力量进行重点指导和帮助。对一些重大、复杂、疑难的信访事项，逐步引入公开听证制度。
6、重大项目工程和重点工程信访评估制度。对街道实施有关重大项目、重点工程，在实施前邀请市、区级有关部门领导和专家作综合评估，并研究提出应对措施。
7、应急处置预案制度。对突发性、群众性的重大信访事项，制订应急处置预案，明确处置机构、处置程序、处置方法和处置责任。
8、信访办理报告制度。由街道信访办坚持定期向上一级信访部门报告信访事项的办理情况。
9、考核奖惩制度。街道进一步完善信访工作目标管理考核办法，加大奖惩力度，奖优罚懒。
10、台帐和归档制度。各类信访工作活动，包括工作例会、领导接待和下访、约访、重要信访调处等情况应有明确清楚的记载和台帐，信访文字。应按档案管理工作的要求及时立卷归档，做到材料搜集齐全，案卷装订规范，查考使用方便。
第五篇：街道信访工作制度
某街道信访工作制度
1、抓好信访“六个坚持”。一是坚持“党政领导定期大接访”制度，不断提高信访案件的效率和质量。二是坚持“领导包案制度”，实行“包化解、包稳定”的工作责任制。三是坚持联席会议制度，强化领导责任，以“联合接防、集体会诊”解决实际信访难题；四是坚持信访工作例会制度，定期部署、指导、检查信访工作；五是坚持基层信访工作述职制度，要求基层单位每月报告一次信访工作情况，年终进行述职；六是坚持信访情况预警通报制度，对基层实行每月考核通报，并与考核奖惩挂钩。
2、落实信访五项机制。一是落实信访隐患定期排查机制。要求各村每周排查、包村领导每半月排查、街道信访部门每月汇总上报主管领导，做到苗头早发现，问题早调解；二是落实事前防范机制。深化信访评估制度，做到项目建设到哪里，信访工作延伸到哪里的工作方针；三是落实依法处理机制。依据做好信访工作的系列规范性文件，加大三级终结力度；四是落实重点对象稳控机制。对重要敏感时期的重点信访对象落实一名领导、一名工作人员，进行“一盯一”专人24小时监控，实行日报告制度；五是落实责任倒查制度。成立街道上访案件评估指导工作组，对所有越级上访案件进行责任倒查，实行责任追究。
3、不断提升信访工作质量。进一步加强街道信访工作干部的思想、组织、作风建设，切实强化党的建设和廉政建设，加大对信访干部的监督力度，提高信访干部的综合素质，将信访工作部门和信访工作干部打造成一支“负责任、肯做事、能干事、干成事”的优秀队伍。进一步强化信访工作“全街一盘棋”理念，构建统一领导、权责明晰、条块结合、分工协作、全员参战、齐抓共管的大信访新格局，促进全街信访工作的制度化、科学化、规范化，真正把信访问题消灭在萌芽状态，解决在基层，消化在辖区属地。
4、切实加强信访源头防控。深入开展重大决策和重大事项社会稳定风险评估工作，凡是与群众切身利益相关、涉及面广、容易引发不稳定因素或信访突出问题的重大工程项目和重要决策事项，事前都要进行社会稳定风险评估，从源头上预防和减少不稳定因素。进一步深化矛盾纠纷排查和化解，建立和推行信访、综治、司法、民调“四位一体”的防控治理源头机制，对影响辖区社会稳定的重点信访问题、重点矛盾隐患进行集中化解，确保信访问题层层有人抓、事事有人管。
点击咨询 