新东方社会实践报告

第一篇：新东方社会实践报告

实习报告

——新东方工作感受与总结

为了让自己有一个充实的假期生活，并在实践中锻炼自己，我选择了去新东方，通过面试、培训、实习，最终我成为了一名新东方的班主任，并正式签订了劳务合同，当新东方人力资源通知我去万寿路签合同，1月23日去万寿路正式上岗工作时，我的内心有着一种说不出的兴奋之感，因为自己得到了一个锻炼自己能力的同时体现自身价值的机会。假期的实习经历为我的假期生活增添了一道绚丽的风景，这道风景让我学会了许多，体味了许多，思考了许多„„何谓“师者，传道授业解惑也”，何谓“可怜天下父母心”，何谓“十年寒窗苦”„„

在我实习的这一段时间内我感触最深的就是老师应以何种心态对待学生和要成为一名合格的老师需要什么样的素质。

家长暑假让孩子上补习班的用心显而易见，无疑是希望自己孩子能更上一层楼。但是绝大多数家长不了解孩子们的真实想法，其中有二点是家长们普遍存在的想法：一是，上补习班总比没有好，多少都能学到点；二是看到其他的孩子在学习心里不平衡。就家长们存在的这种心理可以看出，所有的家长都希望自己孩子成绩可以取得进步，这是他们对孩子最真实的爱。而其实大半的学生，与家长的沟通都不畅，学生不能理解家长的苦心，家长也不理解自己的孩子的内心活动，这也就是人们常说的代沟。而我们作为班主任，就应该扮演代的桥梁角色。

在假期实习的过程中，我深刻理解了实践对理论的重要性，也深刻理解了在学习中我的不足。下面我将从以下几个方面谈一下我的经历。

一、开班前的准备工作。

1、熟悉校园环境，检查出各种安全隐患，并尽量排除隐患。

2、张贴新东方宣传海报。

3、布置教室，张贴班级标示。

4、分装教材。

5、熟练使用多媒体教学设备，掌握设备的性能，能排除简单的设备小故障。

6、熟悉学员名单，补充空座位号。

7、准备开班词。

二、开始上课。

教学方式。

（1）授课原则：轻松快乐有效地学习。争取让每个孩子都有表现的机会。

（2）授课方法：游戏与教学并行，寓教于乐，在玩中学。传统的教学都是老师干巴巴的讲，学生在听。上课期间总有学生想睡觉，而新东方的老师总是可以调动学生的学习兴趣，吸引他们的注意力，赶走总是来侵扰他们的瞌睡虫

（3）授课步骤:

1、复习上次课的内容。

2、导入新课，新句子，新单词，新对话。

3、引入新句子。每天讲授几个经典的语句。

4、布置并检查家庭作业。

三、思考与收获。

经过暑期补习班的实践，我学到了许多在校园里学不到的理论之外的实践知识。

1、通过这次的实践，我从另一个侧面也检验了自己的各方面的情况，培养了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力和与人交往的能力。特别是自己主动解决问题和与人沟通方面获得了不菲的进步。

2、通过这次实践，我的暑假生活变得快乐而多姿。我也认识了许多的朋友。这个暑假，我们一起走过。

3、最重要的，不仅得到了学生的关怀与爱，更得到了学生家长的信任与帮助。

5、还有，通过这次做班主任，锻炼了我的应变能力。对于家长的突然发难，可以由一开始的惊慌失措逐渐变的应付比较自如。课堂上可以随时注意到学生的动态。从控制学生情绪到帮助学生提高学习兴趣方面都有了一定的方法和措施。

6、通过与小朋友们的相处，我学到了许多我们所欠缺的东西。例如童真，例如勇敢，例如坚强，例如乐观。通过与们一个月的相处，我逐渐学会了怎样控制自己的情绪，在孩子面前尽量不要让自己的情绪影响到孩子们，尽自己最大的努力让失常的情绪远离我的学生。

四、自己的不足。

同时，我也发现一些了自己的不足，特别是自己在进入大学以来，这也使我在以后的生活中仍需不断的弥补和提高。这也引发了我的一系列思考。

1、大学生共有的特点，或者说是缺点：眼高手低。刚开始总觉得自己好像什么都懂，什么都会，但当真正走上岗位才发现原来自己是那么的脆弱和不堪一击。一个多月的实践，让我深刻意识到，亲手做一做真的很重要。

2、理论与实践的脱离。通过这次的经历，我发现一开始，新东方的培训师给我们培训的好多东西貌似很简单，可是当你真的走上工作岗位之后，才发现原来看似简单的东西其实一点都不简单，而且培训的理论与我走上工作岗位之后真正要面对的情况还是有很大差别的。而面对不同的群体，单纯的依靠理论是不可行也是不现实的。通过这次实践，我逐渐掌握了一些方法，在工作岗位上，把学过的理论与实践结合起来。

3、如何引发并保持孩子们学习的兴趣和积极性、主动性？我尝试了一些方法来引发他们的兴趣。鉴于孩子们的天性我采用了诸如画画、唱歌等娱乐的方式来导入新课，在开始阶段激发起孩子们的学习兴趣。考虑到孩子们在学校很少有表现的机会和他们渴望表现自己的心理，我采用了one by one的领读方式，争取让每一个孩子都拥有机会来展示自己。课上，师生关系让我随时关注着孩子们的动态；课下，朋友关系让我和孩子们打成一片。孩子们总是亲切的喊我“焕姐”，感觉真的很棒！

4、充分把握学生情况，全面掌握学生动态。初始，由于不了解学生的学习情况，课上的气氛总是不够活跃、太呆板。慢慢的了解过后，课堂再也不是单调的讲课，有讲课有娱乐，有老师的讲有学生的问，有师生的互动有同学的交流，课堂逐渐变得多姿多彩起来。做教育工作者，就应该从孩子们的需要出发，充分理解孩子们的天性，做到一切真的是为了孩子。

开始时由于不太了解学生的学习状况，当家长问道孩子的学习状况时，也总是回答不上来，因为班里的学生比较多，我不可能一下子就全部的了解他们，但是随着经验的积累，和我对学生们逐渐了解后，我的工作就变得游刃有余了。

这次的社会实践让我受益匪浅，学到了很多，也了解了很多，从中我明白了一个基本的道理，一份真心，加一份耐心，加一份专心，加一份动力，再加上自己扎实的知识是一个好的老师必备的东西。

通过在假期的这段教学生活，让我得到了很多感触。让我实践了教师这个职业的工作，锻炼了我的表达能力，交往能力以及职业技能。这些收获将影响我以后的学习生活，并对以后的工作产生积极影响，我相信这些实践中的收获是在课堂上学习不到的，而且会让我受用一生！

第二篇：暑期新东方咨询顾问社会实践报告

XX年8月25日，随着k577到来，我在新东方学校总部实习的日子就宣告结束了，在这为期56天的实习生活中，每一天新东方都带给我新的体验和新的知识，让我从一个学校懵懂的纸上谈兵者变为实战演练者，从一个不切实际的象牙塔学生到一个慢慢面对现实的社会人，让我在脚踏实地时能够更加自信地去仰望星空。

一、实践目的培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。不要简单地把暑期社会实践作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。

二、实践内容

在北京新东方学校客户服务部店面商务中心担任咨询顾问一职，主要负责的是咨询课程和维护报名大厅的秩序。在正式上岗之前我们进行了为期一周的时间培训，虽然去年的时候我来过，对业务流程了解一些。可是一年没有碰触这些课程有些生疏了还有部分的课程有所改进。虽然和去年的培训东西差不多，但是我却有不一样的体会。每天面对来报课的家长，我们都得以笑脸迎接(即使我们受了委屈)，家长的问题我们都得一一回答并且让家长信任我们他报的课程就是对的，我们都得找各种理由去说服家长，让他们满意不仅仅是我们的课程还有我们前台的服务。在新东方工作的这段时间我也学会了化化淡妆，因为这是公司的要求，做服务行业的工作面貌一定要好。每天早上的化妆也是我们必须做的工作。

三、实践结果

在这为期56天的实习生活中，每一天新东方都给我新的体验和新的知识，从一个不切实际的象牙塔学生到一个慢慢面对现实的社会人。在学校的时候总是天天无所事事，上网聊天玩游戏谈恋爱消磨时光，在学校这麽好的环境我居然是这麽消极的度过，现在想想真的有点后悔，悔不当初。在新东方的每一天晚上我都会看看一些职场方面的书籍来增添自己对职场方面的不足，并了解这个现实的社会。实践的时候我默默地做了个做了个决定回到学校一定要好好学习至少不再那么的浪费青春，想想暑假看的电视剧“北京青年”，剧中的何东很有魄力的去重走一回青春，我不能像他那样应经走过的青春却因为自己后悔当初再重走一次，所以现在开始规划自己的未来，有计划的度过每一天。

四、实践总结

通过这段时间的实习，我发现自己还存在着很多的不足，需要在以后的学习、生活中不断改进。

(一)、做事不够细心。在新东方工作的日子里，由于我的不细心给我工作上很大的困扰。比如说，有家长问我，我们家的孩子想出国，英语不太好应该怎么办，能不能给我们孩子做一个规划。这时我就很为难，因为我对课程不太了解也不敢对家长们乱说。如果我能理解熟悉课程也许我就不会出现这样的问题。还有一次，在存证待转上有一次出现了问题，在听课证上明明写的是实缴50元优惠1530元，我扫了一眼就认为是实缴1530元优惠50元，一次的惨重的教训为了不让主管知道我就主动的打电话向家长道歉，并希望他可以再来新东方我在给她重开一张证明。可是明明约好的下午来家长却没有来。没有办法我不埋怨家长因为这是我自己出现的工作问题，为了不给家长带来工作上的困扰我就给家长发短信，表明我的歉意希望家长能够体谅与谅解。做事的不够细心只能给自己带来工作的压力，而且没有人会主动的帮你，不细心的后果只能自己去承担并积极的去解决。

(二)、做事不够主动。还记得在新员工培训会上，李钢校长曾提到要积极主动，proactive, pro是之前的意思，active是活跃的意思，合起来就是在还未布置工作之前就主动去做，而不是我们平常所说的积极主动地去做别人交给我们的工作，而我在实习期间每天都只是努力地完成指导老师安排的工作，很少去思考我能够主动地去做什么，没有做到pro与active的结合。

(三)、做事不够灵活。“不懂就要问”是好的，但是遇事总是问就比较讨嫌了，而我可能就是那个比较讨嫌的人了，每天总是师父师父的叫，不能够独立地处理问题，不能随机应变。

(四)、做事不注重细节。每次在指导老师交给我任务的时候，我总是想着如何在最短的时间内把任务完成，而忽视了一些非常重要的细节问题。

虽然56天的实习时间不足以去了解总部前台全部内容的，但是我真的非常感谢新东方能够给我这样一个锻炼的平台和机会，让我去体验到与学校学习生活完全不同的公司工作生活。也许这56天不能改变我的一生，但是足以影响到我对人对事的看法，以及对我自身职业生涯的规划。“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌”，在今后的人生道路上，我将带着这份新东方精神，追逐梦想，永不放弃。

衷心地祝愿新东方的老师们生活幸福、工作顺利，也祝愿新东方集团越办越好，走遍全国，走遍世界!

第三篇：新东方实习报告

实习报告

社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。

实习可称为实践，学习。也许真是我们从大学踏入社会的必经之路，也是开启我们踏入工作，适应社会的钥匙，是我们人生中不可缺少的一部分。实践与学习，我们每一天都在接触不同的事物，每一天都在学习，同样我们每一天都在做不同的事，每一天都在实践。有哪件事不是从实践开始认识的呢？我们的第一次自己洗脸，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我们不断的在学习，不断的在实践，所以我们在不断成长，不断的将所学到的变成自己的。

作为一名大学生，社会实践是我们在大学生活中的一个重要环节。2012暑假，我怀揣着沉甸甸的梦想，为了寻找希望，来到了新东方学校实习，开始了一段全新的生活。

在新东方实习的日子，比任何时候都过得快。在这里，每一天都是那么的充实。这是一种久违的踏实感，这是一种满足的幸福感。在我的心目中，能在新东方的讲台上站住脚的，都是优秀的老师，这四十天以来，跟一群优秀的人在一起工作是快乐的。进入新东方，一切都在改变，做人、处事，我找到了自己的存在感，在激情中成长，在希望中最高限度的挑战自我。新东方总是给人以锻炼和提升自己的机会，不管你所处何处。只要你有无限的热情和决心，它永远不会忽视你。所谓的新东方精神，我很难一言以蔽之。对于局外人来说，新东方的校训之一“在绝望中寻找希望”只是一句口号。而对于在新东方学习和工作的很多人来说，是实实在在的生活写照。在绝望中寻找希望，人生终将辉煌。这是每一个熟悉新东方的人都知道的一句口号。俞老师和新东方的校长们多次讨论是否要改变这个校训，他是不是符合现在的时代，最终俞老师都坚持这是一种人生哲学。在俞老师看来，绝望是一种现实困惑或人生困惑，而这种困惑不会因为财富的增加、地位的提升而不复存在。俞老师把这种认识传达给自己的学生，让学生们更加坚强，让学生们感受到历经痛苦绝不回头的努力，是绝望后坚忍不拔的继续追求，是颤抖后重新积聚的力量。新东方精神是新东方成功的秘诀之一，也是新东方发展的核心竞争力。品味俞老师的讲课与演讲，研读俞老师的文字作品，我发现，“新东方精神”是由校训、警句、例子和俞老师等新东方和一些名人的个人奋斗故事构成的。所有来到新东方的学生，都能够感受到这种精神的存在。学生来到新东方的初衷，都是为了英语考试或者是提升自己的语言能力，但走进新东方后，他们收获的将不只是自己的语言能力的提高，更多的是收获一种激情，一种奋进，一种生命的态度。让失败者成功，让成功者更加成功，成为新东方精神的重要内核。这一理念不断被强化为一种信念：面对困难、挫折和失败，永不放弃，永不言败是走向成功的惟一法宝。在十六年的岁月里，新东方的教室条件越来越好，办公条件越来越好，在这样一个不断发展的，追求卓越的过程中，有一点新东方始终没有丢弃过，那就是从绝望中寻找希望，在奋斗中寻找辉煌的精神。就是这样一种被称作“新东方精神”的精神，支撑着新东方不断发展走到今天，并拥有了一支非常优秀的教师团队。一个人的力量是有限的，但一群人的力量是无限的。在新东方这个团队里的二十天，我不断地成长，更加珍惜在这个团队里学到的一切。

我的职位是一名实习“小老师”，老实说，工作虽然简单，不过这个短暂的实习还是让我见识到了很多东西，体验到了很多在学校学不到的事情。感觉新东方和其他的学校是不一样的。我的工作职责是：

1.对学校所设的班级种类基本情况有一定了解，以便解答学员的一些咨询； 2.为学员提供上课期间的服务，关注其课堂生活问题，包括检查听课证、宣读开课通知、学员生病等特殊事件的迅速处理；

3.配合教师工作，做好课堂的相关准备工作，对特殊情况的进行迅速处理，为教师提供课下和课间的生活上的便利服务；

4.确保上课期间以及课后的教室安全。加强安全防范意识，注意教室防火、防盗安全，发现不安全隐患及时处理，及时上报。遇有突发事件，及时沉着、机智、冷静的处理；

5.确保所管教室设备设施干净整洁，物品摆放整齐，为学员提供良好的学习环境；

6.发现设施、设备有损坏及故障，及时报修，使其可以尽快使用。7.完成上级领导临时的调配工作。

四十天工作接近尾声，记得刚开始时，他们连食堂在哪里、宿舍在哪里、怎么开通网络都是一无所知的。我耐心的为他们解决一个又一个问题，因此我们成为了很好的朋友。相识是一场缘分吧，结班时有万分不舍。想说：你们真的很可爱。

经过在新东方这四十天的实习，不仅让我开始思考学习的方法，更让我开始思考人生的定位。从与新东方的老师的对比中，让我深刻的体会到了自己的差距，我看到比我优秀的人太多太多，而我必须要做的也很多很多，最重要的是我对自己的人生还没有完整的规划。关于大学剩下这两年的安排，我想，我必须要知道自己的目标是什么，这样才不会人云亦云，才不会浪费时间。人不该让自己没有梦想和目标，一个为梦想而努力的人永远会比给自己留有退路的人成功。想想自己过去的一年，我觉得很恐惧，浑浑噩噩的大一眨眼就结束了，而自己收获的东西少之又少。剩下的两年，我必须努力，因为我能努力的时间或许就这两年，而这两年却是我改变自己，向梦想不断接近的两年。人生不一定需要有多大的目标，但是必须给自己设定一个能让自己坚持下去并为之不断努力的目标，这样以后的路才会走得轻松，走得自信，目标才会与自己无限接近。

实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。从一开始的笨拙无措一步步到可以很从容的讲出自己的想法，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用。在以后的学习和工作中我还要不断努力，不断丰富自己的经验，我面前的路还很漫长，需要我不断的努力和奋斗。我坚相信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我来说终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，为实现自我的理想和光明的前程努力。

这次的暑期实习带给我的不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说：纸上得来终觉浅.没有把理论用于实践是学得不深刻的。而我已深刻的体会到我经验的不足了，并且也认识到了我所学的浅薄，相信这次实习对我日后的学习和工作有所帮助。感谢在这期间所有帮助过我和关心过我的人!

文秘1101班

李敏

第四篇：新东方专题

一说起新东方就不得不说老俞，一说起老俞就不得不说新东方。新东方总有说不完的事，总有道不完的理。一千个人眼中有一千个哈姆雷特，一千个人眼中也有一千个新东方，所以我想谈谈我眼中的新东方——厦门新东方学校。激情

第一次踏入厦门新东方给我第一感觉就是——我来对了。放眼望去，每位老师身上洋溢着24k的活力，每位老师脸上挂满着24k的笑容，每位老师眼中充满着24k的光芒。这一切如同炙热烈火一般不断的融化我早起冰封的激情；这一切如同澎湃的浪涛不停的冲刷我本已凝固的活力。如果曾经我一直在混沌无光的道路前行，那么新东方就是我寻找的伊甸路口。成长

来到新东方很快让我体会到了什么叫近朱者赤，让我知道孟母为什么三迁，让我明白好的环境真的可以帮助你迅速成长。我曾经因为自己在学校教学比赛中取得的微不足道的成绩而沾沾自喜，来到新东方让我清楚了自己的渺小，知道了山外有山。我放低姿态开始近乎疯狂的开始从同事身上取经，当我与“牛人“在一起才知道自己原来还有第二次成长，这次成长的不是身体而是心灵。分享

分糖果理论不但让老俞懂得要学会分享；也让每个新东方人懂得“赠人玫瑰，手有余香。”作为一名新人如果没有校长的经验分享，我就不会懂“教育跟谈恋爱是一样的，用心去准备就会成功”；如果没有杨伟国老师的讲课分享，我就不会懂原来课可以上得如此登峰造极，出类拔萃；如果没有梁老师的资源分享，我就不能这么快的踏上教师的职业轨道；如果没有同事的快乐分享，我就不会如此享受生活；如果……..马云说过“人不会因为做了什么而后悔，只会因为没有做什么而后悔。”来到新东方，我大声说“我不后悔！” 破而后立

有哲学家说过：“人不能两次踏进同一条河流。”的确，流水淙淙，川流不息，当你第二次踏入时，第一次的流水已载着满腔愁思随风东流。时间又何尝不是如此，光阴似箭，岁月如梭，每感与此，大有年年岁岁花相似，岁岁年年人不同之慨然。过去已经定格，却总想螳臂当车，试图改变过去，却蹉跎了现在，连累的未来。。

老师说过伟人立长志，庸人常立志，但是我又相信在人的成长过程中，随着环境的变化，利弊因素的转变，责任的加重......我自认为人的志向不会一成不变的，也许有些道理，也许只是我对自己庸人般生活的一丝歇斯里底的慰藉。

大学生的内心是混沌且迷乱的，我不会高谈阔论，立长治也好，常立志也罢，我只想在混乱的内心世界里找到出口哪怕只是美好的镜像，探索自己天赋的道路是艰辛而又不失乐趣的。只希望在常立志的混乱黑洞里，能找到立长志的伊甸出口。

大学四年的混沌生活已经结束，总感觉要留下点什么，蓦然回首，还好，留下了一段虽然残缺，但是美好的回忆。

我总叫别人要开心，其实谈何容易，但如果心总系于此，我相信心境至少不会过于悲怆。如今进入新东方，欲破而后立，改变自己慵懒的生活态度，在新东方我找到了信仰。曾几何时听说精神上的有幸福才是真正幸福，不知不觉，我已经成为它的信徒，我发自五脏六腑的膜拜他，顶礼膜拜！

虽然我不是新东方的老师，也不是新东方的学员，但是我听过新东方老师的课，网上的，现实中的都有听过。看新东方出的书，从《大学不知道》，《新东方精神》，《挺立在孤独、失败与屈辱的废墟上》到《仙人指路》《青春的战场》再到《俞敏洪如是说》，基本每一册书我都仔细的读了好几遍，被震撼，被感动，甚至哭的稀里哗啦。

但是，我还是想从一个局外人，从一个非新东方人，从市场的角度看待新东方的方方面面。毕竟，新东方得到的肯定很多，我不用在此累述我的褒奖；毕竟，新东方是新东方教育科技集团，是在市场条件下生存的一个教育科技集团；毕竟，我们希望的新东方不是一个简单获得成功的的培训学校，而是希望它能够成长，突破，超越，成为一个优秀卓著的企业。

优势

1.产品力的力量——说实话，新东方还是很系统的，涉及留学服务，图书出版，网络教育，职业教育，教育软件开发等多个领域，在全国40个城市设有分校，是中国第一家在美国上市的教育集团，这些都帮助新东方成为教育界最有明星气质的的“红人”。但是如果只在包装宣传上下功夫，相信“粉丝们”只有现在的一半。其最内涵的还是其教育实力，能够把学生的英语水平提高上来，把孩子教育好，这才是让怀疑者闭上嘴巴，使其成为真正顶级教育品牌的筹码。

2.对于目标群体的把握和引导——学员绝大部分是在校大学生或者初高中学生，或者少儿。我们这样的80后，90后生人，相对于父母那辈人，消费心理和消费行为都发生很大变化，突破了传统的节俭保守主义，具有鲜明强烈的“享受生活”烙印。新东方满足了我们对于个性化，自我感受化的教育消费的需求。3.建立了自己的品牌——著名品牌大师杜恩·卡奈普在他的《品牌思维》中，对于品牌的解释是：“品牌不只是一个名称或商标，而是企业利益相关者对于企业与产品的体验和感受，是顾客和消费者所接收到的所有印象的内化总和。顾客会根据他们所体会到的感情和功能性利益，让这个品牌在他们的心理位置中拥有一个特殊的地位。”新东方与其他竞争者相比，在师资配备，教育模式，课堂风格上具有独特的风格，如老师们极具个性化的语言，冷幽默式的插科打诨，和学生朋友般的相处方式，这样就具有了“品牌效应”，“新东方”被抽象成一种符号，一种标记，成为教育界的品牌力量。“俞敏洪”也成为一种品牌感动，而不再是一个具体的名字。也许新东方的英语教授的还不是最好，不是最专业，但是它和它的创始人故事打动了我们，就像LV包的实用性也许真的比不上一个普通的帆布包，但是千千万万的女性还是追随购买一样。这些都是新东方的优势。

但是，不管“新东方”的定位，品味，文化怎样，作为一个科技教育集团，市场永远是检验其存在合理性的唯一标准。如罗伯特·H罗森所言：“过度焦虑带来恐惧，混乱和士气低落；但是毫无焦虑则会导致没有危机感，让人停滞不前，陷入骄傲自满，最终死于安乐。”

新东方教育科技集团董事长俞敏洪老师本身就充满了传奇色彩。他是一个在近乎绝境中站立起来的人：在农村贫困的家庭中长大，锲而不舍的三次高考最终考上北京大学，在大学里的日子也特别不顺利，学习竞争对手是来自全国各地的高材生们，到了群英荟萃的北大校园，他显得那么不打眼，那么平凡，再加上身体健康状况不太好，休学一年，五年的北大学习生活是他人生最灰暗最痛苦最看不到希望的时段。5年充斥着挫败感、迷惘、失意和无奈的灰色大学生活让他刻骨铭心。也许正是这段日子的坚持与磨砺为他在几年后创办新东方，并始终能在“黑暗时刻”保持一份难得清醒奠定了精神基础，这是一种在绝望中寻找希望的精神。

犹记得2008年暑假在长沙新东方学习的光景。当时也是慕名而去，虽然在长沙食宿方面方有诸多不便，但与最终学习到的知识和见识到的新东方老师突破传统教学带来的震撼相比，神马都是浮云，那是我第一次切切深深地感受新东方。现在回想起来，也许我已经忘记当时他们讲课的内容，但每一个老师给我带来的连环炮式震撼一直让我记忆犹新，好像一切都发生在昨天。

记得第一节是王远老师的听力课。他并没有一开始就跟我们讲听力，而是讲起当年他在北京新东方学习的乐事，幽默的语言和段子一下子把老师与学生的心拉近，达到自己面无表情，学生个个人仰马翻，唯一一点就是语速太快，第一次发现听标准普通话是件这么耗脑力的活，后来发现长沙新东方的老师秉承这一风格。语法老师尹爱华老师瘦瘦的，个不高，还比较黑，但他瘦弱的身躯迸发出了强大的语言力量和扎实的知识底蕴。写作课的艾伟伟老师思如泉涌，将写作技巧玩弄于手掌，能在轻易之间将一个呆板的句式巧妙的变得生动有趣，突然间有血有肉，十分充实，让写作基础相对薄弱的我茅塞顿开。我很有幸上了校长施科老师教的完形填空课，据说他是遗传学博士。虽然只有短短一次课，但他那温文尔雅的气质辐射出的气场着实强大，散发着海纳百川的胸怀。近期稍有接触过株洲新东方校长王森老师后不禁感叹新东方老师有着共同的教学风格，新东方校长都具备高大的人格魅力，在潜移默化之中影响着身边的人，或者任何和他们有过哪怕一次接触的人。也许这就是俞敏洪老师强调的新东方精神。

关于精神这东西是很虚化的，很抽象的，要化无形于有形，最重要的是要有符合的精神载体。很多企业的文化和精神都只是个空壳，无外乎写在办公楼显眼位置的几个大字，无外乎在团队建设提出来最终没付诸实践的口号，真正能将企业精神具体化的很少，真正能将企业精神贯穿于工作中的更少，而真正能将企业精神让员工领会并在员工身上体现的更是凤毛麟角。殊不知企业精神确是延续和发展企业的决定力量。就如同盖高楼打地基一样，企业精神越深入人心，地基就越深，楼房能盖得更高，企业也更具发展潜力。

新东方精神是新东方诞生，成长，发展，以至辉煌的原动力；也是新东方的老师和学员们憧憬人生，不断进取，实现自我的原动力。新东方精神既是新东方存在的原因，又是新东方存在的结果。新东方精神是新东方的灵魂所在。

“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌。”俞敏洪老师用浓缩的，精辟的语言为我们描述了新东方精神。但是，对于新东方的师生们来说，新东方精神又怎么简简单单能用一句话说的清呢。只有新东方人，新东方的老师，新东方的学员才能真正的体会到新东方精神的真谛。

第一次看到这条校训是在长沙新东方教室，在黑板上方用生命之色绿色写成的。随着对新东方的渐渐了解，慢慢深入，观看过许多俞敏洪老师和其他新东方老师的演讲视频，自己亲身经历新东方梦想之旅的现场，我似乎开始初步理解并完全赞同这句话了。

俞敏洪校长和每位新东方的老师都用自己亲身经历告诉我们，做为当今社会有理想有抱负并憧憬着美好未来的年轻人，我们不能容忍自己变得消极，尽管一切都遇到了极大的困难，现实不断告诉我们的似乎只有三个字：不可能。但无论如何我们都不能放弃希望，无论如何我们都要搏一搏，拼一拼。因为我们还年轻，人生还有很长的路要走，一切才刚刚开始。只要我们还活着，只要我们还能走动我们还能思考，还能看还能听还能写，我们就没有理由颓废，没有理由不相信自己，没有理由放弃。通往成功的路是要靠自己用心血与汗水开拓出来的，只要不放弃，一切就还有希望，一切就不能为之失败，我们的努力与付出决定最终的结果。

如果知道成功实在是不可能，困难压抑得人的确喘不过气来，那么我们同样也不能放弃。至少，如果即便是奋斗也难以改变现状，那么我们也不会放弃，我们会把奋斗作为一种人生的信仰，一种生存的方式，把努力当作一种习惯，一种长期的坚持。决不放弃，纵使到处都是一片黑暗，看不到一丝光亮，我们也决不会闭上寻找希望的双眼，我们一定会努力睁大双眼，期待奇迹出现的那一刹！

在我看来，新东方精神是一个个鲜活的新东方人物，一个个真实的新东方的故事。

俞敏洪老师曾在一次演讲中说过：生命是一条河流，要保持永远的流动，河流有两种成分，一种是泥沙，一种是水，只是希望所有的人不要把自己变成泥沙，变成泥沙，你的生命就会沉淀下去，就会进入河底，最后生命就会永远停滞，如果你是水，就会必然流向大海，黄河九曲十弯，就是要流向大海，尽管他们的曲线不同，他们的运行方式不同，但是最后都流向大海，当你流向大海以后，就会变得更加丰富、清澈、透明，而且生命本身会变成最美丽的颜色，大海的蔚蓝色。

我们知道我们这一生，结局只有两种：一种就是在经历了无数次失败后终于尝到了胜利的果实，一种就是奋斗了一辈子最终只能壮烈的死去。我们想无论哪种死法，唯一不变的真谛就是不懈奋斗，死也要死的壮烈，绝不就此承认命运，向挫折低头。

我们不去考虑将来将会如何，但我们知道，不放弃不一定会得到，放弃了就永远也不可能得到了。所以我们宁可在绝望中去寻找那似存非存的希望，用失败的汗水泪水去祭奠走过的路迹。走，一定要往梦想的那边走下去，在绝望中寻找希望。

新东方已经不再仅仅是一家英语培训机构，而是一个教育集团，不仅教我们学习英语，还教我们做人的胸怀，向上的心态，升华我们的理想、追求和目标，在我们心中埋下希望的种子。每当我失落、失败的时候，想想新东方校训，想想新东方精神，希望的星星之火终成燎原之势。

第五篇：在新东方的实习报告

实习报告

1.实习目的：

本次实习为期六周，目的是对自己两年的专升本学习生涯中掌握的知识进行一个工作中的实践运用，同时在实践中不断学习总结新的知识和工作经验，熟悉社会，为自己日后离开校园进入职场做好铺垫。

2.实习内容：

我是自愿服从学校实习安排的那一小撮，按照学校的分配结果，我的实习工作是在新东方进行的。新东方，全称为新东方教育科技集团，总部在北京，是目前中国大陆规模最大的综合性教育集团，也是第一家把教育机构成功的做成美国上市公司的集团。也许现在还是有些人不知道新东方具体是干什么业务的，但他也一定听说过这个名字。我在很多年前就知道新东方的英语培训很厉害，那时公立学校老师的收入水平还只有一千多一点，物价也没有这么高，新东方的优秀教师已经可以月入3K了，新东方之火爆，由此可见一斑。教师的高薪也好，培训的受欢迎也好，这一切背后一定有这个培训机构高明的市场策略和科学的管理方法，以及最本质、也是最重要的——对教育的热忱和专注。所以得知这个分配结果时，我是挺高兴的，我想我终于可以撩开那层神秘的面纱，近距离的感受一下新东方精神了。

然而现实却总是出人意料。规定的实习期是六周，如果按普通单位的作息来计算的话，一周五个工作日，六周干满三十天。而我在这六周里去新东方总共7次，上岗时间四天，同批的江大新东方实习生也基本如此，然后实习就结束了，这到底是怎么一回事？

最开始，同批去其他单位的江大实习生已经到岗近一周了，我们这拨新东方的队伍还迟迟不见传唤，校方负责的顿老师要我们耐心等消息，趁暂时的空闲专心备考专八。大约是在一周以后，新东方终于通知我们带简历去中南校区面试，根据面试结果分配岗位。面试那天除了上交自带的简历外还要再填一份新东方专门的简历，我很好奇这是为什么。面试的主要内容就是自我介绍，一个教室二三十来号人逐个上讲台，每人三五分钟，要把面试官提出的几个要点讲到，其他自由发挥，面试官和一个助手在台下打分。这是我去新东方的第一次。

面试之后，我们又在家等了一周，其间数次电话新东方询问结果，得到的回答均是，抱歉，最近很忙，结果快出来了，不要急。

一周后重回新东方，之前谣传的分配结果不攻自破，我们江大的九个实习生留下了六个，没有分到不同的部门，而是扎堆进了国内部。每人领到一份国内部的课程介绍材料，要求细看，在写字楼的格子间里待到中午，负责的张老师告诉我们，可以回去了，下周来报道。这是我去新东方的第二次。

这样又过了一周，第三次去时终于走上正轨，做了一天的行政助教，听起来很专业，其实分到手的任务很琐碎，我用一上午打了一份excel表格，录入了一沓调查表。又用一下午打了若干通电话，有联系老师的，像是询问老师是否办理了入职手续，是否已经续约，是否排好春季的听课安排表并已邮件过来；有向老学员推荐优惠课程的。至于这个老学员的联系方式要自己先在系统软件里找出来。

办公室里的行政助教干了一天，新东方给我们换岗了。第四次去同样是隔了一周，一个姓苗的女老师给我们做了考研课程的介绍，尤其是详细的讲了新推出的无忧计划系列，这花去一个下午的时间。然后告诉我们，接下来我们会被安排到不同的校区去做课程咨询师，在办公室以外的地方积累实战经验。

最后三次，我都是在亚贸校区以实习咨询师的身份度过的。在那里，我强烈的意识到我只是一个编外人员，第一天去的时候，就遭遇了事务办公室里一个老员工不耐的冷脸，她扁着嘴巴，从电脑屏幕前抬起眼皮冷淡的撇我一眼，然后转头对着休息室里的组长喊到：“又来一个实习的！”并不掩饰声音里的厌烦。后来做咨询的时候，组长黄姐告诉我们，就按照派我们来的苗老师的吩咐做，自己在大厅里找个位置，但是不能和正式的咨询师一起待在咨询台后面，因为没有工作牌。我和另一个女孩子就站在进门右手边两人宽的一张写字台后面。

对我来说，受点冷遇其实没多大关系，站一天也不辛苦，关键的是能不能学到东西。幸好我们选的位置很显眼，一进大厅就能看到我们，要找咨询前台也要经过我们，所以不少学生及家长会在我们这边驻足询问，加上我们也会很主动的向他们提供帮助，所以一天下来，我们这个只有两个实习咨询师的“伪前台”，居然并不比真正的咨询前台冷清多少。

真正开始做咨询，就暴漏了不少问题。首先，之前苗老师对我们为期半天的考研课程培训根本不够用，有些学生及家长问得很细，像是考研无忧计划中的大课和精品课分别上怎样的内容啊，它们的课时是如何安排的，先上完大课再上精品课还是穿插进行啊，中途会不会换老师啊，宣传单上所谓的“全天辅导”究竟是怎么回事啊等等。而这些细节我们并不清楚，但对正式的咨询师，这些都是要培训到位的。其次，考研只是新东方培训课程的一个版块，换言之，新东方还有很多其他类的培训课程，这些课程占据了学生和家长咨询内容的大半壁江山，而对这些，我们压根没有被内部培训过，所了解的，也不过是宣传册上笼统的说辞，这样一来，在对非考研课程的了解程度上，我们并不比仔细研读着宣传册的家长和孩子们更权威。再有，有时我们甚至会遭遇一些与课程以外的问题，像是开水在哪里打，垃圾桶在哪儿，厕所在哪里，收银台能不能刷卡之类，令人瞠目，似乎不管准备得多充分都有被人问住的时候，让我们不得不感叹，“路漫漫其修远兮”我们这拨实习生还差得远呢。

我只好发扬蚂蚁啃骨头精神，遇到做咨询卡壳的时候，就乖乖回头去请教正式的咨询师，然后转达给家长和学生们。有时候他们也很忙，一个咨询师身边围着好几个人，不方便打扰，若我这时空闲，便过去旁听，看看他们介绍和答疑的套路，还有一些可能我不清楚的课程状况，这样几轮“偷师”下来，倒很有点收获。慢慢的我发现咨询师其实是

不用主动讲太多的，他们更重要的任务是去倾听，然后抓取潜在客户的需求点，然后对症下药，只用给出满足需求的信息；而解说的方式，不必口若悬河，夸夸其谈，只用讲重点，能说得言简意赅又通俗易懂就最好了；说话的声调要轻柔和缓，同时又要清晰和自信，这样才能带给客户亲和而又可以信赖的感觉。事后我回头想想，很多做咨询或者客服工作的人平时讲话也这么轻柔，几乎成了抹不掉的职业特色，大概也是为了保护嗓子吧。

对那些咨询师们“骚扰”多了，便发现他们其实很好相处，面对我一个接一个的问题都是面带笑意，解答得很到位，丝毫没有不耐烦，我似乎可以从他们的眼神中看到鼓励，让我感动之余有点惭愧。组长黄姐人也挺随和的，和组里的谁都爱聊几句，也开开年轻人的玩笑，每次过来我们站的写字台抽屉里面拿宣传册（里面装了成捆的这玩意儿），让我们稍稍让开一下时都要说谢谢。最后一天的时候，我在中午饭时间进休息室时对里面的人打了声招呼，像之前一样，不过这次不同的是，第一天里那位冰山脸的员工也在，然后也回应了我一声，还算友善，我忽然觉得，也许这人天生就是一张冷脸也说不定，我又何必庸人自扰，于是释然了。临走前我还发现了两个比较谈得来的家伙，要了QQ号，这一趟新东方之旅，也算不虚此行咯。

3.实习总结：

我不能不说，这次实习，新东方确实没有好好安排我们，也许是因为他们的确很忙，也许还因为我们不够优秀，不足以引起太多重视。不过这寥寥数天的实习经历，用心去体会，同样能带给我们一些收获和成长。像是办公室里的一天，让我充分意识到如果以后要做行政一类的工作，我的office软件操作水平和打字速度绝对需要加强。还有在“伪前台”的那三天，让我明白了做再简单的工作都要深入和细致，不要停止学习。同时，对别人的态度不要太在意，有时候一切只是个误会。我想，用开放乐观的心态对人对事，再加上不断的努力加强业务水平，到任何工作环境中都是能生存下来的。