售后服务委托书((范本))（合集五篇）

第一篇：售后服务委托书((范本))

（公司名称）售后服务协议

甲方：（以下简称甲方）乙方：(以下简称乙方)为加强江苏巨邦环境工程集团股份有限公司的销售竞争力，同时更好地做好江苏巨邦环境工程集团股份有限公司系列环卫产品在 盐城地区的售后服务保障工作，本着“用户第一、质量第一、信誉第一”的服务宗旨，乙方全面负责在所辖区域内江苏巨邦环境工程集团股份有限公司环卫产品的售后服务工作，乙方应对用户负责，方便、及时、热情、周到地为用户提供优质服务，经双方协商，达成协议如下：

一、服务范围：

在授权期限内全面负责 地区（公司名称）（产品）的售后服务工作。

二、“三包”业务机构

1.乙方承诺设立独立的业务机构专门处理甲方产品的质量三包和技术服务工作。2.乙方为甲方设立的独立机构应有专职“三包”维修员2人,配件管理人员1人,应有甲方的“三包”备件仓库和旧件仓库。

三、甲方的权利和义务

1.对乙方的售后维修工作人员进行定期或不定期的全面的技术培训。2.向乙方提出技术支持（包括技术指导、产品改良等）。3.及时向乙方提供所需要的原厂配件。4.向乙方提供的配件由甲方统一报价。

5.按甲方对售后服务体系响应时间及对客户的售后服务承诺对乙方进行监督和考核。

四、乙方的权利和义务

1.故障维修处理完毕后，必须填写《产品三包服务记录》，让客户签注意见，并告知甲方公司售后服务部，并在档案内记录。

2.现场无法处理和维修的设备，必须先向用户做好解释后进行修理。修理完毕后，用户签收，在档案内记录。

3.已修理过的设备一周内进行电话回访，一月内现场回访，并做好相关记录。4.经处理和维修后牵涉质量问题和其他问题的信息，必须及时反馈給甲方。5.乙方不论在三包期内或三包期外使用的零部件必须由甲方提供，不得从外部购买，特殊情况报甲方售后部批准后实施。

五、费用结算

1、三包期内的服务：因甲方原因，由甲方免费提供相关备件，相关工时费用按甲方三包规定进行结算；因用户使用原因，则由用户自行购买。

2、三包期外的服务：乙方可以在甲方提供的配件价格基础上上浮相应价格（低于市场价）进行销售维修，并报甲方备案，以便统一备件价格管理

3、结算时间：按甲方相关三包规定进行结算。

六、“三包”备件专库

1.为保证乙方更好的为客户服务，设立备品备件库。

2.销售给乙方的售后备件根据《江苏巨邦环境工程集团股份有限公司质量保证手册》中规定，三包期为自销售之日起，且不承担因质量问题引发的任何相关赔偿，仅对备件本身实行三包调换。

七、甲方对乙方享有监督权，甲方受理用户因乙方服务质量投诉三次以上有权终止代理协议（含销售）。并且投诉按相关规定进行处罚。

八、如乙方严重违反甲方有关规定而造成重大的失误，甲方有权随时终止代理协议（含销售），并不得返还备件保证金。

九、十、本协议自签订之日起有效，有效期为壹年。

在协议终止前，乙方需归还属于甲方产品的各种技术资料。

十一、未按上述终止协议的程序执行而给甲方造成经济损失的，甲方有依法向乙方追回全部经济损失的权利。

十二、如乙方因特殊原因（与甲方无关）而不能履行本协议，经与甲方友好协商，提前一个月向甲方提出申请。则甲方在申请期满后解除本协议，并结清相关费用等事项。

十三、未尽事宜，经甲、乙双方协商可签订补充协议。

十四、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

十五、如有问题，双方应友好协商解决，如协商不成，则由甲方所在地法院仲裁。

甲方： 乙方： 代表： 代表：

年 月 日 年 月 日

第二篇：售后服务委托书((范本))

（湖南长沙果福车业有限公司）

售后服务协议

甲方：湖南长沙果福车业有限公司（以下简称甲方）乙方：(以下简称乙方)为加强湖南长沙果福车业有限公司的销售竞争力，同时更好地做好湖南长沙果福车业有限公司系列农机产品在 湖南地区的售后服务保障工作，本着“用户第一、质量第一、信誉第一”的服务宗旨，乙方全面负责在所辖区域内湖南长沙果福车业有限公司农机产品的售后服务工作，乙方应对用户负责，方便、及时、热情、周到地为用户提供优质服务，经双方协商，达成协议如下：

一、服务范围：

在授权期限内全面负责 地区（公司名称）（产品）的售后服务工作。

二、“三包”业务机构

1.乙方承诺设立独立的业务机构专门处理甲方产品的质量三包和技术服务工作。2.乙方为甲方设立的独立机构应有专职“三包”维修员2人,配件管理人员1人,应有甲方的“三包”备件仓库和旧件仓库。

三、甲方的权利和义务

1.对乙方的售后维修工作人员进行定期或不定期的全面的技术培训。2.向乙方提出技术支持。

3.及时向乙方提供所需要的原厂配件。4.向乙方提供的配件由甲方统一报价。

5.按甲方对售后服务体系响应时间及对客户的售后服务承诺对乙方进行监督和考核。

四、乙方的权利和义务

1.故障维修处理完毕后，必须填写《产品三包服务记录》，让客户签注意见，并告知甲方公司售后服务部，并在档案内记录。

2.现场无法处理和维修的设备，必须先向用户做好解释后进行修理。修理完毕后，用户签收，在档案内记录。

3.已修理过的设备一周内进行电话回访，一月内现场回访，并做好相关记录。4.经处理和维修后牵涉质量问题和其他问题的信息，必须及时反馈給甲方。5.乙方不论在三包期内或三包期外使用的零部件必须由甲方提供，不得从外部购买，特殊情况报甲方售后部批准后实施。

五、费用结算

1、三包期内的服务：因甲方原因，由甲方免费提供相关备件，相关工时费用按甲方三包规定进行结算；因用户使用原因，则由用户自行购买。

2、三包期外的服务：乙方可以在甲方提供的配件价格基础上上浮相应价格（低于市场价）进行销售维修，并报甲方备案，以便统一备件价格管理

3、结算时间：按甲方相关三包规定进行结算。

六、“三包”备件专库

1.为保证乙方更好的为客户服务，设立备品备件库。

2.销售给乙方的售后备件根据《湖南长沙果福车业有限公司质量保证手册》中规定，三包期为自销售之日起，且不承担因质量问题引发的任何相关赔偿，仅对备件本身实行三包调换。

七、甲方对乙方享有监督权，甲方受理用户因乙方服务质量投诉三次以上有权终止代理协议（含销售）。并且投诉按相关规定进行处罚。

八、如乙方严重违反甲方有关规定而造成重大的失误，甲方有权随时终止代理协议（含销售），并不得返还备件保证金。

九、十、本协议自签订之日起有效，有效期为壹年。

在协议终止前，乙方需归还属于甲方产品的各种技术资料。

十一、未按上述终止协议的程序执行而给甲方造成经济损失的，甲方有依法向乙方追回全部经济损失的权利。

十二、如乙方因特殊原因（与甲方无关）而不能履行本协议，经与甲方友好协商，提前一个月向甲方提出申请。则甲方在申请期满后解除本协议，并结清相关费用等事项。

十三、未尽事宜，经甲、乙双方协商可签订补充协议。

十四、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

十五、如有问题，双方应友好协商解决，如协商不成，则由甲方所在地法院仲裁。

甲方： 乙方： 代表： 代表：

年 月 日 年 月 日

第三篇：售后服务委托书

售后服务委托书

委托书是被委托人在行使权力时需出具委托人的法律文书。在不断进步的社会中，委托书在处理事务上起到的作用越来越大，如何写一份恰当的委托书呢？下面是小编为大家收集的售后服务委托书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

甲方：_________________

乙方：__________________

____________有限责任公司（以下称甲方）与______（以下称乙方）为提升市场维修反应速度，共同维护客户利益，提升______品牌认知度，双方针对______售后服务达成以下协议：

一、甲方的责任与权利

1、甲方在所辖区域内的______产品，由乙方售出的由乙方提供售前、售中及售后服务；

2、甲方______负责人积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月销售数量的______%；

3、甲方为乙方免费提供标气设备及标气。

二、乙方的责任与权利

1、积极配合甲方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定；

2、向甲方及时准确的提供新产品维修技术资料；

3、若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协甲方进行调查和技术鉴定。

三、保修范围

1、凡由乙方销售出的______产品，在产品保修期内属于质量问题的乙方提供免费维修；

2、对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按照规定费用标准收取成本费；

3、在保修期外，乙方按照所规定的有关收费标准收费；

4、其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。

四、服务要求

1、报修产品自到乙方处之日起，______个工作日内，乙方必须维修到位，并将维修好的产品寄出；

2、无法按时修好的产品，乙方及时会知甲方和客户，并于7日内寄送样机供客户使用，待修好后及时寄出，更换样机；

五、协议未尽事宜，双方协商解决。

六、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。

七、本协议自签订之日起一年内有效，有效期满另行签订。

甲方：____________有限公司乙方：____________

代表签字盖章：______代表签字：______

______年______月______日______年______月______日

致国家食品与药品监督管理局：

我们在此声明，我们授权南京XX医疗器械有限公司作为生产的产品在中国地区的售后服务。该公司负责按照售后服务条件对所申报产品提供售后服务，并委托其建立完善的售后产品质量跟踪体系，对产品质量进行跟踪。该公司并负责与国家食品与药品监督管理局建立良好的沟通与联系，对产品在销售上的质量问题进行报告。

产品名称：XXXXXX

产品型号及规格：XXXX

Charles L.Whisman（签名）

副主席 销售市场

Beaverstate Dental, Inc.115 S.Elliott Road Newberg, OR 97132

代理人委托书

致国家食品与药品监督管理局：

我们在此声明，我们授权南京XX医疗器械有限公司作为我公司的下述产品在中国大陆的代理人。该公司承担相应的法律责任，并负责报告医疗器械不良事件，并负责与国家食品与药品监督管理部门联系。

产品名称：XXXXXX

产品型号及规格：XXXX

Charles L.Whisman（签名）

副主席 销售市场

Beaverstate Dental, Inc.115 S.Elliott Road Newberg, OR 97132

甲方：************（上海）有限责任公司

乙方：******

************（上海）有限责任公司（以下称甲方）与 ******(以下称乙方)为提升市场维修反应速度，共同维护客户利益，提升******品牌认知度，双方针对******售后服务达成以下协议：

一、甲方的责任与权利

1、甲方在所辖区域内的******产品，由乙方售出的由乙方提供售前、售中及售后服务；

2、甲方******负责人积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月销售数量的50%；

3、甲方为乙方免费提供标气设备及标气。

二、乙方的责任与权利

1、积极配合甲方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定；

2、向甲方及时准确的提供新产品维修技术资料；

3、若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协甲方进行调查和技术鉴定。

三、保修范围

1、凡由乙方销售出的******产品，在产品保修期内属于质量问题的乙方提供免费维修；

2、对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按照规定费用标准收取成本费；

3、在保修期外，乙方按照所规定的有关收费标准收费；

4、其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。

四、服务要求

1、报修产品自到乙方处之日起，7个工作日内，乙方必须维修到位，并将维修好的产品寄出；

2、无法按时修好的产品，乙方及时会知甲方和客户，并于7日内寄送样机供客户使用，待修好后及时寄出，更换样机；

五、协议未尽事宜，双方协商解决。

六、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。

七、本协议自签订之日起一年内有效，有效期满另行签订。

甲方：************（上海）有限公司 乙方：************

代表签字盖章： 代表签字：

年 月 日 年 月 日

本公司 XXXXX有限责任公司 是依据中华人民共和国法律注册于 XXXXXXXXX 的合法经营企业。现郑重授权依据中华人民共和国法律注册于 XXXXXXXXXXX就招标编号为：XXXXXXXXXX，项目名称：的项目在XXX地区的售后服务点。全权委托 2小时内响应用户的需求，售后服务电话XXXXXXXX，特此授权。

XXXXXXXXX有限责任公司

XXXX年XXX月XXXX日

制造商出具的授权函 我们（制造商名称）是按（国家名称）法律成立的一家制造商，主要营业地点设在（制造商地址）。兹指派按中华人民共和国的法律正式成立的，主要营业地点设在xxxxxxxx的xxxxx作为我方正式授权的代理人进行下列有效的活动：

（1）代表我方办理“xxxxx（招标编号：xxxxx）”招标邀请要求提供的、由我方制造的产品（产品名称）的有关事宜。我方保证所提供产品为我方原产正品，并为其提供质量保证和售后服务。

（2）作为制造商，我方保证以投标合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担招标文件中所规定的义务。

（3）我方兹授权xxxxxx依此合法地办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜。

本授权有效期至xxxxxxxxxx

制造商名称（公章）：

授权代表职务和部门：

授权代表（签名）：

日 期 ：

制造商出具的售后服务承诺书 ：

我方决定支持xxxxxxxx参加贵单位“xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx（招标编号：xxxxxxxxxxxxxxxxx）”的投标。我公司将承担上述供应商提供的产品及服务质量的保证责任，如获中标，我方作将出以下承诺：

1、2、上述项目内所有我方设备均享有 叁 年免费原厂保修； 就上述项目内我方所有设备提供无条件的技术支持，如派技术工程师到施工现场作指导等；

3、若上述供应商无法完成项目的售后服务工作时，我方所有设备将由我方代替其完成余下的售后服务工作。

该承诺书的有效期与投标有效期相同，如获中标，将延至合同终止日为止。专此承诺。

授权厂家（单位盖章）：

法定代表人（或授权代表）：

签字日期：

甲方：（以下简称甲方）

乙方：(以下简称乙方)

为加强某某某环境工程集团股份有限公司的`销售竞争力，同时更好地做好某某某环境工程集团股份有限公司系列环卫产品在 盐城地区的售后服务保障工作，本着“用户第一、质量第一、信誉第一”的服务宗旨，乙方全面负责在所辖区域内某某某环境工程集团股份有限公司环卫产品的售后服务工作，乙方应对用户负责，方便、及时、热情、周到地为用户提供优质服务，经双方协商，达成协议如下：

一、服务范围：

在授权期限内全面负责 地区（公司名称）（产品）的售后服务工作。

二、“三包”业务机构

1.乙方承诺设立独立的业务机构专门处理甲方产品的质量三包和技术服务工作。

2.乙方为甲方设立的独立机构应有专职“三包”维修员2人,配件管理人员1人,应有甲方的“三包”备件仓库和旧件仓库。

三、甲方的权利和义务

1、对乙方的售后维修工作人员进行定期或不定期的全面的技术培训。

2、向乙方提出技术支持（包括技术指导、产品改良等）。

3、及时向乙方提供所需要的原厂配件。

4、向乙方提供的配件由甲方统一报价。

5、按甲方对售后服务体系响应时间及对客户的售后服务承诺对乙方进行监督和考核。

四、乙方的权利和义务

1、故障维修处理完毕后，必须填写《产品三包服务记录》，让客户签注意见，并告知甲方公司售后服务部，并在档案内记录。

2、现场无法处理和维修的设备，必须先向用户做好解释后进行修理。修理完毕后，用户签收，在档案内记录。

3、已修理过的设备一周内进行电话回访，一月内现场回访，并做好相关记录。

4、经处理和维修后牵涉质量问题和其他问题的信息，必须及时反馈給甲方。

5、乙方不论在三包期内或三包期外使用的零部件必须由甲方提供，不得从外部购买，特殊情况报甲方售后部批准后实施。

五、费用结算

1、三包期内的服务：因甲方原因，由甲方免费提供相关备件，相关工时费用按甲方

三包规定进行结算；因用户使用原因，则由用户自行购买。

2、三包期外的服务：乙方可以在甲方提供的配件价格基础上上浮相应价格（低于市场价）进行销售维修，并报甲方备案，以便统一备件价格管理

3、结算时间：按甲方相关三包规定进行结算。

六、“三包”备件专库

1、为保证乙方更好的为客户服务，设立备品备件库。

2、销售给乙方的售后备件根据《某某某环境工程集团股份有限公司质量保证手册》中规定，三包期为自销售之日起，且不承担因质量问题引发的任何相关赔偿，仅对备件本身实行三包调换。

七、甲方对乙方享有监督权，甲方受理用户因乙方服务质量投诉三次以上有权终止代理协议（含销售）。并且投诉按相关规定进行处罚。

八、如乙方严重违反甲方有关规定而造成重大的失误，甲方有权随时终止代理协议（含销售），并不得返还备件保证金。

九、本协议自签订之日起有效，有效期为壹年。在协议终止前，乙方需归还属于甲方产品的各种技术资料。

十、未按上述终止协议的程序执行而给甲方造成经济损失的，甲方有依法向乙方追回全部经济损失的权利。

十一、如乙方因特殊原因（与甲方无关）而不能履行本协议，经与甲方友好协商，提前一个月向甲方提出申请。则甲方在申请期满后解除本协议，并结清相关费用等事项。

十二、未尽事宜，经甲、乙双方协商可签订补充协议。

十三、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

十四、如有问题，双方应友好协商解决，如协商不成，则由甲方所在地法院仲裁。

甲方： 乙方：

代表： 代表：

年 月 日 年 月 日

第四篇：企业售后服务委托书

签定售后服务委托书应当遵循平等协商的原则，那么，下面是小编给大家整理收集的企业售后服务委托书相关范文，供大家阅读参考。

企业售后服务委托书

1甲方：************（上海）有限责任公司

乙方：******

************（上海）有限责任公司（以下称甲方）与 ******(以下称乙方)为提升市场维修反应速度，共同维护客户利益，提升******品牌认知度，双方针对******售后服务达成以下协议：

一、甲方的责任与权利

1、甲方在所辖区域内的******产品，由乙方售出的由乙方提供售前、售中及售后服务；

2、甲方******负责人积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月销售数量的50%；

3、甲方为乙方免费提供标气设备及标气。

二、乙方的责任与权利

1、积极配合甲方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定；

2、向甲方及时准确的提供新产品维修技术资料；

3、若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协甲方进行调查和技术鉴定。

三、保修范围

1、凡由乙方销售出的******产品，在产品保修期内属于质量问题的乙方提供免费维修；

2、对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按照规定费用标准收取成本费；

3、在保修期外，乙方按照所规定的有关收费标准收费；

4、其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。

四、服务要求

1、报修产品自到乙方处之日起，7个工作日内，乙方必须维修到位，并将维修好的产品寄出；

2、无法按时修好的产品，乙方及时会知甲方和客户，并于7日内寄送样机供客户使用，待修好后及时寄出，更换样机；

五、协议未尽事宜，双方协商解决。

六、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。

七、本协议自签订之日起一年内有效，有效期满另行签订。

甲方：************（上海）有限公司 乙方：************

代表签字盖章： 代表签字：

年 月 日 年 月 日

企业售后服务委托书

2甲方：（以下简称甲方）

乙方：(以下简称乙方)

为加强某某某环境工程集团股份有限公司的销售竞争力，同时更好地做好某某某环境工程集团股份有限公司系列环卫产品在 盐城地区的售后服务保障工作，本着“用户第一、质量第一、信誉第一”的服务宗旨，乙方全面负责在所辖区域内某某某环境工程集团股份有限公司环卫产品的售后服务工作，乙方应对用户负责，方便、及时、热情、周到地为用户提供优质服务，经双方协商，达成协议如下：

一、服务范围：

在授权期限内全面负责 地区（公司名称）（产品）的售后服务工作。

二、“三包”业务机构

1.乙方承诺设立独立的业务机构专门处理甲方产品的质量三包和技术服务工作。

2.乙方为甲方设立的独立机构应有专职“三包”维修员2人,配件管理人员1人,应有甲方的“三包”备件仓库和旧件仓库。

三、甲方的权利和义务

1、对乙方的售后维修工作人员进行定期或不定期的全面的技术培训。

2、向乙方提出技术支持（包括技术指导、产品改良等）。

3、及时向乙方提供所需要的原厂配件。

4、向乙方提供的配件由甲方统一报价。

5、按甲方对售后服务体系响应时间及对客户的售后服务承诺对乙方进行监督和考核。

四、乙方的权利和义务

1、故障维修处理完毕后，必须填写《产品三包服务记录》，让客户签注意见，并告知甲方公司售后服务部，并在档案内记录。

2、现场无法处理和维修的设备，必须先向用户做好解释后进行修理。修理完毕后，用户签收，在档案内记录。

3、已修理过的设备一周内进行电话回访，一月内现场回访，并做好相关记录。

4、经处理和维修后牵涉质量问题和其他问题的信息，必须及时反馈給甲方。

5、乙方不论在三包期内或三包期外使用的零部件必须由甲方提供，不得从外部购买，特殊情况报甲方售后部批准后实施。

五、费用结算

1、三包期内的服务：因甲方原因，由甲方免费提供相关备件，相关工时费用按甲方

三包规定进行结算；因用户使用原因，则由用户自行购买。

2、三包期外的服务：乙方可以在甲方提供的配件价格基础上上浮相应价格（低于市场价）进行销售维修，并报甲方备案，以便统一备件价格管理

3、结算时间：按甲方相关三包规定进行结算。

六、“三包”备件专库

1、为保证乙方更好的为客户服务，设立备品备件库。

2、销售给乙方的售后备件根据《某某某环境工程集团股份有限公司质量保证手册》中规定，三包期为自销售之日起，且不承担因质量问题引发的任何相关赔偿，仅对备件本身实行三包调换。

七、甲方对乙方享有监督权，甲方受理用户因乙方服务质量投诉三次以上有权终止代理协议（含销售）。并且投诉按相关规定进行处罚。

八、如乙方严重违反甲方有关规定而造成重大的失误，甲方有权随时终止代理协议（含销售），并不得返还备件保证金。

九、本协议自签订之日起有效，有效期为壹年。在协议终止前，乙方需归还属于甲方产品的各种技术资料。

十、未按上述终止协议的程序执行而给甲方造成经济损失的，甲方有依法向乙方追回全部经济损失的权利。

十一、如乙方因特殊原因（与甲方无关）而不能履行本协议，经与甲方友好协商，提前一个月向甲方提出申请。则甲方在申请期满后解除本协议，并结清相关费用等事项。

十二、未尽事宜，经甲、乙双方协商可签订补充协议。

十三、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

十四、如有问题，双方应友好协商解决，如协商不成，则由甲方所在地法院仲裁。

甲方： 乙方：

代表： 代表：

年 月 日 年 月 日

第五篇：售后服务[范文模版]

文件编号：Q/UWE-营005-2009版次：A

大连联合风电轴承有限公司

编号：Q/UWE-营005-2009

营销部员工岗位职责管理文件

2009年发布2009年实施

大连联合风电轴承有限公司批准

I

大连联合风电轴承有限公司

管理文件

文件名称：营销部员工岗位职责管理文件

声明：

◎ 文档盖受控印章后方视为有效。

◎ 本文件为大连联合风电轴承有限公司内部文件，非经许可不得翻印。

1.目的为了明确营销部员工岗位的职责，以及不断提高员工的业务水平和工作意识，特制定本标准。2.适用范围

本标准适用于公司营销部员工的日常工作。3.内容

营销部长岗位职责 ●岗位名称：营销内勤 ●直接上级：营销部长 ●直接下属：无 ●岗位权限与职责

1、参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

2、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。

3、组织与管理销售团队，完成公司销售目标。

4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

6、依照公司各项政策，各项制度，制定适应市场的管理有效措施，及营销分配制度。

7、处理、安排、协调销售部的有关日常工作。

8、深入市场及时掌握市场各类信息，作好市场预测，抓好市场开拓。

9、抓好客户接待工作并协助处理好客户投诉。

10、定期作出市场调研报告，制定不同时期不同阶段的营销策略、方针、措施。

11、做好与业务人员的沟通、素质培养，加强与员工之间的工作联系与配合。

12、协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行

13、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访．

14、完成上级领导安排的其他各项工作任务。营销内勤岗位职责 ●岗位名称：营销内勤 ●直接上级：营销部长 ●直接下属：无 ●岗位权限与职责

1、负责公司通知、文件、订单信息等最新情况的及时上传于下达工作。

2、协助业务销售人员妥善处理客户抱怨，对客户反馈的意见进行及时传递、处理。

3、整理业务人员所需资料，如文件、材料、样品、彩页、色卡、料头等。

4、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档，准确无误的填制各类报表和表格。

5、汇总编制业务人员、月度工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈给营销部门领导，以便公司确立完善的销售管理制度。

6、核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。

7、汇总业务人员每月的出勤、出差的天数，以便对业务人员进行考核。

8、制定月度、季度、销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立《合同履行一览表》，编制每个月度、季度、合同履行情况统计表。将结果报营销部长，根据需要，合同执行情况可反馈给客户。

9、根据合同编制应收账款明细，并对应收账款实施管理，提供应收账款及其相关信息，协助业务人员回款。

10、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报。

11、协助业务人员编写上午文档、编制投标文件。对合同规定内的文件如之间报告、合格证等相关文件的收集、整理与发送。

12、与生产部门密切沟通，按合同要求做好衔接工作；合同的定制、执行、完成、发货，并进行记录，做到整个过程有据可查。

13、建立客户档案管理体系：包括联系人、联系方式、合同明细（包含日期和合同号）。

14、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。

15、根据公司营销政策建立发票预约机制，做到发票开出已否心中有数，有据可查。

16、依据公司管理制度准确有效的开展业务人员销售费用的核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作。

17、与财务人员做好发货、回款情况的对接。

18、与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作。

19、负责内外来访人员的接待工作。

20、参加会议并负责做好会议记录、整理工作。

21、负责成品库存的入库、领用，成品的定置管理。

22、负责营销部业务人员关于产品方面的培训。

23、负责顾客满意度调查工作，整理、记录并分析。

24、完成领导交给的其他任务。驻外销售员岗位职责 ●岗位名称：销售员 ●直接上级：营销部长 ●直接下属：无

●岗位权限与职责

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。

2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

3、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

4、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

5、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

6、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

7、做到以公司利益为重，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

8、完成营销部长临时交办的其他任务。外贸业务员岗位职责 ●岗位名称：外贸业务员 ●直接上级：营销部长 ●直接下属：无 ●岗位权限与职责

1、配合公司所需，及时做好翻译工作。

2、熟悉产品，对图纸和产品有所掌握，并能独立分析产品结构和给予准确报价。

3、熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同。

4、熟练掌握外贸流程，能独立开发客户，对产品规格、质量等都能给客户及时的答复。

5、具备随机应变的能力，处理好客户的疑问，对询价和成单做好相应的记录，计算成单率，并分析原因（客户下单与未下单都要分析原因，并在记录中备注）。

7、生产过程的跟踪、验货，保证质量与工期。

8、能独立制作整套单据和相关检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库。

9、及时通知客户和货代有关货物装运的情况。

10、妥善保管客户的资料或样品，有条理的归档。

11、退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理。

12、提交月度业务汇总和总结。

13、注意提升自身产品知识、英语和业务能力

14、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我公司最新产品信息和产品目录。

15、处理好与各部门的关系，并及时的向他们请教有关产品的最新信息和动态

16、根据市场的发展变化，适时开发新产品。

17、完成领导交办的其他任务和各种应急事物的处理。

8.相关记录9 无

9.相关文件 无

标准提出：

本标准由营销部提出； 本标准由营销部起草；

本标准由标准化委员会归口管理、发布。