第一篇：职业化读后感
赢在职业化读后感
有些经典部分“原文照搬以黄色标示”，以后六篇也如此（一共八篇，已经上交一篇）。
P1一个卓有成效的管理者其伟大之处不在于领导别人，而在于管理自己。个人浅见：把自己“经营管理”好了就可以把自己的理念用到企业，管理不是人管人，而是制度管人。制定制度、发现问题、纠偏、改进等循环措施与否完善是体现领导者智慧的地方。人无完人，参差不齐都有优、弱点，只有通过制度才能让人发挥最大的优点，最少的避免弱点导致漏洞出现。当然领导需要领导力。
职业化的四个部分：专业化的工作技能、专业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。
一、工作技能
P5没有专业化，就谈不上职业化。这个不难理解，专业是基础。干任何事都是一样，从基层工人到高层领导，首先需要的是专业。你首先要保证你能胜任这个岗位，才能往下做其他的事情。
P26雪茄故事…。相信很多人抽烟人士都抽过好或者次的雪茄，就算没抽过也再电视上见过也听过。但有多大比例的人知道雪茄是不用谈烟灰、会自动熄灭的。为什么不知道，应为介绍你抽的人不知道，卖雪茄的人也不知道当然不会告诉你。客户的知识、经验和需求如果超过我们所能提供的，客户对我们就不会再有兴趣了。比如我们部门，不管是甲方或乙方，始终是经验丰富的一方占优势。你不行就要被人牵着鼻子按着人家的思路走。要想不被牵，办法只有一个提高自己。
结合p47案例，p48蹩脚的店员只能说出这是什么材质，一般的店员能说出她的功能，一流的店员能说出它的特殊利益。这不但跟员工悟性有关系，更跟企业文化、公司的培训教育制度密不可分。
实际案例更能让人加深印象，可以反复阅读。余老师的总结部分结合自身经验理解。
二、工作形象
例子比比皆是，不多说。形象有时可为印象，如何给人留一好印象才能与众不同，不但要具备前面所述的技能外还要有一个好外表、好内涵。就如我们装修房子除了注重美观还要注重其材料的内在品质。
三、态度
有人说性格决定成功，有人说态度决定成败。其实想想一个人注重细节才有了好习惯，养成了好习惯，才形成了一种性格。态度无时不贯穿于其中决定其因果。从生活到工作，从做人到处世，态度决定一件事的发展方向，决定一件事的结果，决定一生的始终。说一个人成熟了，是从他处理事情的态度上说的。这不是一个普通的词语不只是待人接物的表面的状态，包含很多东西如阅历、经验、考虑事情的周全、预料事情的后果、所做的准备等等。
还是那句话，这本书的经典之处在于案例。希望看过的能为其所用。
四、道德
这个从古到今，从小到大，无论何时何地都会听到的词语、身边无数个谈论此的故事，影响人一生，我们做人的基础就是有社会道德。一般人只求不突破底线，优秀的人往往在这方面更严格要求自己。
为什么余老师把它放在最后，压轴。
一个人以上三项都具备了，能委以重任，能长久的还要看道德。“一德二命三风水……”一点都不假，古人总结的相当到位。
有这么一个故事：一人走了很长一段路非常口渴，在山脚下遇见一户人家。便过去讨水喝，妇人便舀了一瓢水给他，顺便抓了一把喂驴的稻谷壳撒在了水里。此人见状以为农妇故意羞辱他，但口渴难忍，只好边吹气把稻壳吹至一旁边喝水。农妇看出此人对他很是恼恨，只是微微一笑而去忙别的事了。过了很久，此人发迹又路过此地，问及上次讨水之事。农妇淡淡的说道，我看你一路奔波，如果一口气灌下去很多水定会生病，所以加些稻壳让你边呼气边慢慢喝。此人才恍然大悟，要与农妇钱财，农妇笑而拒绝。此农妇后代大多荣华富贵。这只是一故事，真假难定。却也是想让我们时刻心中存德。总结：从技能到形象到态度再到道德，这四个方面无论是从工作还是生活都是需要我们具备的基本条件，并且依次决定我们位置的高低。最后希望自己不断努力完善，点点积累，反省并成长。
第二篇：职业化团队读后感
《职业化团队》读后感
最近阅读和学习了余世维博士的《职业化团队》这本书，受益匪浅。该书点出了职业化的内涵，即职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。简言之，就是要有做事的样子、看起来像那一行的人、用心做事情和对品牌信誉的坚持。
“专业”、“忠诚”、“协作”是对职业化最贴切的诠释。“专业”就是要求每个行业和岗位对所从事的事业精益求精、力求高水准。搞营销就要构建顾问式的销售团队，做到与客户进行高效的交流和沟通，备齐资料，知己知彼，才能百战百胜；搞人力资源就要熟悉人力资源各大模块，具备多学科的综合知识和人力资源领域的实战经验，把当成“复杂人”看待，才能熟悉人性需求，才能不断地满足其需求以提升员工满意度；搞法律就要熟悉国家法律法规和大政方针政策，了解事实真相，清楚法律判例，只有这样才能在处理法律纠纷时，剑锋所指，所向披靡。企业的这种“专业”需要通过职业化管理来实现，要求企业必须具备健全的规章制度、有竞争力的核心企业文化和明晰的企业发展战略，从而实现 “人本管理”和“柔性管理”。
现代社会正步入一个信任缺失的时代。“不忠诚”已成为企业最大的黑洞之一。什么是忠诚呢？忠诚就是兢兢业业地把工作做好。如何培养员工对企业的忠诚是当前企业面临的一项重大的难题。作为企业领导人要从硬环境和软环境共同入手，一是建立健全企业规章制度，通过待遇、福利等保健因素提高员工的忠诚度；二是拥有核心企业文化，以情感、信任等提升员工对企业文化的认可。
协作是专业化团队重要内容之一，也是有效管理的基石。自从人类诞生就有协作，协作使人类生存发展到今天，使社会发展进步到这个时代。国家与国家之间通过协作来应对全球性的问题；地区与地区之间也需要协作来解决区域性的经济发展等问题；而企业部门之间及同事间更要进行协作，这样才能实现企业的发展和个人的提升。
该书开篇讲到“领导人和公司员工是否职业化决定了企业的成败”，一个职业化程度高的员工必将成为一个优秀的员工，一个团队职业化程度高的企业，必将成为受社会尊重的企业。没有完美的人，只有完美的团队。我们企业要不断提高团队职业化程度，才能在激烈的竞争和变革时代，开疆拓土、基业长青。
第三篇：职业化团队读后感
《职业化团队》一书是我进入职场的第一课，它是一本很好的入门书，职业化团队读后感。在这本书里我开始对职场有所了解并明白了如何能做出正确的事情。给即将进入职场的我奠定了一个很好的理论基础。
绪论中主要介绍了职业化是什么。其核心内涵主要包括职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。对于我的理解就是你若想或正在从事一项工作，一定要具有能胜任这项工作的工作素养，符合这项工作的工作形象，做事力求完美的工作态度和打响品牌持久战的工作道德。对我的启发是：我会把做好这个岗位所具备的知识和技能写出来。隔一段时间和自己比较，自己已经做到了什么还欠缺什么，不断改进。
如何具有职业化的工作技能呢？首先你应该像个做事的样子，既然选择了这个岗位做就要做好，要不然就不要做。认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好。一个萝卜一个坑，既然你在这个岗位，那么你就要不断的学习不断的关注与你所从事的工作相关的内容。不要把工作只看成工作而要把它看成你生活中必不可少的一部分。这样你才能更专业、更有经验，才能不断地创新（模仿+改良=创新），才能慢慢的成为不可或缺的人。
如何具有职业化的工作形象呢？首先从表观来看，公司的整体环境一定要干净整洁，日用品一定要精致（精致指细致、高尚、典雅），各个方面都要与公司的定位相匹配。其次就是员工的衣着要得体和整洁，谈吐要平易近人。最后是自己做事的方法。一定要清楚自己解决问题的方法有哪些：第一种是自己常用的方法，第二种是我们的前辈或领导建议我们改善的方法；第三种是我们从别人那里学到的方法。
如何具有职业化的工作态度和工作道德呢？既然你是这个公司的一员，那么你就应了解公司的每个流程，关心公司的每个部门。我想学到更多并为公司创造更多的价值，我就会不断思考我在每个阶段我对自己的规划是什么，要进步到什么程度。按照“每一天要做一件实事，每一个月做一件新事，每一年做一件大事，一辈子做一件有意义的事。——鲁冠球”来要求自己，用自己的进步来推动企业的进步，再靠企业的进步来勉励自己进步，形成一种互利共生的双赢机制。书中提到“宣传是企业为了实现更好的生存空间的重要手段，任何企业在发展过程中都不可避免的进行宣传活动。因此加大对企业的宣传，把宣传融入到企业发展的各个环节中，从“小”“稳”“强”“大”“久”一步一步的来打造品牌战役。我觉得我们的河图现阶段正由“稳”向“强”过渡，这就需要对企业加大宣传扩大市场需求，但品质是绝对不能丢失的。
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首先，介绍一下作者：余世维博士，著名跨国公司职业经理人，当今中国最受欢迎的管理培训大师，华人最权威、最资深的实战型培训专家。美国哈佛大学企业管理博士后，英国牛津大学国际经济学博士后，美国佛州诺瓦大学公共决策博士。曾任美国富顿集团（中国）
总经理、美国雅黛公司副总裁、日航公司台湾地区副总裁等职。
本书有五章，主要讲了职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德以及在职业化过程中，主管应该怎么做。结合我们公司的具体情况，摘录一部分内容拿出来讨论。
一、参考主要竞争对手在宣传、讲座、咨询、报名、上课各个阶段是怎么做的，检讨自己做得不够职业化的地方，读后感《职业化团队读后感》。可能自己长久呆在公司感觉不出来，也可以听听别人怎么说。
二、对于客户（主要是学生和老师）的投诉意见（每个公司都会有的）应该分类，然后再向下追根究底地去检讨，看真正的原因在哪里，一般就那么几点，把这几点改过来就比较专业了。
三、要做到专业，第一，你知道的要比客户知道的深：要熟练掌握咨询员应该知道的问题，不能顾客来问了非要找到某一个人才能解答，而是应该每一个人都要能够回答出这些问题。如果咨询员不在的话，作为财务我也应该知道怎么回答这些问题。第二，你知道的要比客户知道的范围广，这就是多元化的知识。比如作为助教，不仅要按咨询员手册上面的要求做，平时也应主动地去了解一些与学习考试有关的资料，与学生在沟通交流的时候可以告诉学生，他们也会觉得你做得很专业。说到这一点，我顺便说一下，如果我们能够在课间或者中午休息的时候在黑板上留下一些天气预报、健康小知识等，也许有的人不会在意，但是我们是在用心的做，在为学生着想。
四、多考虑买点。我们应该先想客户在想什么，然后再把东西卖给客户，所以我们首先应该研究买点，再研究卖点，是帮助客户买东西而不是卖东西给客户。销售中多些换位思考，站在对方的立场上考虑其需求，说些他们想听的建议而不是一厢情愿地硬向顾客塞产品。今天我们在开会的时候也有提到，现在很多房地产商是先根据客户的需求设计楼房，而不是先造出来再卖，万一卖不出去怎么办？比如要造一个家乐福的超市，那他就会造得比一般楼房高一些，因为大超市和住的地方不一样，他要往上面堆很多货物。那假如说这家家乐福倒了又怎么办？他还可以卖给好又多，易初莲花……其实我们的情况也是一样的，虽然周老师一直强调我们要小而精而深，但是也有一些想学口译但基础不是那么好的学生也是一个很大的资源，我们是否能根据他们的需求来设计一下课程呢？原来的可以不变，但是是否可以延伸一下呢？
五、把各地的问题拿出来交流，有些整理成文档作为内部培训资料。比如像上次在厦门开会整理出来的一些东西是需要落实到实践的，还有比如说咨询员手册就非常好，但是同时也要及时地更新，供大家随时学习。其实我觉得我们公司这一点还是非常好的，大家都在很认真地对待自己的工作，但同时也是一个学习型的组织，有的同事在上在职研究生，也有的同事参加一些其他的培训，或者报名参加一些考试，都在充电，平时也会抓紧时间看书，这种氛围是很好的，但同时如果我们能在工作的过程中搜集一些信息，平时出现的问题，分析应该怎么解决，进行整理和传阅，这样或许效果会好些，每个咨询员都应该有自己的资料和档案，要善于搜集和整理档案。
六、介绍产品要说到利益。在介绍你的产品的时候，你不应该只是介绍这个产品的性质（它是什么），你应该进一步说出它的特色（它有什么用途），如果能更进一步地说出其中的核心价值就更好（它对你有什么用处）。我们应该把公司的产品找出来，把性质统统写出来，把功能的部分空着，把利益的部分也空着，让员工去填，说这个地方你打算怎么说，你觉得这个利益该怎么填，然后，再拿这个问卷问你们的大客户，叫你的大客户也替你填填看，这个产品对我来讲有什么功用，对我来讲有什么利益，你就会发现客户填的和你们公司填的不是一模一样，所以如果你不太会讲利益，那么就请客户告诉你。
七、建立客户的安全感。客户为什么对卖方总是没有安全感？换句话说，客户怕什么？这是因为卖方总是喜欢掩盖问题的真相。工作就意味着责任。出现过失时，正确的做法是：承认它们，解释它们，并为它们道歉。更重要的是利用它们，要让人们看到你如何承担责任，如何从错误中吸取教训。这种对待工作的态度，会让你赢得客户的信任。
八、意外的惊喜。比如好的酒店如果碰上老客户的结婚纪念日等，他们就会把房间布置得很浪漫，也会送上鲜花等，这就是给客户意外的惊喜。所以我想，如果我们在上课的过程中推出一些赠品性质的东西的话，学生也会记在心里，说不定也能帮我们做一些宣传推荐。
九、上菜的菜理论。要在最快的时间之内把全部的缺点一次讲完，剩下来的全部都是优点。每隔一段时间表现出一种差异化，给客户以惊喜。每个产品都要做出差异化，第一，我们的产品别人不能代替；第二，我们的本事别人不能模仿。
十、品牌形成的三个阶段：喜欢——信任——依赖。客户一旦依赖你，你就慢慢形成了三个成果：知名度、影响力、忠诚度。
第四篇：职业化团队读后感
看余世维博士的《职业化团队》
演讲视频有感
学习了余世维博士的《职业化团队》演讲视频，颇有感触。将职业化分为几个部分来讲，其中包括职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德几个方面。这几个方面缺一不可。
第一，职业化的工作技能，在工作当中，每个人都有自己所负责的方面，或许会有同事所负责方面与自己相同，可以帮助自己完成，但总不能次次事事如此，所以我认为职业化的工作技能是职业化的根本，不然也许工作都不会存在，更奢谈其他。
第二，职业化的工作形象，就个人理解，形象是与态度有关的，先是态度，然后是习惯。我想工作形象是说如何去做工作以及个人的形象。怎么去做工作就是工作态度的问题了，摆正心态、认真、努力的去面对工作才能做好工作。
第三，对于职业化的工作道德的理解并没有很多，我认为工作道德是诚信、忠诚、信任包括仁厚。忠诚于这份工作以及工作的团队。信任所处的团队以及同事，在一个团队当中，相互信任才是团结以及发展的基础！并且要以团队为荣誉。
职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度以及职业化的工作道德，是实现职业化不可或缺的必备条件。就员工个体而言，只有实现自身的职业化才能有更广阔的发展空间，每天都要以
更高的标准要求自己，从技能的提高以及形象的保持到工作态度职业道德，每一天都做到有所进步。实现将自己职业化！
第五篇：《职业化感想》-读后感
《职业化感想》
----感想
花了几天时间看完这本书了，这是一本管理的书，关于企业生存长青的书，作者是管理大师余世维。然而对我们每一个要工作的人都是极其有用的，尤其对于销售。在我们的身边，可以发现很多行业都不是很职业，因而所得到的收益也不是很好。
所谓职业化，就是职业化的工作技能，职业化的工作形象，职业化的工作态度和职业化的工作道德。凡是能够做出品牌的企业都具有一定的职业化，尤其是大的品牌的企业。下面分别谈谈职业化的四个方面。
职业化的工作技能。要工作我们必须要有一定的技能，我们在技术学院学的就是工作技能。作者举了一个例子，一个被称为重点幼儿园的学校，当有人去参观时，他们总是介绍小孩的床铺、碗、玩具等物质条件非常的好，难道这些东西家庭自己不会提供吗？所谓重点幼儿园，就是要培养社会的精英，要培养孩子幼年的习惯，与别的孩子相处的沟通技巧，是否能够照顾自己又照顾别人，发挥团队精神，所以他们的老师就必须具备这样的技能，而不只是追求物质的满足。作为一个职业化的工作人员，我们不能够只懂一点点东西，你不仅要知道自己所从事行业的知识，还要懂得相关的知识。当客户问你一些相关问题的时候，你不能什么都不知道，人家会认为你很不专业，很不称职。在中国，服务是比较难做的。服务在于人们的意识和要求，还要做到一定的人性化。在欧美，甚至印度服务业占GDP的百
分比都在50%以上，而中国只有11%。其中的意识和要求也就是职业化的表现，可见我们不怎么职业化。
在销售行业，我们总是想方设法把东西卖给对方。我们总是说我们有一个很好的卖点（POS），我们应当说我们有一个很好的买点（POP）。要帮助消费者买东西，而不是把东西卖给消费者，只有这样，消费者才会更多的光顾，更喜欢你。我们要给客户一些指导性的建议，让他们从中做出选择。在介绍产品的时候，很多人只说到它的性质，比如，这个毛巾是棉的，是丝的，是毛的，这不是废话吗？大家看一眼很容易分出什么材质。好一点的销售员都会说棉的吸汗，丝的凉爽，毛的保暖，而更好的销售员会说夏天容易出汗，用棉的比较干爽，这即使核心价值。这样就是给消费者指导性的建议，让他们自己做出选择。所以介绍产品的时候，要知道它的性质，跟要知道它的功能和核心价值。
在销售一件比较复杂的产品的时候，比如软件。我们绝对要有自己的工作档案，要学会剪接和整理，把公司给的材料进行整理。先要给客户简单的资料，再给详细的资料，复杂的资料让客户带回家里去看。如果你一开始就说一些复杂的知识，客户根本听不懂，自然不会有什么兴趣。我们要有搜集信息的能力，而不仅仅是从公司获得的，这也是改善自己职业化能力的一种。
要想拥有永久的客户，就必须建立客户的安全感。客户之所以没有安全感，一方面是卖家掩盖真相。比如三鹿奶粉，如果当时发现问题的时候就及时的回收处理，虽然损失很大，但至少可以有东山再起的机会，然而他们隐瞒了真相，最终彻底倒闭了。消费者对于这样的企业能有安全感吗？有谁还会再相信你！另一方面，就是宣传夸张，很多售楼广告讲的很好，然而当消费者买到房的时候却发现很多漏洞，很多空话，这样消费者买房能放心吗？所以要想赢得永久客户，就必须建立客户的安全感，赢得他们的信任，因此我们必须对我们所要售的产品负责任，只有负责任，才会赢得信任，赢得市场。
职业化的工作形象。当别人看到你的时候就知道你是什么行业的，这就是职业化的工作形象。对于公司职业化形象来说，首先是统一，要在视觉系统中要求统一，比如公司买的柜子高低不齐，而且要匹配。以前听广播的时候，听到农家乐，说是农家乐，店主却在墙上贴了西洋画，放着西洋乐，这是农家乐吗？这就是不匹配，农家乐就是要乡村的味道，要乡村画与乡村音乐，这就是匹配。其次要标准化。例如麦当劳和肯德基，它们都很标准化，门窗大小一样，色调一样，烹饪的过程也很标准。再次要简单化，要少摆物品。组织上要层级简化，这样方便上情下达和下情上达，部门要精简化，这样方便沟通，流程要简化，能少盖几个章就少盖几个章。公司的一切都要精致，精致不是奢侈，而是要物品保持整洁，产品要好看，商标要有创意。对于个人职业化来说，首先要注重衣着与谈吐，上班穿的不要太随便，要整洁。说话的时候要多用几个成语，不要用太多的俗字、虚字、惊叹语气（这样显得不庄重、浅薄），也不要用太多现代化的字眼，如酷，要用一些正式的语言。“言行在于美，不在于多”。说话一定要简练。其次要配好自己的“配备表”，不要向你的客户借东西，如笔之类的，之前就要做好一切准备。
职业化的工作态度。职业化的工作态度就是要用心把事情做好，要给客户预期之外的惊喜，只要你肯多走一步，你就可以赢得更多收益。没有批评只代表做完了工作，不代表做的够好。对于客户来说，一点小小的惊喜足以使他们非常高兴。要有良好的工作态度，比如下班后主动打扫卫生，整理东西。对于工作态度不好的员工，一定要有一定的处罚。不附带处罚的要求是没有意义的。我们大学老师总是说要按时去做操，然而部分人总是不去，后来带了一定的处罚，缺勤的人一下就减少了。在公司，一次犯错是不知道，二次犯错是不小心，三次犯错就不可原谅了。所以必须要有一定的处罚制度，否则每个人都犯几次错，公司形象岂不会遭到损失。
职业化的工作道德。这里所说的职业化的工作道德，不是大家平时说的那种人文道德，而是对于一个品牌信誉的坚持。一个品牌的形成有三个过程，让客户喜欢-----信任----依赖。对于一个品牌的创建，要做充分的准备，因为只有一次机会，失败了就很难再成功。首先要让客户喜欢，进而赢得信任，最后要客户依赖你的产品，这就是品牌形成的过程。对于不维护自身公司品牌的人，就是没有职业化工作道德的人，当我们因愤恨而离开一家公司，为报复而损坏公司品牌的人是非常不受欢迎的。
对于职业化，首先要上层做到职业化，然后再去要求别人职业化。所谓上行下效，如果主管都不职业化，员工能职业化吗？如果主管的职业化成绩是90，那么总经理就是80，一般员工可能就是60，如果
主管是80，那么员工可能只有50了！所以职业化的过程是从上到下，要花时间去改善的。
本书举了很多例子，我只是简单做了一些主题思想介绍。对于做销售，或者管理的人来说，我极力推荐这本书。当然，职业化对于我们每一个要工作的人都很重要，不论我们在什么岗位，都需要职业化，我们可以从这本书中学到很多有用的东西，也可以为你的工作带来更多的帮助。
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