第一篇：《所谓情商高，就是会说话》读后感
很久以前我并不知道IQ是什么、EQ又是什么，但是我知道QQ。很多年后我知道了，那是指所谓的智商和情商，而QQ我现在也几乎不用了，常用的通讯工具变成了微信。
这两天看完了这本书《所谓情商高，就是会说话》，里面所说我也有些许赞同。它教你如何与人交流，如何对应回答，或者如何用语言达到目的，但不要以为好似看了这些情商课程的书籍就能提高情商了，其实不然！只要识字的`人里面很多道理大家都懂，可是一旦真正遇到了，却又是另一种处理情形了，情商它不在书里，而是在我们的生活里！
智商决定一时，情商决定一生。游走在外，会碰到很多形形色色的人看他们做人、做事，我也学会很多，但也有看到很多因为一些小事、一言不合就闹掰甚至大打出手的情况，其实过后冷静下来都觉得不值得如此，又大为悔过，何必呢？
智商低下之人不可怕，情商低下之人才可怕。也许你也有遇到过类似的人，他们人是挺好的，就是说话的时候不注意，嘴毒得很，不管跟别人熟不熟，不管什么场合，好的一面看不到，非得挑出些瑕疵指出来评击，以显示自己的独特，美其名曰为你好，你还得赔笑说谢谢。
还有些人，也许是我们身边的亲人或者朋友，他们人好心善，为他人着想，每每把好都做了，却落不着好。他们管不住自己的嘴，喜欢碎碎念叨，喜欢揭伤疤，喜欢说教，以为别人都愿意听，因为他们觉得这是为别人好啊。殊不知事与愿违，到头来，做了好事却没得了差评，还得罪人，不如不做，何必呢？
读取书本知识是很重要，但躬身践行更重要，不然读来何用呢？还不如睡大觉来的舒坦啊。所谓情商高就是让人相处觉得舒服罢了，您说呢？
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第二篇：所谓孝敬,就是好好说话
所谓孝敬，就是好好说话
作者： 赵晓璃
婆婆今年来我家过年，每天总也闲不住，我说你来这歇歇看看电视吧，她也不肯，手里总是不停地忙这儿忙那儿，她每天会找我说好多好多话，多是村里的家长里短。
有一回聊着聊着，老人家感慨万分地说了句，转眼自己都六十多了，看着身边好多六七十岁的老头老太太过世了，心里总不大是滋味儿，心里想着人生真是太短了，也不知什么时候说走就走了，总觉得心里有太多太多的话想要叨叨。
我知道她的内心很恐慌，今天睁眼不知道明天能活多久，说不恐惧是假的。
有一段时间我好与父母争辩，他们让我朝东我偏朝西，因为我觉得自己长大了，好像自己多牛掰的样子，竟渐渐对父母的唠叨心生嫌弃。
有一次我和父亲起了口舌之争，父亲暴跳如雷浑身发抖，我也气得脸红脖子粗的，也不知从哪儿来的一股气脱口而出来一句：“够了，你这么多年一直在以爱的名义挟制我控制我！我受够了！”
父亲听完怔住了，连续几天都没有说话。
母亲在一旁直叹着气说，女儿啊你可算吵赢了，你真的出息了啊。那一种感觉比用刀子剜心还难受。是的，或许每个人在青年时代，都会经历过这么一遭。我们是那么不可一世，也不知道天有多高低有多厚，也不知道自己是有多大的能耐，心里住着一头青面獠牙的小兽，像一个愤世嫉俗的愤青这样看不惯那也看不惯，觉得父母观念落伍见识狭隘，整天像个刺头儿一样地活着，只要父母说两句不中听的话，立即伶牙俐齿回敬过去。看过一个说法，口舌之争的胜利，大概是容易让人上瘾的。这种现象在网络上屡见不鲜，比如生活中温婉有礼的人在网络上可能就是一个喷子，仗着谁也不认识谁，洋洋洒洒发泄着自己的不满和戾气。然而生活远比网络残忍，我们往往对和我们利益相关的领导同事们表现得彬彬有礼，却对真正牵挂我们的父母苛刻有加。
是啊，和父母争辩赢了仿佛瞬间可以得到一种膨胀的满足感，仿佛终于终于维护了自己的形象、认知、价值观以及所谓的信仰。在这个证明的过程中，父母含辛茹苦的付出就被我们残忍地忽略了，我们眼里满满都是对他们的不满，他们见识那么狭隘，他们没有学过心理学，他们不懂得在我们成长过程中如何正确关注我们的成长，他们是那么简单粗暴地将一己之愿强加在我们身上，让我们喘不过气来。
过年了，总能听到好多年轻人埋怨，这回去太有压力了，家里老人不停叨叨，问有没有对象啦，工资多少钱啊，买房买车没，等等。
然而在抱怨的同时，我们仿佛忘记了一个事实，那就是父母总是在竭尽所能地爱着我们。
既然爱，为何我们不能好好说话？ 3 我有个闺蜜叫梅子，过年的时候我和她见面，说起父母她突然来了句，有什么不能忍的，哪怕父母说的不对又如何，他们又能陪我们多少年？
如果你的父母对你说：“孩子你吃了吗？” 其实他们想说的是：“孩子，我想你了啊”。如果你的父母对你说：“孩子你该找对象了啊。”
其实他们更想说的是：“孩子，我不知道自己还能陪你多少年，赶紧找一个爱你的人成个家吧，这样我就能放心了。”
如果你的父母告诉你：“孩子，家里一切都好，你忙你的莫要挂念。”
其实他们真正想的却是：“我不能陪你一世，但我依然想知道你的消息。” 我和婆婆这些年来也少有争执，因为我知道，她所做的一切事都是希望我们能过得好。
有人说婆婆不比自己的妈，这当然是事实，然而正是因为爱，才使得我们从陌生人变成了亲人，并渐渐学会了包容。我对待婆婆只知道一点，那就是从她说出的话中找到她真正想要表达的东西，老人家觉得我能体谅她的心情，自然愿意和我这个儿媳妇亲近。
比如婆婆对我说：“你看现在二胎政策也放开了，不如你们再要一个，一个孩子也怪孤单的。” 我笑眯眯地对她说：“妈，是的，我这边好说。这不这事儿你还得催催你儿子呢，他天天在外忙，你要多做做他的工作啊。”
婆婆再也不和我面前叨叨了，她忙着做她儿子的思想工作去了。5 我觉得和老人说话的第一点，就是永远不要顶撞对方。也许老人提出来的意见让你无法接受，但不论你有多么冠冕堂皇的理由都不要顶撞，否则会伤了老人的心的。
如果遇见那种嘴巴厉害的老人，第二招，就是运用心理学的巴纳姆效应，进行一些积极的心理暗示。
什么叫巴纳姆效应？就是人们普遍相信一个笼统的、一般性的人格描述。比如“你嘴巴这么狠，心里一定很苦吧”、比如“其实你就是表面逞强，内心却无比脆弱善良”等等。
我有个朋友就深谙这一点，当她的婆婆第一次对她横加指责各种抱怨的时候，她只默默地听着不做任何辩解，等老人气消了她跑过去对婆婆说：“妈，我知道你就是刀子嘴豆腐心。这么些年来，你为我们付出了这么多，我心里清楚你是气头上才说的这些气话，我才不会往心里去呢。只是妈，人说火大伤身，我挨骂事小，你气坏了身子可就不值当了啊。”
后来她的婆婆脾气就变得好多了，逢人就夸她自己的媳妇通情达理，再也不对媳妇有任何抱怨了。
第三点，生活没有绝对的好与坏，那些你不想过的生活不代表没有价值，记得说话的时候要多肯定与夸赞对方。你比如我婆婆家是农村的，这次过来也把外甥带来玩儿了。有的时候婆婆会在我面前流露出对我们生活的羡慕，然后这时候我经常会说：“其实吧你知道的妈，城里生活一出门就要花钱，娶个媳妇都要花上百万买房子，要我说俺姐夫才是好命，能娶到俺姐这么好的媳妇，还生了个这么聪明的外甥，要知道这种生活是多少城里人可望不可即的啊。”
我这么一说，婆婆笑开了花儿。
虽然他们的生活虽然不是我们想要的，但我们说话的时候一定不能流露出任何不该有的优越感，说出的话尽量让对方感到舒服，千万不能以自己的感受为中心，要时刻关注对方的感受。
最后一点，我们已经是大人了，该说的不该说的一定要经过脑子，不要没事给老人添堵。
你比如我回去的时候，父亲总会问我工作上的事情，但我也不会事无巨细都对他说，我一般都会向他传递一些正面积极的信息，比如公司要上市啦，比如我明年的课时费有望增长，但是我在工作中遇到的一些问题我会选择自行消化，如果实在消化不了我会找领导或者同事帮助，但我知道这些问题说出来无疑会增加父亲的焦虑，并且于事无补。
还比如现在的网络时代对于老人来说就是一个前所未有的挑战，很多事物超出了他们的认知范围。当他们表示出好奇的时候一定不要用“这么简单的东西你都不知道吗”这样的话来打击他们，你可以说“其实现在科技发展太快了，别说你们了，有些连我们自己都还懵着呢”，然后再慢慢用他们能懂的语言告诉他们，这样一来，父母心中就会感到宽慰许多。
人说家有老人是个宝，能有老人在我们耳边叨叨，是一件多么幸福的事啊。
第三篇：情商高的人,不会这样说话
情商高的人，不会这样说话
前几天逛论坛看到一个话题：
有一个不会说话的朋友是一种什么样的体验？
底下各种吐槽，在这个黑暗的夜里我能够感受到那些回答者由衷的无奈和无法释放的愤怒。
你有没有那种特别不会说话的朋友？
我有一位好朋友，她叫悠悠，是个美女，我一直觉得胸大无脑就是对她最好的形容，而她最大的特点就是口无遮拦。
大家约好聚会，她会吐槽：“你们选的是什么啊！早知道就去那一家了！”
别人买礼物给她，她会撇撇嘴说：“你这买的是什么啊？一点都没用！呵呵。”
大家在微信上其乐融融地分享自己的照片，她会留言说：“丑！胖！”
这样一个姑娘，当了我十几年的好朋友，时时刻刻地挑战我的底线，虽然作为朋友我知道她是一个没什么坏心眼的姑娘，可和她说起话来也是分分钟想要爆炸。
当然，她不只是对我们这样。她们单位有一位大姐，四十多岁，最忌讳别人说自己老了，可有一次聊天的时候，悠悠却来了一句：“姐，再有个三五年，你就该退休了吧？其实我觉得我该管你叫阿姨的！”在场的所有人面面相觑，大姐的脸上也红一阵青一阵。
其实，说话比较直和不会说就在一线之间，而做自己和没礼貌也就只有一句话的分别。
我们身边有很多这样的人，她们善于把天聊死，而她们总喜欢说：“其实我就是比较直。”
每次听见她们对自己的评价，我都有点尴尬，你真的不是心直口快，你就是没有脑子 不知道你身边是否也有这样一些人，只要他一开口就让你想抽他？这些人，有的变成了前任，有的变成了最熟悉的陌生人，有的变成了仇人。
让我们来看看，他们最喜欢说哪些话：
“呵呵，哦，嗯”。
这几个词总是会给聊天对象带来一种很不愉快的体验。
男女朋友聊天时，如果你说了这几个词，那就一定会挑起一场战争。暧昧对象聊天时，如果你说了这几个词，那就有可能意味着你们关系的终结。朋友同事聊天时，如果你说了这几个词，那就意味着这场谈话的结束。
有句话说得真的很对：流言止于智者，聊天止于呵呵。
“你不懂，你不行，不是这样的。”
我们身边有些人，你和他说话永远都像是在玩有奖竞答的抢答环节，又像是在进行辩论赛的自由辩论阶段。无论你说什么，他的口头禅就是“你不懂……”“你不行……”“不是这样的……”
可你一定要记得，所有在嘴上败给你的人，心里都在期待着你出洋相，那些看似输给了他们的人，大概都在等待机会狠狠地收拾你。
“你应该…… ”
我有个朋友，最喜欢指点别人。
你吃饭的时候，她会说：“你点错了，这个不好吃，应该点那一个”你穿了一套新裙子，她会说：“不对不对，你这样配色错了，你应该换成粉色比较好”你说你暗恋一个男生，她会说：“你就不该暗恋，光默默喜欢有什么用啊，你应该……”。
你应该，你应该……我应不应该和你有毛关系？你不是真理，这个世界上也没有什么绝对正确，尊重别人是聊天的基本原则，而学会尊重别人，也是自我尊重的第一步。
“你自己看吧，随便，都行。”
说这话的人和上一种人完全相反，就是无论你说什么，都只能听到模棱两可的回答，让你像吃了一只苍蝇一样难受，吐不出来也咽不下去。因为你明知道自己被敷衍了，却不知道该怎么反驳。
我们和对方聊天的时候不需要多么高谈阔论，也不需要说出多么精彩的话语，但最起码不能让对方觉得自己交了一个假朋友。
“你看我说吧。”
事后诸葛亮们最喜欢说的就是这句话。可我想，不管是亲人还是朋友，都不会喜欢对方在背后给自己补刀，如果你有意见，完全可以在事前说出来讨论，在既成事实以后才来说，又有什么意义呢？
会说话比会做事重要得多，而你说的每一句话都能够成为别人判定你的标准。
对爱的人你需要会说话，对恨的人你更要会说话，因为会说话，才是你最好的武器。练习好说话并不难，记住下面几点就可以了！
时刻记得你不是世界的中心
你的外表好不好看绝不是人生的决胜点，但你讨不讨人喜欢，绝对是很重要的一点。在和别人交往、聊天的时候，你一定要记得一个很重要的原则，就是你不是这个世界的中心，别人也不是为了伺候你而存在的。
学会把别人放在心上
在聊天的时候，每个人都想聊自己。但你的痛苦别人不一定想听，你的趣事别人也不一定觉得有趣。所以，想成为一个会聊天的人，首先就不要轻易说“我怎么怎么样...”因为当你废话连篇的时候，你对面的人可能早就已经不耐烦了。
试着每次想说“我”时都改成“你”或者“他”，你会发现，本来你在不断地说着“我昨天”“我觉得”“我买了”这些句子，可突然变成了不断地把话题抛给对方，让对方可以畅所欲言，这样的你，就变成了全世界最上道的朋友。
适当弱势，没必要事事争第一
每个人都是自己那片领土的国王，所以你完全可以有自己的想法，这无可厚非。但你非要强迫别人同意你的意见，那就真的会让人不舒服。
如果你不同意对方的观点，可以迂回地提醒。如果对方不是傻子，应该能听出你的立场。当然，如果对方是一个非常强势的人，那在没有原则性问题的前提下，你完全可以笑笑就算。
不管是同事还是情侣，在无谓的输赢面前没必要一定分出胜负，在不是原则性的问题面前也没必要一定争个对错。
不要交浅言深，知道什么该说什么不该说
在和别人说话之前，一定要先观察和试探，知道对方的雷区在哪，知道该说哪一点会让对方比较舒服。我们都讨厌那些喜欢哪壶不开提哪壶的人，比如喜欢问大龄单身女青年为什么还不结婚，问结婚好几年的夫妻为什么还不要孩子，问工作一般的人赚多少钱，买多大房子，开什么车。
如果你不想让别人那么讨厌你，就一定要学会在合适的时候，对合适的人说合适的话。
没必要一直说话，可以沉默，适当留白，放慢语速
喋喋不休和口才好完全是两回事。你和一个沉默寡言的人在一起顶多会觉得有点无聊，但和一个聒噪的人在一起，就会有一种想掐死他的冲动。
你看那些心理咨询师，讲话都是慢吞吞的，同时抑扬顿挫，所以听他们讲话就好像精神上的按摩。
一定要在聊天中学会适当沉默，适当留白，让你们的谈话变成一场精神上的享受。
千万别说一剑封喉的话
不管对方是不是你喜欢的人，你都没必要逃开得那么明显。不管你有多么想摆脱他，也不要显露出冷淡的样子。
就算你真的要躲开，也可以不用让他变成自己的敌人。因为敌人是最恐怖的资产，拥有的越多，你以后死得就越快。
这世间大部分的矛盾都是因为不会说话，一件事情可能因为说法不同而有一万种不同的解决方案，你完全不需要选择最激烈的那一种。你可以做一个心直口快的人，但千万要带着脑子说话。因为聊天不像做报告和演讲，会给你提前准备的时间，它会随时出现在你生活的每一个场景里。
所以我们需要在不断的实践中提升自己的聊天技巧，让你可以轻松应对聊天中出现的各种状况。
也许你会觉得有点累，但活在这个世界里，干什么不累呢？比起别的，练好说话可能是最轻松的。
我们不求人人都喜欢，但至少可以做到不让人人都讨厌。
第四篇：《销售就是要玩转情商》读后感
销售就是玩转情商读后感
《销售就是玩转情商》这本书介绍了情商在销售各个阶段应该如何运用。对于“销售就是玩转情商”这句话的含义，我个人的理解是：销售就是要多动脑子、多思考、多学习。
首先在人际关系经营方面，情商就如同是你与客户之间的润滑剂。销售的作用对象是人，人不同于机器，人是有情感的。因而人际关系的经营过程就是人与人情感的碰撞。在人际交流的过程中，作为销售人员，你应该是这场关系的主导者，如何主导关系的发展，如何灵活运用好你与客户之间的润滑剂，其实就是情商在人际关系经营方面的运用。
结合我们自身的销售经历来说，在我们与客户互动的过程中，我们不能急功近利，要学会通过延迟满足自己的订单达成需求来经营客户关系，从首次拜访客户到订单达成，应将80%的精力和时间用在经营关系上，做个有耐心的业务人员，在这个过程中多动脑、多思考、多学习如何能与客户更好的建立情感联系，而不是见到客户就单刀直入的硬性推销。
其次，在判断商业机会方面，情商就如同是寻找有望客户的指明灯。当今社会勤劳的销售员有很多，但成功的销售员却是少数，成功的销售员之所以成功，是因为他们掌握了少数人成功的秘诀，能够准确的把握商业机会，抓住有望客户，促成交易。那么，如何才能找准商机，找对有望客户呢？其关键仍在于“情商”二字。
从初次拜访到后期的复访、再访客户，我们与客户之间的沟通越来越多，对客户的了解更加深入，我们所搜集到的客户信息也越来越丰富。在这个信息搜集的过程中，我们的大脑应该是一个时刻在运转的CPU，不断提取有用信息，指引我们做出准确判断。
比如在判断客户类型分类上，我们就能通过从《销售就是玩转情商》这本书中学到的客户类型知识以及自己的思考力判断出客户是属于强人型、开朗型、成熟性还是专家型。如果是强人型客户，业务洽谈过程中，我们就应该拿出自己的态度，严肃认真、直接了当的进行商务谈判；如果是开朗型客户，我们就知道这种客户是最难促成交易的，在商务谈判中我们就应该直奔关键问题，避免浪费时间；如果是成熟型客户，我们就要投其所好，在商谈过程中发挥好自己的人格魅力；如果是专家型客户，就需要我们做好前期准备工作，以准确的数据、娴熟的技术、专业的服务赢得客户的认可。
最后，从销售员自身的角度来看，情商就如同是销售员心中的一种信仰。我认为，一个会经营人际关系、会判断商业机会销售员还不能算的上是一个有情商的销售员，一个有情商的销售员还应该有一身凌然正气。凌然正气来自哪里？我认为应该是来自销售员心中的信仰。正如书中所讲，要想保持团队的销售能力，就需要保证你的员工是好人，要发展公益文化，要坚持团队合作，营造好的团队氛围。销售员在这种好的氛围下，心中不断生成一种信仰，培育一身凌然正气，明白自己与客户之前应该是合作伙伴关系，是双赢关系，管理好客户的期望值，不胡乱承诺，不以促成交易为目的而不择手段。
总之，情商贯穿于销售的整个过程，是一门大学问。如何掌握好这门学问，还需要我们在长期的工作过程中不断学习，不断实践。
第五篇：《销售就是要玩转情商》读后感
《销售就是要玩转情商》读后感
作者：彭乾罡
在百忙之中，我认真地阅读到了《销售就是要玩转情商》这本书。首先令我感兴趣的是书的名称，印入眼帘，吸引着我渐渐地走进了这本书中。本书由服务于多家世界500强企业的销售专家、心理学博士姜得祺所著。将情商和沟通技巧相结合，以浅显易懂的语言，向我们展现了销售工作中可能会遇到的问题，并给出了相应的解决方案。
书中说道：销售就是见什么人说什么话。而作为销售员的我们，该如何懂得让沉默寡言的客户开口说话呢？我想这是一个比较有趣而又有学问的问题。当遇到百般挑刺的客户，我们该知道如何面对呢？这又是一个比较实际的问题。但是作为市场销售员的我们，该如何去面对与化解这一系列的问题呢？销售的技巧，许多人都知道，都有自己的想法。那为什么，成功的销售人员总是又少之又少呢？在让我思考的同时，也让我有所感悟。下面本人结合实际工作中亲身经历遇到的事例，说一些我的理解与分析，抛砖引玉，与大家共勉。
今年的酷暑之时，很荣幸来到了江铜分公司就职。在我的理解中，江铜市场是福田企业文化的起源地，更是践行福田文化理念精髓的沃土，在这里走出了一代又一代的优秀前辈们，随处都能听见我司的美誉，核心理念：诚信、优质、合作、创新及良好的经营方针，给客户及矿山市场留下了良好的形象口碑。作为一名新迈入销售岗位的我来说，能在企业文化的发源地进行历练和工作，我深感荣幸，我立志深入扎根至此，传承福田文化的精神，努力学习液压专业技术，让每一天都成为我不负众望的新起点。正如书中所传递的思想：要做好销售员，就需要时刻进行学习，时刻关注自己的改变，时刻提升自己的能力，你才能有基础跟客户“谈情说爱”---情商。所以我们销售岗位的人员，必须时刻保持一个学习的心态，利用一切机会填充自己，提升自己。你才能不辜负生活的厚待，也才能不辜负家人的支持！
让我不能忘却的是，在第一次做客户急需的油管时候，同事们为了考验我的专业基础能力，没有给我任何的提醒与帮助，让我一个人独立去完成的事例。那是一根采矿场工程机械车间推土机上的吸油管。当客户看见一张新面孔，就问我其余的同事在哪里？当时的我，毕竟基础甚浅，既紧张又担心，害怕做不好这件小事。后来在过程中因为紧张有些犹豫不决，动作不够利索。客户比较着急，还是给老同事打了电话进行确认，但我还是努力认真地完成了这跟油管的测绘与制作，客户很满意地拿着这根油管急匆匆的走了。事后，我静静的想了一想，如何让客户重新认识与认可一个新面孔，是需要一段时间，更要扎实的基本工，并且会用对方法。虽然这根吸油管的加工操作技术要求非常高，工艺流程繁琐，但当时如果提前告知客户加工技术方面的难度和要求，打一个预防针，再告诉客户我们一定会按照高标准完成加工工作时，我相信客户也不会在意这短短的几分钟等待。同样此时，客户心里会更觉得我们的服务是为他们安全得以保证，在加上真诚的微笑，我相信一定会留下一个最好的印象。从而也能让客户接受我这张新面孔。在下一步的工作用，循次渐进，从中又获得了认可自身的一次”商机”。这次让我体会到专业知识的重要性，也让我感受到自己需要提升的地方。其实，客户在任何情况下找到我们，都是需要我们时刻以微笑来面对，都是需要我们用真诚来感染，都是需要我们有高质量的服务来呈现。只有这样，我们才能是一名福田认可的销售人员，也才能得到客户的一次次认可。
无论做什么事，我觉得总是先做人后做事。在江铜的矿山市场，我们福田人做事就是一种不怕苦累的精神。这句话来自一个客户的评价。我觉得在与客户做业务的同时，也是一种交朋友的经历。而身边的每一位同事，我时常看到或听到他们跟客户来往时的那种亲人般的感觉，客户家里的水龙头坏了，是他们第一时间到客户家里帮助他们安装好；上班途中看到客户在路边行走，我们会马上停下车来，走到车外与客户交谈几句，有时还接上客户送到他需要的地点，在去现场做服务；尤其在客户过生日或做喜事的时候，我看到最忙的不是客户，而是我们这些帮忙的人，一次次的帮客户拉东西，抬上楼，跑前跑后等等。这些事情就发生在我身边，我也有幸参与其中。这让我觉得要与客户交朋友，就需要在心理把“客户”这个词语丢掉，换成亲人和朋友。精诚所至金石为开，只要我们时刻去诚实做事、用心做事，认真地把贴近式服务做到位，我相信，你肯定能走进客户的心里，也一定会成为你天长地久的良师益友。
在与客户渐渐熟悉的时候，需要学会给足客户面子，他们就会给你足够的金子。在很多场合，很多时机，当我们在车间工段或者办公场所与客户沟通交流时，首先要学会赞美，更要将客户的优点说的富丽堂皇，文理成章。前提条件要抓住你对客户之间的了解，以及人与人之间圈子的关系。当我们与客户在一起时，你赞美的正确表达，会让客户第一时间认同你，这会让你的工作事半功倍的良好开始。其次，当这席话通过第三方传进了客户的耳中，又是一种锦上添花的感觉，客户对你的认可会更好，评价也会高度。最后，我们每天看到客户笑脸对待我们的到来，我相信我们的工作一定会做出更好的成绩。有人会认为这是溜须拍马，卑躬屈膝，我认为赞美优点，就是对客户表示一种肯定和支持的表现，更是你真正了解客户需求的基础，更是你与客户关系良好基础的呈现。试问一个都不知道如何赞美的人，其实就是一个不知道如何感恩的人，因为感恩你才会真心诚意的赞美，你才会畅所欲言的表达。正如书名《销售就是要玩转情商》的直面理解，你都不会玩，何谈情商？你都不懂变通，何谈销售呢？
其实在书中我们能学到很多的知识，学会去琢磨，学会分析问题的两面性，提升自己的情商，学会细心的做好每一件事。我相信我会一直学习下去。不忘初心，把公司对我们的这一份期望用一份满意的答卷，呈交给培养我们的公司。本书中所为的“玩转情商”，其实就是在“客户第一”的基础上、让我们一定要”重视个人”、再一切都呈现最好时再“争取利润”的过程。而福田文化中的行动理念“诚实做人、用心做事、立即行动”，正是告诉我们销售人员“玩转情商”时的行动方式，缺一不可，捣乱次序也不行。所以看此书时，让我更加理解了公司企业文化的博大精深，受益匪浅。
我深信在江铜市场，能学到的还有很多很多，未来会怎样，一定是功夫不负有心人。但是我相信，我会以更扎实更充实的行动，通过积极的阅读书籍和努力的工作历练，在江铜学习到更多的东西。这样我才能对得起芳华正茂的青春，对得起精心培育我的公司。在玩转情商的过程中感悟人生的每一次升华，在博采众家之长的学习后，走好成长的一个个坚实的脚步！
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