《如何做一名会说话的好医生》的读后感

第一篇：《如何做一名会说话的好医生》的读后感

当今社会医护患关系的日益紧张已成为一个热门话题，我们经常可以从电视新闻、报纸、看到有报道说“某某医院医生被病人捅伤”“某某医院护士被病人及其家属殴打”而这一例例事件屡见不鲜。从过去和谐的医护患关系到现在关系的白热化，我们在患者心中的形象越来越差。试问是否有人询问过自己恶化这关系的源头在哪里？而我们又为之做了哪些努力去试图改变它？当我读了这本书以后，我深刻地体会到我们医护人员与患者之间关系的严峻大部分原因来自于缺乏有效的沟通。

“沟通”一词在新华字典里的解释指：开沟使两水相通；后指使两方相通连，疏通彼此的意见。这是书中的一段导读，由此可见沟通是人类集体活动的基础，是人与人之间，人与群体之间思想和感情的交流与反馈。当病人来医院就诊求医时，我们首先要考虑病人来看病时所带的心理情绪或者说心理情感是什么？他们来医院是寻求专业人员的帮助以解除病痛的。他们是处在一个需要被安慰，被关心，被理解的一个心理状态。当我们面对这样一个个体时，牢牢抓住他们这种心理活动以后，我们就知道从哪里着手，采用何种方法与患者进行沟通能取得更好地效果。

与病人交流时我们要用非常热诚的态度去对待他们，耐心听取病人对自己疾病的描述，不随便打断病人的话语，并热情的解答病人提出的问题。当病人神情痛苦对诊疗缺乏信心时，我们要适当的给予他们一些鼓励的话，一个肯定的眼神，这些都能让患者重拾信心，让他们真切地感受到被关怀的温暖。也许就在无形之中你的一个小小的举动，渐渐地拉近了彼此之间的距离。

在注射室为病人注射TAT时，由于等待的时间比较长，我时常听到一些病人之间的抱怨。聊得最多的就是关于觉得医生乱开药的问题。记得曾经遇到过这样一位外伤病人，他说：“我就手指划破了些，那医生说也不说一声给我开了那么多药，花了我好几百块钱呢，我也不知道这么多药干嘛用，我一个外来打工的平时不舍得吃不舍得穿，结果把钱都砸医院了！你说现在的医生就知道乱开药，赚回扣根本不顾我们病人的好坏，哎，朋友你脚受伤开了多少药啊……”听到这里我十分痛心，我想如果医生能和病人好好沟通，告诉病人药的大概作用是什么，怎么吃，受伤了手平时有哪些注意的，也许就不会让病人误解了。我听到这些后面带微笑的走到病人面前，和病人聊起来，询问病人哪里人，在哪里干活，手怎么受伤的，告诉了他一些平时该注意的地方，病人听得很暖心，顿时疏开了眉宇。顺道问我药怎么吃，是不是医生开多了？我仔细的看了看，向病人详细的解说起来。病人听了恍然大悟“哦，原来是这样啊，那医生什么也没和我多讲就让我付钱拿药，像我们这种外来打工的没钱也没有什么地位，怕被人看不起不把我们当回事儿，今天有可能医生也是因为太忙了所以没顾上，听你这么一说我们也就清楚了。”看因为那简单的几句关怀，不仅得到了病人的认可，而且还让病人体谅了我们的工作。

其实只要我们在与病人沟通的同时多一句问候，多一句关心，多解释我们这么做的用意，获得病人的谅解，我们之间的距离就会更进一步。而如今面对形形色色的病人我们要一视同仁，都要怀着一颗热诚的真心去与他们沟通，也许你会发现一切真的不一样了。这本书看过以后我只想说巧妙的沟通技巧是一门艺术，是拉近我们与患者之间距离的有效方法。让我们一起努力，多一份理解，多一个微笑，多一句关心，让我们与病人心连心！

第二篇：《如何做一名会说话的好医生》读后感1200字

我一直在琢磨着怎样才能做一名好护士，一名值得病人信赖的好护士。这次医院给我这本《如何做一名会说话的好医生》给了我一个正面学习的机会。让我从最客观的角度学习了解了一名合格的护士应该如何与患者沟通。其实起初我并不认为这一本书能够给我未来的职业生涯带来多大的帮助，但当我翻开第一页的时候我就被前言深深地吸引了！没错！正如书中所说，净化患者的心灵，提高病人健康素质，多理解病人的痛苦与苦难，多理解病人的需要，与患者建立起休戚与共，荣辱共存的良好医患关系，才能充分诠释我们每天所见医院图表中四个心形的意义：热心、爱心、真心和关心。

急诊科护士也不是单纯、机械地执行医生下达的医嘱，而是在抢救病人的同时，通过与患者的沟通，使病人信赖我们，相信我们，真正实现“以病人为中心”的护理理念。急诊就诊的病人多而杂，我们急诊科护士每天面对这样复杂的人群，要求急诊护士必须具备崇高护理职业的情操：忠于职守克尽己任的意志；准确认真的工作态度，才能保证急诊护理工作更上一层楼。

急诊护理人员在患者心目中是留下什么样的印象，它贯穿该病人来就诊的整个治疗和护理过程。好印象，病人易于接受治疗；否则，病人心理不悦，百般挑剔，影响治疗。分诊护士要有落落大方的仪态，开朗坦荡的气度，谦逊朴实的作风和言简意赅的谈吐。如：您好，您有什么事吗？挂号交费请走这边。同时通过我们非语言方式的配合，表情、手势、姿态、说话语调、音量、说话速度和节奏等伴随着言语沟通“言外之意”，这样将会给患者良好的第一印象，将护患之间距离拉近。

由于患者自身素质，文化修养各有差异，加上病痛的折磨，往往使患者产生一种焦虑和不安的心理状态，随时准备着像向护士发火，甚至吵架的准备。而作为护士时刻要告诫自己绝不能有向病人发火的心理准备。首先从语言中显示出你的态度和蔼可亲、尊重爱护病人，再加之抢救时，稳，准，是病人产生安全感，亲切感和信任感。

病人的就医目的不同，原因不同，有的是主动就医，有的是被动，还有的是强迫就医，常遇到轻生的患者，这些患者的共同特点就是自悲，厌世。我们护士不用刺激性言语，必须诚恳、和蔼，不可鄙视、冷淡，杜绝挫伤病人自尊心的言语、行为。抢救病人时积极主动，绝不能漫不经心，用自身的一言一行，一举一动来影响、改变病人的心理状态，取的患者的初步信任，增强战胜疾病的信心，消除其再次轻生的念头。

就诊病人轻、重、缓、急不同。我们护士用温和的语言，如：这位病人病情比较严重，请您稍后可以吗？因为急诊都急，相对来说，可有稍缓一些，简单几句解释的话，病人是可以理解的，患者与患者之间也是相互理解的，使急诊抢救，处理井然有序，忙而不乱！

读完这本书，让我深深体会到，有时候要“勤开口”，多向病人解释，多与病人沟通，才能减少摩擦，减少病人对我们的不理解和自身不悦。希望大家都能运用书中所学，让未来的急诊没有争吵，通过我们与患者语言交流技巧，用我们的仪表，举止时时刻刻感动着病人及家属！

第三篇：《如何做一名会说话的好医生》

《如何做一名会说话的好医生》

作者： 张驰 孙敬春 张惠新

内容简介：

为什么当医生在自认为充满同情心、尽心竭力地为病人诊治时，病人却满腹抱怨?问题何在?

怎么解决这些问题7如何提高患者满意度，减少医疗事故的发生?

全国政协委员何伟指出“从院方角度来讲，应该加强医生在沟通能力上的培养。”可见医患沟通是医护人员急需补的一课，同时医院也要创造一个有利于医患沟通的机制。当下医患关系紧张，医疗事故频发，医生职业素养亟待提高。如果每个医生都能够都站在患者的角度思考，运用良好的沟通技巧用心与患者交流，或许更容易获得患者的信赖，更利于解除病人的痛苦，如此，患者的抱怨不满少了，很多医疗事故也可以避免，医生能够真正担负起一位医生的职责，救死扶伤，为患者的身体健康“保驾护航”，无愧于“白衣天使”的称号。

通过阅读此书，让每一位医生都成为会说话的好医生，让每一家医院都成为患者心中有口皆碑的好医院，让医生理解患者、患者信任医生，达到医患和谐的新境界!目录：

第一章 医患和谐，从沟通做起

沟通是医患之间不可或缺的连心桥

有效沟通是医患和谐的灵丹妙药

良好的沟通可以减少医患纠纷的发生

改善医患关系，提升医疗服务质量

医患沟通的障碍及对策

第二章沟通要以德为先，以服务为魂

医德架起医患沟通的桥梁

有责任心的易升才会用心与患者沟通

树立真心为患者，不要戴“有色眼镜”

医患沟通的关键是全面了解患者的身心状况

走进患者心里，满足患者需求

敢于道歉，一句“对不起”拉近医患距离

关注人文关怀，关注患者的心理主社会需求

尊重患者知情同意权，切莫先斩后奏

第三章用心倾听患者的心声

倾听是医患沟通的重要环节

把握倾听的时机和技巧

用心倾听，不轻易打断患者的诉说

不要和患者抬杠较劲

学会控制自己的情绪，不对患者恶言相向

第四章以感恩为怀，用暖话感化患者

只有懂得感恩的医生才会爱自己的患者

带着关爱的语气与患者沟通

察言观色，用不同的发问技巧预判患者需求

不要训斥患者，轻声细语暖人心

以患者为尊，赢得患者信任

学会真诚安慰和鼓励患者

坚持“刺猬法则”，保持合适距离

第五章增强“同理心”，站在患者的角度考虑问题 保持积极乐观的心态很重要

“赞美”是一剂良药

永远保持热情的态度

诚恳，让医患沟通更富成效

对待患者的问题要有耐心

时刻站在患者的角度考虑问题

心存善念，沟通时应有豁达之心

第六章会说话的医生才是好医生

一言改变关系，一语赢得和谐

好医生一定要会说话

患者都喜欢会说话的医生

医术好，更要话术好

医生的贴心话也能治病

第七章言语不当，影响医患关系 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒

医生不会说话，加剧医患矛盾

生硬沟通会增加患者心理压力

不当语言让患者病情雪上加霜

含糊表达容易带给患者不良的心理暗示

夸大病情令医患关系面临严峻考验

第八章医患沟通语言，这样说就对了发言依人依景，讲话冷暖兼用

喊出患者名字，选择恰当称谓

多用通俗语言，切忌艰涩诲深

不轻易向患者做无把握的承诺

注意保护患者隐私

含蓄、委婉地向患者传达“坏消息”

运用幽默智慧，化解患者压力

聪明的医生不说“你不懂”

第九章如何与特殊患者沟通

不良医疗信息或噩耗的传达

传染病患者心理问题及沟通

重症患者沟通，三思而后行

术前谈话的艺术

特殊时期的善意谎言

与危重患者的沟通技巧

对临终患者的临终关怀

第十章非语言沟通影响力胜似语言 巧妙运用肢体语言

医患沟通需要亲和的笑容

眼睛是心灵的窗口

“零障碍”沟通，从一张名片开始

企业管理出版社

定价32.00元

第四篇：《如何做一名会说话的好医生》读后感(血透室杨芳珍)

情 到 深 处 自 然 浓

----读《如何做一名会说话的好医生》有感

我是一名血透室的普通护士，最近有幸读了《如何做一名会说话的好医生》这本书，非常的感受深受。参加工作十多年，也遇到了各种各样的患者及患者家属，但凭借自己的努力，我可以非常自豪的说，这十多年来，基本上未发生大的争吵与投诉。因此，我觉得，作为一名基层护士，同样需要做一名“能说会道”的护士。下面就读书的感受与临床工作中的经验，拿出来分享，希望能与大家共勉。大家都知道，血透的患者都是终生需要依靠透析来维持生命人。同时，由于长期的透析所带来的各种并发症也是患者致命的威胁。整天面对这样的一群患者，如果没有一个良好的心态和“能说会道”的嘴，是无法胜任这份工作的。因此，在长期与他们打交道的过程中，我总结出三个字：“心、情、爱”。

用心沟通，方能换的认可。记得我刚到血透室的时候，每一位患者都用狐疑的眼光看着我。我知道这是对新人的考验。因此，在给他们治疗的过程中，我总是主动的向每一位患者介绍自己，坦言如果自己做的不好，请他们原谅。见到我如此主动，几次治疗下来，我与他们也就熟悉了，他们也就慢慢的认可和接受我了。除了真心的与患者交流，一有空的时候，我都主动去巡视患者，询问患者人感受，查看治疗过程中设备是否运转正常，穿刺固定是否有松等等。也同患者们唠唠家常，谈一些开心的事，让他们在轻松愉快的过程中度过透析的时光。

用心感召，铸就休戚与共。说实话，在血透室除了能说会道还是不够的，还要学会“察言观色”。在一定程度上，我们血透室的护士们差不多成为了患者家人一样。但我们毕竟不是他们的家人，有些事也不一定都会跟我们讲这就需要跟我们讲，这就需要我们细心的去观察他们微妙的心理变化，然后想出相对应的办法去开导。有的人跟儿媳拌嘴了，有些时候夫妻吵架了，有些人暂时性的丧失信心……。遇到这些情况，我们又得像心理辅导师一样去开导他们安慰与鼓励是我们除医学之外的最有力的武器。

用爱温暖，沉疴才能化解。在面对疾病的时候，最有效的良药是什么？难道是医药？不，是爱！亲人的爱、医护的爱！怎样把我们的爱传递给我们的患者呢？除了我们高超的技术，便是我们的语言。因此，在与患者交流中，爱是唯一的催化剂。

是不是我们都是如此温柔与爱心，也不全是。我们也有“厉害”的一面。如果有些患者不遵医嘱，胡吃海喝的，我们也会非常“严厉”的教训他们。跟他们讲清楚遵守医嘱的重要性，但奇怪的是，每次遭受“呵斥”的时候，竟然此刻一句话都不敢反抗。

“有时是治愈，常常需帮助，总是去安慰!”这是美国医生特鲁多的著名格言。“总是去安慰”，我们安慰的不仅是一个受伤病困扰的躯体，更是一个受伤的心灵。当今社会，医疗环境恶劣，伤医事件频频发生，国人对神圣使命已无敬畏之心，如此严峻的形势，做好与患者的沟通尤为重要。因此，把自己锻炼成一个能说会道的护士也是势在必然。尽管沟通不能解决一切，但我们相信，只有一切都去沟通，才能逐步创建和谐的医患关系。

最后，我倡议：用心沟通，从我做起！

珠海中西结合医院血透室 杨芳珍

第五篇：怎样做一名好医生

怎样做一名好医生

广东医学院附属医院烧伤科李瑞俊

怎样当医生？对同学们来说，这是个既简单又复杂的问题。大部分考取医学院校的学生都是出于自愿的选择，医学生从医学院毕业，穿上白大衣，便被人称之为医生。然而，要想成为一个受病人欢迎的好医生，我认为要从下面几个方面去努力。

一、要有高度的同情心，责任感。

换句话说，就是要有高尚的医德。这是做一个好医生最基本的素质。我们对所有来诊的病人都要有高度的责任心和同情心，病人来找医生看病，他们是带着无限的希望和信任来的，我们同样也要全心全意地为病人服务，这种服务，不光是一种愿望，更应该是一种行为，这个行动要贯穿在医疗的全过程，贯穿在医生的整个行医生涯中。这就要求我们在医疗活动中，对病人的病史采集，体格检查和各种治疗，都要专心、细心、认真，并多动脑筋，这要花费我们很多时间和精力，但我们不能有半句怨话，因为只有医生苦尽，病人才能甘来，没有奉献精神的医生，是当不了好医生的。

二、精湛的技术是做一名好医生的必备条件

尽最大努力拯救病人于水火之中，是做一名好医生的基本要求，而只有具备了高超的医疗技术，我们才能完成这一目标。怎么样才能提高我们的医疗技术呢？学生在医学院校所学的医学知识是一些基础的知识，我们必须要在工作中不断积累、学习、思考、总结，才能使我们的技术进步。同学们一定要认识到医学是一门实践性很强的科学，积极投身到临床实践非常重要，实践第一。因为，一切解决实践问题的能力，只能从实践中获得。但是为什么在同样实践机会的条件下，成长的速度和程度又大不相同呢？勤奋当然是必需的，但决不能忽视思考和认真读书。

三、沟通是做一个好医生的基本技能

作为医生，不光会处理临床问题，更要面对更多其他问题。来自不同地区，不同文化，不同背景的病人，医生要用不同的方式方法去跟病人沟通。沟通的目的是让病人信任医生，配合医生的各种治疗，也要让病人理解医学科学的局限性，从而减少医患矛盾。我们在临床工作中发现，在病人所反馈的意见中，95%都不是医疗问题，而是由于医生与病人沟通不够所造成的。这足以说明沟通的重要性。在医疗活动中，很多医生往往忽视这样一个事实，即在医生观察病人的同时，病人也在观察医生，注意医生的言谈，形成对医生的印象，而病人对医生的信任与否，就是从这种观察交谈过程中获得的。另外，我们还要注意个性化沟通，不易沟通的病人，你得给他时间，耐心，耐心，再耐心。

四、好医生还应有出色的情绪控制能力和乐观的人生态度

一个好医生，不能出现情绪障碍，更不能乱发脾气，乐观的人生态度，是所有人都必须具备的。坏的情绪不但影响了病人，也会影响到周围同事，让别人生厌。对很多病人来说，医生是上帝伸向这个世界的“唯一的手”，每一个生命都有潜质，都在尽最大的能力自我完善，不管遇到什么样的病人，都要一视同仁，对每一个病人充满爱。

五、学会与人合作，是做一名好医生获取良好治疗的保证

一个医术再高明的医生，也必须要有其他医护人员的配合才能完成各种医疗任务，一个人如果缺乏与他人合作的精神和能力，他不仅在事业上不会有所建树，甚至连适应社会都会感到困难。一个人事业的成败在于人品的优劣，与周围同事真诚合作是成功的重要因素，言行孤僻，不善于与人合作，是失败要素之首。因此，一个人要想立足社会，有所行为，就必须学会与人合作。人立于世，相惜于品，相敬于德，相交于情，相随于义，相拥于礼，相信于诚，这是我们与人交往的常理。

六、科研可以提升医生的价值

科研是医院发展的灵魂，不要满足现状和药物治疗，好的发展一定是靠研究。一个医生如果进入了某个领域进行研究，思维也会宽阔很多。科研可以提升你的价值。

以上讲的，都是自己从医多年的一些体会和观点，希望与同学们互相探讨，我也对同学们在工作和生活中提几点建议：

1、不积跬步无以至千里，要注意平时一点一滴的积累；

2、当遇到困难和压力时不消沉，学会变压力为动力；

3、个人成绩与团队合作密不可分，不要居功自傲；

4、超越上级的期望完成任务；

5、和为贵，善为本，诚为先，诚信是成功的金锁匙。