票务稽查工作心得体会

第一篇：票务稽查工作心得体会

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创新

票务稽查工作心得体会

从分公司借调到业务部稽查组工作，已经过去三个月了。这三个月的工作学习使我转变角色，调整心态，提升能力。我对自己这段时间的工作学习主要有以下三点心得体会。

一、态度端正，工作认真。俗话说态度决定一切，有了认真负责的工作态度才能把一件事情办好。因此，我在稽查工作中，始终做到认真对待每一位使用免费乘车凭证的乘客，认真从证件的细节上辨别真伪，仔细从乘客的谈吐中分辨真假。在态度和蔼不引发纠纷的前提下，一旦确认是使用假冒证件的乘客，不轻易放过。

二、学以致用，提升能力。领导请来从事稽查工作几十年的师傅为我们指导工作，我细心听讲，对工作中的重点和难点也能比较好的把握。社会上鱼龙混杂，三教九流什么样的人都有，我在旁认真观看师傅在稽查工作中的手段方法，尽量把乘客带到旁人较少的地方，以免引起不必要的麻烦，面对吃不准的情况尽量不要把话说死，给自己也给乘客一个台阶下，以免引起不必要的投诉或纠纷。后来自己独立上岗工作的时候，坚持按照师傅教授的方法，运用到稽查工作中。

三、树立信心，明确方向。通过这三个月的工作学习，既看到了自己工作态度端正，学习、领悟和接受能力比较强、进入角色比较快等优点，同时也认清了自己在待人处事以及应变能力上还有差距。要想成为一名合格的公交管理人员，必须正视差距，树立信心，以能力培养为抓手，抓学习，勤工作，强素质，严要求，树形象，踏踏实实做事，老老实实做人。正如在稽查工作中所体会到的，公交管理人员办事和口头表达能力的培养只能是“积之愈厚，发之愈佳”，没有处处留心皆学问的求知意识和持之以恒的学习过程，是不可能“博观而约取，厚积而薄发”的。我有信心以这次稽查工作作为一个良好的开端，努力学习和掌握公交运营方面的各项知识，不断提升管理能力和综合素质，出色完成领导交给的各项工作任务。

从分公司借调到业务部稽查组工作，已经过去三个月了。这三个月的工作学习使我转变角色，调整心态，提升能力。我对自己这段时间的工作学习主要有以下三点心得体会。

一、态度端正，工作认真。俗话说态度决定一切，有了认真负责的工作

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创新

态度才能把一件事情办好。因此，我在稽查工作中，始终做到认真对待每一位使用免费乘车凭证的乘客，认真从证件的细节上辨别真伪，仔细从乘客的谈吐中分辨真假。在态度和蔼不引发纠纷的前提下，一旦确认是使用假冒证件的乘客，不轻易放过。

二、学以致用，提升能力。领导请来从事稽查工作几十年的师傅为我们指导工作，我细心听讲，对工作中的重点和难点也能比较好的把握。社会上鱼龙混杂，三教九流什么样的人都有，我在旁认真观看师傅在稽查工作中的手段方法，尽量把乘客带到旁人较少的地方，以免引起不必要的麻烦，面对吃不准的情况尽量不要把话说死，给自己也给乘客一个台阶下，以免引起不必要的投诉或纠纷。后来自己独立上岗工作的时候，坚持按照师傅教授的方法，运用到稽查工作中。

三、树立信心，明确方向。通过这三个月的工作学习，既看到了自己工作态度端正，学习、领悟和接受能力比较强、进入角色比较快等优点，同时也认清了自己在待人处事以及应变能力上还有差距。要想成为一名合格的公交管理人员，必须正视差距，树立信心，以能力培养为抓手，抓学习，勤工作，强素质，严要求，树形象，踏踏实实做事，老老实实做人。正如在稽查工作中所体会到的，公交管理人员办事和口头表达能力的培养只能是“积之愈厚，发之愈佳”，没有处处留心皆学问的求知意识和持之以恒的学习过程，是不可能“博观而约取，厚积而薄发”的。我有信心以这次稽查工作作为一个良好的开端，努力学习和掌握公交运营方面的各项知识，不断提升管理能力和综合素质，出色完成领导交给的各项工作任务。

资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/xdth/

第二篇：票务中心：票务工作管理制度

票务工作管理制度

1.总则

1.1 景区应规范领票、售票、检票等项工作，使游客满意进入景区旅游。1.2 票务中心负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。2.领票

根据景区有关票务工作的管理规定，负责票务工作的员工到财务管理部门票库领取本岗位所需的各种票据，票据应当场点清并核对票号。3 售票

3.1 售票员按景区有关票务的规定向游客出售景区的门票及其他项目的演出票。3.2 售票工作应实行规范化管理，保证热情礼貌，售票快速准确。

3.3 售票员交接班时，应当面点清票据数量，登记票据编号，清点票款数额，并填写交接班记录。

3.4 所售票据的价格应在明显的地方予以标示，如价格变动，应及时予以通告。3.5 售票员按景区现金管理的有关规定上交售票款项，如出现假币、短款现象，由当值售票员负责、。4.检票

4.1 景区应规范检票工作管理，检票员根据景区票务管理规定，为持有有效门票的游客提供检票服务。

4.2 检票员为符合景区免费入园规定的游客提供免费放行服务。4.3 检票员应通过培训和学习熟悉各种票据，针对不同游客准确放行。4.4 对于购错票的游客，检票员应礼貌地为其办理补票手续。

4.5 检票员应熟悉了解有关信息和相关知识，给游客必要的提示和咨询解答。4.5 当景区采用自动检票设备以后，维护人员应随时监控设备的运行情况，确保其正常使用。

第三篇：地税稽查工作心得体会

近年来，地税系统老龄化严重，稽查部门更是如此。尽管陆续有新进人员，但极少有直接分到稽查的，作为稽查近五年来的唯一新生力量、最年轻的同志，一路走来也是感触良多。

稽查第1年：“无知”的一年

有人说“稽查部门真是好，随便查个十几户，轻轻松松一整年”，有人说“稽查是个养老部门，每天喝茶看报，不是谁想进就能进”。所以，当得知自己一来就分到了这么个“清闲部门”，除了最初的迷茫不安，多少也有点“心存侥幸”，再加上得知，稽查主要负责检查与追征税款，是个与数字打交道的纯业务部门时，更是给我这个理科生服了一颗定心丸。

然而……

还记得领导指着桌上堆积如山的案卷说“小刘，你把这些案卷整理下，尽快完成。”殊不知，除了基本的文字表述与格式规范校对，什么税种计算、底稿核对、“四分离”、送达时间等等我都一概不知。我不懂案件的取证思路、不懂文书间的逻辑关系，我甚至都不懂要怎么装订一本案卷。之后我又经历了第一次做月报、第一次做年报、第一次写总结、第一次录稽查系统。还记得我拿起经费记账簿，连借、贷都分不清时的尴尬；还记得我把审过的稽查报告拿给领导，最终修改7次才过关时的挫败；还记得我聚精会神一上午将数字录进稽查系统，后来因超时而不得不重头再来时的沮丧。

这一年，我一无所知、懵里懵懂。

稽查第2年：“摸索”的一年

公务员初任培训后，转眼到了2015年。

一方面，根据市、县局下发的绩效考核管理办法及各类专项文件，我按时间顺序制订了一份详细的工作安排，包括每月、每季需要定期向哪些部门报送什么材料；一方面，我认真梳理了稽查涉及的所有应用系统，包括查补系统、协查管理系统、月报、年报等，将每个系统的操作步骤进行汇总并作详细记录；另一方面，我开始结合稽查案卷学习《税法》、《征管法》以及《税务稽查工作规程》，认真梳理“选案、检查、审理、执行”四环节内容，目的就是在脑中形成一整条稽查逻辑链。

当然，其中最难的当属检查环节。就拿该环节的最终成品——《稽查报告》来说，一户企业它到底涉及哪些地方税种？每个税种适用哪些条款、该如何计算？稽查取证的依据、过程又是怎样？这些问题对非科班出生的我而言，都是极难的。

庆幸的是，部门其他同事个个都是行家里手，于是，我便开启了“十万个为什么”模式，让大伙帮我一一解剖案件始末。还记得，他们对我说得最多的一句话就是“搞稽查，最重要的是思想上敏锐，工作上细致。业务能力是逐步锻炼出来的，小刘，你还年轻，慢慢来。”

这一年，我少了些慌乱、多了份镇定。

稽查第3年：“入门”的一年

这是全面推开“营改增”的一年，是“金税三期”正式上线的一年，也是稽查最忙碌的一年。营业税作为地税系统的主体税种，即将退出历史舞台，这一改革牵动了所有地税工作者的心，稽查人也开始重新思考今后的工作方向与工作重点。

根据领导安排，我跟一名经验丰富的同事搭档，开始我人生的第一次税务稽查。说实话，当得知要真正深入企业开展检查，内心是喜忧参半。同事看出我的担心，出发前多次跟我沟通，包括企业的基本情况、此次检查的重点、思路以及需要注意的事项等，考虑到我的实际情况，暂让我负责个人所得税与发票管理部分。

之后几个月，通过不断的观察、学习，再加上对不同性质的企业开展实地检查，我算基本掌握了查账的重点与检查思路。尽管过程不易，但理论与实践的结合，还是让人忍不住摩拳擦掌。直到一次检查房地产企业，各类账目内容、涉税信息、项目关联盘根错杂，我才深刻理会了同事说的：“万事开头难，之前那些企业算入门级，小刘，你要沉下心、继续学，没有什么是一蹴而就的。”

这一年，我初出茅庐、深知任重而道远。

稽查第4年：“进步”的一年

由最初的新鲜感到如今的危机感，今年似乎是我感慨最多的一年。

一方面，我逐渐意识到，一户企业的检查并不是以税款的查补入库作为结束，即便案卷装订成册，一般行政处罚案件也需要保管30年，我们怎样才能确保案卷中的内容经得起长时间的推敲？另一方面，“一级稽查”的推行，势必要求所有稽查干部打破固有思想、顺应新形势，我们不得不开始思考如何让自己在这场稽查体制改革中精益求精、避免淘汰？

值得欣慰的是，这一年，我参与也见证了很多：文书的规范化普及与金三稽查系统的标准化流程打破了以往“重实体轻程序”的陋习；稽查典型案例评审会的召开与审理跟班学习的实行则加速了市、县两级稽查的经验交流、成果共享；税警协作会议与国地税联合稽查会议的召开更是打开了稽查的新格局、新视野。原来，稽查正以自己的速度开始蜕变，而我也逐渐在这些越来越规范、严谨的历练中步入正轨。

这一年，我更多的是学会思考。

落一叶而知秋，还记得刚进地税报到时也是这样的季节，转眼，竟四年过去了。和其他同事相比，今天我取得的成绩可以说是九牛一毛，但过程于我而言却是无价的，因为没有人能代替我去经历。

如果有一天，有人问我，你会怎么形容稽查？我可能会说：这绝不是一个短时间就能出成效的部门，有时会被曲解，有时会被忽略，甚至有时连你自己都会觉得这个过程无比“孤独”，但当你学会理解、学会坚持，它又像是一个打通任督二脉的过程，让你不断的产生“成就感”与“自豪感”。

至于这些，我想，只有稽查人才深有体会吧！

第四篇：票务合同书

合同书

基于（甲方）xxxx有限公司的有代售飞机票的业务，与（乙方）xxxx公司达成票面业务之间的往来关系，双方本着公平、公正、自愿的原则，达成如下事宜：

（一）、乙方应该提前打电话到甲方票务中心咨询票务紧张情况，并通过传真的方式提交客户详细信息；

（二）、乙方提交客户详细信息必须真实有效，清晰准确，若因错误导致票据作废，乙方应该负全部责任和承担甲方票额的全部损失；

（三）、乙方提交客户详细信息真实有效，清晰准确，甲方由于操作错误或者延误出票导致乙方票据损失，产生的损失费用由甲方全部承担；

(四)、乙方应该根据自身实际出票总量和总票额提前汇票款于甲方的指定账户里，出现拖延、少汇、误汇等情况影响甲方正常出票，产生不良现象与甲方无关；

（五）、乙方与甲方核对账目明细时间于每月月底，坚持一月一结的原则； 双方在不违背原则的情况下遵守以上事宜，未尽事宜由甲方和乙方协商准予增补或修改，本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，双方负责人签字完毕即为合同生效时间。若双方中任意一方出现重大的变动或者缔结合约，此合同即时宣告无效。

甲方：乙方:

签字代表：签字代表：签字日期：签字日期：

第五篇：票务管理

票务管理

为了加强门票经营管理工作，保障经营者的合法权益，进一步规范门票，确保门票收入稳定，促使游乐园能够更好的持续发展，特制定此管理方案。

一、乐民水上乐园有限公司票务部负责门票的出售工作。

二、票务管理

1、门票经领导审批同意后由税务局定点印制。严禁其他部门

或个人私印、伪造。

2、公司负责门票的设计、印刷工作，由财务部负责保存，票

务部专人负责领用、回收、登记核算等工作。门票收入每日上缴财务。每次领用量最多不超过一周的使用量。

3、由于门票调价、霉变、重新设计等原因，造成库存门票报

废，保管员应及时清理造册。经领导审批后由旅游公司、财务部负责监督销毁。

三、门票结算管理

1、进入乐园游客一律现金购票，一人一票，票价10元，票

已售出，概不退换，车辆不收费。

2、出售时间为 8:00—18:00，节假日视情况另行安排。

四、为进一步开拓市场，对有关涉旅服务行业实行门票优惠及减免政策。

1.、本集团员工凭上岗证可免费进入

2、工作人员、车辆及住户施行通行证政策，每车150元/年，由公司办公室负责登记办理。人员及车辆凭通行证免费进入。

4、记者、导游凭有效证件免费进入。

5、70岁以上老年人和1.2米以下儿童可免费进入。

6、旅行社可享受八折优惠。

7、在校学生、现役军人、残疾人可凭有效证件享受半价优惠。

8、县直政府部门及其他执法部门经领导同意后可免费进入。

四、门票出售和检票管理

1、票务管理人员每天与财务做好交接手续，出售的门票做好

日清月结

2、票务出售人员应提前5分钟到岗。做好票务登记，并及时

解答游客所提出的问题。

3、景区实行售、检票分开管理方式，根据工作需要设立售票

口和检票口。保安专门负责检票工作。无票者禁止入内

4、票务管理人员负责指挥、疏导车辆。避免交通堵塞。

5、保安负责维持售票口的安全秩序。出现问题后应及时解

决。对于私自拉客现象应予坚决杜绝。