“对标一流 查找差距 狠抓落实”专题学习心得体会

“对标一流

查找差距

狠抓落实”专题

学习心得体会

XX党支部

XXX

开展“**”主题教育，是以习近平同志为核心党中央统揽伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想做出的重大部署。我通过这三期的专题学习和认真聆听，进一步加深对“**”的理解，现将自己的学习心得汇报如下，请各位党员同志批评指正：

一是不忘初心使命。坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，深刻理解其核心要义、丰富内涵和实践要求，要在多思多想、学深悟透上下功夫，深入学习领会这一思想的时代意义、理论意义和实践意义。作为一名移动客服基层服务人员，我将严格按集团公司提出高质量发展的要求，坚持“客户为根、服务为本”要求，努力将为客户提供优质在院服务打造成部门乃至公司服务标杆，展现差异化服务的核心竞争力。

二是强化学习领会。要将学习成效转化为工作动能，将今后工作中，我不仅要在党支部指导下继续参加好主题教育的学习活动，同时，要在工作中，善于进行理论联系实践，善于挖掘医院服务对公司生产经营活动的正向促进作用，结合5G正式商用及公司提出的高质量发展要求，不断完善自身业务技能和服务管理的能力，借助外界优势资源，不断尝试在院服务的微创新。

三是勇于担当履责。我将立足本职工作要求，忠诚践行为民服务的宗旨，不断强化服务意识，提高服务能力。严格按流程要求做好两家医院移动客户的预约挂号、专家导诊、体检办理等服务性及相关费用的稽核内审工作，确保每笔费用出处正确、审核正确、报账正确；同时结合公司业务营销要求，完成套餐迁移、积分兑换、5G推广及活动邀请等工作；三是善于调动两院各自人脉优势，做好与两家医院相关科室的公共关系，营造良好的合作氛围。

以上就是我的学习感悟，总结起来就两句话：主动担当作为，提升服务能力，与大家共勉，请大家指正。