专家培训心得体会[优秀范文五篇]

第一篇：专家培训心得体会

秦望专家培训会心得

郑州航空港区滹沱张小学

刘荣荣

今天上午秦望老师来到港区领航学校给我港区全体教师做了以《十招打造迷人班会课》为主题的培训会。上午我们听得津津有味，对我来说真的是一场精神的洗礼。培训会很精彩，秦望老师全程站立，他的精神激发着我们每个老师，一场下来真的是收获满满。

秦望老师是一名优秀的人民教师，也是一名优秀的教育专家。他跟我们说：工作时间决定你的现在，而业余时间决定你的未来。他利用业余时间刻苦专研，一直在摸索着如何成为优秀的班主任，为所有疑惑迷茫的班主任找出路，指明方向。从最初的三人行到二千人团队，在专门研究班主任工作方面，成立了自己的工作室。最终在2015年创建到2016年走向辉煌。从最初基本方法技巧研讨到推出了十大课程，为中国教育事业发展贡献力量，不断而持续的发光发热。

秦望老师教了我们十招，分别是：应用恰当教材；捕捉教育契机；创读德育情景；增强活动体验；植入学科教学；开发微小时段；及时总结点评；融合心理技术预演模拟过程。每一招他都给我举出了具体的案例，在场的老师们个个都聚精会神，因为这正是我们需要的，解决了许多班主任老师心中的疑惑，真的是给老师们带来了福音。

相信只要按照秦望老师的方法坚持不懈，我们每一位老师都可以走进学生的心灵，成为真正的人类灵魂的工程师。

夏书芳专家培训会心得

今天下午的报告，是一位由教育部中小学教师继续教育国培专家，新安县教师进修校校长夏书芳老师。他们给我们带来的主题是《做一个高价值的老师》。

刚开始的时候她激情澎湃，为了点燃我们在座老师的激情，他们让我们全体老师一起读格言，一共有二十条，我认为这二十条格言是我从普通的老手走向优秀教师甚至是教育家型教师的重要法宝。

1，珍惜自己的第一份工作

2，为自己工作

3，想办法爱上自己的职业

4，搞定自己的教学

5，有计划的做事情

6，努力做到真诚

7，让自己值钱

8，不要有太高的经济期望值

9，管理好自己的身体

10，从迎合家长走向引领家长

11，在忙也要留出时间思考

12，专注于一件事情

13，找一个教育偶像

14，走世界才有世界观

15，把自己给一本书

16，尝试做班主任

17，带着研究思维去工作

18，不拒绝新事物，新体验 19，主动承担责任

20，带着解决方案去请示领导

看到这二十条，我自我定位了一下，没有几条真正做到的。但是这二十条让我有了更大的决心。决定从现在开始改变自己，只为成为更好的自己。成为更优秀的老师，成为学生心中灵魂的铸造者。

夏老师的专题报告搞笑幽默，虽然是下午场，却没有一个老师犯困，听得十分入迷，甚至都忘了做笔记。我自己很多次听得笑的眼泪都出来啦。但是不只是搞笑，而真的对于我们老师来说很接地气，很实用。解除了老师心中许多困惑。这个报告会我学到了：要想做一个高价值的老师，我们首先要坚定的自己对于教育的态度。要把教育事当成学校事，学校事当成自己事，然后就是走进孩子的心里，善于观察孩子的喜怒哀乐，最重要的是要把自己还原成一个学生。如果做到了这几点，那我们离成为好教师已经不远了。

周慧玲专家培训会心得

今天上午给我们培训的是具有北京师范大学教育培训中心、全国中小学班主任培训特邀专家、省市道德讲堂特邀专家等头衔的周慧玲老师。

培训会开始前，周老师给我们进行了激情澎湃的朗诵。一首《娘诵》献给康桥华城的母亲，让我们感动不已。

周慧玲老师特别谦虚。她跟我们说，她不是来给我们做报告的，而是我们老师赐予她时间陪她一起聊天学习。周老师已有69岁高龄，与中华民族共和国同岁。面对退休她并没有退去，而是任然再为祖国的教育事业努力奋斗着。每天都朝气蓬勃像一个年轻的小姑娘，她的笑容特别的和蔼可亲，从周教授的身上我学到了许多东西。

他跟我们说需求是行为的动力，孩子现在争做红旗手，未来争做红领巾。她还跟我们说，还跟我们传授了自己教育孩子的窍门，就是四个字：不管不惯。不管是精神上不控制，物质上不包办。不惯就是行为上不放纵。这四字秘诀对我们许多老师来说真的是受益匪浅。

通过周老师的培训会我认识到了咬多学习，多读书，多听多看。不管去到哪里，何时何地都要随身带个本子和笔，把自己想到的所感所悟，自己突发的灵感随时记录下来，同事我还学到了人要让自己过得幸福，而幸福的人就要做到悦己，悦己的人是内心充盈的，有力量。自信，自尊。这样的人要会引导孩子自己欣赏自己的生命存在。首先要接纳自己，不管孩子身上有多少毛病都要喜欢。其次阅纳学生，要记住学生是成就老师的人，严师出高徒，高徒捧名师。越捣蛋的学生老师要越喜欢，不能从内心去排斥他们，要用自己的心温暖孩子的心。

周老师的培训会让我学会了太多，不会用华丽的词藻去诉说，满满的感动，谢谢您亲爱的周老师。

刘燕老师培训会心得

今天下午是来自郑州市第八中学的教师，刘燕给我们进行了一场关于《做依法敬业，教书育人的新一代教师》主题培训会。刘燕老师是河南名师，是一线任教20年的省级市公开课优质课老师，多次省级市级示范课，观摩课郑州市教育教学先进个人，参与了国家级省级课题若干。

通过今天下午的讲座，我认识到了作为一名合格的人名教师，我们必须知道了解关于教师与学生的相关法律，要做到知法依法，教书育人。

作为一个自然人有两种权利，分别是民事权利能力和民事行为能力，学生具有人格尊严权，受教育权，健康权等权利。具有完全民事行为能力的人如老师，限制民事行为能力人如8-18岁的学生，无民事行为能力人如8岁以下的孩子。而这些法律知识我们老师都要了解。

作为老师，我们任何时候都要谨慎，在保证学生身心健康方面，我们要多关注学生的心里状况，情感变化，儿不能只关注他们的成绩，要多关注他们的生活，多与孩子沟通交流，走进孩子的心灵，多给孩子一些关爱。

在校期间，如果出现了学生与学生之间，或者是学生与老师之间的问题，不要立刻用找家长的方法去吓唬自己的学生，一个电话可以解决的问题，是没有必要通过吓唬孩子来解决的，因为如果把握不好度，对孩子的心里可能会造成后果很严重的影响。而如果事情严重到非要请家长的程度再去请。请家长的时候要有诚意，家长可能会当着孩子的面去诋毁老师。

并且不能跟家长说我们一起批评教育孩子，因为这样听起来很不礼貌，孩子的内心可能会受到打击，而是跟家长说我们一起想想办法怎么做，一起努力去为孩子做的更好，如果家长不知道还如何让跟自己的孩子说话才不会伤害孩子的心灵，老师可以提前教家长说。

刘燕老师的培训会用现多现实案例去帮我们老师解决心中的疑惑，也为老师们提供了非常有用的方法，总的来说受益良多，感谢刘燕老师。

申宣诚专家培训会心得

今天上午给我们培训的是教育学博士，全国语文十佳教改新星，全国中学课程改革小组成员，河南基础教育教学研究室教研员申宣诚。

培训刚开始他给我们播放了一个短视频，这个短视频里面出现了激情、刻苦、精通、专注、强迫、服务、点子、坚持这些关键词。儿这些就是一个人通向成功的秘诀。

申博士是一个爱学习爱读书的人，他说每天不读一点书心里就不舒服，吃不好睡不好，读书已经成为了申博士德一种习惯，戒不掉的瘾。申博士跟我们说作为一名人民教师要学会读心，读心要我们静待花开，不能着急。要学会读书，读书要我们积淀底蕴，丰富自己充实自己，要学会读课，读课叫我们历练技能，多研究多反思。

这场培训会教我明白了，要想成为一名优秀的教师不能太过心急，要肯吃苦多积累，特别是多看书，看好书，只要坚持满满积淀，甚至坚持了10年还没有成功，但只要不放弃，最终会柳暗花明，沉得越深，非得越高。

申博士在给我们培训的过程中，出事了一幅图片，这张图片诠释了老师专业成长的三个阶段，即人生三变，就像从骆驼到狮子最后到婴儿阶段。这三个阶段的意思也就是说开始阶段的我们想骆驼一样在沙漠中艰难前行，但是我们不能放弃，而是要不断努力坚持，走啊走啊多干活多历练不抱怨。最终我们厚积薄发，到中间阶段变得像狮子一样强大，我们成功了，成为了行业老大，儿时间久了，这些所有的我们都看淡了，回归本真，像婴儿一样返璞归真。

而这个过程就是提醒我们老师一定要大量阅读积淀底蕴，才能让自己成长起来，但是积淀的过程是漫长的艰辛的枯燥的是真正考验一个老师的一直阶段，正如十年磨一剑，只等出鞘时。

第二篇：暑期专家培训心得体会

暑期专家培训心得体会

商都二中

赵丽霞

2016年7月30日，我有幸在张志义局长的带队下，与我县23名专家教师参加了中国教师报举办的“暑期专家培训”会，在会上聆听了杜金山老师的“解读五步三查及背后的意义”、李艳丽书记的“为孩子提供有准备的环境”、陈登龙处长的“坚持教育为本，建设有道课堂”及分组体验式培训。

首先，培训期间让我触动最大的是分组体验式培训时，我们团队的合作精神。8月1日下午，我们培训的任务是进行分组体验培训，然后展示我们的培训感悟及今后的行动，当时是全市十二个旗县轮流展示，抽签决定出场次序，结果我们团队抽到了第一个，这就意味着我们准备的时间是最短的，也就是说任务是最重的，短短的一个小时 我们需要准备板书、展示，令我感动的是这不到一个小时的时间，我们的局长、主任、校长、教研员、一线教师一个个忙碌着，准备着„„，这个时候我们根本分清谁是局长?谁是主任?谁是校长?谁是教研员?谁是一线教师?最后在张志义局长的统筹安排下，我们各自领到了自己的任务，各尽所能的为我们这个团队的荣誉而准备着，有的写、有的画、有的说、有的背„„，我们仿佛回到学生时代，着实体验了一次合作学习。最后我们团队取得圆满胜利，我们每个人心中的喜悦不言而喻，有快乐、有激动、有幸福„„，所以我在想，我们成人对于一个团队的奉献，对于一个团队的荣誉都有如此深切的体会，更何况孩子呢？所以我下决心要在班级内建立这样的学习小组，团结，高效的小组，充分调动孩子们学习的积极性，那会是怎样一个学习效果呢？

那是2014年的春天，刚刚开学，当时我对小组学习这种理念不太理解，只是选以组长来检查这个小组的作业，有一天上生物课，在课上发生了一件事，至今还历历在目，当时我带的班级有个学生叫王磊，王磊所在的小组的组长是燕杰，我记得是我在刚上课时要检查学生学案的完成情况，王磊没做，一个字都没写，我很生气，严厉的责备了他，并让他课下做30个下蹲起，这时他的小组长燕杰站起来说“老师，王磊没完成作业，和我也有关系，是我督促不够，要罚连我一起罚”从那以后，我发现这个小组的学生直到毕业，没有一次没完成过。这件事很让我感动，燕杰当时就是把王磊同学当作一个整体，一荣俱荣一损俱损。所以通过这次学习，我下决心精心打造我的班级小组，让组内的每个学生互相取长补短，充分发挥他们的潜能。

其次，是听了李艳丽书记的李艳丽书记的“为孩子提供有准备的环境”有感，给孩 子提供一个宽松、自由、爱的环境，让孩子在爱的环境下成长，我深有体会，记得我当时带的一个初三的学生，叫毛宇飞，一个让所有教他的老师都头疼的学生，因为他自己不听课，还要干扰其他学生，因为这个他没少挨揍，我也在暗暗想着中，怎么能让他安静的坐下来，当时也不指望他能听课，只是希望他不干扰我的课堂就行，有一天课上，我带有惩罚性的让他上黑板写答案，他一个字都不写，而且还一个劲的和下面的学生作鬼脸，下面的同学也跟着起哄，我很生气地举起了我的巴掌，他也已经做好了准备挨揍的样子，没想到我落下来的不是巴掌，而是轻轻的抚摸，在那一刻他没有鬼脸，没有笑，就那样定定的看着我，我也看着他，并示意他回到座位，从那以后，毛宇飞在我课上从没捣乱过，而且开始学习生物，那年生物中考满分30分，他考了26分的高分，让我没想到的是一个简单的动作竟然改变了一个孩子，这就是当时这个孩子感受到了爱吧，所以听了李艳丽书记的爱的教育，我会把学生当作自己的孩子一样，我相信有爱的教育才是好的教育。

最后，我想和大家份享一个关于爱的真实事例，这是在本次培训结束时，张志义局长和我们分享的一个事例，也是他的亲身经历。当时，张局长在十八顷乡认教语文学科，他的一个学生为家庭重大变故，以至于他的这个学生打算辍学来维持这个家的生计，于是他写信给他的老师张局长，是张志义局长给了他物质资助，并多次写信给他精神上的鼓励，最后这个孩子终于坚持了读完书并学有所成。当2015年，张局长再次见到他的学生时，这个学生用最高礼仪接待了他。并且分别后，在微信中留言：有您在身边，我就可以大胆的干。我认为他是把张局长当成了他的亲人，他的精神后盾，整个故事我没有记清张志义局长的原话，但是我当时就明白，这就是爱，这就是信赖，老是对学生的爱，学生对老师的信赖，所以教师对学生的爱不仅仅体现在课堂，也体现在活中的点点滴滴。张局长当老师当到这份上，教学生教到这份上，我想他应该是满足的、幸福的！所以我想，融入了爱的教育才是最好的教育，我多希望自己能成为张志义局长这样的老师，向您学习。

2016.8.5 2

第三篇：教育专家培训心得体会 (8000字)

【十二五教师继续教育培训讲稿】教师课堂教学能力的培养与训练大关一小龚学洪各位老师：大家好﹗今天与大家共同学习《教师课堂教学能力的培养与训练》一书的第一单元：课堂教学能力研究。本单元共分三个部分：

（一）、课堂教学能力在教师能力结构中的地位和作用。

（二）、课堂教学能力形成和发展的基础。

（三）、提高课堂教学能力的途径。俗话说“工欲善其事，必先利其器”要提高课堂教学质量，必先提高我们教师的专业能力，什么是课堂教学能力呢﹖课堂教学能力是指教师在课堂上按国家的要求完成教学任务的本领。课堂教学能力首先应界定的是“课堂上”。之所以强调课堂教学，是因为课堂教学有其特殊的地位和意义；“按国家要求”即给课堂教学提出的具体任务和规定的具体目标，实际是指教学的“到达度”；“本领”就是指能力。能力，这里指教师完成教学任务的能力。课堂教学能力属教师外在的能力素质，它包括许多单项的能力，比如，教师的语言表达能力，组织教学能力，板书版画能力，教师的非权力性影响力（人格魅力）课堂上教师的举止言行都可以归纳到教学能力范畴。下面我们分别学习这几部分内容

一、课堂教学能力在教师能力结构中的地位和作用。首先，课堂教学能力在教师能力结构中处于核心地位。原因有以下几点：

（一）、课堂是实施新课的主要场所

1、课堂有最大的时间权限——占学生在校时间的比例最大学生在校活动的全部时间里，课堂教学的活动时间是最多的，学生每周五天（最少）除个别的校外活动，几乎全部是班级授课，如果说学校教育起主导作用的话，那么课堂教学则是主导作用的“中坚”。

2、课堂有最高的价值效用——育人的素质水平质量最高。教育的最高价值在于更多，更快地为社会培养各类人才。但无论哪路精英，都必须有坚定全面的基础。从学生可持续发胀的价值上看，课堂上完成的教学任务是任何其他教学形式不能取代的。另外中小学的班级授课是国家指令性的。课堂教学与课外活动相比，前者不仅可使数量多，而且内容广。能从自然到社会，从生理到心理，从理论到实践，丰富多彩、五花八门。他是学生知识的源泉、智慧的源泉。他能教会学生最全面、最系统的科学知识和生存能力。

3、课堂有科学的课程设置——各学科搭配组合教学现行的课程设置基本上构成了自然科学，社会科学，人文科学，甚至包括脑科学在内的合理格局，形成最佳组合。这些课程的完成，最重要的就是课堂教学。学生综合素质的每一方向素质的提高，都是通过各类课程完成的。

4、课堂教学有默契的学段衔接——学生素质发展具有连续性。课堂教学的排列是有序的。它是按照知识体系的逻辑顺序而渐进的。各学科这样，各学年也是如此。比如：一年有自己训练的内容和教学目的，到了二年级也有自己的训练内容和教学目的，只不过是各种素质水平要求不同。

5、好的内外条件——营造了专业性的教育环境。课堂教学突出表现在他能营造一个良好的学习环境，创设积极的学习氛围，容易产生一种学习意识，知道应当如何去接受学习或发现学习，容易体验学习成功的喜悦。特别值得提出的是受过专门训练的教师是课堂教学最重要的最关键的内部条件，它们不仅懂得教什么，而且知道怎么教，不仅能指导学生的学习行为，而且能指导学生健康的心理发展。这一优势只有在课堂教学中反映最突出。

6、课堂有丰富的教学质量——给学生提供充分发展的空间。课堂教学除了让学生自我摄取知识外，还要让学生在能力、智利、品格等方面得到正和发展，就是说新城不是“致使本位”教学，而是“人格本位”教学。同时还要求，每节课的教学质量达到最高水平，使学生得到最大发展。这也只有课堂教学才能做到。

7、课堂教学有强大的推进功能——促进学生身心发展的动力强劲。我们知道：教育的本质功能在于推进学生的全面发展。课堂教学、课外活动、校外活动都能促进学生的素质发展、但动力最大的则是课堂教学。他能及社会性素质、心理素质于一体、高强度的推进学生的全面发展。课堂、教师、教学条件教学过程都是按照学生的全面发展有针对性设计的，全部教学都是按照国家制定的教学计划、遵照教育教学规律和学生身心发展规律全面快速的推进学生的发展的。其次，课堂教学能力是教师能力结构中的核心要素。主要体现在：

1、能力是完成教学任务的直接工具——决定课堂教学质量水平。教学有任务，学生要发展，谁来完成这项工作？答案是显然的。教师凭什么？凭教师良好的个人综合素质。一节课，从导入到课的终结，都必须在教学能力的作用下完成，它是表面的、唯一的完成教学任务的直接工具，这一工具是与学生“短兵相”的直接“武器”，他决定了“解决战斗”的时间与胜负。如果“武器”不好，就会恶战沙场，“久攻不下”。因此、教师的教学能力决定了整个教学质量。

2、教学能力使教师各种素质水平的集中表现——决定教师综合素质水平。教学能力不是孤立存在的，他与教师的许多素质都有密切联系。与课堂上表现出来的教学能力是教师其他素质水平的反应。比如，教师的教学设计能力水平反映了教师的教学思想素质水平；教师的教学组织能力水平反映了教师的教学理论素质水平；教师的整合教学能力水平反映了教师的知识结构素质水平等。因此，教学能力是教师综合素质的集中反映。

3、教学能力是教师的职业能力——发英了教师的本质特征。各行各业都有各自的职业能力，如：工人的职业能力是生产能力，农民的职业能力是种田能力，医生的职业能力是治病能力：很明显，教师的职业能力无可厚非的是教学能力。教师教学能力是教师素质的核心标志，他的大小决定了教师职业水平的高低。教学能力是教师职业特有的一种能力。从哲学角度讲物质是第一性，意识是第二性，因此要提高教学能力也必须建立在一定的物质基础上，下面我们来讲第二大问题：

二、教学能力形成和发展的基础所谓“课堂教学能力和发展的基础”是指影响教师课堂教学能力形成和发展的若干因素，主要包括：理论基础，能力基础，实践基础、价值基础四个方面：

（一）、教师课堂教学能力形成和发展的理论基础

1、现代教学理论是课堂教学能力形成和发展的基础以课堂教学理论方面主要体现在教学目的方面、教学任务方面、教学原则方面教学内容方面、教师的作用方面、教学形式方面等八个方面。下面我从传统教学理论和现代教学理论的两个主张来讲解教学理论对教学能力形成和发展的影响。（1）在教学目的方面传统教学论认为，教学目的主要是为了让学生获得基础知识和基本技能。“知识就是力量”、学生掌握了“双基”似乎就能自然而然的形成各种能力，就能满足社会的需求。现代教学理论主张，教育不仅培养未来社会的劳动者，而且要培养文明幸福的人，即在培养和训练学生的劳动本领，提高他们的智慧水平，形成较高的政治素养，为未来社会服务的同时，还要使学生获得生活经验和生活能力，为将来的幸福生活奠定基础。课堂教学的目的，归根结底一句话：“必须把一般发展作为教学的出发点和归宿。”这种发展包括知识、职能、品格和生活经验等，学生掌握知识、应用知识、市课堂教学的目的之一，但他绝不是最终的目的。终极目标应该是，学生将以掌握的知识作为自己再获新知识的有效工具，用过一只获得未知。更重要的事，要以现有知识、职能为基础；迅速的开发自己的治理，培养集资的各种能力，培养自己优秀的人格。“知识就是力量”、“能力也是力量”、“智慧更是力量”。总之，通过教学要为学生培植出一把打开学生心扉和开启任何新知识宝库的万能钥匙。（2）在教学任务方面传统教学论认为，课堂教学的主要任务就是学生记忆、理解，应用系统的科学知识、强调传授知识的科学性、逻辑性、培养学生的思想道德品质，坚持教学的教育性。现代教学论主张，教学任务不仅要求学生掌握知识和培养品德，而且要史学生活的能力，发展智力，培养学生的非智力心理素质、形成良好健康的品格，教会学生学习。布鲁纳认为：对学生来说，知道如何学习要比知道学习什么更重要。赞可夫提出了“使学生掌握学习过程”的教学原则。苏霍姆林斯基也提出了“教会儿童学习”“教会儿童使用一个人终身都靠它来掌握知识的那种工具”作为学校教学的首要任务。学生掌握科学知识不是最终目的，最终目的是利用自己的知识为工具，主动地、更广泛的自我摄取新知识和不断扩大自己的知识领域。在教学中教师要教给学生获取知识的方法，依靠自己的经验、通过亲身的观察和思考独立掌握学科的知识结构。（3）在教学原则方面传统教学原则都是从教的层面、从教师的角度提出来的，主要目的是解决在教与学的过程中，教师为什么教，教什么和怎么服务的问题，传统教学的指导思想侧重于“教与学”中的“教”和“师与生”中的师。现代教学论认为，教学过程中是教师、学生、教学内容和教学手段等基本因素过程的，各因素间有着密切的有机的联系，教学原则是这些客观规律的主观反映。现代教学原则注重从学生的角度出发，强调学生是学习的内因，使教学过程的主体，使教学效果的体现者，同时又从教师教的角度提出教学原则并使两者紧密结合。传统教学论主张分学科教学，各学科之间缺乏内在的联系，各学科的教学内容有比较单一，具体的指示成教材的主体。教学虽然具有科学性、系统性、但内容多而杂，旧而死——显现的师百科全书式的教材，多年不变的陈旧内容，而课堂上要学的内容却少而窄，粗而浅——为突出应试的“重点”，而不合理的重复讲述，为加深学生的记忆而强调死记硬背。在各学科的教学内容中、缺乏能力因素、智力因素和非智力因素，不能把知识传授与各因素紧密。学习内容存在于生产、生活实践相脱离的弊端:；实践内容过少、动手操作机会少。现代教学论强调让学生掌握知识的基本结构和典型范例，强调各学科之间的内在联系，使教学内容形成较大的规模的知识体系，组成有效的，从一般到特殊的宏观结构，在各学科之间建立科学的联系和保持科学的衔接，甚至可以将一些相关学科合并为一两门学科。各学科内容不仅突出知识教学，而且更突出智能教学，非智力心理品质教学，学会学习教学和品格教学。（4）在教学过程方面传统教学论对教学过程有明确而固定的模式要求，教师要严格遵照这一模式进行教学，使教学学过程公式化。赫尔巴特提出“四段式”即“明了——联合——系统——方法”程式进行。凯洛夫的“五环节”问世后，人们有严格遵循“组织教学——复习检查——教授新教材——巩固新教材——布置家庭作业”的程序完成教学。在现代教学过程中，要让学生认识活动的特点和目的，引导他们探索式的学习，自我感知记忆活动的规律，进而提高认识能力。对知识和技能不仅要记忆，理解、应用、而且要对教学过程中的认识活动产生浓厚的兴趣，培养强烈的求知欲、积极的情感、坚定的意志。在传授知识和培养智能的过程中，特别注意开发学生的探索能力和独创能力。现代教育论主张、教学过程不是固定不变的，它是根据教学目的、教学内容、学生年龄特征和心理特点，乃至教师的素质和教学环境条件不同而变化。（5）在教学方法方面从传统教学的主要特征看，教师采用的教学方法基本上是“注入式”，“鸭式”。得知是灌输为主，教师“一言堂”“独角戏”课堂教学已讲授为主，不给学生充分参与教学的机会。现代教学论认为：①不是选择适合与教学方法的儿童，而是选择适应于儿童的教学方法。②教学方法不仅包括教师教的方法，而是包括在教师指导下的学生学的方法。③教师的教法要是适应于、服务于、服从于学生的学法④教师的教法，除完成对学生知识获取和一般发展设计外，还包括如何教会学生学习，矫正学生不正确、不科学的学习方法。⑤教师的教法并非填鸭式，也不仅是为了让学生学到多少知识，更重要的是“授人以渔”，教给学生独立摄取的工具，为学生的“无师自通”作准备，为教师的“教是为了不教”打基础。⑥学生的学法可以是因人而异多种多样的，但就学习方法的特征看，还是以发现式和多向质疑方式为宜。⑦教学方法必须有封闭型变成开放型、由单向型变成多向型，由单一讲授型变成复合研讨型，由学生静听型变成学生参与型。（6）在教师的作用方面传统教学论主张以教师为中心、强调教师权威至上，崇尚高压和体罚或变相体罚。在理论上，传统教学论承认教师的“主导作用”，但实际上这种“主导作用”却是“主管作用”“主宰作用”。现代教学理论认为，教师不仅要指出学生学习方向有目的，有计划地对学生施加影响，而且要不断的指导学生提高智能，得到发展。提倡教学民主，师生关系和谐、教师要热爱学生、特别强调热爱所有的学生。(7)在教学形式方面以班级授课为唯一的形式，缺少小组教学和个别教学等形式，是传统教学的特点。班级授课制有明显的优点有利于发挥教师的主导作用，有利于发挥班级体的教育作用，有利于快速培养人才，但也有弊端，第一，不利于因材施教，第二，不利于学生的个性发展和创造力的培养。现代教学论认为，以课堂教学为主，辅之以分组教学，程序教学，设计教学，个别教学等形式，即将诸多的教学形式因课因人综合在一起作用。

（二）、教师课堂教学能力和发展的能力基础

1、分析掌握教材标准的能力教材是蓝本，标准是要求，教师要想提高能力，必须吃透教材，把握标准，教材实际是为教师提供的素材，教师首先要分析这些素材中的知识因素，品格因素等，其次考虑如何将这些因素拓宽，扩展；最后确定本节课“为学生终身打基础的素质”重点开发、培养。

2、选择最佳教学方式的能力教学有法，教无定法，教要得法。教学方法是急就像过河的“船”和“桥”，因此，一节课的教学方法会有很多的选择。

3、确定教学目标的能力教学目标确定的层面决定了教学目的要达到的标准。现代教学主张，每节课的教学不是为了让学生掌握“双基”而教，而是实行“人格本位”教学，即让学生全面发展。

4、创新能力

（三）、教师课堂教学能力和发展的实践基础教学能力是后天获得的，教学能力是在实践中提高的。因此，实践是教师形成和发展教学能力的重要途径。教师要善于在实践中总结，获得经验，在实践中检验，获得修正；在实践中创新，获得发展。

（四）、教师课堂教学能力形成和发展的价值观基础。价值观就是“观价值”，教师的教学价值观就是教师全面正确的“观”这节课的价值所在。可以从知识价值，智力价值，道德价值入手，也可以从社会价值，人生价值入手。教师要对教学设计、教学过程、教学结果进行认真分析，全面描述事实，作综合价值判断。

三、提高课堂教学能力的途径

（一）、借鉴中感悟借鉴他人经验是提高教师教学能力的重要途径，但借鉴不是临摹效仿，照抄，而是从经验中悟出真理。借鉴不是借“标”而要接“本”，学习他人经验必须从根本上学，在花团锦簇，精彩纷呈的景象中，感悟教学真谛。

（二）、实践中探索借鉴是“他山之石”探索是“自我发现”。前者重要，后者更重要。实践出真知，实践出智慧。要提高教师的教学能力就应当勇于在实践中探索，敢于吃别人没有吃过的“馍”。

（三）、学习中升华学习包括教学实际经验学习和教学理论学习，前者的特点是:学得快,省心省事,但学的成果不稳定，很难持之以恒，后者的特点是：学习速度慢，抽象难懂，有时“费力不讨好”，耗费时间很多，但一旦掌握了先进理论，就会使你在每节课的教学中得心应手。.因此，要想提高教学能力，教师既要学习实践经验，又要学习教学理论，两者兼顾，突出后者。(四)、反思中前进

1、反思教学能力形成与提高的渠道是否畅通——“开源助流”。反思的目的在于：分析教学能力形成的障碍、通过排除而“开源”；分析渠道梗阻的原因，通过打通而“助流”。

2、反思教学能力强弱——“扬长补短”这种反思的目的在于：经过分析，努力，让强的更强，若的不弱，实行“扬长补短”的策略。

3、反思各种教学能力的效用——“高低兼顾”这种反思的目的在于：经过分析，努力，让教学效用高的继续高，教学效用低的不再低，实行“高低兼顾”的策略。

第四篇：专家谈培训

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

专家谈培训

老李谈培训

一 培训怪现象

[注：这个系列专门写给那些HR，或者做过培训，听过培训，为培训犯难，为培训着急，为培训兴奋的所有邻友，并且谢绝跟主体无关的回复，欢迎善意的转发]

最近，和几个培训界的朋友一起在探讨一些新的培训模式，当然这个内容不是这篇文章的主题，在这个文章里我要具体谈谈培训产业存在的不合理东西，我把它们称之为怪现象。

一、培训公司不赚钱

培训公司不赚钱，很多培训公司的老板都这么抱怨。钱给谁赚去了？他们说给老师赚去了。培训公司的困难在于他们无法控制老师，所以根本也无法控制培训质量，相反，培训出了问题客户直接怪罪的是培训公司。（注：我这里讲的培训公司是指目前市场上大部分的培训公司，不包括新一代的培训机构）

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二、讲师不愿意和培训公司合作

很多讲师都在独立接课，有些讲师在上完课以后就直接和客户联系了，跨过培训公司的关系直接上课，他们的原因很简单：自己接课可以多赚钱。培训公司有什么资格来分享我的课酬？当然很少有人这么公开说，有很多老师的理由很冠冕：我认为培训公司没几个真正懂培训的，怕把我的牌子砸了。

三、培训就是上课

培训到底是什么？这个问题我思考了很久很久，现在很多人简单得认为，培训么，就是上课。其实上课仅仅是培训的一个环节，上课之前和上课之后有很多事情需要做才能保证培训的效果。培训就是上课的思路有两个后果：第一个，把培训当产品来做；第二个，解决不了实际问题。

培训这个智力为主的工作怎么可能标准化？把培训当产品来做，其实说白了就是在看一本有声读物。没有任何操作性可言。所以，很多人抱怨培训解决不了实际问题，这个情况的出现不是课程，而是培训过程。

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四、培训师的价格水分非常高

培训师到底值多少钱？当然从经济学的角度来说，客户愿意出多少就值多少。但是现在的问题是培训行业目前是不成熟的，培训师的真正水平是只有讲完课之后才真正知道的，这就导致了培训师价格越高，请的人越多。因为请培训师的那些培训经理们有时候也只有靠价格来判断培训师的水平了。

好的培训师获得好的报酬是正常的，但是很多二流甚至是三流的培训师也会短期运作，要价很高，搞得行业鱼龙混杂，培训师行业信息透明度又不是很高，导致培训经理邀请培训师合作的成本很高，在这个成本面前，很多培训经理选择最简单的方式决策，谁价格高就请谁，往往犯下花冤枉钱的错误。

五、培训效果无法评估

培训效果的评估目前做得最好的企业也往往局限在课堂效果的评估上。而培训不是简单的上课，培训完了以后学员有没有在态度知识能力技能上有所提高，是需要跟踪辅导的。而目前基本上没有几家公司在做培训后的评估和辅导，更多是拿了钱就走人。以后出了什么问题就不管了。

很多培训经理也在抱怨，培训反馈很好，但是为什么过一段时间学员

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就不满意？答案很简单：你的反馈仅仅是课堂的反馈，课堂反馈更多受到老师讲课风格影响，它不是真实的培训效果。

部分台湾老师课堂反馈极好，实际效果极差的事实就是个很好的证明。

六、培训采购者不懂培训

这一点不多说，我到目前为止没有发现几个客户负责培训的培训经理懂培训的。印象最深的是奔驰的培训经理和克莱斯勒的培训主管（后者已经离任），他们是比较懂培训的。有一套操作方案，其他很多培训经理连为什么要培训的搞不明白，所以培训市场的混乱跟培训采购者的成熟程度不高有很大的关系。这一点保险市场的状况就已经说明了。现在随着人们对保险的了解，很多保险公司开始规范，在从业人员的各项素质要求上有所提高了。这个过程在培训界已经开始。

七、培训公司自己没有培训

培训公司一直给别人培训，但是自己并没有培训，即使是论坛，更多的也是为了搞市场推广，真正的培训公司做培训做得好的我知道的是汇才，但是汇才的内部培训是要花钱的，到头来还是赚钱，或者不赚钱也是一种激励手段。不是纯粹的培训。你自己不培训，怎么给别人培训？

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八、培训公司纸上谈兵

培训公司自己没有内训系统，那些老板培训师上课非常精彩，自己企业却一塌糊涂。我知道一家培训公司老板是上海著名高校的博导，搞战略的，但是他自己的公司的战略是什么？不清楚。有些老板讲人力资源一套一套，结果自己公司的核心人才留不住，招人招不到，员工没有一个说她好的。说一套做一套的大有人在。所以很多人说他们是学院派。什么叫学院派？就是说说而已，听听而已。毕竟他们自己也不是从企业出来的。

九、培训行业娱乐化

培训行业确实需要领军人物，但是不需要像超女一样的投票选出名师。真正投票的人多少是诚心实意的？娱乐化的趋势最终只有损害整个行业，损害自己。所谓的亚洲权威，十佳，其实就是采用了某些大家都知道的手段获得的外衣而已。

十、整个行业趋于浮躁

培训师走穴，培训公司连培训师都没有就接项目，然后临时找人上课。培训界的人都出书，出光碟，把培训完全做成机场里到处播放的噪音。

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这不是正常的现象。

出现这么多怪现象的原因在哪里？

１、在于培训公司自己的定位。有很多人进入培训行业是因为门槛低，包装一下就来钱的想法。这些人有些根本就不懂培训。还有很多公司把自己定位为中介。那很明显，这样的企业没有任何核心竞争力。

２、对培训的理解。培训到底是什么？培训不是上课，不是光碟，不是游戏。而是一个完整的系统，这个系统是服务于人力资源战略的，服务于公司组织目标的，服务于员工发展的。它不光需要在提出的时候就是科学的，在设计过程中，在培训结束后都有很多细致的工作要做，培训工作者的任务就是保证培训的钱花出去要有回报。

３、整个行业不成熟。做培训的不研究培训，采购培训的并不懂培训，培训行业的信息又不对称，学员的发言权对培训采购决策的影响有很小，培训界的黑幕有很多。综上这些都导致了培训行业在国内的畸形化发展。

好在现在有很多同行在思索变革，思索新的模式，这完全取决于从业者的道德，不仅仅为了利润，是为了客户的利益，把这个过程作好，利润仅仅是个结果。

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二 培训为哪桩

我认为凡是经济行为都有一定的共性，比如说买车和买培训。

我北京有一个朋友很喜欢德国车，尤其喜欢宝来，周围有朋友开宝来，他也开过，决定买个宝来。但是后来他买了M6(马自达6)原因很简单，卖M6的销售人员告诉他宝来车小，尤其是后座很小，并且前大灯不亮。但是我的朋友后来后悔了，原因是他家就两口子，连孩子都没有，后座基本上空着，最多坐个宠物；并且他基本不走夜路，即使走夜路也不会走没有路灯的路面，所以前大灯再亮意义都不大，而他自己开的车不是他自己喜欢的，他说这个滋味“就跟娶了自己不喜欢的女人做老婆一样难受”。他后悔被人家忽悠了。

还是北京的一个朋友，做到企业的副总的职位，开车上下班开奥拓。凭他的实力来说，买个奥迪没有什么问题，但是他就是要用奥拓，用他自己的话说：“时间对我很宝贵，拓拓灵活，并且省油，要大车干什么？不说油费，停个车都不方便。”他就是一位成熟的汽车消费者。

再说我自己，在上海没有买车，为什么？因为我知道在上海买车划不来，我经常出差也用不到，牌照很贵，油费很高，堵车很厉害，开车

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还没走路快，我脾气不好，容易减寿。

上三个例子只是说明一个问题：任何事情，都要根据实际情况来做；具体说，任何消费都要根据自己的需求来选择。忘记自己的需求而被商家忽悠，除了怪商家以外还要问问你自己，购理性吗？购成熟吗？最起码的，知道自己的需求吗？套用我的主题结构：买车为哪桩？

现在说培训：有多少企业的培训经理能清晰地回答我此文的主题：培训为哪桩？我想很多人看到了就会说培训为了什么为了什么……但凡有这个想法的，基本上不应该属于成熟的培训管理者。

我问：培训为哪桩？你要问我：你是指什么培训？这样我知道你是个成熟的培训管理者。我的意思是泛泛地谈为了什么而培训，没有太大意义，那最多是做学问。“培训为哪桩”虽然看起来是问结果，其实更多的是在探求培训的出发点。

从对培训的科学研究角度来说，企业培训（注：此文说的是内训）的出发点一般来说，来自于三个方面：一个是HR战略，一个是市场策略，还有一个是组织战略。下面简单述说。

第一：从HR战略出发，培训的主要着眼点在于适岗，发展和晋升。从人力资源管理来说：培训本身就是HR的一个职能。适岗主要是根

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据岗位说明书进行培训，以培养员工适应岗位的能力；发展更多的是站在人力资源战略的角度进行前瞻性的员工素质培训；而晋升培训更多是针对某个具体的岗位进行的提升性的训练。从HR的战略出发的培训需求主要来源于胜任素质的考虑。这里不过多地说明，后面有系列文章阐述。简单说：从HR战略出发的培训是实行发展职能，通过训练然员工发展，从而促进组织发展。

第二：从市场策略出发的培训主要着眼点在于解决问题。很多销售向公司的培训专题化很突出，因为每一次的培训都来源于市场一线的需求。这类培训的出发点更多的来源于市场面临的问题，以及市场策略的实施。所以，我建议很多企业，尤其是扁平结构的企业，培训经理这样的培训管理职位直接对总经理负责，而不是仅对HRD负责。

第三：从组织战略出发。组织战略出发的培训已经不仅仅是一个职能，所以它不同于从HR战略出发的培训。组织战略出发的培训更多的会涵盖到组织的各个岗位，各个阶段，各个具体的组织目标，更加宏观，更加战略化，既可以是解决问题的，也可以是未雨绸缪的。

所以，如果培训管理者能够清楚的指导自己的培训到底从哪里出发，那么你的培训需求最起码是清晰的。很多培训经理找我咨询都会这样一些问题：你这里有什么课阿？你能讲什么啊？你公司的实力有多大啊？

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我反问：能不能先说说你为什么要做培训？

有很多人会这样回答：

领导要我做；我刚上任，必须要做几次培训；我们做了很多培训失败了，需要来一次改革式得好培训；我们做了培训调查，大家需要培训，所以我看看你能做哪些培训。即使是那些说起来很科学的理由在我习惯性的结构化提问之下都会显得苍白无力，换句话说，到底为啥要培训似乎是个复杂的问题。

从这样的回答上可以看出，培训管理者心中对培训的概念是模糊的，不系统的。所以能成功，倒是有些奇怪的。

最后举一个实际例子。

有人请我给他所在的企业上课，原因是他刚刚被任命为某汽车销售集团的培训经理，在半年内要组织一次大型的培训课程才有绩效。我并没有轻易地答应他，我说培训不一定要上课。事实是我没有给他上课，但是我后来到他那里进行了几次考察，他们的员工不需要技巧（因为很多技巧都培训的滚瓜烂熟了，他们自己说讲臭了），态度也不错，销售能力都可以。管理上也没有太大的毛病，最大的问题就是竞争激

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烈，遇到的问题太多，一时半会儿不会有很好地解决办法而影响市场业绩。

通过销售员的素质测试，我发现他们技巧已经很高，缺的是市场营销的意识和能力。

所以这个培训的出发点就是增强员工解决竞争难题的能力（服从于市场竞争策略）和市场意识的培养（服从于员工素质的调查）。

结合上面两点，我给了一套内训的设计方案，专门用制度保证在一定时间内大家一起解决问题，用团队小组讨论的形式解决最实际的问题，加上辅之以市场经理定期的市场营销知识和技能的培训和我给他们设计的阶段性训练方案，形成了一套简单明了的培训管理模式。没有请任何培训师上课。在这个制度里，谁都是培训师，谁都是学员，目的只有一个，解决上面我说的两个问题。最终效果是很明显的。这位培训经理后来总结出这么一句话：老李，我到现在真的相信，原来培训是可以不上课的，是可以不要花钱请培训师的。（前后他们请我吃了一顿饭，其余没有花任何钱）

培训当然可以不上课，也当然不需要什么大师级的老师，相反，现在培训经理在选择培训公司的时候从课程出发，从讲师出发的行为是极其不成熟的，这这就跟你买鞋子不从自己脚的大小出发而仅仅从鞋子

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颜色和制鞋匠出发一样可笑。在这种思路指导下，很多培训经理都会犯下我在前面举的买错车后悔的例子。

原因我已经说得很明显，没有真正的了解培训的出发点。

三 培训不等式

和几个培训界的朋友聊天，关于行业怎么规范的问题聊了很多，发现自己的力量还是渺小的，行业的规范需要新的模式，更需要时间。这个文章以不等式的说法列举一些误区，给各位跟培训有关的朋友，尤其是企业里的培训管理者，看看能否有所启发。

关于不等式地提出，肯定有一些背景，那就是现在很多培训公司或者个人把运作概念化，简单化了，人为的形成了一些不合理的等式。其实关于这样的等式的误区有很多很多，我今天只列举三个，最关键的，最核心的三个。我虽然尽量克制自己对行业的一些怒其不争的情绪，也难免有些激进之处，望各位看管谅解，尽量去看我的一些想法，过滤一下，别受我情绪影响：）

1-培训不等于上课（课程）。

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现在在培训界把培训等同于上课的思维是很普遍的，也是很致命的。培训这个概念，最核心的意思是训练，是有目标指向的训练和学习。既然是学习和训练，那么上课或者参加课程的学习仅仅是一个选择，但是目前来说，在国内一提到培训就会直接关联到上课，关联到什么课程，上课成为了培训的唯一选择。

上课或者课程的运作不是培训的唯一运作。我不是否定标准化的课程和那些因为讲一个课程而走红的大师们，这样的课程在一些通用性的知识技能领域是有一定的存在价值的，但是涉及到企业内训，标准化的课程其实最多起到的作用是有限的。

把培训等同于上课会引出一系列的后果。

比如很多企业的培训管理者在选择培训公司的时候直接就问：这个课你能不能讲？你们都有什么课程？你能不能把你的课程大纲给我看看？我说你这不是在找培训公司，你是在找课程。这样就把培训运作的思路变成了课程思路，所有的工作都为了一个课程，而到头来这个课程有没有用？适不适合？等知道也晚了。这是对客户方（企业）来说的后果，长期以往会弱化培训管理的能力，对企业的培训经理来说，不是好事情。

在培训行业，这个后果就更加严重了，我一个朋友说，现在很多培训

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公司不叫培训公司，叫课程公司。打造一些课程，然后推广，销售。这是最低级的产品营销理念，把培训当成了产品在做，培训和课程划等号的最大弊端在于这个思想让培训公司没有了对客户的服务能力，只有了产品生产能力，而且是没有调查的主观的产品生产能力，所以现在你看很多公开课找不到学生而流产的事情很普遍，很多培训公司的销售无法完成业绩，主要原因就在于培训公司自己制造的产品缺乏市场。培训这个服务不是凭一时冲动打造个课程就行的。

培训是服务，是智力集中的服务行业，而这个服务不象汽车销售一样可以流程化，它必定是根据客户需求定制化的，那么，一个标准的课程到处讲，意义何在呢？培训公司长期以往丧失的是服务客户的能力，现在很多培训公司的老板跟我说不好控制培训师，问题就在于他们自己没有核心竞争力，没有对客户的服务能力，只有提供讲师提供课程的能力，而这个能力，就是个中介能力。

所以要想解决问题，一定是要把培训运作的重点从课程运作转变为培训管理运作。

2-培训效果不等于讲师水平

我还是主要说内训。讲师水平很高，当然培训效果会相对好一些。但是讲师水平对于培训的真正效果，起不了很大的作用。培训的效果是

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一个系统的概念，必须是在需求明确的情况下，一系列的管理运作到位，课程当场效果不错，并且后续跟踪完善，加上培训效果的转化，才能完全实施的，培训师在整个流程中仅仅是一个环节，他的职责是实施培训内容。

再加上一点实事，培训大师哪有时间根据你企业的实际情况给你定制内容？他们要赶场，到处走穴，根本不可能深入，事实是那些年轻的讲师，有一些经验但是没什么名气的讲师，很有上进心，很爱这个行业，他们会积极的去花时间给客户定制一些内容，这样效果反而更好。

所以，我的观点是：一流的培训管理加上三流的讲师，远远胜过三流的培训管理加上一流的培训大师带来的效果。再说很多企业连三流的培训管理都没有，除了一些需求调查的表格和课堂效果的评价问卷，其他什么都没了，这样的管理，请再厉害的大师也无效。我说这个话是有事实根据的，有些企业在我的指导下没有请讲师，没有花很大一笔的讲师费用，但是取得的效果比任何一次课堂培训都要强。

但是这样的企业目前还不多，因为我这个模式也是刚刚创建，只有那些认识到培训真正内涵，真正看到一种新的模式既可以少花钱又可以获得真正效果的时候，他们才会接受，欣慰地有一些企业开始接受，尤其是那些真正研究培训的培训管理者开始接受。

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3-培训效果不等于培训现场效果

这个问题说出来很多人会有体会，我们有很多培训，包括一些拓展训练，当场的感觉很好很好，但是回到实际工作中你发现你什么也没学到，用不起来。很多培训经理都跟我说他们的困惑，说为什么培训的反馈很好，但是学员的素质还是不提高？

这个问题本身是个复杂的问题，它是系统化的问题，但是在这里显然凸现的是培训行业的误区。那就是把培训的效果等同于培训课堂效果。培训课堂效果的主要是学生对培训师的评价，对课程的评价，对内容的感官评价，以及一些培训管理（其实就是培训食宿安排）的评价。有些业内的培训师甚至告诉我，讲什么不重要，重要的是搞好现场气氛，讨好学员，他们评价表一填，我钱就到手了。各位不要以为我这是夸张，行业内这样的培训师大有人在，甚至出现了讲师因通堂讲笑话而受欢迎，所谓的培训“笑果”。话说回来，即使是老师很认真，课堂效果确实很好，那也不代表培训效果就真得很好。

课堂里所涉及到的知识的学习，技能的学习和态度的改变是需要在实际中去实施的，而怎么保证并评估这些实施效果呢？这是个大难题。我现在所研究的关于如何提高培训效果的课题得出两种方式，一种是回炉，这个回炉不一定是回来再培训，不受时间地点限制的回炉沟通，跟踪指导，强化培训关键节点的控制和实施；第二种方式是标杆研究。

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标杆研究是管理经常用到的方式。培训结束后总有实施得很好的，那么他们就是标杆，实施不好的一起来研究为什么没有把培训内容用起来，向标杆学习，这样的研讨哪怕是几个人到一起的小聚会，都会给培训效果实施带来很大的改观，当然，如果企业的培训管理者能够亲自来组织这样的效果转化，就更好了。

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第五篇：培训专家介绍

职业行政管理训练专家，清华大学客座教授，NQA（英国国家质量保证有限公司），SNQA（上海恩可埃认证有限公司），BCC（北京新世纪认证有限公司）特种行业审核组人力资源管理技术专家。

1998年开始专职从事培训与咨询工作，对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解，擅长于组织变革、执行力、精细化管理、企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，能够有效针对客户的实际问题进行咨询诊断，提供咨询式培训，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。

培训及辅导过的企业包括：富士康、中兴通讯、深圳国际控股、东风汽车、浙江联通、深圳电信、云南电信、南方电网、斯德宝电器（德资）、广州立白集团、桂林市委组织部、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳水务集团、联合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、华润（深圳）、中国海外集团、中铁快运、中海石油等。

林恩女士，著名人力资源管理专家、培训专家。

高级培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等，参加过林老师本课程的学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行

匡晔先生，工商管理硕士，现为广州北鸣咨询公司执行董事，实战型营销管理专家。曾任跨国公司市场部经理、销售总监，培训总监；有超过12年的营销管理及培训经验。在课程中穿插大量的游戏和模拟练习，使学员在快乐学习中领悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。授课风格活泼幽默，课堂气氛活跃，培训效果满意率保持90%以上。曾接受培训及咨询的部分企业：卡弗兰橱具、顺德移动、21CN、广州信诚人寿、上海平安保险、广州施耐德、东莞德生集团、广东惠浦电子、深圳用友软件、香港银禧集团、深圳万科地产、开平霍尼威尔、美国电话电报广州分公司、中山电信、海南可口可乐公司、美的商用空调、深圳莫尼卡-美能达商用科技、上海通用电器（GE）公司等等。

匡老师主讲课程：

《金牌销售团队打造及销售人员激励考核宝典》、《电话沟通技巧》、《顾客满意与异议投诉处理》、《顾问式销售技巧》、《客服中心接线员电话沟通技巧》、《企业新进员工培训》、《前台、助理接待专业化训练》、《赢世界—卓越销售技能特训》、《商务礼仪课程》、《双赢沟通技巧》、《五星客户服务技巧》、《销售综合技能提升》、《专业销售技巧》、《卓越的客户服务与管理》等。

李革增（负责深圳地区的授课）众人行高级培训师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。培训或咨询的企业：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。讲师介绍—張译文（负责上海地区的授课）众人行管理咨询专家、高级培训师；西安交通大学&澳洲格林威治大学MBA;美国PPT国际认证职业培训师；多年在内外资企业从事企业高层管理与咨询工作。曾服务过的企业有英国STI咨询管理机构、香港康龙实业、美国三立集团、美国ASHER机构等大型集团公司及管理顾问公司历任总经理、行政总监、培训经理等职务。对企业行政管理、商务礼仪、商务接待与宴请等工作具有深入的实践经验，善于借鉴国外优秀的管理理论与国内实际管理融会贯通。主讲课程：《高级文秘职业化训练》《商务礼仪》《会议绩效管理》《商务接待与宴请》课程特色：以启发、案例分析、行动学习、互动交流等多元化的方式让受训人员积极参与，从而在互动中得到提升；培训语言精练、生动活泼、内容充实、注重学员对技能运用能力的提升。咨询培训的企业：罗安集团、新维大股份集团、新源陶瓷集团、佛陶集团、梧州联通公司、南油集团、苏州红豆集团、元意家具、北京东阳热能集团、华润集团、利达贸易、惠灵通通讯公司、南粤数据通信公司、富士康、航嘉机构、家富富桥集团、厦门开发区地产公司、招商置业、西安利宝生态集团、陕西天人有机股份公司、德宝国际、河南电力、福州红河红木家具、美国三立集团、ACE机构等

刘巍女士

BESTWAY高级讲师，澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师。上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师。2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员礼仪培训师。《LUCI》时尚杂志，《中外首饰时尚》杂志礼仪专栏特约撰稿人。担任上海电视台《生活时尚》频道“万千风情”节目的礼仪嘉宾，受靳羽西女士的邀请，协同进行《国际商务礼仪》课程的培训。曾经与李谷

一、王刚、宋祖英、彭丽媛等著名艺术家进行合作演出，并担任大型文艺晚会艺术助理指导。专长领域

主要讲授商务助理与秘书技能、商务礼仪等方面课程。服务企业

爱普生（中国）、兰蔻（中国）、艾默生网络能源、中国东方航空、宝钢股份、协鑫（集团）、中国大地财产保险、浙江杭萧钢构、华能国际电力、上海欧华学院、上海交大奥杰学院、交大昂立教育基地、上海市劳动局培训中心、上海光大国际会展中心、中国海洋石油、华东电力、“乐购”连锁超市、上海浦东国际集装箱码头、中国联通、富国基金、东吴证券、盛融投资、中外运－敦豪（苏州）、上海微电子装备、上海有线网络、东电电子、欧美环保、麦格纳唐纳利、青岛啤酒（上海）、新锦江宾馆、国际和平饭店、中国银行、杭州西子奥的斯电梯、日立（中国）、富士通（中国）信息系统、UFJ银行（中国）、JVC（中国）、嘉华（中国）投资公司、上海锦江集团、上海震旦集团、上海家化集团、上海东汇集团、均瑶集团、横店集团、佳通集团、正新橡胶、大众汽车、中国人寿保险。

欧阳少波 教育背景：

北京大学 工商管理硕士 工作经历：

曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软（中国）有限公司、IBM公司等

500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升

专长领域：行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源管理等 授课风格：

前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互动，力求做到观念、思维和行为的改变 部分咨询与培训客户：

中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、格力电器、上海豫园、东方日升、新奥燃气控股、敏华控股、锋威硅业、江西煤炭集团、江西蓝天驾校、贞元集团、鄂尔多斯集团公司、俏江南、金健米业等 核心课程：

《管理者与绩效管理》

《制度管理与设计》 《行政统筹管理》 等 著作及媒体：

《MBA面试指南》 机械工业出版社

《在职研究生入学考试逻辑辅导教材》清华大学出版社

《MBA逻辑》 水利出版社

何澜女士

国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家； 经历与现职：

曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、浙江省中小企业局创业辅导中心主任等高管职务。华东师大心理学硕士；浙江培训师联合会副会长；浙江大学求是研究院高级讲师、首席人才测评师；清华大学职教中心特邀讲师；中国管理研究院金融企业研究所副所长。简要介绍：

何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。

何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式，让学员在练中学，学中练，达到学以致用 品牌课程：

《员工职业竞争力综合训练》 《优质客户服务实务》 《企业行政统筹管理实务》

《专业秘书/助理和行政人员技能发展》 《高效会议管理技巧》 《情绪管理与心理解压》 荣誉客户: 中国银行、工商银行、中国建设银行、农业银行、民生银行、浦发银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、百诚集团、新和成控股、国家电网、南方电网、云南烟草、杭州地铁、杭州铁路、龙盛集团、三花集团、浙江省商业集团、万事利集团、、葛兰素史克（中国）、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、台山核电、海亮集团、可口可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里木油田分公司、朗格森（西安）电子、广东高新兴通信有限公司、无锡市格兰德贸易、格尔木西飞自动化、山西杰通通信技术、重庆利安电力建设工程、上海烨玛电子仪器等，多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人，企业上千家。

敦平老师

百乔罗管理培训专家

秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级培训师

富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师 经历与风格

敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家民企度过难关。由于敦平老师在企业任老总职务外，一直在企业扮演着老板的高级秘书角色，培养出一批批五星级秘书/助理团队，有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。

敦平老师有8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业管理经验，历经多个行业。根据多年的授课经验，通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。主打课程：

《企业行政助理管理系列课程》 《职业化——成就事业秘书的金钥匙》 《客户服务与客户投诉处理技巧„》 《商务公文协作》

《董事秘书，助理技能提升》 《企业内训师培训及培训体系建立》 部分培训过的企业 地产业：勤诚达国际控股集团（房地产）；深圳泰富华地产；长城物业；佛山万科物业；东莞汇景地产贵阳家喻地产；广东大航地产；汕头宜华地产；成都乐安居地产、物业；福建云顶地产；重庆华都地产„„

制造业：富士康集团（深圳、北京、天津）；联益达科技有限公司；方正微电子有限公司；

台资德爱电子；比克电池；深圳格瑞普电池；中诺电话；中宇元一数码科技有限公司；深圳天基电气；证通电子集团、上海欧雅壁纸、深圳国立智能电力科技有限公司„„

其它：深圳公安系统；深圳燃气集团；深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信；上海通用大兴汽车集团；广州汇丰鹏汽车4S店；深圳水务集团、中海油、中国移动保定分公司、北京中信证劵、山西晋商银行、山西太原农村信用社、中国企业大学（深圳市职业经理）；贵州家喻装饰、成都农业银行；深圳职业训练学院；广西北海旅游从业人员培训（酒店宾馆、旅行社）„„