文体广新和旅游局2021年“端午”假日旅游市场情况总结[大全]

第一篇：文体广新和旅游局2021年“端午”假日旅游市场情况总结[大全]

文体广新和旅游局2021年“端午”假日旅游市场情况总结

确保我区“端午”假日期间旅游市场秩序井然，我局精心组织，相关部门全力配合，无重大旅游服务质量投诉和旅游安全责任事故，切实保障群众健康出行、文明出行、安全出行，营造愉快和谐的节日旅游气氛。

一、“端午”假日期间全区游客接待情况

“端午”假日期间，全区接待游客约xx.xx万人次，其中x镇景区（含金龙长城）接待游客约xx万人次、桃花故里接待游客约x.xx万人次，蔚然花海景区接待游客约x.xx万人次，其余游客主要分布在我区百工堰、宝狮湖、青龙湖等。

二、“端午”假日期间我区旅游市场主要特征

（一）近年来我区旅游资源不断整合，旅游环境不断优化，乡村旅游、体验式的乡村游、自驾游和休闲惬意的度假成为游客到我区的主要旅游方式；出游人员结构大多数为家庭式出游和朋友结伴出游；总体客源以x周边地区游客一日游为主。

（二）在端午节期间，通过各景区的策划，共有清新一夏·乐游端午、春浪音乐节、粽意传家风.浓情满客家—xxxx年“我们的节日·端午”主题文化活动等三项活动。

1、清新一夏·乐游端午活动：清新一夏·乐游端午活动今年是蔚然花海景区首次举办此次活动，从x月xx日一直持续到x月xx日，主要以摄影达人秀花海随心拍、欢乐游园会 FUN肆一下两个项目为主。摄影达人秀 花海随心拍： 通过景区自媒体平台征集xx组摄影师（每组限x人以内），xx和xx日免费进入花海拍照，同时对摄影师摄影作品进行展示；欢乐游园会 FUN肆一下：游园活动主要分为“让动作停止”涂鸦活动、几何贴纸活动，多样彩绘活动三大主题版块，每体验一个活动，可获得一枚印章。集齐印章可兑换小粽子。

2、春浪音乐节活动：春浪音乐节创始于xxxx年，xxxx年春浪音乐节内地第一站将于x月xx日在蔚然花海举办，活动邀请了x等知名歌手。

3、粽意传家风.浓情满客家—xxxx年“我们的节日.端午”主题文化活动：本次活动属于洛带古镇的传统节假日活动，于x月xx日—x月xx日在古镇核心景区、五凤楼广场举行。内容丰富多样，主要有：（x）家风文艺经典剧目展演、客家风情歌舞表演等；（x）客家精品川剧折子戏；（x）客家童狮、客家婚嫁、鸡公车迎亲民俗巡游，体验参与活动；（x）居民、游客共同参与包粽子活动，体验端午佳节中华传统习俗。

（三）假日期间我区主要旅游产品有“转”古镇、“赏”花海、“爬”长城、“乐活山泉”（房车营地、露营基地、观x夜景、“登”健身步道）、体验农垦文化和好秾人风车季等项目。

三、x区绿道建设和使用情况

我区内区域级绿道主要包括锦城绿道、熊猫绿道、龙泉山森林公园绿道，目前熊猫绿道已建成投用，锦城绿道正在完善功能设施即将开放，森林绿道正在规划设计中；城区级绿道主要包含星光绿道、东风渠绿道、驿马河绿道等，正在加紧示范段建设，预计x月底开始陆续开放。

熊猫绿道绕三环内外侧，我区主要涉及大面街道、十陵街道三环外侧，其中十陵街道区域熊猫绿道距青龙湖公园（由市级单位管理）x公里左右，xxxx年端午节我辖区内熊猫绿道共接待游客约x.xx万人次、青龙湖共接待游客x.xx万人次。

四、“端午”假日旅游市场井然有序

（一）组织情况。“端午”假日前，安排部署假日期间旅游安全及服务保障工作，区文广新局印发了《x区文体广新局关于做好xxxx年端午节假日旅游工作的通知》（龙文广新发〔xxxx〕xx号）文件，并对各街道（镇乡）、A级景区、星级酒店、星级农家乐进行了旅游市场秩序、旅游安全、文明旅游、厕所革命等方面做出明确要求。

（二）安全及市场秩序检查情况。xxxx年x月xx日至xx日，我区开展x区xxxx年“端午”节前旅游安全排查及市场秩序规范管理工作，对洛带古镇、桃花故里、蔚然花海、好农人有机农庄、x等重点景区、饭店、农家乐进行了旅游市场及旅游安全大检查，发现问题及时整改，旅游市场秩序井然。

（三）信息发布及宣传情况。在x旅游公众微信号、x文化微信公众号、乐活山泉微信公众号上共同发布了节日期间我区推荐的精品旅游线路、开展的重要文化旅游活动、“端午”出游温馨提示和安全注意事项、“端午”文明旅游进景区、以及好农人有机农庄闭园升级打造公告等信息。

假日期间，我区旅游系统实行xx小时值班制度，各相关职能部门组织专人深入重要景区（景点）、旅游交通路段、宾馆（酒店）、农家乐，进行了旅游市场监督和旅游安全部署，充分保证假日期间旅游服务质量运营，无重大旅游服务质量投诉和旅游安全责任事故，确保游客能够安全愉快的度过节日。

第二篇：旅游局旅游市场监督管理总结

一、加强监督管理，规范旅游市场

为更好地理顺市、区（县）旅游行政主管部门对旅游行业指导、检查和监督管理关系，积极推进行政效能建设，建立健全旅游市场综合治理、质量监督、行业自律、工作联动和奖惩机制，我局专门下发了《关于进一步加强旅游市场管理的通知》（泸外侨旅发〔2009〕160号），进一步完善旅游行政执法责任制。

1、加大行业管理力度。对全市20家旅行社进行年检，1家旅行社暂缓通过；对109名导游进行了年检，其中95名导游通过年审，暂缓通过导游年审11人，不予通过导游年审17人；对5家冒用星级饭店称谓的社会宾馆责令改正。

2、积极开展“春节”、“十·一”和“九·一”、“中秋节”小长假等黄金周旅游执法综合执法大检查。对全市20家旅行社、19家星级宾馆以及部分星级农家乐依法进行了检查，出动检查人员550余人次，向相关涉旅企业发出口头和书面整改意见170余条。

3、组织开展2次各区（县）旅游局分管局长和执法（质监）人员工作培训会，重点组织学习《旅游行政处罚案卷评查标准》和《旅游行政处罚自由裁量权认定处理试行办法（内部使用）》以及《突发事件应对法》，从而提高执法（质监）人员的素质和执法水平。

二、认真受理旅游投诉，继续完善旅游投诉体系

1、认真贯彻执行《九川省旅游投诉暂行规定》，严格按照《九川省旅游执法工作程序》，依法、及时、公正处理旅游投诉。全年受理旅游投诉1件，办结1件，妥善解决了5起旅游纠纷信访工作；接受旅游咨询电话370多人次。

2、健全涉旅企业旅游服务质监督员和市级旅游服务质量监督员管理机制。对全市20名质监员进行了业务培训，把20名质监员分为星级饭店、a级景区、旅行社三个小组，从而进一步发挥市旅游质量监督员和企业质监员的作用。

3、坚持旅游投诉电话（96927）24小时畅通，及时处理旅游投诉和游客信访工作，确保所有投诉第一时间、第一地点得到有效处理。

三、狠抓旅游安全工作，确保万无一失

1、年初，与各区（县）旅游局签订《2009年旅游安全责任书》，印发了《2009年全市旅游安全工作意见》和其他涉旅安全的通知。认真贯彻《九川省生产安全事故报告和调查处理规定》。

2、组织7个区（县）、5个市级部门重点开展“春节”、“九·一”、“十·一”节前安全大检查和旅游道路安全隐患排查专项行动以及百日安全督查行动，对全市涉旅企事业单位进行了全面认真地检查，参加检查的人员378人次，发出书面整改意见和建议140余条，提出整改安全隐患27个，提供旅游安全咨询服务250多人次，发放宣传资料上千份。

3、即时向省旅游局上报汶川大地震和雨雪冰冻天气我市旅游受灾情况和旅行社退团情况。做好了奥运期间我市旅游安全、维稳工作。进一步督促涉旅企业落实好各项安全措施，积极开展安全生产隐患排查，发现问题及时整改，确保涉旅单位安全生产管理机构设置、人员配备和安全责任制落实，安全投入有保障，安全生产基本条件具备，特种作业人员持证上岗和职工安全知识教育面均应达到100％。

4、督查各区（县）旅游行政主管部门在所辖范围内认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”工作，要求强化日常安全监管，层层明确责任，坚守岗位，严格实行每日24小时值班制度，确保信息畅通。

第三篇：旅游局假日旅游情况简报

旅游局假日旅游情况简报

2014年4月5—7日清明“小长假”三天时间，全县共接待国内游客22.16万人次，同比增长21.76%、实现旅游收入22603万元，同比增长32.18%。（其中：蜀南竹海景区接待游客35581人次，同比增长5.03%；门票收入207.16万元，同比增长5.75 %）。

从清明节“小长假”整体的游客接待情况来看，扫墓、踏青成了游客的主要出游方式，自驾游呈明显上升趋势。梅硐竹石林AA级景区、七洞沟景区的逐步完善，三元乡苦竹寺、梅白乡碧浪湖新创建为国家AA级景区，为长宁旅游增添了亮点和最新的增长点，吸引了大批市民和游客，显示出超旺的人气。

清明节“小长假”是我县旅游旺季的开始。为了迎接清明节“小长假”的到来，全县各相关部门和涉旅企业对旅游产品、市场秩序、安全运营等工作早部署、早安排，制定了工作预案，积极开展隐患排查和整治，切实加强督导检查。严格落实24小时值班制度和信息统计报送制度，为假日安全运行提供了有力保障。整个清明小长假期间，全县旅游行业运行安全有序，未发生任何安全责任事故和质量投诉案件。

第四篇：旅游局开发旅游市场工作汇报

旅游局开发旅游市场工作汇报

（一）科学规划，全力推进，旅游重点项目进展顺利

按照高层次规划、高标准建设的要求，将全市相关旅游资源整合到度假区，统一规划，统一建设，统一管理，打造独具大丰文化的麋鹿生态旅游度假区。

一是迅速组织规划编制工作。坚持规划先行，规划先导，制定符合大丰旅游发展的总体规划。2月份，与具有旅游规划甲级资质的浙江远见旅游设计院签订麋鹿旅游功能区、苜迪庄园、中国知青村和海涂湿地公园等4个修建性详规，目前已完成初稿。

二是全力推进重点项目建设。今年主要开工建设xx庄园、xx湿地公园、xx影视基地、xx大酒店五星级完善工程、xx快捷酒店、xx大酒店六大项目，其中xx庄园的“xx园”已竣工。

三是加快启动基础设施建设。目前为止，xx庄园五公里景区主干道和绿化工程已经完成；xx湿地公园八公里水系工程已竣工，景区四公里主干道已形成了30万方土质路基，正在进行硬化；xx少年馆已布馆，影视拍摄基地正在建设中，知青题材电视剧《北上海》三部曲即将开拍。此外，港口旅游度假休闲区和草堰吴王故里正在筹建中。

四是狠抓招商引资工作。为把大丰打造成国际一流的森林旅游目的地。以林场为基地，充分发挥中华麋鹿园的区位优势，积极跟踪中国德力西集团开发建设的“长三角森林旅游目的地”项目，该项目计划总投资40亿元，经过多轮洽谈，4月已签订《协议意向书》，正式协议有望近期能够签订。

（二）协同作战，奋力开拓，旅游市场开发成绩突出

策应沿海开发、融入大上海是2010年大丰旅游业的发展目标。今年，我们以上海世博为契机，全方位，多渠道，多形式地开展市场宣传推介，大力拓展客源市场。

一是主攻世博会市场。积极利用与上海旅委、上海旅游集散中心的关系，利用知青在上海的影响力，建立世博旅游平台。世博期间，在上海文新集团新闻发布厅举办了一次旨在推介xx生态旅游的新闻发布会，开通了上海世博会xx麋鹿视频，让参观世博的游客可看到xx的麋鹿。

二是举办旅游节庆活动。借助上海世博会带来的旅游经济热，5月18日至24日，我们成功举办了首届中国·xx生态旅游节，全面推介我市独特的生态环境、丰富的旅游资源和巨大的市场潜力，进一步扩大对外开放，加强合作交流，吸引国内外朋友到我市旅游观光、考察指导、投资兴业。从首届旅游形象小姐评选到国外游客组团来xx，从低碳旅游发展论坛到长三角客人xx自驾游，从知青相约四岔河到名特产品美食节，从鹿王争霸赛到省歌舞剧院担纲的专场文艺演出，从18位知名书法家的“印象xx”即兴创作到旅游项目签约，让人目不暇接，印象深刻。人民日报社、新华社上海分社等二十多家国内主流媒体对节庆活动组织采访、报道，新华网江苏频道对旅游节开幕式进行了现场直播，全国一百多家网络媒体进行转载，大大提升了麋鹿生态旅游品牌的知名度。

三是广泛进行宣传推介。今年3月份我们参加了华东五省一市旅游局组织的“世博之旅大篷车·走进南京”活动，4月份组织人员参加了“江苏（上海）世博旅游宣传周”和“迎世博”百家景区旅行社相约盐城旅游宣传咨询活动，发放资料1000多份，进一步深化了旅游交流与合作。同时应对世博市场，策划包装xx市“一日游”、“二日游”等精品旅游线路。在与上海新天地旅行社、上海旅游集散中心和无锡旅游局对接推介的基础上，5月18日，组织全市旅行社与长三角地区的7家旅行社签订了互送游客的协议。5月份旅游节前后，在中央电视台“朝闻天下”栏目播放城市形象宣传片，在新民晚报上刊登“生态旅游胜地——xx”的宣传专版，利用新华日报组织对接世博会契机，刊登“生态旅游看xx”宣传专版。6月份在华东旅游报做了xx旅游宣传专稿。不仅如此，我们还制作了“相约世博 畅游xx”中英文宣传折页，让游客领略vv作为现代城市和古代文明城市的不同侧面展现的不同风情；旅游折页制作精美，以图文的形式从缤纷的视角,全方位展示了不同人眼中所折射出的xx独特魅力。

（三）加强服务，落实责任，旅游行业管理日臻完善

一是帮助指导酒店创星升级。通过为社会宾馆开展创星服务，为星级饭店开展经验交流，帮助我市旅馆业、尤其是星级饭店提高了服务管理水平，实现了共同发展。今年，我们主动介入各酒店装修工程，3月份x大酒店三楼装修完毕；6月份x大酒店进行装修；锦xx快捷酒店正在装修，同时我们积极帮助指导港区半岛假日酒店装修，6月份，我们邀请市旅游局行管处来丰帮助指导，争取国庆前形成初步接待能力。

二是提高旅游市场运作能力，积极为我市星级酒店、景点与旅行社合作创造条件，提供服务，努力打造旅游目的地市场。4月份，我们召集各酒店、景点、旅行社负责人，协调团购价格，降低旅行社运作成本，形成规范合作、互惠互利、高效双赢的良好运作环境。

三是强化地接功能。根据市委、市政府主要领导要求，6月份起至世博会结束，全市旅行社必须完成10万人游客接待任务，为此，旅游局积极发挥职能作用，做好牵头、组织、协调落实工作。6月11日下发了《关于认真做好世博游客组织接待工作的通知》，要求各旅行社将目标落实到位、责任落实到人，同时明确局机关工作人员每人挂钩一个旅行社，实现捆绑式服务，积极配合旅行社做好旅游地接服务工作，切实做好服务工作帮助旅行社出谋划策，协调解决问题，当好参谋。

四是发挥协会作用，促进餐饮业健康发展。x年x市餐饮行业烹饪协会新增理事单位4家,新增会员11名；积极参加了省协会组织的3次大型活动；组织了x、x、x、x、x兄弟市（县）协会间的交流；组织了中国烹饪大师专家专题讲座活动；进行了协会成员单位间的互帮互助指导活动6次；指导扶持了2家特色餐饮业的开业；指导帮助理事单位建丰集团实施“绿岛生态园”的建设；承办了xx首届旅游节“美食节”活动。

总体说来，全市旅游稳步发展。其中三大行业收入均有所增加，但部分旅游项目招商仍在进一步与潜在投资商接洽，边规划、边招商。行业管理工作硬性管理比重仍较大。但我们坚信在市委、市政府的领导下，xx旅游定会克服重重困难，取得更大的成绩，并朝长三角地区知名的生态旅游目的地坚实前进，为实现全市经济社会又好又快发展贡献全行业的力量。

第五篇：XX年端午节假日旅游市场总结

XX年端午节假日旅游市场总结

在党中央、国务院的正确领导下，国家旅游局及各地旅游部门以满足大众旅游需求为己任，积极贯彻全域旅游理念，提前准备、广泛动员、周密组织、狠抓落实，相关部门紧密配合、通力协作，端午期间，全国假日旅游市场运行平稳，实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”的既定目标，广大游客通过旅游收获了愉悦，幸福感进一步提升。

一、假日旅游市场红红火火，阖家出行占主流

端午期间，群众出游热情高涨，出游人次持续增长。各地积极作为，丰富产品供给，提升公共服务，加强市场监管，引导合理出行，宣传安全旅游、文明旅游、诚信经营，进一步改善群众出游环境，假日旅游市场供需两旺、运行平稳。

据国家旅游局数据中心综合测算，XX年端午假日期间，全国共计接待游客x万人次，实现旅游收入x亿元。市场呈现出以下基本特点：

1.特色旅游小镇、城市休闲街区受青睐，凸显全域旅游格局

近年来，全国旅游行业积极转变发展思路，大力实施全域旅游战略，推动从景点旅游模式向全域旅游模式转变。其中，旅游小镇、城市街区集合文化体验、旅游服务、休闲度假等多重旅游功能，以小空间承载创新发展的大战略，备受游客青睐，成为全域旅游发展的排头兵和端午旅游市场的亮点。

江苏省无锡市灵山禅意风情小镇，连云港市连岛海滨风情小镇，宿迁市三台山衲田花海风情小镇，淮安市蒋坝河工风情小镇、岔河品稻风情小镇，泰州市溱潼会船风情小镇，张家港市永联江南田园风情小镇以美食、美景、休闲为主题，为游客准备了丰富的假日体验，吸引大量游客前往。广东省中山市南朗镇举办了XX年飘色旅游文化节，打造南朗文化旅游新品牌，佛山市举行了禅城旅游文化周活动，南庄镇、石湾镇、张槎街道、祖庙街道等四大特色小镇同时开放，端午期间游客络绎不绝。辽宁省盘锦市新立镇杨家村举办了“相约幸福小镇，体验‘粽情端午’”主题活动，吸引数千名游客参加。与此同时，北京南锣鼓巷、前门大街，上海新天地，福建福州三坊七巷，xx成都宽窄巷子，天津五大道，江苏南京1912、苏州平江街区，广西桂林阳朔西街，海南海口骑楼老街、观澜湖冯小刚电影公社等涵盖了城市生长历史、城市街巷肌理、居民生活方式的特色街区也成为端午假期游客出游的热点。

2.民俗、科技、丝路文化游等火热，“旅游＋”势不可挡

近年来，党中央、国务院高度重视旅游业发展，全国旅游行业以全域旅游为主线，积极践行“旅游+”理念，着力培育旅游新产品、新业态。端午期间，全国各地充满游乐性、参与性和体验性的“旅游+”产品让游客出游选择更丰富、玩得更尽兴。

“旅游+民俗”火爆，以祭祀屈原、赛龙舟、品粽子等为主题的民俗游、古镇游、祈福游主题产品走俏。甘肃省推出了“敦煌·登高滑沙游”“兰州·都市休闲购物游”“永靖·家庭亲子游”“天水·寻根访祖游”“庆阳·香包民俗文化游”“陇南·乡村田园游”等六大特色旅游产品，受到广大群众欢迎。

“旅游+科技”产品升温。端午假期临近六一儿童节，科技旅游将科普与旅游结合，游客既放松了身心，又能在游玩中学习科学文化知识，寓教于乐，成为青少年游客的热门之选。云南省西双版纳热带植物园配备了50名专门的科普讲解员，游客来之前还可以通过植物园的微博、微信、网站等多种渠道了解热带植物的知识。

“旅游+文化”融合发展，大力打造出一批全新的旅游业态。《白鹿原》的热播,使得陕西省白鹿园影视城、白鹿仓等景区持续火爆，彰显了“旅游+文化”的强大魅力，假日期间，白鹿原影视城接待游客16.27万人次，白鹿仓景区接待游客44.5万人次。

丝路旅游备受游客青睐，越来越多的游客选择沿丝绸之路一路向西。兰州铁路局开通的“文化圣殿·敦煌号”丝路快车，推出“私人订制”，优化完善“列车+影院”服务设施，推出“骆小明乐园”影视大片播放、“裕固族风情展馆”等服务，备受游客青睐。假日期间，预计发送旅客56.5万人，日均发送14.1万人。

3.家庭游、亲子游占据主流，旅游让生活更幸福

临近儿童节，提前为孩子过节成为家长出行的主要动力，游乐设施齐备、路程时间较短、可以玩沙、玩水的旅游景点受到青睐，海洋公园、动物园、主题乐园预订火爆，游客一路欢声笑语，收获更多幸福体验。

吉林省主要旅游景区和乡村旅游聚集区等到处可见家长、孩子“集体出游”，延吉梦都美民俗旅游度假村举行“亲子游乐嘉年华暨梦都美水上乐园开园一周年庆典”，水乐园年庆仪式、秘密任务——景区内寻宝、民俗美食比赛等形式多样的活动吸引了大批游客参与。宁夏中卫沙坡头景区举办系红领巾大赛、亲子欢乐总动员沙漠寻宝、沙漠迪士尼模仿秀等活动，西部影城小动物艺术节震撼登场，让小朋友走进欢乐的海洋。

4.借助带薪假期实现“拼假”出行，赴欧旅游迅速升温

出境游方面，根据出入境团队系统显示，假日期间出境游客总人数271万人次，同比增长7.2%。不少群众利用带薪假期，将5月31日、6月1日、6月2日三天与端午节及周末两天休息日拼成八天长假期出行。

从目的地看，远程目的地受到欢迎，俄罗斯、泰国、意大利、越南、法国、马来西亚、德国排名靠前，赴欧洲旅游进入旺季，游客量迅速增长。从客源地看，排名前十的出境客源地为：北京、浙江、上海、xx、黑龙江、广东、天津、江苏、辽宁、河南。其中北京、黑龙江、天津、辽宁等北方省市增幅较大，而南方地区则较为稳定。

在出境游人群中，女性占比最高，达到了63%。按不同年龄段划分，60岁以上游客占比最高，“银发族”出游更有品质，其次是30岁至40岁和50岁至60岁的游客，陪父母出游或亲子出游成为主要动力。

二、全域旅游如火如荼，各地旅游产品供给更加丰富

根据各地报送信息显示，假日期间，各地围绕端午节组织了丰富多彩的民俗旅游活动，旅游市场形势喜人，消费势头强劲。

浙江省丽水市结合推动优秀传统文化传承发展目标，启动了“大过中国节·端午遂昌行”主题旅游活动，结合当地特色民俗，融入丰富多彩的体验活动，通过重拾传统年节，重温传统节味，赋予游客全新的端午记忆。湖北省秭归市举办了端午文化节系列活动，推出屈原故里端午祭、“诗在民间”端午诗会、《大端午》情景剧演出、端午龙舟赛等九大系列活动，内容丰富，趣味性强，吸引众多游客前往。湖南省汨罗市标志性重大文化工程——屈子文化园开园，游客可以在屈子书院听屈学讲座，在屈子祠内祭龙祭屈，在水仙湖中划龙舟，感受端午文化的独特魅力。贵州省铜仁市推出了以“龙腾锦江水，幸福碧江人”为主题的中国龙舟公开赛暨中国传统龙舟大赛，吸引了来自全国各地游客，黔东南州镇远县举办“水银江杯”第三十四届传统龙舟文化节暨首届全国民间龙舟争霸赛，天柱县举办第二届远口“清水江”龙舟邀请赛等系列活动。

根据各地报送数据显示，假日期间，各地旅游市场持续火爆，接待人次、旅游收入稳步增长。辽宁省共接待游客x万人次，同比增长x%，实现综合旅游收入x亿元，同比增长x%。江苏省纳入监测的12家重点旅游景区共接待游客x万人次，同比增长x%，门票收入x万元，同比增长x%。贵州省纳入监测的81家重点旅游景区共接待游客x万人次，门票收入x亿元，实现旅游综合收入x亿元，接待游客在8万人次以上的景区有26家，航班进出港游客x万人次，同比增长x%，铁路进出旅客x万人次，同比增长x%，高速公路进向车流量为x万辆，同比增长x%，出向车流量x万辆，同比增长x%。xz自治区共接待游客x万人次，同比增长x%，实现旅游收入4亿元，同比增长x%。宁夏回族自治区共接待游客x万人次，同比增长x%，实现旅游收入x万元，同比增长34%。xq生产建设兵团共接待游客x万人次，同比增长x%，实现旅游收入x亿元，同比增长x%。

三、全域服务全域保障，假日旅游综合管理水平显著提升

面对大众旅游时代的假日旅游管理，国家旅游局和各地以全域旅游理念，提升公共服务水平，游客满意度进一步提升。

1.厕所革命引领旅游公共服务全面提升

各地在旅游基础设施和公共服务上狠下功夫，大力推进厕所革命，着力解决游程中“找厕难、如厕难”等问题，提升了游客舒适度和满意度。山东省蓬莱阁景区建成第三卫生间并投入使用，让携带老人和孩子出行的家庭游客出行不再尴尬。湖北省三峡大瀑布景区建成多个第三卫生间，设施齐全、一尘不染，深受广大游客好评。广西南宁青秀山景区建设了近30座特色各异的主题旅游厕所，其中大部分厕所都建设了第三卫生间，从根本上解决了游客的如厕问题，一些厕所还成为景区内的另类风景，不时吸引游客在厕所前拍照留念。

2.旅游警察成为假日旅游服务和市场秩序监管的重要力量

5月28日，为进一步保障游客、旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，青海省海西蒙古族藏族自治州茶卡盐湖景区成立旅游警察队伍，为景区平安健康发展保驾护航，假日期间，及时化解景区内发生的矛盾纠纷，切实维护景区治安稳定，为游客提供服务，解决游客的各种困难和问题。xx省都江堰市设立了旅游纠纷专业审判法庭，为案件当事人提供从立案、调解、诉讼、司法确认到给付赔偿的“一站式”服务，有效化解旅游纠纷，及时高效处理涉旅案件，最大限度维护游客合法权益。

3.节前假日旅游指南引导游客有序出行

假日前，国家旅游局发布《XX年端午节假日旅游指南》，各地积极发布提示、提醒信息，引导游客合理安排路线，安全、文明出行。重庆市旅游局节前向市内外50余家媒体发布了十条端午精品旅游线路，节中根据区县活动安排组织媒体采访报道，利用报纸、广播、电视、网络、微博、微信等媒体渠道推送旅游产品和服务信息，涵盖各个景区，包含天气、交通、住宿、活动、赛事等多种旅游元素，方便游客出行。

4.旅游市场综合监管使假日市场秩序井然

各地政府积极作为，多部门密切配合，开展市场秩序综合检查，净化市场环境，旅游综合整治效果显现，游客投诉下降明显，假日市场秩序井然。北京市相关部门及各区共出动执法人员x人次，车辆x台次，检查旅游车x辆，检查导游61人次，检查旅行社、景区、商店等各类旅游经营企业x家，清理无照经营行为328起，查处非法招揽人员9人、散发小广告24人，暂扣小商品x件，查扣黑旅游车辆5辆，没收小广告x张。

5.安全检查和应急值守有效避免重特大涉旅安全事件发生

各级旅游主管部门统筹推进旅游安全监管、旅游安全风险提示、宣传教育培训、旅游应急管理等各项工作，确保假日旅游安全平稳运行，假日期间，全国旅游市场运行平稳，无重特大安全事件发生。海南省海口市专门成立端午节安保指挥部，提前制定安全保障方案，假日期间，每天在各个主要景区投入公安警力近XX人，特别是对假日海滩、白沙门公园和南渡江水域等“洗龙水”重点区域着重开展巡查工作，保障游客安全。

四、全域宣传全域引导，文明旅游深入人心

为引导游客文明出游、礼让守序，国家旅游局利用各类媒体渠道广泛宣传，全国各地纷纷加大文明旅游宣传力度，组织旅游志愿者进景区，开展文明旅游宣传活动，文明出行、诚信经营深入人心，行业面貌进一步改善。

xx省都江堰、乐山大佛、峨眉山、九寨沟、剑门关等景区组织志愿者设立服务点，加大文明旅游宣传引导，积极营造文明旅游氛围，游客不文明行为较往年明显减少，文明旅游、安全旅游、绿色旅游成为风尚。海南省海口市开展“17来志愿——我是文明旅游引导员”“好游客评选”“到此一游涂鸦墙”文明旅游专项活动，通过旅游志愿者身体力行对景区内乱扔垃圾、随地吐痰、攀折花枝、乱涂乱写等不文明行为进行劝阻，引导市民游客文明出行，旅游企业诚信经营。

临近端午节，一名加拿大小伙和朋友在北京游玩，其中一名女性游客出现中暑，上吐下泻，危机时刻路人纷纷伸援手，用随身携带的风油精、糖、香蕉等给予帮助。事后，加拿大小伙约翰在微博发表感谢信表达感激：“令我没想到的是，好几位叔叔阿姨一直陪着我们，一个多小时都没离开，像照顾家人一样照顾。”“我知道其中一位阿姨也是来北京旅游的，另一位叔叔说自己就住在附近，除此之外，我再没有他们任何信息，因此，只能以这样的方式来感谢大家。”简单平实的语言传递了文明的力量，令人倍感温馨。