市场监管局工作总结

市场监管局工作总结

一、工作开展情况

（一）党建统领，效能提升，树立市场监管队伍良好形象

全面实施“七彩党建”工程，红色先锋做引领，橙色暖心优服务，金色活力凝朝气，绿色和谐转作风，青色成长强素质，蓝色平安筑防线，紫色创新亮名片。以党建品牌创建为切入点，以支部规范化提升为着力点，以服务效能发挥为落脚点，以党建统领业务，以业务检验党建。开展“六对照，六反思”纪律作风整顿活动，自画像x次，互画像x次，查摆问题xxxx条，从严正风肃纪。开展“增进群众感情、提高群众工作能力”专项教育活动，集中学习1次，个人自学x次，撰写心得体会累计xxx篇，交流查摆不足xxx条，切实改进思想作风。“七彩党建”工程被评为xxxx年度县直机关xx个优秀党建品牌之一；“三快四调四心”支部工作法被评为县直机关xx个优秀支部工作法之一，并被市局行文推广；“放心消费”党建联盟被评为xx个党建联盟优秀案例之一。

（二）勇于担当，冲锋在前，维护疫情防控期间市场秩序

疫情发生以来，取缔xx家活禽宰杀售卖摊点，对xx家农（集）贸市场实行封闭管理，依法查处医用产品经营者哄抬价格等违法行为，在未走完程序的情况下，果断在电视台、兰陵首发、公众号等平台及时曝光了x家哄抬口罩价格的典型案例，并处罚xxx万元，对相关药品进行严格管理，查扣假冒伪劣酒精xxxx余斤、xx消毒液xxxx余斤。聚焦经济复苏，选派x名党员干部进驻企业，帮助企业、个体工商户渡过难关，助力复工复产。护航复学复课后餐饮食品安全，对辖区xxx所幼小初高等复学防疫准备情况进行现场验收评估，抽检学校食堂食品原料xxxx批次，着力保障校园食品餐饮安全。王振飞同志被编入《战役—即奋战在x市场监管人》一书；王善国被评为xx践行沂蒙精神最美抗疫基层干部；田斌同志被x市委评为先进个人。

（三）围绕中心，服务大局，全力服务地方经济发展

持续优化营商环境。压缩市场主体开办时间，大力推进注册登记网上办理，去年个体工商户新增xxxxx户，同比增长xx.xx%，注册资本xx.xx亿元，同比增长xx.xx%。办理动产抵押登记xx件，抵押物登记金额总价值xxxx万元。加强事中事后监管。开展双随机抽查市场主体xxx家，xx家企业被列入经营异常名录。加强市场主体年报服务，企业年报率为xx.xx%。推动质量强县建设。x垦源现代农业发展有限公司正申报国家技术标准创新基地（蔬菜）建设项目，全国唯一，目前，该项目已经通过视频答辩。希杰荣庆物流供应链有限公司荣获“泰山品质”认证，也是全国第一张“泰山品质”服务类认证证书。xxxx年度x家企业荣获x市市长质量奖提名奖，x家企业获得x优质品牌称号，x家企业获得x知名品牌称号，x家企业入选xxxx年度x省服务业高端品牌培育企业名单。

（四）坚守初心，人民至上，积极开展消费维权

建立诚信经营承诺、消费纠纷和解等制度，消费维权进社区、进学校，累计受理消费者投诉案件xxx起，为消费者挽回经济损失xxx万元。其中助力电动车上牌难的调解案例被市消协采用为典型案例。主动实施“三快三调四心”工作法（“三快”即：快回应、快处理、快反馈；“三调”即：消协协调、行政调解、人民调解；“四心”即：精心研判分析好、耐心倾听沟通好、尽心办理解决好、诚心回访反馈好），精心打造首发、热线处办标准化，突出支撑点，以长效机制确保工单处办；找准切入点，以群众诉求查找问题短板；抓住着力点，以问题导向强化市场监管；把握落脚点，以消费维权检验中心理念，扎实做好消费维权工作，截至目前，共办理热线案件xxxx起，办结率xxx%，满意率xx.x%，做到了事事有回音，件件有着落。同时做好数据研判，建立投诉举报数据分析研判制度，定期对投诉举报数量、类别、地域分布等关键指标进行分析，全面掌握投诉举报的变化趋势和规律，真正用好热线“晴雨表”，有的放矢，突出群众诉求强化市场监管。作为全省唯一县局在“全省市场监管系统放心消费创建专题培训班”上做经验介绍；先后承接市域社会治理创新项目评议组、国家市场监管总局到我局观摩评议、调研指导“兰陵首发”和消费维权工作。

（五）立体监管，“食安”创建，全力守护群众舌尖安全

实施电子档案。创建食品经营主体档案信息化管理数据库，监管人员通过手机软件对食品经营主体进行xx小时不间断全方位实时监管，进一步实现监管信息化和智慧化。落实校园陪餐制度。主动对接所在辖区的学校，每天安排至少一名工作人员到校检查并陪餐，倒逼学校主体责任落实。开展餐饮综合评定活动。按照食品质量、餐厅设施、环境卫生等五项内容，将餐饮单位定为优秀、良好、合格、较差四个等级，分别用绿、橙、黄、红四颜色在公示牌体现，寓意为“红灯停、绿灯行、黄灯等一等”。实施智慧云监管。今年以来开展线上巡查xxxx余次，督促经营单位自查xxxx余次，发布各类预警xxx余次，视频厨房观看xx万余（人）次，实现对纳入的xxx家经营单位网上巡查全覆盖。

（六）重典治乱，强化打击，营造公平正义市场环境

开展防疫物资质量、校园周边食品、网络餐饮、农村集贸市场、特种设备安全、成品油市场、价格监管等专项行动xx余个，截止目前，共检查经营者xxxxx家，立案xxxx起，罚没款xxxx万元，移交公安机关xx起，刑事治安拘留xx人。查办涉及广告、网络交易、传销、侵犯知识产权等案件xx件，其中中安食传销案件涉案金额xxx万元。抓药械保障安全，深入开展执业药师“挂证”、中药饮片、零售药店、农村药品市场等专项整治，药品立案xx起，已结案xx起，案件货值xx.xx万元，罚没金额xxx万元，执法大队被市支队推荐参评全省行政执法先进集体。

（七）“六有”为根，“四清”为本，守牢特种设备安全底线

以“六有四清一平台”为切入点（六有：有专人干、有固定的办公场所、有监管机构、有工作规范、有监察制度；四清：使用单位清单、特种设备清单、作业人员清单、隐患排查清单；一平台即智慧监管平台），以基层所规范化建设为着力点，下移重心、分解任务、细化流程、理清台账，健全制度，夯实基础，全面提升基层特种设备安全监察人员监管能力和全县特种设备安全监察水平。为解决专业人员匮乏问题，花钱买服务，重点整治大型游乐设施、“三无电梯”、老旧电梯、危险化学品、机关特种设备、压力容器等，消除安全隐患，防范事故发生。去年xx公众聚集场所的电梯和锅炉的定检率、特种设备隐患整改率均达到xxx%的预期目标。全年共办理特种设备登记注册xxx台，检查特种设备使用单位xxx家，检查特种设备xxxx余台，下达安全监察指令书xx份，整改安全隐患xx处。

二、存在问题

一是信用监管发挥不到位。

信用法律法规不够健全，企业诚信信息归集较少，失信成本偏低，违约失信现象屡禁不止。二是消费维权调处未能形成合力。很多维权案件需要多个部门联合完成，而实际工作中缺乏外部沟通机制，沟通配合不够。三是知识产权工作滞后。我县农业产品多但品牌少，大多数企业无自主知识产权产品，发明专利申请量、授权量、有效拥有量均较低，知识产权质押融资业务开展缓慢。四是监管能力和监管手段亟待提升。有些违法行为利用科技手段逃避、规避执法检查，仅靠传统执法手段无法达到执法效果。