各职业年度工作总结最新（共5则）

第一篇：各职业年度工作总结最新

时光流逝，转眼又到年底了，又到了各单位开始写年度工作总结的时候，这样的年度工作总结怎么写才能让领导满意，又能让自己的业绩考核加分呢?下面就是小编给大家带来的各职业年度工作总结最新范文，希望能帮助到大家!

各职业年度工作总结最新范文一

想要做好服装销售，关键是货品管理，下面是我的服装销售工作总结，请大家指正，多多交流。

先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。

以我西单xx店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会2019年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品。

在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展，在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战，不过要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用比如jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么我克什么如果对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利，在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是还是全盘掌握一个气势的问题，比如如果我的男T恤的销售份额占到了40%。

女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果一旦我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降，因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性，在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。

因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。

在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，做好销售工作总结这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，16%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。

各职业年度工作总结最新范文二

2019年马上就要过去了，过去一年对自己来说又是一个成长和收获的一年，转眼间来公司已经一年半了，刚进入房地产行业时，感觉自己就像一个没头的苍蝇一样茫然，但经过今年一年的学习和磨练，在领导和同事的帮助下，让我成长了很多，同时也收获了很多，从而更进一步的了解这个行业，更加融入这个充满挑战的行业，期待2019我们楼盘开盘并做充分的准备，为做一名优秀的置业顾问而努力着。

自今年三月份开始销售锦绣星龙商铺以来，刚开始的时候销售十分不理想，商铺面积大、总价过高、市场不成熟等可能在一定程度上制约了销售，但这些都是属于外在原因，对于这些外地原因公司领导也努力去改善这些。自身也存在了很大的问题，主要是销售和沟通技巧方面不是很成熟，但到六月份刘经理来后，对我们进行耐心的培训，对每个人的客户都细心指导，一个客户一个客户进行把关，到了九月份终于有所收获，在十一的前一星期，终于有了成绩销售出去了一套，但由于客户的特殊性我没有过多的参与，自己在这个客户中也没有学到太多谈判技巧，对自己的信心不是很足，在11月底的时候又销售了两套，这个自己参与了基本上整个过程，自己也在销售学习到了很多的东西，比如前期客户的回访、中期谈判过程中的注意事项、后期的签订合同及最后客户需要贷款的手续，但也并不是所有有意向的客户都最后成交，在过程也有很多的客户前前后后看了很多次，最后因为这样那样的原因没有成交，但是对此自己并不感觉沮丧，因为作为销售来说，把东西销售出去是目标，但不是最重要的，要和客户做朋友，站在客户的立场想问题，让客户成为我们潜在客户。

对于这段时间商铺的销售，经历了很多，也收获了很多，有喜悦，也有沮丧，对此我有自己的总结：

1.首先，要对自己的产品有信心，熟悉自己的产品，对周边市场的熟悉必不可少。对于一些客户的无理要求，我们要敢于拒绝客户，凸显我们商铺的价值。

2.其次，要时刻站在客户的角度上想问题，对于客户本事经济实力不是很强的，不必去强求，要予以理解。对于客户的疑问，要在最短时间内为客户解答，消除客户之疑问，让客户感觉到我们就想亲人一样。

3.再次，对于没有成交的客户，我们不可以泄气，反之保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质。而且我们要筛选其中之重要客户作为我们日后维护对象，每逢过节的时候给客户送去祝福，间接的为我们产品做次推广。

4.最后，要发挥不怕吃苦的精神，如果有客户去看房子，一定要积极主动的去介绍自己的产品。后期售后服务一定要跟得上，对于已经购买的客户我们一定要努力辅助完成后期的手续，因为房子虽然成交，但良好的后期服务可能还会为我们带来更多的客户。

对于中方印象项目来说，本年度也取得了不小的进展，工程目前已经动工，作为销售部的一员，我有幸参与了在六六盐厂的推介会和前期准备工作，经过领导和全体员工的努力，终于迈出了第一步，六六盐初步计算大概团购约300余套，加上公司内部的福利房，总共销售约500套。对此我们销售人员都感到很自豪，也增加的自信心，对自己的产品也更加有信心，大家目前都上下一心，对在开盘当日能销售目前剩余部分房子充满信心。

前段时间公司的团购率先开始选房，为确保在选房过程中不出现问题，公司领导经过数次模拟，对有可能出现的问题进行研究解决，给客户最大的时间去选房，对于这样负责任的领导，作为销售人员的我们，只能尽自己最大的力量去配合工作，最后在领导和销售人员的努力下，公司选房顺利完成。我为自己在这样一个公司中工作，感到非常自豪，我必定会为公司尽自己最大的力量，因为我坚信只要公司上下一心，公司的前景必定更加辉煌腾达。

各职业年度工作总结最新范文三

从*月*日入住xx以来，xx的针对以前的工作，从四个方面进行总结：

一、xx公司xx项目的成员组成：

xx营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理

前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

各职业年度工作总结最新范文四

20**年即将过去，我将借用这次机会给个人过去一年的工作来做个总结，和新的一年计划。首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助，我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导感谢!谢谢大家!

新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束，还是开始?这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过;收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。

我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊，虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。

记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。

这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作!在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强，用心的力量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。

虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。

希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘!

一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功!

各职业年度工作总结最新范文五

随着新年钟声的敲响，20xx年就快结束，回首年的工作，有艰辛也有收获，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!

(一)在20xx年里，我始终自觉加强自身的学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作经验，在工作中，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。同时又不知道的就会问，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

(二总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新的知识和经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要像：对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。等。在新的一年的工作中，我将更加努力的去完成好自己的本职工作。

第二篇：各职业通用入党志愿书

各职业都能用的入党志愿书范文

敬爱的党组织:

我志愿加入中国共产党，愿意为中国的胜利腾飞、为中华民族的强大出一份微薄而坚强的力量。我衷心地热爱党，她是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想入党申请书范文和最终目标是实现共产主义。

自1921年建党至今，我们的党已经走过了八十多年光荣的道路。这几十年，中国共产党从小到大、从弱到强、不断发展壮大。从建党之初的几十名党员，逐步发展到今天这样一个拥有六千多万党员的执政党。并在长期的革命过程中，先后形成了分别以毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛为核心的几代党中央领导集体。近几年，有很多的天灾人难，但也是因为这些，让我们更加深刻地感受到了党对我们的关怀，从来没有哪个党的领导人像我党的领导人这般为了人民如此不辞劳苦。2008年四川大地震，温家宝总理亲做总指挥，这是任何一个国家的领导人都没做到的地步，多少个日子，温总理一直坚持在最前线，亲自指挥。是党给予了受灾百姓生存的希望。他们一直坚信，党不会抛弃人民，党一定会在第一时间派出救援队伍赶赴第一线，因为中国共产党是人民的党，她所做的一切都是为了人民的最根本利益。我们的党以马列主义、毛泽东思想及邓小平理论、“三个代表”以及科学发展观等重要思想为指导思想。

回顾曾经中国在卖国求荣的满清政府统治下，一度成为了半封建、半殖民地的国家，在那时“华人与狗不得入内”的牌子赫然出现在了中国的土地，在那时“东亚病夫”这顶沉重的帽子被重重地扣在了中国人民的头上，在那时整个中国大地在哭泣。然而沧海桑田，时过境迁，今天的中国在中国共产党的领导下，已成为一个文明、强盛、繁荣的国家；我们已经拥有了强大而不可战胜的军队；我们的生活质量正在不断提高，我们已真正地告别了贫穷和落后；无数体育健儿在国际大赛中不断为国争光，外国人再也不能称我们为“东亚病夫”。我为我能出生在这个时代而骄傲，我为我能生在中国共产党领导下的中国而自豪。1997年7月1日，当中国政府收回香港的那晚，我为之激动不已，激动得彻夜难眠。而当2001年7月13日，国际奥委会主席萨马兰奇宣布北京获得2008年奥运会主办权时，我更是为之高声喝彩，为之疯狂不已。为此我坚信只有中国共产党才能救中国，只有中国共产党才能使中国走向富强，才能让占世界五分之一人口的中国人真正当家作主站起来。人的一生或重于泰山，或轻如鸿毛，就如保尔所说：人最宝贵的是生命。生命于每个人只有一次。人的一生应当这样度过：回首往事，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为卑鄙庸俗而羞愧；临终之际，他能够说：“我的整个生命和全部精力，都献给了世界上最壮丽的事业——为解放全人类而斗争。”这就是我为什么加入中国共产党之所在。

目前，我坚持在业余时间学习有关理论知识，思想上有了极大进步．．．．．．．同时，我在自己的本职工作中踏实肯干，起到了模范带头作用．．．．．．． 此外，我还担任了...的社会工作，成绩也是不小的．．．．．．．在自己有了一些优点的同时，我还经常作自我批评，发现自己在以下方面还有不足之处．．．．．．．不过我会尽快改正的，同时还请组织给与指导和帮助。

我真诚地请求党组织能够经过多方面的考察，批准我申请入党的这一请求。如果组织批准我加入中国共产党，我一定会戒骄戒躁，做到情操高尚、品行端正，宽宏大度；把在党课学习期间学习到的共产党员的良好作风，在生活中发扬下去；时时处处为他人着想，凡事要信守诺言，言出行随，加强自身修养；在学习工作中，首先严格要求自己，见有人遇到困难和难题，我将主动帮助；有人在生活上遇到困难，我会及时伸出援助之手。

如果未被组织批准我加入中国共产党，我也不会气馁，我会为成为一名合格的共产党员继续奋斗、努力！我会诚恳地接受党组织的建议反思自己的不足，并在以后的生入党申请书范文活中不断地改进，努力完善自我，使自己能够具备成为中国共产党的条件，希望党组织从严要求，以使我更快进步。我将自觉地接受党员和群众的帮助与监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取早日在思想上，进而在组织上入党。

我渴望成为一名共产党员，并诚请党组织在实践中考验我！

此致

敬礼

申请人：某某某

申请时间：某年某月某日

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第三篇：教职员工各岗位职业道德规范

教职员工各岗位职业道德规范

文号：宣发[2002]3号（2007年1月修订）日期：2002年5月10日

一、党政机关部门1－1领导干部职业道德规范四项原则，时刻铭记；教育方针，永不偏离；培养人才，五育并举；社会服务，注重实绩；改革创新，开拓进取；科学决策，民主管理；任人唯贤，不谋私利；甘为公仆，遵法守纪。――适用于全院副科级以上干部1－2党务工作者职业道德规范 坚持马列，立场坚定；四项原则，牢记心中；保守机密，严明党风；实事求是，办事公正；深入基层，联系群众；调查研究，廉洁奉公；作风民主，谦虚谨慎；开拓进取，不图虚名。

――适用于学院党办全体工作人员 1－3工会干部职业道德规范接受党的领导，执行方针政策；贯彻工运路线，服务教书育人；加强廉政建设，自觉遵纪守法；密切联系群众，维护职工权益；自觉参政议政，搞好民主管理；加强政治教育，建设“四有”队伍；站在改革前列，实现“四化”大业。

――适用于学院工会专兼职工作人员 1－4播音员职业道德规范热爱本职工作，做好党的喉舌；

精心组织节目，评议规范文明；爱护机械设备，确保优质高效；努力钻研业务，提高播音水平。――适用于学院广播站播音员1－5报刊发行员职业道德规范 热爱事业，尽职尽责；礼貌服务，热情工作；主动宣传，及时收订；发放报刊，不出差错；杜绝抽拿，管理严格；遵章守纪，维护公德；

――适用于全院专兼职报刊发行员 1－6电影放映员职业道德规范 热爱本职，精通业务；及时到岗，确保正点；爱机护片，保养公物；配合形势，认真宣传；图像清晰，声光俱佳；及时检修，排除故障；遵章办事，坚守岗位； 加强管理，文明服务。

――适用于俱乐部工作人员1－7学院办公室工作人员职业道德规范一心为教，朴实忠诚； 为政清廉，不徇私情；执行政策，认真公平；指导协调，上畅下通；甘当公仆，服务基层；主动参谋，树立新风；团结协作，接待热情；保守机密，守口如瓶；

争做“四有”，兴业立功。――适用于学院办公室全体职工1－8劳资干部职业道德规范加强政治学习，思想品德端正；树立服务观念，面向全院职工；三者利益兼顾，处理矛盾权衡； 礼貌热情周到，亲疏远近公平；坚持原则办事，不准弄权私营；遵纪守法为本，拒礼却贿理应；接受群众监督，尽职尽责笃诚；钻研本职业务，工作精益求精；严格保守机密，举能荐贤公正；熟知劳动政策，处事据理分明；当好参谋助手，排忧解难共承。――适用于人事处全体职工1－9审计干部职业道德规范忠于职业，勤奋工作；严肃认真，高度负责；依法审计，执行程序；客观公正，实事求是；廉洁奉公，遵守法纪；坚持原则，保守机密；谦虚谨慎，平等待人；团结协作，联系群众；努力学习，积极进取；业务精熟，勇于创新。――适用于审计科全体职工1－10保卫人员职业道德规范对党忠诚，旗帜鲜明；坚守岗位，尽职尽责；管理治安，卫国为民； 宣传法制，严密防范；失足青年，耐心帮教；行业场所，依法管理；安全检查，消除隐患； 预防为主，确保重点；

治安案件，及时查处；文明礼貌，不耍特权；助人为乐，见义勇为；秉公执法，为警清廉。――适用于保卫处全体职工

二、教学管理部门

2－11教学人员职业道德规范热爱祖国，投身改革； 献身教育，甘为人梯； 严格要求，教学相长； 循循善诱，教书育人； 勤奋学习，钻研业务； 育人为本 诲人不倦； 以身作责，言传身教； 团结协作，共同进步； 遵纪守法，廉洁自律。

――适用于全院教师及教辅人员2―12考评员职业道德规范 爱岗敬业，尽职尽责； 钻研业务，精益求精； 办事公道，廉洁自律； 举止文明，礼貌待人。

——适用于学院职业鉴定站考评员2－13学生管理人员职业道德规范热爱本职 真抓实干深入调查 关心学生坚持原则 事实求是规章制度 严格执行作风正派 为人师表严格管理 教育疏导团结协作 尽职尽责开拓进取 敬业创新与时俱进 再创佳绩

――适用于团委学工处全体职工2－14图书馆工作人员职业道德规范 热爱祖国，热爱集体；

热爱图书，热爱读者；操作规范，符合标准；排序整齐，美观整洁；为人找书，为书找人；热情待人，文明服务；勤奋好学，提高技艺；职责明确，讲求效率；

――适用于图书馆全体职工2－15科技人员职业道德规范热爱本职，献身科技； 尊重科学，不违客观；态度严谨，反复实践；务实求实，勇攀尖端；严格论证，课题精选； 潜心探索，亲自实验；注重效果，确保安全；开拓进取，刻苦攻关； 认真鉴定，思想超前； 推广成果，技术领先；咨询反馈，又红又专；跟踪服务，更新观念；严肃作风，执纪要严；保守秘密，作风清廉；爱护设备，历行节俭；更新知识，无私奉献。

2－16学院院报学报工作人员职业道德谦虚谨慎，团结勤奋，公道正派，以质取文。敬业奉献，求实求真，信誉至上，创新严谨。

三、后勤服务部门

3－17财会人员职业道德规范坚持原则，廉洁奉公；礼貌待客，诚实热情；规章制度，严格执行；钻研业务，精益求精；

当好参谋，服务基层；严格把关，不出漏洞；当家理财，自觉主动；达标升级，争上水平。

――适用于学院财务处职工3－18总务服务人员职业道德规范关心政治，是非分明；热爱本职，业务精通；廉洁守法，勤俭节约；坚守岗位，方便群众；热情服务，任劳任怨；保持保量，文明施工；执行计划，按时维修；一视同仁，不循私情； 排忧解难，尽职尽责；脚踏实地，奉献终生。

――适用于总务处全体职工3－19医生职业道德规范治病救人，献身医疗；严谨求实，诊治认真；尊重病人，视患如亲；钻研技术，精益求精；服饰整洁，文明礼貌；互相尊重，团结协作；廉洁行医，不谋私利；言语谨慎，保守医密。3－20护士职业道德规范热爱专业，勤学苦练；基础护理，五到床头；心理护理，亲切体贴；责任护理，细心准确；医护合作，协调一致；巡视病人，坚持经常；观察病人，坚持经常；观察病情，细致周密；对待患者，热情耐心；

环境整洁，秩序井然。

――适用于学院卫生所护士3－21清扫员职业道德 常看勤打扫管区无死角 垃圾定点倒用心水电省 敢管不良事争当主人公工具节约用爱校最光荣

――适用于学院各岗位清扫员3－22炊管人员职业道德规范热爱本职工作，技艺精益求精；增加品种花样，积极引进创新；工作环境整洁，保证食品卫生；遵纪守法工作，执行操作规程；严格投料标准，成品质价相称；经常征求意见，倾听群众呼声。――适用于学院食堂炊管人员3－23附属中学教师道德规范坚定方向，依法执教爱岗敬业，严谨治学 更新观念，锐意进取 钻研业务，加强实践热爱学生，乐于从教循循善诱，诲人不倦刻苦钻研，团结协作修身树范，为人师表

— —适用于学院附属中学

3－24线务员职业道德规范热爱线务工作，技术精益求精；查巡坚持经常，护线宣传不松；执行规章制度，勤俭节约成风；加强全网协作，确保线路畅通。

――适用于学院线务员3－25招待服务员职业道德规范热爱工作，尽职尽能；遵纪守法，待人平等；着装整洁，仪表端正；

礼貌待客，语言文明；态度和蔼，周到热情；服务规范，认真执行；环境美观，舒适卫生；方便旅客，待人赤诚。

――适用于学院招待所服务员3－26超市营业员职业道德规范热爱本职，献身商业；文明用语，礼貌待客；主动热情，周到负责；买卖公平，诚信无欺；服饰整洁，仪表端庄；遵章守法，货真价实；清洁卫生，保证健康；品种齐全，陈列美观；宣传商品，实事求是；钻研业务，精益求精；廉洁经商，不谋私利；团结互助，爱店如家。

――适用于学院各超市营业员3－27汽车驾驶员职业道德规范 礼貌行车，文明驾驶；遵章守纪，安全正点；

钻研技术，爱车节能；热情服务，方便群众；尊客爱货，用户至上；吃苦耐劳，不谋私利。――适用于学院各单位汽车驾驶员

四、企业生产部门

4－28生产工人职业道德规范坚守岗位，严守规程；钻研技术，操作求精； 爱厂如家，生产文明； 安全高效，质优量增；低损降耗，节俭为公；尊师爱徒，团结互敬；

革新进取，改革献功；关心集体，厂兴我荣。

――适用于学院企业各岗位工人4—29装卸工职业道德规范关心集体，互相帮助；爱货爱车，装卸文明；勇挑重担，积极主动；巧装满载，提高净重。

――适用于企业装卸工

4－30管理人员职业道德规范热爱本职，勤奋学习；秉公办事，坚持原则；科学严谨，公正准确；熟知业务，精通标准；质量判定，立场公道；服务热情，检验认真；程序严谨，数据可靠；及时反馈，提高效率；廉洁奉公，不谋私利。

――适用于学院企业质量监督人员4—32物资保管人员职业道德规范热爱工作，忠于职守；保持整洁，文明管理；坚守岗位，帐物相符；热情接待，准确无误；质清量准，严细认真；维护信誉，优质服务；安全防范，消除隐患；勤俭节约，艰苦奋斗。

―适用于学院企业及校部物资保管员 执行政策，公正无私；改变作风，服务基层；科学管理，高效节能；熟悉业务，精益求精；尽职尽责，抑制歪风； 忠于职守，廉洁奉公。

――适用于学院企业及校部管理人员 4－31质量监督人员职业道德规范贯彻条例，尽职尽责；依法管理，严格把关；

第四篇：医院各科室职业道德规范

临床医师职业道德规范

一、救死扶伤、实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

二、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况、都应一视同仁。

三、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

四、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

五、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

六、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。

七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

护士职业道德规范

一、护士执业行为规范

（一）热爱本职工作、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。

（二）满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。

（三）尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者。

（四）审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。

（五）求实进取，对技术精益求精。

（六）对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。

（七）举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。

（八）廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。

（九）爱护公物，勤俭节约。

（十）以奉献为本，自尊自爱，自信自强。

二、护士职业道德内容

（一）护理职业价值的正确认识。这是认知道德理论、形成道德观念的基础，也是理解和掌握道德规范的前提。

（二）职业道德情感。以纯洁、诚挚的情怀爱护生命，处理职业关系，评价职业行为的善恶、是非。

（三）职业道德意志。在履行道德义务过程中，自觉克服困难，有排除障碍的毅力和能力。

（四）职业道德信念。有发自内心的履行“救死扶伤、实行革命人道主义”的真诚信念和道德责任感。

（五）良好的执业行为和习惯。

药剂人员职业道德规范

一、严肃认真，文明服务

药剂人员要注意自己的语言、态度、举止，做到急病人之所急、想病人之所想。本着对病人高度负责的态度，杜绝误发药、漏发药等各种失误，避免由于自己的不负责人给病人造成不应有的身心痛苦和经济损失。

二、坚持原则，严守制度

药剂人员要严格遵守《中华人民共和国药品管理法》规定。规范毒、麻类药品的使用、保管和管理。根据医生开具的处方，按规定手续发放药品。不得随意更改处方，更不允许无方发药，杜绝把药品作为人情交易。

三、严格遵守操作规程

药剂人员首先要做到细致审方，认真核实。在接到医生开具的处方时，要认真审阅药物的剂量是否合理。中药方剂调配时要注意有无相畏、相反。

其次要做到操作正规，称量准确，防止差错。调配时认真称量，不可主观估量、随手抓配，药方经过核对，方可发出。同时，还要严格执行“三查三对”，耐心准确的按药方向患者告知药物用法。

四、药品质量的好坏直接影响到治疗效果，同时还关系到医院的社会声誉。药剂人员要率先自觉抵制药品采购中的不正之风，严格遵守药品采购管理规定。

坚决杜绝利用职务之便收受“红包”、捞取回扣。杜绝伪劣药品进入医院，危害病人健康。使药品的管理和使用更好地为医疗、临床、科研及教学服务。

总之，保证药品质量和病人用药安全是药剂人员必须具备的最基本的医德。

检验人员职业道德规范

检验人员的主要任务就是收集和采集检验标本、技术操作和发送检验报告单。

一、认真执行操作规程

对申请化验的项目要及时检查，及时报告，积极帮助临床医师尽快明确诊断，不失时机地治疗病人。检验人员要有强烈的责任感和良好的技术水平。绝不可因每天都进行重复操作而忽视操作的规范化，违反操作常规，更不可有“想当然”的思想。对待每一项检验都要严格遵守操作规程，坚持执行“双核对”制度，保证检验工作质量。

二、认真对待检验结果

要认真核对检验结果，填写检验报告单，做好登记，签字确认后发出报告。检验结果与临床不符合或可疑时，要主动与临床医师联系，复查验证。发现检验目的的以外的阳性结果应主动报告。检查结果切不可张冠李戴或者笔误。

三、如实填写检验报告

坚持原则、尊重科学、实事求是，准确书写检测报告，不可任意谎报或随意涂改化验数据。更不可开假化验单或不化验就出化验单。这样做不仅严重违反了检验人员的职业道德，还会带来不堪设想的后果，甚至会承担法律责任。

检验人员虽然每天面对的是一些血液、尿样、粪便之类的物体，但每个标本的背后实际上都维系着一个病人的病情甚至生命。如果由于检验人员的疏漏或技术上的欠缺，耽误了病人的诊断或治疗，那将给病人带来不可挽回的损失，甚至失去生命。因此，恪守职业道德规范是检验人员完成岗位职责所必需的。

院放射人员职业道德规范

放射技术专业在整个医疗工作中占据着独特的地位。它虽是临床的一个辅助科室，但却起着不可忽视的作用，因为各临床科室的医生要根据放射技术人员的透视或影像的结果来诊断病人的病情，是医生确诊病情的重要依据。因此，要求放射科工作人员对工作要有认真负责、一丝不苟的精神，具备科学严谨的工作作风，万万不可粗心大意。

一、体贴病人，热情接待

放射技术人员在工作中必须树立全心全意为人民服务的思想，坚守岗位，准时开机接待患者。优先照顾危重患者拍片，急诊床边拍片随叫随到；对年老体弱或身有残疾的患者，要主动帮助他们把位置摆好；需要患者配合的要交待清楚；指导患者配合拍片时，语言要礼貌，动作要轻柔，不增加患者的痛苦；检查异性病人时，态度要严肃，举止要庄重。

二、严格执行医嘱，操作熟练准确

放射技术人员在给患者透视、照片时，一定要严格执行医嘱，按照医生指定的部位，准确无误进行操作，不要因怕麻烦或图自己方便而敷衍了事，贻误患者的病情。另外，在操作中应该高标准、严要求，精益求精，熟练掌握专业技术。提高诊疗准确率，防止误诊、漏诊。

三、落实防护措施，爱护机器设备

从目击者前的防护设备看，工作人员只要按要求进行隔室操作，X线就不会对其身体构成危害。对患者及陪护人员要注意采取必要的防护措施或提醒他们远离射线。

临床中使用的X线机，造价颇高，工作人员在使用的过程中一定要熟悉它的基本性能，掌握它的正确操作规程。平时要注意对机器的保养、做到定期检查，出现问题要及时报告、维修。

社区卫生服务工作的职业道德规范

一、爱岗敬业，深入群众

社区卫生服务工作相对于医院来说，虽不涉及高、精、尖的医疗技术却琐碎繁杂。但此项工作对预防疾病，提高人民群众健康水平、普及健康知识、实现社会与人的全面发展有着十分重要的意义。因此，社区保健工作者应该充分认识到岗位的社会功能，热爱岗位，忠于职守。

社区保健工作植根于社区，服务于社区群众。这就要求社区保健工作者主动深入到社区群众中去，建立与服务群体的血肉联系，了解他们的日常生活方式，指导他们的身心保健行为，满足他们的基本卫生需求。

二、热情服务，耐心指导

社区保健工作面向社区的全体群众，男女老少，千姿百态。服务对象中既有需要提供家庭护理患慢性病、老年病的病人和残疾人等，也有需要提供计划免疫、健康咨询与指导的健康人群。他们有着不同的知识背景，不同的生活习惯和不同的服务需求。社区保健工作者应该针对不同的情况提供热情、周到、耐心的服务。尤其对那些需要家庭护理的病人，简易便捷的登门服务更能体现社区卫生的优势。

提高民众的健康意识，普及卫生保健知识，纠正不良生活习惯，需要社区保健工作者克服各种困难，采用多种形式耐心地引导和积极

地宣教。

三、认真负责，廉洁自律

社区保健工作者对待工作应该认真负责，一丝不苟，积极努力。本着对群众负责、对社会负责的态度，做好各项平凡而具有重要意义的工作。在工作中自觉抵制不正之风，遵纪守法。

四、尊重科室，严谨求实

充分发挥社区卫生服务在公共卫生服务和基本医疗服务方面的双重网底作用。以维护群众健康为中心，坚持预防为主，提供从生命孕育到出生成长直至终老的连续性健康服务；使居民不出社区就可以解决“小病”，并对“大病”能够及时转诊；采用适应技术和药物，既保证疗效，又做到费用比较低廉，低收入者也能承担得起，它要求社区卫生服务者，尊重科学，严谨求实，不能敷衍塞、弄虚作假。

五、努力学习，不断提高

社区保健工作看似平凡、简单但涉及社区居民生活的方方面面，并且随着知识的更新，经济的发展和社会的进步，群众的卫生保健需求和政府赋予社区保健工作的职能也会发生变化，因此，社区保健工作者要牢固树立终身学习观念，不断拓宽知识面，努力提高自身的综合素质。

后勤工作人员道德规范

一、热爱后勤服务工作，牢固树立为医疗一线服务，为科研服务，为病人服务，为职工生活服务的思想，遵纪守法。

二、熟练掌握本岗位业务技能，严格执行各项操作规范，做好安全生产工作。

三、经常深入医疗第一线，定期巡查维修，及时了解，满足一线需求，做好后勤保障。

四、后勤人员工作时，应着工作服，戴胸卡，做到礼貌服务，使用文明用语。

五、勤俭节约，做好物资管理，爱护公物。

六、严格执行各项规章制度，认真落实岗位责任制，增加法制观念，遵守劳动纪律。

收费处文明服务岗位道德规范

一、内外环境整洁，有明显的收费处标志和收费标准。

二、准时开窗，挂牌服务，仪表端正。

三、备足零钱，不拒收分币。唱收、唱付，当面点清，出具收据字迹清晰。

四、工作人员思想集中，不干私活，不抽烟，不闲淡，不脱岗。

五、工作时语言要规范，服务要热情，做到耐心解答，不得推诿。

医院管理人员职业道德规范

一、牢固树立为病人，为医疗一线，为基层服务的思想，认真执行党和政府制定的卫生工作方针、政策、带头遵纪守法，并严格执行卫生行业各项规章制度。

二、廉洁自律，依法管理，以人为本，求真务实。办事坚持原则从大局出发，积极妥善地协调各科室间的关系以及与兄弟医院的关系，出现问题，勇于承担责任。

三、熟练掌握本职业务，经常深入实际，调查研究，了解和和分析各种信息，做到反映准确，决策科学，解决及时，调整关系合理，工作求实实效。

四、廉洁奉公，作风正派，不徇徇情，平易近人，关心群众生活，注意工作方法，勇于改革创新，不断开创工作的新局面。

五、领导应以身作则，为下级作表率，机关为基层作表率，坚持吃苦在前，享受在后，办事公道，作风正派，自觉抵制和纠正之风。

第五篇：职业学校德育工作总结_

职业学校德育工作总结

本学期，根据学期初德育工作计划，以中学生日常行为规范教育为抓手，以学生的日常行为规范教育为基础，加强对学生的思想道德、行为规范和礼仪常规教育，坚持“突出重点，注重实效”地开展德育工作，围绕校园文化建设，积极开展各类主题教育，使学生学会做人，学会求知，学会生活，学会劳动，学会健体，学会审美，努力培养举止文明、日常礼仪、品德优良、心理健康且富有创新精神的一代新人。主要做了以下一些工作：

一、改进德育工作方法，提高德育工作实效

学校坚持德育为首的工作思路，积极研究德育工作内容，针对新时期德育新问题，提出学校德育工作新思路，改进学校德育工作的方法，努力提高德育工作的效率。

1、加强师德师风建设

搞好学校的德育工作，离不开一支经验丰富、方法独到的德育工作者队伍。组织教师学习《中小学教师职业道德规范》等，使教师具有高尚的职业道德和良好的师表风范。爱生乐教，勤奋工作，勇于创新，乐于奉献。全面关心、爱护暂时落后的学生，杜绝体罚与变相体罚现象。构建平等、民主的师生关系。

2、抓好班主任队伍管理

适时召开班主任工作会议，与班主任老师一起探讨学校德育工作的方法，布置每月的工作重点和主题教育，及时反馈、处理班级中发现的问题。并不断完善班主任岗位职责，工作条例、考核、奖励制度，做好班主任工作的月查，加强班主任工作的过程化管理，并把班主任工作的实绩作为晋升、评优、发津贴的重要依据。

3、构建社会、家庭、学校同步教育网络

德育工作离不开社会、家庭的配合，为此学校积极构建社区、家庭、学校德育工作网络。通过网络及时传达学校中心工作，各项主要活动，教育教学成果，指导家教工作等等。为广大学生、家长提供了一个交流的平台，努力使家庭教育与学校教育能默契配合。

4、加强后进生管理

做好品德差生的帮教转化工作。本学期，各班都能结合本班实际，做好品德差生的帮教转化工作，建立帮教档案，并制定了具体的帮教措施，记载好帮教情况，努力做到用爱心去关怀他们，用耐心去感化他们，尽量把一些苗头性问题消灭于萌芽状态之中。德育处做了大量的工作，对重点的问题学生“一对一”个别谈心，对本校的后进生、单亲家庭子女进行排队摸底，落实结对帮教教师和措施，增强教育转化的责任感。

二、强化行为规范训练，改变学生精神面貌 本学期的行为规范教育继续加强。

1、加强行为规范养成教育，开展诚信从身边做起活动。对学生的学习习惯、遵章守纪习惯、文明礼仪习惯、劳动卫生习惯进行

训练和教育。

2、强化行为规范教育的检查、评比、量化措施。

本学期，对行为规范的检查、评比措施进一步完善与落实。重新制定评分内容和标准，重新设计较合理、较规范的评比版面。对卫生、课桌椅、眼保健操、自行车排放、班报评比、学生证佩戴情况、违纪情况的检查评比落实到位。对卫生、课桌椅、眼保健操、自行车排放、采取天天检查的方式，对佩戴学生证、校服的穿着情况采取突击检查的方式，对班级墙报、班级布置采取定期检查的方式。

3、充分发挥值日生、班级干部、学生会成员的值日监督作用。一学期来，各部门认真负责，检查公平公正，值日工作到位。

4、继续对各班行为规范进行检查、评比，每周评出流动红旗及每月评出行为规范示范班，起到表扬一批、激励一批的作用。评比总分与班主任期末的量化考核直接挂钩，有力地调动了班主任工作。

5、学校新出台了校学生家庭礼仪、学校礼仪常规，并把两个礼仪常规的评价细化：家庭礼仪由学生的家长负责；学校礼仪由班主任老师负责。并将两项的评价结果与学生的思想品德考试成绩综合，最终得出学生的思想品德成绩。

通过对学生的行为规范教育，让他们养成文明礼仪、劳动卫生习惯等。通过对行为规范教育的检查、评比，形成班级竞争，促进了全校的行为规范。

四、加强法制教育工作

学校把4月份定为法制宣传月，学校组织全体学生观看法制宣传视频，接受法制教育。学校还请到了法制派出所的法治宣传员为我校的全体学生做了法制报告会。聘请了我校正在培训的退伍士兵——空降兵15军1师1团的邓云辉作了“国家兴亡，匹夫有责”演讲报告，退伍士兵进校园,真正落实德育教育，收到了良好的教育效果。

五、其他工作

1、家庭教育工作

本学期，成功召开了全校学生家长会，家长出席率达99％。在家长会上，校领导以具体事例讲述了家庭教育的方法；每位班主任认真准备、精心布置教室，主题鲜明突出。家长会的召开，拉近了家庭与学校的距离，沟通了家长与老师的情感。

2、健康、环境教育

在本学期，校园环境美化，学生们更加喜爱我们的学校，学生们很少有人践踏草坪，更没有折花枝、树枝的现象出现。学生们更加爱惜校园里的花草树木，能够给垃圾分类，扔到指定的垃圾点。

3、交通安全教育

同学们在本学期能够很好的遵守交通规则，上学能够自然靠右走进校园，放学后各班能够有组织的离校。同学们能够按交通信号灯的指示过人行横道，不横穿马路。

总之，本学期学校德育工作做了不少工作，也取得了不少成绩，但与上级要求还有较大差距，一些焦点问题有待解决。

1．学生日常行为习惯不尽人意。如课间上下楼梯、走廊行走不按要求去做、一些学生卫生习惯较差，随意丢弃脏物，还有少数学生有在校园内吃零食的不良习惯，这也是造成学校卫生状况不佳的主要原因之一。

2．个别问题学生在校内兹事生非的现象也时有发生，对学校声誉造成直接损害。

3．班级之间存在不平衡，班风、学风参差不齐，某些班级在管理上还存在一些问题。

2013.1