中国乡村旅游开发的最高水平,乌村发展经验总结

中国乡村旅游开发的最高水平,乌村发展经验总结

乌村地处乌镇西栅历史街区北侧500米，由乌镇旅游股份有限公司投资管理，对原有的自然村乌镇虹桥村整治改建、重新规划建设，打造了现在的高端乡村旅游度假区：乌村

乌村占地面积450亩，集餐饮、娱乐、住宿、休闲活动为一体，作为乌镇旅游下一期工程，乌村紧邻乌镇景区，坐拥中国最优质的客源基地、最具特色的江南水乡风景名胜，游客爆棚的5A级景点。如此优质的客源地市场，估计举国上下，几乎无地能比。所以面对这样优质的市场基础，乌村的作品从创作之初，就应该代表了中国最高水准的乡村旅游开发。

一、乡村振兴战略背景下的乡村旅游发展

随着乌镇古镇旅游的蓬勃发展，为响应建设“美丽中国”号召、推进“美丽乡村”建设进程，当地政府规划确定了“1个大乌镇带动16个小乌镇”的全域旅游战略，依托乌镇旅游的品牌效应和虹桥村优越的地理位置及生态优势，启动了乌村项目。2016年，在有着乌镇成功经验，以操盘手陈向宏为首的专业团队的创意、规划、设计和管理下，乌村项目应运而生。作为一个以田园风光为主题，用“休闲度假村落”的方法打造的高端乡村旅游度假区，乌村景区开发依托乌镇成熟景区大客流量，打造创新旅游体验的试验田，旨在完善乌镇全域旅游功能布局。此体系中，乌村450亩的体量，具有转型探索实验的重要意义。

二、定位于“体验式精品农庄”

乌村紧邻乌镇西栅，坐拥最具特色的江南水乡风景名胜，游客爆棚的5A级景点，但也离不开合理的规划，来到这里，只为静静的感受村落的文化，寄情乡愁。该项目定位于“体验式的精品农庄”进行开发，强调对乡村肌理保护基础上，引进国际先进的“农庄度假”理念，营造具有典型江南水乡农耕文化的传统生活氛围，打造成适应现代人休闲度假的“桃花源”。

作为一个大乌镇全域旅游的创新景区，乌村在景区运营管理方面也进行了新的尝试。这种新的模式主要借鉴国外地中海俱乐部（Club

Med）。作为国际高端度假村运营者，Club

Med两大特色就是“一价全包（AllInclusive）”和“G.O.服务”

乌村当前采用的一价全包模式包括两种类型：非住宿一价全包和住宿一价全包。其中，非住宿一价全包内容包含了乌村进出一次，乌村特色餐饮一餐和乌村内特定活动体验；住宿一价全包至少包含了乌村与西栅景区间往返游览车、乌村特色餐饮（住宿期间）、乌村内特定饮品畅饮、乌村内特定小吃畅吃、乌村内特定活动体验、西栅景区门票等。

乌村的一大运营特色为“CCO”模式（Chief

Cost

Officer，中文译名“首席礼宾官”），其角色定位于为游客提供面对面的近距离综合服务，直接提升游客的旅游体验，集景区导游和活动指导参与等服务为一身。当游客步入乌村，第一个接触的便是“CCO”，他会告诉游客有关乌村的一切，比如几点有活动，几点有体验，哪里有美食，也会根据游客的时间安排，给出一个合适的乌村游览攻略。

CCO为游客提供面对面的近距离综合服务，提升游客的旅游体验，集景区导游和活动指导参与等服务为一身。乌村各个娱乐活动点均有CCO，他们会与游客一起互动参与各项活动。“CCO”模式有效的客流分享、更高的旅游体验质量，成为了乌村一举斩获游客青睐的“创意密码”。

三、精品住宿

体验活动

乌村民宿在设计的过程中最大程度的保留了几十年发展起来的村庄特征，营造具有典型江南水乡农耕文化的传统生活氛围。

乌村七个住宿组团分别为渔家、磨坊、酒巷、竹屋、米仓、桃园及知青年代，各组团基本保留原有民居，建筑以“修旧”和“补旧”为主。“组团”村舍大多为上世纪八九十年代建造的农村宅院，为一楼一底、前场后竹的两层结构，房屋大多为两层平房，外墙为白色、黄色的墙灰，屋顶是江南特色的黑瓦，邻近的房屋之间以回廊、天井、过道相连接，充满了生活气息。

乌村还提供20多项体验项目，面向各年龄段人群，包括度假休闲、国学教育、运动康体、手作体验类等各色项目，并特别针对亲子客群，在乌村西部修建了童玩馆，设有乐高天地、亲子阅读室、攀岩区、手工屋等一些互动体验区，不仅可以让小朋友畅玩无限，更提供了全家一起快乐玩耍的区域，共享美好的亲子时光。

除修建专门针对儿童的童玩馆，乌村还于每年暑假举办为期近2个月的乌村民间童玩节，通过节庆及丰富的体验项目吸引大量客群。童玩节期间，凭乌村童玩护照，可体验包括捕鱼达人、小小农学家、小小烘焙师、水上游戏、民间童玩、趣味浮舟等多种体验项目。