在银行工作需要你具备五项能力

第一篇：在银行工作需要你具备五项能力

在银行工作需要你具备五项能力

首先第一项也是最重要的能力就是知晓客户的业务，知晓客户项目，亲近客户同时感动客户，通过这个过程发现有效金融需求，更重要是发现优质客户，发现优质企业家尤其是，企业家是善于发现搜索创造，并且组织各种资源，实现有利可图市场机会的人群群体，银业家是通过支持企业家赚钱，找到他的商业生存或者他的盈利空间，第一怎么知晓客户，知晓客户业务。

第二能力就是我觉得要足智多谋作为一个银行工作者，称得上人才的话，应该是足智多谋，做银行一定要点子多怎么组织金融资源支持需求，满足有效需求，所以必须是足智多谋的我们现在有各样各种金融技术也很多，我们讲的金融工具，工具箱，怎么从更多工具箱拿出来满足各式各样的不同的复杂的金融需求，尤其是现在科学技术，信息技术现在我们有很多新技术，比如说手机，网上银行等等，我昨天刚刚从江苏农村的商业银行，我在大城市一直呼吁应该可以把网上银行，推广手机银行，到这么一个县城银行，农民很欢迎手机银行和欢迎网上银行，在农村有很多客户，善于把成熟技术，农民为什么喜欢，因为他要办业务没有手机，网上银行要上很远的地方，有了这两个东西办起来很方便，所以它普及很快，怎么用现成的成熟的金融或者科技技术解决金融需求我觉得这个是做金融的一个才能，足智多谋。

第三光有产品还不够，如果产品成本高，只好看，精打细算作为一个银行家一个很重要能力就是善于精打细算，把成本降低到可承受的程度，有好的产品需要低成本，如果一个产品虽然好，比如说手机贵得不了，网上银行贵得不了，看起来好看，听起来好听解决不了实际问题，第三个才能一定要会精打细算，我们讲银行的时候，在英国考察英国的汇丰银行，介绍他的苏格兰银行家精神很重要一点就是精打细算，一定要成本算到每一个产品的成本和它的效益比较。

第四能力做银行一定要善于识别分析，管控分析，要把风险管控住，而且还要权衡分析，权衡风险收益之间的关系，风险本身也是一个变数，因为我们的努力可以把风险降低，所以在这些工作做了以后，要寻求两种平衡，在识别风险基础上，需求我们讲的即要支持你的客户，支持你的客户和管控风险之间的平衡，从大的来说，从银行家群体来说即要支持经济增长又要管控风险，两者之间要达到一个平衡，银行家主要矛盾是即要支持你的客户，满足有效金融需求，又要满足金融风险，这两者之间从大的来说即要支持经济增长，又要满足总的风险，两者寻求一个平衡是银行家专业技能金融体系，银行家面对主要矛盾即要支持你的客户，又要管控风险。

第五才能就是要善于组织协调，把各种资源组合起来，然后形成一个流程银行，形成一个动态可持续的这样一个流程，这样你在不断的提供服务，我们讲流程银行就是客户中心，第二层客户需求，第三层客户端服务产品，然后团队，部门形成一个动态，要求更高，组织协调能力，要组织一个团队，这个就是更高的要求。第六个才能我觉得作为银行才能，还要有战略思维，做得好的银行一般有五年计划，有年度计划，做五年对话的时候，一定要向往前预测20年，看20年做5年规划，所以这样一个战略思维，战略管理最后一个能力我觉得当代银行家称之银行人才要有国际视野，我们讲全球化金融是最全球化的，金融全球化我们躲也躲不了，但是金融全球化的好处是要经过我们的努力才能摘得的苹果，所以怎么样具有国际视野分享全球化即是一个挑战又是一个机遇，必须有一个国际视野这样才能是一个好的，这7种前4种是作为一个一般银行业工作者必须的才能，你具备前面四个才能你做银行是一个优秀人才，加上后三种可以称得上银行家，或者大大小小银行领袖，我们衷心希望不断涌现出这样优秀的银行界的人才。

第二篇：大家认为在市场部工作需要具备什么素质

大家认为在市场部工作需要具备什么素质？

要有一定的耐性，因为很多工作往往都是比较繁琐的，没有耐性就做不好。还要有悟性，市场部是需要创新的职业

韧性哦，市场人都需要千锤百炼才能出成就

第三篇：新媒体工作需要哪些能力

新媒体工作需要哪些能力？

每行每业都有各自的运作规范，大家之所以看不上新媒体，很大原因在于不了解这个岗位，觉得它门槛低、工作简单、敲敲字嘛！现在我们讲一讲一名合格的新媒体编辑需要具备哪些能力来支持日常的工作：

文案：首先一个自媒体人得是一个合格的文案，因为每天都要写东西，虽然文笔对自媒体人没那么重要，但是最基本的文字功底和写作能力还是要有的。

设计：不懂PS，不会CDR，不会处理图片，不会抠图又不会做图片渲染，那你做什么新媒体？新媒体不仅要具备图片处理能力，还要有设计审美能力，如果都没有，那真做不了。

策划：新媒体每一次精心推文都可谓是一场活动策划，推给谁看？推什么内容？该怎样组织？活动预算？活动执行？礼品选择和发放，哪一样儿都不能落下。

营销：新媒体们每天写的文章其实就是营销软文，营销的对象就是你的平台粉丝以及潜在用户。针对用户的属性制定不同的营销策略，学会跟受众谈恋爱，打造合适的营销方案。

数据分析：新媒体工作也是数据运营的工作，每天都要盯着后台数据。阅读、互动、分享、留言评论……你要了解每个曲线的峰、谷出现的原因，预测它的趋向，并能对着后台那堆看起来枯燥乏味的数据讲出一大堆故事来。

用户运营：新媒体编辑要清楚你的运营对象是什么人，这样才能把握用户需求，了解受众群体，勾勒用户画像，然后针对性地强化与用户的沟通交流，才懂得怎样跟他们聊天，也知道被用户撩的时候怎么应对。

音视频剪辑：整天发图文会很枯燥，怎么办，换个口味呗！音频、视频都要学着做，PR、AE、AU这些软件新媒体人都要会点，不懂？赶紧去学吧。

网感：网感是啥，可不是什么网恋的感觉。所有的新媒体人都要有对时事、热点的敏感性，要了解网民关注什么，对于网络语言、网络流行趋势有个全面的把控能力。我可不是夸张，没了这项能力，基本上做不好新媒体。

抗压力：都说新媒体苦逼，除了码字编排繁琐外，那些让人失落的数据都足够压垮一个新媒体人；更何况还有老板、上级不断的催促，用户的不屑，偶尔还要充当客服接受顾客的吐槽，没个强大的抗压能力真不行。为啥？还问为啥？因为新媒体也有KPI。

现在做新媒体还要能玩转小游戏、制作H5、调试小程序，不然你都不好意思跟人说你是做这行的。

你以为这些就够了，做新媒体《广告法》必须要知道，平台运营规范还要牢记在心，不然分分钟被删帖、封号，一言不合就让你的辛苦全打水漂。

第四篇：销售人员应具备的五项能力(素质类)

优秀销售人员应具备的五项能力

门店培训指引：

1、门店培训由分行经理／副经理主持。

2、门店培训形式为：讲授＋分享讨论＋总结

3、门店培训在店内进行，利用晨会／夕会，每周至少一次。

4、门店培训完毕，由分行经理／副经理及时填写门店培训记录。

5、门店培训课件由人力资源中心培训部统一发布、更新。

1、“想”，即经纪人应该具备一定的策划能力

要做到销售持续健康发展，首先，经纪人必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的客户、以什么样的房源和价格组合切入等。

其次，经纪人在开发和管理客户过程中，经常会碰到很多问题，如客户抱怨房子价格过高、地理位置不好、房屋质量不好等等，经纪人要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要经纪人精心地策划。

再次，经纪人还应该充当客户的顾问与帮手，发现客户在购房过程中的机会与问题、为客户提供指导、帮助等。只有经纪人是一个策划高手，才有可能使销售业绩更快更稳健地增长；只有经纪人帮助客户出谋划策，才能赢得客户的信赖与认可，才能将房源、客源有机结合在一起，确保销售业绩的稳定提高。

2、“听”，即经纪人应该具备倾听的能力

在推荐房源的过程中，很多经纪人不管客户愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的房源是多么多么好，自己的房源配套设施是多么多么齐全，客户买这套房子能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销房源的经纪人，大部分都是无功而返。

实际上，不管是开发客户还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么呢？

1）倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；

2）倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；

3）倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；

4）当对方对房源有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；

5）倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。

经纪人如何倾听呢？

1）排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；

2）听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；

3）重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；

4）以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。

3、“说”，即经济人应该具备一定的说服能力

经纪人是公司的代表，公司的基本情况、房源特点、销售政策都是通过经纪人向客户传递的。经纪人在与客户沟通时，有的客户很快就明白并理解了经纪人的意图，有的客户对经纪人的意图不了解或者了解但不理解，有的客户对经纪人很反感甚至断绝与经纪人的合作关系。为什么会出现这些情况？原因就在于不同的经纪人说服能力不一样。

经纪人如何提高自己的说服能力？

培训部经纪人组

首先，通过提问的方式从侧面（比如朋友）了解客户的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药。

其次，针对客户的需求，拟定说服计划，把怎样说服客户、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中。

再次，说话要生动、具体、可操作性强，在销售说服过程中，要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果。

最后，多站在客户的角度，帮助他分析他的处境，使他了解当前房产形势，向他解释公司的政策、具体操作方法，描述执行公司政策后能给他带来的利益与价值。

4、“教”，即经纪人应该具备一定的教练能力

优秀的经纪人之所以能保持较高的销售业绩，是因为他能有效地整合资源，能够将他身旁的同事、客户通过教授与指导的方式提高其销售水平和对信息的认知能力，使其都像自己一样优秀。

5、“做”，即经纪人应该具备很强的执行能力

很多门店经理也许都有这样的经历：下属经纪人月初拍着胸脯向你保证，这个月一定能完成什么样的销售业绩，同时也有达成销售业绩的一系列策略与措施，但每到月底销售计划总是落空。为什么会出现这种偏差呢？经纪人执行力不高。很多经纪人月初、月中一般都无所事事，到了月底就像热锅上的蚂蚁，不断地打电话、约客户带看。房源与客源的变数很大，很可能在你没有联系的那几天里就被别的房产公司切走。若想维系好自己掌握的房源、客源，就需要经济人日复一日年复一年地扎扎实实地不断跟进，始终保持热度，给客户留下深刻、良好的印象。所以，经纪人必须具备很强的执行能力。

经纪人如何提高自己的执行能力呢？

1）经纪人应该有清晰的目标，包括销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；

2）经纪人应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等；

3）经纪人应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上；

4）经纪人要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等。

培训部经纪人组

第五篇：银行客户经理需具备的五种能力

银行客户经理需具备的五种能力

客户经理是银行业务营销的代表，是银行发展客户、扩张市场的领头人，是银行金融产品的推销人，是银行与客户沟通的联系人，是银行对客户服务承诺的落实人，是银行对客户关系管理的经理人，是银行企业文化的传播人，在现代商业银行中占据重要地位，是商业银行营销团队的核心，其整体素质和业绩直接关系到客户与市场开发，进而关系到市场占有率。因此，银行客户经理应着力培养以下五种能力：

一是能力多元，业务全面，能够满足客户的各种金融需求，为客户提供全方位金融服务；

二是助客理财，控制风险，对客户的财务与管理比较了解，既能为客户提出负责人的建议方案，给客户以有效的帮助；又能对客户存在的风险有准确的判断和有效的控制；

三是设计产品，开发市场，能够根据客户的需求设计产品，不断创新金融产品，稳定和发展优质客户，并且由一个客户扩大为行业客户、集团客户和相关联客户，由单一零星客户发展为客户群；

四是推介金融产品，刺激市场需求；

五是协调顺畅，方便客户，能够协调上下左右关系，推进业务办理速度，并可为客户代理各种业务。

客户经理的品德素质及其重要，直接关系到营销的成败和市场扩张与流失。品德不好的客户经理是很难与客户保持长期合作关系。客户经理必须取得客户的信任，你尊重别人，别人才尊重你；你关心别人，别人才会关心你；你感动别人，别人才会感动你；你帮助客户提高获利能力，客户才能提高对你的满意度；你帮助客户成功，客户才会帮助你成功。

客户经理是银行的营销中心和利润中心，是银行经营的主力军，必须拥有更高的爱行爱岗的敬业精神，有强烈的责任感，把客户真正当成上帝，与其保持良好密切的合作关系，严守商业机密，为银行保密，为客户保密，维护银行形象。

单个客户经理的知识和能力是有限的，而客户的金融需求往往是全面的和复杂的。这就要求客户经理既要有独当一面的信心与能力，又要有与团队协作和协调能力。客户经理是银行的形象代表，必须具有全局意识，维护全行整体利益。

客户经理面对的不是营销成功就是营销失败。没有“挑战自我”、“快乐营销”的良好心态，是很难胜任客户经理工作的。客户经理是金融竞争的短兵相接搏斗者。没有敢于竞争、善于竞争、赢得竞争的决心与信心，很难履开疆拓土之责任。

金融竞争的成败关键在于服务。谁的服务能让客户满意而又感动、感恩，谁就会立于不败之地。客户经理必须放下身段，学会站在客户的角度看问题，将心比心，服务用心、尽心，客户才会贴心、放心。

每个客户经理都是从失败走向成功的。营销是个艰难的过程，银行了解客户需要一个过程，客户信任银行更需要一个过程。承受不了失败、失败、再失败的客户经理是不会成长为优秀客户经理的。

客户经理在营销公关活动中，既要仪表大方得体，友善坦诚，温文尔雅，更要才思敏捷，善于应变，具有危险处理能力，遇事要冷静，不胆怯、不盲从。

二十一世纪的银行竞争是人才竞争。人才竞争不仅是人才个人素质的竞争，更是人才组合的竞争，不是“单人赛”，而是“团体赛”，如果没有成功的团队协作，个人能力很难转化成有效的生产力和创造力。因此，选择客户经理时要考虑到“团体赛”的需要，并进行强化训练，特别是协作能力培训，并通过师傅带徒弟的办法进行实战训练。有了一个过硬的客户经理队伍，我们建设优秀营销团队才有基础。