在银行上半年经营工作会上的讲话

第一篇：在银行上半年经营工作会上的讲话

在银行上半年经营工作会上的讲话

同志们：

今天，我们召开的既是上半年经营分析会，又是“四抓四促”竞赛活动以及案件风险防范排查活动的深入推进动员会。下面，我根据领导班子集体商量的意见，就上半年全行经营情况和“四抓四促”竞赛活动开展情况以及下半年的具体工作部署，讲两个方面的问题：

一、上半年经营情况的回顾与总结

（一）组织资金稳定增长。截止6月末，全行各项存款余额为122.41亿元，比年初净增15.07亿元，增幅14.03%，同比多增1.53亿元，已完成全年存款任务的60%，完成省联社指导性计划的96.3%（各项存款在我市金融同业中，存量市场份额占比22.53%，较年初下降0.27个百分点，增量市场份额占比20.82%，较同期上升1.7个百分点）；储蓄存款余额为95.07亿元，比年初净增14.9亿元，同比多增2.07亿元，储蓄存款占各项存款的77.66%，较年初上升3个百分点，净增额占各项存款净增额的98.87 %；对公及其他存款余额为27.35亿元，比年初上升0.17 亿元，同比少增0.54亿元（对公存款市场份额为13.61%，全市对公存款净增26.03亿元）。在对公存款中农村乡镇卫生医疗34个

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账户存款余额1.64亿元，比年初上升874万元；社保资金存款余额9.3亿元，比年初上升8633万元；银票保证金存款1.55亿元，比年初上升8995万元； 16个乡镇、一区四园、市级财政性存款39个账户存款余额7.1亿元，比年初下降1.9亿元。实际企业类存款余额为7.76亿元，比年初净增0.22亿元。

开展“四抓四促”竞赛活动以来，全行各项存款较竞赛期初净增8840万元，完成活动目标的67%。全行共计19家单位完成竞赛活动目标，排在前五名的分别是黄桥支行完成183.2%，古溪支行完成147.4%，过船支行完成144.6%，蒋华支行完成132.8%，横巷支行完成130.6%。尚有桥东、胡庄、老叶、大生、广陵、孔桥、新市、马甸、新城、营业部、商城等支行完成存款竞赛任务低于全行平均水平。其中，新城、营业部、商城三家支行存款余额均比年初下降。

（二）信贷资金序时投放。截止6月末，全行各项贷款余额到达84.95亿元，较年初净增7.5亿元，增幅为9.68%，完成了人行序时投放计划。票据贴现余额为11.28亿元，较年初净增1.69亿元，实际贷款净增额为5.81亿元；贴现余额占贷款总额的13.27%，较年初上升0.89个百分点。全行共10家支行完成贷款营销竞赛任务，其中，胡庄支行完成467.4%，南沙支行完成385.4%，北新支行完成374.1%，大生支行完成312.5%，宣堡支行完成260.4%。尚有10家支行贷款余额比年初下降。

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（三）不良贷款大幅“双升”。截止6月末，全行五级分类不良贷款余额为20569万元，比年初增加9132万元，占比为2.42%，比年初上升0.94个百分点。当年新增不良贷款10161万元。不良贷款余额、占比呈“双升”反弹的态势。“四抓四促”竞赛活动期间，全行共计清收当年新增不良贷款471.27万元，清收往年不良贷款454.21万元，完成竞赛目标任务的13.95%。除城南支行无不良贷款清收任务外，全行仅桥东、根思、汪群三家支行完成竞赛目标任务，分别完成492.93%、250%、100%，有22家支行不良贷款清收任务完成率低于全行平均水平，其中大生、苏中、姚王、溪桥4家支行分文未收，完成率为零。

（四）财务效益明显提高。截止6月末，全行实现营业收入3.86亿元，同比增长2530万元，增幅7.02%，其中利息收入3亿元，同比增长2257万元，增幅8.03%，占营业收入增长额的89.21%。农户贷款利息收入、农村企业贷款利息收入和贴现利息收入分别占利息收入的42.44%、52.04%、3.77%。营业支出2.86亿元，同比下降930万元，降幅3.14%，其中利息支出1.65亿元，同比增长2302万元，增幅16.22%；资产减值损失4219万元，同比下降4871万元，降幅53.59%；资产减值损失下降是营业支出下降的主要因素。6月末，全行实现账面利润9793万元，比上年同期增加3356万元，增幅52.14%，完成全年目标任务的42.58%。

（五）服务功能不断完善。一是“阳光信贷”工作逐步深化。

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进一步提升“阳光信贷”工作质量，做实、做细“阳光信贷”工程，上半年已对11家支行辖区内的66048户实行了标准化建档，有效建档户覆盖面达100%；授信35675户，金额84572万元，授信面达54%。二是“助农取款”项目有力推广。6月末，全市280个行政村，共布放“金融便民服务”机具466台，比年初净增160台，已实现了全市行政村全覆盖，目前正逐步向具备条件的自然村和社区延伸。三是电子银行业务稳健发展。圆鼎借记卡累计发卡31.33万张，比年初净增22171张，完成全年发卡任务的110%，卡内存款余额8.35亿元，比年初新增0.58亿元，卡月均存款2959元，比年初净增193元；个人网银累计开户11890户，比年初新增1765户，完成全年任务的59％。企业网银累计开户2080户、比年初新增328户，完成全年任务的55％，户月均交易金额49万元。手机银行卡累计开卡5395张，比年初新增295张。布放POS机389台，新增71台，户均交易额15万元。

（六）内控管理逐步加强。为切实加强基层营业机构各项业务日常操作与管理，4月初，总行在充分调研的基础上，实施了财务、信贷日常操作和管理“标杆化”试点。由总行行长带队，各分管行长及相关部室负责人参加，在横巷支行，以分管行长顶岗支行行长，相关部室负责人分别顶岗会计主管、信贷主管的形式，按照现有制度流程，按条线进行了为期两周至一个月不等的体验式管理工作，实地检验现行各项制度的可行性、科学性，以制定

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财务、信贷工作操作和管理标准流程，逐步在全行推广实施。

上半年业务经营取得了一定的成绩，同时，我们应清醒认识到工作中存在以下不容忽视的问题：

1.存款业务发展参差不齐。一是存款结构不合理。6月末，各项存款中定期存款余额95.79亿元，占比为78.25%，比年初增加3.98个百分点。定期存款利息支出1.56亿元，占各项利息支出的94.82%。定期存款余额及新增份额一直占比较高，对公存款尤其是企事业单位存款占比很低，增加了营业成本。二是全行各网点存款增长不平衡，特别是城区网点贡献份额过低。城区作为全市政治、文化、经济中心，占据了人流、物流、信息流、资金流的绝对优势，但城区网点的存款工作，无论是存量还是增量，与全行平均水平和其他网点相比都相去甚远。截止6月末，城区共8个网点，125名职工的存款总额仅为23.18亿元，占全行存款总量的19%，不足黄桥一家支行存款余额的2.5倍。城区人均存款为1854.36万元，是全行各网点人均存款的77%。今年以来，城区8个网点共净增存款2.37亿元，占全行存款净增总额的15%，人均净增额为189.6万元，是全行各网点人均净增额的50%。三是资金运用渠道单

一、狭窄，目前尚无专门的资金营运部门和人员，缺乏富余资金多元化运用渠道，不能实现资金效益的最大化。

2.市场营销意识亟待强化。6月末，各项贷款比年初增加7.5亿元，贷款月均余额81.8亿元，比年初增加4.36亿元，其中贴现

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资产月均余额10.86亿元，占各项贷款月均余额的13.28%。涉农贷款、中小企业贷款均未能实现“两个不低于”目标。客观上，受人民银行贷款规模控制，加之受国际国内经济形势下行的影响，实体经济有效信贷需求不旺，信贷队伍力量不足、人员偏少、年龄偏大的客观情况，也对信贷投放产生了一定的影响。但从主观上看，当前信贷流程中授信传递链过长限制了放贷效率，风险“零容忍”滋生了“惧贷”思想，信贷人员营销意识不强、主动营销不够，坐门等客、被动服务成为制约全行信贷投放的主要原因。

3.不良贷款清收举步维艰。贷款逾期后，不能及时采取措施进行清收，听之任之，面对不良贷款束手无策，依赖于诉讼。即使诉讼也是一诉了之，束之高阁，怕苦畏难，怕得罪人，忽视了对第二还款来源的追究，甚至与借款人之间存在“猫腻”，不敢向保证人追索，导致有的贷款因疏于管理丧失了诉讼时效。

4.电子银行产品推广乏力。有的支行片面追求网银任务数量的完成，在客户的拓展上，不能根据客户实际需要，有选择性地拓展客户。有的网银账户，开户后即成为不动户、睡眠户。有的营销人员，忽视了新产品、新业务的学习，自身对电子银行产品一知半解，根本谈不上加强宣传、主动营销。在已经布放的466台助农取款设备中，有148户未开展业务，既浪费了资源，又束缚了业务的发展。

5.案防排查工作不够深入。全行案防意识不强，对各类风险

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尤其是操作风险的防范方法不多，力度不够，违规操作行为在少数人、少数部门时有发生。人情代替制度、习惯代替流程的“毒瘤”尚未得到根本清除，尤其道德风险防范工作任重道远。

6.工作作风、形象有待提高。一是铁饭碗、铁交椅、铁工资的“三铁”格局尚未完全打破，中层管理人员责任意识不强，工作主动性不够，存在等待观望的思想，工作上得过且过，做一天和尚撞一天钟，更有甚者，做一天和尚不撞钟，混日子，混时间。二是网点形象宣传不够，功能布局不够合理。尤其是城区网点，柜面服务态度较差，难以适应现代化客户服务要求，服务环境亟待改善。三是部分信贷人员作风漂浮，违章违纪时有发生，“吃、拿、卡、要”等以贷谋私者大有人在，严重影响了我行社会公众形象，制约了业务经营发展。

以上问题，全行上下必须认真对待，审时度势，采取积极措施，齐心协力，攻坚克难，在今后工作中采取行之有效的措施加以改进，特别是对作风中存在的问题，总行将以铁的制度，严格管理，发现问题，从严查处，绝不姑息迁就。

二、下半年主要工作计划

（一）着力推进“四抓四促”竞赛活动，进一步拓宽主营业务渠道

“四抓四促”工作不仅是省联社的竞赛活动，更是我行应对宏观经济新形势、解决业务发展新问题、改进工作作风新要求的－七－

现实举措和有力抓手，对推进业务经营稳健快速发展具有重要的意义。为此，各支行要充分认识此次竞赛活动的重要性，以过细、过实、过硬的措施抓好贯彻落实，确保各项目标任务的完成。部室挂钩人员要沉下身子，深入基层，帮助基层协调矛盾，解决问题。总行将对竞赛活动进行严格考核。

1.围绕优化存款结构，着力抓好存款稳步增长。一要努力提高单位存款份额。在全行各网点稳步扩张储蓄存款市场份额的基础上，重点乡镇支行特别是城区支行要提升以中小企业为主体的企事业单位存款市场份额，加强与企事业、机关团体、学校、个体工商户等客户群体的沟通，主动上门服务，及时捕捉资金信息。总行相关部门要负责市级财政资金的攻关，积极发挥财政性存款在增加市场份额中的补充渠道作用。各支行要充分发挥人熟地熟优势，动用各类攻关资源，加大组织资金力度。二要充分发挥以贷引存作用。对建立信贷关系的公司客户，设臵结算账户开立、日均存款贡献度、销售资金归行率等日常关系维护考核指标，强化贷款牵引作用。以差别化服务为突破口，针对不同客户制定切实可行的差异化服务方案。及时跟踪客户资金变动、上下游业务往来等信息，将优质客户的上下游和关联性群体都纳入拓展视野，以核心客户带动其他客户，以核心产品推动其他产品。三要不断推进服务手段与方式创新。丰富网上银行、手机银行、自助终端的服务功能，大力拓展网银业务，提升服务质量。加大电子货币

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宣传运用力度，提高卡内存款规模。四要加强城区支行网点建设。在城区网点布局上，把居民集中地、街道财政中心、专业市场等作为城区网点增设方向，选取优越地段，配套网点增设；网点改造上，以标志性、标准化为目标，加强硬件环境建设，提升整体形象；人员配臵上，整合现有人力资源，优胜劣汰，将服务形象好、业务技能强、服务作风优的年轻员工，充实到城区服务力量。通过加强城区网点建设，切实改变城区业务经营的落后面貌，尽快让城区网点业务经营跟上全行步伐并成为全行“领军”网点，成为泰兴城区的“亮点”网点。

2.围绕优化信贷结构，着力抓好信贷有序投放。要强化中小企业金融服务。围绕“一区四园”、重点乡镇，全面开展强化中小企业金融服务的“阳光”行动，解决企业扩大生产及应对经济下行的合理资金需求，力排同业竞争压力，开展扫区、扫园式营销活动。

第一，继续支持产销正常、产品市场占有率高的成熟型企业。建立战略合作伙伴关系，签订协议，明确权责，相互支持，合作共赢。强化对现有客户的多元化服务，包括代发工资、开立账户、资金归行、银票贴现及相关电子银行业务等，扩大系列服务的范围。

第二，全力支持成长型企业。对尚未进入成熟期，产品有市场、有效益、有发展潜力的成长型企业，在风险管理过程中，加

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强风险识别、计量、监测、控制的同时，可适度降低准入门槛，通过市场引导、上门服务、同业竞争、融资理财等方法引进客户，将其纳入我行服务范围，千方百计将这些企业培育成我行的优质客户。

第三，支持城区包括重点乡镇“三产”服务业。对已经形成商业规模、完成原始积累、市场份额占有率高的“三产”服务业及工商户作为重点支持对象。通过美化环境、严肃纪律、改进作风、提升质量等手段，全面加强金融服务。开展扫街、扫区式的营销活动，划分服务区域，深入企业、商户收集信息、建立档案，走进街道、社区，摆摊设点，拉横幅、送画册、分发宣传品；在小区专栏、电梯内设立固定广告；在有线电视广播电台播放动态广告，开展广泛宣传，创新城区“阳光信贷”方式。同时，要加快开发个人消费类贷款产品，针对购房、购车、装修、大宗消费等资金需求，提供二手房按揭、大宗消费整贷零还、商铺门面的经营性物业抵押贷款等配套服务，促进小微客户金融业务市场份额的提升。

第四，要支持农村千家万户，提供普惠型金融服务。重点支持农户发展多种经营项目，满足农业产业结构调整需求，适时推出农村个人住房消费贷款，利用“阳光信贷”联络员服务渠道，建立服务网络，化解信贷人员力量不足与农村市场广阔的矛盾，做好农户存贷信息的捕捉，争取存贷款业务在农村市场的同步发

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展。

在强化信贷支持和投放过程中，要注重以下几点： 一是要讲究营销方法，通过与客户交心、为客户理财、帮客户规划等形式，加深与客户的感情，实行系统化、集团化、区域化的营销模式，确保营销效果。系统化即从全市各条线如文化教育、医疗卫生、广播电视、供电供水等部门入手，由总行相关部门牵头，自上而下出台政策，扩大合作空间，提供合作优惠条件，形成上下互动的系统化的服务体系。集团化要重点突破“三十强”和园区骨干企业，除常规服务外，要把服务的触角延伸到企业的副总、部门经理、员工，为他们理财，做他们的私人银行。要通过电子银行服务吸引高端客户的眼球，对集团内部实行全方位服务。区域化服务要求各支行围绕本区域特点，划区到人，划责任到人，对责任区内的有效客户一一对接，客户经理要提高守土有责意识，主动服务，创新服务，高效服务。

二是注重服务方式与服务手段。各支行、部门要优化流程、简化手续，坚持低风险、短流程，高风险、长流程和效率优先、方便客户的原则来理顺操作流程。尤其要抓好特色服务，除常规限时服务、定时“三查”等之外，不断创新服务方式。区别不同层次客户，实行分层营销、分层服务，分层维护。对于高端客户，总行行长、分管行长要主动参与维护。各支行行长、客户经理要主动上门，与辖区内的优质客户主动对接，瞬时解决客户短期困

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难，提高工作效率，增强业务竞争力。总行部室经理要经常深入基层，在服务范围内帮助支行调查决策。总行贷审会要在基层充分调查的基础上，直接走进乡镇、园区，决策前移，贷审会人员现场办公，缩短流程，对重要客户开辟绿色通道，急事急办，特事特办，充分体现扁平化管理的要求。要加快信贷无纸化项目建设，总行信贷管理和科技部门要按照省联社要求，做好信贷无纸化系统上线前的各项准备工作，基层单位必须积极配合，全面参与，确保项目顺利实施。

三是在贷款方式上要围绕客户抓创新。除常规贷款产品和方式外，要围绕企业的发展状况和前景，放宽第二还款来源限制，对产品科技含量高、自有资金比率充足、内部管理规范、业主素质较好的企业，在出现房产、土地“两证”未完善的情况下，可采取“过桥”的方式，以信用或股东担保的形式，帮助处于发展初期的企业解决短期资金困难，以此增强企业忠诚度，自主培育优质客户资源。

四是在产品的定价上，既要考虑同业竞争的需要，又要考虑自身能力条件，还要考虑业务合作程度包括账户开设、资金归行、网银使用、抵押物状况等，灵活掌握贷款利率和收费标准。对重点客户，公司业务部、授信管理部、信贷管理部要主动参与，提出优惠方案，及时上报审批，消除社会各界对我行利率较高的错误认识，逐步推进利率市场化。

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3.要围绕优化资产质量，着力抓好不良压降。面对全行不良贷款居高不下、成因复杂，特别是违规现象时有发生的严峻形势，加大不良贷款清收力度，遏制不良贷款上升势头，是目前各项业务经营的重中之重。清收不良贷款，必须抓好以下几点：一是认清形势，明确目标，高度重视不良贷款清收工作。当前，全行不良贷款上升的势头还没有得到有效遏制，尤其是部分支行清收力度不大，面对不良贷款束手无策，因此，不良贷款清收工作举足轻重，各支行要利用“四抓四促”竞赛活动，打好不良贷款清收攻坚战。二是标本兼治，加强管理，严把新增贷款准入关口。要坚决杜绝不良贷款前清后增的不良现象，抓经营，重投放，但千万不能乱投放，特别是个人贷款的发放，各支行行长不能“一言堂”，也不能“大袖子”，要亲自过堂，严格把关，要结合“阳光信贷”推广工作，利用信息资源和阳光渠道，有的放矢的找准客户，规避行业风险和客户风险，坚持“宽授信、严用信”，确保新增贷款平稳高效投放。三是多方联动，多法并举，扎扎实实做好不良贷款压降工作。全行上下要凝心聚力，全力以赴，总行业务部门和部室挂钩负责人要积极主动协助各支行做好不良贷款清收工作。挂钩人员要深入基层做过深、过细、过实的工作，加强指导督查，与基层支行一道逐笔分析不良贷款的成因，制定清收目标，落实清收措施，明确清收责任。合规和风险管理部门要为清收工作提供法律支撑和服务，基层支行要调动一切积极因素，灵

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活动作，一贷一策，因势利导，逐个击破，落实清收时间表，不等不靠。面对不良贷款，我们已无任何退路，只有破釜沉舟、勇往直前。各单位要充分利用自我清收、集中攻坚、担保追究、舆论加压、发展消化、诉讼震慑等多种方法清收不良贷款。四是强化责任，尽责履职，不断提升制度的执行力。支行行长要以高度的责任感和使命感抓好不良贷款清收压降工作，切实履行当家行长的职责，切忌新官不理旧事。要强化事前清收，不能依赖于诉讼，要严格追究保证人责任，利用保证人促动借款人。对中小企业采取风险嫁接办法，以转让、租赁等合作方式，稀释风险，化解矛盾，对“老、大、难”的历史问题，要面对现实抓清收，用足政策，把损失降低到最低限度。对诉讼的贷款，总行管理部门及各支行要高度重视，关注诉讼贷款在司法程序中的各个流程，贷款责任人要主动出击，确需回避的，行长要主动参与。对于已进入执行阶段的贷款，要千方百计提供被执行人的行踪、财产等信息，配合法院尽快执行到位。

（二）深耕农村金融市场，进一步提升农村金融服务水平1.深入推广“阳光信贷”。继续按照“阳光信贷”建档要求，统一工作步骤，统一工作标准，统一工作质量，在全行逐步分批推行“阳光信贷”标准化建档工作。形成内容完整、数据真实利用价值的经济档案。已实现规范化建档的支行，要把档案作为深耕细作市场的依据。要通过信息档案细分“阳光信贷”客户群体，－十四－

按服务需求、授信金额、资产规模等，划分为存款类、贷款类、综合类客户。各支行要根据各自实际，建立固定的回访工作机制，公开服务时间，例如每周一、三、五驻行办理信贷业务，每周二、四、六走出办公室，摸市场，访客户，实施流动回访服务。总行相关部室要与移动、联通、电信等移动通信公司合作，利用收集的联系方式，尝试建立“阳光信贷”客户短信联系平台，定期发布存款、贷款、电子银行产品等营销信息；逐户发送“阳光信贷”宣传手册，进一步提高“阳光信贷”知名度，让“阳光信贷”成为家喻户晓的业务品牌。

2.做优“金融服务进村”工程。按照《“金融便民服务”服务宣传推广工作实施方案》，扩大“助农取款”布点范围，不断向自然村、社区延伸，计划年末布放“助农取款”机具达到518台。建立以乡镇营业网点为主、助农取款为辅的服务模式，进一步分流低端、小额业务，化解柜面服务压力。一要准确选点。各支行行长、信贷主管、服务片客户经理一定要认真、慎重地做好选点工作，找准商户，确保“助农取款”业务能正常开展。各支行要对现有的取款点进行认真的“回头看”，对未发生业务或业务量较少的取款点，必须在8月底前重新选点布放机具。二要广泛宣传，扩大社会知晓度。继续通过发放宣传海报、电视、电台、村镇广播站、总行网站、网点门楣、电子显示屏等载体开展全方位、立体式、广泛性宣传，提高社会公众知晓度。三要正面引导和激励

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商户。通过服务竞赛、示范点商户评比等形式，对业绩突出、口碑良好的商户进行嘉奖，调动商户积极性，提升商户整体质量。设臵意见箱（簿），公布服务监督电话。四要加强业务培训，总行部室要组织全辖客户经理对“助农取款”等电子银行业务操作流程进行集中培训，客户经理要加强对商户的操作培训与业务指导。各支行要按照《银行卡助农取款业务管理办法》加大对取款点的监督检查力度，定期巡查，严防商户违规操作，严格账务管理，做好风险管控。

（三）认真实施风险排查，进一步加大案件防控力度 一要层层开展风险排查。各支行要按照总行下发的排查方案，本着对同事负责的精神，组织全体员工自行清查相关业务和领域的主要风险点和案件高发环节，主动暴露问题，揭示风险，认真开展排查。各支行组织自查结束后，由总行组织人员对全辖所有网点、员工和业务进行复查，确保排查横向到边，纵向到底，全面覆盖所有风险点。

二要全面落实整改措施。对排查出的问题要落实整改责任，限期整改，并对整改情况做好跟踪督查。总行相关部室要结合此次风险排查，对所有制度进行认真梳理和“回头看”，进一步明确各流程的风险环节和风险点，以科学性、实用性、可操作性为主要原则，重新审定当前制度是否与实际操作相适应。要广泛征集基层支行在实际操作中发现的问题，不断修订完善流程。此项工

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作由合规管理部牵头组织，业务部门配合，在重新修订后，总行要集中组织培训，并签订责任书，从思想上、技能上、操作上杜绝风险发生。

三要从严实施责任追究。按照自我暴露从宽，检查发现从严；自我整改从宽，责令整改从严；整改到位从宽，整改不到位从严的追究原则，对排查工作中不尽责履职、玩忽职守、敷衍了事致使风险应暴露而未暴露、整改应到位而未到位的，将严肃追究相关当事人、管理人和检查人责任。

同志们，摆在我们面前的工作任务十分繁重，发展业务是当务之急，案件防范举足轻重，大家要进一步增强责任意识、忧患意识、发展意识，咬定既定目标任务，落实措施，真抓实干，努力实现泰兴农商银行又好又快的发展。

谢谢大家！

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第二篇：银行年工作计划

二00九年工作计划

一、业务经营计划

1、各项存款33800万元，其中对公存款13600万元，储蓄6200万元，同业14000万元。

2、个人贷款2000万元。

3、银行承兑汇票贴现5000万元。

4、银行承兑汇票2000万元。

5、财务顾问费10万元。

6、中间业务收入970万元。

7、个人理财产品销售1560万元。

8、贷记卡850张。

9、有效收单客户22户。

10、保险手续费收入18万元。

11、第三方存管客户5800户。

12、个人网银700户。

13、企业网银17户。

14、个人电话银行560户。

15、企业电话银行40户。

16、消息服务2800户。

17、手机银行60户。

18、国际结算量3800万元，结售汇量3000万元。

二、重点业务发展目标

1、进一步加强财政、林业、水利、民政、电力、电信、证券、保险、农垦、烟草等优势行业的营销，拓宽渠道，深挖资源，扩大合作空间。

2、重点发展中间业务。充分利用客户资源的优势，不断将网银、电话银行、信用卡、POS机、外汇等业务渗透到客户中去，努力营销我行中间业务产品。

3、优化资产结构，增加贷款业务品种，提高市场占有份额。努力打造个人生产经营贷款、住房按揭贷款门市化经营；加大银行承兑汇票贴现力度，积极寻找票源，扩大收入来源。

三、强化内控管理，提高规范化服务水平

1、认真履行《所主任岗位职责》、《坐班主任岗位职责》、《客户经理岗位职责》、《综合柜员岗位职责》和《百分量化考核表》等内部管理制度，加强会计基础工作的监管力度，坚持“有章必循，违章必循”的原则，将责任层层落实，加强监督，化解金融风险。全员上下狠抓规章制度的贯彻执行，坚持安全认证卡使用管理、密码定期更换、日终管理工作，同时进一步加强对日间大额现金支取、大额存单（折）销户、换折的审核与监督，加强系统内往来资金的管理。

2、强化内控管理，有效防范经营风险，加强员工安全防范意识，化解金融风险，杜绝案件发生，维护金融秩序。坚持不懈地做好安全保卫工作。把安全防范工作扎扎实实地

贯彻到每项业务工作中，加强柜台服务人员的防范意识，不断提高柜面人员防诈骗能力，进一步强化员工的合规意识和行为排查工作，杜绝各项安全隐患，做到全年无安全事故。

3、开展员工的素质教育。在加强员工业务实践水平的同时，注重培养员工的综合素质。坚持每周业务知识的学习，每月进行业务考核，督促员工提高业务技能水平，鼓励员工利用业余时间学习文化知识，争做全能型、知识型的新型员工。

4、严格按照《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业从业人员道德行为公约》等有关要求，积极开展职业道德教育、岗位技能培训、优质文明服务竞赛活动，内强素质、外树形象。

5、进一步强化网点建设、资源配置、管理督导工作。完善电子利率屏、服务叫号机、客户电子回单柜、自助查询机等机具，引导客户使用自助银行及相关自助设备。

6、以文明标准服务导入为契机，对员工在礼仪知识、文明用语和举止仪表等方面进行规范化服务培训，规范晨会、开门迎客和一日三巡检等现场管理服务流程，提高员工自觉维护农行形象和荣誉的主动性，力争使优质服务迈上一个新台阶。

建行营业厅

二00九年一月八日

第三篇：银行年上半工作总结

银行年上半工作总结

上半年，支行在**中支党委的正确领导下，以党的群众路线教育实践活动为主线，以基层央行履职为导向，认真贯彻周小川行长在调研指导嘉兴中支教育实践活动和专题民主生活时的讲话精神，并以周小川行长在嘉善支行实地调研指导活动为契机，紧紧围绕金融服务实体经济的本质要求，改进金融服务，维护金融稳定，发展普惠金融，拓宽融资渠道，为XX县域科学发展示范点建设营造良好的金融环境。上半年先后3项工作受到市县主要领导批示肯定。在周小川行长实地调研指导支行群众路线教育实践活动中，受到周行长和总部张新主任的的高度肯定，并在总部召开的全辖电视电话会议上被通报表扬。上半年，支行重点抓好了以下工作：

紧贴群众抓路线教育。根据上级行统一部署，深入开展党的群众路线教育实践活动，确保“四个在先”，即学在先、走在先、改在先、干在先。4月8日，支行作为县支行代表在周小川行长调研指导嘉兴中支教育实践活动座谈会上发言。5月25日，周小川行长临时动议到支行看望干部职工并实地指导调研群众路线教育实践活动，全行上下紧紧行动、团结一心、分工协作，在接到通知不到一天时间内高质量做好了各项准备工作。支行践行群众路线积极履行基层央行职责受到周行长的高度肯定，并获总部张新主任高度赞赏和在全辖通报表扬。

紧扣民生抓普惠金融：制定印发方案，落实“贴近群众、服务民生”2014年19项普惠金融工作措施。深化“春晖行动”三年行动开展2014信贷助小微、惠民生“春雨行动”。开展了“普惠三农，争创三信”系列活动，召开XX县农村信用体系试验区建设推进会暨三信授信签约会，现场签约总额达2.6亿元的整村“批发式”贷款合作协议和农户小额信用贷款授信协议。牵头与科技局、经信局签署金融支持科技型和“机器换人”企业三方合作框架协议，建立科技型及“机器换人”企业和银行机构金融服务微信交流平台。进一步发挥转贷基金信贷帮扶作用，累计转贷18亿元。创新建立金融消费权益保护网络投诉平台。

紧谋发展抓先行先试：通过外汇服务的“七个利用”帮助企业避险、降低成本工作受到XX市分管金融副市长批示肯定。对2013年嘉善社会融资总量分析工作受到了县长和分管副县长的高度肯定和批示。对XX县光伏产业专题调研分析工作得到了分管副县长的批示肯定并转发各镇、相关部门、金融机构进行学习。积极向上级行争取资本金意愿结汇试点、跨国公司外汇资金集中运营申报工作。主动向政府建议开展农村住房财产权抵押贷款业务试点，被政府采纳并列入XX县域科学发展综合配套改革行动计划，获省政府批复。作为全市试点积极创建“电子支付示XX县”。在全市率先开展“现金服务示范点”创建。全面完成乡镇财政国库集中支付改革。参加全市人行系统“强理论、增技能、提质量”国库会计核算业务知识竞赛获团体一等奖。

一、顺应群众期盼，增强金融助推示范建设驱动力

（一）示范引领金融创新。结合嘉善实际制定并印发了《关于推进XX县域科学发展示范点全面深化建设2014年信贷指导意见》，引导全县银行业金融机构突出信贷支持重点，积极推动经济转型升级，切实做好金融先行先试助推XX县域科学发展示范点建设各项工作。深入贯彻落实六部委《关于大力推进体制机制创新，扎实做好科技金融服务的意见》精神，牵头XX县科技局、县经信局联合签署金融支持科技型和“机器换人”企业三方合作框架协议，建立科技型及“机器换人”企业和银行机构金融服务微信交流平台，实现金融服务全天候无障碍服务。探索农村住房财产权抵押贷款试点，主动向政府建议开展农村住房财产权抵押贷款业务试点，被政府采纳并列入XX县域科学发展综合配套改革行动计划，获省政府批复。会同嘉兴中支联合开展了农房抵押贷款试点推进情况调研，召开农房抵押贷款试点工作调研座谈会，积极争取开展试点活动。

（二）行动助推金融普惠。制定印发了《“贴近群众、服务民生”2014年XX县普惠金融实施方案》，从优化结构增加信贷投入、创新服务拓宽融资渠道、加大建设改善信用环境、争取资源优化金融配置、提升服务推进便民支付、普及知识保障群众权益落实19项普惠金融工作措施。XX县财政局、经信局联合开展了“践行群众路线，服务中小企业”为主题的2014信贷助小微，惠民生“春雨行动”。召开了工作会议，分解落实了全年信贷支持1000家市场前景好、竞争力强的小微企业，确保实现小微企业贷款增速不低于全部贷款增速、全年新增小微企业贷款1000家、民生类个人贷款6250户、全年共新增小微企业和民生类群体贷款40亿元的目标任务。积极向上级行申报争取到两笔支农再贷款5000万元，占嘉兴全市支农再贷款增量总额的50％，有效增强惠农金融支持。进一步宣传、管理、发挥好中小企业转贷基金作用，切实帮助成长型中小企业解决资金周转困难，累计转贷520笔、18.51亿元，178家企业受益，得到各级领导和社会各界好评。

（三）三信带优金融生态。开展了“普惠三农，争创三信”系列活动。召开了XX县农村信用体系试验区建设推进会暨三信授信签约会，现场进行了总额达2.6亿元的整村“批发式”贷款合作协议和农户小额信用贷款授信协议签约。深化“信用镇、信用村、信用户”评定，上半年获评省级信用村1个、市级信用镇1个、信用村15个，县级信用镇2个、信用村70个。指导嘉善农商银行针对“三信”评定成果制定出台金融优惠政策，推动开发“农”字通系列贷款产品，放大信用贷款单户限额从10万元提高到30万元，真正让诚信农村受惠。

（四）研究指导金融发展。组织召开了支行调研信息工作会议，落实全员调研信息任务。积极发挥青年创新工作兴趣小组作用，加大课题调研，努力培育研究型青年队伍。对社会融资总量和光伏产业的专题研究分析受到了县领导的高度肯定和批示。《农民专业合作社发展与金融支持——以XX县为例》、《农民物权货币化可行性研究——以XX县农村住房抵押贷款为例》、《浅析新形势下嘉善地方政府债务运行情况与风险化解路径》3篇调研被《浙江金融调查分析》录用。有效依托金融学会平台，提升基层金融研究水平，XX县金融学会被县民政局评选为4a级社会组织，被县科协评选为2013先进集体。组织金融系统开展了市金融学会与县科协课题招标活动。

二、维护群众利益，提高区域金融风险防控力

（一）强化综合管理。组织开展了银行机构2013综合评价工作，对全县12家银行机构14个方面的业务工作进行评价打分并通报。做好上半年2家新设分支机构的开业审批工作，组织拟任二级支行负责人6人次进行从业资格考试。组织对县工行、交行、邮储银行开展现金收付和假币收缴鉴定业务现场检查。参与开展对辖内5家小贷公司2013考核评价工作。XX县经信局、财政局和银监等部门实地审核、联合申报辖内3家银行2013年小企业贷款风险补偿的申请。组织小额贷款公司开展统计业务辅导。

（二）加强风险监测。加强辖内法人机构的合意贷款管理，督促银行机构用好用足信贷规模额度，同时积极向上级沟通汇报实际规模需求。切实做好春节前辖区小法人机构流动性监测管理，布置辖内法人机构开展人民银行分支机构常备借贷便利操作试点，向符合条件的中小金融机构提供短期流动性支持。组织召开季度民间借贷利率监测点交流座谈会。督促辅导嘉善农商银行定期做好合格审慎评估工作，同时加强对短期同业拆借利率管理。根据上级行统一部署，按照《XX市银行信贷资产质量巡访制度》，及时开展辖内银行信贷资产质量的现场巡访，实地调查了解银行机构不良贷款的动态和清收情况。完成2013涉农信贷政策导向效果评估。

（三）推进征信建设。以XX县政府办公室批转支行制定的《企业信用信息通报制度暂行办法》为切入点，整合辖内6000多家企业税费、电费、水费等主要经营信息提供银行机构查询使用，扩大发挥人民银行征信管理的作用，解决小微企业与银行信息不对称的问题。组织召开了2013征信工作总结表彰会议，把深入推进农村信用体系试验区建设作为全年工作重点，进一步扩大信用户、信用村、信用镇“三信”评定范围，积极引导创建更高标准的信用村和信用镇。组织开展2013年百家守银行信用企业和百家守银行信用农户评选活动，对评出的企业和农户开辟融资“绿色通道”，强化正向激励机制。与县环保部门联动将201312家严重污染企业13笔违规记录计入企业信用数据库，强化信用约束。组织开展2013贷款卡年检工作、2013年信贷企业信用等级评定工作。组织金融机构做好互联网个人信用信息服务平台业务测试工作。多样化开展“第七个信用记录关爱日”宣传，让群众了解信用报告，提高个人信息安全保护意识。

（四）保障消费维权。在已经构建的金融消费权益保护工作站、协会、中心三级调处的工作机制基础上，重点推进了金融消费投诉“一网、一线、一站”建设。创新建立XX县金融消费权益保护网络投诉平台。继续加强与县长热线平台联动，开展流动站所活动，全方位畅通金融消费者维权渠道。进一步扩大金融消保中心宣传，实现中心公示牌全县所有银行网点全覆盖。组织全县金融机构广泛开展“3·15金融消费权益日”活动，举办了“服务群众、保障群众利益”金融消费权益保护宣讲活动，专题组织“新消法”培训。并在嘉兴日报（嘉善版）刊发“3·15”金融消费权益保护宣传活动信息专版。

三、坚持群众满意，优化金融服务保障力

（一）以点带面，推进“电子支付示XX县”建设。作为全市唯一试点，支行将“电子支付示XX县”的创建作为打通县域金融服务“最后一公里”的重要载体来着力打造，制定实施了《XX县创建“电子支付示XX县”2014年行动方案》，组织召开“电子支付示XX县”创建工作推进会，明确辖内2014年农村地区新型电子支付业务的推广应用工作重点。组织开展“电子支付业务宣传季”活动，通过媒体宣传、现场宣传、网点宣传、专题和特色宣传等方式，坚持贴近农村、贴近实际、贴近基层，持续地开展宣传活动。深入推进“网上支付应用示范区”、“刷卡无障碍示范区”创建，积极推动手机银行、网上银行、金融ic卡支付、银行卡助农取款服务、电子商业汇票等支付业务的推广应用。1-6月，全县电子商业汇票签发金额达到7.93亿元，同比增长3.4倍，初步达到辖区手机支付业务、网上支付业务创建阶段目标要求，启动实施“校园一卡通”项目，已有两家学校签约。

（二）严防风险，确保支付结算体系安全。组织预授权银行卡套现情况排查，布置银行机构对所有开通预授权类交易功能的特约商户开展全面现场检查。组织开展单位结算卡自查，对已经开展的单位结算卡业务进行全面梳理、自查。组织银行机构开展支付清算系统的安全检查，确保各类清算系统安全无风险。积极开展打击银行卡犯罪行动，联合公安局召开2014年XX县警银合作暨打击银行卡犯罪工作会议，组织参加5·15打击与防范经济犯罪宣传活动。严把业务准入关，做好辖内机构开办银行本票、华东三省一市汇票业务、加入大小额支付系统的初审上报和小额定期借记业务的审核批复工作。

（三）规范管理，打造现代化服务型国库。嘉善作为全省5个乡镇财政国库集中支付试点县之一，上半年，全县9个乡镇（街道）已全面完成国库集中支付制度改革，建立起以国库单一账户体系为基础、资金缴拨以国库集中收付为主要形式的乡镇财政国库管理制度。加强国库从业人员的业务知识学习，通过自学和讲课、自评和互测、理论与操作、案例与纠错等多种形式，推动国库队伍业务能力的提升，组队参加嘉兴中支“强理论、增技能、提质量”国库会计核算业务知识竞赛，获得团体一等奖。加强风险教育，召开加强国库资金安全管理和防范国库资金风险专题会议，组织开展“强基础、提质量，安全生产百日行动”，从制度建设、查改问题、强化监督等方面入手，通过“一查找二完善三监督”，查问题、找差距、求规范，不断提升工作质量。

（四）创新手段，加大“双反”工作力度。在全市率先开展“现金服务示范点”创建工作，选择嘉善农商银行魏塘支行作为试点网点，制定“现金服务示范点”实施方案，按照“高起点、高标准、高要求”的目标，从硬件配置、服务优化、流程改造三方面着手，完成清分机、硬币存兑一体机、残损币电子兑换仪、a类点钞机等设备配备，率先实现现金收支两条线、钞券全额清分和对外支付人民币冠字号码可查询，初步完成示范点创建目标并通过了嘉兴中支发行部门的预验收。组织参加总行反洗钱专项业务远程培训。组织对嘉善农商银行开展反假人民币、破钞收缴业务知识培训。组织对嘉善农商银行、村镇银行、上海农商银行开展2013反洗钱5c评估工作。督促辖内金融机构认真开展人民币冠字号码采集与集中查询工作。

四、服务群众需求，增加涉外经济环境吸引力

（一）推进外汇创新，改革完善外汇管理方式。积极申报并主动跟进资本项下意愿结汇制试点工作，已由省分局向外管总局上报待批。积极做好辖内企业申请跨国公司外汇资金集中运营申报工作，提升外汇服务涉外主体能力。有效利用外债自主审批权，今年以来共为企业办理外债11笔，金额折7367万美元，帮助企业合理利用境外低成本资金，提升经营竞争力。根据XX县域科学发展示范点实际，积极研究上海自贸区金融改革外汇管理改革工作可以复制和推广应用的方案。支行外汇金融创新助推示范点建设工作成效被杭中支副行长、省外管局副局长盖景阳在嘉善调研时充分肯定。

（二）优化服务形式，健全涉外经济服务网络。积极宣传货物贸易改革便利政策，落实贸易便利化具体措施。加强外汇业务指导，引导涉外企业合规守法经营理念。上半年，支行组织举办涉外企业业务培训对185家涉外企业的财务人员进行现场业务指导和便利化政策的讲解。同时加强柜面业务指导，做好84家新开办涉外业务企业的业务辅导。完善外汇管理“三员”队伍建设，基本实现对外汇政策贯彻、金融产品运用、招商项目进度多向互动，达到外汇服务网络全覆盖，全方位服务县域外向型经济发展。

（三）转变监管方式，提高资金流动监测水平。密切关注国内外经济因素对辖内跨境资金流动的影响，充分利用跨境资金流动监测与综合分析平台，着重做好动态监测和跟踪分析。进一步加强非现场核查力度，上半年共对27家重点监测企业开展核查，对9家违反贸易融资登记管理规定的企业予以降级处理，对2家企业作出行政处罚。组织对2家外汇指定银行开展国际收支、结售汇统计现场核查。对9家银行开展资本项下外汇资金收结汇、购付汇数据进行了非现场核查。在全市率先提前完成2014年外商投资企业外汇经营状况申报核查工作，534家外资企业外汇年报数据质量及合规性全部按规定要求审核完成，完成率达到100%。

五、践行群众路线，提振基层央行发展支撑力

（一）深入开展群众路线教育实践活动，加强队伍建设。一是加强领导，确保四个“在先”。总行、总部和嘉兴中支第二批教育实践活动部署会后，支行迅速成立活动领导小组并设立办公室，结合实际研究制定活动方案，召开全行大会进行动员部署，统一思想认识，确保四个“在先”即学在先、走在先、改在先、干在先。同时，为了让群众更好地了解和监督活动的开展，支行通过在电子屏滚动宣传标语、编写活动简报、在局域网设置活动专栏、在文化宣传园地布放展板和设置活动动态栏，努力营造浓厚的活动氛围。活动至今，共编发简报24期，其中为群众办实事专题系列报道6期。二是“五位一体”，加强理论学习。重点围绕“理想信念、宗旨观念、党性党纪、核心价值、勤政廉政”五个方面内容组织开展了“五位一体”的学习活动。支行党组班子带头学习，专题中心组学习15次，撰写学习体会7篇。并通过自编《“照镜子、正衣冠”对照检查案例集》、党组班子成员轮流上党课、嘉兴中支党委会同支行党组和支行党组会同嘉善农商行党委开展联合中心组学习、组织参观南湖革命纪念馆等形式，增强学习实效。三是广征意见，推动“一本三立”。支行通过“面对面”与“背靠背”结合、“个别听”与“集体谈”结合，广泛听取各个层面对支行领导班子及党员干部的意见建议。通过设置意见箱、发放征求意见表、召开座谈会、开展走访调研、谈心交心等形式倾听群众心声，了解群众所需。分别召开了支行党员职工、农村金融机构、银行证券保险机构、“两代表一委员”及部分中外资企业等多个座谈会征求意见建议。党组成员带队开展了“访情、解难、惠民”集中走访调研活动，并以一企（户）一表的形式收集意见建议。组织全行开展了“一本三立”大讨论活动，以为民务实清廉为根本，通过“立准则、立制度、立形象”主题讨论，查找存在的问题，规范队伍建设立准则，规范内部建设立制度，规范作风建设立形象。四是对照“四风”，深入查摆问题。支行党组班子及全体党员对照总书记列举的“四风”问题25种表现和中央活动办梳理的37项共性问题，对照“三严三实”要求，联系思想和工作实际，清单式查找自身存在的“四风”问题，深刻剖析原因，落实整改措施。为高质量开好党组班子专题民主生活会和党员组织生活会奠定基础。

（二）持续推进文明单位创建，强化精神文明建设。以“五个一”建设为重点，深化文明单位建设。组织召开了文明单位创建推进会，层层签订了创建责任书。举办了金融系统十八届三中全会精神专题报告会，开展《全面深化改革的行动纲领以及金融改革的主要任务》专题宣讲。组织开展青年员工基层信贷员一日跟班体验活动，信息获总行“央行青年”网站录用肯定。组织开展党员连心结对活动，七一前夕组织党员对8户结对困难户逐户进行了走访慰问。发动全行开展“五水共治”自愿捐款，全行26人共募得资金12000元。积极开展学雷锋志愿服务活动，开展了金融知识宣传、“清三河”志愿服务、助学帮困等活动。开展了女职工“为民服务关爱心动”，通过爱心编织温暖曙光村6位孤寡老人，组织参观XX县巾帼创业创新示范基地，了解并帮助解困女性创业发展问题。深入开展文明共建活动，积极参加社区文艺联演。按照“八个一”流程定期开展“善文化·道德讲堂”活动。大力推进金融系统行业精神文明建设，牵头开展金融系统工会联合会筹建工作。组织金融系统参加XX县十三届运动会九个团体项目角逐。积极利用远程培训系统加强全员业务知识培训。

（三）切实加强岗位廉政风险防范，推进廉政建设。召开了支行纪检监察工作会议，全面学习传达总行、总部、嘉兴中支纪检监察工作会议精神，安排部署2014年党风廉政建设和反腐败工作。制定了2014年党风廉政建设和惩防体系构建工作组织领导与责任分工工作方案，层层签订了党风廉政建设责任书。做好支行风险监督管理系统上线工作，组织开展风险监督管理系统操作培训，切实增强员工岗位风险防范能力。坚持开展“党风廉政宣教月”活动，自制岗位（廉政）风险防范屏保并在全行电脑启用，加强日常岗位廉政风险警示。开展党员先进事迹系列学习。组织开展了干部职工作风行为家庭问卷调查活动，向全行职工家属发出调查函，了解和掌握干部职工8小时外行为作风情况并征求职工家庭对支行党风廉政建设的意见建议。认真开展处级及以下干部在企业兼职(任职)清理自查、中层以上干部廉洁过节自查。贯彻落实中央“八项规定”，切实改进会风、文风、作风建设，落实厉行节约各项措施。

（四）抓实各项基础管理，健全内控体系建设。层层落实“综治创安”责任。组织全行开展了“强管理、防风险、促安全”百日行动，进行制度梳理，修订完善岗位职责和业务流程。启动了支行第九届聘任（用）制工作。组织开展了员工消防安全“四个能力”建设培训讲座，增强全员消防安全意识和能力。加强科技保障服务工作，做好了全国“两会”期间信息安全保障工作。积极落实节能减排工作各项措施。加强政务、行务、党务公开。

第四篇：银行年上半工作总结

银行年上半工作总结

上半年，支行在**中支党委的正确领导下，以党的群众路线教育实践活动为主线，以基层央行履职为导向，认真贯彻周小川行长在调研指导嘉兴中支教育实践活动和专题民主生活时的讲话精神，并以周小川行长在嘉善支行实地调研指导活动为契机，紧紧围绕金融服务实体经济的本质要求，改进金融服务，维护金融稳定，发展普惠金融，拓宽融资渠道，为XX县域科学发展示范点建设营造良好的金融环境。上半年先后3项工作受到市县主要领导批示肯定。在周小川行长实地调研指导支行群众路线教育实践活动中，受到周行长和总部张新主任的的高度肯定，并在总部召开的全辖电视电话会议上被通报表扬。上半年，支行重点抓好了以下工作：

紧贴群众抓路线教育。根据上级行统一部署，深入开展党的群众路线教育实践活动，确保“四个在先”，即学在先、走在先、改在先、干在先。4月8日，支行作为县支行代表在周小川行长调研指导嘉兴中支教育实践活动座谈会上发言。5月25日，周小川行长临时动议到支行看望干部职工并实地指导调研群众路线教育实践活动，全行上下紧紧行动、团结一心、分工协作，在接到通知不到一天时间内高质量做好了各项准备工作。支行践行群众路线积极履行基层央行职责受到周行长的高度肯定，并获总部张新主任高度赞赏和在全辖通报表扬。

紧扣民生抓普惠金融：制定印发方案，落实“贴近群众、服务民生”2014年19项普惠金融工作措施。深化“春晖行动”三年行动开展2014信贷助小微、惠民生“春雨行动”。开展了“普惠三农，争创三信”系列活动，召开XX县农村信用体系试验区建设推进会暨三信授信签约会，现场签约总额达2.6亿元的整村“批发式”贷款合作协议和农户小额信用贷款授信协议。牵头与科技局、经信局签署金融支持科技型和“机器换人”企业三方合作框架协议，建立科技型及“机器换人”企业和银行机构金融服务微信交流平台。进一步发挥转贷基金信贷帮扶作用，累计转贷18亿元。创新建立金融消费权益保护网络投诉平台。

紧谋发展抓先行先试：通过外汇服务的“七个利用”帮助企业避险、降低成本工作受到XX市分管金融副市长批示肯定。对2013年嘉善社会融资总量分析工作受到了县长和分管副县长的高度肯定和批示。对XX县光伏产业专题调研分析工作得到了分管副县长的批示肯定并转发各镇、相关部门、金融机构进行学习。积极向上级行争取资本金意愿结汇试点、跨国公司外汇资金集中运营申报工作。主动向政府建议开展农村住房财产权抵押贷款业务试点，被政府采纳并列入XX县域科学发展综合配套改革行动计划，获省政府批复。作为全市试点积极创建“电子支付示XX县”。在全市率先开展“现金服务示范点”创建。全面完成乡镇财政国库集中支付改革。参加全市人行系统“强理论、增技能、提质量”国库会计核算业务知识竞赛获团体一等奖。

一、顺应群众期盼，增强金融助推示范建设驱动力

（一）示范引领金融创新。结合嘉善实际制定并印发了《关于推进XX县域科学发展示范点全面深化建设2014年信贷指导意见》，引导全县银行业金融机构突出信贷支持重点，积极推动经济转型升级，切实做好金融先行先试助推XX县域科学发展示范点建设各项工作。深入贯彻落实六部委《关于大力推进体制机制创新，扎实做好科技金融服务的意见》精神，牵头XX县科技局、县经信局联合签署金融支持科技型和“机器换人”企业三方合作框架协议，建立科技型及“机器换人”企业和银行机构金融服务微信交流平台，实现金融服务全天候无障碍服务。探索农村住房财产权抵押贷款试点，主动向政府建议开展农村住房财产权抵押贷款业务试点，被政府采纳并列入XX县域科学发展综合配套改革行动计划，获省政府批复。会同嘉兴中支联合开展了农房抵押贷款试点推进情况调研，召开农房抵押贷款试点工作调研座谈会，积极争取开展试点活动。

（二）行动助推金融普惠。制定印发了《“贴近群众、服务民生”2014年XX县普惠金融实施方案》，从优化结构增加信贷投入、创新服务拓宽融资渠道、加大建设改善信用环境、争取资源优化金融配置、提升服务推进便民支付、普及知识保障群众权益落实19项普惠金融工作措施。XX县财政局、经信局联合开展了“践行群众路线，服务中小企业”为主题的2014信贷助小微，惠民生“春雨行动”。召开了工作会议，分解落实了全年信贷支持1000家市场前景好、竞争力强的小微企业，确保实现小微企业贷款增速不低于全部贷款增速、全年新增小微企业贷款1000家、民生类个人贷款6250户、全年共新增小微企业和民生类群体贷款40亿元的目标任务。积极向上级行申报争取到两笔支农再贷款5000万元，占嘉兴全市支农再贷款增量总额的50％，有效增强惠农金融支持。进一步宣传、管理、发挥好中小企业转贷基金作用，切实帮助成长型中小企业解决资金周转困难，累计转贷520笔、18.51亿元，178家企业受益，得到各级领导和社会各界好评。

（三）三信带优金融生态。开展了“普惠三农，争创三信”系列活动。召开了XX县农村信用体系试验区建设推进会暨三信授信签约会，现场进行了总额达2.6亿元的整村“批发式”贷款合作协议和农户小额信用贷款授信协议签约。深化“信用镇、信用村、信用户”评定，上半年获评省级信用村1个、市级信用镇1个、信用村15个，县级信用镇2个、信用村70个。指导嘉善农商银行针对“三信”评定成果制定出台金融优惠政策，推动开发“农”字通系列贷款产品，放大信用贷款单户限额从10万元提高到30万元，真正让诚信农村受惠。

（四）研究指导金融发展。组织召开了支行调研信息工作会议，落实全员调研信息任务。积极发挥青年创新工作兴趣小组作用，加大课题调研，努力培育研究型青年队伍。对社会融资总量和光伏产业的专题研究分析受到了县领导的高度肯定和批示。《农民专业合作社发展与金融支持——以XX县为例》、《农民物权货币化可行性研究——以XX县农村住房抵押贷款为例》、《浅析新形势下嘉善地方政府债务运行情况与风险化解路径》3篇调研被《浙江金融调查分析》录用。有效依托金融学会平台，提升基层金融研究水平，XX县金融学会被县民政局评选为4a级社会组织，被县科协评选为2013先进集体。组织金融系统开展了市金融学会与县科协课题招标活动。

二、维护群众利益，提高区域金融风险防控力

（一）强化综合管理。组织开展了银行机构2013综合评价工作，对全县12家银行机构14个方面的业务工作进行评价打分并通报。做好上半年2家新设分支机构的开业审批工作，组织拟任二级支行负责人6人次进行从业资格考试。组织对县工行、交行、邮储银行开展现金收付和假币收缴鉴定业务现场检查。参与开展对辖内5家小贷公司2013考核评价工作。XX县经信局、财政局和银监等部门实地审核、联合申报辖内3家银行2013年小企业贷款风险补偿的申请。组织小额贷款公司开展统计业务辅导。

（二）加强风险监测。加强辖内法人机构的合意贷款管理，督促银行机构用好用足信贷规模额度，同时积极向上级沟通汇报实际规模需求。切实做好春节前辖区小法人机构流动性监测管理，布置辖内法人机构开展人民银行分支机构常备借贷便利操作试点，向符合条件的中小金融机构提供短期流动性支持。组织召开季度民间借贷利率监测点交流座谈会。督促辅导嘉善农商银行定期做好合格审慎评估工作，同时加强对短期同业拆借利率管理。根据上级行统一部署，按照《XX市银行信贷资产质量巡访制度》，及时开展辖内银行信贷资产质量的现场巡访，实地调查了解银行机构不良贷款的动态和清收情况。完成2013涉农信贷政策导向效果评估。

（三）推进征信建设。以XX县政府办公室批转支行制定的《企业信用信息通报制度暂行办法》为切入点，整合辖内6000多家企业税费、电费、水费等主要经营信息提供银行机构查询使用，扩大发挥人民银行征信管理的作用，解决小微企业与银行信息不对称的问题。组织召开了2013征信工作总结表彰会议，把深入推进农村信用体系试验区建设作为全年工作重点，进一步扩大信用户、信用村、信用镇“三信”评定范围，积极引导创建更高标准的信用村和信用镇。组织开展2013年百家守银行信用企业和百家守银行信用农户评选活动，对评出的企业和农户开辟融资“绿色通道”，强化正向激励机制。与县环保部门联动将201312家严重污染企业13笔违规记录计入企业信用数据库，强化信用约束。组织开展2013贷款卡年检工作、2013年信贷企业信用等级评定工作。组织金融机构做好互联网个人信用信息服务平台业务测试工作。多样化开展“第七个信用记录关爱日”宣传，让群众了解信用报告，提高个人信息安全保护意识。

（四）保障消费维权。在已经构建的金融消费权益保护工作站、协会、中心三级调处的工作机制基础上，重点推进了金融消费投诉“一网、一线、一站”建设。创新建立XX县金融消费权益保护网络投诉平台。继续加强与县长热线平台联动，开展流动站所活动，全方位畅通金融消费者维权渠道。进一步扩大金融消保中心宣传，实现中心公示牌全县所有银行网点全覆盖。组织全县金融机构广泛开展“3·15金融消费权益日”活动，举办了“服务群众、保障群众利益”金融消费权益保护宣讲活动，专题组织“新消法”培训。并在嘉兴日报（嘉善版）刊发“3·15”金融消费权益保护宣传活动信息专版。

三、坚持群众满意，优化金融服务保障力

（一）以点带面，推进“电子支付示XX县”建设。作为全市唯一试点，支行将“电子支付示XX县”的创建作为打通县域金融服务“最后一公里”的重要载体来着力打造，制定实施了《XX县创建“电子支付示XX县”2014年行动方案》，组织召开“电子支付示XX县”创建工作推进会，明确辖内2014年农村地区新型电子支付业务的推广应用工作重点。组织开展“电子支付业务宣传季”活动，通过媒体宣传、现场宣传、网点宣传、专题和特色宣传等方式，坚持贴近农村、贴近实际、贴近基层，持续地开展宣传活动。深入推进“网上支付应用示范区”、“刷卡无障碍示范区”创建，积极推动手机银行、网上银行、金融ic卡支付、银行卡助农取款服务、电子商业汇票等支付业务的推广应用。1-6月，全县电子商业汇票签发金额达到7.93亿元，同比增长3.4倍，初步达到辖区手机支付业务、网上支付业务创建阶段目标要求，启动实施“校园一卡通”项目，已有两家学校签约。

（二）严防风险，确保支付结算体系安全。组织预授权银行卡套现情况排查，布置银行机构对所有开通预授权类交易功能的特约商户开展全面现场检查。组织开展单位结算卡自查，对已经开展的单位结算卡业务进行全面梳理、自查。组织银行机构开展支付清算系统的安全检查，确保各类清算系统安全无风险。积极开展打击银行卡犯罪行动，联合公安局召开2014年XX县警银合作暨打击银行卡犯罪工作会议，组织参加5·15打击与防范经济犯罪宣传活动。严把业务准入关，做好辖内机构开办银行本票、华东三省一市汇票业务、加入大小额支付系统的初审上报和小额定期借记业务的审核批复工作。

（三）规范管理，打造现代化服务型国库。嘉善作为全省5个乡镇财政国库集中支付试点县之一，上半年，全县9个乡镇（街道）已全面完成国库集中支付制度改革，建立起以国库单一账户体系为基础、资金缴拨以国库集中收付为主要形式的乡镇财政国库管理制度。加强国库从业人员的业务知识学习，通过自学和讲课、自评和互测、理论与操作、案例与纠错等多种形式，推动国库队伍业务能力的提升，组队参加嘉兴中支“强理论、增技能、提质量”国库会计核算业务知识竞赛，获得团体一等奖。加强风险教育，召开加强国库资金安全管理和防范国库资金风险专题会议，组织开展“强基础、提质量，安全生产百日行动”，从制度建设、查改问题、强化监督等方面入手，通过“一查找二完善三监督”，查问题、找差距、求规范，不断提升工作质量。

（四）创新手段，加大“双反”工作力度。在全市率先开展“现金服务示范点”创建工作，选择嘉善农商银行魏塘支行作为试点网点，制定“现金服务示范点”实施方案，按照“高起点、高标准、高要求”的目标，从硬件配置、服务优化、流程改造三方面着手，完成清分机、硬币存兑一体机、残损币电子兑换仪、a类点钞机等设备配备，率先实现现金收支两条线、钞券全额清分和对外支付人民币冠字号码可查询，初步完成示范点创建目标并通过了嘉兴中支发行部门的预验收。组织参加总行反洗钱专项业务远程培训。组织对嘉善农商银行开展反假人民币、破钞收缴业务知识培训。组织对嘉善农商银行、村镇银行、上海农商银行开展2013反洗钱5c评估工作。督促辖内金融机构认真开展人民币冠字号码采集与集中查询工作。

四、服务群众需求，增加涉外经济环境吸引力

（一）推进外汇创新，改革完善外汇管理方式。积极申报并主动跟进资本项下意愿结汇制试点工作，已由省分局向外管总局上报待批。积极做好辖内企业申请跨国公司外汇资金集中运营申报工作，提升外汇服务涉外主体能力。有效利用外债自主审批权，今年以来共为企业办理外债11笔，金额折7367万美元，帮助企业合理利用境外低成本资金，提升经营竞争力。根据XX县域科学发展示范点实际，积极研究上海自贸区金融改革外汇管理改革工作可以复制和推广应用的方案。支行外汇金融创新助推示范点建设工作成效被杭中支副行长、省外管局副局长盖景阳在嘉善调研时充分肯定。

（二）优化服务形式，健全涉外经济服务网络。积极宣传货物贸易改革便利政策，落实贸易便利化具体措施。加强外汇业务指导，引导涉外企业合规守法经营理念。上半年，支行组织举办涉外企业业务培训对185家涉外企业的财务人员进行现场业务指导和便利化政策的讲解。同时加强柜面业务指导，做好84家新开办涉外业务企业的业务辅导。完善外汇管理“三员”队伍建设，基本实现对外汇政策贯彻、金融产品运用、招商项目进度多向互动，达到外汇服务网络全覆盖，全方位服务县域外向型经济发展。

（三）转变监管方式，提高资金流动监测水平。密切关注国内外经济因素对辖内跨境资金流动的影响，充分利用跨境资金流动监测与综合分析平台，着重做好动态监测和跟踪分析。进一步加强非现场核查力度，上半年共对27家重点监测企业开展核查，对9家违反贸易融资登记管理规定的企业予以降级处理，对2家企业作出行政处罚。组织对2家外汇指定银行开展国际收支、结售汇统计现场核查。对9家银行开展资本项下外汇资金收结汇、购付汇数据进行了非现场核查。在全市率先提前完成2014年外商投资企业外汇经营状况申报核查工作，534家外资企业外汇年报数据质量及合规性全部按规定要求审核完成，完成率达到100%。

五、践行群众路线，提振基层央行发展支撑力

（一）深入开展群众路线教育实践活动，加强队伍建设。一是加强领导，确保四个“在先”。总行、总部和嘉兴中支第二批教育实践活动部署会后，支行迅速成立活动领导小组并设立办公室，结合实际研究制定活动方案，召开全行大会进行动员部署，统一思想认识，确保四个“在先”即学在先、走在先、改在先、干在先。同时，为了让群众更好地了解和监督活动的开展，支行通过在电子屏滚动宣传标语、编写活动简报、在局域网设置活动专栏、在文化宣传园地布放展板和设置活动动态栏，努力营造浓厚的活动氛围。活动至今，共编发简报24期，其中为群众办实事专题系列报道6期。二是“五位一体”，加强理论学习。重点围绕“理想信念、宗旨观念、党性党纪、核心价值、勤政廉政”五个方面内容组织开展了“五位一体”的学习活动。支行党组班子带头学习，专题中心组学习15次，撰写学习体会7篇。并通过自编《“照镜子、正衣冠”对照检查案例集》、党组班子成员轮流上党课、嘉兴中支党委会同支行党组和支行党组会同嘉善农商行党委开展联合中心组学习、组织参观南湖革命纪念馆等形式，增强学习实效。三是广征意见，推动“一本三立”。支行通过“面对面”与“背靠背”结合、“个别听”与“集体谈”结合，广泛听取各个层面对支行领导班子及党员干部的意见建议。通过设置意见箱、发放征求意见表、召开座谈会、开展走访调研、谈心交心等形式倾听群众心声，了解群众所需。分别召开了支行党员职工、农村金融机构、银行证券保险机构、“两代表一委员”及部分中外资企业等多个座谈会征求意见建议。党组成员带队开展了“访情、解难、惠民”集中走访调研活动，并以一企（户）一表的形式收集意见建议。组织全行开展了“一本三立”大讨论活动，以为民务实清廉为根本，通过“立准则、立制度、立形象”主题讨论，查找存在的问题，规范队伍建设立准则，规范内部建设立制度，规范作风建设立形象。四是对照“四风”，深入查摆问题。支行党组班子及全体党员对照总书记列举的“四风”问题25种表现和中央活动办梳理的37项共性问题，对照“三严三实”要求，联系思想和工作实际，清单式查找自身存在的“四风”问题，深刻剖析原因，落实整改措施。为高质量开好党组班子专题民主生活会和党员组织生活会奠定基础。

（二）持续推进文明单位创建，强化精神文明建设。以“五个一”建设为重点，深化文明单位建设。组织召开了文明单位创建推进会，层层签订了创建责任书。举办了金融系统十八届三中全会精神专题报告会，开展《全面深化改革的行动纲领以及金融改革的主要任务》专题宣讲。组织开展青年员工基层信贷员一日跟班体验活动，信息获总行“央行青年”网站录用肯定。组织开展党员连心结对活动，七一前夕组织党员对8户结对困难户逐户进行了走访慰问。发动全行开展“五水共治”自愿捐款，全行26人共募得资金12000元。积极开展学雷锋志愿服务活动，开展了金融知识宣传、“清三河”志愿服务、助学帮困等活动。开展了女职工“为民服务关爱心动”，通过爱心编织温暖曙光村6位孤寡老人，组织参观XX县巾帼创业创新示范基地，了解并帮助解困女性创业发展问题。深入开展文明共建活动，积极参加社区文艺联演。按照“八个一”流程定期开展“善文化·道德讲堂”活动。大力推进金融系统行业精神文明建设，牵头开展金融系统工会联合会筹建工作。组织金融系统参加XX县十三届运动会九个团体项目角逐。积极利用远程培训系统加强全员业务知识培训。

（三）切实加强岗位廉政风险防范，推进廉政建设。召开了支行纪检监察工作会议，全面学习传达总行、总部、嘉兴中支纪检监察工作会议精神，安排部署2014年党风廉政建设和反腐败工作。制定了2014年党风廉政建设和惩防体系构建工作组织领导与责任分工工作方案，层层签订了党风廉政建设责任书。做好支行风险监督管理系统上线工作，组织开展风险监督管理系统操作培训，切实增强员工岗位风险防范能力。坚持开展“党风廉政宣教月”活动，自制岗位（廉政）风险防范屏保并在全行电脑启用，加强日常岗位廉政风险警示。开展党员先进事迹系列学习。组织开展了干部职工作风行为家庭问卷调查活动，向全行职工家属发出调查函，了解和掌握干部职工8小时外行为作风情况并征求职工家庭对支行党风廉政建设的意见建议。认真开展处级及以下干部在企业兼职(任职)清理自查、中层以上干部廉洁过节自查。贯彻落实中央“八项规定”，切实改进会风、文风、作风建设，落实厉行节约各项措施。

（四）抓实各项基础管理，健全内控体系建设。层层落实“综治创安”责任。组织全行开展了“强管理、防风险、促安全”百日行动，进行制度梳理，修订完善岗位职责和业务流程。启动了支行第九届聘任（用）制工作。组织开展了员工消防安全“四个能力”建设培训讲座，增强全员消防安全意识和能力。加强科技保障服务工作，做好了全国“两会”期间信息安全保障工作。积极落实节能减排工作各项措施。加强政务、行务、党务公开。

第五篇：银行年五四青年节演讲稿

五岁时，扎着辫，迎着阳光奔跑，那是一首欢快的童谣;十五岁时，扎着马尾，畅游在知识的海洋里，那是一首花季雨季的歌谣;二十五岁时，盘起头发，穿上西服，忙碌在平凡的工作岗位上，那是一首关于青春的赞歌。

有一位名人说过：百金买骏马，千金买美人;万金买高爵，何处买青春?青年者，人生之王，人生之春，人生之华也，青春是不耐久藏的珍宝。今天，在我们人生最美好的时候，在全行二次改革的潮流下，我们这一代年轻人将如何置身于二次改革中，增强我们的自觉性、主动性和创造性呢?面对这样一个提问，让我们回顾五四精神，作为农行的年青员工，我们应该拥有一个怎样的青春、怎样的人生呢?

青春是最美好的年华，记得，莫负青春，因为青春，我们的人生变得灿烂多彩，因为青春，我们拼搏在路上，因为青春，在工作岗位上我们有着足够的干劲，活跃的思维，我们的青春需要奋斗的梦想：

一、勤奋学习，提高素质，立足岗位，扎实工作

现代金融业的竞争归根到底是人才的竞争，身为一名光荣的共青团员，我们以在农行工作为骄傲，以实现3510奋斗目标为己任。我们要始终保持时不我待、只争朝夕的精神状态，立足岗位，扎实工作，在市场营销、优质服务、经营管理等不同岗位上，发挥自己的聪明才智，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，以实际行动和丰硕的成果展现共青团员的时代风采和精神风貌，为创建一流银行做出应有的贡献。

二、心系农行，奋发有为，合规经营，和谐发展

我们要深入学习习总书记的讲话精神，传承爱国、进步、民主、科学的五四精神，互相学习、互相激励，比业绩、比贡献，在各个岗位发挥团员的先锋作用;我们要坚持合规经营，从规范自身行为做起，以一流的操作技能、一流的服务水平，一流的工作业绩，塑造我行良好的社会形象;我们要充分发扬共青团团顾大局、识大体的奉献精神和团结拼搏、友爱互助的优良传统，为农行的改革与发展营造和谐的内部环境。

五月令人向往，值得赞美。上世纪之初，1919年五月，中国热血青年作为一支新生的社会力量登上历史舞台，掀起了伟大的五四爱国主义运动。