建设银行分行年度工作总结（写写帮推荐）

第一篇：建设银行分行年度工作总结（写写帮推荐）

建设银行分行年度工作总结

建设银行分行年度工作总结

一、各项融资提前完成全年计划

提前完成了各项融资计划，截至11月底，新增贷款22.77亿元，完成市政府核定全年计划的113.87%；新增固定资产贷款5.98亿元，完成全年计划的99.71%；新增中小微企业贷款7.63亿元，完成全年计划的109.03%；表外业务融资完成全年计划的247.30%。

加大骨干企业和传统企业的支持。支持了华鲁恒升、通裕重工等骨干企业，投放金额过亿元的项目达到9个，今年新增5个。为涉外企业恒源石化等累计办理买方付息贴现、委托付款、出口商业发票融资、出口协议融资等贸易融资超过35亿元，及时解决了涉外重点企业大宗原材料进口及出口备货的资金需求。

加大涉农项目和城镇化建设的支持。支持了农业产业化企业中澳控股集团、谷神生物科技等企业，涉农贷款户达到了237户，累放投放14.46亿元。同时，强化对“两区同建”的支持，重点支持了禹城、临邑、XX县共5.8亿元新农村建设项目。

加大小微企业的支持。累计发放小微企业贷款19.84亿元，为331户小微企业提供了贷款支持。小微企业贷款比年初增加93户，贷款余额19.20亿元，比年初增加4.33亿元，小微企业贷款增速为29.08%，高于全部贷款增速17个百分点，贷款余额增长超过上年水平，提前完成了“两个不低于”的监管目标。为有效解决小微企业融资难的问题提供可行方案，陆续推出“助保贷”、“供应贷”、“信用贷”、“善融贷”等小微企业信贷新产品，创新了企业融资担保方式，并为“10+3”战略产业内小企业客户贷款达8.1亿元。

加大个贷投放力度。紧紧围绕幸福德州建设，大力发展个人助业贷款和个人住房贷款，个人贷款余额51.47亿元，新增9亿元。

加大产品创新。银团贷款业务取得突破，与同业兄弟行合作，成功为德州玲珑轮胎有限公司提供银团项目贷款，为华鲁恒升化工股份有限公司等企业发行了4亿元的资产收益权类理财产品，解决了信贷规模紧张难以为客户融资的瓶颈。选择龙力生物科技作为试点，成功发放了动产质押贷款。针对小微企业推出“网银循环贷”，已办理10户，贷款余额901万元。

二、重点工作得到扎实有效推进

优质文明服务。强化12345市长热线的办理，大力提升服务水平。积极推进差别化、个性化、精细化金融服务，按照以客户为中心的经营理念，从环境、手段、流程、效率、产品等方面提升整体服务水平，前三季度在省分行的服务基础管理考核中获得系统内第一名的成绩。党风廉政建设及创新社会管理。强化队伍建设、制度执行、合规操作，全行层层签订了综治综治暨平安建设责任书，把合规和平安建设工作纳入整体工作规划和年度工作计划，深入落实矛盾纠纷排查、单位领导带班等制度，强化重点要害部位防范措施落实，确保了各类案例设施齐全，性能良好。深入贯彻落实综合综合考评反腐倡廉考评办法，加强廉政效能管理工程建设，较好的完成了各项任务目标。

百局帮百区。分行党员干部与XX县田庄乡闫庙社区35名党员、110名群众建立结对联系制度，积极开展党委书记基层走访活动，加强与乡镇班子的座谈，投入帮扶资金4万元，扩建、改善了XX县田庄乡阎庙社区小学办公场所，并赠送了文具用品和书籍。同时，完成了创建园林城市的目标计划。

社会主义核心价值观教育。全行签订了四德责任书，有27人次被评为省行级及以上先进集体和先进个人，建行德州分行被评为全省道德教育示范基地、省级文明单位称号。

第二篇：建设银行分行实习报告

精选范文:建设银行分行实习报告范文(共2篇)2010年11月30日，我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行张家口分行，成为一名正式的建行员工。转眼之间，我已来到张家口分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报如下：

一、分行工作情况

我于2010年11月30日到中国建设银行张家口分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。

二、网点工作情况

1月我被正式下派到蔚县支行从事英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作。

作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的迎、分、动、送。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来，对迎、分、动、送也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。

1月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。

三、心得体会

作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户 &&更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。

在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

在蔚县支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行。

最后，非常感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历。但是作为一名新员工，我要学习的东西还很多，我会一如既往的虚心向领导和同事学习，积极进行业务实践，尽快为以后的具体银行工作做好有效的衔接，为建行做出更大的贡献。

[建设银行分行实习报告范文(共2篇)]篇一：建设银行分行实习报告范文

建设银行分行实习报告范文

2010年11月30日，我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行张家口分行，成为一名正式的建行员工。转眼之间，我已来到张家口分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报如下：

一、分行工作情况

我于2010年11月30日到中国建设银行张家口分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。

二、网点工作情况 1月我被正式下派到蔚县支行从事英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每[建设银行分行实习报告范文(共2篇)]天的工作。

作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种

业务熟悉起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。

1月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。

三、心得体会

作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户 ??更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。

在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

在蔚县支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行。

最后，非常感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历。但是作为一名新员工，我要学习的东西还很多，我会一如既往的

虚心向领导和同事学习，积极进行业务实践，尽快为以后的具体银行工作做好有效的衔接，为建行做出更大的贡献。

篇二：建设银行分行实习报告范文

建设银行分行实习报告范文

2010年11月30日，我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行张家口分行，成为一名正式的建行员工。转眼之间，我已来到张家口分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报如下：

一、分行工作情况

我于2010年11月30日到中国建设银行张家口分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。

二、网点工作情况 1月我被正式下派到蔚县支行从事英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作。

作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的[建设银行分行实习报告范文(共2篇)]细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。

1月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。

三、心得体会

作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户 ??更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。

在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

在蔚县支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行。

最后，非常感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历。但是作为一名新员工，我要学习的东西还很多，我会一如既往的虚心向领导和同事学习，积极进行业务实践，尽快为以后的具体银行工作做好有效的衔接，为建行做出更大的贡献。

第三篇：建设银行四川分行举措及成效

我们，不曾停步

——中国建设银行全力支持灾后重建纪实

一年前的5.12汶川大地震，震痛了中国，也震出一个古老民族最炽热的情感与最深沉的力量。

因爱而坚强，因爱而前行，回首一年来抗震救灾及灾后重建岁月，在人与命运的角力战场，在自强与无畏的精神领地，建行人不曾停步、不敢松懈，用行动、用爱心诠释“责任和担当”。

“5.12”汶川特大地震发生后，中国建设银行党委高度关注，立即与灾区联系了解灾情，并于当天晚上下发紧急通知，对做好地震应急工作进行了部署安排。郭树清董事长、张建国行长、谢渡扬监事长亲自带领工作组紧急赶赴灾区一线，慰问建行受灾员工，并实地指导当地分行全力开展抗震救灾工作。

随后，建行第一时间在灾区恢复对外营业，针对灾后出现的非常规情况，建行创新推出一系列应急和特殊服务措施。如对无法提供银行卡、存折的灾区客户，允许凭有效身份证明或取款密码，提取一定数额的存款；对救灾资金汇划免收手续费，受灾群众逾期还款不予罚息，对伤亡人员金融资产交易、转移、继承提供特别服务等。对用于救灾和恢复生产的贷款，开辟“绿色通道”，随时受理，及时审批，优先安排。截至2008年末，为灾区受灾企业授信2229.62亿元，有力支持了灾区重建。

今年4月8日，由中国建设银行捐资360万元援建的四川省绵阳市南街建设银行希望小学教学楼奠基开工，这是建设银行积极履行企业社会责任、大力支持地震灾区灾后重建、积极捐资助学的又一举措，也是迄今为止建行对希望工程单笔金额最大的一次捐款。而从去年“5.12”汶川大地震发生后，建行为地震灾区捐款的总额已逾1.7亿元，并捐赠了大量救灾物资。

灾后重建的征途上，建设银行四川省分行各级机构在总行的支持与指导下，坚持以“重建家园，服务大众”为宗旨，积极行动、务实创新，为加快灾后重建步伐竭心尽力。

——发挥支持基础设施建设的传统优势，组建灾后重建金融服务小组，为重建企业的信贷资金需求提供保障。

灾后第一天，四川省分行立即组建重点企业灾后重建金融服务小组，根据受灾客户实际情况，一户一策制定应对措施，并在国家政策范围内，对客户贷款到期转贷、延迟归还贷款本金或利息、贷款利率等方面给予支持，协助客户生产自救，确保信贷业务稳定运营。

在总行大力支持下，四川省分行在第一时间启动“信贷审批绿色通道”，以依法合规为前提，对政府确定的抗震救灾物资定点生产企业或承担抗震救灾任务的服务企事业单位信贷业务加快额度授信、贷款审批和发放速度，确保救灾资金及时到位。对食品制造、医药、农业、建材等15个行业暂免行业信贷限额管理限制；对部分粮油生产企业和铁路基础设施企业追加授信；对列入政府灾后重建计划的项目，在财政资金尚未到位之前，考虑发放短期搭桥贷款。

08年12月，四川省分行为都汶公路项目投放贷款1亿元，09年初，再次发放1亿元贷款加速项目进度。08年5月28日，四川省分行与中国移动通四川分公司签署银企直联合作协议，成为系统内首家实现与中国移动省级子公司银企直联的分行；08年6月24日，建行作为唯一受邀金融机构参加四川美丰绵阳工业园奠基典礼；

……

灾后6个月，建设银行四川省分行先后与中国东方电气集团公司等6家重点客户签订战略合作协议，综合授信总额达651亿元；围绕科技企业融资需求，通过资源配置、金融创新，全方位打造致力于服务科技型企业的专业银行--建设银行成都科技支行成立。

为切实促进成都经济开发区建设，09年5月四川龙泉驿支行更名为建设银行四川成都经济开发区支行，从服务流程、资源配置上对经开区发展提供支持；同时，四川省分行迅速成立小企业中心，致力于为区域内中小企业提供更加完善的金融服务，切实促进地方经济恢复和发展。

“精心组织信贷风险评估；加强风险监测和贷款管理；掌握核销标准、充分与政府及企业沟通、科学进行金融企业呆帐核销”，四川省分行震后工作形势分析会反复重申资产质量管理细则，确保风险管理工作科学化、精细化。

截至2009年4月末，四川省分行发放抗震救灾和灾后建设贷款已达216.04亿元，其中为医疗卫生、教育等民生领域投放的贷款数额8.73亿元，为交通设施投放的贷款量46.54亿元。

——急灾民之所急，竭力为灾后重建提供住房金融服务。灾后重建工作中，建设银行四川省分行积极响应国务院、四川省人民政府支持汶川地震灾后恢复重建的有关要求，结合实际制订了《积极支持汶川地震灾区城镇住房重建实施意见》，提出了多项支持灾区城镇住房重建措施，主要包括：为灾区居民自住购房提供优惠信贷政策，积极支持开展灾区城镇住房项目申报工作，为灾区提供住房维修消费贷款、重建家园助业贷款、债务承接、减免相关费用，开通绿色通道和提供还款宽限期等服务。

地震后，四川省分行拓宽思路、积极创新，制订周密服务方案，为东方电气集团东方汽轮机有限公司提供个人住房贷款利率执行基准利率的0.6倍和首付款比例最低10%的优惠政策，在风险可控的情况下允许该公司职工住房项目在“五证”暂不具备的情况下进行准入申报，并独家提供项目个人住房贷款，预计5月中旬实现贷款投放。

同时，积极为灾区经济适用住房（集资建房）项目提供金融服务支持。截至4月底，四川绵阳分行为九洲电器集团职工团购项目“九洲千城”投放贷款1500万元；5月12日前将与中国燃气涡轮研究院签订意向合作协议，为该院提供包括住房按揭、项目工程造价预算及咨询等一揽子金融服务，同时配备专门的服务团队、提供优惠的住房信贷政策。此外，绵阳分行还密切关注川西北气矿等受灾影响较严重的单位集资房项目，并为其量身定制住房金融服务方案。

四川广元分行高度关注中国核物理工业集团下属国营821厂广元和新都基地，目前正在协商具体合作事宜，将针对按揭需求，提供优惠信贷政策和差异化服务措施。

四川德阳分行针对绵竹汉旺镇异地重建的情况，加强与当地政府协商，为汉旺镇经济适用房项目提供住房按揭服务。

另外，建设银行四川省分行在充分调查后，对绵竹市城镇居民受损住房修复加固制定金融服务方案和风险控制措施，加快该项工作进程。

“5.12”地震后，四川省分行还针对成都市政府制订的鼓励灾后重建的购房补贴、减免税费等优惠政策，研发推出了住房补贴贷款，积极支持灾区居民安居置业。

——密切关注援建项目，尽心竭力为援建单位提供优质金融服务。

5月底，地震后不到20天，四川绵阳分行为山东、北京、上海、吉林、云南、河南等省的援建单位开立各种援建指挥部、施工企业账户32户，并由行领导亲自挂帅，组织专人保证援建单位资金需求及其它金融要求能最快时间得到满足。

如何为灾区扩大金融服务，强化联系沟通，建行四川广元分行成立了以行领导带头的十八个任务型团队，加大对市、区两级财政和交通、社保、教育、卫生、文化等相关行业灾后重建项目的跟踪，加深了解，展开合作。

从地震发生后，该分行领导带领各团队，冒着余震不断、雨后泥石流、交通严重受损可能露宿野外的风险，顶酷暑、历风霜、战严寒，一次次深入受灾企业，了解受灾情况，一趟趟远赴青川拜会各援建指挥部，靠前听取对金融服务的意见。真情赢得信任，截至08年年底，包括浙江省指挥部在内的宁波、福州、杭州等12个对口援建指挥部与广元分行建立了联系，宁波、舟山、金华等对口援建指挥部账户全部在建行开立，客户对建行的专业精神和爱心感动不已。

——充分发挥银行金融中介作用，开拓创新，协助地方政府持续展开提振经济的活动。

重建过程中，四川省分行先后与成都市住房保障中心签订《战略合作协议》，提供意向性灾后重建贷款额度30亿元；与成都市政府签订《推动中小企业金融服务合作协议》，承诺未来三年向成都市中小企业安排贷款300亿元，并将与成都市中小企业局联手，对成都市工业集中发展区（开发区）的区内企业进行调查、甄选，逐一落实信贷支持。此外，还强调在创业基金资金管理业务、外汇业务、代理等业务提供专业金融支持。09年，为多渠道筹集资金支持“5.12”地震灾后建设，在总行大力指导下，四川省分行积极创新，为客户量身定制了股权型、应收账款型等信托理财产品融资方案，推出灾后建设理财产品，以解决灾后建设项目的资本金缺口，赢得了市场和人心。

震后，四川省分行联合品牌媒体开展“中国 信心 财富”——建行巅峰论坛，联合品牌家装公司开展家装分期付款、联合优质汽车销售商开展购车分期付款等活动，切实助推地方经济快速发展。

——多策并举，加快自身重建，确保优质金融服务。

大灾过后，四川省分行积极开展网点恢复与重建，综合利用“帐篷银行”、“板房银行”等形式提供优质金融服务，加强受灾机构的办公楼及网点修复工作：绵竹支行灾后重建在同业率先进入施工阶段，大楼加固修复工程成为绵竹市公共设施加固工程开工第一家，被地方政府主管部门称之为灾后重建“样板工程”。同时，建设银行四川省分行特别新设绵阳北川支行，广元青川支行，近距离为援建单位，为当地政府、群众做好银行服务。

地震发生后，四川省分行高度重视员工宿舍灾后重建工作，及时成立了灾后重建小组，对受损严重的员工宿舍进行现场勘察，充分研究，多策并举加快员工宿舍的修复和建设。

09年4月，绵竹支行员工宿舍楼已完成开工备案，加固公司现已进入住户区开始前期拆除工作。

为有效缓解员工情绪，减轻心理负担，使其能尽快恢复到灾前的心理状态，四川省分行举办了一系列心理援助培训，聘请专业心理咨询师对重灾区分支行员工及家属开展心理抚慰讲座。此外，还将中国科学院心理专家主讲的《地震灾难心理应对》讲座刻成光碟分发到各行，组织员工观看，将关爱传达给全行员工。

第四篇：建设银行某分行实习报告

建设银行某分行实习报告

2009年11月30日，我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行xx分行，成为一名正式的建行员工。转眼之间，我已来到xx分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报如下：

一、分行工作情况

我于2009年11月30日到中国建设银行xx分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。

二、网点工作情况

1月我被正式下派到xx支行从事英语服务工作。在xx网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在xx支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作。作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。

1月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是xx师傅教我练习点钞手法。此外，xx大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。

三、心得体会

作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户……更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。

在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

在xx支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行。

最后，非常感谢建行给我这次机会。这次xx英语服务工作将是一次难得的宝贵经历。但是作为一名新员工，我要学习的东西还很多，我会一如既往的虚心向领导和同事学习，积极进行业务实践，尽快为以后的具体银行工作做好有效的衔接，为建行做出更大的贡献。

第五篇：建设银行十堰分行优秀员工推荐审批表

优 秀 员 工 推 荐 审 批 表

单位：

姓名：

建 设 银 行 十 堰 分 行

二〇〇九年

填表说明:

1．此表用微机打印，请勿复印；

2．照片用线缝制在登记表像片栏处，请勿粘贴； 3．主要先进事迹力求简明具体，800个字左右； 4．先进事迹栏不另附页； 5．本表一式二份。