建行新疆区分行积极支持西部大开发-建设银行

第一篇：建行新疆区分行积极支持西部大开发-建设银行

天山放歌

----建行新疆区分行支持新疆经济发展纪实

随着“全国对口支援新疆工作会议”“中央新疆工作座谈会”“金融机构支持新疆经济社会跨越式发展工作座谈会”的相继召开，新疆再度成为世人观注的焦点。金融机构做为撬动经济发展的杠杆，其作用的大小，直接影响经济发展的快慢。建行新疆区分行做为一家大型国有商业银行，在当地的作用如何呢？

有一组简单的数据很能说明问题：贷款投放—-十年多累计投放3391亿多元；捐资助学—-累计捐资500多万，捐建“希望小学”四所，受益学生数以万计；爱心助困—-向贫困群众和受灾地区捐款1098万元 ……

把支持当地基础设施和大行业大企业做为义不容辞的职责

占祖国版图六分之一的新疆，是一片神奇的热土。建行新疆区分行做为这片热土上的一支生力军，伴随着新疆前进的鼓点，不断书写出支持当地经济发展的壮丽诗篇：

大漠戈壁，油田钻塔；天山南北，道路建设；城建能源，水利枢纽；风电火电，煤炭化工，等等等等，无不凝聚着建行人的心血和汗水。“哪里有建设的热土，哪里就有建设人的足迹”已成为诠释建行人服务经济建设的响亮口号。

近年来，随着国家基础设施建设重点由东部逐步向西部转移，特别是伴随着西部大开发战略的具体实施，新疆基础设施建设投资增长迅速。建行新疆区分行积极把握新一轮经济发展的大好时机，狠抓重点项目和重点客户的优质服务工作，加强与自治区政府相关部门的联系，了解相关配套政策措施，结合新疆经济资源特点，突出中长期信贷特色，积极做好铁路、公路、电力、水利、城建等自治区基础设施项目和重点建设工程的金融服务工作，积极开展自上而下的金融服务工作，加强纵向及横向的联动，发挥全行整体服务合力，在项目立项、评估、后续流动资金配套需求等方面积极做好金融支持，重点抓好固定资产贷款，不断扩大在“两基一柱”领域的市场份额，持续巩固优势中长期信贷业务的领先地位。中长期贷款余额稳步上升，贡献度进一步提升，截止2010年6月末，中长期贷款余额299.25亿元，占比62.33%，较年初新增33.69亿元，占全部对公贷款新增的60.01%，中长期贷款与短期贷款的余额比为62：38。

与此同时，建行新疆区分行抓住进驻新疆投资的国字号企业和内地大型企业集团不断增多的有利时机，及时介入提供金融服务，已成为神华、徐矿、潞安、鲁能等多家集团客户在疆投资企业的主要合作银行。

为了满足企业对金融新产品的服务需求，建行新疆区分行创新服务，整合产品，拓宽客户融资渠道，为客户推介各具特色的新型金融产品，有效满足客户的理财收益需求。

统计显示，截至2010年6月底，建行新疆区分行累计投放各种贷款3391亿余元；仅从去年初到今年上半年的短短一年多，该行就累计投放贷款510.7亿元，其贷款余额和当年新增额连续多年位居当地同业第一。

去年12月10日，新疆自治区人民政府主席努尔.白克力在与到新疆调研的中国建设银行董事长郭树清座谈时，对于建行新疆区分行在推动新疆基础设施建设及经济发展广大的作用，给予了高度的评价。

服务“三农”，做强做 大“小额农贷”业务

“三农”问题，一直是国家关注的焦点，也是以农牧经济为主的新疆的重中之重。因此，解决好“三农”问题，不但是国家的大事，也是全民的大事。

为了做好“三农”服务，早在2001年，建行新疆区分行就针对农业的改革展开专题调研，提出农业信贷业务要从以公司类贷款为主向“以公司和个人类贷款共同发展”的经营策略。为了满足“三农”贷款的需求，在个人消费额度贷款基础上，创新性地推出小额农户贷款，确定了“公私联动、有效担保、统一管理、专款专用、按期偿还”的经营管理原则，使其更加贴近市场，贴近客户。

据统计，建行新疆区分行自2002年开办农户贷款业务以来，至去年底，涉农贷款累计投放达547.6万元，涉农贷款余额达125亿元。其中，小额农户贷款已累计向12万农户投放35.8亿元；仅今年上半年，小额农户贷款当年投放就达12.94亿元，当年新增4.13亿元，增速达40.49%，惠及几万农户。

同时，经办机构也由最初的3家二级分行扩展到12家；客户群体从兵团向地方扩展；产品投向也从单一的棉花种植逐步向蔬果粮食种植、种苗培育、农业生产基础设施建设、农资流通供给、农机设备购买、果品采摘贮藏、标准化基地养殖、牛羊育肥、兵团小城镇住房建设等领域拓展；贷款投放时间从年初春耕的集中发放到现在全年循环投放；业务领域从起初单一的棉花种植逐步覆盖农、林、牧、渔及加工五个大类，产、供、销、贮、农资、用工、机具等多个环节。“小额农贷”已成为新疆区分行个人信贷业务发展的重要支柱之一，不仅提高了小额农户贷款经济增加值，拓展了个贷业务发展新天地，也助推了当地“三农”产业的发展，并彰显了建行参与兵团、地方共同实施的加强边疆民族团结、共同发展致富的社会责任感，取得良好的经济效益与社会效益。

建行新疆区分行服务“三农”的一系列举措，有效推动了当地农业生产的发展，单产持续提高，棉花产量达到120万吨，亩产151公斤/亩，新疆已成为我国的重要商品棉基地，农工的收入大幅度提高。正如兵团农一师6团7连农工熊秀琼和周建平在去年12月12日郭树清董事长一行到他们两家调研时说的那样：“建行的贷款不但帮助我们解急，更主要的是助推我们走上了致富之路。”近几年，熊秀琼和周建平两家人通过建行贷款的支持，分别承包连队棉花地50亩左右，年收入均达到了5万元左右，并购置了小型现代化的农机具和交通工具。每当到了拾棉花时节，他们都会从克州等周边地区招录六、七名维吾尔族兄弟姐妹一道采摘棉花，维吾尔族兄弟姐妹在这里2个月，除去生活等花销外，收入均在3000至4000元之间。郭树清董事长高兴地说：“这次来到新疆阿克苏、来到兵团农一师，看到了由建行人参与、兵地共同实施的边疆民族团结、共同致富发展的动人一幕。” 去年底，建行新疆区分行因服务“三农”成绩突出，喜获新疆维吾尔自治区政府涉农贷款增量奖2800多万元。

创新“信贷工厂”模式 助力中小企业腾飞

“融资难、贷款难、担保难”，一直是困扰我国中小企业发展的“老大难”问题，在新疆也同样不例外。

为有效破解中小企业发展过程中的诸多“瓶颈”，建行新疆区分行把更多目光瞄准到中小企业发展中新的融资增长点上，积极推广“速贷通”、“成长之路”等业务产品，携手企业拓宽融资渠道，助力自治区中小企业展翅“腾飞”。

自2006年以来，建行新疆区分行陆续推出了一次抵押可循环使用的小企业额度抵押贷款、小企业国内保理业务、小企业法人账户透支业务、小企业出口退税质押贷款、中小企业联贷联保等业务，不断契合并满足中小企业客户的需求。

同时，找准国家扩大内需政策相关产业与建行业务发展的结合点，围绕国家相关产业政策，建行新疆区分行自治区大中型产业链，积极支持服务于上下游的小企业，以及具有发展潜力、成长性好的特色小企业。目前，该行已服务了疆内一大批具有自主品牌的科技型中小企业、农副食品加工企业以及为石油、石化、电信、电力做配套服务的小企业，不仅有效地解决了企业的燃眉之急，形成了较好的社会影响力，起到了较强的带动效应。为了更加有效地助推小企业发展，建行新疆区分行研究制订了《小企业中心运营模式实施方案》和《发展小企业业务实施意见》，进一步优化业务操作流程，逐步实现小企业业务流程集中运作，为客户提供专业、系统的金融服务。

2008年中旬，建行在乌鲁木齐成立了小企业经营中心，开展与担保公司的广泛合作，逐一与担保公司签订合作协议，切实解决小企业贷款担保难的问题，为自治区小企业提供全方位、高效率、差别化的金融服务。

这种“信贷工厂”模式，在服务方式上，加大中小企业客户服务力度，深入挖掘中小企业上下游资金链中的突破口，提供符合中小企业需求的各类产品组合，不断拓宽客户群体，积极做好中小企业的金融服务工作。在产品应用上，实施贷款、存款、结算、理财等多产品组合服务，将固贷、流贷、票据业务、法人账户透支以及相关新兴信贷产品捆绑应用。围绕相关产业链深入挖掘优质中小客户，结合中小客户的自身特性为其提供产品组合，有效满足客户需求。在经营管理上，进一步加强专业经营的管理力度，积极做好相关二级分行区域小企业经营中心的组建工作，为地方中小企业的发展开通“绿色通道，”在风险可控的前提下，及时满足其资金需求。

建行新疆区分行自乌鲁木齐设立小企业经营中心之后，短短两年，又在克拉玛依、巴州、伊犁、哈密、昌吉等地设立了9家小企业经营中心，为助推小企业发展搭建起专业化、标准化、流程化、批量化的良好服务平台。

截至2010年7月末，建行新疆区分行小企业信贷客户数496户，较年初新增117户，本年累计投放小企业贷款24.04亿元；小企业非贴现贷款余额25.58亿元，较年初新增8.17亿元，增幅为47.95％。小企业不良贷款余额1.01亿元，较年初减少1601万元；小企业不良贷款率3.81%，较年初下降2.45个百分点。

D.将爱的雨露洒遍天山南北

服务无止境，爱心天地宽。近年来，建行新疆区分行在自治区经济的同时，积极支持社会公益事业。把“民本通达”做为重要服务品牌进行推广。如今，建行新疆区分行开展的公益项目已涵盖了教育、文化、卫生、救灾、扶贫等多个领域，将爱的西露洒向天山南北。

5月31日，对于乌鲁木齐县萨尔达坂乡的农牧民来说，是个值得纪念的日子，这天上午，由建设银行捐资25万元建起的希望小学在当地哈萨克小朋友欢快的歌舞中隆重揭牌。乌鲁木齐县萨尔达坂乡建行希望小学位于乌鲁木齐市西南郊约28公里处的“亚洲大陆地理中心”附近，全校学生约520名，教师人数约45名，学生多数是以哈萨克族为主的少数民族农牧民子女。

十年树木，百年树人；百年大计，教育为本。关心和支持教育事业发展，是建行人义不容辞的责任。早在上世纪末建行新疆区分行员工捐款在喀什地区塔什库尔干县达布达尔乡建立了新疆第一座“建行希望小学”，至今包括萨尔达坂乡建行希望小学在内，建行新疆区分行已经在新疆捐建了4所“希望小学”。建行人不仅捐建校舍，而且长期保持对学校和学生的关注和扶持，形成了长效帮扶机制，为社会企业做出了表率：连续14年来，建行干部员工每年坚持走上帕米尔高原开展慰问扶助活动，先后捐款捐物100多万元；连续11年开展了资助家庭经济困难学生上大学活动，资助了新疆大学440名品学兼优、家庭经济困难大学生；2006年启动了“建设未来——中国建设银行资助贫困高中生成长计划”活动，目前已捐助新疆高中生1300人次，捐助金额195万元；2009年，中国建设银行子公司----建信基金管理公司出资60万元，计划连续3年每年向新疆财经大学贫困生资助20万元。2010年，正式启动了“中国建设银行少数民族地区大学生成才计划”，五年内将资助新疆贫困大学生3750人次，资助总金额达750万元。

来自新疆师范大学的维吾尔族学生艾提亚.艾尼瓦尔在接受采访时说：“今天，我们获得了建行的奖学金，对于我们来说是一项荣誉，也是一个鞭策。我们决不辜负大家的期望，不辜负社会和时代给予我们的温暖阳光。我们将以更加坚强的意志面对困难，更加努力地学习，把自己锻炼成一个更加优秀的有志青年，以此回报社会，回报国家，回报所有关爱我们的人„„”

为了大力推进“民本通达”产品，新疆区分行全行制定了民本通达推进方案，明确考核制度。区分行机构业务部确定专人负责教育、医疗、社保、环保领域的推广进程，全行上下统一形成了“客户到行、责任到人”的营销跟踪机制。全辖186个网点通过网点多媒体电视LCD和网点门楣电子显示牌LED两种形式全面宣传民本通达及其子方案品牌宣传语，对尚未安装LED设备的网点也通过悬挂横幅的方式开展了宣传。这一系列的措施，极大地调动了全行干部员工对“民本通达”品牌的重视程度和营销积极性。

截至2010年7月，建行新疆区分行在推广期间共开立教育类账户55户，存款余额达4.42亿，本年累计投放贷款15070万；开立医疗类账户27户，存款余额达9.19亿，本年累计投放贷款15830万；开立社保类账户20户，存款余额达54.6亿元；开立环保类账户13户，存款余额达4650万元，本年累计投放贷款500万元。

建行人不仅在捐资助学、文教卫生方面积极助力，在共建和谐社会方面也真诚地履行使命。2007年开始，开展了“贫困英模母亲建行资助计划”活动，目前已资助新疆地区贫困英模母亲（妻子）115人，资助金额25万元；累计向和田墨玉县等对口扶贫单位捐资捐物490多万元，累计向新疆困难群众和受灾农牧区“送温暖 献爱心”捐款500多万元。去年“7·5”事件后，建行干部员工为无辜死难者亲属及受伤群众捐款达108万元，每一次的捐助近一半都是员工个人的捐款捐物。

建行新疆区分行扎根于新疆这片热土，建行人深深地热爱着这片土地，也深深热爱着这片土地上的人民。和田地区墨玉县所处自然条件恶劣，交通不便，经济落后，建行新疆区分行主动把墨玉县作为对口扶贫县进行扶助。

16年来，新疆区分行向墨玉县群众捐助资金近462万元，电脑14台，扶贫车2辆，彩电28台，衣物5万多件，有力地改善了该县的贫困局面，支持了当地的经济发展。此外，建行新疆区分行位于各地、州、市的二级分行也向各自的对口扶贫单位捐助资金30余万元，衣物1000余件。为改善当地群众生活，共同建设美好家园贡献着自己的力量。

微雨潜入夜，润物细无声。建行员工的深情厚谊流入了新疆的千家万户，为新疆的社会稳定、民族团结和经济发展，共同建设美好家园，做出了积极的贡献。

不是尾声

2010年，新疆实现跨越式发展的序幕已经拉开，机不可失，时不我待。为了在激烈的市场竞争抢占先机，建行新疆区分行已经踏上了奋勇争先的征途： 4月23日，建行新疆区分行机构部就向全国19个对口援建省市发去联系函，了解援建信息；5月14日，建行新疆区分行下发《关于做好援疆资金营销工作的紧急通知》，成立由行领导牵头的援疆资金营销工作领导小组，下发了援疆资金营销实施方案；5月20日，建行新疆区分行机构部领导带领受援地区二级分行前往内地对口援建省市调研„„

辛勤耕耘结硕果。在总行领导的关心下，在相关一级分行的鼎力支持和无私协助下，新疆区分行援疆账户资金营销工作取得了阶段性的成果，截至8月10日，新疆区分行已成功营销19个对口援建省市中11个省市的共30个援疆资金相关账户，已入账资金7.06亿元，余额 达4.56亿元;另外8个省市也在正在积极接洽中。从而使建行新疆区分行在新的机遇面前，跨上新台阶，谱写出新的篇章。

第二篇：建行新疆区分行消费者保护知识竞赛

新疆银行业消费者权益保护知识竞赛试题库1

出处：《银行从业人员消费者权益保护知识读本》前三章

一、填空题

1．银行消费行为大致可以分为两类：（购买、使用银行产品）的行为和（接受银行服务）的行为。

2．（安全权）是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。

3．商业银行与客户的业务往来，应当遵循（平等、自愿、公平和诚实信用）的原则。

4．银行消费者的受教育权可以分为两类：（银行消费知识）的教育权和（消费者权益保护知识）的教育权。

5．银行消费者的受尊重权是指在银行消费过程中，消费者享有（人格尊严）以及（民族风俗习惯）受到尊重等权利。

6．银行不得以（格式合同、通知、声明、告示）等方式作出对银行消费者不公平、不合理的规定。

7．银行提供银行产品或者银行服务，应当按照有关规定向消费者出具合法的（交易凭证）或者（服务单据）。

8．对消费者的投诉，应认真调查，（弄清事实，依法处理），并在规定时限内告之消费者处理结果。

9．银行业务人员应遵循（公平竞争、客户自愿）原则。

10．从业人员应履行反洗钱业务，拒绝洗钱，及时报告（大额交易）和（可疑交易）。

11．银行从业人员应自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂，拒绝（黄、赌、毒）。

12．2009年，美国众议院先后表决通过（《金融消费者保护机构法案》）和（《华尔街改革与消费者保护法案》），标志着美国金融消费者保护改革迈出重要步伐。

13．澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规有（《银行营运守则》、《金融服务改革法令》、《澳大利亚证券及投资事务委员会法》）等。

14．加拿大银行消费者权益保护的相关法律主要有（《银行法》、《存款保险公司法》、《金融消费者管理局法》等。

15．日本大规模的消费者权益保护运动兴起于（20世纪60年代）。16．进入21世纪以来，韩国的消费者政策从（保护消费者）转向（“武装”消费者），强调突出消费者与经营者的平等和主动的角色和作用。

17．2006年，中国银行业监督管理委员会发布（《商业银行金融创新指引》），首次引入了“金融消费者”的概念，强调隐含的金融创新必须以切实保障银行消费者权益为基础。

18．2006年7月，中国银行业协会组织68家会员银行共同签署了（《银行反不正当竞争公约》）,以此加强对会员银行的经营行为约束。

19．消费者权益保护的工作原则是（预防为先，教育为主，依法维权，协调处置）。

20．香港证监会在2009年9月25日公布了（《建议加强投资者保障措施的咨询文件》），在金融产品的售前阶段、产品销售过程中及销售后的信息披露方面均做出要求。

21．2011年6月，中国台湾通过了（“金融消费者保护法”），这是台湾消费者权益保护的重大突破，也是“三次金改”的重要举措。

22．开展储蓄业务的商业银行遵循（存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密）的原则。

23．消费者可根据自身需要，在开立整存整取定期存款帐户时，可以要求银行为其办理（定期存款到期约定转存）业务。

24．储蓄消费者有权自己选择存款的（种类、期限、金额）。25．消费者有权获知储蓄存款（种类、利率及计结息方式）。

26．消费者不得（出租、转借）银行个人结算帐户，不得利用银行个人结算帐户套取银行信用。

27．消费者提前支取未到期的整存整取定期储蓄存款，必须持（存单/折、借记卡）等和（本人有效身份证件）办理。

28．银行协助有权机关查询、冻结和扣划工作应当遵循（依法合规、不损害客户合法权益）的原则。

29．外汇储蓄存款帐户按交易性质分为（外汇结算帐户、外汇储蓄帐户、资本项目帐户）。

30．单位、个人和银行办理支付结算时，必须遵守（恪守信用，履约付款；谁的钱进谁的帐，由谁支配；银行不垫款）的原则。

31．支付结算业务中所称的票据，主要指（银行汇票、商业汇票、银行本票和支票）。

32．银行卡是指由商业银行向社会发行的具有（支付信用、现金存取、转帐收付和消费）等全部或部分功能的电子支付工具。

33．银行卡按币种分为（单币卡、双币种卡和多币种卡）。

34．银行卡按信息载体分为（磁条卡、芯片（IC）卡、磁条芯片复合卡）； 35．银行卡按品牌分为（VISA卡、万事达卡、银联卡）等； 36．银行卡按等级分为（普通卡、金卡、白金卡）。

37．发卡银行在消费者申请信用卡时应做到“三亲见”。即：（亲访客户、亲见客户签名、亲见客户身份证件原件及资信证明原件）。

38．消费者在申请贷款时，应按银行要求的内容和形式，向银行提供真实、合法、有效的（身份证明、工作单位信息、收入证明、资产证明、贷款用途证明、联系方式）等信息。

39．在个人贷款业务中，借款人处于消费者地位，其与银行之间的法律关系为借款合同关系，包括（贷款申请，贷款调查、审查、审批，贷后管理，贷款结清）等阶段。

40．在个人贷款存续期间，消费者应接受银行对（贷款使用情况、消费者经营情况、财务状况）等的监督，按银行要求提供财务报表、收入证明、贷款用途证明等信贷资料。

41．消费者提前偿还借款的，银行有权按照借款合同约定收取（提前还款补偿金）。

42．银行应对在个人贷款业务办理过程中获取的（个人信息、经营信息、财务信息、资产信息）等非公开信息保密，未经消费者允许，不得将上述信息透露给第三人，否则将承担法律责任。

43．目前我国国债主要有（储蓄国债）和（记帐式国债）两种类型。44．储蓄国债由分为（电子式国债）和（凭证式国债）。

45．记帐式国债的价格会随着（市场利率）的变动而发生波动，消费者要承担一定的利率变动风险。

46．保管箱业务是指银行与客户签订《保管箱租用合同》，向租用人有偿出租保管箱，供其存放（贵重物品、有价证券、文件资料）等物品的一项商业银行中间业务。

47．代收代付业务，是银行利用自身的结算便利，接受客户（委托代为办理指定款项收付事宜）的业务。

48．代收代付业务一般属于银行机构业务，涉及（银行、机构客户、个人客户）三个相关方。

49．在代收代付业务中，银行仅作为委托方执行委托单位的收付指令，银行仅对（指令执行的准确与否）负责，而不对收付指令的正确与否负责。

50．银行只对保管箱场所及箱体设施的安全、可靠负责，并不对（消费者存入物品的质量和数量）负责。

二、判断题

1．为保障银行消费者隐私权，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划个人储蓄存款。（错）

2．银行不得以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对银行消费者不公平、不合理的规定，或减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的刑事法律责任。（错）

3．银行消费行为大致可以分为两类：购买、使用银行产品的行为和接受银行服务的行为。（对）4．银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件是享有公平交易权。（错）

5．银行消费者的受教育权可以分为两类：银行消费知识的教育权和消费权益保护知识的教育权。（对）

6．世界上最早提出消费者权益保护的国家是英国。（错）

7．银行在地面比较光滑的营业厅里明确告示“小心地滑”，是银行消费者知情权的表现。（错）

8．FPC是英国金融服务监管局的简称。（错）

9．CFPA代表的机构名称全称是消费者金融保护署。（对）

10．2006年，中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立，表明监管部门将消费者权益保护工作提高到一个更高的层次。（错）

11．大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍主要有知情权不够充分、选择权受限和公众金融教育机制不完善。（对）

12．大陆地区银行消费者权益保护的工作原则有：依法合规、自觉保密、规范操作、主动回避。（错）

13．开展储蓄业务的商业银行应遵循“存款自愿、取款自由、恪守信用、履约付款”的原则。（错）

14．消费者可以根据自身需要，在开立整存整取定期存款帐户时，可以要求银行为其办理定期存款到期约定转存业务。（对）

15．消费者可以按照与银行约定的日期取款，也可以不按照约定的日期取款。（对）

16．消费者向外汇储蓄帐户存入外币现钞，当日累计等值一万美元以下（含）的，可以在银行直接办理。（错）

17．消费者不得出租、转借银行个人结算帐户，不得利用银行个人结算帐户套取银行信用。（对）

18．银行在办理业务时发现假币，由该银行两名以上业务人员当面予以收缴，如消费者要求返还假币，业务人员应当面加盖“假币”字样戳记后退还假币。（错）

19．银行不得篡改、违法使用消费者个人金融信息。（对）

20．银行办理假币收缴业务的人员，应取得《会计人员从业资格证书》。（错）

21．储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，银行要依据人民法院或仲裁委员会生效法律文书办理过户手续。（对）

22．银行在人民银行规定的利率浮动区间内可以自行设置存款利率，按银行公告利率向消费者支付利息。（对）

23．中国人民银行分支机构和人民银行授权的鉴定机构应当自收到假币鉴定申请之日起5个工作日内，通知收缴单位报送需要鉴定的货币。（错）

24．银行在收缴假币过程中有下列情形之一的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索：一次性发现假币50张（枚）、假外币30张（枚）以上的；属于新的造假手段制造假币的；有制假贩假线索的；消费者不配合金融机构收缴行为的。（错）

25．银行为消费者开立外汇帐户，应区分境内个人和境外个人，帐户按交易性质分为外汇结算帐户、外汇储蓄帐户、外汇平衡帐户。（错）

26．按照国家《储蓄管理条例》的规定，逾期定期储蓄存款按照银行挂牌公告的活期利率计算利息。（对）

27．单位、个人和银行办理支付结算时，必须遵守“恪守信用，履约付款；谁的钱入谁的帐，有谁支配；银行不垫款”的原则。（对）

28．没有开立存款帐户的消费者，向银行交付款项后，需先开立存款帐户后方可通过银行办理支付结算业务。（错）

29．消费者办理支付结算，必须使用按商业银行统一规定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证。（错）

30．消费者签发的汇兑凭证，记载事项必须全面、准确，欠缺记载的，银行不予受理。（对）

31．支付结算业务中所称的票据，主要是指常用的现金支票、转账支票。（错）

32．票据可以背书转让，但填明“现金”字样的银行汇票、银行本票和用于支取现金的支票不得背书转让。（对）

33．银行汇票、银行本票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对出票人以外的前手的追索权，持票人在作出说明后，仍可以向出票人请求付款。（对）

34．支票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对出票人以外的前手的追索权，持票人在作出说明后，仍可以向出票人请求付款。（错）

35．银行汇票的提示付款期限自出票日起2个月；银行本票的提示付款期限自出票日起最长不超过3个月。（错）

36．支票的提示付款期限自出票日起7日，超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。（错）37．未经消费者激活的信用卡，消费者有权拒绝支付发卡银行就该卡收取的任何费用。（对）

38．发卡银行有权依照法律的规定协助国家司法机关或其他有权机关对消费者的银行卡帐户进行查询、冻结和扣划。（对）

39．对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行应对消费者本人、担保人以及与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓、辱骂等方式进行催收。（错）

40．密码是消费者使用银行卡的重要保障，请务必牢记，消费者在使用信用卡消费时必须使用凭密码消费方式，以确保帐户安全。（错）

41．消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财产品、保险、基金等其他金融产品。（对）

42．消费者按银行要求提供质押担保时，应提供质押物权利证书，还必须向银行移交质押物。（对）

43．消费者提前偿还借款的，银行有权按照借款合同约定收取提前还款补偿金。（对）

44．银行应按借款合同约定，及时向消费者发放借款，也可以预先在本金中扣除借款利息。（错）

45．储蓄国债多数期限较长，如消费者急需资金，可以办理质押贷款，但不能提前兑付，消费者应谨慎购买。（错）

46．记账式国债的价格会随着市场利率的变动而发生波动，消费者要承担一定的利率变动风险。（对）

47．银行保险箱业务的核心内容是“代保管”，而不是“租”。（错）48．消费者办理保险箱业务时，如银行对消费者存入物品存有质疑时，消费者有义务配合银行安保部门的检查。（对）

49．银行只对保险箱场所及箱体设施的安全、可靠负责，并不对消费者存入物品的质量和数量负责。（对）

50．当消费者保险箱租约到期但不续租、不退租超过一定期限，银行有权按合同规定对消费者所租保险箱进行破箱处理，并对消费者所欠费用及因破箱给银行增加的相关费用进行追偿。（对）

51．在代收代付业务中，银行作为受托方执行委托单位的收付指令，银行对指令执行的准确性、正确性负责。（错）

三、单选题

1．享有（B）权利，是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。

A．选择权 B.知情权 C.安全权 D.受教育权

2．（D）以来，美国的信用交易规模迅速扩大，信贷消费日益成为美国消费者的主要消费模式。

A．19世纪50年代 B.20世纪50年代 C.19世纪60年代 D.20世纪60年代

3．美国众议院先后表决通过《金融消费者保护机构法案》和《华尔街改革与消费者保护法案》是在哪一年？（C）

A．2007年 B.2008年 C.2009年 D.2010年 4．日本大规模的消费者权益保护运动兴起于（D）。A．19世纪50年代 B.20世纪50年代 C.19世纪60年代 D.20世纪60年代

5．2006年，中国银行业监督管理委员会发布（D），首次引入了“金融消费者”的概念，强调银行的金融创新必须以切实保障银行消费者权益为基础。

A．《银行反不正当竞争公约》 B.《存款保险公司法》

C.《金融服务改革法令》 D.《商业银行金融创新指引》 6．《中国银行业公平对待消费者自律公约》是何时发布的？（D）A．2009年1月1日 B.2010年1月1日 C.2009年3月15日 D.2010年3月15日

7．《银行反不正当竞争公约》是中国银行业组织68家会员银行何时签署的？（B）

A．2006年6月 B.2006年7月 C.2007年6月 D.2007年7月

8．香港证监会在什么时间公布了《建议加强投资者保障措施的咨询文件》？（C）

A．2009年3月15日 B.2010年3月15日 C.2009年9月25日 D.2010年9月25日

9．中国台湾在什么时间通过了“金融消费者保护法”，标志着台湾消费者权益保护的重大突破？（C）

A．2010年6月 B.2010年7月 C.2011年6月 D.2011年7月

10．消费者向外汇储蓄帐户存入外汇现钞，当日累计等值（D）美元以下（含）的，可以在银行直接办理。

A．2000 B.3000 C.4000 D.5000 11．消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（B）个工作日内，持《假币收缴凭证》直接过通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。

A．2 B.3 C.4 D.5 12．银行在办理业务时发现假币，由该银行（A）名以上业务人员当面予以收缴。

A．2 B.3 C.4 D.5 13.银行在收缴假币过程中有下列情形的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索：（B）

A．一次性发现假人民币10张（含）以上、假外币10张（含）以上。B.一次性发现假人民币20张（含）以上、假外币10张（含）以上。C.一次性发现假人民币20张（含）以上、假外币20张（含）以上。D.一次性发现假人民币25张（含）以上、假外币20张（含）以上。14．银行在地面比较光滑的营业厅里明确告示“小心地滑”，是银行维护消费者（C）的表现。A、监督权 B、知情权 C、安全权 D、受尊重权

15．世界上最早提出消费者权益保护的国家是（B）A、英国 B、美国 C、德国 D、日本 16.英国金融服务监管局的简称是（C）A、FPC B、PRA C、FSA D、FCA 17.CFPA代表的机构名称全称是（A）

A、消费者金融保护署 B、金融政策委员会 C、金融行为监管局 D、审慎监管局

18.（D）年，中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立，表明监管部门将消费者权益保护工作提高到一个更高的层次。

A．2006 B.2010 C.2011 D.2012 19．中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自收到鉴定申请（A）个工作日内，通知收缴单位报送需要鉴定的货币。

A．2 B.3 C.4 D.5 20．（B）业务是银行代消费者清偿债权债务、收付款项的一种传统业务，是在银行存款业务基础上产生的中间业务。

A．汇兑 B.支付结算 C.信汇 D.电汇

21．（A）业务是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式。A．汇兑 B.支付结算 C.信汇 D.电汇

22．（B）是出票银行签发的,由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据.A．银行本票 B.银行汇票 C.商业汇票 D.支票

23．（A）是出票银行签发的,承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

A．银行本票 B.银行汇票 C.商业汇票 D.支票

24．（D）是出票人签发的,委托办理支票存款任务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

A．银行本票 B.银行汇票 C.商业汇票 D.支票

25．银行汇票的提示付款期限自出票日起（A）。A．1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月

26．银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过（B）。A．1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月 27．支票的提示付款期限自出票日起（B），超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。

A．5日 B.10日 C.15日 D.20日

28．银行汇票办理结算，实际结算金额（）出票金额的，其多余金额由出票银行退交申请人。

A．高于 B.低于 C.等于

29．（B）只能作为汇出银行受理汇款的依据，不能作为汇款已转入收款人帐户的证明。

A．汇款凭证 B.汇款回单 C.收帐通知 D.汇款通知

30．（C）是银行将款项确已收入收款人帐户的凭据。？ A．汇款凭证 B.汇款回单 C.收帐通知 D.汇款通知

31．（D）是持卡人可存入一定金额的存款，当存款余额不足时，可使用发卡银行的授信进行支付的信用卡。

A．借记卡 B.信用卡 C.贷记卡 D.准贷记卡

32.消费者可以根据自身需要，在开立（A）帐户时，可以要求银行为其办理定期存款到期约定转存业务。

A.整存整取定期存款 B.定活两便存款 C.零存整取定期存款 D.存本取息定期存款

33.定活两便储蓄存款存期不限，存期不满（A）个月的，按支取日活期挂牌利率计息。

A.1 B.3 C.6 D.9 34.消费者办理支付结算，必须使用按（C）统一规定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证。

A.商业银行 B.财政部 C.人民银行 D.银监局

35.消费者（汇款人）申请退汇、撤销时，汇出银行必须遵守(B)原则，确定汇出款项已汇回，收回原信、电汇回单，方可办理退汇、撤销业务。

A.及时办理 B.不垫款 C.履约付款 D.恪守信用

36.未经消费者激活的（C），消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用。

A.借记卡 B.准贷记卡 C.信用卡 D.理财卡

37.消费者提前偿还借款的，银行有权按照借款合同约定收取提前还款（B）。

A.滞纳金 B.补偿金 C.罚息 D.手续费 38.银行应对在个人贷款业务办理过程中获取的个人信息、经营信息等非公开信息保密，未经（A）同意，不得将上述信息透露给第三人，否则将承担法律责任。

A.消费者

B.业务主管

C.主管领导 D.上级部门

39.消费者申请贷款时，银行应提醒消费者量力而行，根据自已的还款能力及未来收入预期确定申请额度及还款方式，每月还款金额以不超过家庭收入的（C）为宜。

A.30% B.40% C.50% D.60% 40.银行保管箱业务的核心内容是（A）。A.租 B.代保管 C.借 D.转让

41.《中华人民共和国消费者权益保护法》于（B）10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过。

A.1991年 B.1993年 C.1999年 D.2007年

42.当保管箱消费者未按合同规定支付相关费用时，银行有权拒绝提供（D）服务，并收取一定的滞纳金。

A.查询 B.换锁 C.破箱

D.开箱

43.当消费者保险箱租约到期但不续租、不退租超过一定期限，银行有权按合同规定对消费者所租保险箱进行（B）处理。

A.封箱 B.破箱 C.开箱 D.换锁

44.银行办理代收代付业务中，银行要为指令执行的（A）负责。A.准确性 B.正确性 C.及时性 D.真实性

45.除国家有权机关依法查询、冻结和扣划外，银行应拒绝其他任何单位和个人的查询、冻结和扣划，这是银行消费者拥有（B）的体现。

A.安全权 B.隐私权 C.知情权 D.监督权

46.银行消费者在消费中享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利，如：利率、手续费标准等等，这是消费者拥有（C）的体现。

A.安全权 B.隐私权 C.知情权 D.选择权

47.银行在消费者贷款存续期间，有权根据国家金融法律法规与政策以及借款合同的约定，对（A）进行调整。

A.贷款利率

B.贷款本金

C.贷款期限 D、还款方式

48.银行对借款期内产生的应付未付利息和借款逾期后产生的应付未付利息，有权向消费者计收（B）。

A.罚息 B.复利 C.滞纳金 D.补偿金 49.（B）的价格会随着市场利率的变动而发生波动，消费者要承担一定的利率变动风险。

A．储蓄国债 B.记帐式国债 C.电子式国债 D.凭证式国债

50．消费者提取外币现钞当日累计等值（B）美元以下（含）的，可以在银行直接办理。

A.5000 B、10000 C.20000 D.50000

四、多选题

1．以下哪些权利是银行普通消费者所拥有的？（ABCD）A． 知情权 B.选择权 C.安全权 D.受教育权

2．下列哪些是属于澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规？（AC）A． 《银行营运守则》 B.《金融消费者管理局法》 C.《金融服务改革法令》 D.《存款保险公司法》 3．加拿大银行消费者权益保护的相关法律主要有（BCD）A． 《银行营运守则》 B.《金融消费者管理局法》 C.《银行法》 D.《存款保险公司法》 4．银监会消费者权益保护部门的主要职责是（ABCD）

A．制定规则 B.组织协调 C.专业指导 D.督促评估 5．消费者权益保护的工作原则是（ABDE）A．预防为先 B.教育为主 C.专业指导 D.依法维权 E．协调处置

6．监管部门构建消费者权益保护工作机制应本着什么原则？（BCDE）A．预防为先 B.统一行动 C.协调有序 D.边界清晰 E．追求高效

7．银行消费者权益保护宣传工作的开展可以采取哪些方式：（BCD）A．公平竞争 B.集中开展 C.持续进行 D.专项行动

8．大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍主要有：（ABC）A．知情权不够充分 B.选择权受限 C.公众金融教育机制不完善 D.索赔权没有保障 9.银行消费者权益保护的意义有：（ABCD）A.保障消费者权益 B.提升银行服务水平C.促进银行业自身发展 D.维护社会和谐 10．韩国消费者权益保护的主要法律有（ABCD）。A．《价格稳定与公平交易法》 B.《分期付款法》 C.《消费者保护法实施令》 D.《消费者保护法》

11． 银行消费者的受尊重权是指在银行消费过程中，消费者享有的（AC）等权利。

A.人格尊严 B.生活习惯 C.民族风俗习惯 D.个人价值观

12．银行不得以（ABCD）等方式作出对银行消费者不公平、不合理的规定。

A．合同格式 B.通知 C.声明 D.告示

13．消费者持有伪造、变造的人民币的，应及时上缴（ACD）。A．中国人民银行 B.银监局

C.公安机关 D.办理人民币存取款业务的金融机构 14．外汇帐户按交易性质分为（ABC）A．外汇结算帐户 B.外汇储蓄帐户 C.资本项目帐户 D.外汇结汇帐户

15．单位、个人和银行办理支付结算时，必须遵守（ABC）原则。A.恪守信用，履约付款 B.银行不垫款 C.谁的钱进谁的帐，由谁支配 D.及时办理 16.支付结算业务中所称的票据,主要是指(ABCD).A．银行本票 B.银行汇票 C.商业汇票 D.支票

17．发卡银行在消费者申请信用卡时还应做到“三亲见”，即：（ABD）A.亲访客户 B.亲见客户签名

C.亲见客户 D.亲见客户身份证件原件及资信证明原件 18.目前我国国债主要有哪些类型。（AB）A、储蓄国债 B、记帐式国债 C、电子式国债 D、凭证式国债

19．如消费者出现（ABD）等行为时，银行有权收取罚息、复利，并有权按借款合同约定追究消费者违约责任。

A.贷款逾期 B.挪用贷款 C.提前偿还贷款 D.不履行通知义务

20.代收代付业务一般属于银行机构业务，涉及（ABD）相关方。A.银行 B.机构客户 C.企业客户 D.个人客户

五、简答题

（一）银行消费者的定义是什么？

银行消费者可定义为：为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的自然人。

（二）什么是银行消费者的合法权利？

银行消费者的合法权利是指由《消费者权益保护法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律所确认的，消费者在银行消费领域所能够作出或者不作出一定行为，以及要求银行经营者相应作出或者不作出一定行为的许可和保障。

(三)什么是银行消费者的安全权？

银行消费者的安全权是指银行消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利，包括人身安全权和财产安全权两个方面。

(四)什么是银行消费者的隐私权？ 银行消费者的隐私权是指银行消费者对其基本信息与财务信息享有不被银行非相关业务人员知悉，不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利。

(五)银行消费者的隐私权应包括哪几个方面的保密？

银行消费者的隐私权包括个人身份信息、个人财产信息、个人帐户信息、个人信用信息、个人金融交易信息、衍生信息及在与个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息的保密。

(六)什么是银行消费者的选择权？

银行消费者的选择权是指银行消费者可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位和个人不合理干预的权利。

(七)什么是银行消费者的知情权？

银行消费者的知情权是指在消费中，银行消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。

(八)什么是银行消费者的损害赔偿权？

银行消费者的损害赔偿权又可称为求偿权或索赔权，是指银行消费者在银行消费过程中，除因自愿承担银行已提示的风险而造成的损失外，遭受人身、财产损害时，如银行有责任的，有向银行提出请求赔偿的权利，这项权利也是银行消费者安全权的应有之义和自然合理的延伸。

(九)银行消费者的监督权表现在哪些方面？

银行消费者的监督权表现在两个方面：其一，消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利；其二，消费者对有关部门进行的银行消费者权益保护监管等工作享有监督、批评的权利。

(十)大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍表现在哪几个方面？

1、知情权不够充分。由于银行消费者权益保护工作起步较晚，相关立法工作有待于进一步完善，隐瞒、误导银行消费者的行为时有发生，一些银行履行风险揭示与告之义务的自觉性仍有待于加强。

2、选择权受限。银行消费者选择权保护面临着某些障碍：如当银行与消费者信息不对称时，消费者的选择权受限；部分银行消费者知识匮乏，维护自身权益意识淡薄等。

3、公众金融教育机制不完善。受经济发展水平制约，大陆公众金融教育工作起步晚，金融知识普及程度不高，尚未建立持续性教育机制。尤其是在金融产品与服务日新月异、层出不穷的今天，部分银行消费者缺乏消费理性与维权意识，银行消费者教育工作需要加强。

(十一)消费者权益保护的工作宗旨。

以改进银行业服务质量、提高金融稳定能力、提升公众金融素质、支持行业发展、赢得社会尊重为工作目标，坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任，通过广泛、深入、系统的金融教育，全面提升全社会对银行业产品和服务的认知度，全面提升全社会的金融素质，培育银行业消费者维权的意识和能力，积极、科学地主张银行业消费者合法权益。坚持科学发展，坚持行为监管，坚持行业自律，通过主动、严格、科学的监管措施，督促、指导银行业金融机构践行向消费者公开交易信息的义务，履行公平对待消费者的责任，遵从公平交易的准则。

(十二)开展储蓄业务的商业银行应遵循什么原则？

应遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密的原则。(十三)什么是银行卡？

银行卡是指由商业银行向社会发行的具有支付信用、现金存取、转帐收付和消费等全部或部分功能的电子支付工具，包括借记卡和信用卡。

(十四)什么是支付结算业务？

支付结算业务是银行代消费者清偿债权债务、收付款项的一种传统业务，是在银行存款业务基础上产生的中间业务，也是当前我国商业银行业务量最大的一项中间业务。

(十五)什么是个人贷款？

个人贷款是指银行业金融机构为贷款人，以自然人个人为借款人，借、贷双方签订借款合同，贷款人按约定向借款人提供贷款，借款人到期返还本金并支付利息的一种融资形式。

(十六)什么是储蓄国债？

储蓄国债是政府面向个人投资者发行、以吸收个人储蓄资金为目的，满足长期储蓄性投资需求的不可流通记名国债品种。

(十七)什么是记帐式国债？

记帐式国债是指有由财政部通过无纸化方式发行的、以电脑记帐方式记录债权，并可以上市交易的债券。

(十八)什么是保管箱业务？

保管箱业务是指银行有客户签订《保管箱租用合同》，向租用人有偿出租保管箱，供其存放贵重物品、有价证券、文件资料等物品的一项商业银行中间业务。

(十九)什么是代收代付业务？ 代收代付业务是银行利用自身的结算便利，接受客户委托代为办理指定款项收付事宜的业务，例如代理各项公共事业收费、代理行政事业性收费和财政性收费、代理财政性补贴发放、代发工资、代扣住房按揭消费贷款还款等。

(二十)韩国消费者权益保护的主要机构包括哪些？

韩国消费者权益保护的主要机构包括财政经济部、消费者保护院、消费安全专家委员会、消费安全中心及消费者教育专家委员会等机构。

第三篇：建行走出去-建设银行

建行“走出去”

随着中国经济实力和国际地位的迅速提高，中国银行业“走出去”成为大势所趋。从设点布局到参股控股国外机构，中资银行日益成为全球金融舞台的重要角色。建设银行正是脚踏实地、稳健前行的代表之一。

建设银行一直以来高度重视海外战略，近几年，国际化发展更成为建行人自觉的认识和行动。建设银行董事长王洪章明确表示，“中国企业在走出去，人民币在国际化，如果建设银行不走出去，将会失去客户、丧失先机，也无法成为国内最佳、国际一流的大银行。”

加快海外布局

2013年10月29日，中国建设银行卢森堡分行和子银行举行隆重的开业仪式。卢森堡时任财政部长吕克·弗里登携本国及欧洲各界嘉宾到场祝贺。仪式上，王洪章表示，建设银行卢森堡机构将把企业金融、基金管理、私人银行、财富 管理及人民币业务等作为未来业务发展的首选，为中欧客户提供更全面、优质的金融服务。

这是建设银行海外大家庭的最新一员。1991年，建设银行在伦敦设立了第一家代表处，开启了谋划全球的道路。自那时起，建行始终保持着广阔的国际视野，稳步推进国际化进程，近几年更是加快了步伐。

随着经验和人才的逐步积累，建设银行已在海外设立了17家一级机构，网点总数达70多个，覆盖全球15个国家和地区，海外机构资产总额超过1200亿美元。

尽管取得了长足进展，但与“国际一流”的目标还有相当差距。按照建设银行五年海外发展规划，到2015年底，该行将完成在全球主要目标市场的机构布局，大幅提升客户全球服务能力和市场竞争力。

为了实现上述目标，建设银行正在付出超常的努力，在自设机构的同时，努力寻找并购机会，实现机构网络、业务规模、市场份额、客户资源的快速增长。

2013年10月31日，建设银行在圣保罗与BIC银行控 股集团Bezerra de Menezes家族签署了收购巴西BIC银行72%股份的交易协议。本次交易是建设银行首次在拉丁美洲进行的收购，引起了全世界的注目。

BIC银行成立于1938年，是巴西历史最悠久的私营银行之一,所属38个经营网点覆盖巴西全国33个主要城市。对于收购的初衷，建设银行行长张建国称，“巴西是全球第七大经济体，也是拉美人口最多、经济最发达的国家，中巴同为金砖国家，经济高度互补，经贸及投资往来日益密切，2012年，双边贸易额达860亿美元，中国已成为巴西第一大贸易伙伴，对于建设银行国际化发展来说，巴西市场具有重要战略意义。”

为中国企业保驾护航

华为技术有限公司（以下简称华为公司）、中兴通讯股份有限公司（以下简称中兴通讯）是国内乃至全球通讯设备制造行业的龙头企业，更是深圳市走出去企业的典范。2012年，华为和中兴同时中标尼日利亚第一大电信运营商MTN Group Limited（以下简称尼日利亚MTN）3.52亿美元设备 采购招标，针对该项目的出口买方信贷融资需求，建行立即组成了总行、深圳分行、约翰内斯堡分行（以下简称约堡分行）共同组成的营销团队，多方联动设计融资结构，牵头国内同业组建银团，为项目提供了3亿美元出口买方信贷支持。

2013年5月，银团各方成员与尼日利亚MTN在北京正式签署银团贷款协议。这笔银团贷款不仅开启了建行境内外分支机构合作参与国际融资的新模式，为优质客户“走出去”开展对外经济合作提供了全面金融服务，践行了海外机构业务本地化的发展战略，也是建行与华为公司、中兴通讯携手开拓海外市场的重要见证。

当前，中国企业已经遍布世界200多个国家和地区。这些企业对跨境金融服务的需求快速增长，渴望来自国内的金融机构提供全方位的服务。适应这一趋势，有条件的中资银行纷纷走出国门，建设银行则走在了前列。

近几年，该行不断拓展服务范围，积极推进产品创新，打造全方位金融服务平台，致力于为客户提供本外币和境内外一体化解决方案。建设银行贸易融资产品涵盖各种结算方 式和贸易全流程的各个阶段，标准化贸易融资产品近50个。其一级子品牌“贸易金融”，分项子品牌融通系列包括“融信通”、“融税通”、“融货通”、“融账通”、“融链通”和“跨境通途”等已成为业内响当当的招牌。

针对越来越多制造业龙头企业将进出口平台迁至香港、新加坡等地的现状，建设银行为钢铁企业客户量身定制了转口贸易项下的国际贸易供应链融资服务方案。在核心企业（境内客户）实际承担最终付款责任的前提下，由该行海外机构为卫星企业（境外进出口平台公司）提供信用证、托收及后续融资服务，或者由该行境内分行直接通过NRA账户为卫星企业提供贸易金融服务。通过境内外联动解决卫星企业的融资难题，建设银行极大提升了客户满意度和忠诚度。

真诚服务当地客户

对于建设银行来说，“走出去”显然不是权宜之计，不仅仅是跟随客户“走出去”，而是要实现全球目标市场本土化。这才是建设银行的志向所在。

建设银行国际业务部有关负责人称，“过去我们都是跟着 企业走，客户走到哪，我们就跟到哪。这几年有所调整，我们率先提出落地和跟随并重战略，就是既要跟随企业走出去，同时也要落地，发展当地的客户。”

目前，建行多家海外机构都建立了各自的客户群体，努力提升对当地企业和中资客户的服务能力，其中不乏德国大众、通用电气等国际知名企业。我们看到，建设银行正在通过自身卓绝的努力，以“中国产”的国际领先产品、服务、品牌、标准和文化在世界各个地方落地生根。

第四篇：建设银行分行实习报告

精选范文:建设银行分行实习报告范文(共2篇)2010年11月30日，我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行张家口分行，成为一名正式的建行员工。转眼之间，我已来到张家口分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报如下：

一、分行工作情况

我于2010年11月30日到中国建设银行张家口分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。

二、网点工作情况

1月我被正式下派到蔚县支行从事英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作。

作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的迎、分、动、送。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来，对迎、分、动、送也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。

1月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。

三、心得体会

作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户 &&更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。

在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

在蔚县支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行。

最后，非常感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历。但是作为一名新员工，我要学习的东西还很多，我会一如既往的虚心向领导和同事学习，积极进行业务实践，尽快为以后的具体银行工作做好有效的衔接，为建行做出更大的贡献。

[建设银行分行实习报告范文(共2篇)]篇一：建设银行分行实习报告范文

建设银行分行实习报告范文

2010年11月30日，我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行张家口分行，成为一名正式的建行员工。转眼之间，我已来到张家口分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报如下：

一、分行工作情况

我于2010年11月30日到中国建设银行张家口分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。

二、网点工作情况 1月我被正式下派到蔚县支行从事英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每[建设银行分行实习报告范文(共2篇)]天的工作。

作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种

业务熟悉起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。

1月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。

三、心得体会

作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户 ??更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。

在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

在蔚县支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行。

最后，非常感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历。但是作为一名新员工，我要学习的东西还很多，我会一如既往的

虚心向领导和同事学习，积极进行业务实践，尽快为以后的具体银行工作做好有效的衔接，为建行做出更大的贡献。

篇二：建设银行分行实习报告范文

建设银行分行实习报告范文

2010年11月30日，我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行张家口分行，成为一名正式的建行员工。转眼之间，我已来到张家口分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报如下：

一、分行工作情况

我于2010年11月30日到中国建设银行张家口分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。

二、网点工作情况 1月我被正式下派到蔚县支行从事英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作。

作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的[建设银行分行实习报告范文(共2篇)]细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。

1月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。

三、心得体会

作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户 ??更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。

在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

在蔚县支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行。

最后，非常感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历。但是作为一名新员工，我要学习的东西还很多，我会一如既往的虚心向领导和同事学习，积极进行业务实践，尽快为以后的具体银行工作做好有效的衔接，为建行做出更大的贡献。

第五篇：西部大开发新疆机遇

西部大开发新疆机遇

天山北坡地区：我国面向中亚、西亚地区对外开放的陆路交通枢纽和重要门户，全国重要的综合性能源资源生产及供应基地，现代化农牧业示范基地，西北地区重要国际商贸中心、物流中心和对外合作加工基地。

西北草原荒漠化防治区：内蒙古草原、宁夏中部干旱带、石羊河流域、黑河流域、疏勒河流域、天山北麓、塔里木河上游等荒漠化防治区。开展以草原恢复、防风固沙为主要内容的综合治理，加强沙区林草植被保护、草原禁牧休牧轮牧工作，以及牧区水利设施、人工草场和防护林建设。

塔里木盆地：重点加强油气资源勘探开发，加快石油和天然气产能建设，提高西气东输能力，适当扩大石油天然气化工规模，提升加工利用水平，建设库尔勒石油天然气化工基地。

天山北部及东部地区：重点推进吐哈、准东、伊犁河谷煤炭东运、煤电一体化和煤化工基地建设，加快阿尔泰山铜镍及铅锌等资源开发，建设有色金属加工生产基地。

柴达木盆地：重点加强盐湖资源综合开发利用，扩大钾肥生产能力，发展氯碱化工、金属镁及锂、硼产品，构建循环经济产业链，建设柴达木资源综合开发利用基地。

向西开放门户：深化新疆与中亚、西亚、南亚及欧洲国家的合作，加快与内地及周边国家物流大通道建设，发挥上海合作组织作用。

把六盘山区、秦巴山区、武陵山区、乌蒙山区、滇桂黔石漠化区、滇西边境山区及大兴安岭南麓山区等特殊困难地区和已明确实施特殊政策的西藏、四省藏区、新疆南疆三地州作为扶贫攻坚主战场，编制实施片区区域发展与扶贫攻坚规划。

加强与东北亚、中亚、东南亚、南亚地区互联互通的国际通道建设。强化现有线路扩能改造，有序发展高速铁路，建设西安至兰州、西安至成都、成都至贵阳等一批客运专线，兰新第二双线、成兰铁路、成昆铁路扩能等区际干线，蒙西至华中地区等煤运通道，拉萨至日喀则、格尔木至敦煌等西部干线。

国际铁路：规划建设中吉乌铁路、巴彦乌拉至珠恩嘎达布其铁路、玉溪至磨憨铁路、霍尔果斯口岸站，实施包头至白云鄂博铁路、南宁至凭祥铁路等扩能改造。

区域开发性新线：规划建设兰州至合作铁路、北屯至准东铁路、哈密至罗布泊铁路、哈密至将军庙铁路、长春至太平川至白音胡硕铁路。

运输枢纽：建设西安、兰州、乌鲁木齐、成都、昆明等集装箱中心站，建设成都北、重庆兴隆场、西安新丰镇、南宁南、贵阳南等路网性编组站。

西北机场群：建设乌鲁木齐西北门户枢纽机场，加强西安机场区域性枢纽功能，改扩建西安、西宁、银川、库尔勒、和田、乌鲁木齐、榆林、兰州、敦煌、庆阳、格尔木、哈密等干支线机场，迁建延安、汉中、安康、天水、且末、富蕴等支线机场，新建果洛、莎车、石河子、张掖、金昌、夏河、陇南、德令哈等支线机场。

重点调水工程：加快推进甘肃引洮等工程建设，开工建设新疆布尔津河西水东引、陕西引汉济渭、云南牛栏江滇池补水等工程，推动内蒙古引绰济辽、甘肃白龙江引水等工程前期工作。

加强西藏生态安全屏障、青海三江源自然保护区、青海湖流域、祁连山水源涵养区、甘南黄河重要水源补给区和迪庆“两江”流域生态环境保护与建设，推进塔里木盆地周边和准噶尔盆地南缘等防沙治沙重点生态工程建设。

循环经济试点地区：积极推进甘肃循环经济示范区和重庆(三峡库区)、贵阳、榆林、石嘴山、石河子循环经济试点建设，建立城市循环经济发展的基本模式。开展六盘水、包头、鄂尔多斯、乌海、长寿、金昌、白银等资源型城市试点，建设一批循环经济示范城市。

循环经济试点园区：建设四川西部化工城、内蒙古蒙西高新技术工业园区、青海柴达木循环经济试验区、青海西宁经济技术开发区、陕西杨凌农业高新技术产业示范区、重庆长寿化工产业园区、重庆永川开发区、广西贺州循环经济产业示范区、云南昆明循环经济园、宁夏石嘴山经济技术开发区、宁夏宁东能源化工基地、新疆库尔勒经济开发区等循环经济产业园区。

推动能源生产和利用方式变革，调整优化能源开发布局，重点建设鄂尔多斯盆地、蒙东、西南、新疆等国家重点综合能源基地，构建安全、稳定、经济、清洁的现代能源产业体系，提升能源保障水平。

加大大型煤炭基地勘查力度，加快建设陕北、黄陇、蒙东、神东、宁东和新疆等煤炭基地，优化发展云贵煤炭基地，重点建设一批现代化露天煤矿和千万吨级安全高效矿井。鼓励发展清洁、高效、大容量燃煤机组，加快大型坑口燃煤电站和电力外送通道建设，推进煤电一体化发展。加强煤层气、页岩气开发利用。科学布局煤制天然气、煤制液体燃料、煤基多联产示范升级项目，有序推进产业化发展。

加强石油天然气资源勘探，实施精细开发，重点推进塔里木、准噶尔、鄂尔多斯、四川盆地等重要的油气资源战略接续区建设，稳定国内石油产量，促进天然气产量快速增长。依托国内和进口石油资源，优化原油加工布局，建设一批千万吨级炼油基地，促进上下游一体化发展。积极发展石油天然气化工，建设和完善一批大型石化基地。

煤炭开发与转化：建设陕北、黄陇、神东、宁东、蒙东、云贵及新疆等大型煤炭基地，建设陕北、彬长、准东、鄂尔多斯、宁东、陇东、锡林郭勒、呼伦贝尔、贵州等大型煤电基地，有序开展煤制天然气、煤制液体燃料和煤基多联产示范，稳步推进产业化发展。

石油天然气开发及加工：建设塔里木和准噶尔盆地、鄂尔多斯盆地等石油生产基地，鄂尔多斯、川渝和塔里木以及青海等天然气生产基地，克拉玛依—独山子、兰州、乌鲁木齐、昆明等炼油基地，克拉玛依—独山子、兰州、彭州等石化基地，达州、长寿等天然气精细化工基地。

风电：建设蒙西、蒙东、甘肃酒泉、新疆哈密等千万千瓦级风电基地。

推进青海、新疆、西藏盐湖资源综合利用，加快发展并形成若干大型钾肥生产基地，优化发展氯碱、磷化工等基础化工原料，大力发展精细化工。

钢铁:建设广西防城港钢铁基地、四川攀西钒钛资源综合利用基地，推进重庆、昆明、贵阳等城市钢厂搬迁和酒钢、包钢、水钢、八钢升级改造。

纺织服装：建设新疆、陕西、四川棉纺织，新疆、内蒙古、宁夏、青海毛绒纺织，四川、重庆、广西、陕西、云南丝绸，四川、重庆、甘肃化纤纺织基地。建设陕西西安现代纺织产业园、新疆石河子和阿克苏纺织城、宁夏银川生态纺织园项目。

石化成套装备：建设德阳、兰州、宝鸡、西安、榆林、克拉玛依等石油化工设备及石油钻探设备生产基地。

汽车及汽车零部件：建设重庆、成都、西安、柳州、包头、乌鲁木齐等汽车产业基地。

新能源：建设乌鲁木齐、酒泉、重庆、成都、德阳、包头、西安、银川、昆明、六盘水等地风电装备、光伏产品研发生产基地，开发2.5兆瓦级以上风电机组、太阳能光伏电池、生物质液体燃料技术，建设云南、广西等生物质能源研发生产基地。

现代农业示范工程：发挥陕西关中、四川盆地、黔南低热河谷、宁蒙沿黄灌区、河西走廊、青海东部农业区等地区气候和资源优势，以及新疆生产建设兵团农业科技优势，培育一批现代农业产业强县，建成全国重要的优质特色农产品供应基地。

节水灌溉工程：加强高效农田节水技术的综合集成，建设新疆、新疆生产建设兵团、甘肃中东部、宁夏中部干旱带、阴山北麓等节水灌溉和旱作节水示范基地，新增高效节水灌溉面积2000万亩，推广旱作节水技术，适当发展设施种植业，力争亩均节水达到80立方米以上。

稳步开展牧区水利试点，建设一批节水灌溉饲草示范基地。加快转变牧业发展方式，优化生产布局，推进传统放牧向舍饲、半舍饲和划区轮牧、季节性休牧相结合的方式转变。在内蒙古东部、新疆伊犁和阿勒泰等草原水土条件较好地区，积极推行划区轮牧，发展规模化、现代化草原畜牧业。在青藏高原东部、内蒙古中部、新疆天山南北坡、黄土高原等地区适度发展草原畜牧业，在贵州、云南稳步发展草地畜牧业。全面实施草原生态保护补助奖励机制。

牧区畜牧业转型示范：启动实施内蒙古及周边牧区草原畜牧业提质增效示范工程、新疆牧区

草原畜牧业转型示范工程、青藏高原牧区特色畜牧业发展示范工程，支持肉牛(羊)标准化养殖小区(场)等建设，提高生产能力和水平。

牧业产业化：加快发展新疆、青海、西藏、宁夏、四川、云南畜产品加工业，重点支持内蒙古、新疆、宁夏形成千万吨鲜奶、百万吨肉类和万吨羊绒生产加工能力。

游牧民定居：加快西藏、青海、四川、云南、甘肃、新疆、内蒙古等7省区的游牧民定居房、牲畜棚圈(暖棚)、饲草基地、贮草棚、青稞基地建设，争取到2015年未定居的游牧民全部实现定居。

木本粮油生产：以提高产量和优化品种结构为重点，在广西、四川、贵州、云南、陕西、新疆、甘肃等省区建设油茶、核桃、板栗、枣、柿子、油橄榄等木本粮油基地，加快山区综合开发步伐。

农村供电：用3年左右时间对未改造的农村电网进行全面改造，供电区域基本实现“户户通电”，基本解决西藏、青海、四川、云南、新疆等省区远离电网、居住分散的约120万无电户、500万无电人口用电问题。

支持西安—咸阳、成都—德阳—绵阳、永川—合川—江津、贵阳—安顺、酒泉—嘉峪关、乌鲁木齐—昌吉—五家渠、呼和浩特—包头—鄂尔多斯等城市一体化发展，推进贵安等新城新区规范建设。

边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区人才支持计划：引导优秀教师、医生、科技人员、社会工作者、文化工作者到边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区工作或提供服务;每年重点扶持培养1万名急需紧缺专业技术人才。

继续支持办好中国东西部合作与投资贸易洽谈会、中国西部国际博览会、中国—东盟博览会、中国—亚欧博览会，充分发挥其对内对外开放和区域合作平台的载体功能与带动辐射作用。

特殊经济区建设：加快新疆喀什、霍尔果斯经济开发区建设，实施特殊经济政策，促进产业集聚，提升自我发展能力。加快建设边境(跨境)经济合作区，扩大与周边国家的经贸往来。

重点边境口岸城镇建设：支持广西龙州、靖西，云南勐腊、河口，西藏吉隆，新疆阿拉山口、塔城，内蒙古策克、甘其毛都等一批边境城镇口岸设施和市政基础设施建设，建设边民互市贸易区、出口产品加工区等园区，提高通关能力，畅通边境口岸城镇与周边国家沿边地区经贸合作和技术交流。

认真贯彻落实中央支持西藏、新疆跨越式发展和长治久安的各项政策措施，推动四川、云南、甘肃、青海等省藏区经济社会发展，加快内蒙古、广西、宁夏等民族地区发展。不断加大中央投入力度，不断加大对口支援、对口帮扶力度，确保各族人民物质文化生活水平不断提高。

支持发展民族特色产业，着力保障和改善民生，优先解决特困少数民族贫困问题，进一步加大对人口较少民族支持力度。充分发挥新疆生产建设兵团在新疆的特殊作用，进一步支持兵团建设和发展。积极开展民族团结进步创建活动。深入实施“兴边富民”行动计划，改善基础设施和生态环境条件，支持边境贸易和民族特需品发展。