建设银行马鞍山市分行2007年度中间业务经营情况分析

第一篇：建设银行马鞍山市分行2007年度中间业务经营情况分析

建设银行马鞍山市分行2007年度中间业务经营情况分析

2007年，马鞍山市分行在党委的正确领导下，全行上下思想统一，群策群力，认真贯彻落实总分行有关中间业务发展的政策精神，积极组织营销、提高内部管理水平、转变经营方式，以传统的中间业务（如结算、代收付、银行卡等）为基础，以理财业务为切入点，积极发展其他类型的中间业务，实现了马鞍山市分行中间业务的持续、健康发展。

一、我行中间业务现状

1、总体情况

2007年，由于证券市场的火爆行情以及居民可支配收入的增加，促使居民对金融理财服务的需求增长，带动了银行各项代理业务的快速发展。在此背景下，我行中间业务收入保持了快速增长的格局。全年累计实现中间业务毛收入4006万元，剔除中间业务支出76万元，累计实现中间业务净收入3930万元。较去年同期增加1992万元，同比增长102.79%（见图一），年度计划完成率136.49%。中间业务收入占主营业务收入的12.88%，较去年同期的8.39%上升了4.49个百分点。中间业务发展态势良好，业务收入逐月递增，稳中有升。

图一：2007年中间业务净收入同比增长情况图

（单位：万元）

表一：2007年1-12月份中间业务净收入计划执行情况表

（单位：万元，%）

一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份

余额 84 196 608 898 1063 1501

比上月增加-1863 112 412 290 165 438

计划执行 2.92% 6.81% 21.11% 31.18% 36.91% 52.43%

七月份 八月份 九月份 十月份 十一月份 十二月份

余额 1640 1833 2843 3038 3218 3930

比上月增加 139 193 1010 195 180 712

计划执行 56.94% 63.65% 98.72% 105.49% 111.74% 136.46%

2、各支行计划完成情况

2007年，各支行全年中间业务计划完成情况比较理想。大部分支行、网点均按进度完成了全年计划。健康路储蓄所、雨东村储蓄所、沙塘分理处完成了全年计划的240%以上。全行仅湖东路支行、金家庄支行未完成全年中间业务计划，分别只完成全年中间业务计划的68.71%、74.53%。（见表四）。

表四：2007年中间业务净收入各行计划完成情况表

（单位：万元）

行名 收入 计划 计划完成率

马鞍山分行 3930.31 2,879.60136.49

湖东路支行 257.75 375.1068.71

冶金支行 792.35 784.26101.03

金家庄支行 182.20 244.4774.53

花山支行 162.99 135.72120.09

佳山支行 110.74 71.24155.45

团结支行 438.23 387.74113.77

当涂支行 167.57 103.51161.89

开发区支行 262.83 144.53181.85

湖北东路分理处 56.88 31.70179.45

沙塘分理处 57.55 23.48245.06

中岗分理处 67.53 28.31238.56

南山矿分理处33.89 21.67156.40

珍珠园分理处 91.42 44.26206.55

红旗南路分理处 67.05 36.62183.10

红旗中路分理处 56.48 31.44179.66

解放路分理处 103.61 50.21206.34

湖南西路分理处 41.09 32.94124.74

金家庄分理处 63.70 42.33150.50

马向路分理处 60.63 39.20154.68

菊园路储蓄所 76.99 36.49211.00

健康路储蓄所 93.76 35.15266.52

安源储蓄所 81.29 35.55228.66

雨东村储蓄所 76.06 30.97245.61

鸳鸯小区储蓄所 59.91 31.77188.58

桃源储蓄所 63.90 34.73183.98

西园路分理处 53.25 28.30188.16

向山分理处 29.31 17.91 163.64

调整 321.35 03、同业情况

2007年，中间业务毛收入其他三大行情况：工行5021.71万元、农行2072.50万元、中行2309.44万元。我行中间业务收入4005.55万元，继续保持当地市场第二的水平。从新增上看，我行虽然位列第二，但无论是绝对值还是占比，均与工行有较大差距，分别是绝对值少于工行1016.16万元、占比少于工行8.02个百分点。从占比增势上看，07年年末工行42.26%，较上年上升了3.68个百分点；农行18.58%，较上年增加了2.4个百分点；中行 17.22%，较上年下降了9.42个百分点；我行29.87%，较上年增加了3.34个百分点（见表二与图二）。

图二：2007年年末中间业务收入四行占比图（毛收入）

表二：中间业务四行占比情况表（毛收入）

（单位：万元，%）

工商银行 农业银行 中国银行 中国建设银行 四行合计

2006年12月末 2564.00 992.002023.00 2019.00 7598.00

2006年12月末占比 33.77% 13.06% 26.64% 26.53% 100%

2007年12月末 5021.71 2072.50 2309.44 4005.55 13409.20

2007年12月末占比 37.45% 15.46% 17.22% 29.87% 100%

与去年末比较新增额 2457.71 1080.50 286.44 1991.55 5816.20

与去年末比较新增占比 42.26% 18.58% 4.92% 34.24% 100%

4、中间业务产品分析

至2007年年末止，九大类中间业务产品收入中，代理业务、结算业务、其它中间业务、结售汇业务和银行卡等五大类业务实现中间业务3243万元，占全部中间业务收入的80.95%。是构成我行中间业务收入的主体，与去年同期相比，以上五大类中间业务均保持了较快增长。（详细情况见以下图、表）其中代理业务同比增幅达到86.58%，其他中间业务收入同比增幅高达9500%，担保业务同比增幅达到149.66%。若剔除特殊因素（一是2006年代理发行马钢短期融资债券手续费收入460万元，二是2007年我行销售了20亿元马钢信托收益凭证，获得的中间业务收入：担保类收入180万元、代客理财投资业务收入392万元、利得盈业务收入100万元），则代理业务同比增幅达到372.67%。其它中间业务收入（仅含电子银行业务）同比增幅为360%，担保业务同比增幅为27.21%。中间业务收入构成图

2007年中间业务毛收入构成表（单位：万元，%）

结算业务 银行卡业务 委托贷款 担保业务 房改金融业务 代理业务 剔除代理发行马钢短期融资债券手续费后的代理业务收入 咨询顾问类业务 结售汇业务 其他中间业务

2007年12月 528 408 18 367 301 1418 1418 77 409 480

2006年12月 432 265 25 147 64 760 300 59 262 5

2007年12月占比 13.18% 10.18% 0.45%

9.16%7.51% 35.40% 35.40% 1.92% 10.21% 11.98%

2006年12月占比 21.40% 13.13% 1.24% 7.28% 3.17% 37.64% 14.86% 2.92 % 12.98% 0.25% 2007年中间业务产品收入比较表（单位：万元）

2007年末 2006年末 同比增额 同比增幅

单位人民币结算业务收入 123 118 5 4.23%

个人人民币结算业务收入 158 158 0 0

单位外币结算业务收入 31 28 3 10.71%

信用证业务收入 215 129 86 66.67%

银行卡业务收入 408 265 143 53.96%

委托贷款业务收入 18 25-7-28%

委托性住房金融业务收入 301 64 237 370.31%

代理保险业务收入 298 88 210 238.64%

代收代付业务收入 50 49 1 2.04%

代理资金清算业务收入 16 1 15 1500%

代理国债、基金业务收入 1054 622 432 69.45%

剔除马钢短期融资债券发行手续费收入后代理国债、基金业务收入 1054 162 892550.62%

担保、承诺类业务收入 367 147 220 149.66%

结售汇业务收入 409 262 147 56.11%

财务顾问业务收入 51 25 26 104%

审价咨询业务收入 26 34 2 5.88%

电子银行业务 23 2 21 1050%

代客理财投资业务 457 1 456 45600%

其他中间收入 1 1 0 0

合计 4006 2019 1987 98.42%

从明细产品来看，2007年累计收入前四名是：代理国债、基金业务收入和代客理财投资业务收入、结售汇业务收入以及银行卡业务，分别实现收入1054万元、457万元、409万元和408万元，占比分别为26.31%、11.41%、10.21%和10.18%，四项收入占全部中间业务收入的58.11%。与去年同期相比，从增额上看，排名前三位的是代客理财投资业务、代理国债、基金业务收入和委托性住房金融业务收入，分别新增456万元、432万元和237万元。从增幅上看，则是代客理财投资业务收入增幅45600%，位居第一；代理资金清算业务收入以1500%的增幅位居第二；电子银行业务收入增幅1050%，位居第三。若剔除特殊因素：一是剔除2006年代理发行马钢短期融资债券，获得的代理证券业务手续费收入460万元，去年同期代理国债、基金业务收入实际为162万元；二是委托性住房金融业务有118万元为去年未收在今年补收，今年实际收入为183万元；三是剔除2007年销售20亿元马钢信托收益凭证，获得的代客理财投资业务收入392万元、保函业务收入180万元和利得盈收入100万元，实际代客理财业务收入为3万元、保函业务收入187万元。剔除特殊因素后，全年累计收入前四名是：代理国债、基金业务收入和结售汇业务收入、银行卡业务收入、代理保险业务收入，分别实现收入1054万元、409万元、408万元和298万元，占比分别为26.31%、10.21%、10.18%和7.43%，四项收入占全部中间业务收入的54.14%。与去年同期相比，从增额上看，排名前三位的是代理国债、基金业务收入和代理保险业务收入、结售汇业务收入，分别新增892万元、210万元和147万元。从增幅上看，则是代理资金清算业务收入以1500%的增幅位居第一；电子银行业务收入增幅1050 %，位居第二；代理国债、基金业务收入增幅550.62%位居第三。重点产品情况：

1、对公结算：截止2007年年末，实现对公结算收入123万元，同比增幅4.24%，每万元对公存款的收入贡献为3.56元，较去年同期下降了0.87元。

2、对私结算：2007年累计实现对私结算收入158万元，同比无增减，每万元对私存款的收入贡献为3.25元，较去年同期下降了0.28元，主要影响因素：由于渠道的分流，个人电子汇款业务收入12.18万元，同比减少16.55万元；一级分行内通存通兑业务收入20.57万元，同比增长2.9万元；跨一级行通存通兑业务收入36.99万元，同比增长22.74万元；小额帐户管理费收入78.74万元，同比减少6.3万元。

3、国际结算：在当地四行中仅位居第三。截止2007年年末，实现国际结算业务量55719万美元，较去年同期增加8917万美元。实现国际结算收入248万元。在全市四大行中占比为13.47%，居第3位。主要影响因素：一是中国第十七冶金建设公司在我行开具预付款保函达2000余万美元，为我行带来结算量2000余万美元。二是马钢国际经济贸易总公司在我行开立进口信用证业务大幅增加，2007年达30000余万美元，进口信用证业务收入215万元，同比增长86万元。

4、结售汇业务：稳定发展，截止2007年年末，实现即期结售汇业务量40766万美元，远期结售汇累计签约1204万美元，同比增加27.59%。实现结售汇业务收入409万元，同比增幅56.11%。

5、代理证券业务：创历史最佳业绩，截止2007年年末实现帐面收入1054万元，剔除2006年代理证券业务收入中马钢短期融资债券发行手续费收入460万元，较去年同比增加892%。主要因素是07年资本市场快速发展，基金发行、证券交易的活跃，对代理

证券业务形成了极大的推动。至2007年年末止，我行新上线代销基金 160支，全部代销基金233只，代理发行金额为6.5亿元，实现收入1014万元。而去年同期代理基金业务收入实际仅为94万元。

6、银行卡业务：随着我国人均收入水平的不断提高和消费观念的逐渐转变，促使银行卡业务不断发展。截止2007年年末我行银行卡总发卡量36.27万张，实现借记卡业务收入216万元，同比增幅51.05%。实现存现交易额232737.95万元，取现交易额225291.89万元，消费交易额30408.99万元，转帐交易额171416.95万元。实现收单业务收入191万元，同比增幅63.24%。

7、代理保险：由于居民可支配收入的提高以及理财观念的改变，促使保险业务快速增长。截止2007年年末共实现代理保险业务收入298万元，其中代理寿险业务收入238万元，比去年同期增长150万元，同比增幅170.45%。

8、房改金融业务：截止2007年年末，我行累计实现房改金融业务收入301万元，房改金融业务收入同比增加370.31%，在全市四大行中占比73.33%，位列第一。这其中虽有118万元为去年未收在今年补收，但剔除此项因素，我行在四大行中占比46.21%，仍然位列第一。主要影响因素有：住房资金累计归集金额58734万元，同比减少1476万元；实现中间业务收入84万元，而去年同期无收入。住房委托贷款金额69168万元，同比增加18266万元；实现收入217万元，同比增幅239.06%。

9、电子银行业务：是我行中间业务新的收入增长点。截止2007年年末，累计发展电子银行客户84749户，电子银行交易额达到163亿元，完成年度计划的203.77%，实现电子银行收入23万元，同比增加21万元。

二、我行中间业务发展的问题及原因

2007年，我行中间业务稳固发展,中间业务收入占主营业务收入的比例也在逐步提高，这主要得益于资本市场的活跃以及居民理财观念的转变，促成了基金、保险业务的热销，进而促进了我行代理业务收入的激增；而上半年销售的20亿元马钢信托收益凭证，也给我行带来了丰厚的中间业务收入。2007年，我行当地市场份额依然稳定在全市四大行第二的位置，但优势不明显。中间业务收入绝对值虽超中行1696.11万元，但中间业务新增占比与工行仍有8.02个百分点的差距。虽然总体情况较好，但我们也应看到自身的不足。从不足中查找原因，以求得更高、更快的发展。

从中间业务收入与业务量来看，中间业务结构层次不高。目前，我行共开办中间业务200余种，收入主要集中于代理业务、结算业务和结售汇业务中。而此三项业务均为劳务型业务,都是技术含量低的低附加值产品,投入了大量的人力、物力,但利润率很低。相比之下,那些具有较高的技术含量和附加值的产品却很少，如：电子银行业务，虽然增幅较大，但绝对值仅23万元。

从中间业务收入占比新增来看，中间业务收入增量构成不均衡，2007年中间业务收入占比较上年增加的仅代理业务、担保业务、房改金融业务以及其他中间业务（含电子银行和代客投资理财），其余五大项中间业务均有不同程度的下降。理财产品是拉动我行中间业务收入增长的主要动力，而其他中间业务增长的拉动力量明显不足。

从中间业务发展环境来看，中间业务收费面临不小阻力。各行为了拉存款、争客户，占领更多的市场份额，往往不得不采取降低收费标准的手法，导致应有的收益减少。而客户在享受着一些中间业务带来便捷的同时，也都觉得免费是理所应当的。偏低的服务收费，使部分业务收入的增长滞后于业务量的增长。

从中间业务经营上来看，各项中间业务之间不能相融，缺乏统一规划和协调，无法形成联合动力。在深度挖掘现有产品的潜力、对已有产品进行新的组合推广，及时掌握客户的市场需求，抢占市场先机上有所欠缺。达不到“以市场为导向，以客户为中心”的要

求。

三、拓展我行中间业务的建议

2008年，国家将执行适度从紧货币政策，存款准备金率还有上调空间、存贷款利率仍有不对称上调的可能。这意味着信贷类资产业务将成为重点调控对象，这势必影响我行传统业务利息收入的增长。因此，中间业务作为我行转型的方向性业务，其收入在2008年如不能保持一个较快的增长，将很难弥补利差压力，进而影响我行的利润。必须尽快把开拓中间业务提升到事关我行振兴与否的高度上来认识，采取有效措施拓展中间业务。

1、结合我行自身的条件和资源，细分客户，切实做到“以市场为导向，以客户为中心”。推行全方位、多层次、现代化、综合性的营销方式。客户经理对我行中间业务产品应进行深度研究，挖掘现有产品的潜力、对已有产品进行新的组合推广。及时掌握客户信息，根据不同客户分别推出不同的中间业务品种，使得各中间业务不仅能适应客户群体收入的实际情况，也能尽量满足客户对中间业务品种的不同需求。努力做到人无我有、人有我新、人新我优，因地制宜地开展中间业务。

基本构想：客户资源丰富的机构，可开展全方位的高起点、高收益的中间业务，如代客理财投资、短期融资券、电子银行、远期结售汇、信用证、担保、财务顾问等。客户资源一般的机构，可大力开展结算业务、代收代付业务、代理保险业务、代理国债、基金业务等。

2、转变经营方略、注重效益原则，进一步规范收费标准，合理解决成本收益问题。随着我行开办的中间业务越来越多，由此占用的场地、人力、技术资源也日益增加，经营成本也日渐上升，如果再一味地实行低收费，那我行未来的利润空间会被大大挤压。基本构想：首先对产品进行合理定价，再次客户经理对中间业务进行宣传、营销，正确引导客户对银行合法收取手续费的认识。达到吸引客户、让客户认同中间业务服务收费的目的，逐步改变不符合价值规律的低收费情况。

3、突出发展重点中间业务品种

目前，我行开展的中间业务品种已有200多种，对这么多品种，没必要也不可能投入均等的资源，应在坚持优质服务，不断夯实结算业务、银行卡业务、房改金融业务等传统业务的同时，有选择地发展一些重点业务品种：代理业务的重点应放在进一步完善现在的各种代理业务上，扩大代理范围；大力推进电子银行业务，加快电子化建设，形成以计算机网络为中心的电子金融服务网络，降低结算成本；积极发展具有增长潜力的代客投资理财、短期融资券、结售汇、国际结算、审价咨询类等高附加值、融智型的中间业务产品，才能保持中间业务的快速持续稳定发展

2008-03-03 16:36:45

更多...

第二篇：建设银行分行实习报告

精选范文:建设银行分行实习报告范文(共2篇)2010年11月30日，我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行张家口分行，成为一名正式的建行员工。转眼之间，我已来到张家口分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报如下：

一、分行工作情况

我于2010年11月30日到中国建设银行张家口分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。

二、网点工作情况

1月我被正式下派到蔚县支行从事英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作。

作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的迎、分、动、送。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来，对迎、分、动、送也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。

1月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。

三、心得体会

作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户 &&更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。

在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

在蔚县支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行。

最后，非常感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历。但是作为一名新员工，我要学习的东西还很多，我会一如既往的虚心向领导和同事学习，积极进行业务实践，尽快为以后的具体银行工作做好有效的衔接，为建行做出更大的贡献。

[建设银行分行实习报告范文(共2篇)]篇一：建设银行分行实习报告范文

建设银行分行实习报告范文

2010年11月30日，我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行张家口分行，成为一名正式的建行员工。转眼之间，我已来到张家口分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报如下：

一、分行工作情况

我于2010年11月30日到中国建设银行张家口分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。

二、网点工作情况 1月我被正式下派到蔚县支行从事英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每[建设银行分行实习报告范文(共2篇)]天的工作。

作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种

业务熟悉起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。

1月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。

三、心得体会

作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户 ??更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。

在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

在蔚县支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行。

最后，非常感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历。但是作为一名新员工，我要学习的东西还很多，我会一如既往的

虚心向领导和同事学习，积极进行业务实践，尽快为以后的具体银行工作做好有效的衔接，为建行做出更大的贡献。

篇二：建设银行分行实习报告范文

建设银行分行实习报告范文

2010年11月30日，我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行张家口分行，成为一名正式的建行员工。转眼之间，我已来到张家口分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报如下：

一、分行工作情况

我于2010年11月30日到中国建设银行张家口分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。

二、网点工作情况 1月我被正式下派到蔚县支行从事英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作。

作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的[建设银行分行实习报告范文(共2篇)]细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。

1月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。

三、心得体会

作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户 ??更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。

在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

在蔚县支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行。

最后，非常感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历。但是作为一名新员工，我要学习的东西还很多，我会一如既往的虚心向领导和同事学习，积极进行业务实践，尽快为以后的具体银行工作做好有效的衔接，为建行做出更大的贡献。

第三篇：建设银行分行综合经营计划分解落实情况调查报告

对分行2006年综合经营计划

分解落实情况的调研报告

为了解分行对总行下达的KPI等综合经营计划对下分解落实情况，及时发现分行在计划分解、资源配置和绩效考核中存在的问题，并收集分行有关意见和建议，2006年2月9日至18日，计划财务部派出二十余人组成6个调研小组，分别由部领导带队赴北京、浙江、广东、深圳、湖北、甘肃和吉林7个分行进行调研。调研人员参加了各一级分行行长会议和计财工作会议，并与一级分行计财部门及主要业务部门负责人以及部分二级分行行长进行座谈，听取了有关情况介绍和建议。会后，调研组还选择了部分二级分行或网点进行了现场调研。现将此次调研情况总结如下：

一、关于2006年综合经营计划分解落实总体情况

总体上，分行普遍感觉到完成部分KPI指标存在一定压力，如经济增加值计划、中间业务收入计划等，但同时因为今年总行激励力度进一步加大，战略导向非常清晰，各行也都士气高涨，干劲积极。

1.KPI指标及主要业务计划分解情况

从调研情况来看，分行在对下分解计划时，都能够较好地贯彻总行的政策导向，并且都进行一定程度的自我加压，利润、存贷款、收费类收入等对下分解计划均不同程度的高于总行下达指标，比较积极地落实总行下达的计划。另外，部分分行还结合自己的管理情况和经营特色对KPI指标做了适当调整完善，在对下分解时更好地体现了总行的战略导向。例如，浙江分行在对二级分行行长下达的KPI指标中，增加了“优质中小企业客户新增指标”，充分落实中小企业战略和客户战略；广东分行增加了“不良资产处置额”指标，加大不良资产处置力度，增加了个 1

人贷款新增以及中间业务产品细项指标，有效落实产品战略。从区域战略的落实上看，浙江分行对总行计划单列中心城市行的战略性业务提出了比总行下达计划更高的要求，而对其他非战略性业务的增幅要求甚至小于其他非单列行。可以看出，分行对计划单列行的战略性业务结构调整力度要求明显加大。

2.资源配置与绩效考核政策

总体上看，由于近几年总行一直在大力宣导和积极推进经济增加值理念和考核政策，多数一级分行在对下配置资源的过程中，能够坚持以EVA为核心，以战略为导向，以价值创造为目标，按照总行的要求较为合理地配置资源，较好地贯彻了总行的政策导向。在横向资源配置中，尽管信息基础薄弱，但不少分行仍积极主动地尝试将总行导向贯彻其中。例如，吉林分行在纵向上对二级分行按照EVA挂钩分配绩效工资的同时，也安排部分激励工资按照部门创造的EVA首先挂钩到各业务条线，之后再由部门按照二级分行在该业务条线创造的EVA占比对下分配。在对重点区域的支持方面，随着近两年总行推进中心城市行战略的力度逐步加大，分行对下在配置资源时也明显加大对中心城市行的倾斜，包括费用、资本性支出、信贷资源、人力资源等各项资源。

此外，今年总行部门资源配置力度加大，共配置了36亿元的战略性费用和部门业务拓展费用，对于分行如何落实各项业务的激励政策，调研组也做了考察。分行通常是由行领导班子根据各行实际情况决定配置模式，有的分行直接按照总行部门的安排向下分解，例如浙江分行；有的则根据分行统一的配置思路将费用打包重新分配，但在总体上也都能够合理体现业务条线发展的需要和战略导向。

二、有关问题和建议

1.分行普遍感觉利润计划完成压力较大，大多希望靠增加贷款投放增加盈利。为实现董事会下达的利润预算目标，今年总行对各分行下达了比较积极的利润计

划。不少分行反映，尽管总行相应加大了激励力度，但要完成利润计划仍然存在一定难度，寄希望于扩大贷款规模来增加收入。例如，有的分行为增加利息收入，在年初即将全年贷款额度全部投放；某分行对下分解贷款比总行核定的多出105.7亿，增幅达到了62.2％；还有分行对下安排的贷款新增比总行安排的多50亿，增幅达到了61%。由于不少分行认为只要有好的项目，分行可以向总行申请追加贷款规模，因此对下提出了加大贷款营销力度，早投、快投，提高市场份额的经营要求。对此，全行上下应该注意的是，在适当加大贷款投放的同时，一定要特别注意贷款风险，确保不良资产不反弹仍是重中之重，简单地通过大幅增加贷款规模来追求短期效益而忽视风险是万万不可的。因此建议，总行应适时发出信号，强调经济资本的内在约束和风险控制要求。至于利润计划的压力问题，在今年计划调整时，总行将会实事求是地根据分行实际情况对利润计划做相应调整。

2.信贷类资产减值损失的计算和分摊不确定性较大，导致分行对效益和挂钩费用无法准确预期，且总行对准备金支出的考核存在弱化趋势。分行反映，目前总行对信贷资产减值准备的计算规则不透明，结果波动性大，成为影响分行绩效和费用挂钩的最主要因素，很多分行在全年结束后仍然难以对绩效实现情况及可挂钩的绩效费用有个基本判断，使分行考核和激励工作相当被动。例如，去年某分行一季度分摊贷款减值准备负一亿元左右，二季度突然变为正的四亿元左右，而且无法得知总行计算和分摊依据，造成分行工作被动。另外，由于总行考虑了政策性因素或其他原因并未将全行资产减值准备全额对下分摊，2005年有30%的减值损失无分行承担，事实上造成对贷款减值准备考核约束的弱化，长此下去将对控制贷款质量有不利影响。特别是，风险准备金多少，在很大程度上还影响对分行EVA考核和绩效工资发放，因此建议，总行风险管理部应将信贷类资产减值损失计量的规则透明化，每季度末及时公布考核结果，好让分行心中有数；并

且，建议除考虑个别政策性因素外，总行应该将绝大部分减值准备分解到分行。

3.在发展中间业务的认识基本到位、激励力度逐年增强的同时，总行在产品创新、流程优化以及综合营销等方面的指导和推进尚显薄弱。近年总行将中间业务作为战略性业务，对分行提出了较高的发展目标，同时配以强有力的财务资源激励政策。调研表明，目前分行也都充分认识到了中间业务的战略地位，都感觉到了尽快调整收入结构的紧迫性和必要性，但同时反映，目前中间业务同业竞争十分激烈，虽然总行给予了相应的财务资源激励，但由于缺少有竞争力的新产品和收入来源渠道，仍感觉没有十分明确的新的收入增长点，尤其对今后中间业务的持续增长表示担忧。不少分行都认为，产品和服务才是中间业务持续发展的根本，因此建议，总行在下达业务计划指标和加大激励力度的同时，更应该加大产品创新力度，推出有市场竞争力的新产品，并且优化流程，给予分行更具体的指导和政策措施，提高综合营销和服务能力。

4.个人信贷业务仍有发展潜力，需要总行进一步加强指导，也存在一些现实困难需尽快解决。调研发现，出于政策理解不透彻等原因，部分分行的个贷业务发展较为迟缓，但从另一方面也说明，如果政策传导和管理到位，未来的发展空间还是较大的。例如，有的分行辖下的一些二级行由于所处地区过去房地产市场发展缓慢、信用状况欠佳，多年来个人住房贷款业务几乎停滞，尽管后来市场环境已经好转，但基层行的经营思路在近年也未调整，个人住房贷款未再作起步。可以看出，一些基层行旧的经营思路或者过去限制性政策的惯性还没有完全消除，也在一定程度上反映了个人信贷业务发展具有潜力。同时分行反映，在个贷市场上，同业的违规无序竞争成为阻碍我行个贷业务发展的主要因素之一。例如，北京地区一些同业违反121号文件，对还未封顶的楼盘发放个贷，甚至提前与我行提供开发贷款的开发商合作违规发放个人贷款。分行建议，一方面总行应优化流

程、提高服务效率和质量，另一方面总行层面应向上级监管部门积极反映，从源头上提高市场的规范性。

5.中心城市行计划单列后，总、分行对计划单列行的管理中存在一些衔接不畅，须尽快明确计划单列行的管理模式。目前总行对计划单列的中心城市行直接下达业务计划和财务计划，其余业务、营销、授权、人员、机构等日常工作和考核仍归一级分行管理。分行认为，目前的管理模式使得省分行统筹协调指挥管理力度弱化，财务资源由总行配置，使得分行对下考核和管理的激励和约束不足。另外，分行普遍表达了对总行下一步将如何调整和改革计划单列行管理模式预期的不确定性。建议总行资债部尽快研究确定计划单列中心城市行的管理模式，计财部也会在近期研究落实在此过渡期间有关计划单列行的考核政策。

6.部分分行对经济资本系数的理解和运用仍存在一定偏差，综合算帐的概念还需继续深入贯彻。调研中发现，部分分行认为总行对一些产品的经济资本分配系数设置较高，导致该项产品经济增加值为负，从而约束了业务发展，建议总行下调相应的系数，包括外汇贷款和银行承兑汇票的经济资本系数等。例如，有分行提出按目前的银行承兑汇票的经济资本系数测算，该项业务是亏损的，因此影响了以签发银行承兑汇票业务为主的“一汽销售金融服务网络”的顺利运行。从分行提出的问题看，他们对经济资本概念和管理用途的理解还不够透彻。经济资本作为抵御非预期损失的资本，应该与产品或业务的风险水平相匹配，从而真实反映一项产品或业务的资本成本。我行引入经济资本管理，目的之一就是要更为精准地计算和衡量产品或业务的真实效益贡献，而绝非将其作为事后人为调节利润的工具。如果将本来赔钱的产品人为算一个赚钱的帐，不仅是自欺欺人，更是扭曲导向，损害的是全行价值创造。正确的判断思路是，如果分行经营某项产品或业务确实亏损，则应该考虑其他相关收益、客户的综合收益和长远收益来进行分析

判断并合理决策，而不应寄希望于总行管理参数的调整改变亏损事实。计财部将会继续加强关于经济资本管理的宣传和指导，帮助分行正确理解和合理运用经济资本以进一步提高经营管理水平。另外，如果某项业务或某个客户能给全行带来正的综合效益，而其中有的分行赚钱，有的分行亏钱，则集团客户部门应做好利益分解测算，可以通过利益补偿机制做好分行之间的利益调整，从而促进业务整体发展。

7.其他

本次调研中还有分行反映，股改后总行对分行领导班子的激励政策不够明朗，对员工薪酬分配缺乏统一的指导，建议总行人力资源部尽快研究有关问题。此外，分行反映公司业务最主要的竞争力要素是价格，总行按经济增加值对分行进行考核后，分行会综合考虑当期效益、客户关系维护对长期效益的影响等各方面因素合理定价，建议总行将定价权限更多地下放给分行，以提高分行对客户的服务效率和质量。

当然，本次调研中也发现了个别分行仍然存在着违背总行政策导向的经营管理行为，例如有的分行仍然将存款计划完成情况作为机构负责人考核的最主要刚性指标之一。调研时，我们及时地指出了这一问题，要求分行及时纠正。今后，我们将会继续加大价值创造理念的宣导并加强对分行考核与资源配置政策的具体指导，对分行偏离总行政策导向的做法予以及时纠正。

第四篇：建设银行青岛分行收入证明

收入证明

中国建设银行股份有限公司青岛市分行平度支行：

兹证明 先生/女士是我单位职工，在我单位工作年限

年，职务为。

平均月收入为人民币（大写）元。

其中：工资收入为人民币（大写）元。

投资收益为人民币（大写）元。

其他收入为人民币（大写）元。

单位印章

单位联系电话：

单位办公地址：

注：单位印章可以是公章或财务章或人力劳资部门章

我单位确保上述情况属实，并愿承担该证明与实际情况不符的法律责任。

第五篇：建设银行苏州分行个人收入证明

个人收入证明

建设银行苏州分行:

兹证明身份证号我单位员工，于进入我入我单位工作，已经与我单位签订年劳动合同，担任职务。目前年工资性收入（人民币大写元）。我单位对以上证明内容的真实性负法律责任。

联系人：联系电话： 单位地址：

单位盖章

年月日