第一篇：商业银行综合柜员上岗前的准备工作
商业银行综合柜员上岗前的准备工作
一、商业银行综合柜员正式上岗前的准备：
根据资料，我认为商业银行综合柜员正式上岗前应当有以下准备：
1、填写申请表。这是成为商业银行综合柜员的第一部。在成为综合柜员之前应根据自己的个人信息来填写《商业银行综合柜员申请表》。
2、培训。这里包括成为商业银行综合柜员之前应做好哪些准备、具备哪些技能（包括专业技能和服务技能）以及熟悉商业银行的各种业务操作。如人民币活期储蓄业务、人民币个人通知存款业务等。
3、面试与笔试。这是正式上岗前的重中之重，不论是面试还是笔试，都要引起重视。因为它主要考核应聘者的个人素质和道德修养，侧重于应聘者对业务操作的分析能力。
4、正式上岗。在通过了面试与笔试的考核后，拿到从业会计证书（与就业挂钩）并遵循合同或有关商业银行综合柜员的签订协议，以及经商业银行的上级各个部门批准，方可正式上岗成为商业银行综合柜员。
二、商业银行综合柜员每天上岗前的准备：
从资料上看，自商业银行综合柜员正式上岗后，我认为该综合柜员每天上岗前应当有以下准备：
1、要求综合柜员清洁卫生和机器设备，整理工具。
2、要求综合柜员每天签到并主动开机。
3、要求综合柜员对整个机器设备进行安全检查。
4、要求综合柜员对现金和重要凭证进行出库。
5、要求综合柜员整理好自己的仪容仪表，注意服务形象和礼貌用语，并佩戴好工牌工号。
第二篇：商业银行综合柜员岗位说明书
商业银行综合柜员岗位说明书
第一部分岗位规格说明
一、基本资料
岗位名称：银行综合柜员岗位等级：
岗位编码：定员标准：
1直接上级：营业室副主管分析日期：2011年6月
二、岗位职责
（一）概述
在业务权限内受理公司、个人、中间等各项业务，处理日常现金收付业务，完成储蓄、会计、出纳的各项业务操作，为储户提供方便、快捷的服务。
（二）工作职责
1、从事对外存取款业务的办理
2、完成本柜营业用有价单证、重要空白凭证、现金等的领缴、登
记和保管
3、完成凭证出售，幵收取手续费、凭证费、邮电费
4、实施现金支票开支范围和审批报帐制度
5、从事各项收支活动的记录工作，坚持日碰库制度，做到帐款相
符、日清月结
6、从事人民币票据的清算工作以及结算部门的票据传递工作
7、完成现金收付以及残损票币的兑换
8、从事当班库存现金、重要空白凭证和有价单证的清理、核对工
作
9、从事本柜业务用章、个人名章、给予设备的使用和保管
10、协助营业室副主管完成日终结账
11、完成班次交接和登记手续的办理
12、完成上级交办的临时性仸务
三、监督及岗位联系
1、汇报对象：营业室副主管
2、督导对象：无
3、内部联系：综合业务部、办公室
4、外部联系：客户
5、本岗位职务晋升阶梯图（见图1）
银行综合柜员
图1 职务晋升阶梯图
四、工作内容和工作要求
五、岗位权限
1、决策权限：无
2、监督权限：有权向上级提出合理化建议和意见的权利
六、劳动条件与环境
本岗位属于在室内劳动，工作环境温、湿度适中、无噪音、粉尘
污染，照明条件良好。
七、工作时间
本岗位实行每周40小时的标准工时制
第二部分员工规格要求
一、资历
1、工作经验：2年及以上银行工作经验
2、学历要求：大专及以上学历
二、身体条件
本岗位要求身体健康，精力充沛。
三、能力要求
具有较强的亲和力和沟通协调能力
四、专业知识
经济、金融、会计、审计、财务管理、市场营销、工商管理等专业。
五、绩效考核
第三篇：商业银行综合柜员实训心得
商业银行综合柜员岗位技能综合实训
班 级: 金融S2012-1 学 号: 11 姓 名: 刘梦妍 指导老师: 刘涓
湖南工业职业技术学院
2014年1月
商业银行综合柜员实训心得
2013年12月30日，在刘涓老师的缜密安排与悉心指导下，我们以竞赛的形式进行了为期一天的商业银行综合柜员模拟实训。本次实训利用浙科商业银行模拟教学软件，按照商业银行的业务实例，通过扮演客户角色、柜员角色来开展了存款业务中的开户申请、活期存款、定期存款、一本通等具体业务，使我们更加熟悉和了解商业银行存款业务的具体办理流程。
通过本次实训，我们很好的将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相结合，锻炼了我们的实际操作能力，加强了我们对现代商业银行综合业务系统认识与理解。
本次实训虽然只有短短的1天时间，但是实训内容特别丰富，我先扮演客户角色添加个人客户，并向银行提交相关的个人业务办理申请，然后再扮演一般柜员受理各项业务。并且在老师规定的时间内完成20笔业务。因为我们在本学期前半部分一直在通过浙科商业银行模拟教学软件进行学习，对这个软件有了一个基本且熟练的操作，这为此次竞赛实训提供了一个很好的基础。此次实训的的目的是要求我们熟悉业务所涉及的会计科目代码、票据、单证及业务专用章，在经办业务的准确率和差错率均已达标的基础上，提升操作速度，最终达到准确、快速处理业务的目的。
在这次实训过程中，我还体会到了实际的操作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。
通过这次实训，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，对商业银行业务有了更深刻的理解，发觉了自身存在的不足和缺点。这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的银行业务中不会如此顺利，但我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。这次实训，使我不仅从个人能力，业务能力上有所提高，也使我深刻体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量，也能避免出现误差后反复核对的繁琐，从而提高工作效率。竞赛单元三实训截图:
竞赛单元四实训截图:
第四篇：商业银行柜员工作总结
工作总结
当2009年的日历页页撕落得只剩下最后几页，这一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在2009这一年里,我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的交通银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为交通银行事业发出一份光，一份热。作为一名前台员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”的目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。交通银行雁滩支行是比较忙的个网点。每天每人的业务量平均就要达到近一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总分行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2009年，我顺利通过了转正考试，并在点钞和小键盘考试中获得了较好的成绩。另外，我严防责任事故的发生，获得了各级领导的认可。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想要把工作干好，就要使自己的业务素质提高。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。对待客户，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进步提高自身素质。转变工作作风，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位批评指正。
第五篇：商业银行柜员工作总结
工作总结
当2009年的日历页页撕落得只剩下最后几页，这一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在2009这一年里,我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的交通银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为交通银行事业发出一份光，一份热。作为一名前台员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”的目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。交通银行雁滩支行是比较忙的个网点。每天每人的业务量平均就要达到近一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总分行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2009年，我顺利通过了转正考试，并在点钞和小键盘考试中获得了较好的成绩。另外，我严防责任事故的发生，获得了各级领导的认可。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想要把工作干好，就要使自己的业务素质提高。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。对待客户，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进步提高自身素质。转变工作作风，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位批评指正。
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