汉口银行(原武汉市商业银行)2003年工作会议讲话（推荐阅读）

第一篇：汉口银行(原武汉市商业银行)2003年工作会议讲话

武商银办〔2003〕1号

武汉市商业银行关于印发王春汉行长、朱永彤副行长、阮绪洲副行长、李玲副行长在 全行2003年信贷管理和业务营销

工作会议上的讲话的通知

各一级（直属）支行、总行各部门：

现将5月30日王春汉行长、朱永彤副行长、阮绪洲副行长、李玲副行长在《2003年全行信贷管理和业务营销工作会议》上的讲话印发给你们，请认真组织学习，领会讲话精神，并用于指导各项业务工作。

附件：

1、王春汉行长在全行信贷管理和业务营销工作会议上的讲话

2、朱永彤副行长在全行信贷管理和业务营销工作会议上的讲话

3、阮绪洲副行长在全行信贷管理和业务营销工作会议上的讲话

4、李玲副行长在全行信贷管理和业务营销工作会议上的讲话

二○○三年六月五日

王春汉行长在全行信贷管理和业务营销工作会议上的讲话

同志们：

这次会议是按年初全行工作会议提出的工作要求举行的，原来准备分开召开信贷管理、公司金融、个人金融和国际业务等专业工作会议，考虑到综合营销的必要性和防范控制风险的重要性，因而将这几个专业工作的工作部署放在一起召开，形成了今天召开的“信贷管理和业务营销工作会议”。朱行长、阮行长对工作进行了部署，提了要求，李行长就对部门签订目标责任书作了讲话说明，讲的都很好，我完全同意，请同志们在工作中遵照执行。

一、对本次会议进行小结

会前各相关部室、部分支行及行长室开了几次专门的讨论会，对以往的各项工作进行回顾、讨论，对我行目前各项资产负债业务的开展和管理情况加以评判，经过各专业部门的思考、测算、分析，形成了今天会议的各项材料。本次会议体现出如下特点：

1、专业分析较为准确。问题提得较尖锐，能够揭示我行相关专业工作中存在的问题，能够正视矛盾，能够直视相关专业中的最薄弱环节。只有看到问题，揭示问题，才有解决问题的决心和办法。对我行开展业务的有利因素有的也作了分析，为下一步解决问题提供了方向、办法和措施。

2、专业措施较为具体。有的工作目标通过专业部门提出了工作意见加以落实，这是总行部门工作的一个进步。过去那种原则领导说原则的话，宏观领导说宏观的话是不行的。由于总行处于统领地位，有的工作意见仍然是方向性的，这也是必然的，但今天的会议尽可能结合了支行的实际，提出了较好的专业措施意见。

3、全面体现了全行整体营销的经营指导思想，并在工作措施中有所反映。各专业部门已对下一步的工作作出部署，使各专业的业务营销的整体性和联动性更强，而不是片面强调本部门工作。市场是这样要求的，业务的发展也需要进行整体营销。

4、总行公金部、个金部、国际业务部既作为管理部门，更作为营销部门的面貌出现，在各自的工作报告中特别突出了这三个部门进行营销的特点和自我加压、严格要求的态度，强调了部门直接营销的作用和工作主动性。

5、进一步强调防范风险的管理思想，提出了相关措施，体现了我行的发展必须是健康发展的根本要求。

这些专业部门的发言，大家不要一听而过。我总结概括了以上几个方面，既是会议的特点，也是工作的进步，希望引起大家重视，回去后能对会上提出的工作意见作进一步的研究，并用于指导具体工作。

二、关于我行业务整体营销工作

1、从概念上讲，整体营销是指公司金融、个人金融、国际业务等各类业务营销的一体化。是指一个支行，一个外勤人员对一个企业、一个行业进行银行各类业务的综合营销，是通过推行我行整体服务，使一项业务尽可能在行内实现循环，全方位跟踪服务到位，以取得更大、更好、更长远的效益。整体营销也是本外币一体化营销，因而公司金融、个人金融、国际业务不仅要在各自专业内，而且更要加强各专业的各类金融产品间的相互关联性、联动性和渗透性。

2、整体营销也是全员营销。总行行长室、各支行、各部门负责人是当然的营销人员，各二线部门和人员都应全力支持和服务营销工作。要逐步构建形成一个灵活、高效的市场营销组织运行体系，这都是为了适应市场需要和我行自身发展的要求。

3、整体营销要求进一步加强总行与支行间，总行部门与部门间，支行与支行间整体联动，相互配合，信息互通。

4、整体营销还要对客户进行主动营销，强调事先对客户进行分析，对整体营销的可能性和可行性进行论证，制定方案。

5、要建立适应整体营销要求的信息互通体系，快速反应体系，营销组织体系，以及营销网络体系。

6、要进行整体营销方面的培训，尽快培养综合型业务全能人才。为适应市场、扩大规模需要进行整体营销，对人员素质的要求会提高，趋于综合化。不仅要注意培训的人次和数量，更要讲究培训后的效果和质量，要认真检测有多少人通过培训掌握了知识，以及将这些知识运用在实际工作中取得了什么效果。不仅要培训人才，还要及时发现、使用、提拔基层的优秀信贷营销人员。在大胆使用的同时，更要完善相应的激励约束机制。

7、推行我行的整体营销工作要全面认识，实事求是，循序渐进。既要根据我行各专业的情况进行研究，也要根据我行各个金融服务品种的情况具体分析，不能说单项的好的业务就不做了，只做整体营销，这种认识也是片面的、错误的。

以上是我个人对整体营销的一点初步的肤浅的认识，请大家在工作实践中多探索，积极研究讨论，逐步完善和丰富我们对整体营销工作的认识。

三、关于我行信贷风险防范工作

1、在大力发展业务的同时尤其要注意防范风险。不能因为风险防范机制要不断完善而不强调风险防范，或者一切制度都制定好了再说风险防范，更不能因为发展业务而牺牲资产质量，造成风险。对形成现实风险和损失的，在及时明确责任后，应根据情况坚决予以追究和处理。

2、当前有两项工作很重要，一是要坚持做到信贷工作的基本要求：贷前调查，贷时审查，贷后检查。尤其是我行贷后检查的工作做得很不够，有的甚至没有做。这一点我很赞同詹天乐总经理做出的有关这方面的深刻分析。二是支行和部门都要做好信贷风险提示工作，这是通过贷时审查、贷后检查实现的，只要坚持这样做就不会出大的风险。

3、要以对银行长远发展负责的态度进行营销，而不仅仅是为了完成当年的目标任务。发生了风险就说是因为对市场预测不足不准，是最大的不负责任和最大的推卸责任。我们完全有能力把市场研究透，起码今天到会的同志是有这个水平的。今天参会的很多干部同志有贷款签字权，要严格要求，认真地承担起自身责任。

四、关于我行清收保全工作

1、要加大不良贷款和逾期息的清收力度。各支行，信贷管理部，公司金融部，国际业务部，保全部都有这方面的责任和义务，在拓展业务的同时，丝毫不得放松对不良贷款和逾期利息的清收和转化工作，要落实到户，落实到人。这项工作的任何成绩和进步，对我行整个发展，对改善我行资产质量是有大的好处的。

2、要加大诉讼不良资产的清收力度。诉讼是清收工作的最后一项环节，也是不得己而为之的一种工作措施。下一步，要对我行诉讼不良资产甚至有些不良信贷资产进行一次按户的深入分析，根据不同的户，不同的情况，提出有实质意义的工作重点。对于多年完全清收无望的“死户”，在经过严格的评判，完成了严格的工作程序后，可以将这方面的工作放缓，以腾出人手和精力，对于可能收回的尽量多做工作，一刻也不放松。

3、对有的不良资产，可站在新的视野角度，运用资产运作的方法对其进行改造转化和重组，思路要活一些，措施办法要多一些，尽可能多盘活资产。这方面，我行已有几个相当成功的工作实例。（举例略）

前面说的是整体业务营销，这里说的是整体清收转化不良资产。这个整体清收保全，确实非常好地体现了整体的效果。这中间有很多很好的经验，也有一些教训。举这个例子是想让大家在这方面更加重视和注意。我不认为今年整个不良贷款的下降额以及清收不良资产、诉讼清收不良资产的任务目标是很高的，根据我行目前的不良资产状况，我想经过努力都应该完成或者超额完成目标任务。清收不良资产及欠息工作做好了，也是我们效益的来源。这方面的工作也要体现整体组织，上下配合，用整体营销的精神进行整体清收。

五、关于增强发展信心和注重工作方法的问题

金融市场是无限的，发展空间是无限的，发展机遇是无限的。不是没有空间，是没有看到空间；不是没有市场，是没有及时适应市场的需求和变化；也不是没有办法，是没有动脑筋想办法。一切推诿、强调客观困难都是没有出息的，当然也是没有出路的。因此我们在做业务工作时要全神贯注，集中精神，一门心思想如何把业务工作拓展开，发展好。业务真正做开了，后面的工作就会顺利一些，“雪球”也会越滚越大。按部就班地下班和休息肯定做不好。目前的竞争和社会现实决定了我们必须多付出劳动。

前些时我去了趟日本，晚上6、7点钟城市的道路上安安静静，我奇怪怎么下班时间不堵车？到了晚上10点多钟，先生们女士们陆陆续续从地铁出来了，街上一时大堵。日本老板从来不给加班费，员工加班全部是自觉的。日本人的基本思维是觉得得到保有这份工作不容易，一定要好好干。难怪日本的经济发展那么快。日本一些城市二战期间被炸平了，经历了数次地震，很快就恢复，其国民精神确实令人钦佩。

我一贯认为我行在工作面貌方面有很大的进步，但仍然时有起伏，还有一些现存的消极观念，使得我们全行近两千人的工作效率、主观能动性、创造能量的扩散没有形成一个集中的、持续的正面效应。实际上每个同志只要再往前努力一到三分，再多想一点点，多做一点点，多坚持一段时间，远不是现在这个情况。全神贯注地去做，继续发扬我们好的工作精神，相信在一段时间内会有更多新的工作成绩。

六、几项工作要求

1、在拓展业务时要始终注意宏观把握我行各项资产结构尤其是信贷资产结构，使之保持在一个科学合理的要求范围内，要建立这方面的提示制度。计划财务部，信贷管理部和相关部门在这方面尤其要注意，保证我行资产使用效率的最大化。从减少风险的角度，提高效益的角度，还从保证支付的角度保持一个科学合理的结构状态，并时时给予支行一些具体的工作指导。

2、今天的会议，实际上是正式启动了我行的整体营销战略，开始建设相应的人员组织体系，包括信息、通报分析制度，快速反应体系等等，要有意识地建立这方面的整体营销体系。今天发言的相关部门，在进行工作部署并提出工作意见的基础上，要在相关行长的领导下，着手进行一些具体的设计，同时在工作实践中进一步摸索，形成整体营销的制度体系。

3、今年不再开全行性半年度工作会议，但各种业务会议、工作碰头等要及时，要加强。要充分利用我行的办公网等一切联络和信息手段，及时沟通、交流和部署我行各个层面的业务工作，通气、汇报、研究、讨论、通报，对这些工作首先一定要有一些沟通的形式载体，保证日常业务工作的组织更加及时化和科学化，保证整体营销的观念和总体工作指导和把握能够始终得心应手，从而保证业务开拓工作不断进步，最终完成全年的目标任务。

4、越是强调开拓业务，越要注意加强管理，加强风险防范。要加强所有外勤人员的风险防范意识。要做好稽核工作规划，加强稽核工作的频度。

5、请各支行及相关业务部门注意研究业务实战策略及实战效果，注意研究具体户头，有对具体户头的工作方法。时机如何把握，谁去，去找谁，什么时候去，去了说什么，下步怎么办，以及过去很好的业务如何维护保持扩展，都要认真反思和总结，并且最终要体现在具体人员的有效的行动和行为上。同时，还要考虑到并努力做到我们的竞争最终是服务的竞争。

6、进行工作发言的四个部门任务非常繁重，希望能按各自发言工作计划按时或提前完成。发言中说到的有些工作作为思路和想法，下一步要具体化并且付诸实施。其它各部门都要以完成今年目标任务为总体要求，努力发挥好本部门职责，积极支持配合一线部门，服务支行，不断提出新的工作办法和新的措施，使部门工作不断进步。特别是今天还进行了部门目标考核责任书的签订，这是改革也是进步，体现了行长室对部门工作的严格要求，也是期望。

7、请支行和部门的同志对今天会议的内容进行再一次组织学习传达，认真学好这些工作部署、工作意见，要结合各自支行具体情况对与自身有关的业务冷静、客观地进行讨论研究，调整具体的工作方向、目标，提出工作方案，落实到人，全面展开，按年初提出的工作项目和指标任务，逐项落实完成。

希望大家通过下一个月的努力，首先把今年上半年的目标任务完成好，也希望同志们在繁重的工作任务中注意创造和积累经验，把行里各项工作做得更好。

以上意见供同志们在工作中参考。谢谢。

朱永彤副行长在全行信贷管理和业务营销工作会议上的讲话

同志们：

今天召开的全行信贷管理及业务营销工作会议是一次非常重要的会议。刚才信贷管理部、公司金融部、个人金融部、国际业务部的总经理分别从各自专业角度对2003年的工作意见作了全面报告和布臵。应该说，这些工作意见的指导思想明确、工作思路清晰、办法措施具体，对全行开展业务营销工作具有一定的指导性。我认为只要今天参会的同志们，也是全行业务工作的组织者和参与者，把这次会议的精神贯彻落实到位，真正在全行上下形成“专业支持、协调配合、整体营销”的工作机制，全行各项业务一定会在现有的基础上加快发展，全面实现今年的各项任务指标。阮行长已就信贷管理和公司业务补充说了很好的意见，下面，我在个人金融部和国际业务部所述工作意见的基础上，就这两个专业的工作补充说几点意见。

一、关于全面发展个人金融业务的问题

1、全行应进一步加大对个人金融业务的投入

(1)加大思想认识的投入。目前我行个人业务的局面来之不易，要从四个方面来认识这个问题。一是广大储户对我行的信心得到恢复。主要是通过各种中间代理业务的开展，使客户对我行了解从原信用社的不良印象到现在的不断加强信任，已经发生了重大改变。二是要克服满足于现状的不良思想，要有不断进取，继续把我行个金业务做大做强，做出特色的工作精神。三是要防止随意放弃个金业务拓展，仍沿袭老的思维方式对待个金业务的错误思想和行为的产生。四是个金业务的特点决定了其业务的零售性，其业务开展的协作性，以及营销方式的整体性等特性。在对上述问题有了清醒认识，我们就会自发的认为，珍惜和扩大现有的工作成果，是每个干部员工义不容辞的责任。个金业务能否开展好的前提，很主要一点是看认识上是否给予了高度重视。思想认识上的投入，必然会带来行为结果上的产出。

(2)加大人力的投入。有两方面含义：一是对现有柜面人员进行整合，推行综合柜员制，节约柜面人力成本，将有潜力的同志向外勤工作转化和发展，扩大营销队伍。二是通过考核机制的完善，合理增加收入分配，激发外勤人员积极创造优良业绩。

(3)加大自助设备投入。今年总行下大决心增加了自助设备投入，准备新增ATM40台，多媒体查询机20部，这些投入一方面有利于对外树立我行现代银行的良好形象，另一方面有利于节省柜面资源，并利用跨行手续费的收取来收回自助设备的投资和营运成本。

2、充分利用我行已有的科技服务手段，做好市场及客户的细分，多方式、多渠道对个金业务产品和各类个金业务客户展开营销。

(1)今年调整个金部职能的一个主要指导思想，就是要让个金部拿出更多的时间和精力一心一意研究市场，抓市场，抓营销，从而成为一个真正意义上的一线营销部门。

(2)个金部工作意见中提出的对客户的分类，实际是一种差别营销方式的体现。这些方式的实现，还需要全行上下密切配合，共同推进，因此，各支行要按照这些分类标准，对各类客户进行分析，针对自身的客户群特征，制定可行的分类营销措施。

(3)从服务方式、金融品种和服务手段来看，我行已不落后本市其他银行。我行的客户服务中心、理财E线通、九通卡、九通保康卡、自助设备等，都为我们有针对性地开展客户营销打下了良好基础。同时，我行还在积极研究和开发一些新的金融产品和服务手段，必然将在今后成为有力的营销工具。当前我们的工作重点就是对现有的产品进行整合，一方面要加大宣传，另一方面要针对不同的客户群体进行专项营销。

3、全方位营销个人金融业务。抓个人负债、资产及中间业务，既要齐头并进，更要互相联动。在抓负债业务时，要甄选出优良客户，促成其在我行办理资产业务。在抓资产业务时，更要以此为契机和切入点，让客户的负债类业务从他行转入我行。同时，中间业务的开展，也是锁定个人客户及其关联人员资金的有效方式。只要做好了三者联动，就必然会在资产收益、存款规模、对外影响这三方面取得三赢的效果。而这也是整体营销的一种表现形式，以及整体营销作用的一种发挥。

(1)个金部的工作意见已对不同类别客户提出了各自的营销策略的措施，支行同志们要充分理解，灵活运用，在总的指导原则下有创意地开展工作。要注意开发、利用新形势下的营销方式。如将我行的金融产品和服务品种通过客户单位的OA网进行公布、宣传。对高端客户或大客户关键人物，可通过其私人邮箱发布我行产品消息，推介各类服务等等。要在营销的过程中体现出我行营销的先进性与时代感。

(2)要摸索、研究、制定出符合我行实际的、完整的个金业务营销方案。一是总行个人金融部对此方案的策划应承担主要责任，要站在部门的专业角度和全行的高度，积极思考，汇集众议。二是全行干部员工都是参与者、创造者和策划者。大家可从自身的所感、所想出发，出主意，想办法，利用行内OA网、电话、传真、邮寄、专项报告等多渠道向部门提供信息。三是可以考虑请专业的策划公司进行全面策划。目的就一个，就是运用全行所有人力资源，集群众智慧之大成，寻找新思路，开创新局面。

(3)要注意各业务间的整体营销。对公司业务、个人业务和国际业务，要做到信息互通、措施联动、利益共享。例如总行营业部受理的大连万达项目就是对公业务与个人资产业务整体营销的一个典型事例。各支行应从这些成功的整体营销案例中汲取经验，创造性地开展营销工作。

4、在严格控制风险的前提下，积极稳妥推进资产业务的发展。

(1)几类贷款的工作重点：

房地产按揭贷款：工作重点是继续发展好的楼盘，对有实力的开发商提供按揭。同时要关注还款人是否有超过三期未还款的情况，对此要进行专项检查。

商铺按揭贷款：这类贷款的特点是金额大，还款来源是门面租金或自身的经营收入，一但发生门面租不出去或经营困难的问题，对还款将产生严重的影响。为此，对此类贷款的按揭成数要严格控制，同时对不同地段的门面价格要充分了解清楚。在不考虑房地产市场价格出现巨大波动的前提下，绝不允许因价格高估造成信贷资产缩水的情况发生。

车贷：要认真研究保险公司停止信用保证的情况下，如何归避风险，在这一问题未根本解决的情况下，支行开展此项业务要特别慎重。总行个人金融部要迅速研究拿出对策。

耐用消费品贷款：仍需取得进一步的专业经验后再在全行逐步推开。

(2)相关支行一定要严格审查，正确使用好总行授权。目前房贷50万元以下，车贷30万元以下，耐用消费品贷款5万元以下的权限均在支行，个人金融部和信贷管理部下步要对支行授权范围内的贷款质量进行检查，视检查结果决定是否调整授权。

(3)支行要加强贷款的日常管理，要重视个贷资料的整理、归档工作，归档资料应严格按有关文件所列标准管理。建议由稽核部、信贷管理部、个人金融部、会计结算部在七月底以前对全行个人消费贷款的管理工作进行一次全面检查。

5、做好“九通卡”的营销及维护工作。

(1)目前我行“九通卡”已发卡55万张，今年还将继续增发30万张，我行九通卡在全市银行卡市场上已占据一定份额。因此，对已发卡的维护工作与营销工作一样显得成尤为重要。发卡不是目的，发卡不是营销工作的终结，我们的目的一方面要通过发卡吸收更多存款，另一方面要提高客户的用卡频率，只有多用卡我行的品牌才深入人心。

(2)各支行要创造良好的用卡环境，扩大用卡范围，大力发展POS特约商户的开发工作，个人金融部应加大对支行的培训力度。必须要有人跑市场、跑客户，争取更多的收单行。一但我行成为商户的收单行，其对公结算业务也相应归入我行，这是一项个人业务与对公业务整体联动创造效益的工作。

(3)加大对自助设备正常使用的考核力度，考虑调整自助设备的管理模式，一方面要保证设备的正常运行，另一方面要提高支行推广使用自助设备的积极性。

二、关于国际业务本外币一体化经营的问题

1、真正从思想上牢固树立本外币一体化的经营观念。(1)各支行主要负责同志包括分管行长、业务主管，应认真检视自己在日常经营中是否关注外汇业务，是否投入了一定精力去熟悉了解外汇业务，进而主动走出去争取客户。在主观意识上是否把外汇业务放在了一定的工作位臵上，如果还没有这种意识，是不可能在外汇业务营销上有所作为的。

(2)公司部、国际业务部要在现有基础上，进一步加强信息的沟通，使本币对公业务与外币对公业务互相促动。各支行的业务部在具体营销中，一定要在信息的收集上、业务的开拓上、始终关注有外汇业务的企业，积极渗透，特别是目前外汇业务开展不太理想的支行，更要加大这方面的工作力度。

2、克服畏难情绪，加大对外汇业业务工作的组织领导。(1)从武汉市地区外汇业务总量来看，其规模不大，但这并不应成为我们作为开展外汇业务难的借口。总量不大，但总有增量，别人能在有限的资源中争取到份额，我行也一定能做到。只要上下共同努力，一定能在现有基础上，进一步扩大我行外汇业务的市场份额。

(2)按国际业务部的工作意见，全年要加大三个层次的外汇业务培训，希望这项工作能得到各支行的支持，积极参加培训学习。工作中的畏难情绪，实际上在一定程度上也反映了我们抓业务的行长对外汇业务不熟悉，不熟悉的结果就是不知该如何营销，不敢营销。只有自己掌握了该项业务基本知识，才谈得上去主动的争取客户，才谈得上组织支行外汇业务顺利开展。

(3)在外汇业务的营销工作中，仍然提倡敢于碰大户，敢于去营销他行营销多年的外贸企业。从国际业务部的分析中可以看出，我行目前营销的客户是市属外贸公司多，也是我市目前出口创汇好的外贸公司，但有自营进出口权的生产型企业很少，几乎是空白。这也说明我行可做工作的空间很大。我行人民币对公业务在建行初期，其大客户寥寥无几，而现在我行的客户结构已得到了相当程度的调整。说明一但方向明确了，只要我们努力，就一定能做成，做好。同样，在外汇业务营销大户方面，只要大家的认识统一，并且有出去争揽大户的主动性和积极性，我相信我市乃至省属优质外资企业一定能成为我行客户。

3、国际业务部要在加大自身营销的同时，帮助和指导支行开展好外汇业务工作。

(1)开发外资企业难，但维护好外资企业更难，这就需要国际业务部与各支行密切配合，共同做好营销维护工作。国际业务部将视各支行的条件，将自身营销的客户逐步移交支行维护，但如各支行专业人员不足，对外汇业务不熟悉，势必会造成客户重新流失。

(2)各支行一定要组织有关业务人员，认真学习国际业务部下发的有关外汇业务的五个管理办法。这五个办法也是我行目前开办的几项贸易项下的融资业务，并不难，但必须学会学懂。学习文件的过程也是熟悉、了解业务的过程，国际业务部还将进行指导。要求分管行长和相关业务人员对其操作流程、业务规范和政策界线必须全面掌握。

(3)今年将加大对各分管行长抓外汇业务工作的考核力度。其方法是定期召开业务汇报会，了解所在支行外汇业务的组织及营销情况。一方面沟通业务信息，确定上下整体营销方案，另一方面也可听取支行意见，有针对性地做好差别营销服务。

(4)力争在三季度对全行外汇业务进行一次检查。检查的重点是五个办法的执行情况，信贷档案资料的管理情况。以上就个人金融业务及外汇业务所谈的意见，仅是对两个专业工作意见的补充说明，相信大家一定会在这次大会后，按照各专业确定的工作意见，结合各支行实际创造性地开展工作，全面完成今年的各项工作任务。

阮绪洲副行长在全行信贷管理和业务营销工作会议上的讲话

同志们: 为认真贯彻落实3月底召开的全行工作会议精神和各项工作部署，促进全行业务的快速健康发展，为今年全行目标任务的胜利完成进一步提供具体的保证措施，经行长室的决定、部署以及与总行相关部门、支行一起认真研究，并经过相关部门的认真准备，今天召开全行信贷管理和业务营销工作会议。这次会议的召开，体现了我行整体营销、协调配合、专业支持、规范管理、风险控制的业务发展指导原则。

刚才四位部门负责人在这一原则的指导下，分别提出了专业工作意见，我作为分管信贷管理和公司金融业务的副行长，在信贷管理部詹天乐总经理、公司金融部李宁总经理所提出的工作意见的基础上，讲三点内容。

一、全行上下应有充分的信心争取完成或超额完成对公存款目标任务和资产质量目标任务。

关于全行目标计划的制定，在3月份的全行工作会议上王行长对完成目标的必要性、可行性已经作了充分的论述，此次我主要透过今年各项主要指标进行分析，以增强大家的信心。

（一）存款。至5月28日，全行存款总额141.3亿元，比年初增加7.9亿元。其中，各项存款135.13亿元，比年初增加8.1亿元，较去年同期增加的1.3亿元多增6.8亿元。各项存款中，人民币对公存款余额为82.9亿元，比年初增加2.3亿元，已比去年同期的66.9亿元增长16亿元。从这些简单数据的变化可以看出我行对公存款具有如下特点：

1.今年对公存款增长优于去年同期。去年1—5月份，对公存款比年初下降2.8亿元，而今年同期增加2.37亿元，与去年同期相比多增加5.1亿元。

2.今年对公存款止降回升的时间提前。今年1—3月份对公存款处于下降状态，但4月份开始回升，当月增加3.36亿元，5月份（截至28日）当月增加2.37亿元；而去年5月份对公存款仍处于下降状态，当月（截至28日）下降8600万元。

3.在与全市同业的比较中，我行对公业务存款也显现出相对稳定并处于增长势头的特征。从4月份全市13家商业银行的对公存款数据的变化情况看，至4月末，全市13家商业银行的对公存款比年初增加17亿元，余额达到1228亿元。其中，交行增加17.9亿元，农行增加7.2亿元，浦发增加5.5亿元，兴业增加4.9亿元，建行增加3.5亿元；中行、中信、光大、华夏、我行与年初基本持平；招行下降9.7亿元，工行下降8.4亿元，民生下降6亿元。4月当月，全市商业银行的对公存款下降12.9亿元，其中，当月光大增加5.6亿元，建行增加4.2亿元，我行增加3.36亿元，华夏增加2亿元，浦发增加1.34亿元，兴业增加1.1亿元；工行、交行当月基本持平；中行当月下降11.9亿元，农行下降7.6亿元，民生下降6.2亿元，招行下降3.55亿元，中信下降2.15亿元。通过以上数据可以看出我行对公存款处于相对稳定和增长势头。

4.各支行对公存款增减变化的结构好于去年同期。去年10家一级支行和营业部等11家营业机构对公存款上升的有5家，下降的有6家；今年18家一级（直属）支行和营业部等19家机构，对公存款上升的有11家，下降的有7家（一家未开业）。去年下降最多的支行是北湖支行，下降2.3亿元，今年北湖支行和王家巷支行对公存款合计比年初有所增长；去年球场路支行下降1.48亿元，今年增加785万元，若加上发展大道支行同口径相比，则今年增加7549万元。此外，对公存款业务发展较好的还有：红钢城支行增加9243万元，关山支行增加8271万元，发展大道支行增加6764万元，武胜路支行增加6134万元，洪山路支行增加4946万元，钟家村支行增加4402万元，等等。支行对公存款（包括贷款）增减结构和趋势的变化，充分体现了全行组织机构调整、干部竞聘制度改革、全行工作会议部署这三项主要措施正发挥着积极的作用。

透过对公存款变化的分析，全行应有信心可以完成全年目标任务。但我们也应看到其中存在的问题也较多，主要表现在： 1.对公存款在全行存款增长中处于不利地位。全行存款增加了8.1亿元，而对公存款仅增加了2.3亿元，贡献率仅28%，主要存款增长仍为储蓄存款的增长。

2.从全市同业来看，我行对公存款增长情况仍不及许多其他商业银行。深入分析可知我行整个对公客户的存款和贷款的关联度仍不大，说明结算存款偏少。90户1000万元以上的正常贷款户，整个贷款余额42.38亿元，存款余额5.56亿元，关联度仅13%。

问题虽然存在，但我们仍应肯定1—5月份所取得的成绩，只要全行在今年后7个月内，继续保持4、5两个月对公存款增长的势头，全行对公业务指标就一定能够完成。

（二）贷款和承兑。从贷款这项主要资产业务和承兑这项主要对公中间业务来看，至5月28日，全行贷款总额81.8亿元，比去年初增加10.1亿元。其中，公司类贷款80.3亿元，比年初增加9.4亿元；个人住房和消费贷款1.54亿元，比年初增加6934万元。全行存贷比为59.79%。截至5月28日全行承兑余额8.5亿元，比年初增加2.7亿元；去年同期余额4.7亿元，与年初持平。通过分析贷款和承兑的变化特点可以看出以下特征：

1.今年全行贷款增长好于去年同期。去年1—5月贷款增长2亿元，今年比去年同期贷款多增加8亿元，为全年效益目标的实现争取了主动，也为今年增加对公结算往来、促进对公存款增长争取了主动。下一步要加大结算往来。

2.与全市13家商业银行的贷款增长相比较，1—4月份，全市商业银行贷款余额达1670亿元，比年初增加115.73亿元，平均增幅7.45％；1—4月份我行贷款增加7.59亿元，增幅10.59％，高于全市平均水平。

3.一批经营状况良好的大中型客户加强或与我行建立了信贷关系。今年1—5月，优良大中型客户明显增加。教育产业中，我行分别向湖北经济学院发放了5900万元贷款，向武汉化工学院发放了3000万元贷款，向华中师范大学汉口分院发放了2000万元贷款等等；现代制造业中，我行与国营武汉船用机械厂、武汉味全食品有限公司、武汉中邮普泰移动通讯设备有限公司、湖北文华科技教育发展有限公司等竞争型客户相继建立信贷关系；房地产业中，向大连万达发放贷款23450万元用于项目启动，向城投房地产贷款4000万元，用于其与华中科大联合开发的教师公寓项目。此外，我行还与汽车经销、钢材经销等经销商加强并扩大了合作往来，如武汉东风南方汽车经销有限公司、武汉有色金属产品经销公司等等。这些都充分说明，我行的客户群体正日益扩大，市场营销能力日渐增强，也说明了这些优质企业对我行认同度和信任度逐日提高。

4.作为对公中间业务的银行承兑汇票业务的发展已上升一个台阶。这主要体现在：

（1）承兑业务的客户群已由过去的中小客户向优良大中客户转化。目前我行承兑业务主要集中在武钢经销商、大型医药批发企业、汽车经销企业和有市场品牌的批发零售商等企业。如五星级钢材经销商“运盛”、“中坚工贸”；品牌汽车经销商“友之友”；医药批发商“新龙”、“九州通”、“九鼎”；商业零售批发商“国美电器”等。

（2）承兑汇票品种已由过去传统的承兑业务向“工商银”、“商商银”、“保兑仓”业务品种提升，使承兑业务的风险控制能力增强。

（3）承兑业务成为加强与客户结算往来、增加我行对公资金来源的一种重要业务品种和手段。

（三）逾期贷款。至今年5月28日，全行逾期贷款余额253504万元，比年初下降7695万元。随着逾期贷款绝对数的下降和贷款规模的增加，逾期贷款比率下降到31.37%，比年初下降近6个百分点。这主要得力于华信不良贷款的转化。

由此看来，我行今年确定的目标任务：贷款新增25亿元，不良贷款控制在25%以内，逾期贷款比例比年初下降有望达到。但是我们应该认识到我行不良贷款的风险控制形势依旧很严峻，这主要是由于部分支行不良贷款还在处于上升状态。除新路支行逾期贷款比年初下降138万元、积玉桥支行下降771万元、钟家村支行下降11万元、武胜路支行下降23万元、民族路支行下降44万元、王家巷支行下降439万元外，其他支行的不良贷款仍在增加。

二、相互借鉴学习，掌握市场拓展方法，坚持规范操作，促使全行业务健康发展。

今年1—5月对公存贷款及中间业务发展较好的支行有：红钢城支行、武胜路支行、钟家村支行、洪山路支行、关山支行等，此外发展大道支行、北湖支行、徐东路支行等也表现出自己的特色。通过对这些支行的分析可以看出其业务拓展和管理上的一些共同特征。在此简要介绍一下这些支行在市场拓展和信贷管理中的主要做法和经验。

1.深入分析区域经济环境特点，准确把握对公业务方向。尤以钟家村支行、武胜路支行、红钢城支行最为突出。钟家村支行每年进行业务拓展时，前期的市场调查分析非常充分。在采用地毯式的市场调查方式的同时，还自身设计了专门的企业调查问卷，分发至每一个营业机构、每一个信贷员手中，逐家填写，进行分析排队，进而明确提出目标客户。武胜路支行也非常注重此项工作。红钢城支行赵兴国同志上任后进行了两次市场调查，提出了两份市场调查分析报告，从而提出抓大经销商的工作方向。

2.充分挖掘、发挥网点优势，突出经营特色。主要是基于周边环境的透彻分析和每家支行外勤人员素质层次予以定位。例如钟家村支行下属的龙阳大道支行其目标客户主要是汽车板块和医药行业；汉阳大道支行以钢材市场为主；江汉二桥支行具有建筑行业的特色。武胜路支行的建设大道支行以交通、能源板块为主，古田二路支行以钢铁工业板块企业为主，武胜路支行营业室则以商贸板块为主，等等。这些支行在各自的发展中均已形成自身的金融服务特色。

3.成立综合项目营销小组，提高对重要客户和项目的营销效果。这要求基于我行外勤人员队伍素质进行判断。目前我行仍未推行真正的客户经理制，外勤队伍素质层次差别较大，故应采取项目营销即组合营销方式。一个项目几个人进行组合攻关，对大客户进行重点攻关，从而可以集中优势兵力主攻优质客户，亦可避免其它商业银行在推行客户经理制时所出现的“银行个体户”问题。

4.充分利用业务创新手段，针对优质客户提供个性化服务。通过分析业务发展较好的支行可以看出以下共同特征：（1）坚持传统营销方式不变。即通过感情联络型营销方式，结合现代企业需求，提供创新手段。（2）在传统的感情营销方式基础上，提供新的营销方式即产品创新和跟进，如“工商银”、“商商银”、“流动资金循环质押”、“汽车合格证质押”、“车标质押”、“保函”、“综合授信”等等。（3）在综合授信方面，钟家村支行因其对优良目标客户很明确，基本上对其支行范围内目标客户均启动了综合授信业务，以稳固与客户的关系。

5.及时抓信息，及时进行阶段性总结和工作策略性的调整。每一个业务发展较好的支行均具有该特征，尤其是洪山路支行，信息工作非常及时到位，故对今年开发的几个教育板块中的大学发现信息及时，与总行一起营销，从而及时争取到位。武胜路支行发动全员抓信息，只要员工提供的存贷款信息通过营销获得成果，将给予提供信息的同志单项奖励。此外这些行每月或每半个月都会对业务营销进行阶段性总结，及时调整工作方向和目标客户。

6.抓规范操作，对每笔信贷资产进行正确的风险揭示，并寻求采取风险控制措施，确保资产安全。如钟家村支行贷前调查充分，这种充分是基于很长时间对目标客户的追踪调查分析形成的，而不是临时性的，随机性和临时性的盲目客户营销，不可能贷前调查得深入。如大东门支行每季度要求对信贷客户做贷后总结分析，提出分析报告，及时发现新问题。

以上的一些好的作法，借此机会向大家介绍一下，有些支行的一些好的做法也许总行还未掌握，下一步将加强此方面信息交流沟通，及时传导好的经验、做法，提升全行整体营销水平。

三、认真落实此次信贷管理和业务营销工作会议提出的各项工作措施，调动一切积极因素，实现全行目标任务的顺利完成。

我在部门提出工作意见的基础上，主要强调以下几点内容，帮助大家进一步理顺思路，抓住工作重点。

1.强调抓整体营销。主要是强调总行部门之间的协调配合和专业支持，下一步将按月定期召开业务工作联系会议，尤其是主要的专业业务部门，并请支行同志参加。

2.强调全行真正抓目标客户的攻关。这是对公市场拓展的重中之重，其前提是每家支行真正做到对现有客户和潜在客户分类排队，落实到每个业务人员、营销小组，定期督促、检查其业务拓展工作。只有全行上下分层次协调攻关，才能顺利完成全年目标任务。

3.强调全行上下真正转变金融服务方式。在坚持传统营销方式的基础上，将产品设计、服务、跟踪、评价工作做好。只有如此，传统营销手段才能发挥更大的作用，留住更多优良客户，拓展更多好企业。

4.强调抓业务营销队伍的建设。一是总支行对自己的营销队伍的现状要真正做到心中有数，对每个人的素质、特长要做到心中有数，在此基础上采取正确的营销组合方式。二是积极设计营销人员的考核激励办法，充分调动营销人员的潜能。三是抓各项专业技能的培训。

5.强调全行真正抓规范管理和风险控制。风险控制和市场拓展是完全统一的。业务拓展好的支行首先是因为前期贷款调查工作到位，调查报告脉络清晰、信息全面、风险点、控制措施明确，注重贷后检查，档案管理规范，基本上做到按期进行贷后检查和分析报告，及时跟踪客户变化。

目前，全行的信贷管理机制建设和管理到位的程度还不够，所以在全行信贷管理工作指导意见中很多具体措施都需要强调，尤其在规模扩张中切记风险控制防范。从信贷管理角度来看，下一步的工作重点是抓贷后检查。6月份总行将下发一系列文件，包括对全行信贷授权以及具体权限管理办法予以调整，全行授信业务管理办法，企业的内部信用评级，风险度测算等办法，运用相对科学的手段，推动全行信贷管理水平和风险控制能力的提高。

作为行长室的成员之一，下一步我将积极和总行相关部门、各支行一起落实此次信贷管理和业务营销工作会议所部署的各项工作措施，保证全行各项业务真正得到快速健康发展。

李玲副行长在全行信贷管理和业务营销工作会议上的讲话

同志们：

今年，我行推行了全行组织机构调整和干部管理制度改革，在3月份的全行工作会议上，行长室提出要与总行各部门签订目标责任书，对2003年全行目标任务与总行各部门工作职责挂钩进行考核。

今天，会上即将签订的总行部门目标责任书内容是经过部门首先提出，行长室反复研究决定的，相对其他同业来说是走在了前面，也是一次有意义的尝试。今天，签订目标责任书仅仅只是开始，实际履行责任书的工作项目、完成目标任务还有相当多的工作要做，还需要全行上下的共同努力。下面，我谈三个方面的内容。

一、对总行部门实行目标考核的目的

围绕全行的经营管理目标任务和二次创业的总体规划，年初，我们调整了总行部门的组织结构，按照市场和竞争的要求，形成了市场营销、成本和风险控制、服务支持、管理监督、后勤保障的结构体系，各部门的角色和职能定位发生了一定的转变，但各部门能否真正发挥其应有的功能作用，直接关系到我行的经济效益和同业竞争能力，关系到我们能否实现二次创业的目标。在此谈三个方面的内容。

1、树立短期目标与长期目标相结合的思想

在2003年全行工作会议上行长室提出了我行二次创业的主要目标，明确了我行未来五年的发展战略。以这个中长期目标为前提，我们制订了2003年度的总体经营计划。今年，我行实施对总行部门的目标考核也是立足于全行今年及未来五年的目标，为强化总行管理职能，强化总行对各支行的专业性指导和引导作用，强化总支行间、总行部门间的协作与沟通，真正形成全行整体化的营销体系，确保我行在激烈的同业竞争中不断增强竞争能力，最终实现长期发展的战略目标。

2、突出各部门功能职责的专业特性

在2003年全行工作会议上明确了我行组织体系中的功能划分，各部门所属的功能类别是不同的，在组织中担负的职能作用和做出的业绩贡献也是不同，因此，目标任务和考核标准也是有差异的，达成目标后的收入分配结果也是不一样的。与各部门签订的目标责任书在形式上是一样，但实质内容有较大的不同，体现了各部门较强的专业特性，只有每个部门都认真地、保质保量地落实目标计划，才能保证全行总目标的实现，才能保证全行经营管理效益和核心竞争力的提高。

3、完善系统化考核的目标体系

实施对总行部门的目标管理与绩效考核是我行目标管理体系的一项重要任务，只要各部门都围绕全行的总目标，树立起以服务客户为中心的开放式管理理念，形成我行专业支持、协同营销的经营模式，使总行与支行组成合作更加紧密的业务运作流程和服务流程，为客户提供更有竞争力的服务，我们的工作效率和协作程度就会提升，核心竞争力就会增强。

二、推行总行部门目标考核的总体思想

1、定性考核与定量考核相结合

总行各部门目标考核指标包括五个方面的内容：功能职责类指标侧重考核部门中长期目标；工作计划与任务类指标侧重考核部门当期目标；服务与效率类指标侧重考核部门的协作性和工作效率；部门内部建设侧重考核部门的团队凝聚力和员工士气；经营性指标体现部门与全行经营业绩指标挂钩的程度。前四个方面的内容以定性为主，依据部门实际工作与目标计划的差距进行评价，最后一个方面的内容完全是定量的，按照全行当期总体经营实绩的一定权重进行考核，不同部门定量指标的权重不同，以增强目标考核的引导机制。

2、被考核者制订自身工作的考核标准

由于总行各部门的功能职责不同，专业性较强，大部分部门自身工作具有特殊性，其它部门一般不甚了解，这部分工作考核标准的制订者就是被考核部门自身。在本次部门目标责任书编制过程中，各部门目标任务的具体内容和期望值大部分是由各部门自身提出来的，提交分管行长、行长室进行修订后，针对性、专业性、权威性较强的考核评价标准才最终确立。

3、目标制订者承担分管业务指标的考核

全行经营业绩指标分解下达到各个一级支行、直属支行后，总行各部门分别承担对口分管业务的指导、引导职能，特别是营销部门在强化职能管理，搞好与支行协同营销的同时，还必须完成自身的经营目标。总行部门管理的绩效应体现在业绩和效率两个方面。比如，公司金融部负责全行对公业务指标的完成，个人金融部负责全行储蓄业务指标的完成，等等。部门的管理工作要和支行工作紧密挂钩，部门专业性工作要与全行的目标任务完成情况紧密挂钩。

4、多角度的目标考核体系公开透明性

这次与各部门签订的目标责任书将汇编成册，印发给各支行、部门或直接在OA网上公布，这样可以加强部门间的相互了解和沟通，各支行也可以知道总行各部门所做的工作。半年或年终，各部门要对照目标责任书审视自己的工作，完成的程度，部门负责人和分管行长都应有一本账，目标考核委员会还将邀请各支行和其他部门进行评议。对总行部门实施多角度、全方位的目标考核有助于体现上级部门对下级部门的指导、强化下级部门对上级部门的监督，有助于激发部门的工作潜力、提高各个部门快速决策意识和决策水平，真正从机制上倡导“反不作为”。

三、对下一步实施部门目标考核工作的要求

1、深入学习领会部门目标责任书的内容

今天，我们在这里签订目标责任书应该看作是一个起点，各部门都需要认真地研究目标责任书的内容，严格按时间进度要求完成，大部分计划和承诺是各部门自己提出来的，考核的标准也是部门自己制定的，目标考核委会员将严格按标准来实施考核。

2、强化分工与协作确保目标任务完成

调整完善总行各部门职责的目的是为了建立更有效的“以市场为导向，以客户为中心”的组织管理和经营体系，畅通行内信息传导与沟通，加强总支行整体联动与协作。只有各级经营单位和职能部门都围绕全行总目标，不折不扣地完成本单位的分目标，履行好在组织结构中应尽的职责和义务，我行整体管理效率和经营业绩才会提高，总体竞争实力才会增强。

3、在实施过程中补充完善

总行部门的目标考核工作对我行来说是一项新的课题，在执行过程中还会遇到这样或那样的问题。有问题不是坏事，解决了就是进步，各部门要积极思考怎样来完善，目标考核不应该仅仅是人力资源部和目标考核委员会的事，应该是每个部门自己的事，是全行所有经营单位和职能部门共同的事，只有大家都来参与，考核才会科学、才会有效。

同志们，总行部门目标考核是今年全行工作会议上行长室提出的一项重要工作，是在推行全行组织机构调整和干部管理制度改革的基础上实施的，是我行积极应对日益激烈的市场竞争，充分发挥一级法人优势，实现我行二次创业目标的基础性工作。我们必须坚定信心，上下一致，团结一心，为全面完成今年的各项目标任务而努力奋斗！

第二篇：汉口银行笔试

汉口银行银行简介

汉口银行是一家位于中国湖北省武汉市的商业银行，前身为武汉市商业银行，成立于1997年12月16日。2008年6月25日更名为“汉口银行”。总部位于江岸区建设大道933号。汉口银行原名武汉市商业银行，成立于1997年12月16日，是一家总部设在武汉、具有独立法人资格的区域性股份制商业银行。2008年6月25日，武汉市商业银行正式更名为汉口银行。武汉市商业银行是武汉市第一家具有独立法人资格的股份制商业银行。

汉口银行笔试介绍

汉口银行成立于1997年12月16日，是一家总部位于武汉、具有独立法人资格的股份制商业银行，也是湖北省内最大的城市商业银行，现有各类分支机构88家，其中设立了重庆、黄石、宜昌、鄂州、光谷5家分行。另外，发起成立了枝江汉银村镇银行和阳新汉银村镇银行。汉口银行成立十多年来，始终以繁荣经济为宗旨，以服务市民为己任，积极支持中小企业发展壮大，在为广大客户竭诚服务、不断满足客户日趋增长的金融需求的同时，也实现了自身的持续、健康发展。业绩

近年来，在省市党委、政府和银行监管部门的大力支持和指导下，汉口银行相继实施了历史不良资产剥离、增资扩股、更名、跨区发展、引进内资战略投资者、启动上市工作等一列重要战略举措，改革发展步伐不断加快，竞争实力和品牌形象显著提升。

2009年8月，面对新的更为激烈的竞争形势，结合汉口银行自身发展实际，新一届行党委班子提出了“三年再造一个汉口银行”的跨越发展战略目标，围绕这一战略目标，我行始终坚持“以思想解放为先导、以机制改革为抓手、以优质服务为宗旨、以稳健经

营为保障、以‘以人为本’为核心价值观”的“五项原则”，深入实施零售银行发展、公司客户抢夺、经营结构转型、跨区域发展、全面风险管理、科技兴行、品牌提升、人才与企业文化建设等“八大战略”，推动全行各项业务经营又好又快发展。成功引进了联想和武钢两大战略投资者；启动上市程序；实施打造“中国硅谷银行”等一系列重大举措。截止2010年末，我行在中国银监会全国城商行系统中排名第18位，较2009年排名提升3位。同时，在英国《银行家》杂志对全球银行1000强排名中，总资产排名位居第484位，资产规模排名迈入全球银行500强。截止2011年6月末，全行本外币表内资产总额1187.8亿元，实现净利润7.43亿元。理念

汉口银行历来秉承 “繁荣地方经济，服务城市居民”的服务宗旨，对内坚持“以人为本”，“‘汉’聚全员智慧”；对外坚持“服务至上”，践行“思想为您服务”的核心理念，强化“服务地方、服务中小、服务市民”的市场定位。面向未来，汉口银行将为打造一家“立足武汉、辐射中部、面向全国”有一定品牌影响力的区域性银行、上市银行、现代一流银行而不懈努力。

经营范围

吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；提供担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱业务；代理地方财政信用周转使用资金的委托存贷款业务；外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；外汇担保；资信调查、咨询、见证业务；国际结算；同业外汇拆借；结汇、售汇、自营外汇买卖或者代客

外汇买卖；外汇借款、买卖或代理买卖股票以外的外币有价证券；经中国人民银行批准的其他业务。

更名原由

汉口银行总部大楼

汉口自明代以来就有“天下四大名镇”之一的美誉，“汉口”这一历史品牌蕴含着丰富的金融文化。市委市政府选择“汉口银行”作为武汉市商业银行新行名，目的就是希望更名后的“汉口银行”，承续百年金融传统，开启新的金融篇章。

二十世纪上半叶，汉口的金融业非常发达，中外银行、钱庄、保险公司等金融机构多时近300家，使汉口成为仅次于上海，并享誉国内外的第二大金融中心。事实上，时至今日，不少外国人只知道中国有个“汉口”，而不太清楚“武汉”。不难看出，“大汉口”曾作为全国的第二大金融中心的名气和威望。

此外，“汉口”虽还是一个地域概念，但本身已不具备行政区划功能，取名“汉口银行”，既能醒目地显示该行是一家总部在武汉的银行，也有利于推动其实施跨区域发展战略。

九通·show卡

服务特色

汉口银行九通·show卡

九通秀卡是该行面向社会，针对中青年客户群体而发行的个性化定制银行卡。通过客户自行设计个性化卡面，最大限度的满足其个性化需求。其个性化定制特色表现在以下几个方面：

缤纷卡面，随心订制

无论是温馨的亲人靓照，还是张扬的个性图片，您的show卡，由您自已设计。红黑两种卡面，更易搭配

红与黑，永恒的流行；冷与暧，不同的色调，为你提供最大的创意空间。同卡号换卡，体贴周到

您如果已经拥有该行的九通卡，可申请同卡号换卡服务，将旧卡换成最具时尚个性的九通秀卡。

一千万个卡号，任您挑选

您如果想申办一张九通秀卡，还可以亲自在一千万个卡号中挑选最喜欢的卡号。特别的号码给特别的你哟。功能介绍之一卡多户

九通秀卡是集本、外币、定、活期于一卡的综合型个人账户。目前，可在九通秀卡下存入的币种包括：人民币、美元、日元、港币、欧元；可在九通秀卡下存入的储种包括：活期、整存整取、零存整取、定活两便、通知存款等；一张九通秀卡下可同时开立999个分账户。功能介绍之通存通兑

可在我行近100家营业网点办理通存通兑业务。

九通秀卡卡/折并用

本卡可单独作用，也可卡折并用。单独使用九通秀卡可通过该行柜台、客户服务中心、多媒体查询机查询自己当日交易明细和历史交易明细；卡折并用的客户可通过补登存折查阅自己的明细账。功能介绍之代缴费

使用九通卡可通过网点柜台、电话银行、自助业务终端、网上银行、理财E线通缴纳多种费用，还可签约“缴费一户通”，委托我行定期代扣各项费用。目前，该行可代缴的费用包括：水费、电费、固定话费、移动话费、联通话费、长城宽带使用费、煤气费（汉阳地区）。功能介绍之商户消费

九通秀卡已实现在全国各大中城市、香港、澳门地区、泰国、韩国和新加坡等国家的所有贴有银联标识的POS机上刷卡消费。同时，使用九通秀卡消费还可参加我行推出的消费积分活动及不定期举办的各类抽奖活动。功能介绍之智能理财

使用九通秀卡可申请该行智能账户业务，包含自动转存及主动通知两项特殊服务功能，具有提高资金收益、保证资金使用灵活性和确保资金安全的特点，是集收益性、安全性为一体的新型理财业务。功能介绍之ATM取款

可在该行ATM机上办理取款、查询、转账、修改密码（荆州、黄石、孝感市商业银行的ATM视同本行ATM），还可在全国范围及港澳地区、韩国、新加坡等国家的具有银联标识的ATM机上办理取款、查询、转账业务。功能介绍之约定转存，自动转存

九通秀卡下的定期整存整取存款到期均可约定转存，无需再办理转存手续。约定转存后，如不足约定转存期限，可办理提前支取。若客户未办理约定转存，存款到期后，该行将自动为其转存，让客户不损失分毫利息。功能介绍之双密码措施

客户可根据需要，在九通秀卡内分别设置账户取款密码和查询密码，以确保资金更

安全。当九通秀卡进行取款、消费等账务变动的交易时，使用账户取款密码；当九通秀卡在电话银行、网上银行查询账务变动时，使用账户查询密码。功能介绍之自助服务

可通过该行ATM、PCD、自助业务终端、电话银行、网上银行、理财E线通办理各项自助服务，如取款、转账、查询、改密、缴费等。办卡手续

（1）新开卡手续：您可持本人有效身份证件到该行任一网点申请办理九通秀卡。如为代办，还需代办人有效身份证件。

（2）同卡号换卡手续：您可持本人有效身份证件及九通卡到您的开户网点申请办理。为了您的资金安全，同卡号换卡不能代办。

（3）办卡手续费：九通秀卡申办手续费为每张人民币20元。如您办理新开卡时，需要申请特殊号码（指卡号最后四位相同或连续），还需交纳特别选号费人民币10元。

（4）领卡时间：向该行提交九通秀卡办卡申请后，可在十个工作日内到申请网点领取制好的新卡。

相关新闻

汉口银行办公室主任杨先生表示网上报道所述之事完全是基于艾群策单方的叙述，该行手上有证据证明上述报道的事件是不成立的。他指责该报道为虚假报道，并称该行正通过法律手段跟相关媒体进行联系。伴随近年来的高速扩张，城商行的风控隐患也越来越多的受到监管层重视。在齐鲁银行骗贷案发生后，城商行的风险监控更是成为银监会监控重点。

银监会主席助理阎庆民在本次论坛中强调，城商行要扎根当地、突出特色，更好服务地方经济社会发展。要坚持“好”字当先，在做大的同时更要做强，增强发展的可持

续性。要认真总结一些重大个案的教训，举一反三，切实加强内部管理，提升风险管控能力，守好风险底线，把握发展与风险管控的平衡，实现又好又快发展。

对于此次汉口银行与艾群策之间的纠纷，广东国晖律师事务所律师在接受网易财经采访时称，报道上所述内容都处在最初调查阶段。她认为报道并没有写清楚到底在哪个地方违规，因此暂无法作出评价。

九通旺业

“九通旺业”是汉口银行为适应小企业经营特点，针对小企业的融资要求，秉承“思想为您服务”的理念，整合创新银行融资品种推出的小企业贷款系列产品，能够最大程度、灵活便捷地满足小企业多样化的资金需求。“九通旺业” 的特点和优势

1、融资产品更丰富：全面整合全行已有的各类信贷产品，形成九个“通”的产品体系，满足小企业多样化、个性化的融资需求。

2、信贷审批更高效：建立小企业绿色审批通道，优化审批流程，从业务受理到审批完成5个工作日之内办结，部分业务在资料齐全的情况下仅需1个工作日便可办结。

3、担保方式更多样：全方位盘活企业各类资产，扩大担保品种范围，降低融资门槛。除传统抵质押担保外，还接受应收账款、仓单、提单、机器设备、知识产权、货权、股权、保证、信用等各类担保品种。

4、还款方式更灵活：除传统定期结息一次还本方式外，还有循环贷款、整贷零偿、零贷零偿、分期还本付息、一次性还本分期付息，宽限期分期还本付息等多种还款方式。

5、办理手续更方便：汉口银行所有网点均可受理，也可通过96558电话银行预约小

企业专职客户经理。

6、融资期限更长：一次授信，3年有效。“九通旺业”系列产品的适用范围

针对小企业不同的融资需求，我行专为小企业量身订做，开发出“九通旺业”系列产品，不管您是处于创业伊始的起步阶段，初具规模的成长阶段，还是迅速扩张的成熟阶段，都可以在“九通旺业”系列产品中找到最适合您的融资方式。

1、票据通

是我行为小企业客户量身打造的多样化票据融资方案。产品包含银行承兑汇票、银行承兑汇票贴现、商业承兑汇票贴现、买方付息商业汇票贴现、买方付息商业汇票委托代理贴现、商业承兑汇票保贴等产品。

适用范围：

适用于有远期付款需求，以及持有商业汇票同时有提前收回资金需求的客户。

产品种类：

银行承兑汇票

银行承兑汇票贴现

商业承兑汇票贴现

买方付息商业汇票贴现

买方付息商业汇票委托代理贴现

商业承兑汇票保贴

2、抵押通

是我行为有经营性流动资金需求和经营性固定资产投资需求的小企业、个体工商户等客户量身定制的融资解决方案。产品包含房地产抵押贷款、房地产抵押综合授信、机

器设备抵押贷款、土地承包经营权抵押贷款、工业厂房按揭贷款、机器设备按揭贷款等产品。

适用范围：

适用于有经营性流动资金需求和经营性固定资产投资需求，且能提供房地产和通用设备作为抵押担保的客户。

产品种类：

房地产抵押贷款

房地产抵押综合授信

机器设备抵押贷款

土地承包经营权抵押贷款

工业厂房按揭贷款

机器设备按揭贷款

3、保证通

是我行对经过认可的客户，采取经我行认可的专业担保公司和一般企业保证担保方式发放的贷款。产品包含专业担保公司保证融资、一般企业保证融资、联保贷款等产品。

适用范围：

适用于有经营性流动资金需求，且能提供经我行认可的专业担保公司和一般企业保证担保的客户。

产品种类：

专业担保公司保证融资

一般企业保证融资

联保贷款

4、国贸通

是我行为有国际贸易融资需求的进出口小企业量身打造的融资产品，可以帮助企业扩大销售、加速资金回笼，保障账款安全。产品包含进口开证、出口信用证打包贷款、进出口押汇、TT融资、福费廷、提货担保、进口信用证代付、出口退税账户托管贷款等产品。

适用范围：

适用于有国际贸易融资需求的进出口企业。

产品种类：

进口开证

出口信用证打包贷款

进口押汇

出口押汇

TT融资

福费廷

提货担保

进口信用证代付

出口退税账户托管贷款

5、货权通

是我行针对小企业经常受困于存货和应收货款占用大量资金而设计的贷款产品，能够盘活企业现有资产，解决企业担保难的问题。产品包含工商银协议融资、提单质押融资、仓单质押融资、动产质押融资等产品。

适用范围：

适用于经营产品适销对路，流通速度快、商品价值含量高并且在短期内具有一定抗贬值能力商品的企业。

产品种类：

工商银协议融资

提单质押融资

仓单质押融资业务

动产质押业务

6、账权通

是我行为应收账款质量较高，付款方为信誉较好，结算期较长且结算日期固定的小企业打造的融资产品。产品包含应收账款封闭回款融资、货款支付融资、应收账款质押融资、国内保理、账速达等融资产品。

适用范围：

适用于应收账款质量较高，付款方为信誉较好，结算期较长且结算日期固定的企业。

产品种类：

应收账款封闭回款融资

货款支付融资

应收账款质押融资

国内保理

账速达

7、股权通

是我行为股权价值稳定、股权质权易于实现且有经营性流动资金需求的企业专门设计的以股权作为质押担保的融资产品。产品包含股权质押担保贷款等产品。

适用范围：

适用于有经营性流动资金需求，且股权价值稳定、股权质权易于实现的企业。

产品种类：

股权质押担保贷款

8、科技通

是我行为拥有自主知识产权且有经营性流动资金需求的科技型企业专门设计的融资产品。产品包含知识产权质押融资、科技三项经费搭桥贷款等融资产品。

适用范围：

适用于拥有自主知识产权，且有经营性流动资金需求的科技型企业。

产品种类：

知识产权质押融资

科技三项经费搭桥贷款

9、信用通

是我行针对商业信誉良好、且与我行建立较好合作关系的客户发放的信用贷款。产品包含1+1抵余融、会商银贷款、法人账户透支、“信保桥”等准信用融资和信用贷款。

适用范围：

适用于商业信誉良好、且与我行建立较好合作关系的客户。

产品种类：

1+1抵余融

会商银贷款

法人账户透支

“信保桥”

第三篇：汉口银行考试内容

汉口银行

汉口银行原名武汉市商业银行，成立于1997年12月16日，是一家总部设在武汉、具有独立法人资格的区域性股份制。注册资本41.28亿元，前两大股东分别为联想控股有限公司和武汉钢铁（集团）公司。[1] 2008年6月25日，武汉市商业银行正式更名为汉口银行。武汉市商业银行是武汉市第一家具有独立法人资格的股份制商业银行。[2]

发展简史

简介

汉口银行成立于1997年12月16日，是一家总部位于武汉、具有独立法人资格的股份制商业银行，也是湖北省内最大的城市商业银行，现有各类分支机构101家，其中设立了鄂州、重庆、宜昌、黄石、光谷、襄阳、荆门、恩施、荆州9家分行。另外，发起成立了枝江汉银村镇银行和阳新汉银村镇银行，在北京成立了研究发展中心，在北京、上海、重庆、宜昌、黄石、襄阳、深圳设有科技金融服务分中心。汉口银行成立16年来，始终以繁荣经济为宗旨，以服务市民为己任，积极支持中小企业发展壮大，在为广大客户竭诚服务、不断满足客户日趋增长的金融需求的同时，也实现了自身的持续、健康发展。

《汉口银行招聘考试一本通 》

一、2014年汉口银行招聘考试大纲详细介绍与分析。

二、汉口银行招聘考试历年真题试卷参考。

三、汉口银行招聘考试（汉口银行相关知识）。

四、汉口银行招聘考试（重点时事政治）。

五、汉口银行招聘考试银行从业讲义与习题。

六、汉口银行招聘考试行测讲义与习题。

七、汉口银行招聘考试申论讲义与习题。

八、汉口银行招聘考试--视频课程与面试宝典。

九、2014汉口银行考试全套在线高清教学视频课程及讲义。

十、2014年汉口银行考试全真模拟题试卷（10套）

下载地址：最需网论坛里面有打包下载。

业绩

在省市党委、政府和银行监管部门的大力支持和指导下，汉口银行相继实施了历史不良资产剥离、增资扩股、更名、跨区发展、引进内资战略投资者、启动上市工作等一列重要战略举措，改革发展步伐不断加快，竞争实力和品牌形象显著提升。

2009年8月，面对新的更为激烈的竞争形势，结合汉口银行自身发展实际，新一届行党委班子提出了“三年再造一个汉口银行”的跨越发展战略目标，围绕这一战略目标，我行始终坚持“以思想解放

为先导、以机制改革为抓手、以优质服务为宗旨、以稳健经营为保障、以‘以人为本’为核心价值观”的“五项原则”，深入实施零售银行发展、公司客户抢夺、经营结构转型、跨区域发展、全面风险管理、科技兴行、品牌提升、人才与企业文化建设等“八大战略”，推动全行各项业务经营又好又快发展。成功引进了联想和武钢两大战略投资者；启动上市程序；实施打造“中国硅谷银行”等一系列重大举措。

第四篇：武汉市汉口旧租界实践报告[范文]

民族学与社会学学院

学 期：起止时间：实践地点：武汉市汉口旧租界年级专业：学 号：学生姓名：张景润指导教师：秦熠实践成绩：

本科实践报告

2014-2015学年第二学期 2014年5月6日-20日

2013级历史学专业 201321043035

实 践 报 告

一、实践项目名称：武汉市汉口旧租界考察实践

二、实践指导教师：秦熠

三、实践目的与意义：

1、了解古德寺的历史变迁，观察古德寺的建筑风格，研究其宗教观念，并从中分析其存在的文化价值和历史价值。

2、了解大智门火车站的历史变迁，见证中国近代铁路建设的历程。

3、了解八七会议的历史原貌，分析八七会议的历史事实。

4、了解旧租界的基本面貌，观察各国领事馆的建筑风格，并从中分析当时租界的作用及地位。

四、实践内容与过程：

五月六号清晨，我们从学校南一门出发坐车到古德寺，虽然在路上堵车了，但我们的热情却没有受到一点影响，反而更加期待。

古德寺始建于清光绪三年。1921年始建现有的大雄宝殿。后来发展成为占地两万平方米、建筑面积达3600多平方米的“古德禅寺”。“文革”前古德寺与归元寺、宝通寺、莲溪寺并称为武汉地区四大佛教丛林。古德寺建筑风格独具一格，是依照缅甸阿兰陀寺的艺术形式建造的。其艺术风格在我国内地汉传佛教寺庙建筑中独一无二。全寺的核心建筑是圆通宝殿。此殿仿照缅甸阿难陀寺建造，是一座典型的具有浓郁异域建筑风格的、装饰精美华丽而功能完善、环境优美的寺庙，为汉传佛教唯

一、世界仅存两座此类风格的佛教建筑之一，具有重要的宗教、建筑和文化历史价值。圆通宝殿的门廊呈三角形分两层朝后递收向上，烘托着顶部中心高耸的山花，具有古罗马建筑的表现手法，这种处理，强化了宗教的神秘感。它的内外墙之间的回形步廊和许多方柱，又依稀具有希腊神庙的风韵。总体上看，整座建筑又充满了哥特式教堂的上升感。与一般寺庙的大雄宝殿最为不同的是它的顶部，上面有大小佛塔共九座，这又与中国道教的北斗九星、七显二隐的说法暗合。确实，站在地面上，从任何一个方向看塔顶，只能看到七座，有两座总是看不到的。细看九座塔的流线形塔身，以及内外墙面装饰的花卉、狮头、象头和大鹏金翅鸟等细部，又充分再现了印度和东南亚各国的帕那瓦建筑风格。九座佛塔的塔刹，既像风向标又像十字架，在中国塔文化中独树一帜。上面的96个莲花方墩，寓“国之四维，天圆地方”。这种融汇大乘、小乘和藏密三大佛教流派于一身，并具有多元化建筑风格的建筑，在汉传佛寺中实属罕见。参观完古德寺后，我们便乘坐轻轨来到大智门火车站。

大智门火车站是位于武汉市京汉街、京广铁路的汉口终点站。建于1903年，新中国成立后改名为汉口火车站。1903年底建成完工。大智门车站不仅是记载了中国铁路发展历史的活文物，它也见证了保卫武汉的日日夜夜。1991年10月1日，新的汉口火车站建成後，这座火车站停止使用，2001年06月25日，大智门火车站作为近现代重要史迹及代表性建筑，被国务院批准列入第五批全国重点文物保护单位名单。

大智门火车站位于汉口是武汉市的一个重要组成部分，为武汉的商业中心，与武昌和汉阳并称武汉三镇。汉口地处长江西北、汉水以北的地域，隔长江与其东南侧的武昌相望，并汉江与其南侧的汉阳相望。三镇不仅各有其独特的历史发展轨迹，而且分别各自形成了独特的城市面貌，在功能分工上各自扮演不同的角色。虽然三镇在行政上已经合并接近60年之久，这种情形并未发生根本改变。汉口得名于地处汉江注入长江之口，因古时称汉水为夏水，故当时有夏口之地名。但夏口既没有聚集成市，也不是今天的汉口之所在。1949年以后，“汉口”不再是一个官方的行政区划名称。这一点，汉口与武昌、汉阳不同。武昌、汉阳至今仍是区级行政区划的名称，而汉口被分割为江岸区、江汉区、硚口区三个区级行政区划。民间也常常把东西湖区吴家山、常青花园一带称为汉口，实际上东西湖区位于张公堤以外，并不属民国时期的汉口市，原属汉阳县，1964年析置建区。同时，汉口也是武汉市市委市政府以及其它市级政府部门的所在地。今之汉口，原与汉阳相连，是汉阳县属地。即使在明成化年间汉水改道，两地以河为界后，汉口也一直属汉阳管辖，至1899年（清光绪二十五年）设立夏口厅，汉口始与汉阳分治。因此，汉口一直没有如汉阳、武昌那样环绕四周的古城垣。大智门火车站是由法国工程师设计的。按照西方铁路车站的设施设置，在建筑外观造型上，体现了西式新古典的风格，建筑平面呈横亚字形，中部突出。立面造型为中部和两端突出，五个屋顶。中部四角各修筑有高20米的塔堡。堡顶为铁铸，呈流线方锥形。墙面、窗、檐等部位以线条和几何图形雕塑?装饰。屋顶有五个屋面，正中部高，中部两侧稍低，两端稍高，屋面均不出檐，檐周修有栏杆式女儿墙。主出入口系由并列的三洞六扇门组成，设于大厅正中。室内正中为一层候车大厅，空间高10米，两端为二层，它诞生时曾是亚洲首屈一指最现代化和最壮观的火车站。它占地面积800余平方米，楼上办公，楼下售票、候车。候车厅坐西朝东，正中为一层，空高约10米，两侧为2层平房。

回过头来，再看历史，民国初年商会的要求，在百年之后终于实现了。今天的大智门火车站已经成为历史的陈迹，昔日的铁轨已经延伸到了汉口的新火车站——金家墩火车站。今天的大智门火车站原址，只剩下百年老站房静静地看着我们，昔日的人声鼎沸早已远去，这个与众不同的老建筑及其周边的空寂和苍凉，更是让人莫名地生出一股愁绪。站在这栋建筑之前，感受它的内涵，它是如此的与众不同，四个绿色的圆形尖塔笔直地向空中伸展，一只苍鹰在其间振翅飞翔。它虽然完成了自己的历史使命，但它依然静静地伫立，默默地守望着昔日的京汉铁路线——车流不息的京汉大道。

随后我们又参观了旧租界的各国领事馆和八七会议馆，以及其他的近代建筑。最后乘坐轮渡返回到武昌区，坐公交回到学校。

五、实践结果、反思与启示：

通过这次实践活动，使我们了解了武汉旧租界的历史变迁，让我们认识到这些历史建筑其存在的独特价值，它们不但是过去历史的见证者、记录者，还是我们创造美好未来的指引者、警示者。时间易逝，转眼百年，它们承载着历史的沧桑，傲立于世，向世人诉说着过去，诉说着那还未完成的夙愿，诉说着曾经的荣辱和兴衰。我们作为二十一世纪的接班人，应该牢记历史，牢记过去，不能有丝毫的怠慢。过去的兴衰荣辱，我们已不能改变，但是我们可以把握现在，去完成先辈们未完成的心愿，去承担我们应承担的责任，投身于社会主义现代化的建设中，为中华民族的伟大复兴贡献自己的力量，做一个合格的接班人。

六、指导教师评语：

第五篇：汉口银行面试经验

汉口银行面试经验

问题举例

1、汉口银行有什么地方吸引你？

2、对于北京雾霾现象怎么看？

1.谈谈你大学生涯中最大的挫折？ 2.谈谈你对城镇居民存款保险的看法？

1、你进入银行后的规划？

2、个人房屋抵押贷款的要求是?

1、有没有过相关的实习经验？

2、谈谈你的实习经历。

1、你为什么要选择这个行业？

2、你的优缺点是什么？

1、自我介绍，问一下基本情况。

2、自主选择一个命题，阐述其与银行有什么联系。

1、知不知道余额宝？

2、为什么选择我们银行？

面经

●二面，在一个宾馆里，10人一组，简单自我介绍，然后也是随意的提问。我的问题是，不是武汉人，爸妈同意在武汉工作吗。感觉就是非常看中武汉户口。进了这一个环节的，差不多50%都是家在武汉的。然后我就悲剧了，五个人一组，挨个自我介绍，问一到两个问题，什么职业规划了，家是哪的？用几个词来形容你做过的事啦，及对银行业务有什么了解，总之，问题没什么难度，就是形式有点吓人，我当时很紧张表现的不是很好，而且后面的人都表现的比我好，当时就一站那后悔。

●我面试的时间是10点半，面试地点在华中科技大学，因为早上591难等，怕迟到，还特意打了的去的，差不多10点半到的，去了之后才知道好多人在等着，我提前到了，等到十一点半才开始面试，面试的形式是一个考官，六个人一起进去，首先是简单的自我介绍，大概是一分钟，然后是提出一个问题大家讨论，然后各自发表自己的观点和看法，整个过程差不多15分钟就完了，之后回去等通知

3年以上工作经历，大专以下学历并有7年以上工作经历。

CFP国际金融理财师：

AFP金融理财师认证证书必须经考试取得，实行全国统一考试，参加学习修满规定学分并通过考试合格后才能报考。是美国以及全世界公认的金融理财行业权威等级证书。

3、为什么选择汉口银行？

我是金融专业的，就业的三大方向分别是银行、证券、保险。而保险，不太感兴趣。我就选择了银行和证券实习。然后发现证券是跟着经济周期拿工资的，相比较而言银行比较稳定。那为什么我会选择汉口银行呢？是因为汉口银行是湖北省最大的城市商业银行，前途发展光明。而相对于大银行来说，汉口银行更具有创新活力。我想在一个朝气蓬勃的地方发展。

4、我们为什么要录用你？

虽然我可能不是最优秀，但我会努力做到最忠诚的。

5、你还有什么问题要问？

每个银行都会有培训，请问这个培训的频率是？

6、在汉口银行实习过一个月，你的实习体验？ 我觉得学习到最深刻的是怎么与客户有效沟通。因为大堂经理作为银行的对外代表，我们需要全面了解客户的需求，开发和维护客户。同时，我们还要关系时政大事，学习专业知识，做一名合格的银行从业人员。

汉口银行介绍

 汉口银行，成立于1997年12月，是一家总部位于武汉的区域性股份制商业银行。 汉口银行是武汉唯一一家具法人资格的股份制银行。

 作为湖北省最大的城市商业银行，汉口银行积极践行“思想为您服务”的核心价值观，坚持以客户为中心，以“服务地方经济、服务中小企业、服务城市市民”为己任，树立“服务制胜”、“全员服务”、“永远不对客人说‘不’”的服务理念，持续开展文明规范服务建设工作，力求将汉口银行打造成口碑好、有价值、市民满意的商业银行。

 根据英国《银行家》杂志“2014年全球银行1000家”排名，汉口银行进入全球银行400强。

 同时，汉口银行正在大力推进社区银行的设立，把银行网点开到社区里面，让“邻里金融”融入老百姓的日常生活，为社区居民提供更加贴心和人性化的服务。

 设置高峰时段提示牌，提醒客户错峰办理业务，减少排队等待时间；设立弹性窗口、绿色通道，在集中代发的高峰期灵活开设，提高办理效率；设立爱心窗口和爱心座椅，体现对孕妇、老年人等需要帮助人员的关爱；设立残障人士通道和服务电话，增设盲人键盘和残疾人轮椅，提供特殊群体金融服务便利；在网点摆放便民盒，提供常用文具、药品和老花镜等，使营业网点充满普惠利他的人文情怀。

近年来汉口银行在金融服务领域屡创新举措：创建湖北省第一家科技中小企业专营机构；搭建全国第一家科技金融服务平台，开创“一站式”科技金融服务；打造国内领先的电视家居银行。

 2013年，汉口银行推出了国内首家体验式银行—楚河汉街支行。

我的面试经验

首先，汉口银行会发短信，告诉你在总部面试，穿正装。大家可以在香港路下。

然后，我们2016年1月21号本科面试的形式是即兴演讲。我知道的 研究生是 辩论，22号的是无领导小组。所以大家要多多准备不同的形式。

面试是6个人一组，在候场区等着，将近10分钟的时间准备。会有凳子给你坐着，会发一个条子，上面写着题目。比如：代沟是在与父母还是孩子？你对金钱的看法？双十一现象，谈谈你的看法？等等没有人规定能不能带笔、纸。所以聪明的人可以带上，放在荷包里。（我是带了的，我怕自己思路不清晰或者没有逻辑）

然后依次进去。情况是面试者6个站着，面对坐着的8位考官。2个男的，6个女的。先从1号到6号做自我演讲。总共是1分钟时间，旁边会有人计时，所以不要超时，否则会说不完的。

再是，依次发表自己的观点，2分钟。我的意见是，不要说那些哲理性或者生活上的小事。作为一个金融人士，或者说银行人员。我们应该用金融的眼光看问题。所以之前 一定要准备看一些 金融上的大事，能够让你旁征博引。

比如我的问题是：双十一前两个月都没有销量，但是当天却是报销。请说明一下你的看法，并谈谈你的观点？

（我刚好看过财经郎眼，有期节目讲的就是这个）我回答大概：这个现象是相当于双十一当天 将其两个月的库存积压的 消耗，并不能狭义的认为双十一真的做得非常超乎想象。相反，其中隐藏了很多问题。

所以我认为这个现象很不正常。第一，当天的销量其实是假象，并不能代表双十一 代表整个淘宝 或者电商做得非常完美了。第二，由于法治的不规范，其火爆销量后面有很多虚假伪劣产品的存在。不利于整个市场的发展。第三，相比实体店，能看能摸能穿，淘宝只能游览图片，带个消费者的购物体验差。

同一时期，我们可以比较欧洲如火如荼的工业4.0，他们是将工厂直接与客户联系，省去了中间环节。这种创新方式是工业集约化生产，产生规模效应，可以促进制造业的发展。而淘宝只是 小作坊生产，只要有个小房间，几个人手工生产就可以 创造一个淘宝店。不利于工业化、智能化、科技化的发展。

造成双十一火爆的原因，我觉得主要在于税收。因为线上交易目前是不用收税的，但是线下不仅有营业员、房租、甚至还有高额的营业税。是的线上线下处于一个不公平的状态。一定程度拉大了差距。

解决这个问题，主要还在于政府应该降低线下的税收，让线上线下处于公平竞争状态，促进我国制造业的发展。这样，双十一火爆的假象 可能会有所缓解。

最后，考官点感兴趣的问问题。我们组点了三个人。一个问简历上面的专利问题。一个问眼睛度数（那天最好带隐形，柜员眼睛损耗大）。一个问得我，关于题目。

面试就完了。等消息，还是很快的。一周不到吧，就打电话通知。然后过了，开心!之后就是签三方，体检咯。

大家加油！！尽最大的努力，将每次机会看重点，用点心。期待成为 同事，哈哈。