区市政局年度政务服务工作总结

第一篇：区市政局年度政务服务工作总结

区市政局年度政务服务工作总结

根据《自治区人民政府办公厅关于报送2015年度政务服务工作总结及2016年工作计划的通知》及区政府办《关于报送2015年度政务服务工作总结及2016年工作计划的通知》的有关规定和要求，我局编制了区市政管理局2015年度2015年度政务服务工作总结及2016年工作计划。本年度报告在区政府门户网站、区政务服务中心、区档案馆、图书馆、自治区信息平台上公开。

一、工作完成情况

据统计，截至11月20日，我局窗口使用政务服务通用软件共办结各类审批事项49件，其中城市户外广告设置5件，临时占用和挖掘城市道路44件，无超时办结现象。评议率为100%，满意率达到了100%

二、主要做法

（一）、加强领导，明确分工。为加强组织领导，确保行政审批工作落到实处，我局成立了由局长戴世禄任组长、副局长陶金山、李纪孟任副组长、各股室负责人为成员的行政审批工作领导小组，领导小组下设办公室，负责行政审批的日常工作，形成“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能部门抓落实”的工作格局，促进了政府行政审批工作的有效落实。

（二）行政审批效能稳步推进

1、认真执行行政审批“3个100%”工作。

受理行政审批事项100%使用政务服务暨电子监察通用软件，及时、准确录入办件数据（含咨询件、即办件、承诺件）接受电子监察监督；100%使用服务评价仪接受申请人监督和服务评价；达到100%的群众满意度。

2、严格执行行政审批制度。一是全面落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、否定报备制度。对受理的行政审批事项全部发出受理通知书、办结通知书，执行率达到100%。二是严格执行“三集中”。按照“应进必进”的要求，我局将行政审批职能、行政审批事项、行政审批工作人员集中到行政审批办并进驻市政务服务中心，充分授权首席代表常驻政务中心。在开展行政审批过程中，全部授权窗口办理，不存在“两头受理”、“体外运行”、“只挂号、不看病”等现象。三是政务服务窗口工作人员严格遵守中心的各项工作制度，挂牌上岗，工作台牌及评价仪按要求摆放整齐，做到窗口整齐、整洁。做到按时上下班，不得迟到、早退、空岗。严格执行请（销）假，进出登记、去向告知牌出示等相关手续。

3、规范使用行政审批专用章。按要求启用行政审批专用章，对行政审批事项实行“一章办结”。

4、认真落实领导坐班制度。我局主要领导坚持每月到窗口坐班不少于一次。坐班的领导对来办事的群众能及时解决在申请需办理审批事项中遇到的问题，做好政策宣传，得到服务对象的好评。

5、行政审批制度改革进一步深化。一开设政务信息公开栏，公开行政许可办理所需材料、办理程序、时限，以及市政局职责、服务承诺等内容，设置行政审批程序流程图，公开执法监督电话、举报电话，方便群众办事，接受群众监督。二是一律不再审批国务院、自治区已经取消的行政审批事项。三是优化审批流程，压缩审批时限，提高办件速度。

三、工作存在的主要问题

虽然我局行政审批工作取得了一定的成绩，但是仍然与群众的期望还有较大的距离，主要表现在：一是部分行政审批事项因宣传不到位，群众不了解而没来申请，造成未经许可擅自施工，破坏市政设施行为发生；二是档案归档不够及时。

四、2016年工作计划

1、积极开展“基层评窗口”活动工作，认真组织，通过培训、审查接收、实地检查等方式，加强行政许可档案案卷标准化建设，扎实稳步推进行政审批工作，提高行政审批效率、方便群众办事。

2、加强学习培训，提高政务服务业务水平。制定年度学习培训规划，有重点地开展学习培训。积极参加上级部门举办的政务服务相关专题培训，提高业务水平。

3、加强档案管理。对照行政审批规范化建设的要求，尽快完善检查中发现的档案存在的问题，补充相关材料，规范行政审批事项许可证后续管理。

第二篇：区市政局第一季度工作总结

区市政局第一季度工作总结

区市政局第一季度工作总结 是区创园冲刺阶段，我局在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕“两节”和“两会”，扎实推动市政各项工作取得新突破。

一、狠抓管理机制创新，加强市容秩序整治工作。

按照“条块结合、以块为主、重心下移、属地管理、全民动员、综合治理”的要求,理顺条块关系，强化街道、社区的管理功能，将市容市貌整治工作的管理权限下放给街道办事处，扎实做好市容市貌整治工作。一是对全城主要路段进行14小时不间断巡查，重点对民主路、福慧路、长水路、忠义市场入口等重点路段和部位，确保城区各街道干净整洁、畅

通有序。二是针对违章占道经营、不规范的广告、城市中乱搭乱建等行为进行了严厉的打击和当场纠正，占道经营、流动摊点、乱停乱放等现象明显好转。同时我局机动中队、西安、束河、和祥执法中队与其他相关部门组成联合执法队伍，对香格里大道丽客隆超市前、太和路占道务工人员进行疏散，对带泥上路车辆进行巡查。四是加大执法力度，对移交的七星街片区进行综合整治。五是依法开展行政处罚工作。严格按照法定程序和要求，依法对违反城市管理规定的行为实施行政处罚，惩治违章行为，有效的打击违法违章行为。一季度以来，共累计清理乱吊挂、乱堆放800余处，出动2950余车次，人员8650余人次，说服教育6000多次，驱赶劳务工人1000多人次，规范各类车辆停放500余起，暂扣三轮车及其他车辆39辆，广告牌452块，护栏1个，铁窗3个，铁架1个，5套檫皮鞋工具、甘蔗1车，平称2台，展柜2个，扫把150把，拖

把240把，铁铲90个，遮阳伞2把，手机贴膜桌椅3套，其他物品约1500余件；发放《丽江市区人民政府关于开展七星街片区市容市貌综合整治的通告》800余份，告知书50余份。

二、认真开展户外广告整治，提升城市文化品位。

在严格按照《云南省城市建设管理条例》、《丽江市区户外广告设置管理暂行办法》、《丽江市区户外广告设置技术标准》的相关法规和规定认真做好城区户外广告日常巡查、监管和整治工作的基础上，一是认真做好每月新增户外广告审批办理工作及到期检审工作。一季度共审批办理新设置户外广告14户，设置面积为平方米。办理检审20户，设置面积为平方米。在七星街规范整治的基础上，及时通知广大商户积极到我局补办户外广告设置审批手续，近期共办理6户，设置面积为27平方米。二是不断加大、加强监管巡查力度，定期不定期组织相关人员对城区内各路段的各

类户外广告设置情况进行巡查，及时发现和处理存在的问题。其间，共外出巡查40余次，下发《限期整改通知书》17份，《强制拆除通知书》19份。在下发强制通知书的同时，组织聘请相关广告公司人员集中整治拆除康仲路各类违规设置指示牌19块，拆除面积为65平方米。拆除福慧路老市政府旁未经审批、擅自设置违规广告牌画面1块，面积为300平方米。三是木牌整改情况。在“一街一景”门头规范整治整改的基础上，按照区委、区政府的指示和要求，继续对福慧路、民主路部分地点的门头以试点形式进行木牌整改，我局组织相关人员参整改路段内不符合设置标准的各单位及商户下发和签订了《限期整改、规范设置通知书、协议书》129份。并督促要求业主在限期内将原有的户外广告牌更换为木牌户外广告，共计更换129块，面积为平方米。四是七星街片区专项整治工作情况。我局在12月接手七星街片区综合管理权后，集中组织人员到实地察看，对该片区内所设置的户外广告进行了摸底调查，并制定了《七星街片区户外广告专项整治工作实施方案》。针对七星街片区内主次街道设置不规范，严重影响市容市貌、严重破损、陈旧及存在重大安全隐患的各类户外广告进行规范和清理整顿，其中以不协调大中型户外广告和杂乱无章的竖式灯箱、一店多牌为重点集中进行规范整改和整治拆除。共下发《限期整改、规范设置通知书》554份，在下发通知书的基础上，集中组织人员拆除各类违规户外广告牌451块，面积为平方米。待整治规范后责令广告户主和商户到我局办理相关户外广告设置审批手续，以便于对七星街的户外广告牌进行长效管理。

三、狠抓长效管理机制，加强城市“牛皮癣”清除管理。一季度，我局在搞好城市“牛皮癣”日常管理和清除工作的基础上，根据七星街是城市“牛皮癣”的重灾区的实际，按照区区委、区政府对七星街整治工作的安

排及要求，按“疏、堵、清”结合的原则对七星街城市“牛皮癣”进行全面清理，共清理整治城市“牛皮癣”22,000多平方米。其中，清理乱粘贴的小广告8,500平方米，喷印的办证号码约30,000个，7500平方米，在商户柱子上包装的喷印广告约6,000平方米，宣传布标60多条。并在相应的地方增高了3块免费粘贴栏，安排专人在七星街进行不间断的巡查，做到“牛皮癣”停留时间不超过两小时，出现一处都能及时处理。

四、强化管理职能，加大对民用燃气安全管理。

是“十二五”的开端之年，为了做好城市民用燃气管理工作，做到防患于未燃，警钟长鸣、真正在全社会形成“人人注意安全、个个珍爱生命”的良好氛围，我局坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，除开展每月1次的例行检查外，在元旦和春节前，对全城的3个燃气企业、24个换气门店和61个燃气灶具经营门店开展检查整治工作。组织两个液化

气公司抽调管理骨干针对过期钢瓶和倒气现象对全市区的液化气经营门店进行长期的整治。在检查整治期间，共查处过期钢瓶15店次，共计40中瓶和11小瓶，均以立即拆封，送回冲气站处理。同时，为提高从业人员的安全意识和管理技能，坚持每月1次的安全管理培训，培训人次达78人。通过上述一系列工作的开展，有效地遏制了各种违法、违章销售液化气和民用燃气灶具的经营活动使全区人民过上了一个安全、和谐的两个节日。

五、统筹安排，加强城市路灯设施建设管理。一季度，我局始终按照科学发展观和节能减排的要求，顺利完成了城市路灯的建设、日常管护和修复工作，使城市道路照明设施维修亮化率保证98%以上，小区维修亮化率达92%。一是由于创园行道树补植施工造成路灯线路不同程度受损，一季度共发生线路短路、漏电故障12起，查找故障排除12处，查找故

障涉及线路4000米更换电缆1730米。二是对香江路、玉泉路部份被盗线路进行恢复，埋设穿管、电缆穿线3200米。三是折除因建设需要取消及车辆肇事受损路灯杆11基。四是完成西安办事处河东顺河小区路灯安装；完成对七星街接收后设施安全、运行状况实地、实特勘察，并提出整改、改造意见；完成福慧东路160kv-a箱变安装、米改造线路投入启用。

六、认真实施创园项目，加强市政公用设施建设维护工作，我局严格按照创建国家级园林城市工作任务分解要求，认真开展创园工作。一是认真完成玉福路、清溪路、安通路、银云路等工程的后续收尾工作。二是认真实施破损路面修复和增设盲道工作。按照“创园”的相关要求及区委区政府的工作安排，根据现有城区许多城市道路人行道都不同程度出现了破损、松动和无盲道设施的现象，我局在已实施长水路、香格里大道实施人行道零星修复和

增设增设盲道的基础上，预计投资万元，对城区其它道路实施破损路面修复4,320㎡，增设盲道24,200㎡。一季度以来，已修复完成城区主干道破损路面85%，已完成民航路、金虹路的盲道增设，现正进行西安路盲道砖铺设工作，其余道路盲道将在近期内实施，确保在3月30日前完成。同时，我局还加强了对市政基础设施的管理和维护工作，并对城市道路上的雨水窗、窨水井及井盖、道路栏杆、人行道等加强了管理与维护。

第三篇：XX区市政局2011年除四害工作总结

XX区市政局2011除四害年工作总结

除四害工作是一项全民共同参与的群众性工作。在除四害工 作中，我局坚持以环境治理为主的综合防治方针，各项环境治理 措施完善，四害孳生地得到有效控制，为发扬成绩，巩固除四害工作成果，现对本除四害情况总结如下：

加大培训力度，一、加大培训力度，保证全年工作安全有效安全措施、除四害技术是尤为重要的。因此，我们加大对除四害工作人员的岗前工作培训，聘请专业人员现场培训指导，使其掌握除四害工作的基础知识和基本方法，使本我单位除四害工作扎实有效安全地开展。

二、加强了防治措施，确保除四害工作取得良好进展。灭蚊方面，我们因地制宜、集中人力。物力对相关区域进行彻底消杀 采用喷雾机药物消杀方法，药物统一采购，专人管理，统一时间对暖气沟、通风管道、污水管、垃圾场、垃圾转运站、仓库及温度超过18度温暖潮湿地工作室进行消杀；灭鼠工作本统一组织、统一时间、统一投药、统一清理掩埋火焚烧死鼠。同时，在全单位范围内清除内

外环境杂物、堆放物，封堵了房前、屋后、垃圾道周围、上下水井周围的鼠洞，生活垃圾，日产日清，杜绝老鼠的食源、水源。对仓库、垃圾场、垃圾转运站等重点场所，加大投药和预防力度，专人、定时、定量进行药物投放，加强防护措施，防治污染环境及药物中毒事件的发生。灭蝇工作本我们加大宣传力度，通过橱窗、黑板报等多渠道，发动全局工作人员共同参与，真抓实干，将任务落实到人头，重点抓好环境清理；灭蟑螂工作今年重点对垃圾转运站、仓库、垃圾场等地方进行整治，采取了自行投药和专业消杀相结合的方法。

三、加强领导，保障措施

1、提高认识，加强领导。局领导把“除四害”工作纳入工作日程，亲自挂帅，精心组织，安排扎实有效的措施，做好各项工作，真正把除四害防疫工作提高到生产力的高度来抓。

2、落实任务、明确责任，层层把关，确保了本年除四害工作高标准、严要求、高质量完成。

3、强化监督，严格检查。单位除四害领导组定期对各部门除四害工作的落实情况、工作情况及工作效果等进

行检查、督促，对工作进行督察，确保除四害工作取得阶段性胜利。

第四篇：区市政局创模宣传总结

区市政局2010年创模宣传工作总结

按照市委、市政府实现创建国家环境保护模范城市（以下简称创模）工作目标的总体工作部署要求，根据《渝北区2010年宣传教育工作实施方案》（渝北委宣„2010‟67号）文件精神，结合我局制定的宣传实施方案，现将宣传工作总结汇报如下：

一、基本情况

围绕“巩固全国卫生城区称号，城市水平提档升级”主题，结合渝北区国家环境保护模范城区复查、生态区建设，做好创模宣传发动工作，普及创模及生态环保知识、提升市民对创模的知晓度和对环境保护的参与度。我局采取三大举措，确保创模宣传深入人心。

（一）领导重视，组织健全。

我局组织全体干部进行了学习传达，统一职工的思想认识，成立了以张问伦为组长、龚长江、车云明、汪川、曹明江、王希海为副组长、机关各科室主要负责人为成员的工创模工作小组。具体负责创模有关工作的组织领导和实施。领导小组下设办公室，由王希海任办公室主任。

（二）计划周密，责任落实。

我局制订《2010年创模宣传工作实施方案》，以新闻宣传、社

会宣传、工众参与三个方面积极营造人人“创模”的良好社会气氛。据统计，局属单位共召开了3次动员部署大会，宣传橱窗共张贴5次、发放宣传折500份、发放创模工作简报2期。并且张问伦局长与各科室签订了创模、生态市建设工作责任书，各科室成员认真按责任书规定做好争创工作，对工作不合格或未及时整改的部门，办公室定期带头开展检查评比，并把此项工作列入年终考核的重要内容。

（三）注重宣传，舆论引导。

为提高干部职工的思想认识。提高创模与生态市建设的知识面，我局充分利用宣传阵地开展宣传工作，定期在宣传栏上刊出有关知识和宣传刊物，定期出黑板报，同时结合组织干部集中学习，穿插一些有关的创模、生态市建设的内容，使我局的创模、生态市建设工作的意识和氛围进一步加强。

二、存在的问题和下步工作打算：

1、今年市政局的工作重点是城区环境综合整治，局机关投入过多的时间在工作任务上，所以导致对创模的宣传力度不够，宣传效果不理想。2011年，我局将科学分配，制定合理的工作方案，确保创模达标。

2、机关各科室在资料收集时，缺乏统一培训，致使许多照片或者资料都未被创模办认可。我局已拟定资料收集的培训课程，提高职工的个人素养，争取达到高标准完成任务。

今后，在区创模指挥部的指导下，继续配合各级部门，进一步加强协助，落实责任，切实协助区环保局、区创模办抓好各项目标任务工作的达标

二〇一〇年十二月二十四日

第五篇：市民政局政务公开情况工作汇报

市民政局政务公开情况工作汇报

按照要求，2008年我局政务公开工作主要做了以下几方面工作：

一、政府信息公开工作

1、成立了民政局政府信息公开领导组。为了加强对政府信息公开工作的领导，经局委会讨论研究，专门成立了民政局政府信息公开领导组，由董卫华局长任组长，周传立、郭元喜副局长任副组长，办公室设在民政局办公室，郭元喜兼办公室主任，配备政府信息工作人员一人，具体负责办理政府信息公开业务。制定了2008年政府信息公开工作实施方案。制定了相应的工作制度，把政府信息工作纳入各科室考核范围。

2、规范了政务公开内容。制做了版面公开公示，全局每个科室均制作了政务公开版面，做到“社会承诺服务公开，执法依据、执法程序、工作目标上墙，执法人员岗位职责上桌”。并坚持做到按时定期公开，及时更新公开内容；力求做到公开内容真实可靠、迅速及时、合理规范，以增强办事透明度，更好地接受社会和群众监督。

3、政府信息公开指南和目录已编制完成，并进入政府公开网站，并及时予以更新。

4、公开了举报电话、投诉意见箱。对于信访案件处时给予处理和回复。

二、行政审批制度改革情况

1、加强组织领导。董卫华局长经常到行政审批审批大厅检查指导工作，选派业务骨干进入行政大厅工作，并对其工作人员给予充分的授权。带班局长郭元喜出满勤干满点，AB角零缺位制执行良好，没有出现空岗情况。

2、清理项目、规范审批事项。按照《省人民政府取消和调整新增行政审批项目目录的通知》和《临汾市人民政府第四批取消、调整、新增行政审批项目目录的通知》要求，我局召开局委会，认真进行对照清理，并建立档案，由专人负责，规范管理。对要求进入大厅的业务，我们及时进驻了大厅。

3、坚持一口受理、统一收费。始终坚持“一个窗口对外”的原则，严格办件行为，禁止厅外审批。办件过程中严格收费行为，坚持“收支两条线”，禁止厅外收费，禁止窗口私自收费和搭车收费。

4、审批事项公开。窗口单位按照大厅要求，制作了十公开、办事流程、办事指南、各类格式文本等在办公场所公示，作出的行政审批决定，建立审批台帐，除在政务大厅网站上公开外，同时在大厅公开栏内予以公开。

5、严格首办负责、限时办结制度。受理来访、咨询或接待办事的工作人员，细心给予办事或咨询方指引、介绍或答疑等服务，使申办对象得到满意的服务。对所有办理事项按规定向社会公开承诺办理时限，一律进入电子监察系统，实行网上办公，接受监督，确保了承诺件的按期办结率。

我局通过开展政务公开工作，转变了机关作风，提高了工作效能，2008年民政工作先后荣获山西省民政政策理论宣传工作20年红旗单位，临汾市民政局模范单位，临汾市委组织部抗震救灾先进基层党支部等多项荣誉。

以上是我局2008年在政务公开工作方面做了一些工作，虽然取得了一些成绩和进步，但还有很多不足之处，今后我们将进一步加强督促检查力度，力争使我市民政政务公开工作有一个较大的进步。

二○○八年十二月三日