2016年1-2月派单管理制度

第一篇：2016年1-2月派单管理制度

2016年1-2月栢悦公馆拓客执行要素

一、拓客人员培训

1.产品情况介绍(责任人——汪霞)：提前一天集中队员，了解项目信息及销售情况；如有条件，可安排大会议室，配合PPT讲解，更形象生动，效果较好。a.开发商介绍 b.沙盘介绍 c.区位图介绍 d.户型模型介绍

e.销售产品关键信息介绍

f.客户集中问题解答（多次拓客后，拓客队员反馈拓客过程中客户易提出的问题）

2.拓客技巧培训（责任人——李哲逸）： ★ 客户的判断与选择： 年龄段大致在30-55岁左右；

2人同行或家庭同行时，一般选择女性为派发对象； 如果是进入商铺派单，优先选择店主进行派发 ★ 工作人员统一标识：

定制统一标识有助提升派单人员的可识别度及被信任度，设计定制统一的绶带。★ 要领培训

a.派单人员时应面带微笑，不可愁眉苦脸或怒气冲冲；

b.如客户接单后直接走开，表示大多兴趣不大，客户出于礼貌接单，派单人员应该跟上客户，把既定的说辞说完，如客户继续前行，则不必再纠缠以免引起反感； c.如客户接单后停顿下来听介绍，表示有点兴趣，派单人员可继续进行项目的简单介绍

d.如客户接单后提问，表示有较大兴趣，派单人员应着力拉客到访或留电，但要避免继续深入介绍项目，应交待客户到访或来电后会有专业的置业顾问为其服务 派单说辞：

二、日常管理及奖惩措施

1.考勤制度

★ 每天8:30准时集合，队长组织本队人员签到，当月一次（含下午点到）迟到者扣除10元，累计二次（含下午点到）迟到每次扣除20元，以此类推，超过3次以上予以开除处理；上午工作人员巡岗，未在岗者给予开除处理； ★ 12：00下班回售楼部集合，午休；如上午行销不理想，中午集合整顿； ★ 13：30整队出发，工作人员巡岗，未在岗者或存在工作松懈状者，给予当天工资减半处理，严重者开除处理；

★ 17：30队员整队回售楼部，集合开晚会，总结当天行销情况；

★ 行销工作时间，行销人员不得扎堆聊天，不得擅离职守，不得不服从队长管理，不得投机取巧；队长不得因公徇私，滥用权利；如有违反，知晓后给予开除处理。

2.薪资制度

★ 未拉客上门的队员经培训再次使用后仍没有进步者，给予开除处理； ★ 以队为单位制定客户目标数，未完成目标的队长后期考虑降级为队员或开除处理；

★ 对于拉客上门的队员，给予10元/客提成奖励；所在队的队长给予5元/客的提成奖励，为杜绝恶意拉客现象，一经查实若属于虚假客户行为，立即予以开除处理，并扣发当天工资；

★ 对于拉客上门后客户成交的，给予对应队员500元/套的奖励。★ 队长在普通派单员基础之上，额外增加10元/天，以此作为额外补助； ★ 队长采取竞争上岗原则，理论上每半月调整一次，每次调整以提供有效号码及上门客户数量总和多少确认；

第二篇：派单管理制度

千相派单管理制度

为了提高小蜜蜂派单的工作效率，加强管理及管控，现推出相应的派单管理制度。

一、现场管理制度

1、每天上班集合照（照片要求：领队在前、派单人员在后、队伍整齐、人员齐全）。

注：集合照在每天上午11点前由现场管理人员收集后上传至公司管理团队微信群。

2、派单点位照（上午一次、下午一次、每点位人员齐全）。

注：点位照在每天上午12点及每天下午4点前由现场管理人员收集后上传至公司管理团队微信群。

3、每项目派单人员如超过10人，必须有2家供应商（领队）参与项目派发。

4、每次项目派发供应商（领队）信息上传至总部，由专人汇总。

注：公司以上传的信息为准作为不定期抽查。

5、每天考勤确认单在隔天早上10点前上传至公司管理团队微信群。

二、管理制度目标

1、因需上传微信照片，因此间接性的提高了小蜜蜂的整体质量，年龄上及工作惰性上得到把控。

2、提高公司的企业形象、及管理制度的健全性。

3、避免公司的操作、管理及管控的脱节。

合肥千相文化传媒有限公司

第三篇：派工单管理制度

派工单管理办法（试行）

一、派工单流程

1、经营科收到派工单后，先和项目部协商好工期、工时，安排好人员，然后进行信息登记，并正式下单。

2、项目部接到派工单后，应根据手里派工单的缓急，合理安排人员施工。

3、项目部每完成一个派工单，要及时返给经营科，由经营科组织生产经营部和相关部门做好项目验收工作。验收合格，三方签字后办理结算，并做好信息登记。

二、维修工期

（一）派工单已明确工期的

1、所有维修工程必须在派工单上的工期以前完成。

2、项目维修过程中，项目部对无法按期完成的维修任务要马上提出，由经营科和经营部沟通重新调整工期。若维修中无困难提出，派工单却没有按期完成，则追究项目部责任。

（二）派工单无明确工期，需要查看具体故障情况再确定工期的

1、必须在接单后48小时内派人查看设备故障。

2、接单后，项目部应立即与报修部门沟通，了解故障详细情况，提前判断，根据经验提前准备好配件和工具并派人查看，能当场维修的即可当场维修。不能马上维修的，作出维修方案并与经营科联系，协商好工期和工时，正式派单。对查验故障时便立即维修好并验收通过的，不满半天工时的按半天计算，超出半天不满一天的按一天工时计算。

三、派工单工费说明

一个维修项目为一个单位核算总工费，每次正式下单前由经营科与项目部协商好工期和工费，再加上验收结果作为最终结算三要素。

验收合格情况下，若按期完成则发全额工费；若延期完成，每拖一天，扣除总工费的10%，直至扣完为止。

若项目验收不合格，则限期整改，直至整改合格。每整改一次扣发总工费10%。

三、其他事项

1、项目部应根据派工单中的维修内容结合日常维修实际情况需要，提前做好维修物料储备，以免因物料短缺延误工期。仓库管理员要定期向项目部出具《维修用物料库存清单》，以供项目部参考。

2、经营科要根据登记的派工单工期，及时跟进，确保工期。

第四篇：派单制度

一.每天派单时间不宜过长,掌握上午2小时,下午两小时为最好.二.坚持四项考核,如:咨电,报表,带单,带客.直接与绩效考核挂钩.三.制订三十秒推销语言,开会时先模拟练习,有必要在派单的时候身先士卒,让他们心服口

服,前提是你确实作的比他们好.四.每天不定时的查岗,首先对你所在区域的人流量做一统计,哪个地方最大,就在哪个地方

派单,并且查岗.五.多鼓励,给压力,有成绩,要奖励,无成绩,要惩罚.每个派单人员都会在单页上留下自己的名字，我们确实有因派单成交的一奖励制度。

回复四楼，所说的我们都有在做，但是因为派单的工作是重复性的，非常辛苦的，每天风吹日晒重复同样的工作派单人员会有疲倦感，所以无法提高派单质量，虽然我们一直在鼓励他们，但成交率不能提高，派单人员就会更没有积极性，时间长了有些人坚持不到三个月就自动辞职了。

一, 开始派单工作之前必须对所有相关人员进行培训,就相关的具体要求及规定一一说明.二,就是要把在派单过程中的现实表现作为以后留用和相关绩效考核的依据.三,并对其说公司将对所有人所分管区域的工作情况进行检查,对于发现的问题将会即时的作出相应的处理及奖惩.四,在分配派单区域范围的时候一定要尽量做到公平公正公开合理.不能出现明显的不平等的迹象.以影响其工作的情绪.五,尽量做到每天和参加派单的人员进行沟通.要即时的对他们的表现进行鼓励,肯定他们的成绩和所作出的辛勤努力.给他们信心的支撑.六,就是要强调一下,这个过程是一个锻炼的过程,而且公司大多数的员工都是这样过渡过来的!

一、每日与派单人员沟通，鼓舞士气。让派单人员有憧憬，如业绩优秀者可进销售部等。

二、派单人员最好分组，产生竞争。如让派单人员分成A、B两组。分由置业顾问带管，A、组派单人员带单、或带单均由所在A组置业顾问接待。每月业绩优秀组可得到奖励。

三、制度是死的。奖多罚少，如连续一段时间没有成交客户，可适当拿出一至两套房屋的提

成奖励派单人员（但此举一定要保密）。

四、制定项目推销说辞、并培训派单人员的带客技巧。最好能将客户带到售房部才能成交

五、如派单人员在带客途中路途遥远，客户因交通不便。可将派单人员的车费报销。不论该

客户是否成交。

在适当的前提下，可以在无单的情况下，故意造单给一个派单人员，用以激发此派单员和其他派单员的工作积极性，此法在士气低迷时异常有效。

第五篇：派单手册

锦尚名称销讲说辞

您好，这是我们项目的区位图，方位是上北下南左西右东。西安高新区是1991年经国务院首批批准设立的国家级高级技术产业开发区，它已经成为西部经济规模最大，创业创新最活跃的科技园区和国家确定的六个要建设成为世界一流科技园区的高新区之一。高新区的发展有两条轴线，一是高新路-科技路-唐延路-锦业路为发展主轴，百万亿元的现代服务产业带；另一条轴线是沿西三环-亚迪路-西太公路一线为发展主轴的万亿元高新技术产业带。最早高新的核心区域就是高新路科技路区域，经过多年的发展那里已经成为高新区的经济金融中心，随着高新区的发展需求，产业不断扩张，它的版图也在扩大。高新管委会从原来的创业大厦搬迁至都市之门，给锦业路带来无限的发展空间。绿地的进驻，260米高的双子座及众多写字楼的建成，都大大提成了这个区域的高端形象，能在这里居住是您身份地位的象征。

我们项目位于锦业路与西三环交汇处西南角，北面紧邻高新cbd核心干道锦业路，项目周边交通十分便捷，门前有 261,608,709,610路公交车，小区距地铁三号线锦业路站仅仅500米的距离，同时项目东邻城市快速干道西三环，连接西户，西宝，机场等多条高速公路，与210,108,312国道相连，给您的出行带来极大的便捷。

距项目两站路的距离，便可到达锦业路核心商业圈，满足您的生活购物需求。现有绿地饕界小吃一条街，绿地假日酒店，绿地笔克展览中心，9洞国际高尔夫俱乐部，正在建设的正大广场是高档购物中心，满足您高层次的生活购物需求。区域东边有木塔寺遗址公园，永阳公园，唐城墙遗址公园，绿地休闲公园以及奥林匹克公园，众多公园围绕给您带来更清新健康的生活环境，同时您也有更多的饭后休闲场所。

孩子上学和老人就医是每个家庭都很关心的问题。高新医院以及丰富的教育资源。吉的堡幼儿园，高新四小，五小，高新国际中学，高新一中高中部及高新三中，教育氛围相当浓厚。

高新管委会的搬迁，给锦业路带来无限的发展空间，这里将会成为集办公，住宅，休闲为一体的高新中央居住区。我们项目所在区域是世界一流的科技产业园区，众多大型知名企业如华为等，这里将聚集更多的高技术高层次的人群，也定会带动这个区域的更大发展。

锦尚名城是卓力地产针对高新产业的年轻白领量身打造的青年精英样板生活区，项目占地110亩，规划总建面35万平米，共由14栋高层住宅和沿街商业组成，居住总户数3278户，绿化率约36.5%，容积率4，超宽50-110米楼间距，是区域内少有的大型高品位社区。社区配套设施完善，规划有国际幼儿园和1.5万平米的大型集中商业街，可满足生活配套需求。社区呈围合式布局，楼体采用现代简约式风格，多为板点高层，2梯四户。本期推出的产品户型区间为40--130平米不等，经济两房三房及舒适两房三房都有，满足您不同的置业需求。

2011.12.07.李世敏