第一篇：大工11春《组织行为学》在线作业（定稿）
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
大工11春《组织行为学》在线作业
大工11春《组织行为学》在线作业1
1.霍桑实验的主持人是()。A.梅奥 B.泰勒 C.明兹伯格 D.韦伯
正确答案：A
满分：4 分
得分：4 2.工作满意感最简单的测量工具是()。A.多重选择性问卷 B.五级量表型问卷 C.是非型问卷 D.七级量表型问卷
正确答案：A
满分：4 分
得分：4 3.“经济角色派”的奠基者是()。A.明兹伯格 B.泰勒 C.法约尔 D.韦伯
正确答案：A
满分：4 分
得分：4
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4.下列哪一项不是对组织行为有重要作用的行为特征()。A.权威主义 B.成就取向 C.自信心 D.战略性
正确答案：D
满分：4 分
得分：4 大工11春《组织行为学》在线作业1 试卷总分：100
测试时间：--
试卷得分：100 单选题 多选题 判断题
二、多选题（共 10 道试题，共 60 分。）
得分：60V 1.识包括()。A.自我识别 B.自我知觉
C.自我评价D.自我认同
正确答案：ABCD
满分：6 分
得分：6 2.西方企业往往以下哪类指标来衡量企业的成效()。A.产量 B.利润
C.管理人员工作满意感 D.职工工作满意感
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自我意
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正确答案：ABCD
满分：6 分
得分：6 3.个性的性质包括()。A.独特性 B.稳定性 C.整体性 D.倾向性
正确答案：ABCD
满分：6 分
得分：6 4.认知风格类型包括()。A.感觉思维型 B.感觉感情型 C.直觉思维型 D.直觉感情型
正确答案：ABCD
满分：6 分
得分：6 5.态度的万分包括()。A.情感成分 B.认知成分 C.意向成分 D.想象成分
正确答案：ABC
满分：6 分
得分：6 6.研究方法主要有()。A.观察法 B.访谈法
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C.调查法 D.实验法
正确答案：ABCD
满分：6 分
得分：6 7.1965年，美国心理学家薛恩把人性假设概括为()。A.经济人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设
正确答案：ABCD
满分：6 分
得分：6 8.个性特征分析理论主要有()。A.艾森克理论 B.卡特尔理论
C.麦耶斯、布瑞格斯的个性类型指标 D.大五个性特征理论
正确答案：ABCD
满分：6 分
得分：6 9.管理者的人际角色包括()。A.象征性领导者 B.领导者 C.联络人 D.发言人
正确答案：ABC
满分：6 分
得分：6 10.组织行为学的特点包括()。
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A.层次性 B.权变性 C.科学性 D.实用性
正确答案：ABCD
满分：6 分
得分：6
大工11春《组织行为学》在线作业1 试卷总分：100
测试时间：--
试卷得分：100 单选题 多选题 判断题
三、判断题（共 6 道试题，共 24 分。）
得分：24V 1.按研究深度，研究可分为描述性研究、预测性研究和分析性研究。A.错误 B.正确
正确答案：B
满分：4 分
得分：4 2.从组织行为学的角度来看，需要的本质应是一种心理状态，是个体在某种重要而有用或必不可少的事物匮缺、丧失或被剥夺时内心的一种主观感受。A.错误 B.正确
正确答案：B
满分：4 分
得分：4
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3.大五个性特征理论是目前比较有代表性的个性理论，它认为所有人的个性都可以分为五个维度：肯定性情绪倾向、否定型情绪倾向、乐群性、责任心、广纳性。A.错误 B.正确
正确答案：B
满分：4 分
得分：4 4.管理人员和职工的工作满意感的高低也是衡量企业激励机制是否成功的重要标志。A.错误 B.正确
正确答案：B
满分：4 分
得分：4 5.价值观是人们的观念，是人们衡量自己行为与目标时的参照点与选择标准。A.错误 B.正确
正确答案：B
满分：4 分
得分：4 6.马斯洛提出了著名的双因素理论，把影响人的行为的因素分为了“保健因素”和“激励因素”。A.错误 B.正确
正确答案：A
满分：4 分
得分：4
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大工11春《组织行为学》在线作业2
1.公平理论是行为学家()1967年在《奖励不公平时对工作质量的影响》中提出来的。A.亚当斯 B.泰勒 C.赫茨伯格 D.梅奥
正确答案：A
满分：4 分
得分：4 2.比斯诺在()（1988年版）中把各种冲突根源归结为五种类型：生物社会型，个性和交往型，结构型，文化和观念形态型，复合型。A.《论冲突管理》 B.《组织》 C.《管理学》 D.《管理的使命》
正确答案：A
满分：4 分
得分：4 3.()在《大众的游戏》一书中提出的一种提高人际交往能力和促进信息沟通的方法。A.贝尔尼 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克
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正确答案：A
满分：4 分
得分：4 4.()人际沟通的模式将人际沟通分为六个步骤。A.戴维斯 B.斯金纳
C.赫茨伯格本帖隐藏的内容 D.韦伯
正确答案：A
满分：4 分
得分：4 大工11春《组织行为学》在线作业2 试卷总分：100
测试时间：--
试卷得分：100 单选题 多选题 判断题
二、多选题（共 10 道试题，共 60 分。）
得分：60V 1.基本类型包括()。A.正强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩罚
正确答案：ABCD
满分：6 分
得分：6 2.调整型激励理论包括()。A.挫折理论 B.强化理论
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强化的
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C.公平理论 D.期望理论
正确答案：AB
满分：6 分
得分：6 3.有效决策技术包括()。A.头脑风暴法 B.专家决策法 C.非程式化群体决策法 D.德尔菲法
正确答案：ABC
满分：6 分
得分：6 4.团队管理途径包括()。A.人际关系途径 B.角色办定途径 C.价值观途径 D.任务导向途径
正确答案：ABCD
满分：6 分
得分：6 5.公平理论的应用要求各有依据，适当分配，其依据的原则有()。A.贡献律 B.平均律 C.需要律 D.优先率
正确答案：ABC
满分：6 分
得分：6 6.相互作用分析的理论基础建筑于心理上的自我状态，认为每一个
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人在心理上有三种自我状态，其包括()。A.父母自我状态 B.成人自我状态 C.儿童自我状态 D.老人自我状态
正确答案：ABC
满分：6 分
得分：6 7.西方组织行为学中的工作激励理论包括()。A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.调整型激励理论 D.成就型激励理论
正确答案：ABC
满分：6 分
得分：6 8.冲突的特性包括()。A.客观性 B.二重性 C.程度性 D.多重性
正确答案：ABC
满分：6 分
得分：6 9.美国耶鲁大学教授尔德弗1969年提出一种新的需求层次理论，把人的需要归纳为()。A.生存需要 B.关系需要
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C.成长需要 D.成就需要
正确答案：ABC
满分：6 分
得分：6 10.冲突处理策略包括()。A.回避策略 B.缓解策略 C.正视策略 D.忽视策略
正确答案：ABC
满分：6 分
得分：6
大工11春《组织行为学》在线作业2 试卷总分：100
测试时间：--
试卷得分：100 单选题 多选题 判断题
三、判断题（共 6 道试题，共 24 分。）
得分：24V 1.1959年，赫茨伯格提出“激励—保健因素理论”，简称双因素理论。A.错误 B.正确
正确答案：B
满分：4 分
得分：4 2.处理冲突，最为困难的应是当冲突水平过高并呈破坏性时，如何有效的降低冲突水平，以及如何使之向建设性方向转化。
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A.错误 B.正确
正确答案：B
满分：4 分
得分：4 3.精神发泄法是一种心理治疗方法，创造一种环境，使受挫折的人可以自己的表达他受压抑的情感，发泄心中的怨气。人们受挫后心里易失衡，常常以紧张情绪代替理智行为，发泄出来才能恢复。A.错误 B.正确
正确答案：B
满分：4 分
得分：4 4.完整的沟通过程必须包括信息的传递（从信息源发出信息到接收者）和信息的反馈（接收者感到信息的传递，经解码赋予信息以意义，并受其影响而受反应）。A.错误 B.正确
正确答案：B
满分：4 分
得分：4 5.沟通障碍分两个方面：一是从沟通过程来分析，即按沟通发生的阶段来分析存在的障碍；二是因素分析，分析可能会形成障碍的各种因素。A.错误 B.正确
正确答案：B
满分：4 分
得分：4 6.马斯洛的主要理论贡献在于，他以结构的观点和方法论，将人的精心收集
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千差万别的需要归结为几种基本需要，并且这些基本需要有其内在联系和相对重要性。A.错误 B.正确
正确答案：B
满分：4 分
得分：4
大工11春《组织行为学》在线作业3
1.最早提出企业文化概念的是()。A.《公司文化》 B.《日本管理艺术》 C.《成功之路》 D.《未来的企业》
正确答案：A
满分：4 分
得分：4 2.组织文化兴起于()。A.20世纪30年代 B.20世纪60年代 C.20世纪80年代 D.20世纪90年代
正确答案：C
满分：4 分
得分：4 3.()提出了魅力型领导理论。
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A.韦伯 B.法约尔 C.巴斯 D.德鲁克
正确答案：A
满分：4 分
得分：4 4.学习型组织的创立者是()。A.彼得圣吉 B.卡斯特 C.欧文斯 D.卢因
正确答案：A
满分：4 分
得分：4 大工11春《组织行为学》在线作业3 试卷总分：100
测试时间：--
试卷得分：100 单选题 多选题 判断题
二、多选题（共 10 道试题，共 60 分。）
得分：60V 1.导的研究成果，根据内容可分为三类，分别是()。A.领导素质理论 B.领导行为理论 C.领导权变理论 D.领导意识理论
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关于领
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正确答案：ABC
满分：6 分
得分：6 2.组织变革过程的基本模式包括()。A.卢因模式B.卡斯特模式 C.唐纳利模式 D.欧文斯模式
正确答案：ABC
满分：6 分
得分：6 3.组织设计的着眼点和基本问题是确定人员在组织中的位置，即()。A.机构设置 B.人员配置 C.程序设置 D.分工设置
正确答案：AB
满分：6 分
得分：6 4.()是组织的基本属性。A.变动性 B.稳定性 C.发展性 D.持续性
正确答案：AB
满分：6 分
得分：6 5.企业竞争战略主要包括()。A.成本领先战略 B.差异化战略 C.聚焦战略
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D.全面战略
正确答案：ABC
满分：6 分
得分：6 6.影响企业组织结构的因素有()。A.科技条件 B.外部环境 C.企业战略 D.组织规模
正确答案：ABCD
满分：6 分
得分：6 7.组织文化的发展阶段包括()。A.美日管理比较阶段 B.公司文化阶段 C.组织文化阶段 D.社会协调阶段
正确答案：ABC
满分：6 分
得分：6 8.古典管理学派组织理论的主要代表人物有()。A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.厄威克
正确答案：ABCD
满分：6 分
得分：6 9.企业组织结构的一般形式包括()。A.H型
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B.M型 C.U型 D.W型
正确答案：ABC
满分：6 分
得分：6 10.根据施影响者提供给受影响者的信息和选择，影响力的方式有()。A.受训控制 B.说服 C.诱导 D.影响
正确答案：ABC
满分：6 分
得分：6
大工11春《组织行为学》在线作业3 试卷总分：100
测试时间：--
试卷得分：100 单选题 多选题 判断题
三、判断题（共 6 道试题，共 24 分。）
得分：24V 1.法约尔提出管理过程的五个职能，即计划组织指挥协调控制，并指明组织职能在整个企业管理中的地位和重要性。A.错误 B.正确
正确答案：B
满分：4 分
得分：4
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2.效能是一种普遍的总的标准，即组织是否达到了预期的目的，并且是否直接或间接的与主要受益群体相关。因此每个组织都有度量其成功程度的效能标准。A.错误 B.正确
正确答案：B
满分：4 分
得分：4 3.管理者并不都是领导者，领导者也并不一定是管理者。A.错误 B.正确
正确答案：B
满分：4 分
得分：4 4.领导是一种社会活动，特指领导者的角色行为，即对他人施加影响力，使之致力于实现预期目标的活动过程。A.错误 B.正确
正确答案：B
满分：4 分
得分：4 5.组织变革中，若能运用群体动力的理论和手段，可以有效的推进变革活动。具体方法有：加强群体凝聚力；增强组织归属感；借助个人的威信；促进认知的一致性。A.错误 B.正确
正确答案：B
满分：4 分
得分：4 6.三层次说认为组织文化由文化层次的外显部分、制度文化、精神
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文化三个层次内容组成。A.错误 B.正确
正确答案：B
满分：4 分
得分：4
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第二篇：组织行为学_在线作业_3
组织行为学_在线作业_3 考试成绩
一、单选题 分
1.(5分)
关于需要的基本特征论述不正确的是（）。
A.周期性
B.需要受社会环境的影响
得分： 5
知识点： 7.1 组织结构与设计
展开解析 答案D解析 C.指向性
D.主观性
2.(5分)
关于人际沟通的基本特点论述正确的是（）。
A.人际沟通调整着一
方的关系
得分： 5 B.沟通双方具有大体一致的符号系统
C.沟通是人类社会交往的最初形式
D.沟通一方为主体
知识点： 5.3 领导者的现代性与领导行为
展开解析 答案B解析
3.(5分)需要是作为有机体的人对个体内部和外部的某些东西感到缺乏时的一种心理反应，它有不同的类型，按照需要的起源，可以把需要分为（）。
得分： 5
知识点： 6.2 内容型激励理论
展开解析 答案D解析 A.主观需要与客观需要
B.眼前需要和长远需要
C.物质需要与精神需要
D.生理需要与社会需要
4.(5分)（）又叫轮式沟通，属于控制型网络，其中有一个成员是各种信息的汇聚点与传递中心。
得分： 5 A.链式沟通网络
B.圈式沟通网络
C.全通道式沟通网络
D.星式沟通网络
知识点： 5.3 领导者的现代性与领导行为
展开解析 答案D解析
5.(5分)“引导人们参加与态度改变有关的活动来改变态度，也就是我们通常所说的‘耳闻不如眼见，眼见不如亲身体验’”，这属于（）。
得分： 5
知识点： 3.2 群体动力
展开解析 答案B解析 A.组织规范法
B.职工参与法
C.说服
D.宣传
6.(5分)
不属于按照社会制度划分出来的文化是（）。
A.资本主义文化
得分： 5 B.封建文化
C.社会主义文化
D.美国型文化
知识点： 7.2 组织文化
展开解析 答案D解析
7.(5分)领导生命周期理论（管理周期理论）认为领导的类型应适应组织成员的成熟度，对于成熟度低的组织成员有效的管理方式应该是（）。
得分： 5
知识点： 5.2 领导行为理论
展开解析 答案D解析 A.高工作，高关系
B.低工作，高关系
C.低工作，低关系
D.高工作，低关系
8.(5分)
不属于群体规范形成的阶段的论述是（）。
A.定性阶段
得分： 5 B.反复阶段
C.形成阶段
D.探索阶段
知识点： 4.2 群体中的人际关系
展开解析 答案B解析
9.(5分)
关于战胜挫折的方法，论述不正确的是（）。
态度
得分： 5
知识点： 7.3 组织变革
展开解析 答案C解析
A.领导者采用宽容的B.恰当的宣泄
C.在原工作环境中调整
D.改变环境气氛
10.(5分)
沟通的作用不包括（）。
A.控制与激励
B.情感表达
得分： 5 C.信息共享
D.信息传递
知识点： 5.3 领导者的现代性与领导行为
展开解析 答案C解析
11.(5分)
得分： 5
知识点： 7.2 组织文化
展开解析 答案D解析 关于成就需要理论论述错误的是（）。
A.成就需要
B.友谊需要
C.权力需要
D.成长需要
12.(5分)个性结构包括个性倾向性和个性心理特征。个性心理特征主要包括（）。
A.兴趣、态度、动机
B.兴趣、态度、需要
C.兴趣、动机、价值观
得分： 5 D.气质、性格、能力
知识点： 2.2 个性心理与工作安排
展开解析 答案D解析
兴趣、动机、价值观
(5分)
13.组织成立的条件不包括（）。
A.组织具有特定的目标
B.组织通过分工协作来完成目标
得分： 5 C.组织是由多个人组成的
D.组织成员按照一定的方式相互合作结合而成的有机整体
知识点： 1.1 什么是组织行为学
展开解析 答案D解析
二、多选题
1.(5分)组织文化结构大致可以分为三个层次：表层文化（物质层）、中层文化（制度层）、深层文化（境深层）。下面属于物质层的是（）。
A.厂容、厂貌及文化设施；产品样式
B.企业标志
C.行为规范与行为习惯
得分： 5 D.企业伦理与职业道德
知识点： 组织行为学 展开解析 答案A,B解析2.(5分)群体凝聚力是群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。对群体有多方面的影响，特别是表现在以下（）方面。
得分： 5
知识点： 组织行为学
展开解析
答案D,B,A,E解析 A.增加群体成员沟通机会
B.有利于形成群体意识
C.提高生产效率
D.增强群体成员的满意感
E.对改革形成阻力
3.(5分)
组织文化的内容包括（）。
A.组织民主
B.价值观念和组织哲学
C.组织精神和组织道德
得分： 5 D.组织制度
E.组织目标和组织风尚
知识点： 组织行为学 展开解析
答案B,C,E,D,A解析
4.(5分)在各种形式的沟通网络中，轮式（星式）沟通的特点表现为（）。
得分： 5
知识点： 组织行为学
展开解析 答案D,C,A解析 A.组织成员满意度低
B.士气低落容易造成混乱，且又费时，影响工作效率
C.沟通渠道少
D.集中化程度高，解决问题速度快
E.信息经层层筛选、传递过程中容易失真
5.(5分)
根据期望理论，在管理实践中要处理好以下（）三种关系。
A.奖
酬与满足需要的关系
得分： 5 B.工作成绩与奖酬的关系
C.努力与工作绩效的关系
D.物质需要与精神需要的关系 E.关系需要与成长需要的关系
知识点： 组织行为学
展开解析 答案C,B,A解析
6.(5分)
得分： 5
知识点： 组织行为学
展开解析 答案E,B,A解析 根据变革的深度，组织变革可以分为（）。
A.技术的变革
B.人员的变革
C.激进性变革
D.创新性变革
E.组织结构的变革
7.(5分)
影响社会态度形成与改变的因素主要包括（）。
A.社会因素
得分： 5 B.态度系统特性因素
C.个性特点
D.宣传因素
E.群体因素
知识点： 组织行为学
展开解析
答案A,E,D,C,B解析
第三篇：大工11春《企业管理》在线作业
大工11春《企业管理》在线作业
21.新产品的开发策略中，具有进攻性，风险较大，目标是通过新产品开发增加销量和提高市场占有率，获得较大赢利，以自主开发为主，并要掌握投放市场的先机的是（）。
A.维持强化型策略
B.不确定性策略
C.改革型策略
D.风险型策略
正确答案：C满分：6分得分：6
2.下列几种许可贸易方式中，双方相互交换各自的专利或专有技术，互为技术的供方与受方，权力对等，一般不收费的是（）。
A.交换许可
B.普通许可
C.排他许可
D.独占许可
正确答案：A满分：6分得分：6
3.新材料、新技术、新设计等前所未有、难得、少见的产品属于（）。
A.全新型产品
B.换代型新产品
C.改进型新产品
D.仿制型新产品
正确答案：A满分：6分得分：6
4.下列流动资产筹资策略中，收益水平及风险水平均高的是（）。
A.稳健策略
B.保守策略
C.适中策略
D.激进策略
正确答案：D满分：6分得分：6
5.法定公益金按当年净利润的（）提取，主要用于职工住宅等集体福利设施支出。
A.3%~5%
B.5%
C.5%~10%
D.10%
正确答案：C满分：6分得分：66.技术引进包括“硬件”引进和“软件”引进，下列选项中，属于“软件”引进的是（）。
A.进口技术设备
B.进口专用器材
C.进口特殊构筑物
D.技术培训
正确答案：D满分：6分得分：6
7.下列指标中，反映企业基本财务结构的稳定性的是（）。
A.已获利息倍数
B.产权比率
C.资产负债率
D.流动比率
正确答案：B满分：6分得分：6
8.投资项目是由企业的（）决定的，而资本结构是由企业筹资决策和资金营运确定的。
A.投资决策
B.预算决策
C.筹资决策
D.经营决策
正确答案：A满分：6分得分：6
9.下列新产品开发方式中，迅速开发新产品和进入新产业的最有利方式是（）。
A.独立研制
B.以兼并方式开发新产品
C.联合开发
D.技术或专有技术引进
正确答案：B满分：6分得分：6
10.按技术变动的方式，可将技术创新分为（）。
A.渐进性创新、根本性创新
B.结构性变动、模式性变动
C.产品创新、工艺创新
D.流程再造、思维创新
正确答案：B满分：6分得分：6
大工11春《企业管理》在线作业2
试卷总分：100测试时间：--试卷得分：100
单选题 多选题 判断题
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）得分：20V 1.原则。
A.合理确定资金需要量的原则
B.按照保证资金供应原则
C.选择最优组合原则
D.风险和收益统一原则
正确答案：ABCD满分：4分得分：4
2.企业宏观环境调查的主要内容包括以下（）等。
A.政治环境调查
B.经济环境调查
C.社会文化环境调查
D.技术环境调查
正确答案：ABCD满分：4分得分：4
3.企业财务管理的主要内容包括（）等。
A.会计成本管理
B.投资管理
C.筹资管理
D.营运资金管理
正确答案：BCD满分：4分得分：4 企业筹资一般遵循如下（）等
4.下列选项中，属于市场预测的内容的有（）。
A.社会需要预测
B.产品寿命周期预测
C.资源预测
D.商品库存预测
正确答案：ABCD满分：4分得分：4
5.非随机抽样一般包括（）等。
A.配额抽样
B.任意抽样
C.单纯抽样
D.判断抽样
正确答案：ABD满分：4分得分：4
大工11春《企业管理》在线作业2
试卷总分：100测试时间：--试卷得分：100
单选题 多选题 判断题
三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）得分：20V 1.企业主要进行微观市场预测，是从企业的角度预测市场的变化。
A.错误
B.正确
正确答案：B满分：4分得分：4
2.从广义的范畴出发，技术创新应当包括组织创新、管理创新和制度创新等。
A.错误
B.正确
正确答案：A满分：4分得分：4
3.定性预测法的主要优点是受主观因素的影响较少。
A.错误
B.正确
正确答案：A满分：4分得分：4
4.提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等属于实质产品。
A.错误
B.正确
正确答案：A满分：4分得分：4
5.企业长期性投资具有不可逆转性。
A.错误
B.正确
正确答案：B满分：4分得分：
4大工11春《企业管理》在线作业
31.下列关于日本企业文化特征的说法正确的是（）。
A.讲究实际，注重实践
B.含蓄而微妙的非理性主义
C.服务顾客是企业最高的目标
D.支持创新、紧守专业
正确答案：B满分：6分得分：6
2.产品质量特性的影响因素可以归结为5M1E，其中1E代表的是（）。
A.经济
B.环境
C.检测手段
D.方法
正确答案：B满分：6分得分：6
3.采用技术测定法制定劳动定额时，其缺点是（）。
A.需要制定一套典型定额标准资料，工作量大
B.对统计资料的完整性和真实性要求较高
C.客观依据不足，易受估工人员主观因素的影响，不易准确
D.方法比较复杂，测定和计算的工作量大，一般在大量生产的条件下采用
正确答案：D满分：6分得分：6
4.下列关于物资消耗定额的说法错误的是（）。
A.物资消耗定额是在一定条件下，为保证企业生产经营顺利进行，合理储备物资的标准数量
B.物资消耗定额是编制物资供应计划的重要依据
C.物资消耗定额是企业增产节约的有力工具
D.物资消耗定额可以促进企业技术进步
正确答案：A满分：6分得分：6
5.下列选项中，关于物资发放的说法错误的是（）。
A.根据生产计划和物资消耗定额确定发料数量
B.无计划、无定额者不发料，不得超额发料
C.实行工费、料废、超定额补料的审批制度
D.对于多余物料，由各领料单位根据其计划完成程度和消耗定额储存，以备下一生产循环使用
正确答案：D满分：6分得分：66.不同的切削用量、温度、压力，是按照（）标准进行分层的。
A.按人的因素分
B.按工作时间分
C.按操作方法分
D.按不同的检测手段分
正确答案：C满分：6分得分：6
7.用途、性能、规格、等级等方面的特性，包括物质方面、运行操作方面、结构方面和外观方面，体现了产品质量的（）。
A.适用性
B.可靠性
C.经济性
D.完整性
正确答案：A满分：6分得分：6
8.下列关于人力资源管理的目标的说法中，错误的是（）。
A.获得最大的使用价值
B.取得个人目标与组织目标相结合的良性竞争
C.发挥最大的主观能动性
D.培养全面发展的人
正确答案：B满分：6分得分：6
9.下列选项中，不是企业形象的内容的是（）。
A.质量形象
B.公关形象和社会形象
C.企业家形象
D.职工形象
正确答案：A满分：6分得分：6
10.下列选项中，不是计件工资制必须具备的条件的是（）。
A.员工的生产成果能单独计量
B.有科学合理的劳动定额，有适当的技术方法措施
C.建立严格的考核制度，对劳动者的劳动数量与质量情况进行科学的核算和严格的监督
D.企业的生产任务饱满，生产中的原材料供应与产品销售正常
正确答案：C满分：6分得分：6
大工11春《企业管理》在线作业3
试卷总分：100测试时间：--试卷得分：100
单选题 多选题 判断题
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）得分：20V 1.对各个生产阶段和各工序的工作进行合理安排，使它们的工作能有效地协调进行。这样做的目的是使产品在生产过程中（）。
A.行程最短
B.时间最省
C.耗费最小
D.效益最高
正确答案：ABCD满分：4分得分：4
2.工业制造企业的生产类型，一般可分为（）等几种。
A.大量生产
B.成批生产
C.单件生产
D.集中生产
正确答案：ABC满分：4分得分：4
3.主要原材料消耗的构成一般包括（）等。
A.有效消耗
B.无效消耗
C.工艺损耗
D.非工艺损耗
正确答案：ACD满分：4分得分：4
4.产品的生产周期一般包括（）。
A.生产时间
B.多余时间
C.休息时间
D.无效时间
正确答案：ABD满分：4分得分：4
5.产品的质量标准可以分为（）等。
A.国际标准
B.区域标准
C.国家标准
D.企业标准
正确答案：ABCD满分：4分得分：4
大工11春《企业管理》在线作业3
试卷总分：100测试时间：--试卷得分：100
单选题 多选题 判断题
三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）得分：20V 1.计件工资制较好地体现了按劳分配原则，激发劳动者积极性；但其也存在片面追求数量而忽视质量和物质消耗，不注意爱护设备及团结协作性较差等缺点。
A.错误
B.正确
正确答案：B满分：4分得分：4
2.一般批量小，宜采用平行顺序移动方式或平行移动方式；批量大，宜采用顺序移动方式。
A.错误
B.正确
正确答案：A满分：4分得分：4
3.企业形象的社会传达是企业识别系统，即CIS。
A.错误
B.正确
正确答案：B满分：4分得分：4
4.文化冲突的产生原因主要有：种族优越感、不恰当地运用管理习惯、不同的感性认识、沟通误会、文化态度等。
A.错误
B.正确
正确答案：B满分：4分得分：4
5.A类物资品种少、供应额大，是企业物资管理的重点，应严格控制其库存量，缩短采购周期，减少一次采购量。
A.错误
B.正确
正确答案：B满分：4分得分：4
第四篇：2012春组织行为学第一次作业
2012春组织行为学第一次作业 第 1 大题 单选题
心理学又分为（）心理学与社会心理学。1.个体.社会.群体
正确答案：1
情商简称（.）。.IQ.EQ.DQ
正确答案：2.(3分)
性格完全是受到（.）的因素的影响而形成的。1.先天决定.后天环境.综合的正确答案：
2第 2 大题多选题.(3分)
量表可以分为（）类型。.名称量表.等级量表.等距量表.比率量表
正确答案：123
42.(3分)
构成组织的要素可以分为（.）两类。.主观要素.客观要素
3.有形要素
4.无形要素
正确答案:34.(3分)
个体能力差异特点可以从（）差异方面进行分类。1.能力的水平.能力的类型.能力发展达到成熟需要的时间.不同智商
正确答案：12
35.(3分)
气质差异的应用要遵守（）原则。.气质绝对.气质互补.气质相对.气质发展
正确答案：124.(3分)
弗洛伊德个性的成分分为（）三个部分。.本我.自我.无我.超我正确答案：124.(3分)
个性应该包括个人的（）两个特点。...外貌.举止.身体特征.心理特征
正确答案：3,4
第 3 大题简答题.经常容易出现的错觉形式有哪几种？
参考答案或提示：
经常容易出现的错觉形式有：
知觉防御。晕轮效应。首因效应和近因效应。定型效应。
2.如何进行情绪的调适与情感的培养？
参考答案或提示：
情绪的调节与控制：1.保持适宜的情绪状态。2.丰富并端正人们的情绪经验。
3.引导人们从多角度看待问题，使其情感向正确的方向发展。
情感的培养：1.培养高尚的积极的人生观和世界观。2.通过多种途径，丰富人们的情感体验。3.培养幽默感，养成积极的人生态度。.如何进行情感的培养？
参考答案或提示：
.情感的培养：
1.培养高尚的积极的人生观和世界观。
2.通过多种途径，丰富人们的情感体验。
3.培养幽默感，养成积极的人生态度。.价值观概念？
参考答案或提示：
价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）德意义、重要性的总评价和总看法。.组织行为学的性质与特点？
参考答案或提示：
组织行为学的性质与特点：
边缘性，综合性，两重性，实用性.组织行为学研究的具体方法常用有几种？
参考答案或提示：
.组织行为学研究的具体方法常用的有：观察法。调查法。实验法。测验法。个案研究法。.心理学概念？
参考答案或提示：
心理学是研究人类心理现象规律的科学。分为个体心理学与社会心理学。.何谓组织？
参考答案或提示：
组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
第 4 大题
案例题.(30分)
案例：固定工资还是佣金制
白泰铭在读大学时成绩不算突出，老师和同学都没认为他是很有自信和抱负的学生，以为他今后无多大作用。他的专业是日语，毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。
刚上班的头两年，小白的工作虽然兢兢业业，但销售成绩只属一般，可是随着他对业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年的年底他已列入全公司几十名销售员中头20名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过这公司的政策，是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小白干得特别出色。尽管销售额比前年提高了25%，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有人完成定额。
十月中旬，日方销售经理召开他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那日本佬对他格外客气，祝贺他已取得的成绩。在他要走时，那经理对他说：“咱公司要再有几个像你一样的推销明星就好了。”小白只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味喜新厌旧 承认他在销售员队伍中出类拔萃了吗？今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一路领先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和最佳销售员。
想到自己公司这套做法，他就特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，召集却重视起来了。不仅如此，他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。
上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少按成绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议。
昨日，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，到另一家公司了
分析思考题：
白泰铭为什么要从中日合资公司辞职而去，到另一家公司去谋高就呢？请就此案例从理论与实际结合，谈谈你的看法。
参考答案或提示：
答案要点提示：
理论部分：在一个组织里，如果领导者不知道怎样去领导别人，不了解在经营活动中去调动人的因素已达到预期的效果，则所有的管理职能都将收效甚微。显然，在不同的组织里，目标可能有所不同，但组织中每一个人，都有对他们来说特别重要的需求和目标。每个领导者就是要通过领导行为，帮助人们看到在他们为组织目标作贡献的同时，也能够满足他们自己的需要并施展他们的潜在能力。因此，主管人员就要了解人、了解人的个性和他们的品格所能起到的作用。
亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。
麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于“最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应”，得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，而本市另两家企业都搞销售竞赛和有奖活动。人家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；还有公司通讯小报，及时让人人知道每人销售情况，还表扬每季和最佳销售员。“一家合资企业应该按劳付酬，怎么也搞大锅饭？”“他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少按成绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议”。所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。
第五篇：东财14春《组织行为学》在线作业(随机)
东财《组织行为学》在线作业三（随机）
试卷总分：100
测试时间：--
单选题 多选题
包括本科的各校各科新学期复习资料，可以联系屏幕右上的“文档贡献者”
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1.激发、引导和保持一个人行为的内部或外部力量是：A.动机
B.激励
C.需要
D.行为
满分：4 分
2.在组织变革理论的发展历程中，为学习组织动力学、人与人之间的行为以及人本身提供了一个无法超越的模型的是：A.社会技术系统
B.敏感性训练
C.组织发展方格
D.组织发展
满分：4 分
3.在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重要的是各个部门中的管理者及（）的参与：A.监督者
B.被管理者
C.向他直接汇报工作的下属
D.执行者
满分：4 分
4.这三种组成因素中哪种成分是主要的：A.认知
B.情感
C.反馈
D.行为
满分：4 分
5.绩效工资一般又称为：A.分红
B.奖励工资
C.知识工资
D.总奖金
满分：4 分
6.一体化谈判策略又称为：A.赢—输策略
B.输—输策略
C.赢一些一输一些策略
D.双赢策略
满分：4 分
7.美国哪位心理学家被公认为归因理论的奠基人：A.海德
B.凯利
C.韦纳
D.佛洛伊德
满分：4 分
8.管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的：A.管理方式
B.管理思想
C.管理风格
D.管理行为
满分：4 分
9.组织对变革的阻力的来源，不包括以下中的：A.结构惯性
B.有限的变革点
C.群体惯性
D.组织方式
满分：4 分
10.霍曼斯认为，群体存在的唯一标准和群体的本质特征是：A.群体成员之间的相互作用
B.群体成员的心理认同感
C.群体成员的团结一致
D.群体成员共同遵守的规范
满分：4 分
11.哪一种谈判风格寻求双赢方法，即双方在冲突解决中得到了他们想要的，为了解决冲突，谈判者不得不重新定义选择项来扩大可利用资源的数量，这种方法趋向于支持谈判者之间积极的长期关系：A.分配性谈判
B.一体化谈判
C.竞争性谈判
D.协作性谈判
满分：4 分
12.从积极意义上讲，组织及其成员抵制变革可以使组织行为具有一定程度的：A.不稳定性
B.可预见性
C.不确定性
D.不可预见性
满分：4 分
13.在组织变革理论的发展历程中，显示了人和组织工具之间相互依存的性质的是：A.社会技术系统
B.敏感性训练
C.组织发展方格
D.组织发展
满分：4 分
14.下列关于领导问题的理论是：A.波特－劳勒模式
B.双因素理论
C.期望理论
D.利克特的四种管理方式
满分：4 分
15.组织设计主要指组织（）的设计，是把组织内的任务、权力和责任进行有效组合协调的活动：A.过程
B.工作
C.战略
D.结构
满分：4 分
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.下列属于A型文化的特点的是：A.短期雇用
B.迅速的评价和升级
C.对员工实行长期考核和逐步提升制度
D.个人负责，任何事情都有明确的负责人
满分：4 分
2.员工的经验可以通过什么来判定：A.简历特征
B.工作表现
C.年龄
D.性别
满分：4 分
3.下列说法中正确的是：A.组织理论倾向于比组织行为学更为宏观
B.组织行为学往往比组织发展更宏观，更具应用取向
C.组织行为学比人力资源管理更具应用取向
D.人力资源管理是组织实践的一部分
满分：4 分
4.群体活动的目的大致分为哪两类：A.完成任务
B.满足群体个人社会需要
C.获得心理上的认同感
D.团结一致以应付环境的威胁
满分：4 分
5.目标设定的实施步骤为：A.诊断
B.为目标设定进行准备
C.设定目标
D.回顾
满分：4 分
6.“大五”人格维度模型包括的因素有：A.情绪稳定性
B.社交性
C.责任心
D.法律规范
满分：4 分
7.与组织系统水平有关的是：A.工作团队的设计
B.工作流程
C.工作岗位的设计
D.组织中的人力资源政策
满分：4 分
8.在组织伦理决策中应考虑的决策标准包括：A.经济标准
B.政治标准
C.技术标准
D.社会标准
E.伦理标准
满分：4 分
9.根据知觉对象的不同，可把知觉分为：A.物体知觉
B.社会知觉
C.空间知觉
D.时间知觉
满分：4 分
10.个体如何采取措施促使态度与行为重新回到一致的平衡状态：A.改变态度
B.改变行为
C.为这种不一致找到一种合理的理由
D.消极适应
满分：4 分
东财《组织行为学》在线作业二（随机）
试卷总分：100
测试时间：--
单选题 多选题
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1.管理的基本特征之一，也就是管理的核心是：A.完善组织结构
B.处理好人际关系
C.实施组织的目标
D.制定有效的决策
满分：4 分
2.韩信的“背水一战”反映了：A.管理上一条重要的名言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”
B.“霍布森选择”
C.唯一的选择在大多数情况下都是正确的 D.要提出各种备选方案，才能做到最优选择
满分：4 分
3.影响组织的有效性和工作的质量的因素不包括：A.个体因素
B.群体因素
C.结构与过程因素
D.心理因素
满分：4 分
4.“三思而后行”，精确度高的决策是：A.均衡型决策
B.怠惰型决策
C.成熟型决策
D.谨慎型决策
满分：4 分
5.在组织变革理论的发展历程中，为学习组织动力学、人与人之间的行为以及人本身提供了一个无法超越的模型的是：A.社会技术系统
B.敏感性训练
C.组织发展方格
D.组织发展
满分：4 分
6.（）是给予员工部分企业的股权，允许他们分享改进的利润绩效：A.知识工资
B.弹性工作制
C.员工持股计划
D.总奖金
满分：4 分
7.塔克曼提出的群体发展五阶段理论不包括：A.形成阶段
B.整合阶段
C.规范化阶段
D.中止阶段
满分：4 分
8.当组织面临变革时，能够发挥反向的平衡作用以维持其稳定的是：A.结构惯性
B.有限的变革点
C.群体惯性
D.对已有的资源分配的威胁
满分：4 分
9.以下（）不属于组织学习的过程：A.考察
B.创造
C.更新
D.生产和推行
满分：4 分
10.“谁有金子谁定规则“的古训概括了那种的观点：A.资源即为权力
B.知识即为权力
C.决策即为权力
D.网络即为权力
满分：4 分
11.人际知觉的管理者一般采取用什么管理方式：A.“人群关系”管理方式
B.责任制管理方式
C.“应变”管理方式
D.“自我实现”管理方式
满分：4 分
12.在组织环境中，存在许多环境因素、因素之间没有相同性、因素基本保持不变这种情况属于：A.同质－稳定
B.异质－稳定
C.同质－不稳定
D.异质－不稳定
满分：4 分
13.当一名管理者的下属数量增加时，其与下属之间的潜在人际关系的数量会：A.更快地增加
B.减少
C.更慢地增加
D.不变
满分：4 分
14.群体给个人提供了称赞和认可的机会，使他们感到自己的重要性。这指的是：A.安全需要
B.情感需要
C.尊重和认同需要
D.完成任务的需要
满分：4 分
15.尊重每个个体与群体的特征，把其变成组织力量的潜在源泉，这一做法体现了：A.管理沟通
B.管理差异能力
C.管理变革能力
D.控制预算
满分：4 分
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.属于简历行为的有：A.年龄
B.性别
C.学历
D.资历
满分：4 分
2.下列哪些描述的是简历特征：A.工作
B.绩效
C.经验
D.成熟度
满分：4 分
3.“大五”人格维度模型包括的因素有：A.情绪稳定性
B.社交性
C.责任心
D.法律规范
满分：4 分
4.下列说法正确的有：A.能力指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性
B.心理能力即从事那些心理活动所需要的能力
C.高智商与工作绩效之间可以说是无关的 D.心理能力的构成包括7个维度
满分：4 分
5.下列属于交易型领导理论的是：A.俄亥俄州立大学的研究
B.费德勒模型
C.“途径一目标”理论
D.PM型领导模式
满分：4 分
6.目标设定的实施步骤为：A.诊断
B.为目标设定进行准备
C.设定目标
D.回顾
满分：4 分
7.下列由领导者在组织中所处的职位所决定权力有：A.惩罚权
B.奖赏权
C.合法权
D.模范权
E.专长权
满分：4 分
8.麦尔斯—布瑞格斯类型指标把人的人格划分为四个维度，包括：A.内向—外向
B.察觉—直觉
C.理智—情感
D.道德－规则
满分：4 分
9.下列属于A型文化的特点的是：A.短期雇用
B.迅速的评价和升级
C.对员工实行长期考核和逐步提升制度
D.个人负责，任何事情都有明确的负责人
满分：4 分
10.要想提高组织的有效性和工作质量，需要：A.提高管理者及员工的工作绩效
B.改善员工满意度
C.履行社会责任
D.增强员工组织生活的动力和兴趣
满分：4 分
东财《组织行为学》在线作业一（随机）
试卷总分：100
测试时间：--
单选题 多选题
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1.激励过程的复杂性集中表现在（）的变化上：A.动机
B.需求
C.需要
D.行为
满分：4 分
2.变革倡导者由于可以实现权力平等，并使人们在最大程度上接触并详细了解组织管理中的有关问题并参与其决策，青睐哪一种决策方式：A.分散
B.集中
C.集权
D.分权
满分：4 分
3.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是：A.发现问题
B.设计方案
C.选择方案
D.实施决策
满分：4 分
4.这三种组成因素中哪种成分是主要的：A.认知
B.情感
C.反馈
D.行为
满分：4 分
5.面向学习型组织的变革包含着两种方法，即组织学习和：A.知识管理
B.知识更新
C.团队学习
D.学习进步
满分：4 分
6.现在电视、广播里的广告越来越多，色彩缤纷的广告牌、广告画更是铺天盖地。以上的情况是以下企业文化哪种功能的体现：A.凝聚功能
B.激励功能
C.辐射功能
D.导向功能和约束功能
满分：4 分
7.组织变革的阻力的滞后的反应模糊了阻力的起源和（）这两者之间的联系：A.阻力的后果
B.阻力的发展
C.阻力的反应
D.阻力的过程
满分：4 分
8.学习型组织是一个具备不断（）能力的组织：A.协调
B.调整与革新
C.发展
D.自我审视
满分：4 分
9.在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力：A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案
B.现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次
D.刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失
满分：4 分
10.事业部制的组织结构可以是（）的部门化的形式：A.功能性部门化
B.决策性部门化
C.产品性部门化
D.顾客性部门化
满分：4 分
11.从决策的主体看，可将决策分为：A.集体决策和个体决策
B.初始决策和追踪决策
C.战略决策和战术决策
D.程序化决策和非程序化决策
满分：4 分
12.符合规范的日常的政治行为是：A.合法的政治行为
B.非法的政治行为
C.一般行为
满分：4 分
13.有效沟通必须包含反馈环节，甚至是多次的反复，这体现了有效沟通的什么标准：A.一致性
B.可依赖性
C.持续性
D.明确性
满分：4 分
14.不属于古典条件反射理论描述的现象是：A.被针扎了一下后退缩
B.眼中有异物而眨眼
C.被开水烫而大声喊叫
D.青少年的追星行为
满分：4 分
15.在组织变革中，子系统中（），可能会因更大系统的问题而趋于失效：A.结构惯性
B.有限的变革点
C.群体惯性
D.对已有的资源分配的威胁
满分：4 分
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.沟通能够实现的功能包括：A.控制功能
B.激励功能
C.情绪表达功能
D.信息传递功能
满分：4 分
2.下列命题中有哪些说法是正确的：A.已婚员工与他们的未婚同事相比，缺勤率和离职率更低，对工作也更为满意
B.任职时间与缺勤率负相关
C.任职时间与满意度正相关
D.任职时间比生理年龄对工作满意度的预测更准确
满分：4 分
3.下列反映了有关控制点的理论的是：A.内控型的人被发现对工作有更高的满意度，更加适合管理职位
B.内控者缺勤率较低
C.内控者认为自己可以控制命运
D.所有成功的销售人员都是内控型的人
满分：4 分
4.下列属于避免责任的是：A.美化
B.歪曲
C.推卸责任
D.辩解
E.找替罪羊
满分：4 分
5.管理者通过什么职能使组织变得有效，实现利益相关者的利益：A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
满分：4 分
6.影响降低不协调愿望的三个决定因素分别是：A.导致不协调因素的重要性
B.个人的影响程度
C.可能产生的后果
D.产生的时间
满分：4 分
7.组织行为学的内容包括：A.组织的结构、功能、绩效
B.组织中的群体行为
C.对行为的理解、预测与管理
D.组织中的个体行为
满分：4 分
8.属于社会知觉的特征的是：A.间接性
B.主观性
C.选择性
D.自控性
满分：4 分
9.社会知觉可能发生某些偏差，这些偏差包括：A.知觉防御
B.晕轮效应
C.首因效应及近因效应
D.定型效应
满分：4 分
10.下列各项属于外部奖励的有：A.工资
B.股票期权
C.奖金
D.晋升
E.福利
满分：4 分
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