强化服务意识 做好本职工作

第一篇：强化服务意识 做好本职工作

强化服务意识 做好本职工作

于洁

办公室是一个单位的综合机构和神经中枢，重点在服务，难点也在服务。为领导服务、为同事服务、为来客服务是办公室的重要工作职责，服务工作搞得好不好，服务的实际成效如何，能不能让领导满意、来客满意，是衡量办公室工作的根本标准。特别是新形势下，办公室如何才能做到与时俱进，进一步开创办公室工作的新局面，给我们提出了新的思考。

作为一名接待人员，如何 提高接待工作效率和服务质量呢？那就必须把加强制度建设，放在突出位置，将各项工作纳入规范化轨道。一是行为规范。建立健全各项规章制度，对各项接待什么能做、什么不能做、怎么做、做到什么程度都要有明确规定，做到有章可循。二是工作规范。对接待各项工作应遵循的程序和注意的环节，制定严格标准，使各项工作程序化，突出制度管理，严格照章办事。

通过这次会议，让我更加认识到做好办公室工作，必须要强化“六种意识”。

一是大局意识。围绕中心、服务大局，是工作的重要原则和基本要求。因此，要牢牢把握好劳动保障工作正确方向，不断增强责任心、紧迫感，及时了解掌握各项法律、法规、政策，解放思想，与时俱进，开拓创新，扎实工作，努力提高服务、保障、协调和督查的针对性、及时性和有效性。

二是责任意识。办公室工作无小事。每件事都容不得丝毫马虎，否则，一旦出现疏漏，都有可能捅娄子、误大事。因此，要切实树立“责任重于泰山”的意识，做到工作认真仔细，态度端正，处理果断，在任何人面前、在处理任何事情上，都要从严要求、从优服务，高标准、高质量地做好办公室各项工作，确保万无一失。

三是服务意识。办公室工作与群众联系最紧、时间最长、涉及面最广，也是群众最关心、最直接、最现实的利益问题，实现好、发展好、维护好这一工作，对办公室而言，既是职责，也是义务。因此，必须强化服务意识，拓宽服务渠道，提高服务能力，增强服务效果。突出服务针对性，站在全局的高度，超前预测，超前研究，超前行动，协助领导提高决策的科学性。根据工作重点提前将服务保障工作细化、分解，落实到人，把握好服务的规律性。对一些重大活动，沟通在前、及时协调，注重细节、服务全程，确保不出现问题。

四是创新意识。创新，是办公室工作发展的不竭动力和有效途径。随着办公室工作内容、工作方式的发展变化，新情况、新任务越来越多，标准与要求也越来越高。因此，要始终立足新形势、新任务、新要求，不断加强学习研究，始终坚持在实践中推陈出新促工作，抓住机遇迎挑战；始终以创新举措跟上时代新步伐，适应任务新需求，推动工作新发展，满足人民新期待。五是精品意识。精品意识，就是质量意识。无论是办文、办会还是办事，停留在老框框，满足与老经验，习惯于老做法，都不符登合当前现状与要求。始终以领导是否满意、群众是否乐意、兄弟单位是否学习为标准，主动积极地快干，慢了就谈不上精品；掌握实情，真抓实干，虚了就成了废品；加强调查研究，搞好综合分析，提高工作内涵与层次，否则就成了次品；要用新思想、新观念、新办法来解决新问题、新矛盾、新困惑，否则，习惯于应付，最多只是一个半成品。

六是效率意识。提高效率是加快发展步伐的迫切需要，也是干事创业的决定因素之一。时刻关注和把握重点工作和工作重点，做到早介入、早思考、早研究，提前安排，增强工作的主动性。对领导交办的事，说办就办、急事急办、特事特办，决不能推诿扯皮，决不能消极怠工。对领导的决策要全程跟踪，全程督察，及时将存在的困难和问题反馈领导，为领导进一步完善决策、制定下一步措施，提供第一时间服务。

在以后的工作中，我会努力做到“六种意识”。同时，做好以下几点：

1、热爱自己的工作，安心本职岗位，忠于职守，尽心尽力，尽职尽责。

2、注重学习，不断提高自身素质。

3、强化服务意识，树立服务无小事，把工作大事化。

第二篇：做好本职工作 增强服务意识

物业管理处作风教育整顿活动总结

根据局作风教育整顿活动动员大会的安排部署，按照“程序公开、态度热情、解释合理、查处认真、取费有据、审结快速”的工作要求，物业管理处结合岗位职责和工作实际，对目前存在的问题进行深入剖析，并召开了专题会议就如何“增强服务意识、改进工作作风、提高工作效率” 进行了总结。

一、增强服务意识

物业管理处是局机关的业务处室，在日常工作中，要深刻认识自身工作的性质，就是为群众服务，以群众满意为工作的根本出发点，增强主动服务意识。

1、狠抓学习

在日常工作中，处室内部存在不注重学习的习惯，通过此次教育整顿，物业管理处对加强处室成员学习、提高处室成员素质做了安排，每周五下午集中学习一次，对牵涉本行业的法律、法规深入透彻的掌握，确保处理问题准确、及时，彻底摒弃以往不注重学习的习惯。

2、强化服务

物业管理处对外服务对象主要是小区业主和物业公司，在面对服务对象时，要求处室成员学会换位思考，设身处地为别人考虑，做到问一答

三、问一答五，一次性告知所有信息，一次性提供所有服务，一次性办完有关手续，使其满意而归；态度要热情，宁肯自己麻烦，不让群众麻烦，将以前的被动服务逐步变为主动服务。

二、改进工作作风

在日常工作中，端正态度，严格履行岗位职责，遵守工作纪律，工作积极主动、认真负责，以良好的精神面貌、严谨的工作作风面对工作。

1、提高责任心

要求处室成员分工配合、团结协作，树立扎实、肯干、顽强拼搏、开拓进取的工作作风，急群众所急，想群众所想，保持高昂的精神状态和工作劲头，不能仅考虑做完工作，还要考虑更好的去做好工作。

2、加大宣传力度

通过此次问题自查，物业管理处存在埋头干工作、宣传不到位的问题，对于部分走在全市乃至全省先列的工作没有宣传出去，没有形成公众影响力。下一步要提高认识，重视信息宣传，加大宣传力度，让社会大众了解我区物业管理行业，看到我区物业管理行业的不断成长与发展。

3、廉洁自律，遵守各项工作纪律

在工作中做到不迟到、不早退，监守工作岗位，不利于工作的话不说，不利于工作的事不做，保持良好的形象。

三、提高工作效率

1、在日常工作中，要明确责权、分清主次，科学的规划工作，合理的安排时间，有条不紊的做好工作。

2、为每一项工作建立档案记录，当天安排的工作当天完成，勤请示、汇报、沟通、协调，及时掌握各种动态信息，对工作中易引发的矛盾问题及时发现、及时解决。

3、拓宽工作思路，创新工作办法，掌握电脑、网络等载体进一步提高工作效率。

4、杜绝工作拖沓现象，讲求时效性，即时处理手头工作，压缩办事时限,提高办事效率.让群众切实的感受到我们工作绩效的进一步提高。

物 业 管 理 处

二○一○年三月一日

第三篇：树立服务意识,做好本职工作(855)

树立服务意识，做好本职工作

我们经历着改革与时代的变迁，我们生活在繁荣而沸腾的岁月；我们沐浴在凉爽宜人的风中，我们徜徉在如花似画的季节。在感受生活充实.美好的同时，更要树立服务意识，做好本职工作。因为我们的工作性质就是为群众服务，我们的服务宗旨就是客户满意，在为群众服务的“窗口”中，做为顾客服务的“公仆”。首先，要加强政治学习，坚持学习邓小平理论，努力践行“三个代表”的重要思想，落实.树立科学发展观，深入贯彻社会主义荣辱观，在工作中，以“服务人民.奉献社会”为宗旨，以弘杨正气.凝聚人气.鼓舞士气“为目标，自觉提高自身的政治思想觉悟，树立共产主义世界观.人生观.价值观。讲政治.讲大局.讲奉献.讲思想.讲道德。

在工作中对待顾客要热情.礼貌.真诚.耐心。顾客是我们的上帝，是企业的生命，我们要在微笑中工作，在微笑中服务，对待顾客要象春天般一样温暖，待他们如亲人，为他们提供热情周到的服务，让他们有宾至如归之感，让顾客高兴而来，满意而归。在服务中，要模范遵守社会公德，衣着整洁.得体，语言规范.健康.举止文明礼貌，严于律己，作风正派，要文明服务，使用文明用语，如：“您好”.“谢谢”.“再见”等，使顾客听在耳中，美在心里。要充分理解.关爱顾客，要学会换位思考问题，绝对不能与顾客发生任何冲突，否则就是我们工作的最大失误。顾客的个体差异

很大，有的顾客由于某些特殊的原因，不厌其烦地问许多问题，对此，我们一定要有耐心，做到百问不厌，不敷衍塞责，热情地为他们解答疑难问题，尽力为他们排忧解难，为他们多办实事，天长地久有时尽，诚信绵绵无绝期，我们要树立诚信为本的服务理念，思索诚信的真谛，追求诚信的纯真，对待顾客要真诚，尊重他们的人格，不管什么样的顾客都一样平等对待，热情.公正地为他们服务，对特殊的顾客给予特殊的理解与关爱。

生活中最舒服的角色是当观众，但我们要做时代的弄潮儿，在工作中我们的业务要精湛，现在是信息时代，知识更新的速度很快，为此，我们要树立优良学风，不断学习新知识，努力钻研业务，潜心研究理论，切实提高自身水平，在实际工作中用理论指导实践，以实践印证理论，实行岗位练兵，争取岗位成才。要不断研究工作中的新情况.新问题，制定新对策.新措施，提高服务效率.质量和水平，争取行业服务的主动权，业务精通了，在服务中才能做到百问不倒.游刃有余，似鲜花争芳斗艳，象松柏傲雪凌霜。

有人喜欢小雨的婆娑，有人喜欢大雨的磅礴。我们则喜欢把工作当做事业，在工作中，爱岗敬业.兢兢业业，格尽职守，专心工作，全身心地投入到工作中去，团结协作，谦虚谨慎，尊重同仁，相互学习.相互帮助，坚守高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气的影响，树立全心全意为顾客服务的思想，树立群众负责的责任心和使命感，主动与顾客联系，认真听取他

们的意见和建议，取得他们的支持和配合，向社会承诺，请群众监督，尽己所能为广大顾客提供方便.快捷.优质的服务，切实为他们做好各项服务工作，真正做到寓服务于工作中。

明天是今天的希望，现在是未来的土壤。我们要在服务工作中，想顾客之所想，及顾客之所急，热情.礼貌.真诚.耐心、.周到地服务，让忘我工作的精神成为人生资本。使我们的工作再上一个台阶，服务再上一个档次，努力干通信事，做通信人，树立服务意识，做好本职工作。(八五五通信中心 苏德凤)

第四篇：增强服务意识做好本职工作

增强服务意识做好本职工作

二O一一年是“十二五”规划开局之年，我区各类教育都取得了显著成绩。我所负责的各项工作也取得了很大成绩，受到了上级和社会的充分肯定。现将个人工作述职如下：

一、增强党性意识，做好作风转变。

今年我注重了政治学习，不断增强党性意识，加强作风转变，树立服务意识。

一是加强学习。我每天早上七点半钟上班，坚持早上学习一个小时；二是通过坚持学习，不断提高自己的政治思想觉悟和业务能力，进一步加强了对党性的认识和为民服务的意识；三是加强转变思想作风和工作作风，做到多奉献、少索取；多服务、少争利；多干事，少空淡。做到脚踏实地的办事，明明白白地做人。

二、增强基层意识，做好本职工作

今年我特别注重立足基层、服务学校，切实做好本职工作，各项工作都取得了很大成绩。

（一）职业教育再铸辉煌

一是区职校进入国家中等职业教育示范性职校行列。区职校被国家发改委、教育部、财政部列入全国首批285所（武汉市4所）中等职业教育改革和发展示范职校项目建设，并给予经费支持。

二是区职校今年招生2165人，在全市中职学校招生工作中名列第一，毕业生就业率达到98%以上，名列全市中职学校前茅。

三是区职校实习实训基地进一步完善，能满足本校学生实训需求，同时还向社会开放，为社会服务，受到社会的欢迎。

四是区职校学生的动手能力和实际操作能力有较大提高，有一批学生在国家、省、市技能竞赛中获得个人第一和团体总分第一的好成绩。

（二）、成人社区教育再上新台阶

一是今年全面完成了上级下达的各项绩效目标任务，全区共开展各级各类成人社区教育培训2123期，共培训156364人次。

二是我区“三级”成人社区教育基地建设进一步巩固提高。区社区教育学院积极开展教师培训，成人高等学历教育，在岗人员专业知识继续教育和社区居民的培训，深受广大居民欢迎。

各街、办事处成人社区教育学校基地建设走向了规范化，还有一批成为省、市规范化示范学校。

各大队、社区成人社区教育学校基地建设朝着规范化方向发展，有一批大队、社区成人社区教育学校为当地居民培训发挥了非常大的作用，深受广大农户欢迎。

三是积极开展六大型学习组织评比活动。全区评选出12个优秀学习型机关，5个优秀学习型企业，9个优秀学习型社区，8个优秀学习型组织，12个优秀学习型家庭（个人）和10所优秀学习型学校。在全区营造了人人学习、事事学习、终身学习的良好氛围。

四是扎实地开展全民终身学习周活动。今年，我区有3万多人次参加了全区终身学习周活动，区教育局被评为全市全民终身

学习周活动先进单位。

五是大力开展老年教育。我区老年教育做到了“四个纳入”。老年教育活动丰富多彩，有一批老年学员参加国家、省、市老年活动竞赛中荣获金奖。做到了老有所学、老有所教、老有所乐、老有所为。

六是认真开展“双证制”教育培训。全区13所初中都开展渗透职业技术教育。使一批不能上高中段学习的学生学到一技之长，并获得“双证”。

三、增强服务意识，做好重点工作

今年3月份，我参加了全区首批“三万活动”，并作为区教育局“三万活动”工作组组长，进驻辛安渡办事处三合大队。

在“三万活动”中，我带领区教育局“三万活动”工作组成员，认真学习上级文件，领会精神，兴办实事，与当地群众实行三同（同吃、同住、同劳动）。对全大队8户特困户进行看望，每户分别送上500元慰问金。我个人捐资200多元钱分别送到贫困户和贫困学生手中。我们还同大队共同筹资40多万元（其中区教育局出资10万元）用于修建代家湾村道路，解决了村民出行难。同时还向社会筹资3万元用于修建郭家湾公共厕所，解决了村民入厕难。还帮助残疾户丁福香家庭劳动做好事，把党的温暖送到贫困户、特困户心中。

通过我们的努力，我局“三万活动”工作组被区委、区政府评为先进“三万活动”工作组，全区通报表彰。

四、增强法制意识，做好廉洁自律

一是积极参加局开展的各项政治学习和法律知识讲座活动，树立法制意识，树立执法意识，不做违法乱纪的事。同时还告诫家人做遵纪守法的模范。

二是加强作风转变，树立公仆意识，时刻提醒自己是一个共产党员、区管干部。工作上向高标准看，生活上向低标准看，不比不攀，不争不要，保持一个良好心态，扎扎实实地为民多办好事实事。

三是做一个勤政廉洁的人。对工作要认真，对同志要热情，对腐蚀要拒绝。勤勤恳恳做事，清清白白做人。

虽然我在各方面都取得一定成绩，但还存在着一些不足。一是学习坚持持恒性不够，还需进一步加强。

二是坚持基层服务的意识还要进一步改进。

三是改革创新，开拓进取意识还不强。

我决心在今后的工作中，要加强学习，进一步改造自己的思想作风和工作作风，牢固树立全心全意为人民服务的意识，勤政廉洁，努力工作，开拓创新，为东西湖区教育事业作出积极贡献。

二O一一年十二月十八日

第五篇：牢固树立服务意识 努力做好本职工作

牢固树立服务意识 努力做好本职工作

尊敬的各位领导，老师们：

大家好！

忙碌的一学年，弹指一挥间。自去年8月份我调到咱们三中已整整一年，一年来，我真切地感受到了我们学校管理的规范和细致，感受到了老师们工作的勤奋和敬业。本学年我主要分管办公室、信息技术和后勤工作，工作中我常存进取之心，永怀真诚之意，把老年教师敬为长辈，把中青年教师视为朋友，虚心学习，努力工作，较好地完成了郭校长分配的各项工作，认真地履行了自己的岗位职责。现将一年来的工作汇报如下：

一、精心安排

严格落实全面到位

作为副校长，必须做好校长的助手，工作中我能团结领导班子各成员，互相尊重，密切配合，服从学校纪律，顾全大局，有较强的民主意识。在执行学校制度，进行各项工作检查时，做到客观公正，坦率真诚，发现问题及时提出自己的意见和主张，尽最大努力做到上对校长负责，下对教师学生负责。

开学初和校委会成员一起，制定符合我校实际的各种规章制度，经教师代表讨论定稿后，由办公室主任打印，装订成册并归档。协助郭校长做好行政管理工作，为学校各项工作献计献策。由办公室组织召开教师大会，中层干部会议，职工代表大会，表彰大会等各项会议，会前认真安排办公室做好各项准备工作，保证每次会议圆满完成。办公室对应教育局人事股，师训股和办公室，有关教师的评模、职称晋级，教师资格证的办理，教师的各级各类培训，各种文件的领取和传达，安排和落实，资料的上交等，每件事都要一一过问，布置和落实，每学期申朋高和李宁老师都要往返教育局几十次，每件工作落实后都要做好档案的分类、归档。由于我校2011年更名，档案整理又有了新标准，上学期末，各处室负责老师重新完善了档案，并由李宁卜老师负责对档案室进行重新整理和补充，教育局领导在检查时给了充分的肯定：“你们学校的硬件很软，但是软件比较硬。”

大家都还记得，去年秋季在我县召开全省信息技术与课程整合现场会，每位教师都整理了本学科部分单元的教案、课件、习题，微课程等，我们学校也安装了吉林慧海的《中小学数字化校园管理系统与评价系统》，教师和学生注册了网络云空间并能及时交流。9月14日我们聘请寰烁电子科技有限公司的专业人员 对我校23名青年骨干教师，进行了电子白板操作培训；10月8日我校中层领导和部分骨干教师又接受了吉林慧海校园数字化管理培训。11月4日，我校有47人参加“国培计划”网上培训，11月16日，各教研组长在县会展中心参加全省信息技术“班班通通”展示会；12月17日，我校迎接县教育局信息技术与课程整合工作检查，得到局领导的肯定并提出指导意见。为了保障多媒体和电子白板的正常应用，我校每学期对电教设备进行两次定期维修和保养，对临时出现的问题，由各班管理员直接通过网络报教育局装备股或董必武老师，保证了仪器的正常使用。在去年11月份举行的电子白板大赛中，甄荣老师取得了全市一等奖，全省二等奖的好成绩。今年5月12日教育局会议要求，城乡学校间应用电子白板开展异地同步课堂及异地教研活动，一周进行两次。我们积极准备和组织，成功地和西陌中学进行了6次交流，后因西陌中学一体机出现故障而停止活动。7月份，我校冯芬、宋少华老师分别参加了全县电子白板大赛和多媒体课件大赛，比赛成绩尚未揭晓。诚然，几位教师取得竞赛的优异成绩，并不能代表我校信息技术与课程整合取得的成效。由于我们培训不到位，老师们对电子白板的操作不是很熟练，还没有感受到他给我们的课堂带来的便捷和高效，同时受硬件条件的限制，多媒体应用还不能常态化。在信息技术与课程整合之路上，我们任重而道远。

二、亲力亲为

后勤管理细致入微

作为后勤管理者，我经常定期召开后勤人员会议，要求后勤人员要团结合作，分工不分家，工作面前齐抓共管；补台不拆台，通气不赌气，齐心协力干好工作。牢固树立“无功便是过，后勤就是服务”的意识，在服务过程中充分尊重教师和学生，为教育教学提供强有力的保障。

在灶房管理中，按教育局的要求，严格采供制度，主厨开出食品单，采购员进行采购，送货时事务长，保管员，采购员共同验收，开具三联单并签字，每次出库保管员和事务长共同签字，并每天通过网络将入库出库情况上报后勤装备股，每月进行一汇总再上报。操作中要求事务长全程监督，严格按流程进行，保证饭菜的干净卫生。同时认真做好餐厅的卫生工作，及时对食品进行留样，定期对工作人员进行体检。在学生餐厅管理上，上学年我们坚持校领导陪餐，加强对学生们的教育和引导，经过校委会成员的不懈努力，使学生进入餐厅静悄悄，打 2 饭自觉排队，不随意浪费粮食，逐渐养成了文明有序的就餐习惯。

由于我校硬件条件有限，学生宿舍密度大，柜子有限，宿舍的整洁和卫生状况不佳。管理员年龄大，对学生就寝纪律要求落实不到位，存在较多问题。去年秋季开始，我们加强了对宿舍卫生和纪律的管理，对学生宿舍进行重新调整，在宿舍门外张贴宿舍成员基本情况，在每张桌铺上张贴学生姓名和班级，便于及时监督和教育，坚持值周领导和管理员每天晚上9:20检查登记，并且周周进行汇总通报，使宿舍卫生和纪律得到很大改善。

后勤工作是学校的物质保障工作，是学校工作不可缺少的重要组成部分，现在要我总结后勤工作，他们每一个人都在我眼前浮现：李会计为了学校的迁建，驱车赶太原几趟，运城十几次，县城各局更是不计其数；刘功绒老师除了校内的具体财会事务，经常在教育局、财政局、银行之间往返，星期天经常加班。姚新年老师每周提前半天到校，每顿饭全程监督，天天上报，经常处理突发事件；董万荣老师每天早早到校，对卫生工作三检一通报，灶房出库随叫随到；李立功老师手提工具袋肩扛梯子，哪里出故障哪里就有他，并且坚持一日三餐维持学生餐厅纪律；刘泽义老师早晚餐售饭票，午休时维持教学楼秩序，还负责全校消毒工作；李亚周老师采购，验收，负责早晚学生加餐纪律，每天下午和李立功老师给学生宿舍打开水；张英，赵永福老师轮流值班，一坐一整天，没有星期天，更没有节假日。我常常和他们交流；和一线老师相比，我们少了很多的精神压力，因为我们是绿叶，我们实现了绿叶的价值，绿叶的价值就是让花儿开得更艳，芬芳四溢。看到老师们取得的一个有一个成绩，我们同样感到骄傲和自豪！

三、勇于教改

努力提高课堂效率

作为副校长，教学工作仍是自己的本职工作，上学期自己带初三1班，5班化学课，下学期带1班和10班。年年代初三，虽不能说轻车熟路，但也积累了一定的教学经验。尽管如此，我们仍然认真钻研教材和中考试题、考试说明，使学生明确努力方向，有效提高学习效率。因为我们学校没有实验器材和实验室，化学学科的特点是以实验为基础，中考试题经常让学生描述实验操作，课前我总是精心准备课件和下载视频，或是用生活中的注射器，吸管，饮料瓶等，创造各种条件完成各种实验，努力去提高学生学习的兴趣。课前精心设计每节课的学生活动，讲解点拨力争声情并茂，保证每节课的有序、高效。大家都知道，只讲不 3 落实是没有成绩的，好成绩更是批改出来的。课后能坚持批阅学生的作业，发现问题及时补救，坚持各单元和各专题的测试，全批全改并及时反馈。对于难理解的知识点，总是不厌其烦地多次进行精讲、练习和落实，直到绝大多数学生掌握为止。对学困生，不放弃，不抛弃，经常利用休息时间补差和落实，力争不让一名学生掉队。我相信，有扎实有效的教学过程，肯定会有一个比较满意的教学效果。今年中考，自己所带的两个班分别校排2、3名。

在上好课的同时，自己积极参加化学组的教研活动，努力使化学组做到：同进度、同学案、同检测、同反馈。刚开始编写学案，大家都认为教了二十几年初三，重点都能把握，两位老师带三个班，教学任务重，编学案是一种负担。10月份期中考试后，教研组成绩不理想，我和张乃康老师带头设计和整理，寒假考试教研组成绩明显提升，全组都投入到学案编写中，本学年我们共编写了80余份学案和18份测试题。今年4月份模拟考试，教研组成绩又有大的进步。

一年来的集体教研，我深深感到： “独行快，众行远”，一个人的智慧毕竟有限，并且很快就会枯竭。只有教研组全体成员集思广益，团结协作，才能事半功倍，真正达到合作、互利、共赢。今年4月份，有幸被教育局派出到南京市东庐中学跟岗实习了十几天，他们全面推行讲学稿教学，集体编写讲学稿每科成套出版，并成立了全国讲学稿研究会，把教师从单一繁重的备课中解放出来，实现了课堂的轻负高效，全体师生早上8：00到校，下午4:30放学。作为农村初中考试成绩却在南京市名列前三，每年参观学习就有几万人，不能不说是集体教研创造的奇迹。新的学年，我们化学组将继续贯彻二十字教学模式，加强学案编写，努力提高课堂教学效益。

回顾一年来的工作和学习，虽然尽了自己的主观努力，工作中仍有许多缺点和不足，时时害怕考虑不周影响工作而诚惶诚恐；又常常因为自己布置的工作分散老师们的精力而惴惴不安。如果说我个人取得了点滴成绩，也是领导的关心和老师们努力的结果，再次感谢各位领导的关怀与指导，感谢校委会成员的配合与帮助，感谢全体老师的理解与支持，衷心的谢谢大家！

2014年8月19日