第一篇：基于新媒体环境的党风廉政建设研究
“三清大屯”征文
基于新媒体环境的党风廉政建设研究
【作者】：*** 【摘要】：现阶段，随着手机、电脑的普及，信息传播的速度与数量都大幅提高，信息时代下微信、微博、QQ等新媒体对党风廉政建设的作用、存在的问题、应对的方法及如何在新媒体环境下加强党风廉政建设是本文主要的内容。
【关键词】 新媒体 反腐倡廉 【正文】：
随着信息技术的发展，手机、电脑等网络设备的普及，信息时代已经成为世界潮流,而新媒体正是信息时代的产物,其独特的作用力正影响着党政模式的塑造,其对于党风廉政建设影响力很大。
新媒体与其他相关媒体相比，具有多方面的优势：其所具有的图文音像并茂，信息量大，个性化强，反应迅速，影响面广等特点，已经成为现代公民参与社会生活和政治生活的一部分，毫不夸张的说，新媒体已经成为意识形态斗争的新阵地，宣传反腐倡廉和提高反腐败力度的新途径。在这种环境下,研究新媒体环境对于党的反腐倡廉建设的影响,既是中国共产党自身建设的迫切需要,也是提升党风廉政建设科学化水平的必然选择。
一．新媒体对反腐倡廉建设的重要作用
现阶段很多重要场合党政领导通过电子邮件与广大网民直接对话，回答提问，公司也建立了自己的门户网站，设置了网络信箱、设立了自己的微信公众号等作为新媒体搜集群众舆论。
1、新媒体的监督作用，适应了当前党风廉政建设的新要求
仅靠纪检机关的监督作用已经不能满足现阶段反腐败的高要求，所以新媒体局限性小的特点就能够很好的得到发挥。作为传统党风廉政建设工作的有力补充，适应了当前党风廉政建设的新要求。
2、新媒体监督，使得一些腐败没有藏身之处
新媒体的受众广，俗话说“群众的眼睛是雪亮的”，通过广大群众的监督，使得监督无处不在，监督没有死角，使得腐败没有藏身之地。对所有腐败行为及有腐败心理的人以极大的威慑。
3、新媒体的监督作用，有利于提高党风廉政建设水平新媒体传播迅速的特点，对突发事件的曝光，对于推动事件的解决有着重要的意义。新媒体可以用最快捷的方式将腐败暴露于光天化日，“网络反腐”、“网络监督”已经登上了一个新台阶。
二、当前新媒体反腐倡廉工作遇到的问题
1、举报信息质量不高
新媒体的优势是受众广，但同样的优势也造成了它固有的缺点：举报人的素质良莠不齐，直接导致举报失真的概率大大加强。
2、信息容易扩散
一些为接下来继续开展工作而应有一定保密性的反腐工作往往一经新媒体传播只能提前公布于众，对后续工作的开展造成了不必要的困难；一些负面案例的广泛传播，导致社会的影响极差，容易造成大范围情绪动荡，对维稳工作有一定影响。
3、新媒体反腐倡廉工作推广度不高
虽然新媒体普及度很高，但人们对新媒体参与反腐倡廉工作的途径与方法依然了解不多，存在“会的多、精的少”的现象，往往新媒体的用户只会浏览，但具体怎样参与其中不得其法。
三、新媒体怎样更好的参与党风廉政建设工作
1、应对举报信息加强甄别，设立举报信息甄选机构，对举报信息进行核对与了解，不能盲目跟风，要有客观的评价与判断。还要加大虚假举报信息的惩处力度，对假举报、真报复的现象应加大打击。
2、应健全新媒体的管理制度,从根源上完善和稳定新媒体的积极作用。党风廉政建设工作应积极与新媒体传媒沟通，告知哪些信息需要控制传播范围，使得新媒体传媒及广大受众对需要保密的信息提前有一个基本认识。
3、应加强新媒体参与党风廉政教育途径的推广，培训怎样能够正确的参与到党风廉政建设与监督举报工作中来，设立健全的格式，正确引导新媒体广大受众对违法党纪国法等情形的正确举报，并积极完善党与媒体受众的沟通制度,以密切联系群众为出发点建立畅通的沟通机制
4、发挥新媒体广泛传播的优势在公众中传播“正能量”：①是利用新媒体构建廉洁政党形象,使民众多渠道地感受党的政治魅力。②是提升领导干部的媒体执政能力,将引导社会舆论能力作为当今领导干部能力培养的重点。③是健全新媒体的管理制度,从根源上完善和稳定新媒体的积极作用
新媒体环境下党风廉政建设出现了很多新的机遇和挑战。新媒体自身的开放性、便捷性等特点,在给反腐倡廉工作带来便利的同时,也带来了严峻挑战，能否抓住机遇，怎样迎接挑战是所有党建工作者及全体党员的一个新课题。
面对新媒体对党风廉政建设形成的历史机遇，我们要紧抓新媒体环境下党风廉政建设工作的特点，努力客服新媒体环境下党风廉政建设出现的各种问题，让新媒体不止能够为党内监督提供有益补充,新媒体监督成为重要监督手段，更要使得新媒体为党宣传反腐理论, 为我党塑造廉洁形象提供一个平台;要让新媒体为党的反腐工作提供有力的技术支持,充分利用信息技术现代化发展让科技反腐成为现实,为党风廉政建设工作增添助力。
新媒体作为现阶段一种普遍采用的信息传播载体和对话方式，在党风廉政建设中起到了举足轻重的作用，公司作为国企必须主动而不是被动地、科学而不是盲目地适应新媒体发展趋势,实现网络反腐与制度反腐的良性互动,真正实现新媒体成为党的喉舌，从而最大限度地压缩腐败生存的空间。发挥新媒体在党风廉政建设工作中的重要作用，不但能够有效遏制贪污腐败，而且能够使得党风廉政建设工作能够更好地融入公司中心工作。
【作者单位参考文献：㈠、风廉政建设》
论利用网络媒体加强党】：******
曾小林 《
第二篇：新媒体环境下的公益广告研究
新媒体环境下的公益广告
新媒体环境下的公益广告
一、新媒体简介
新媒体是一种互动式的由数字化技术复合而成的媒体。相对于报纸、广播、电视、杂志四大传统媒体，新媒体又被称为“第五媒体”。
新媒体技术出现于20世纪中后期，以计算机的发明和网络技术的应用为科技基础和最主要的标志。随着科技的发展，人们生活水平得到飞速发展，生活节奏不断加快，同时由于人们民主意识的提高及对信息知识的渴求，传统媒体的缺点日益显露。在这种情况之下新媒体呈现出蓬勃发展的态势，逐渐出现了数字杂志、数字报纸、手机媒体、移动电视、触摸媒体、数字电视、数字电影、IPTV、基于互联网的新兴媒体形态等。
新媒体对传统媒体的传播力、影响力、竞争力的挑战，集中体现为“三个三”：一是终端的形态表现，主要是“三屏”，即电脑屏、手机屏、电视屏。随着“三网融合”的加快，形成日益加密的终端覆盖。二是信息的形态表现是“三动”，即移动、运动、互动，信息接收终端是移动的，如手机上网、车载电视等；信息24小时全天候滚动和受众随时发生交互效应。三是传播的形态表现为“三合”，即融合、整合、竞合。多种媒体在竞争中合作，在合作中磨合，在磨合中整合。这“三屏”、“三动”、“三合”，正义无处不在的在线、互动、超链接等方式，实现“任何时间、任何地点、任何屏幕”的信息消费革命，对于长期单向传播，单一介质传播的传统媒体而言这种挑战无疑是巨大的甚至是颠覆性的。
二、新媒体上的公益广告
这些先天性的优势使得新媒体在广告领域尤其是公益广告领域发挥着不可替代的作用。下面就以几种新媒体形式为例，说明公益公告在新媒体上的应用。
（一）互联网新兴媒体形态公益广告
1、网络公益微电影
微电影是指专门在各种新媒体平台上播放的、适合在移动状态和短时休闲状态下观看的、具有完整策划和系统制作体系支持的具有完整故事情节的是视频短片。公益微电影则是以社会公众切身利益出发和提
新媒体环境下的公益广告
高社会道德风气为目的而拍摄的微电影，是提醒公众应该对社会的责任和态度，进而为社会贡献自己的力量。它生动直观的表现方式被广大网民接纳，起到了良好的社会效应。2011年10月佛山小悦悦被碾压路人冷漠事件引发全民讨论，“冷漠”一词刺痛着人们的内心。广东高校的大学生们集体发生，通过微电影反映自己的关注和思考，11月4日，广州大学城十所高校的学生分别推出十部公益微电影，用迥异不同的故事和镜头做出同样的呼吁：“拆掉心中的墙，拒绝冷漠”。
2、博客公益广告
博客是网络时代的一种快捷易用的个人知识管理系统，被称为“网络时代的个人’读者文摘’”，凸显了博客用户意见领袖的特点。这就赋予了博客公益广告以一传百的功能。作为互联网优质用户的博客，是一个内容鲜活的传播新媒体，有着忠诚度极高的受众群。在博客上发放公益广告，始终投资少，收效大的营销行为，是中国公益事业和互联网的最佳契合点。比如哈达网（http://www.xiexiebang.com）近期推出的“达芬奇计划”，以“汇聚博客传播公益”为主题，这种以分享、传播公益的代码流传路线，在缔造博客传奇的同时，势必为互联网的公益事业宣传掀开新的一页。
3、微博公益广告
微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。微博网站具有强大的即时通讯功能，可以通过QQ和MSN直接书写，其实时性、现场感及快捷性甚至能超过所有媒体。微博内容短小精悍，限定为140字左右，信息简短，不许长篇大论，门槛较低，因此有很强的草根性。通过微博宣传公益，可以到达最广泛的受众。当下应用比较广泛的是新浪微博和腾讯微博。截止2011年12月底，我国微博用户数达到2.5亿，这对于需要广泛受众的公益广告来说，无疑具有强大的诱惑力。微博强大的传播力和影响力，使其日益成为救助中国困难群体的“民间力量”。紧急筹集救命“熊猫血”，成功救治巨腹女孩小云星，微博正在创造一个民间公益的壮举。
（二）手机短信公益广告
近年来手机短信开始承担作为一个信息传播媒介所肩负的社会责任，为公益
新媒体环境下的公益广告
广告提供了一个全新的传播平台。作为一种媒体，手机短信不仅影响着政治经济，而且影响着我们的生活方式和思维方式，所以它必须承担作为一个信息传播媒介所肩负的维护公共利益的社会责任。2002年12月，江西血液中心o型血告急，这是得到了中国联通南昌分公司的支持，向手机用户征集征集献血者的公益短信：“尊敬的朋友，因省血液中心目前o型血紧缺，急征o型血液捐献者；如果年的血液是o型，请伸出援助之手„„”闻讯而来的的热心群众为血库送来了4万毫升的生命之源，成为我国无偿献血史上“手机短信救血库”的一段佳话。
（三）移动电视
移动电视一般主要指在公共汽车等可移动物体内通过电视终端已接受无线信号的形式收看电视节目的艺术或应用。移动电视的用户处于一个封闭的场所内，信息渠道非常有限，被动接受成了优势。同时，移动电视以交通工具为主要载体，流动人群庞大，受众面广。这些特点为公益广告的有效传播提供了保障。
三、公益广告在新媒体影响下的发展趋势 ①公益广告在新媒体上的投放，推动了传统媒体的公益化。2011年3月1日，重庆卫视全面改版，其“主流媒体，公益频道”的定位宣告了中国内地第一家公益频道的诞生。重庆卫视此次改版由政府主导，其目的是为了解决电视台运营过程中片面追求收视率、广告多、电视剧多、节目格调不高、内涵不丰富、缺乏思想性等问题。
②传统媒体与新媒体联合推进公益。传统媒体固有的威信力与新媒体的多样性、互动性、实时性等优势相结合，势必会促进公益广告的进一步发展。2011年5月17日，山西《生活晨报》微博对话辽宁卫视微博，希望辽宁卫视转发山西6岁“面具娃娃”湘湘的求助信息。辽宁卫视当即参与到“全国媒体在行动”的救援活动中，让湘湘过一个不再流泪的儿童节。辽宁微博转发湘湘的故事后，小湘湘的命运牵动着辽宁微博近百万粉丝的心。在微博上，全国共有二十多家媒体发起救援，数百万网友齐声呼吁“拯救面具娃娃”。全国媒体和百万网友的爱心行动，为湘湘筹集到140余万爱心捐款。2011年7月，被严重烧伤的“面具娃娃”终于赴京治疗。微博之力不微小。媒体运用微博开展的公益援助，让世间爱意充盈，塑造了可亲可敬、有担当、有爱心的媒体形象。再举一例，2010年
新媒体环境下的公益广告
下半年来，一批得风气之先的报纸杂志正不声不响的在苹果、安卓等移动操作系统开发客户端，抢占移动智能终端的市场。
③公益广告形式趋于多样化，表现力和效果不断增强。随着网络的飞速发展，新媒体形式日新月异。公益广告也必然会不断创新形式以适用于不同的新媒体。随着技术的进步遗迹消费市场的成熟，改变了以前那种以文本和少量的低质量的GIF、JPG图片构成的Banner式广告，出现了具备声音、图像、文字等多媒体组合的新媒体形式，人们普遍把这些媒体形式的组合叫做富媒体。
④公益广告与受众的互动性增强,广告效果将更加明显。公益广告在新媒体上的投放，迎合了不同场合、不同受众的特殊需求。新媒体的互动优势也会在公益广告的传播过程中发挥重要的推动作用。如微博公益广告，观众可以通过转发等形式推动公益广告的传播，给予更多人接触的机会。
四、现阶段存在的问题
①、地区发展不平衡。东部沿海发达地区媒体形式多样，公益广告可以选择不同的媒介进行投放，覆盖面广；而西部地区经济欠发达，传统媒体尚且没有达到完全覆盖的程度，更不用谈新媒体。另一方面城乡差距明显。农村还是以传统媒体为主打。公益广告的质量及质量远不及城市地区。
②、受众媒体素养有待提高。新媒体是依托数字技术发展的，这就对广告受众自身的素质有了更高的要求。传统媒体是对受众单向的传播信息，受众则是被动接受，新媒体的应用则是信息的发布者与接受者互动来完成的。这不仅要求受众懂得新媒体的基本操作，而且对他们的思想意识也提出了更高的要求。
③、公益广告在新媒体上的投放缺乏政策支持，资金投入不足。公益广告是不以盈利为主要目的的一种广告形式，如果没有财政上的支持，公益广告就很难有量的增加，更不用说质的提高。
④、管理有待加强。我国现阶段在新媒体方面管理力量不够强大，管理法规执行困难，现行管理框架不适应新媒体的中长期发展，管理法规体系不健全。负责公益广告的执行与管理的公共传播主题的空洞化。
⑤、公益广告质量有待提高。与西方的公益广告相比，我国的公益广告的内容明显空洞，很多都是单纯的语言赘述，容易引起受众的疲劳感和逆反心理。公益广告在质的方面还有很长的路要走。
新媒体环境下的公益广告
五、解决对策
①、国家要加大西部地区的政策扶持，缩小东中西部的地区差异。如对相关企业实行优惠政策，鼓励有发展潜力的团体去开发西部。
②、加大教育投入，提高整体国民素质，尤其要加快互联网知识的普及。
③、成立公益广告管理机构，加强主导性公益广告的控制和管理，提升公益广告的质量。
④培养专业型人才，注重创新。
六、结语
新媒体环境下的公益广告有了更多的发展机会，但是日益复杂的媒体也使得公益广告面临着前所未有的挑战。公益广告要想获得更加长久的发展，必须认清各种媒体的利弊，扬长避短，这是每个公益广告从业者必须面对的问题。
第三篇：新媒体环境下的信息安全问题研究
新媒体环境下的信息安全问题研究
摘 要
网络与数字新媒体时代下的信息安全是文化产业安全体系中的重要组成部分，是关乎社会健康发展和人民生活福祉的重要问题。分析新媒体时代下的信息安全的基本理论与保障方法，有助于正确把握信息安全发展战略和措施，在构建国家安全以及和谐社会的过程中，具有至关重要的作用。
关键词：
新媒体 互联网 信息安全
一、新媒体与信息安全基本内涵
新媒体概念的存在和提出，和传统媒体具有一定的对应性，支撑和推动新媒体发展的关键就是全新的科学技术，以此为基础而形成一种和传统媒体具有一定差别的媒体形态，比如时下非常流行的数字电视以及广播、移动网络以及移动电视，甚至还包括桌面视窗等等全新形式。这种崭新的媒体形态一面世就受到普通大众的热烈追捧，因此在对其进行定义的过程中，特别将其与传统媒体之间的差别明显的标注了出来，人们也习惯地将其称作是第五媒体。数字新媒体的特征可以简单地归纳为：其一，高度的实时性和互动性是其中最重要的特征；其二，信息海量并且能够实现资源同步共享；其三，借助新媒体技术，采用全新的链接方式以及社群的管理模式。由上不难看出，新媒体构建的基础就是全新的数字技术以及网络互连模式，因此，在时间和地域方面不存在任何局限，在运营技术以及商业模式上也具有高度的创新性，同时，在无边界的推动之下正逐步迈向媒介融合的发展趋势。
随着信息时代的到来，其安全性逐步成为了个人、全社会乃至国家、军事等关注的焦点所在。科技在不断的发展和进步，新媒体成为了有一个保卫信息安全的全新战场，任何存在其中的媒体形态都无法回避信息安全的问题。
在考量影响信息安全性的过程中，主要的考量因素应该有以下三点：首先就是要保证信息不可以以任何方式泄露，其次要保证信息的完整性以及真实性，再次就是要防止信息在没有被授权和允许的情况下被复制，并且其所依附的系统必须要具备高度的安全和可靠。任何非偶然的乃至是恶意地攻击都会实现对信息系统的冲击，都会导致系统在运营的过程中出现故障，不能实现连续的、具有高度安全性的运行，导致了信息服务过程的中断。信息安全包含的范围很广，不但包括如何防止各级各类商业机构、相关权利职能部门机密乃至个人信息被泄露，同时还包括相关信息被冒用，甚至还包括了如何防范未成年人在网络中浏览不健康信息等等。在网络环境中，安保体系是保障信息安全的重要手段和方式，比如各种安全协议、各种安全系统等等，但是，如果安保体系出现了漏洞，就有可能出现信息的泄露，甚至有可能导致安保体系的崩溃。
信息安全的狭义方面更多的关注的是信息本身，比如，信息是否能够保证完整性以及安全性，是否具有可用性，是否存在不可否认性和可控性等等。在这种条件之下对信息安全的界定就是信息本身的安全，这种界定和所采用的信息处理方式之间没有直接的关联。信息安全最根本的作用就是保障信息财产，防止任何方式的破坏和泄露。
在对广义的信息安全进行界定的过程中，其包含的主要内容不仅仅是信息本身的安全，同时还有信息系统整体存在的安定和可靠。广义中的信息安全被提升到了国家级别，将安全的覆盖范围拓展到了国家信息安全以及体系的不受威胁。
与以往的信息安全问题不同，网络和新媒体时代的信息安全问题随着信息技术的飞跃发展和广泛应用而凸显并渗透到社会的各个领域。它涉及的主体包括全体社会成员，不但包括各级各类企事业单位和团体，还包括相关权利职能部门，乃至社会公民个体。不但涉及的时间过程相对漫长，涉及的空间范围也包含了政经文等乃至社会所有领域。系统分析新媒体时代的信息安全对于把握国家信息安全发展战略，在构建国家安全以及和谐社会的过程中，具有至关重要的作用。
二、新媒体环境下的信息安全问题的主要表现形式
中国处在社会经济新常态的转型期，虽然中国互联网普及率在世界上并不算高，尚未进入信息国家，但由于我国体量很大、人口众多，从而引发了一些相对显著的特征，在全球范围内都非常明显，比如网民的数量全球最高，已经超过了七亿人，手机用户全球第一，达到十二亿，智能手机接近七亿，直接用手机上网的人数全球第一，社交网络和即时通讯工具数量全球第一。还有网络规模堪称全球最大。我们始终处于网络、软件等的包围中。
在互联网以及移动新媒体的发展以及带动之下，各种创新应用如雨后春笋般涌现，成为了现代社会中信息的最主要传播方式。但是，必须要发现的是，各种涉及到网络以及信息安全的问题也频频出现，这对于整个社会稳定乃至国家安全来说都是一个全新的、巨大的挑战。网络新媒体在不断推动国家以及社会、科技等的进步，同时，各种安全问题也逐渐被暴露，比如网络传播有害信息、各种软件病毒、网络诈骗、网络洗钱甚至是黑客攻击等等，都在冲击着公共财产的安全。
（一）意识形态安全
建设社会主义先进文化生产能力的一个重要方面是提高数字化时代下的意识形态工作能力。移动互联及数字化新媒体的发展为意识形态建设带来了各方面的挑战，也是在与西方意识形态的渗透和反渗透斗争中的主战场之一。
随着网络以及信息技术的不断发展和前行，在我国，已经存在的具有全新性、多样性以及开放交互性的传播方式，已经开始对我国的社会主义价值观展开了多重冲击。而存在于互联网的时代中，人们之间可以更自由的、受限更少的进行信息交流，可以与世界各地联网的人交换想法，还可以采用任何方式寻求各类信息资源，每个人都可以在其中发现最适合自己己的位置。西方发达国家以各种大众传播理论与方法为基础，以移动互联世界中所占据的技术优势进行思想渗透，不断地、肆无忌惮的宣扬各种谬论以及思维方式，并对中国年轻网民的思想意识具有错误引导。
管理部门抑制西方意识形态渗透的防御能力的难度越来越高，究其主要原因在于：其一，数字化平台覆盖的范围越来越广，开放性也在逐步加大；其二其核心技术以及传播平台具有较高的隐蔽性和开放性，并且具有高度的虚拟性，因此对信息的传播速度以及传播范围的有效管控越来越难以实现。人们可以更隐蔽同时更广泛的发布言论。由于获取信息的渠道多样化，人们不再单纯听从官媒的报道和阐释。在网络传播环境中，传播的教育色彩逐渐被弱化，人们不再重视以新闻为中心的传统传播理念，更注重传播的娱乐价值。网络传播不仅仅具有发散性，同时还具有高度的舆论导向性买很多网民根本不关注信息的真假，从而导致了众多不良信息的肆意传播，作为执政党应该对相应的意识形态进行正确和恰当地引导。
一定程度上说，政权执政的合法性就是合法意识形态的塑造，即公众对方向和规则的认同感。但为迎合不同受众的口味，的移动互联和新媒体文化产业往往热衷推广个人自由主义和某些扭曲的价值观。在现如今这个时代中，网络和现代通讯技术越来越发达，空间和地域已经不能够成为局限人们交流和互动的阻碍，仅仅因为兴趣、爱好相近，或者是价值观相同而构建的各种跨地域、乃至跨国家的团体和力量屡见不鲜，国家对公民行为的权威逐渐减弱，现代信息技术推动了全球一体化进程。一部分跨国公司对外大规模拓展文化产业，对当地一些国家的主权和民族意识形成强大的冲击，如果任由其发展，就有可能出现个人自由主义蔓延，国家意识淡薄，爱国主义信仰弱化。我们必须充分重视这种可能出现的不良倾向。
（二）网络政治宣传、政治动员和文化入侵
数字化技术与平台具有强大的全球政治宣传和政治动员的力量，所以通过提供先进的科技，借助互联网来帮助某些势力推进其价值观念、对其他国家的内部活动进行干扰，甚至是培养专门的反政府派别，使其成为对外战略或者是政治估攻击的目标。一些人权组织也日益利用互联网来协调他们反对别国政府的行动。据了解，目前“三股势力”都已在国外资金的支持下建立了自己的网站，大肆进行反动宣传。
互联网在发展的同时，也促生了“网络政治动员”，并使之成为影响国家政治安全的最关键因素。简答地对网络政治动员进行描述，可以将其理解为现存的一部分主体为了其不可告人的目的，或者是为了获得某种特殊的政治效应，借助网络的方式发布误导、煽动或者是其他目的的信息，在网络这个无实名且虚拟的空间内，实现对网民进行鼓动、诱惑乃至操纵的目的，具有较高的消极作用，最重要的是会引发政治权力的改变，甚至还会削弱国家权威，影响到国家的政治安定和社会的稳定。因此，发现其根源就可以找到有效的解决办法，那就是要从根本上对网络虚拟空间实现有效的管控，斩断政治动员虚拟转换的关键节点，在虚拟空间内树立国家权威。
对于参与政治活动的网民而言，互联网及数字化全平台便是他们的信息库，比如搜索引擎、电子邮件发送名册、即时和非即时聊天工具（比如微信）和讨论小组等。如果忽略对数字化平台的监管或监管能力有限，那么政治异见者就可以不受限制的获得各类政治参与信息，寻找到具有相同政治观点的个人或团体，寻找到资金支持和潜在合作者。这类信息源有可能成为反政府政治动员和政治活动的策源地，具有很强的鼓动性和破坏性，必须加强警惕。
在和其他形式媒体进行对比的过程中，不难发现。互联网被选为政治动员的主要方式是因为，新媒体具有非常明显的优势。比如，它可以忽视和跳过权利职能部门审查的屏障。除此之外，网络还为激进分子提供了各种能帮助其有效利用互联网的信息。例如激进分子通过设立微信群来帮助同盟者调整、查询关于抗议和集会的信息，这便是主动地将互联网作为政治动员的武器库。
数字化媒体平台较传统大众媒体的还具有显著的成本优势。在公众论坛上发布信息或建立网站要比经营电台、电视台或创办报纸既容易又便宜，事实上人人都可以成为出版家，人人都是新闻发布者。政治激进分子可以控制自己向公众发布的内容，而不需要依靠大众媒体来引起注意。各类政治团体可以通过自己创办的电子刊物或在他人的电子刊物上发表政治信息。移动网站成为了各类带有不同目的的人群聚集、交流甚至是旁观的主要平台，也是他们获取信息的主要渠道。
数字化技术与平台已经成为文化入侵和文化斗争的新工具。冷战结束之后，所有的国家不但重视政治、经济乃至是军事等硬实力权力方面的掌控以及发展，并且对于文化等软实力方面也开展了不同程度的培养。由全球一体而衍生的文化全球化本身就存在矛盾和冲突，所以，各国的文化交流之间也存在较大的冲击，于是，文化的安全问题也逐渐成为全球范围内所有国家关注的焦点所在，甚至已经成为国家安全体系中至关重要的组成部分。
互联网本身是文化的载体和传播渠道，其快速发展使文入侵获得了前所未有的机会。进口的娱乐、休闲产品成为西方文化人侵的排头兵，不时向青年一代灌输着西方的生活方式和价值理念。信息资源之间的差距会形成国家和民族组竞争力上的差距。许多国家正在考虑如何抵制美式文化人侵的时候，以英语环境为基础的互联网社会又使得如何保护和发扬本民族文化的问题显得更加紧迫。西方国家对信息时代的文化入侵极为警惕，来自美国好莱坞的电影在很多欧洲国家也被认为是一种文化的侵犯。
数字化技术与平台加速文化颠覆。实际上，和外来侵入文化相比较而言，自身对本土文化的质疑和否定产生的影响要远远高出许多。曾经有人质疑邱少云、黄继光等革命英雄人物的真实性。汉语的很多优秀成份正在被年轻一代所遗忘，网络快餐式的语言，成为部分年轻人时尚的代名词。但是现如今，存在很大一部分群体对文化内涵缺少必要的认知和了解。很多年轻人的工作都是长时间和电脑接触，很多常用的汉字都在慢慢地淡忘中。于是，争论出现了：网络语言的存在对汉语的发展来说，究竟是推动还是滞后。这场争论至今没有结束。伴随着的网络语言的冲击，作为国家相关部门以及单位应该采用强制的方式对现代汉语词汇以及语法进行保护，维护好我们母语的健康发展。
互联网为政策问题对话和讨论提供了多种手段，包括电子邮件、新闻群组、网络论坛和聊天室等。目前很多大型媒体网站的新闻评论功能非常强，短时间就能够形成强大的舆论力量，这对于相关权利职能部门来说，其构成的压力不可见但是不可小觑。因此，要不断加大对其的重视程度，必须上升到国家安全的高度去认识。
（三）网络暴力、“水军”、造谣煽动、恶意炒作和群体性事件
伴随着新媒体的发展，信息传播的方式以及格局发生了巨大的改变，在全新的媒体形态之下，人们的话语权得到了充分的尊重，也为想发表个人意见的群体提供了更多、更便捷的渠道和平台。但是，也成为了网络水军的孕生摇篮。网络水军的存在不但使得谣言四起，同时也使得舆论的主体导向走向偏离。网络水军在持续不断冲击的网络和信息的安全。
“网络暴力”事件最主要的表现多是来自语言的攻击，对于受害人来说，是舆论的压力对精神的冲击。在虚拟的网络环境中，这种软暴力引发的主要群体因素来自：
第一，人们理性的认知态度被沉默的螺旋效应而埋没。简单的说就是人们在发表个人观点的时候，如果在备受大众推崇的情况下，发表个人观点的主观性和态度就更加积极。如果支持的人相对较少，往往会选择沉默不言。如果出现了这样的情况，增势和弱势的比对会愈演愈烈，成为一个上升的螺旋。如果是在具体的网络暴力事件中，这一效应会体现的更加明显，非常容易导致理性的声音反而被淹没在茫茫舆论的海洋中。人们看到的更多的就是愤慨甚至是偏激的声音占据上风，从而改变了舆论的走向。
第二，群体之间的对立和极化现象往往成为引发群体的愤怒情绪的导火索。如之前所描述的那样，新媒体构建了一个全新的、广泛存在的传播环境，使得信息的传播者和接收者之间不存在任何界限。在网络环境中，每个人都存在于由新媒体环境而构建的一个虚拟的社区氛围中。这个环境成为各种信息的集结地，既有正面的、积极向上的信息，同时也存在各种消极的、不良的信息。后者成为了群体极化现象的孕生摇篮。将群体极化这一概念简单化理解，那就是，在各种信息和意见的集结地中，一方面，个体和单位更多的倾向于支持和相信那部分和自己的既定观点相一致的言论；而另一方面，人们在虚拟的社区环境中，并非仅仅针对某一问题进行探讨，更多的则是选择那些已经存在的观点和立场，即使有小部分不同的观点被提出，往往也会被淹没。由此可见，群体之间的对立和极化现象引发的效应往往会导致群体产生更加激愤的言论，从而推动了不良信息的传播，加大“网络暴力”在现实社会中的影响力。
第三，责任分散效应极大地推动了舆论和观点的偏激性。如何理解责任分散效应，举个例子来说：在工作环境中，如果个体被分配单独完成一项任务，其积极性和责任感就会非常高；但是如果将这个任务进行分解，安排给一个群体共同完成的情况下，其个体积极性和责任感就会持续下降，甚至还有可能出现相互推诿，产生法不责众的心理反应。由此可见，其本质就是在人多势众的情况之下，责任无法落实。落实到具体的网络暴力事件中，常常可以看到，人们针对某一问题时，往往会出现“狂欢式”的集体行为，不但言辞过激，有的还会出现不法行为，这就是网络中的责任分散效应而导致的结果，它大大的推动了舆论乃至网民行为的偏激。
而水军就是存在于网络中的，具有一定组织性的、松散的团体，其造势的最终目的就是为了获取经济收益。某些人为了获取商业收益或者是为了提高个人的知名度，就会寻求网络公关公司帮助，事主出资将闲散的网民集中起来，有组织、有预谋的在网络中进行舆论的发表，随着跟帖、转帖以及点击行为的产生，对舆论的走向进行引导，这种行为就是典型的水军行为，这个群体主要借助在各种网络论坛、社区以及社交软件中开展发帖和评论等行为，以此影响舆论的走向，或者是策划舆论热点。根据相关的调研数据，存在于网络中的水军队伍庞大，在全国范围内，至少有十万人左右以此为职业，或者兼职，并且这个数字还处于持续的增长过程中。
除了上述的发帖和跟帖之外，水军的造势行为还可以借助删帖的方式推动舆论的走势。随着各种网络删帖公司的不断曝光，社会大众逐渐增加了对删帖行为的认知，一旦网络舆论的走势和事主之前的预设不同，事主就可以通过出资的方式寻求删帖公司的帮助，以去除对自己不利的信息。其删帖的方式主要有两种：其一和技术无关，他们一般采用投诉或者通过律师发函，要求相关论坛对目标内容进行删除；或者，他们会联系相关网站的编辑或者是版主，要求他们对相应内容进行删除。更有甚者会冒用相关权利职能部门的名义发撤稿函，当然这种行为是不合法的。其二，就是借助各种技术手段，也就是雇佣黑客对网站进行攻击，删除目标内容。除此之外，他们还会对不利的信息进行覆盖，通过大量所谓正面信息的发布，掩埋负面信息，使得借助网络搜索引擎，在前几页中都不会出现所谓的负面信息。
水军往往是网络暴力的导火索，在新媒体环境中，由于匿名性和公开性的存在，使得网络传播环境变得更公开和自由，但是也使得不良信息传播的更加迅速。在虚拟的社区环境中，水军充分借用群众信息，采用更具煽动性和误导性的言论，改变舆论的走向，使那些根本不了解真实情况的网民产生义愤填膺甚至是偏激的情绪，导致网络暴力事件的产生。
水军的持续不断地增加使得信息安全维护的成本也随之不断提升。水军往往是个相对严密的组织，有计划、有预谋的策划和传播谣言，这使得受害者以及相关部门需要花费更多的资金投入到信息安全的维护中，但是往往效果却并非明显。甚至，水军影响到的民意往往不只是存在于网络中，于是，在强压之下，相关权利职能部门不得不屈服于舆论，仅仅是为了缓解民愤。这种行为不但引发了资源的过度浪费，同时对于国家和社会的稳定来说，有百害而无一利。
水军的存在不但影响到舆论的健康走向和发展，同时也成为信任危机的主要诱因。水军通过相应的策划行为改变舆论的走向，制造热点。舆论就是来自公众言论和立场，而水军通过对舆论走向的影响，破坏舆论健康发展的氛围，使得在虚拟的网络社区中所反映的意见并非是真实的，而虚假的舆论氛围会对人们的行为和心理产生直接的负面影响，甚至有可能引发社会恐慌。
谣言迄今为止，存在范围最广、时间最长的一种社会舆论现象。过去的传播出现在任人和人之间，主要的方式是口耳相传，所以不管是传播的速度还是范围和效果都极为有限。但是，随着网络和数字技术对人们生活的渗透，现在的谣言借助网络快速扩散，甚至谣言也脱离了时间、空间、地域乃至语言的限制。网络谣言的产生原因是复杂的，既有国别之间的政治斗争，也有通过谣言借机发泄负面情绪，还有利用谣言来影响资本市场获取利益。相比多去，网络谣言传播路径更加错综繁杂的，传统媒体，人们的口口相传，虚拟空间网络传播相互渗透影响。同样，恶意煽动也是信息内容影响国家安全的另一种重要方式。
全新的数字技术以及网络平台成为群体事件发展的最主要推动力。随着改革进程的不断推进，经济发展和产业结构以及利益再分配之间开始出现裂痕，出现了一系列社会矛盾和大量冲突。于是，在一些群体事件发生之后，个体的合理诉求被一部分动机不良的群体（也就是水军）搅乱，他们具有非常明显的动机，并且具有一定的组织性和预谋，使得舆论走向偏激，使得经济问题扩大为社会化，或者使治安问题拓展为政治化。这也是现如今我国社会矛盾的主要走向，为一些组织和团体利用互联网煽动、炒作群体性事件提供了机会。在互联网上对国内一些热点、敏感问题进行炒作，攻击党和国家领导人和社会主义制度，这也是时下境外分子和敌对分子最常用的一种对我国进行政治破坏的重要方式。一些别有用心的人将我国社会转型期的一些社会矛盾、热点问题通过互联网扩散，极易扰乱公众视听，误导社会舆论，更有甚者会对相关权利职能部门的工作产生不良的负面影响，甚至会危机社会的安定和团结。一般而言，我国社会冲突集中表现为利益冲突，但近年来“无直接利益冲突”的特殊现象逐步出现。实际上，在一些问题群体事件中，很多的参与者本身和事件之间并没有直接的关联，更不存在利益诉求，仅仅是因为曾经受到或者是自认为受到了不公平的待遇，从而导致了情绪的爆发，借机宣泄。
任何原因导致的情绪积累以及心理冲击，都需要一个发泄或者爆发的机会和方式，在现如今发展历程中，社会经济高速发展变革，社会阶层分化现象比较突出，人们的心理压力和社会的不满清楚需要通过一定渠道舒缓和宣泄。互联网上的论坛、微博等，客观上起到了承担起宣泄社会不良情绪的缓冲阀、调节器的功能。所以，只要不会涉及到政治的敏感话题以及道德的底线，同时要在相关政策以及法律性文件允许的前提之下，应对论坛和微博言论采取相对宽容态度。各种不同利益群体的自身诉求，能够通过某些表达平台和渠道反映到有关方面。因此，对互联网言论的恰当运用可以缓解社会矛盾，有利于稳定社会局面。如果管理缺乏弹性，不能把不同意见以及正当的利益诉求包容在制度化的表达渠道中，反而会收到一些别有用心的人的利用，进行“反主流”意识形态宣扬，造成社会紊乱。在高度重视互联网煽动、炒作群体性事件的同时，也有必要指出，应正确对待网民合理的政治诉求和对政府以及官员的批评，不可凡事均扣上“煽动民众”或者是“攻击政府”的帽子，甚至是被冠以“危害国家安全”的名号。
（四）新媒体与个人信息安全
所谓个人信息，就是和个体相关的所有的资料以及数据。比如联系方式、证件号码、财务账号等等。在对个人信息进行分类的过程中，根据可公开的程度可以将其分为量中类别：其一就是在一定条件下可以对部分信息进行公开，比如姓名和性别等等；其二就是隐私，也就是绝对不可以公开的部分，比如财务账号以及密码等。
存在全新的媒体环境之中，更容易引发个人信息安全问题的方面主要有以下四种：
第一，个人信息的不合理收集。当网络用户在注册某些网站会员或者是浏览部分网页的时候，都需要填写一系列的表格或者可以被称作是注册信息，这部分内容主要包括以上两种信息，一种就是可公开的部分，包括姓名和性别等，一种就是个人隐私。时下，网站基本上都会采用实名制，于是，用户的重要信息会被网站集中收集，特别是在电子商务网站中，他们会借助搜集用户信息的名义，对用户的浏览走向，消费目标等等进行综合分析。于是，个人信息是否能够保证安全成为了用户最关心也是最担心的问题。
第二，个人信息的再一次被开发和利用，其中的含义就是，商家将自己所掌握的个人信息集中到数据库中，获得数据分析的结果，以此作为相关营销策略的主要数据支持，还有些商家为了私利将自己收集到的信息进行出售。手机为何会收到众多陌生的垃圾短信，实际上，这也意味着你的个人信息被泄露了。
第三，个人信息交易。在相关法律性文件的规定之下，将个人信息对外出售的行为是直接侵犯个人信息安全的，但是，即便如此，交易仍然层出不迭。比如在商家之间的所谓的个人信息交换，实际上是为了实现获取更多经济收益的目的。虽然被称为是信息共享，实际上却是变相的出售个人信息。甚至还有人直接在网络中出售自己所掌握的个人信息，以获得收益。
第四，服务商设置专门的追踪软件，对用户行为进行搜集归类和分析，以此获取更多更精准的个人信息。比如“网络小甜饼”就是这样一款专门的软件，它会对用户的浏览记录进行搜集和分析，发现用户的浏览过程中的兴趣以及偏好，然后将分析后的数据进行售卖。
（五）终端、软硬件在信息化领域中的安全问题
三网融合不仅是对原有终端接入方式的拓展，同时也提升了维护终端安全的难度。随着三网融合，冲突的接入方式将会被彻底颠覆，以手机、平板灯为代表的各种移动终端的网络接入模式必将层出不迭。
在科技发展的带动之下，各种微型电子设备也更加智能，同时也使得维护信息安全的工作越来越复杂化和多样化。回首科技发展之路：网络时代中使得人们之间的沟通不再局限；电视数字化时代中，电视也可以上网；而在移动互联网时代中，智能手机成为移动互联的催生导体。随着三网融合的进一步发展，将会出现更智能化的高科技终端设备。也许不要太久，电子书，甚至音乐播放器都可以成为移动终端。但是这也在一定程度上增加了维护信息安全的难度，因为这些终端都极有可能成为黑客攻击的主要对象，成为个人信息泄露的主要途径。
应用软件方面，我国在应有软件方面缺少原创，更多的是采用国外的硬件以及软件。新媒体的信息化领域对外依存度较高。我国在新媒体行业以及信息化领域中起步较晚，IT行业和移动互联行业存在先发优势和倍增效应“黑屏”时间更是代表一种可怕的能力，这警示我们如果IT系统的核心部分使用国外软件，一个可能的后果就是国外企业可以很轻松地进入国内的信息系统。这种能力既可以用来打击盗版软件，同时也可以用来摧毁中国国内的信息系统，当过度使用国外操作系统和软件时，就相当于把信息安全拱手相让。
而在计算机操作系统方面，无需多说，Windows 已经基本主宰了操作系统领域，甚至在服务器领域也同样占有一席之地。而就目前来看，我国相关权利职能部门以及各种企事业单位所采用的各种操作系统，基本上都是构建于windows平台之上。很多人可能并不了解，微软在创建此操作系统的时候，特地安装了一专门的程序，在必要的时候会根据NSA的指示对相应的电脑进行入侵。除此之外，实际上办公软件以及数据库等同样存在信息安全的问题。比如，曾经在某个信息安全机构的研究中，发现了微软开发的Office系列中存在隐藏的数据，根据嵌入其中的信息，很容易就可以找到文档的相应信息，由此可见，这对于用户的信息安全是极大的威胁。以浏览器为例，其作为互联网发展历程里程碑，带来了网络使用方式的革命。于此同时，浏览器中存在的信息安全隐患也不容小视，仅仅借助浏览器中的搜索引擎就可以实现对用户信息的发现和搜集，很多国内名义上的自主开发的浏览器实际都在使用IE6内核，其用户存在的信息安全隐患可想而知。随着应用商店对人们生活的渗透，智能手机被储存了越来越多的个人信息，比如个人的短信、相片或者是视频短片，在加上网络的包围，手机更容易被病毒侵害，个人信息更容被泄露。一旦手机被病毒侵害，后果不堪设想。智能手机方面。在新媒体时代下，智能手机的功能越来越全面，虽然用户的安全意识相比过去有大幅提高，但由于黑客等技术的提高，防范智能手机安全越来越受到高度重视。随着手机支付等业务的开展，手机安全更加不容忽视。
苹果系统或安卓系统对智能手机的操作系统具有完全控制力，在监管空白的情况下，应用程序可以调用很多个人隐私，2011年9月，美国媒体报道，苹果、三星、LG、还有黑莓等众多知名品牌的特制手机都会安装一款后门软件，这款软件可以实现对手机每一项操作的掌控，并实时将相应数据传输到相关数据库。
三、新媒体环境下信息安全的迫切需求
2015年在中国浙江召开的第二届世界互联网大会上，旨在搭建中国与世界互联互通的国际平台和国际互联网共享共治的中国平台。互联网大会的主题论坛之一就是“网络安全”问题，受到各国政府的高度重视。
没有任何神奇的技术能够保证对网络犯罪或对针对性攻击免疫，但提前做好最坏的准备能够对部分攻击进行有效的防御。安全形势将在2016年如何变化？消费者和企业所面临的最大安全威胁是什么？最新的技术趋势对隐私和法规有何影响？如果数据泄露不再是假设性问题，而真正存在于现实中，企业应该采用何种方式才能有效解决？针对2016年，主要的信息安全问题安全需要破解解决下面的问题。
1.对提高物联网设备安全的需求
在当下的消费市场中，最受消费者钟爱的大都是智小型能电器以及其他可以实现联网的配置，因此，设备的安全问题成为目前紧迫需要解决的问题。根据相关调研报告得知，未来的五年之内，行业中将会存在三百亿个互联设备，物联网将渗透至企业中的每一个角落。毫无疑问，物联网设备市场将会不断扩大，但低成本硬件平台和操作系统的差异性仍将导致该市场较为分散。随着市场领导提供商的崛起和特定生态系统的发展，物联网设备极有可能成为最主要的攻击对象。近年来，Android被攻击的现象已经屡见不鲜。系统制造商们正在针对它们所支持的生态系统加强安全防护开发，例如苹果公司的Home Kit等。
随着“关怀无处不在”理念的不断发展，医疗设备的安全性将在2016年成为主流话题之一。起搏器或胰岛素泵等生命维持设备已经被许多行业人士了解会可能遭受网络攻击，但幸运的是，除了概念性验证的安全研究外，全球尚未出现此类事件的报道，但可以推测其巨大的潜在影响。移动健康概念的不断发展使新型医疗交付模式将设备移动至病人家里。但该模式会将医疗设备置于公共网络上，消费者能够通过个人设备，例如智能手机中的医疗应用使个人数据与临床信息相连。
由于网络安全威胁形势的飞速变化，于是，相关权利职能部门不得不在今年重新对法律文件进行修缮和补充，期望可以实现对时下物联网设备在使用过程中遇到的问题进行有效解决。
2.在不久的将来，对于全球销量最高的苹果设备来说，极有可能成为最主要的攻击对象。
来自IDC的可靠调研，就目前情况而言，苹果设备的销量始终在全球范围名列前茅，随着用户数量的不断飙升，苹果用户得到攻击者的注意，越来越多的攻击者开始开发能够感染并运行MacOSX或iOS系统的恶意软件。
与桌面领域的Windows系统和移动领域的Android系统相比，针对苹果操作系统的威胁数量仍为少数。但近年来，所发现的针对苹果设备安全的威胁数量已开始呈现稳步增长趋势，相关恶意软件感染水平也在过去的18个月中呈现出激增的状态。安全研究人员对苹果软件漏洞给予更多的关注，仅在去年就发现了多个高级别漏洞。零日漏洞代理（Zero-daybrokers）开始为发现苹果漏洞的提供奖金，近期针对破解iOS9.1系统的奖金高达100万美元。
随着苹果设备人气的不断攀升，该趋势可能将在2016年持续下去。作为苹果用户，应该不会安于当下的安全状态，作为苹果公司更应该要采取积极的应对态度，要防患于未然。
3.勒索软件犯罪团体和恶意软件分发网络之间的战争将会愈演愈烈 从早期的俄语国家开始，勒索软件便不断发展并扩散到西欧、美国以及加拿大，甚至还包括了欧亚洲等诸多国家和地区。某些负责开发原始勒索软件的犯罪团体同样可能是扩散的参与者，除此之外，勒索犯罪的群体数量也在不断攀升，由于利益的驱使，勒索软件的规模极有可能在不就的将来迅速扩大。
在对比恶意软件和勒索软件的过程中，不难发现，前者相对谨慎，而后者则更加肆无忌惮。一旦计算机被感染了勒索软件，计算机用户将会彻底清理设备，以删除所有恶意软件。由于勒索软件能够通过独立恶意软件安装，因此计算机上的其他恶意软件也会被同时删除，这扰乱了其他恶意软件运营商的业务模式。在2016年，越来越多的恶意软件分发网络可能会拒绝分发此类明显的勒索恶意软件，迫使勒索软件团体开发自己的分销渠道（例如Trojan.Ransomlock.G和Trojan.Ransomlock.P）。
人们对诈骗事件的意识逐步提高，攻击者以及恶意软件不得不需要借助更先进的方式逃避或者阻止移除。同时。勒索软件也会借助其他诱饵实现对用户的欺骗。
4.网络攻击与数据泄露将会推动对网络保险的需求
网络保险迅速盛行的背后，实际上存在两方面的原因：其一是相关法规政策的强制；其二就是各种网络犯罪形式的疯涨。
网络攻击与数据泄露会对企业的名誉以及业务中断带来损失，更重要的是企业需要付出更加昂贵的代价。没有企业能够对风险免疫，仅仅依靠IT防御会给企业造成安全上的错觉。赛门铁克预计到2016年，网络攻击开始反映在现实中，许多企业势必将网络保险作为另一保护层进行安全防御。
网络保险可以为企业提供防护并控制风险，但企业应该认真考虑所有的投保选项，这是为了在发生信息泄漏时，为企业找寻保护品牌、声誉和运营的保险政策。如科技发展一样，网络保险的发展也非常迅速，如今的核心保险比三年前提供更广的覆盖范围。随着数据泄露和网络风险的演变，市场中的保险服务也将不断改进。
5.针对关键基础设施的攻击将更加严重
以基础设施作为主要攻击对象的事件已经屡有发生，并且将会愈演愈恶劣。究其根源，主要有两种：其一带有政治目的，其二就是利益驱使下的犯罪。随着发展的需要，工业物联网通过与其他服务连接而变得更加互联，这些改变将造成更大的攻击范围，从而更难确保环境的安全。
6.更多更强的加密需求
加密正迅速地得到科技行业的重视。由于许多人和系统在易受攻击的网络中进行通讯交流，因此在这一过程中增加强有力的加密是最常规的也是最有效的安全防护措施。可是，在实际运用过程中，很多设备以及应用程序的加密本身就含有漏洞，因此更容易成为攻击的对象。例如，移动设备已经成为普通消费者通讯、存储数据及常规技术交互的主要设备，其高价值使之成为网络罪犯的攻击目标。
移动系统制造商不断提高产品的加密技术，以填补应用程序和服务提供商之间的安全漏洞。尽管越来越多的加密趋势能够保护用户的信息免遭攻击，但该举动也引起了部分政府政府的不满，他们认为这将成为执法的阻碍。赛门铁克认为，曾经发生在20世纪90年代的加密战将未来2年内卷土重来。
7.生物识别安全系统将会达到临界点
生物识别技术的应用在过去2年内增长显着，这一技术的预设目标就是要采用最新的传感设备，同时还要具备以FIDO和TouchID等为代表的生物认证框架。借助生物识别技术，可以有效保证被识别生物的各种信息是安全可靠的，同时还要保障应用以及系统之间互动不变。简单地说，就是当利用生物识别感应器所保护的强大且传统PKI认证技术来替换密码时，消费者终于可以得到“这对我有什么好处？”的答案——消费者能够得到更好的安全保护，并且在设备解锁、购买及付款方面获得明显的便利。除了上述内容之外，此项技术可以有效降低企业对于密保的依赖。
8.安全游戏机制和安全模拟将帮助用户应对安全意识的挑战
网络安全不仅依赖科技因素，同样依赖人类因素。与消费者避免欺诈和政府人员避免针对性攻击社交工程同样道理，如果用户能够提高其安全技能，也就可以有效压低风险因素。因此，利用心理报酬和简单电脑游戏带来的即时满足感，安全游戏机制能够将“某一时刻的愿望”转变成长期的行为改变。
除此之外，作为企业应该不断增加对于安全漏洞的关注，利用模拟和安全“战争游戏”加深对防御的理解。通过将常规渗透测试扩展到模拟响应和修复阶段，企业在培训员工的同时，能够提高他们的整体预防及应对意识。当然，这种方式同样可以运用于权利职能部门。
四、新媒体环境下信息安全的保护策略研究
十三五”规划纲要明确提出：要完善国家网络安全保障体系，保障国家信息安全。“十三五”规划强调要完善信息安全标准体系和认证认可体系，实施信息安全等级保护、风险评估等制度。在全球范围内，被普遍认可的保障方式都需要获得认证制度地核实。构建完善的认证制度对我国来说，任重而道远。
从“十三五”规划中，可以看到国家非常重视信息技术变革对社会的影响，并已规划从信息安全等多个方面提升信息技术，牢牢把握信息技术变革趋势，实施网络强国战略，推动信息技术与经济社会发展深度融合，加快推动信息经济发展壮大。操作系统作为智能终端的灵魂和核心技术,是国家信息安全体系的重要组成部分。在桌面端，2014年中央机关政府采购招标中禁止使用Windows8操作系统，麒麟等操作系统已开始规模化应用。在移动端的形势则不容乐观，国内大多是基于Android系统内核的二次开发，只能消除部分上层应用级漏洞，未对其核心底层漏洞进行彻底封堵，无法达到真正的安全可控。
信息安全保障体系应该是多层面、多方位的，其建设工作应该有全局意识和进行总体规划。随着外部环境的不断变化以及发展，各方面的信息安全保障工作需要作出宏观战略协调，形成整体合力。
（一）指导思想及主要原则
积极防御的重点就是要深刻意识到文化产业将会受到的影响以及威胁，并积极采取有效的方式做到提前预防，增加预警，并且设置相应的处理方式，有效地对基础网络、媒体平台以及民族文化进行保护。国家要有一定的媒体信息对抗能力和反制手段，这样才能够从根本上对不法分子进行严厉的打击和威慑，同时还要团结社会力量，整体提升安全防御能力。
立足国情，以我为主。掌握新媒体下文化产业安全主动权的根本出路是努力发展数字化安全高技术、要努力开拓创新，当技术自主可控的同时，下一步就是要妥善处理自主研发知识产权和国外先进技术之间的矛盾和冲突。同时，要有效防止意识上的简单和片面化，狭隘化，不能认为只有本土技术才是安全的，国产的设备全都是可控的。合理引进国外数字化技术和产品的目的是洋为中用，取长补短。同时加强研究，对引进技术和产品的安全做到心中有数，趋利避害，为我所用。
同时要紧抓管理和技术两方面的内容。在新媒体环境中，针对信息安全的保障工作主要包含这两个方面的内容，并且缺一不可。就目前的现状而言，相对薄弱的环节是管理部门，因此要从根本上加强和落实责任制管理制度。实际上，信息安全的保障实际表现为技术上的对抗。因此，必须要做到管理和技术两手紧抓不放，同时研发更加先进的技术实现对安全问题的有效解决。
辩证的处理安全与发展的关系。必须看到没有绝对的数字化技术与平台安全，风险与安全是一个硬币的两面，在处理数字化媒体安全问题时，不能忽视风险的无处不在。因此要以实际的安全需求为根本基础，既不能忽视数字化安全威胁，也不能片面地夸大所存在的问题。如果安全保障不到位，会威胁国家安全和社会稳定，但如果管的过死，不仅有价值的信息不能上网，影响人们正常的工作生活，也会造成不良国际影响。
在新常态的社会环境中，要充分发挥各方面的积极性来保障数字化新媒体。相关部门可以采取的主要方式有：借助政策的力量进行引导，实现实时有效的全程监控，加大对人才的培养力度，全面提升安全保障意识，同时还要研发全新的科技，并且要动员一切能够动员的社会力量。
（二）具体措施
“十三五规划”中将“加强网络与信息安全保障”列位重要内容，随着新媒体对经济和生活的不断渗透，信息的安全保障问题成为目前迫切需要解决的首要问题。随着越来越的网络应用的出现，国际上围绕信息资源和互联网发展主控权的争夺越发激烈，随之而来的应用复杂度和风险也越来越高。
1.建设信息安全法律体系
就我国现行的政策和法律文件来看，对信息安全起到了一定的保障作用，但是也存在一定的缺陷，比如：内容分散、相互交叉或者是相互抵触，因此对于信息安全的监督管理产生了一定的不良影响。因此，必须要对现行的政策和法律文件进行重新评估和修订，实现与时俱进，促进法律法规的科学性和严谨性。
新媒体技术与平台是人类文明发展的重要一步，我们不但要学会充分有效的利用先进的新媒体技术，使之服务于国民经济和社会发展，同时也要加强对平台的有效管理，以降低其中的不良信息对国家、社会以及公民的负面影响。从2000 年开始，我国先后发布了大量和互联网及数字化媒体相关的政策和法律文件，但是由于其管理模式和传统之间存在较大的产别，因而挑战极大，我国数字化媒体的管理体制虽已初步建立但还不完善，上述行政法规和部门规章还要在实际工作中根据新情况不断修订。
为完善国家信息安全的保障体系，应该首先制定和完善相关信息安全法律法规体系。信息安全法律体系应当依据宪法和立法法以及信息安全保障的总体框架，制定信息安全的基本法与之相协调配套，并且可以实现实时跟进和更新，能够更全面的覆盖信息安全体系，构建信息安全法律机制的最终目标就是为了要要将信息安全提升到国家级别，有效的为新媒体环境提供更加全面、更加有效的安全保障制度，是公众利益、社会利益以及国家利益不受侵害。
2.信息安全标准体系
近年来，我国有关部门对信息安全的保障工作进行了卓有成效的工作，但存在部门之间管理的交叉重复，因此给企业带来一定的困扰，所以，构建统一的信息安全认证机制迫在眉睫。
3.信息安全技术体系
就我国目前的情况而言，现有的安全保障技术以及产品暂时还能够满足产业发展的需求，但在骨干、高端和高性能方面，一是缺少自主研发能力，二就是缺少创新产品和技术。有关部门需要联合社会力量共同研发可靠性能更高的换代技术产品，以满足网络发展的需求。
我国信息安全产业的发展需要针对用户需求，突破国外产品的技术壁垒，用创新技术参与竞争，未来各关键基础设施和重要信息系统的安全技术都应该做到自主或可控。有关部门应该建立关键信息安全技术的统一架构，大力支持和推动技术研究，并完成产业化的最终目标。有关部门应全方位地知道核心信息技术和关键安全技术的规划、研发和成果转化，并消化吸收国外先进技术的关键性工作，有效减少对信息化建设的成本支出。除此之外，还要结合社会力量，跟进技术发展，增加技术创新，摆脱核心技术对国外的依赖。
4.信息安全监管体系
随着对信息技术依赖的增加，必须高度重视信息安全监管；为了防范和处置危害信息网络安全的重大事件和重大威胁，必须建立信息安全应急体系。各级各地的权利职能部门构建了相应的应急处理预案，并实现责任落实。在具体的预案中，不但涉及的范围较广，同时涉及的内容也相对全面。
构建系统全面的安全监督机制，有效管控主要内容不但应该包括信息网络和信息系统，还应该包含涉密信息以及互联网、新媒体的监管，甚至还要包含对相应人员以及机构资质的监管等等。需要进一步有效监督和控制涉及信息安全的违法犯罪行为，比如，一旦发现计算机被病毒感染或者是受到了黑客的攻击，应该要有效提升跟踪和反制的能力，这样可以实现对网络和新媒体的有效保护。
最后，我们建议，围绕网络安全、网络信息内容、信息化基础设施四个关键节点提供规制，建立相应的责任机制。中央网络安全和信息化领导小组下设立权威的专家咨询委员会，对涉及国家互联网治理以及信息化的重大问题提出决策咨询服务。在机制上要突出严格执行、令行禁止、最大限度地抑制和克服网络治理中的部门利益，并建立严格的责任追究制和信息审批制。在治理方式上要树立法治思维，注重互联网治理的法治建设，逐步形成以依法治网为主，同时还需要相关的行政手段进行辅助，如果持续采用行政手段治理的方式，这样只能把治理变得越来越枯燥。与此同时，还应该充分发挥云计算以及大数据等新技术的功能，提升政府的网络治理能力和水平。比如对内容的治理，用各大数据建立一套舆情预警系统，以此为基础建立各部门之间的协同应对机制。创新互联网的治理新格局，动员社会力量共治共建，形成良好的共治氛围。
第四篇：高校新媒体环境总结
高校新媒体环境总结
高校媒体环境现主要由服务商业媒体、大众商业媒体、非商业校园媒体和各类校园活动组成。
一、服务商业媒体：心触动（武汉）文化传媒有限公司率先研发出智能终端机，致力于服务学生校园生活、帮助学校智能校园管理、以交互形式为企业定制互动推广方案。
二、大众商业媒体
户外： 食堂（看板、餐桌贴画、视频、灯箱等）、主干道（宣传栏、电子显示屏、灯箱、大牌、报刊亭/栏等）、宿舍（灯箱、看板、取阅架、公告栏等）、体育场（围栏广告）、报刊亭（灯箱/看板）, 网络：商业化官方BBS,非官方BBS,地方性大学生BBS、商业SNS大学生网站等、校内资源网站、报纸： 校团报、大学生英语类学习报、学院报、免费直投报等 杂志： 全国性大学生杂志、免费直投杂志、校园杂志、三、非商业校园媒体：
非商业官方BBS、校电视台、校广播台、校团报、大型看板、宣传栏海报、《新生 手册》、《BBS手册》等。
四、各类校园活动：
《迎新晚会》、《毕业生晚会》、《校园十大歌手晚会》、《女生节》、各种体育赛事、校园艺术节等。对学生宣传校内推广活动的情况。但请注意，校内广播一般不允许直接的商业广告进入，只能以软广告或通知的方式实现。
四、灯箱广告
唯一经中华人民共和国教育部、中华人民共和国卫生部及国家工商行政管理总局批准的以全国高校 “ 卫生宣传栏 ” 为依托的大型户外灯箱媒体网络。作为国内唯一一个符合国家审核标准的高校专业媒体，已经锁定万千莘莘学子、教职工及家属人群，通过校内展示推广企业形象。
五、校内刊物及手册
高校都有自己的校刊和系刊，以及团体的文学刊物，采用直投方式发送到学生手中。每年还有各类校内实用手册，针对学生发放，此类手册基本都允许相应广告的介入。此类刊物比普通报纸更具直接性、宣传效果持久，对学生而言更有亲和力，易于接受，并具有相对高的传阅率，成本较低。和各校内组织、社团有长期亲密的合作关系，以优惠的价格，为客户甄选校内影响力最为广泛的校内平面刊物，为你寻求最佳的广告组合方案。
六、专用展板、条幅
在校园特定位置摆放专用展板悬挂企业条幅。根据客户要求，确定展板的摆放地点和保留的时间。在保证宣传效果的基础上，避免了海报等宣传品的浪费。展板及宣传条幅可设置在校内明显位置，通过不断的视觉冲击，达到宣传效果。根据统计，80%以上的大学生参加过各类学校社团，90%以上的学生参加各校的文化节、院系晚会等活动。校园相对封闭的环境，也为现场活动的展开提供了最佳环境。校园外的现场活动，往往成为“民工”或无业游民的party，而校内活动则能吸引大量高素质潜在消费者，短期内引起热烈反应，实现诉求的迅速抵达。
七、校园路演巡展
根据各个校园不同情况，协助企业在合适时间、最佳地点，采用最有效的方式，在校园内展开现场路演活动。
活动内容可包括：产品展示、校内销售、现场演出、讲解演示等，根据企业的不同要求，为您量身定做，满足企业方方面面的要求。
八、校园讲座
室内外讲座。讲座也是很好的宣传方式，而且相对容易举办。只要淡化商业色彩或加以与就业有关的名义，讲座现场肯定座无虚席。讲座往往被培训企业和大型集团公司选择，对提高公司美誉度有很好的效果。
根据大学生的特点，结合企业实际，拟定出相应的讲座主题是校园讲座成败的关键。基于对校园市场的深刻了解及经验，为客户提出活动方式建议，和整体活动解决方案。
从选题到策划，场地的选择确认、前期信息校内的发布、现场活动的组织维持，为客户提供全程活动承办。
校园营销中存在的问题
校园营销在中国方兴未艾，还存在着这样那样的问题，有些问题是客观存在的，有些则是由于营销推广的不足引起的。
一、客观存在的问题
1、高校有相对的独立性和特殊性，消费没有完全市场化，一般大众媒体辐射不到，这使得有些营销工作难以像大众市场那样充分展开，譬如某些广告限制在校园内发布、某些促销活动不允许在校园内举行；
2、高校较为分散，开展工作比较繁琐，某个新品上市时，可能需要逐个学校举行发布会才能产生效果，投入的人力和时间较多；
3、大学生一般没有固定收入，消费基本上是自主消费，自掏腰包，一定程度上制约了消费行为，尽管他们对品牌的消费欲望很高，有时受能力限制，也不得不退而求其次。
二、营销推广的问题
1、一般品牌的广告宣传活动主要在校外，没有针对校园市场单独开展，造成品牌在学生中的认知率较低，影响不足；
2、传统的广告公司对如何跟学生打交道不了解，很难采取针对性的推广措施，譬如学生白天都不在宿舍，只有晚上和周末才有人，若不清楚这些，要找到他们并不容易，另外学生们喜欢用短信沟通，这个习惯不见得广告公司会放在心上并利用起来；
3、在校园中进行的传播大都逃不出传统的营销手段，如散发产品广告、赞助活动什么的，企业像打散弹一样地向大学生们发出一些传播讯息，既无章法，又无创意，既抓不住他们的注意力，也抓不住他们的心，反倒有可能将他们从自己身边推开；
4、专门针对校园市场开发的产品和服务还不多，难以真正贴近大学生的实际需要，这一方面是因为没有开发年轻人市场的观念，另一方面是因为没有开发年轻人市场的能力；
5、企业缺乏长期发展的目光和战略，在开展校园活动时，大多数企业只注重单纯的促销产品，活动与活动之间各自为战，对品牌积累几乎毫无助益。
企业校园营销需要掌握的技巧
一、开展校园市场调研
首先要做的是，开展校园市场调研。在校园营销中，我们没有多少成功案例或固定的模式可以借鉴。对于希望在这一块有所作为的企业来说，一定要深入研究和分析校园市场，了解和把握学生的消费特点，分析他们的消费习惯，例如他们更加容易受到周围朋友和同学的影响，他们的消费观念还未完全角成，具有一定的感性等，而不能凭借在大众市场上的经验和主观臆断来进行营销决策。
二、产品开发要有针对性
在产品开发过程中要充分考虑大学生的特性，多推出一些品质好、价格适中的新产品。产品设计要有针对性，从外形到功能，不断融入大学生的文化元素，如手机内置单词查询、外观新颖炫酷等。如果选对了产品，校园里的接受程度让人吃惊。
三、进行市场细分和定向推广
在校园市场上也需要进行市场细分，从而使得企业可以根据不同的目标市场进行产品差异化定位和营销，如通过数据采集，了解某个学校有多少个寝室，男女生比例多少，大一多少人大二多少人„„这些细分数据都被掌握在手里，就可以进行校园定向推广,确保营销的准确性和高效率。
四、价格、付款方式要考虑大学生的承受力
强烈的消费欲望受到现有购买能力的限制，价格对于大学生来讲是一个非常敏感的营销工具，进入校园市场的产品定价应该倾向于中低档价格。另外，企业可以针对大学生市场制定相应的付款方式，比如电脑、数码相机等价值较高的产品，允许分期付款。
五、充分利用互联网的力量
传统媒体对年轻人的吸引正在下降，互联网现在是对大学生们来说是最具吸引力的媒介。研究数据表明，目前中国的网络用户有1亿人，其中有4000万是宽带上网，并且这个数字每天都在增加，大学生在其中占相当大的比例。这一切都说明，大学生对网络的重视和依赖程度在攀升。因此，应该更多地利用网络在大学生群体中的的亲和力，在各种虚拟社区和网络游戏中强化网络传播的力度，加强企业、品牌和大学生间的联系。
六、发挥高校社团的作用
高校社团是校园营销特别值得关注的一个环节，企业在高校的营销活动如果能够得到学生会或学生社团的支持与配合，结合学生的特点和社团活动计划来完成宣传活动和引导消费导向，将会取得事半功倍的效果。如果有可能的话，企业甚至可以组建自己的高校活动社团，利用社团达到自己的目的。
七、寻找“意见领袖”
几乎每一所学校，都会有一小群人，他们的消费比较超前，什么东西都第一个用，这些人会在第一时间带动整个学校的潮流。这些人就是所谓的“意见领袖”。可以设法建立一个“意见领袖”网络，把这些人掌握在手中，通过给他们一些优惠或者赠送，带动新品的推广。这个办法成本很低，但是效果很好，这些学生在引领身边潮流方面，甚至比找明星代言还有说服力。
八、用大学生熟悉的方式“说话”
贴近校园环境，以大学生更加容易接受的语言和文化去展现企业的产品和品牌。改变品牌和产品推广的方式，通过更加软性的广告，或者公益活动等公关活动来减少大学生规避的心理，通过非商业性质的宣传活动，学生的参与，最终达到学生与学生互动、学生与厂商互动的目的，达成品牌与消费群体的共鸣。
九、明确活动的目的
在企业把营销活动延伸到校园内部之前，企业应该明确开展这样一个活动最根本的目的是为了提升企业或产品的形象，还是仅为了搞一次促销。即便是二者兼顾时，也要划出其中的一个偏重点，这样才能使得活动的形式更能完好地符合活动目的的要求。侧重扩大知名度、提升形象的可做产品展示或者知识讲座，尽量淡化商业氛围，以免引起学生的规避行为；侧重推销产品的，要加大活动前期的宣传，以吸引学生对当天活动的足够关注，并且在促销方式上应该力求多样化。企业加强对校园营销活动的认识是很重要的，要有一套系统的如何利用学生社团开展企业校园营销活动的方案。找出适合企业自身的结合点和切入点。
十、通过巧妙方式，突破进入障碍
企业的校园营销活动能否进入校园是其成功开展的基本前提。面对学校规章制度的限制时，企业可依靠与校方业已建立的良好合作关系，或依靠校园内大型的全员性活动，或以赞助的形式获得“准许进入”这样的一个“意外收获”来谋求进入校园的渠道。总之，在进入管制较严的学校时，要想方设法使活动变得“重形象轻销售”。至于提供相应的资金也是很有必要的。倘若是那些禁止一切商业性活动的学校，企业只得选择放弃。
十一、采用俱乐部营销的方式，并结合必要的关怀度
我国以往的该种营销方式有趋于贵族化的倾向，实际可以针对学生消费群，将其发展为平民化的方式，为会员提供产品的优惠，或最新信息的发送，并以购买产品累计作为保留会员资格的途径之一，以此达到对产品品牌持久有效的宣传并形成固定的购买群。可以定期派发（不同于以往促销分散的派发形式，具有一定的规模性，集中性）新产品，发放印有本产品品牌的生活用品，如学生较青睐的便签本、文具、生活小贴士等，采用POP的广告单、海报等时尚元素，总之，从细节入手培育品牌意识。
心触动智能终端机：位于高校宿舍楼入口处，集视频、海报、APP、寝室报修、一卡通、城市公交、手机充值，失物招领等功能于一体，为大学生校园生活服务，帮助智能校园管理。
第五篇：新媒体环境下的危机公关策略研究
新媒体环境下的危机公关策略研究
The Strategy Research on Crisis Public Relations Based on
New Media
论文作者：唐东
专业班级：网络营销121
作者学号：2012211360
完成时间：2014年6月9日
摘要
随着计算机技术与互联网技术的飞速发展，出现了博客，微博，论坛、微信等一系列新媒体，相对于传统的电视、报纸、杂志等媒体具有交互性与即时性，海量性与共享性，多媒体与超文本个性化与社群化等特性。在新媒体下，企业的公关先得更加重要。本文将在新媒体的大环境下从危机公关的定义开始，然后阐述危机公关的特点、，最后到如何具体的实施相应的策略来说明问题。
Abstract With the rapid development of computer technology and Internet technology, the blog, micro-blog, a series of New Media Forum, Micro message, compared with traditional television, newspapers, magazines and other media with interactivity and immediacy, and sharing technology, multimedia and hypertext individual and community characteristics.Under the new media, public relations companies to more important.This paper will start from the definition of public relations crisis under the new media environment, and then expounds the characteristics, crisis public relations, and finally how to implement the corresponding strategy to illustrate the problem.关键词：新媒体
危机
公关策略
Keywords: New Media
Crisis
Public Relations Strategies
目录
1引言..................................................................................................................................3 1.1选题背景......................................................................................................................3 1.2研究的目的..................................................................................................................3 1.3国内关于新媒体环境下的危机公关研究............................................................3 2什么是危机公关.............................................................................................................4 3 新媒体环境下危机的特点...........................................................................................4 4 新媒体环境下危机公关的策略..................................................................................6 4.1 企业要建立危机应对团队.......................................................................................6 4.2 企业要建立危机监控机制.......................................................................................6 4.3 面对危机及时有效反应...........................................................................................7 4.4 加强企业内部管理和自身建设...............................................................................7 5 真实案例分析...............................................................................................................8 6 结束语............................................................................................................................9 7 参考文献.....................................................................................................................10 1.引言
1.1选题背景
随着互联网、智能手机、网络电视、移动客户端、论坛、微博、微信等一系列的新媒体形式的产生，相对于报纸、杂志、电视、广播等传统媒体，新媒体表现出传播速度快，信息量大，信息形式丰富、交互性强等特点。新媒体的这些特点也对企业产生了新的巨大的挑战，频发的危机事件总是出人意料，还没等企业反应过来，事件已经扩散到不可想象的地步，在互联网上，人人都可以发表自己的看法，其中不缺有思想有见解的评论，但更多的是人云亦云的，甚至看热闹，造谣，诽谤等，面对反应如此迅速的互联网，企业需要反应更加迅速的公关团队，来迅速做出决策，化解危机。1.2研究的目的
在新媒体日新月异的环境下，如何良好的应对危机事件成为了企业的重点问题，但目前能良好的处理危机的企业并不是很多。许多企业首先在意识上就缺乏危机公关，对新媒体力量认识不够。在处理方式上，也有许多欠妥的地方，一些企业处理缓慢，不能及时控制情况；还有面对危机状况，心理素质不足，惊慌失措，处理方式不妥；甚至有与媒体消费者公然对抗者，不顾后果。面对这样的现状，本文进行了危机的介绍，举例，用实际案例分析来找出一套合适的危机公关处理机制。使企业面对危机时，能用较好的方式处理危机，换回形象与名誉，达到更好的发展前景。
1.3国内关于新媒体环境下的危机公关研究
经过多年发展，我国已形成较为完善的危机公关理论体系。关键点传媒危机公关研究中心是国内较早成立的危机公关专业研究机构。另外，由关键点传媒集 团董事长游昌乔首创的“危机公关5S原则”、“公关传播5B原则”、“新闻发言人五度法则”、“危机管理体系6C原则”、“建立危机管理制度体系的方法、原则及模块”、“媒体攻略”、“公众攻略4S原则”等是目前被广泛应用并得到权威认证的危机公关理论体系。2012年6月，危机公关5S原则等七项公关原创理论经中国版权保护中心审核并予以著作权登记，正式获得知识产权保护，国家版权局为其颁发了著作权登记证书。关键点传媒也因此成为我国公关行业内唯一一家拥有自主知识产权的公司。
2.什么是危机公关
危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。由于我们是商科，所以我们主要从在企业方面来进行说明，具体指在企业在日常运行中，由于内部管理、同行竞争、遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，给企业的正常运行和品牌等造成严重影响，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。随着新媒体的发展，信息传播速度快，覆盖范围广，市场竞争的加剧，品牌稍有不慎就会出现危机。在大信息时代的今天，危机公关显得尤为重要，现在的危机公关不仅仅是处理危机，更多的是主动寻找可能发生的危机，在爆发前先行处理。
3.新媒体环境下危机的特点
在前面我们已经提到过了危机公关的特性，意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。这是目前大家都比较认可的几点。我们下面将利用真实案例详细阐述每个特性。
首先是意外性和聚焦性，无论是天灾人祸，危机随时随地都有可能发生，发生之后会产生怎样的后果，造成多少损失，产生怎样的影响以及事件的走向，我 们都是无法控制的。尤其是在中国的互联网，国内网民基数非常大，危机有关信息的传播比危机本身发展要快得多。各种渠道的媒体，尤其是网络媒体对危机来说，就象干柴烈火一般，愈烧愈旺。例如7.23温州动车事故：
2011年7月23日20点38分两辆动车在温州路段发生震惊全国的特大铁路事故。造成40人死亡和192人受伤。事故发生后的10分钟后，第一条求救微博在随后的10个小时被微博网友转发10万余次。24日22时43分，铁道部召开新闻发布会，但由于新闻发言人信息不足、无法解释技术问题，以及一句不负责任的“至于你信不信，反正我信了”，彻底激怒了公众，使发布会不仅没有起到解惑的作用，反而更加激化了公众的负面情绪，激发了公众自发探求真相的举动。同时也使铁道部面临了一场空前的舆论危机，公众的负面情绪甚至波及到了对政府的不满与不信任。铁道部在整个事故处理过程中的方式，不仅没有满足民众获知真相的诉求，面对事故无法给出正确的解释，反而用一些模糊的信息敷衍大众，公关做的非常差。
破坏性：出现危机必然会导致破坏，只是分破坏的性质和规模，这取决于公关做的是否及时到位，但在出现危机后决策的时间以及信息有限，以及决策人员的能力等因素，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。3Q大战就是一个很好的例子。
在2010年到2013年期间，腾讯QQ和奇虎360这两家公司上演了一系列互联网之战。双方交手过程中，许多行为不顾网友的感受，做出一些强迫网民选择的使用软件的行为，令广大网友很受伤，并失去了不少的用户，不仅如此，最后最高人民法院判决奇虎360构成不正当竞争，并赔偿腾讯500万元的经济损失。对腾讯诉奇虎360不正当竞争案做出终审判决。这次的战争，不仅仅是对 5 两家公司名誉，财力的破坏，更是用户对两家公司信心的丧失。
紧迫性：危机总是来的非常突然，而且一旦爆发，其破坏性的能量就会被迅速释放，并呈快速蔓延之势，所以这需要公关部门做出紧急反应，才能及时控制情况。
2014年3月22日晚，漏洞报告平台乌云公布最新漏洞称，携程网安全支付日志可遍历下载，导致大量用户银行卡信息泄露，该漏洞已经过携程确认。23日下午，携程网回应称已经在消息发布的两个小时内修复了问题，共有93名用户的支付信息存在潜在风险，已经通知更换信用卡，截至目前没有发生被盗刷情况，携程将给予这93名用户每人500元“任我行”礼品卡作为补偿。携程面对此次危机的反映迅速，态度良好，得到了广大消费者的认同。
4.新媒体环境下危机公关的策略
4.1 企业要建立危机应对团队
应对危机，就要专门应对危机的公关部门，该部门承担的任务就是时刻保持高度的警觉，只有有了这种危机意识，居安思危，并带领企业每个员工形成一种自然的体系，大家共同发现共同处理危机，这样能有效的杜绝影响强烈的危机产生，即使产生了不可避免的危机，依然能够迅速的反应，危机公关团队可以带领全部员工共同抵御并化解危机。没有好的应急团队，在危机来临时往往陷入一种慌乱的状态，相应做出的判断往往也是适得其反，令情况更加糟糕，尤其是在新媒体的环境下，危机的情况发展非常之迅速，所以危机公关团队是不可缺少的重要部分，但是企业中良好的公关人才比较缺乏，便运营而生了专业的公关公司，为企业的公关提供专业的指导和建议。4.2 企业要建立危机监控机制 在新媒体的时代，信息已经成为了最有价值的东西，掌控了关键的信息，就能掌控事情的局面，所以，针对企业的危机预警需要危机公关团队进行危机的监控与预测。首先是专业的信息收集分析人员，对互联网上关键的门户网站，论坛，微博等各大主流媒体上收集有关本企业和竞争对手的各方面的信息，并对信息进行分析筛选，发现对企业不利的信息后，立即采取删除、澄清等行动来维护企业的名誉和品牌，这样可以把危机降低到最小的伤害。如果已经造成了严重的影响，则需要进行公开的澄清，立通过官方网站，微博，甚至召开新闻发布会等一系列的行动来应对危机。阿里巴巴世界级的公关团队就有自己的一套网络舆论监控机制，随时应对各大论坛、社区、门户网站的信息，稍有发现负面的消息就会被迅速删除，甚至有些词汇也会被屏蔽，这个神奇的团队内部称为“病毒营销组”。4.3 面对危机做出及时有效反应
英国公关危机专家里杰斯提出了处理危机的“3T”原则，着重强调了面对危机时，信息的重要性，即“Tell your own tale；Tell it fast；Tell it all；“中文意思就是以民众为主，以最快的速度提供所有真实有效的信息。这告诉我们在面对危机时，首先要明白危机产生的原因，并清楚消费者想要什么，并做出正确的决策。首先，调查清楚事情的原委，并把结果公之于众，并站在消费者的角度思考问题，做出有效的反应，给消费者一个满意的解决方案，才能控制局面的扩散。在2009年的丰田由于产品本身问题导致4人死亡的事故，次年丰田宣布召回数百万辆汽车，此次事件中，丰田的公告处理的非常差。首先，在事故3个月后才宣布召回，同时在事故发生时，媒体进行了穷追猛打，导致事件升级，但丰田迟迟不做反应，导致整个事件的处理难度极大的增加，除了召回的车子，品牌受到的损失和打击是更大的，在整体被动后，才开始道歉，这时的道歉与消费者 7 的期望已经相距甚远。
4.4 加强企业内部管理和自身建设
危机随时可能发生，与其等待危机的发生并及时处理，不如从源头，从自身做好，首先是内部的管理建设，然后是做好自己独特的服务与品质优良的产品，打出自己强有力的品牌与优势。当品牌与产品在消费者中有了一定的知名度后，即使出现了危机，好的产品自然能说明一切问题。
同时加强企业中优秀的危机公关人才的培养，优秀的人才才是王道，才能在新媒体的复杂环境下发挥自己的优势，处理一切危机问题。
5.真实案例分析
《海底捞勾兑门》事件的危机公关处理应该是非常的漂亮。
2011年8月22日一篇报道《记者卧底“海底捞”·揭秘》，直指骨汤勾兑、产品不承重、偷吃等问题，引起社会轩然大波，人类一直无法阻止的海底捞，终于遇到了一个大坑。
22日15:02海底捞官网及官方微博发出《关于媒体报道事件的说明》，声明语气诚恳，承认勾兑事实及其他存在的问题，感谢媒体监督，并对勾兑问题进行客观澄清。此微薄被转发1809，评论690，用户基本接受海底捞的态度。
22日16:18海底捞官网及官方微博发出《海底捞关于食品添加剂公示备案情况的通报》，笔锋更加诚恳。
23日12:00海底捞官网及官方微博发出《海底捞就顾客和媒体等各界关心问题的说明》就勾兑问题及员工采访问题进行重点解释。
23日20:00海底捞掌门人张勇的一篇微博，个人认为尤为经典，在这里转载一下：“菜品不称重偷吃等根源在流程落实不到位，我还要难过地告诉大家我 8 从未真正杜绝这些现象。责任在管理不在青岛店，我不会因此次危机发生后追查责任，我已派心理辅导师到青岛以防该店员工压力太大。对饮料和白味汤底的合法性我给予充分保证，虽不敢承诺每一个单元的农产品都先检验再上桌但责任一定该我承担”此篇微博瞬间转发近4000次，评论1500次。在如今遇事自保，互相推诿，丢车保帅的职场中，张勇的敢担当，人情味十足，与当时的高铁事件部分领导的做饭形成鲜明对比。张勇的人格魅力化解掉此次事件80%的危机
随后，海底捞邀请媒体记者，全程记录骨汤勾兑过程，视频、照片瞬间布满网络，事件就此暂时画上圆满句号。
海底捞面对危机来袭时，选择的是迎面而上，主动承认错误，而不是一再的逃避掩盖事实。这一点首先能让民众看到一种解释问题的态度，危机能首先被暂时缓和，如果逃避会让民众更加气愤，对事件的关注度也会不断的增加，这样无论对企业本身和问题的解决都是不利的。第一步做好了，接下去就是公关团队非常及时的发布出了相关说明，给消费者一定的解释，并不断的积极跟进，这种积极的态度让民众的好感会增加，不仅能化解危机，甚至可以达到宣传的效果，并一再强调自己能够处理好相关事宜，并给消费者一定的承诺，低姿态的化解了此次危机。
6.结束语
回顾前面所有的案例，温州动车事件，3Q大战，海底捞事件等等，从他们成功或者不成功的公关行为中我们可以看出，虽然是不同的企业，产品和服务也各不相同，所面临的危机也各不相同，但还是可以找到一些共同的特点：
1.主动承认错误比解释更加有效。危机触发的时候，解释等于狡辩，事实会被理解为歪理。主动放低身段比高高在上更加有效。你越低，对方自我感觉就越 9 高，这就是为什么大人从来不和小孩子一般见识，总能包容孩子。
2.主动承担责任比推诿更加有效。“丢帅保车”在现代社会品牌危机时，更加有效。
3.主动透明流程比规避更加有效。看的越清楚，就会更少的猜疑，而且消费者如果猜疑，就不会向好的方向猜疑。比如动车追尾事件，可能当局者觉得有些事情公布会有负面影响，其实你遮遮掩掩，大伙猜测的更加要命。
4.危机公关没有固定模式，也就是因为这样，才会有公关公司存在的必要性，不要把糊弄消费者当做危机公关的根本。
7.参考文献
[1]吴燕梅.新媒体环境下企业危机公关策略研究[D].武汉：华中科技大学工商管理系，2012 [2]赖明忠.论新媒体环境下的企业危机公关管理[N].湖南大众传媒职业技术学院学报，2009(1):58-60 [3]胡海燕.新媒体环境下的企业危机公关策略[J].[4]MBA智库百科.危机公共.http://wiki.mbalib.com/wiki/危机公共
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