销售有感

第一篇：销售有感

销售有感

我谈以下几点感受：

一、只要你留心，随处都可以发现客户，许多人可能就问，那不是很浪费时间吗？我想提醒一点是：看报纸是让你看广告，如果你什么新闻事件都看，那你看一份报纸最少需要15分钟，当然浪费时间了。在这里我强调一点：坐在车上应该坐两件事情，一是用你的大脑模拟见客户的情形，二是用你的眼睛观察车外有什么大的广告牌，有用的赶快用手机记上。另外还可以给一些老客户发信息，打电话等，以维护老客户。晚上看电视除了看新闻之外，另外就是看广东台的广告。

二、电话邀约客户，把握打电话前5秒是最关键的。语言要简洁有力，邀约客户的话术不能太生硬，既要体现自己专业的一面，又要有灵活性，让客户要有一种“欲拒不能”的感受！

三、面谈要成功，必须强化自己以下几种能力：

1、打破坚冰的能力。能在短短1到3分钟内能让迅速关注你，提起对你的兴趣。

2、培养自己提问、倾听的能力。多提问，少说话永远是销售面谈中的第一法则。提问是用来控制客户的，问题提的恰到好处，就能引起客户很大的兴趣。上帝给我们两只耳朵，一张嘴，就是让我们多听少说的。听客户说话的“言外之意”。

3、总结能力。销售人员的语言必须要简练，通俗易懂，把抽象的东西具体化。

四、心态上大家要注意：

1、所有的拒绝都是销售中很自然的现象，而不是针对你或者某个人的

2、客户购买产品，看重的是产品能给他带来的好处，而不是产品的“特点”，而我们大部分销售人员忽视了这点，总是针对产品的特点大肆渲染。

3、永远要以“老师，朋友帮助别人解决问题”的姿态来为客户服务，客户不喜欢别人强迫自己买东西，却喜欢别人帮助他买东西。

4、客户关注产品的“弊端”是关注产品给他的产品带来“好处”的2.5倍。因为客户一旦买了就不能后悔了，不再拥有第二次决定权。我们要刺激客户的痛处，让他知道不买回失去什么？ 五、三个不要

1、不要试图通过电话给客户销售产品（在电话里报价等）；

2、不要试图通过发电子邮件给客户销售产品

3、不要试图站着给客户销售产品，这是对自己的不 尊重，而且也从来没有客户站着签合同的。

六、促使自己销售翻倍的措施：

1、为自己树立切实可行的收入目标，每天反复提示自己

2、采用电话回访的形式让已经和自己合作过的客户把产品的“优点”说出来，把这些“优点”说给自己要 面见的客户。

3、约见更多的客户

4、同等条件下：服装整洁的比不整洁的销售数量多，头发短的比头发长的销售数量多，简而言之，就是让自己更专业

第二篇：读《公关礼仪》有感 销售礼仪

读《公关礼仪》有感

首先，我觉得作为一名销售，在与客户谈业务的时候，销售就作为了公司的一张名片，所以对于专业知识的积累与其日常行为礼仪的规范就极其重要了。于是我在学习专业知识的同时，也向公司借阅了《公关礼仪》这本书。

我深深地懂得，作为一名销售掌握了公关礼仪与形象塑造，就等于手中握有一把人生成功的钥匙。现在，我想对在这本书上得到的收获和感想，细细地和总结与回顾。

首先，我觉的谈话在公关方面很重要，谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体说话时可适当做些手势，但动作不要过大，应以握手、点头或微笑表示欢迎发现有人欲与自己谈话，谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句不要只与

一、两个人说话。在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言，在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

礼仪是社会文明的标志，人际交往的行为规范。中国是文明古国、礼仪之邦，作为其公民，更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统，尤其是已经步入社会，面对激烈市场竞争，公关礼仪便是一种强有力的名片。一个正确的握手，一句真诚的问候，一个标准的坐姿，一次正式的晚餐，很多爽朗的笑声，或许带来的就是一次成功的合作。

在学生时代，许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话，可能老师、同学会指出并予以体谅，毕竟还是学生。但是，社会这个大家庭的容错率可没那么高。

所以我将会把书上学到的知识运用到自己的生活、工作中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高，以便尽快完成从一个学生到一个销售人的转变，融于社会这个大家庭，还请各位领导与同事在平时的工作中对于我进行批评与指正。

三维与智慧城市销售 王亮

2016.01.13

第三篇：观《成功销售如何建立信赖感》有感

观《成功销售如何建立信赖感》有感

本周学习观看了孙晓岐老师主讲的《成功销售如何建立信赖感》收获颇深，主要总结了以下几点

一、基本了解销售的含义；

1、销售是贩卖信任感的过程：销售同一种产品，使用同一个销售策略，有的销售员能够很轻松地把产品推销出去，有的销售员却很难得到客户的认可。究其原因，是消费者不信任销售员，对其产品保持怀疑。

所以，销售不只是卖东西,更是一个贩卖信赖感的过程。

2、销售最重要的是赢得消费者的信任和喜爱：

销售员的业绩与他能否迅速和客户建立信赖感的能力成正比。所以销售员在推销产品之前，先要向客户推销自己，树立良好的个人形象，与消费者建立信赖感。

所以，作为一个成功的销售员最重要的一点是要善于抓住任何机会推销自己。

二、要让自己成为专家征服客户。

1、专员才能获得认同和支持：销售谈判的过程就是说服的过程，说服力是一种信心的传递，是一种情绪的转移。销售员要加强自己对客户的情绪感染力，调动客户情绪进行销售。产品专业知识丰富的销售员，在销售谈判中处于主动地位，会让客户更容易接受自己，进而征服客户。

所以，成功的销售者不一定是最会说话的，但一定是能够问出专业精准的问题，直至让对方认同的人。

2、销售员必须是专家：销售员不仅要了解产品的功能，如能满足客户什么需求与期望，帮助客户解决什么问题等，还要了解竞争对手的产品。因此，销售不仅是在卖产品，更多的是在卖好处和解决方案。在销售中，成功地把自己推销给客户，并与客户成交的前提，是让自己成为专家，征服客户。

所以，销售专家可以在最短的时间征服客户，但要成为一名真正的销售专家不能一蹴而就。“冰冻三尺非一日之寒”，想要成为真正的销售专家，销售员既要掌握基本的销售技巧，还要不断学习相关的专业知识。

三、通过沟通建立信赖感

1、正确认识沟通：与人沟通的第一步，是要学会思考自己能为他人做什么。销售员要想快速推销自己，沟通的方式、方法很重要，要聊一些共同的话题，用对方能接受的方式沟通。

2、沟通的好处：可以结交朋友；可以拉近彼此思想；可以帮助他人；可以实现价值；可以扩大影响力，建立渠道。

如果我们市场营销部的所有同仁，在平时的工作中，能够按照上面总结的几点标准来要求自己，总结自己，不断的完善自己，一定会取得更好的成绩。

第四篇：读销售《情商、沟通、礼仪》有感

读《情商、沟通、礼仪》有感

----------ELON 销售时需要技巧，我从来就不否认这个说法。关于情商、沟通、礼仪，销售的开头我乐意学之。

情商。不是感情，而是在于本人对自身情绪的控制，简而言之，这里所说的“情”自然就是指情绪，商，不是所谓的度数，而是说是你自己对于情绪的掌控能力有多少，当然如果这也是算是商机的话，那我相信对于如何掌控情绪来说，无疑是一项长期的投资，也就是股市风情中所说的“潜力股”。至于如何让自己的情绪能受自己的掌控，这我想应该是一个不小的挑战，于己。

那如何提升自己掌控情绪的能力？提高了自己的能力又有和益处呢？首先，我得先说，每一个人都有自己的“性情”，这脾气上来，小则言语辱骂之，大则，手脚并用之。所以我个人认为，无论怎么首先要先认识自己。

认识事物，无疑就需要沟通。沟通，我最喜欢用这么一个词来形容它“艺术”，也许你站在埃及金字塔前，站在蒙娜丽莎前，站在万里长城前，你都有一种心态去赞美它们——艺术。是的，在一切超越了我们所能解释的事物面前我们无不都自行惭愧，因为他们的伟大，更因为他们的艺术。而为何说沟通是艺术呢？于己，当你一个人独自旅行于外的时候，前面的方向或许你不知，但当你迷途的时候，前方若是出现一个路人，你定会上去询问，而架在这两者之间的桥梁就是沟通；抑或当你在荣获奖誉时，你想把心中的喜悦传递给别人时，你此时的与其之间的互动，我们能否把这个行为不称为沟通吗？……是的，沟通时重要的，沟通时无事不存在的，良好的沟通为我们的迷途创建了方向，为我们的喜悦传递了声筒。

从上言之，良好的沟通为我们创建许多得益之处，反之，那错误的沟通会为我们失去多少美好。比如，在与客户商谈的时候，失败的因素却出现在自己的沟通上，那时的追悔何意？所以如何塑造自己有一个良好的沟通习惯又是不可避免的！于此，我想到了一句话:一个有着高度礼仪的人，必定会是一个有着良好沟通素养的人。

说起礼仪，我想这是一个另所有人都不可忽视的一个大话题，也许你发了很多的心思去研究，得到的结果仍是不佳的，也许你豪迈的忽视了这一个话题。但，礼仪确是万物的开窗之匙。我，个人觉得礼仪之本就是真诚，礼仪之初就是微笑。当你见到熟识而又离别的朋友，我想来一个拥抱时一个很好的选择的，这样会为对方带来一种，多年不见，感觉不变，甚至犹如贮藏的酒，愈来愈香，情谊愈来愈浓；再者，在面对你不熟悉的甚至你压根就不认识的人时，当他与你有目光交接的那一刻时，不妨给他报以一个微笑，认识的人会给予他人一种尊重的意味，不认识的也可以博对方好感一下。而所有的这一切都必须附加一个条件，那就是真诚，如果逃离了这个范围之内，那么所有的一切就像在本来就模糊不清的地方外界套上一层薄纱，我相信这种感觉已经不叫唯美了，而是烦人的虚伪。所以真正的礼仪一定要付出自己的真诚，更要让别人感受到你的真诚。

情商、沟通、礼仪我不能说每个人都要学会它，但是这确实每个人都具备拥有它的潜力，我们通常在抱怨的同时，就不曾想过自己也能否改变自己。所以在看这个之后，我觉得很多事真的是可以从细节上去改变，我的规划，我的人生我想事应该掌握在自己的手中的，这潜在的就在于人的一个主动性与被动性。

而判断这一个的依据，我始终相信就是一个人的信仰、信念。

看完这些，我最喜欢的一句话是：任何事情发生后，我们都会有很多的理由和借口，或指责别人，来抚平自己的内心，你做今天的事情有困难，你做别的事情就会没有困难？今天这个坎你没有越过去，明天你又能越过去？ 这句话让我的感触很深，我想了一下自己无论在学校，还是在工作上，出了事情，或多或少都在抱怨之中，我在想自己当初的借口：“人，孰能无过，如果你们早些….，那么….”之类的，然而我却忘了世界上最没有价值的东西就是如果，而最贵的富人也买不起最便宜的后悔药。我不想做一直去寻找那后悔药的人，所以我必须先正视一下自己的过错。

销售更需要面对别样的客人，如：挑剔的、计较的、砍价的、试探的、捣乱的….，种种类型的人，如果你不拥有一个好的礼仪，不拥有一个真诚的沟通，不能时刻掌控自己的成绩，你让别人，让你的老板如何相信你能做好这份工作，而这些不过是销售的基础，开头，就好比我们吃饭的开胃菜，所以，学好这三点尤为重要。

至于如何学好这三样东西，我不想多说，因为每一个人，都有自己打造的一个方法，每个人都是与众不同的一个个体，我的方法，我的打造与你能不相而谋和乎？这样的答案可达性几乎等于0，那为何我们要逼迫自己去寻找一个不属于自己的方法来缚束自己。

“商的掌控=合理的沟通+良好的礼节。”这是我看完得出的感悟！谢谢！

2011-5-10

第五篇：浅谈销售有感-锡泰分公司

浅谈销售有感

任光荏苒，转瞬即逝。转眼间来到区域已将近一个月的时间，在这一个月的时间里，我从一个对销售一无所知的门外汉，在经历了种种现实的困惑和苦难后，逐渐成长、慢慢提升、逐渐接受。。。现在的自己褪下了以往的年轻冲动，越发的成熟稳重，下面简单的总结一下个人在实际的业务操作中的所感所想：

1．坚定的信念，积极的心态

自信，对于一个销售员的成功是极其重要的。当我们和客户交流时，言谈举止若能表现出充分的自信，则会赢得客户的信任，从而增加客户的信心。信任是客户购买公司商品的关键因素，客户只有信任我们，才会心甘情愿地购买。

纵然我们有时信心百倍，当遭到客户冷言冷语，甚至无理羞辱时，我们的自信会很容易消失。那么，我们应该如何保持自信呢？这就要看我们的自信心是否坚强，是否沉得住气，千万不要流露出不满的言行。要知道，客户与我们交流，并不会在意自己的言谈举止是否得体，而总是在意我们的言谈举止是否得体。

自信是一种积极向上的力量，是我们必备的、不可缺少的一种气质和态度。自信也要有分寸，不足便显得怯懦，过分又显得骄傲。所以，我们要善加把握。如果我们想成功，就应当时时刻刻对自己充满自信，信心十足地去面对客户，迎接挑战。要学会自我激励，使自己始终处于一种积极的心理状态。

2.诚信务实的原则

作为一名销售员，人际关系是生命，信誉是本钱，在与客户交谈时态度要正直而坦诚，行事要公平、公正、公开，以诚意感动客户。推销产品首先要推销自己的人格、风度和诚恳的态度，让客户感到你的真诚。

我们还要用一颗“平常心”来待人处世，控制好自己的情绪。对自己的销售能力要有信心，并努力缩短与客户之间的距离，客户与公司之间的距离。不要因为客户表现的好与坏而有不同的反应，在遇到客户产生不满和疑问的情绪时，应沉着、冷静地面对，绝对不能和客户产生严重的对立情绪，要用智慧去解决遇到的问题，这才是成交的原动力。

3.订立目标，超越目标

目标的订立应该是明确的、可度量的和合理的，要明确自己的价值，分清短期、中期和长期目标，并分段、分项实施。

知道自己的价值和目标还是远远不够的，我们还必须采取切实可行的措施。只有经过不懈的努力才能成功，而成功不是仅仅满足于眼前的成功。目标让我们知道为了保持销售业绩，应该向什么方向努力，并努力把目标变成现实；目标让我们始终保持一种前进的状态，并产生积极的心态，从而激发我们的潜能。

4．口才不重要，让客户信任才是最重要的通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

销售其实是一门艺术，不但需要掌握一定的理论知识，还需要不断地实践和总结，才能提高和进步，才能成为销售的高手

要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。