珠宝名片用语

第一篇：珠宝名片用语

“点石”秘籍 ●如何向顾客介绍珠宝成分 答：1)是k白金，也是白金的一种。

2)k白金本来就是白金的一种，而且k金原本就有混合物啦。3)我们的这种k金是混合有银的成分，里面是白色的，所以不会变色。4)传统的k金混合有黄铜底所以戴久了会变色的。5)k金跟白

“点石”秘籍

●如何向顾客介绍珠宝成分

答：1)是k白金，也是白金的一种。

2)k白金本来就是白金的一种，而且k金原本就有混合物啦。

3)我们的这种k金是混合有银的成分，里面是白色的，所以不会变色。4)传统的k金混合有黄铜底所以戴久了会变色的。5)k金跟白金一样都会有银的成分，你就算去哪里看都是一样的，世界上没有100%纯金。

●遇到客人投诉怎么办

答：1)首先礼貌地打招呼，平息顾客的怒气，并为他／她倒杯水，叫她／他坐下来慢慢说，再细心聆听顾客投诉货品不满意的原因，然后再根据实际情况处理。珠宝人才培训 2)引导投诉顾客远离销售中的顾客。说：“小姐／先生，请小声一点。我们尽量会帮到您！”避免其他顾客听到投诉的声音。

3)尽快处理好投诉的顾客，不要影响再进店铺的顾客。4)问题不大的投诉尽量在现场给予圆满解决，若顾客满意解决问题后可做二次销售。(备注：如果有其他顾客在场，立刻满足投诉者的要求，退钱除外，能换则换，让顾客降低音量已经成功一半。)珠宝店铺托管

妹 妹 19:15:53 待礼仪

基本商业服务用语

商业服务中，有些商业服务用语是特定的和惯用的。对于珠宝首饰营业员的要求是，掌握柜台日常用语并做到语言亲切、语气诚恳、用语准确、简洁生动。1． 柜台常用短语

商业界对营业员的柜台日常用语进行过总结，并归纳为简洁的“十四字”用语，即：您、请、欢迎、对不起、谢谢、没关系、再见。营业员在整个销售过程应掌握并灵活应用这些短语。珠宝店铺管理

2． 柜台常用服务用语举例

您好！

您需要什么首饰？

请您这边看看。

您看，这个宝石戒指好看吗？

我来帮您挑选好吗？

您还需要其他首饰吗？

对不起，您要的款式卖完了，需要留下您的姓名和联系方法吗？来货我们通知您。

对不起，请您稍等，我马上就来。

请原谅，让您久等了。

您给我?元,找您?.元，请点一下。

请走好，欢迎再来。

请别客气，这是我们应该做的。

谢谢，请多提宝贵意见。3． 商业服务忌语举例 {1} 你买得起就快买，买不起就别买。{2} 到底要不要，想好了没有。{3} 喊什么！等会儿！

{4} 没看见我正忙着吗？着什么急？ {5} 交钱，快点！{6} 不知道。

{7} 谁卖你的你找谁去！{8} 你问我，我问谁！

{9} 没上班呢，等会儿再说。

{10} 要买快点，不买站边儿上去。

主动热情地接待顾客

在珠宝首饰销售中，接待顾客的主动热情原则应贯穿于整个销售服务过程中，即贯穿于迎客、接触、展示与介绍商品、开票与找钱、递交与道别一系列为顾客服务的过程中。具体做法如下：

1． 迎接顾客

迎接顾客，也称售前待机，是顾客光临柜台前的准备阶段。其基本要求是随时准备迎接顾客，并具体做到：

{1} 站在合适的位置上，所谓合适的位置是指既能照顾自己负责的柜台又能易于观察和迎接顾客的位置。

{2} 做好迎接顾客的思想准备，精神饱满、注意力高度集中于所要迎接的每位顾客。{3} 当大门打开，第一位顾客进入营业场所，营业员应站在柜台内微笑着向顾客行注目礼。

{4} 当顾客临近柜台时，营业员应微笑点头以示招呼，也可用语言：“您好，欢迎光临”等打招呼。

{5} 当顾客开始浏览珠宝首饰时，你应站立在旁边用目光进行观察，此时的目光不要直接盯着顾客，可用眼角余光关注顾客，以备顾客需要时及时做出反映。珠宝零售管理 2.接触顾客

所谓接触顾客即接近顾客打招呼，这是接待工作的开始，灵活把握时机是接触顾客的关键。

{1} 当顾客长时间驻足观赏某一款珠宝首饰时，可适时夸奖赞美这一珠宝首饰，以此来接近顾客。

{2} 当顾客对某一款珠宝首饰表现出较大的兴趣时，营业员可适当、简短地介绍一下这款首饰，并可试探性地提议“如果您喜欢可以试戴一下”等。{3} 当顾客很多时，营业员应采用抓点带面的方式接触顾客，即重点服务你面前的顾客，同时用眼光与周围的顾客示意，或点头微笑，或对顾客表示歉意“对不起”“请稍等”等。{4} 当顾客对营业员的接待工作或对商场内的服务措施表示不满或有意见时，营业员应及时接受意见并表示“对不起、请原谅”或“谢谢您的意见”等。{5} 当顾客所需的某种珠宝首饰缺货时，营业员应及时安慰顾客说：“对不起，如方便请留下联系电话，有货时我们通知您。” {6} 顾客之间出现一些问题时，营业员应和蔼、耐心地加以劝阻，以保证工作顺利进行，不影响营业环境。珠宝管理人才 3．展示和介绍商品

具体的商品介绍和展示方式，分别在商品介绍、咨询、商品展示等章节中介绍。在此仅涉及商品展示咨询时的接待要求。营业员在介绍和展示珠宝首饰时应做到：

（1）实事求是地介绍珠宝首饰的特点，维护顾客利益。

（2）熟练应用各种展示技巧，使顾客更好地了解珠宝首饰的款式和质量。4． 开票与收钱

（1）一般情况下，营业员是不允许主动报价的，当顾客挑选珠宝首饰并开始询问价格时，营业员可开始报价。

（2）当顾客决定购买某一珠宝首饰时，营业员要及时报价，并计价、开据购货小票，递交给顾客，同时指明收银台位置。

（3）待顾客送回盖有“现金收讫”的取货联时，营业员应核对提货小票并根据取货小票所写的编号、款式提取相应珠宝首饰。5． 递交

递交，即将珠宝首饰商品递交给顾客。递交的程序一般是在珠宝首饰包装、计价、收款后，将珠宝首饰、发票、相应的鉴定证书、保证卡等一同递交给顾客。递交时应做到：

（1）将所购买珠宝首饰及各种票证一同递交给顾客，并可嘱咐“请您收好，这是您购买的xx、这是鉴定证书、这是购货凭证”。

（2）递交时可同时简短介绍珠宝首饰的佩戴、保养注意事项，保修或退货规定。

（3）递交时应有礼貌、细致准确，双手将已包装好的珠宝首饰商品轻轻交到顾客手中，注意不要递错，切忌不要因顾客多、工作忙而将商品随意抛给顾客。6． 道别

道别即送别顾客，是接待过程的最后一个环节。道别时营业员应该做到：

（1）态度亲切自然，用语恰当，有礼貌，可说“您走好”“欢迎再来”等。

（2）当工作繁忙、顾客多，不能用语言表达道别这意时，应微笑点头，或举手示意等动作表示道别，给顾客留下良好的印象，给商店树立起信誉，为后续销售奠定良好的基础。10 商品展示

商品展示是营业员采用一定形式和方法，向顾客展示商品全貌、表现商品特点的售货技巧，通过展示，帮助顾客了解商品特点，激发顾客购买欲望。展示过程包括两个方面，一方面要用手将商品取出、展开，另一方面要用语言来配合手的动作，对商品进行介绍。

在珠宝首饰的销售中，营业员须根据珠宝首饰的品种、款式特点及顾客购买心理、兴趣、爱好采用不同的展示方法。

（1）仪器展示的对象

仪器展示法是一种比较专业化并具有说服力的推销方法，但在珠宝首饰的销售中，并不是每一位前来购物的顾客都有兴趣及耐心接受营业员的仪器展示服务，因此仪器展示的使用应该因人而异。

需要仪器展示的顾客：

（1）对珠宝首饰商品品质表示怀疑，特别是对宝石的真伪表示怀疑的顾客，篇二：珠宝营业员话术和礼貌用语

珠宝营业员话术和礼貌用语

一、开场白，打招呼！

1、您好！欢迎光临某某珠宝！

2、上午好！（下午好）欢迎光临！

3、您好！请随便看看！

4、您好先生（小姐）！有什么我可以帮你的吗？

5、小姐！您的衣服好漂亮啊！

6、您好！您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊？我可以仔细看看吗？

7、您好！您带的这件首饰好特别啊!

8、您好！外面天气很热吧，您先到空调这边凉快一下吧，我给您到杯水！

9、您好！您想看一下哪类首饰啊？

10、您好！您想给自己选，还是送人啊？

11、您好！您的包款式好漂亮啊！是在哪里买的啊？

12、您好！您的小孩好可爱啊！

13、先生：需要我帮忙吗？

备注：

要领――态度温和，亲切，真诚。要有针对性地对待。因人而异，灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。

避免――出现公式化的问候。

二、了解顾客需要

1、您是不是想看一下项链啊？这边都是项链！

2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗？

3、您想看一下什么价位的？我帮您介绍一下！

4、您喜欢什么款式的啊？是经典的，还是时尚的啊？

5、您随便看！有需要时，您叫我一声！

备注：

要领――细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。并且要主动询问。

避免――说话太快，口气生硬，连珠发问。

三、介绍产品

1、这款的挂件是我们公司销量最多„„ 他的特点是„„„他的优点～～是„„您戴上后会„„

a

2、您看的这款是我们公司最新推出的„„，他的特点是„„他的优点是„„您戴上后会„„！

3、这种款式是目前市面上最流行的„„，他的特点是„„他的优点是„„您戴上后会„„！

4、这款是我们公司优惠酬宾的款式„„，现在购买绝对是非常实惠的„„。

备注：

要领――耐心介绍，展示货品。随时留意客人反映，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。

避免――沉默、一个人说个不停。

四、邀请试戴

1、我帮你戴上看看效果好吗？

2、小姐我来帮您带还是您自己戴啊？

3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果？

4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看！

5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗？

6、您感觉怎么样啊？

7、您戴上这款真是太合适了，完全就是给您设计啊，您认为呢？

首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果，我建议你试一下没关系备注：

要领――态度热诚、询问语气，试戴动作轻柔。

避免――表现出不耐烦，过于热情，态度要诚恳，不要过于奉承。

五、处理异议

1、您感觉这款戒指价格有点高是吗？

2、是啊，您看的这件款式它的钻石级别比较高，所以相应的价位就会高一些。

3、请问您是注重钻石级别，还是注重款式。

4、您看这几款比刚才的那款价位稍微低一些，款式也很好。

备注：

要领――积极的复述和回应客人，微笑又耐心。肯定我们的货品是货真价实。避免――争辩，表示不满，强买强卖，口气生硬，鄙视顾客。

六、礼貌收银

1、就是这一款式的吧，我帮您开票好吗？

2、我帮您算一下这款首饰的折后价格，您看一下！

3、这款首饰原价是＊＊元，８折后是＊＊元！

4、请问您是付现金，还是刷卡啊？

5、这是收您的＊＊钱，您请稍等！

6、让您久等了，收您＊＊元，找您＊＊元。您请过目！

备注：

要领――说话清楚，展示单据，当面点清款项。

避免――说话含糊不清，命令式的口气。

七、ｖｉｐ登记

1、请您填一份贵宾档案可以吗？我们可以送您一张会员卡！

2、您现在购买我们某某珠宝达到一定的金额就已经是我们的贵宾会员了，以后公司要是有什么活动，或者是赠送的活我们会有先通知您的！并且您持有贵宾卡，还可以有优惠的。

3、麻烦您填一下具体生日，在您生日那天有可能会有一份意外惊喜的！（视自己店内情况而定）

4、您也可以带您的朋友过来消费，既能优惠，又可以给你积分，积分多了我们也会有礼品赠送的。

备注：

要领――要着重讲会给顾客带来的好处，热情诚恳地向顾客介绍。

避免――敷衍了事，不耐烦，口气生硬。

八、送客

1、您的首饰我帮您放在首饰盒里了，您看一下！

2、这是您的货品，发票在盒子里，请拿好。（双手递给顾客）

3、请问要不要给你做个礼品包装啊？

4、这是我们的售后服务小册子，您回去可以仔细得看看，里面介绍了关于家居佩戴的注意事项和我们的售后服务承诺。

5、谢谢您！欢迎下次光临！

6、还有其他需要吗？

备注：

要领――有耐性，微笑目送远走。

避免－―喜形于色，同事之间对顾客品头论足，指手画脚。■ 珠宝营业员的职业道德 top

1、热爱本职，忠于职守

热爱本职，忠于职守是职业道德中的主要规范。做珠宝营业员首先是喜欢这个职业，才能把自己的热情传递给顾客，才能使自己的行为符合顾客的心里要求。

2、遵纪守法，廉洁奉公

遵纪守法，廉洁奉公是珠宝营业员职业活动能够正常进行的重要保证。廉洁奉公是高尚的道德情操在职业活动中的重要体现，是珠宝首饰营业员应有的思想道德品质和行为准则。珠宝首饰营业员每天都要接触大量的金银珠宝和钱物，做到不利用职务之便谋取私利，不利用职务之便泄漏商业机密，包括有关制度，货品加工地，商品的有关内容，即将举办的促销活动，柜台商品的构成及帐目等。

3、公平买卖，诚信经商

公平买卖，诚信经商是商业道德规范的核心。是珠宝营业员必须遵守的职业道德。公平买卖体现在：对珠宝首饰商品准确命名诚信无欺，对珠宝首饰明码标价，确保珠宝首饰的商品质量，并在推销商品时不强买强卖，按质论价，优质优价，次质次价，同质同价。

真诚守信，讲信誉，重承诺，是经商取胜之本。作为一名珠宝营业员，要用自己的一言一行去塑造企业的形象。

4、礼貌待客，热情服务

5、刻苦学习，钻研业务

刻苦学习，钻研业务是提高营业员素质的重要方面。

■ 珠宝店员的岗位职责 top

1、服从店长的安排，主动工作。

2、努力完成销售目标。

3、保证货品数量准确：供退货数量、存货数量、销售数量。

4、保证上柜货品的质量。

5、准确填写各种报表。

6、保证从各店返至公司的各类货品及各店库存商品数量、质量准确完好。

7、做好各专卖店形象的维护（包括商品整理、宣传品摆放、标签检查、卫生检查）。

8、能够反馈销售登记信息。

9、努力控制销售费用。

10、遵守本店的各项准则，保守公司机密。

11、月末与公司结帐单进行核对：个人销售额、增值税发票金额、销售小票。篇三：珠宝企业电话回访规范用语

总店电话回访规范用语

一、回访流程与前期准备：

充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通——

成功顾客回访第一步：了解顾客的身份情况（姓名、年龄、性别等）与所购饰品情况（购买时间，品种，价值等），有针对性的做好物质准备与心理准备。

成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。一般回访时间可以规定在下午18：00-20：30。

二、回访标准用语：

开头语：您好，请问是**小姐/先生吗？我是**有限公司的客服专员，（而不是说我是工作人员。让顾客觉得你很专业）。很冒昧打扰您！您现在方便接听电话吗？（如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线）

1、您于*****（时间）在我公司购买了*****，是吗？

2、首先对您选择我们**表示由衷的感谢。请问您对我们的产品及服务是否满意呢？

3、提醒客户相关注意事项。

您购买的是一件贵重首饰，为了您的首饰能弥久常新，请您让我给您介绍一下平时佩带注意事项，好吗？ 根据其购买饰品的不同类别进行介绍： a： 钻石饰品：“请您注意佩带钻石饰品，不要勾挂碰撞，在做粗重活时应取下钻戒，以免导致戒托受力变形，并经常检查钻石是否松动及镶爪是否牢固,另外钻石的亲油性非常强，容易沾染油污，所以涂抹手霜，洗碗时要摘下钻饰。您还可以定期到我公司享受免费的钻饰检查及保养服务。” b： 黄铂金饰品：“请您注意佩带，经常检查，避免挤压碰撞与勾挂，特别是一些空心饰品,更要特别注意,另外还要避免接触水银等酸碱化学品，您有空的时间还可以光临我公司，我们将为您提供免费首饰清洗服务。” c： 翡翠饰品: “请您注意佩带，避免和硬物碰撞,另外还要经常检查挂绳是否有磨损、镶口是否松开等,如果发现及时送回店内进行维护，避免损失。

d： 镶嵌饰品:“请您在佩带时应避免挤压碰撞与勾挂,避免接触水银等酸碱化学品，并经常检查镶爪是否牢固,另外您还可以定期到我公司享受免费的检查及保养服务。

e: 珍珠饰品:“珍珠硬度很低，应避免磨擦而导致其表面失去光泽，另外汗水、化妆品也会使珍珠表面受到损害而失去原有的光泽。如果被汗渍等污染后，可放在清水中漂洗，再用柔软的毛巾轻轻擦干即可。

f: 银饰品：银的化学性质不如铂金和黄金稳定，常因与空气中二氧化硫产生化学反应形成硫化银，导致银饰品发黑，所以在不佩戴时应隔绝空气存放，如果发黑了，使用擦银布或牙膏反复擦拭，就会使您的银饰品恢复如新。

4、您对我们的服务还有什么意见或建议吗？

（贵宾卡兑礼时可说：作为公司的贵宾卡客户，为了答谢您，请您在方便的时候到公司用积分可以兑换一份小礼品）。

（到了新货品时可说：近期我们到了一批新货品，********，我们感觉非常适合您的需求，请您在方便的时候到公司看看，好吗？）。

（有新促销活动时可说：近期我们开展了****的促销活动，具体内容是********，目前购买是非常划算的，请您在方便的时候到公司转转，好吗？）。

让客户感到我们给她打电话能给她们带来好处，并期待我们的下一次回访。

5、结束语：很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的回访，同时也为您送上真挚的祝福（祝您周末/节日愉快！）/非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢，再见。等待客户挂电话后再挂电话。

三、如何面对客户抱怨：

如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示理解，首先要给客户被认可的、受重视的感觉。再邀请客户有空的时候到公司，为其进一步解决问题。详细记录客户的抱怨、意见、建议，及时反馈给相关的各个部门，根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。接、打电话的时候切忌对客户给出无法确定的许诺，要注意说话的方式，要给事情的后续处理留出可以回转的余地。

第二篇：珠宝营业员话术和礼貌用语（范文）

珠宝营业员话术和礼貌用语

一、开场白，打招呼！

1、您好！欢迎光临某某珠宝！

2、上午好！（下午好）欢迎光临！

3、您好！请随便看看！

4、您好先生（小姐）！有什么我可以帮你的吗？

5、小姐！您的衣服好漂亮啊！

6、您好！您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊？我可以仔细看看吗？

7、您好！您带的这件首饰好特别啊!

8、您好！外面天气很热吧，您先到空调这边凉快一下吧，我给您到杯水！

9、您好！您想看一下哪类首饰啊？

10、您好！您想给自己选，还是送人啊？

11、您好！您的包款式好漂亮啊！是在哪里买的啊？

12、您好！您的小孩好可爱啊！

13、先生：需要我帮忙吗？

备注：

要领――态度温和，亲切，真诚。要有针对性地对待。因人而异，灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。

避免――出现公式化的问候。

二、了解顾客需要

1、您是不是想看一下项链啊？这边都是项链！

2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗？

3、您想看一下什么价位的？我帮您介绍一下！

4、您喜欢什么款式的啊？是经典的，还是时尚的啊？

5、您随便看！有需要时，您叫我一声！

备注：

要领――细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。并且要主动询问。

避免――说话太快，口气生硬，连珠发问。

三、介绍产品

1、这款的挂件是我们公司销量最多……他的特点是………他的优点～～是……您戴上后会……

a2、您看的这款是我们公司最新推出的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……！

3、这种款式是目前市面上最流行的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……！

4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……，现在购买绝对是非常实惠的……。

备注：

要领――耐心介绍，展示货品。随时留意客人反映，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。

避免――沉默、一个人说个不停。

四、邀请试戴

1、我帮你戴上看看效果好吗？

2、小姐我来帮您带还是您自己戴啊？

3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果？

4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看！

5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗？

6、您感觉怎么样啊？

7、您戴上这款真是太合适了，完全就是给您设计啊，您认为呢？

首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果，我建议你试一下没关系备注：

要领――态度热诚、询问语气，试戴动作轻柔。

避免――表现出不耐烦，过于热情，态度要诚恳，不要过于奉承。

五、处理异议

1、您感觉这款戒指价格有点高是吗？

2、是啊，您看的这件款式它的钻石级别比较高，所以相应的价位就会高一些。

3、请问您是注重钻石级别，还是注重款式。

4、您看这几款比刚才的那款价位稍微低一些，款式也很好。

备注：

要领――积极的复述和回应客人，微笑又耐心。肯定我们的货品是货真价实。避免――争辩，表示不满，强买强卖，口气生硬，鄙视顾客。

六、礼貌收银

1、就是这一款式的吧，我帮您开票好吗？

2、我帮您算一下这款首饰的折后价格，您看一下！

3、这款首饰原价是＊＊元，８折后是＊＊元！

4、请问您是付现金，还是刷卡啊？

5、这是收您的＊＊钱，您请稍等！

6、让您久等了，收您＊＊元，找您＊＊元。您请过目！

备注：

要领――说话清楚，展示单据，当面点清款项。

避免――说话含糊不清，命令式的口气。

七、ＶＩＰ登记

1、请您填一份贵宾档案可以吗？我们可以送您一张会员卡！

2、您现在购买我们某某珠宝达到一定的金额就已经是我们的贵宾会员了，以后公司要是有什么活动，或者是赠送的活我们会有先通知您的！并且您持有贵宾卡，还可以有优惠的。

3、麻烦您填一下具体生日，在您生日那天有可能会有一份意外惊喜的！（视自己店内情况而定）

4、您也可以带您的朋友过来消费，既能优惠，又可以给你积分，积分多了我们也会有礼品赠送的。

备注：

要领――要着重讲会给顾客带来的好处，热情诚恳地向顾客介绍。

避免――敷衍了事，不耐烦，口气生硬。

八、送客

1、您的首饰我帮您放在首饰盒里了，您看一下！

2、这是您的货品，发票在盒子里，请拿好。（双手递给顾客）

3、请问要不要给你做个礼品包装啊？

4、这是我们的售后服务小册子，您回去可以仔细得看看，里面介绍了关于家居佩戴的注意事项和我们的售后服务承诺。

5、谢谢您！欢迎下次光临！

6、还有其他需要吗？

备注：

要领――有耐性，微笑目送远走。

避免－―喜形于色，同事之间对顾客品头论足，指手画脚。

■ 珠宝营业员的职业道德Top1、热爱本职，忠于职守

热爱本职，忠于职守是职业道德中的主要规范。做珠宝营业员首先是喜欢这个职业，才能把自己的热情传递给顾客，才能使自己的行为符合顾客的心里要求。

2、遵纪守法，廉洁奉公

遵纪守法，廉洁奉公是珠宝营业员职业活动能够正常进行的重要保证。廉洁奉公是高尚的道德情操在职业活动中的重要体现，是珠宝首饰营业员应有的思想道德品质和行为准则。珠宝首饰营业员每天都要接触大量的金银珠宝和钱物，做到不利用职务之便谋取私利，不利用职务之便泄漏商业机密，包括有关制度，货品加工地，商品的有关内容，即将举办的促销活动，柜台商品的构成及帐目等。

3、公平买卖，诚信经商

公平买卖，诚信经商是商业道德规范的核心。是珠宝营业员必须遵守的职业道德。公平买卖体现在：对珠宝首饰商品准确命名诚信无欺，对珠宝首饰明码标价，确保珠宝首饰的商品质量，并在推销商品时不强买强卖，按质论价，优质优价，次质次价，同质同价。

真诚守信，讲信誉，重承诺，是经商取胜之本。作为一名珠宝营业员，要用自己的一言一行去塑造企业的形象。

4、礼貌待客，热情服务

5、刻苦学习，钻研业务

刻苦学习，钻研业务是提高营业员素质的重要方面。

■ 珠宝店员的岗位职责Top1、服从店长的安排，主动工作。

2、努力完成销售目标。

3、保证货品数量准确：供退货数量、存货数量、销售数量。

4、保证上柜货品的质量。

5、准确填写各种报表。

6、保证从各店返至公司的各类货品及各店库存商品数量、质量准确完好。

7、做好各专卖店形象的维护（包括商品整理、宣传品摆放、标签检查、卫生检查）。

8、能够反馈销售登记信息。

9、努力控制销售费用。

10、遵守本店的各项准则，保守公司机密。

11、月末与公司结帐单进行核对：个人销售额、增值税发票金额、销售小票。

第三篇：名片格式

一、标准名片设计尺寸:

名片设计尺寸94×58mm(四边各含2~3mm出血位);

二、标准名片成品大小:

名片成品大小90×54mm;折卡或其它尺寸名片,传文件时请注明尺寸大小;

三、名片排版方法:

名片排版时，请将文字等内容放置于裁切线内3mm，名片裁切后才更美观;

四、名片样式:

横式名片(90×54mm),竖式名片(54×90mm),折叠名片(90×90mm(方形)或180×54mm)及异型名片

五、名片制作软件:

本公司接受coreldraw、Illustrator、Freehand、Photoshop软件工具制作的文件;文字需转曲线或外框字;

六、名片格式要求:

1、CorelDraw请存成CDR格式,(使用CorelDraw特效之图形,请转换成位图,位图分辨率350dpi)。

2、Freehand, Illustrator请存成EPS格式(外挂之影像文件,需附图档);

3、Photoshop请存成TIF或JPG格式，文件分辨率350dpi以上。

七、名片文件色彩模式请设为C.M.Y.K模式。

八、线条低于0.076mm，印刷将无法显现，需设定不小于0.076mm。

九、颜色设定值不能低于8%，以免颜色无法显现。

十、横式双面名片正面放左边，反面放右边，竖式名片请头对头放置(coreldraw文件)。

十一、用photoshop制作的文件，名片制作尺寸为94x58mm，并将正面和反面分开两个文件存放。

十二、请尽量勿设置上下或左右等边的花边，因裁切时的误差，恕无法保证四边对称。

十三、颜色说明：

1、不能以屏幕或打印稿的颜色来要求印刷色，填色时请勿使用专色，在制作时务必参照CMYK色值的%数来制作填 色。否则造成之色差不予退货。

2、相同文件在不同次印刷时，色彩都会有轻微差异，双胶纸、莱妮卡、荷兰白卡，更易出现偏色问题，属正常。

3、黑色字勿使用C:100、M:100、Y:100、K:100之四色填色，四色填色总值超过250%以上的大色块，印刷时容易 造成背印(粘花)。

十四、印刷要求：

纸张要求，印刷要求(印刷工艺要求)，后期工艺要求(是否腹膜….)要货时间。

第四篇：珠宝 - 副本[范文]

品牌介绍

西安ADD珠宝是一家集钻石饰品设计、加工、销售于一体，以Office直营模式与网络销售模式相结合的专业化钻石销售公司。公司拥有近二十年的珠宝销售行业背景，拥有本地最大的珠宝板房和深圳一家珠宝加工工厂，资源优势突出，实力雄厚。

ADD珠宝开创了“专属定制”的高端设计路线，秉承“专属

（Agency）+钻石（Diamond）+设计（Design）”的理念，为每一位消费者量身定制。ADD认为，好的珠宝不能只局限于普通买卖，更需要思想、艺术与设计融入其中，ADD专属定制则赋予珠宝活的灵魂。因此，多年来ADD珠宝始终致力于传播珠宝专属定制的消费理念，让每一位消费者都变身为珠宝设计专家，让珠宝灵动起来。

品牌由来

现任ADD珠宝总经理王昭杰拥有着八零后的独特气质，专业、活力、创业。2003年大学毕业后，他就在自家的珠宝加工厂潜心学习珠宝镶嵌工艺，随后进入武汉中国地质大学珠宝学院深造珠宝鉴定专业，并于2008年考取GIC珠宝鉴定师和钻石分级师资格证，成为中国最年轻的珠宝专家之一。

王昭杰认为，随着人们生活水平的提高，购买钻石饰品已不再是奢侈行为，而更多的是为了满足个人的心理需求。配戴钻饰既是一种个体行为又是社会内容；既是物质形态的表现，又是观念形态的放映，是一种现代社会对人整体素质的客观反映。正是在专业的指导和大胆的探索下，“专属（Agency）+钻石（Diamond）+设计（Design）”的理念逐渐演化成今天的ADD珠宝品牌。

ADD珠宝企业文化

企业核心理念：Agency（专属）、Diamond（珠宝）、Design（设计）企业目标：以传播珠宝思想家-私享家消费理念为己任。普及珠宝专业定制，诉求完美融合个人设计理念与艺术性，赋予您私享的珠宝以灵魂。企业精神：专业、活力、创业

企业道德规范：认真做事，诚信做人

企业员工行为准则：我为人人，人人为我应人事小，误人事大有失必有得细节决定成败

五大优势缘定ADD珠宝

第一大优势——精选全球的裸钻库存，全球知名钻石厂家直接供货，上万颗精美钻石，美如星辰，那是爱的集合！

第二大优势——自我设计的个性定制，拥有自己的珠宝加工厂，个性钻饰自行设计，您对爱的创意，我们帮您呈现。

第三大优势——颠覆传统的价格优势省去店面、营销等中间环节及高额广告支出，即使是为您专属定制，也能彻底的、毫无争议颠覆传统价格，或许更加突出您的意料！

第四大优势——时尚前卫的体验中心西安VIP体验中心，尊贵专业的购物指导帮你了解婚戒的含义及加工工艺，舒适优雅的购物环境让您消费的同时真正了解钻石的内涵！

第五大优势——终生回馈您细致入微的体贴服务，钻戒刻字、以小换大、免费换款等特色服务，更多可能，我们为您守侯！

第五篇：名片管理制度

名片管理制度

一、目的

为规范公司的名片管理，塑造公司对外公关的品牌形象，特制定本规定。

二、适用范围

本规定适用于公司内部所有需要印刷名片的员工。

三、管理部门

各部门负责人负责审核本部门名片使用人员的申请以及名片上的信息。行政部负责名片印刷信息、数量的确认，名片的发放以及名片的作废管理。

四、名片印刷权限

1.公司经理级及以上岗位正式任职人员； 2.各校区市场部和销售部工作人员； 3.因工作需要对外联系的管理人员；

4.其他需要对外联系经审批同意印刷名片的人员。

五、名片的申请、印刷及发放

1.上述名片使用人如因工作需要或名片消耗情况需要印制名片，应于每月25日前填写《名片印刷申请单》提报店面或部门负责人批准后，提交到行政部。2.行政部检查并确认申请人所属部门、职位以及邮箱等信息无误后，提交到市场部。

3.名片上印刷的邮箱必须是公司配备的邮箱，有公司配备手机号码的人员一律印刷公司配备的手机号码。

4.市场部根据《名片印刷申请单》的内容，通知印刷厂按照要求进行印制。

5.印刷公司根据所提供信息做出名片小样并交回市场部后，市场部应一一核对名片上的版面与要求是否完全相符，确认信息准确无误后方可印刷，以防止由于未确认而产生费用损失。

6.印刷公司交货时，市场部应严格检查名片的版式、规格、数量、内容等信息，确认无误后，方可收货并安排付款；如因印制公司工作失误而产生的问题，例如：颜色不符、文字错误、纸质问题等，不予接受，要求印制公司重新提供。

7.除特别紧急的情况外，名片的印刷应定期统计，定期印制，以减少额外的费用支出。

8.名片印刷完毕后，由市场部交由行政部验收。行政部需及时通知名片申请人领用。

六、名片的配给数量控制

1.过渡阶段：名片上涉及信息预计可能的有所变动，例如Logo 修改、公司联系方式变化等。

在过渡阶段，员工名片印制数量限定为：50 张/人。2.正常情况（最高限额）：

经理级及以上人员：100张/人/次； 市场部和销售部人员：200张/人/次；

其他经审批同意印刷名片的人员：50张/人/次。

3、特殊情况：

凡参加大型展会、研讨会、客户寻访等会大量消耗名片的情况，各部门负责人应提前准备；数量根据实际需要情况具体对待。

七、名片的更新

1.公司版面、Logo、联系方式等重要信息变更

上述信息如需进行变更，须由市场部提报总经理同意后，通知行政部收回所有旧名片，并重新印制新版名片发放使用；当名片上任何信息将有所变动，未确定之前，仍然沿用旧的信息；

2.个人职位信息变更

正式员工因职位变更或工作性质需要使用不同的职位时需更换名片，需进行重新申请。

八、名片的作废及处理

作废名片一律由行政人员收回并使用碎纸机处理，包括以下情况：（1）员工离职；

（2）公司重要信息已变更；

（3）个人职务变动、部门变动、邮箱更换、联系电话变动等情况。

九、其他

1.任何人未经审批同意不得擅自改变名片的版式及相关内容。2.本规定由行政部负责解释，自颁布之日起执行。