计算机导论重点总结

第一篇：计算机导论重点总结

本课程的任务是？

为计算机系的新生提供一个关于计算机科学与技术的入门介绍，使他们能对该学科有一个整体的认识，并了解该专业的学生应具有的基本知识和技能，以及在该领域工作应有的职业道德和应遵守的法律准则。

计算机由哪五大部分组成，各部分的主要功能是什么？ 由运算器，控制器，存储器，输入设备和输入设备组成 运算器：用来实现算术逻辑等各种预算。

控制器：用来实现对整个位运算过程的有规律的控制。存储器：用来存放计算机程序及参与运算的各种数据。输入设备：用来实现计算机程序和原始数据的输入。输出设备：用来实现计算机结果的输出。

冯诺依曼计算机的特征是程序存储和采用二进制。简述计算机自动计算的基本原理：

1·计算机的自动计算过程就是执行一段预先编制好的计算程序的过程。2·计算机程序是指令的有序集合。因此执行计算程序的过程实际上是逐条执行指令的过程。3·指令的逐条执行是由计算机硬件来实现的，可顺序完成取指令，分析指令执行指令所规定的操作，并为取下一条指令准备好指令地址。如此重复操作直至执行到停机指令。第一台计算机在1946年诞生叫：电子数值积分和计算器。以硬件分类计算机的发展阶段：

电子管计算机（1946—1957）晶体管计算机（1957—1964）中小规模集成电路计算机（1964—1972）大规模和超大规模集成电路计算机（1972—至今）

计算机系统由硬件和软件组成 进位制数的两要素是基数和位权 什么是浮点数的格式化表示方法？

将浮点数表示为N=2E*(S)E为阶码，她是一个二进制整数，E前的正负号为阶码的正负号，成为阶符Ef，S称为尾数它是一个二进制整数小数，S前的正负号为尾数的正负号，称为尾符Sf 此表示法称为记阶表示法。

ASCII码由7位二进制组成。最多可有2的七次方种编码 逻辑运算有何特点？

计算机中的逻辑运算时按位计算的，它是一种比算术运算更简单的运算。由于计算机中的基本电路都是两个状态的电子开关电路，这种极为简单的逻辑运算正式描述电子开关电路工作状态的有力工具。

逻辑代数与普通代数相比，其主要差别是什么？ 逻辑代数式一种双值代数，其变量只有0和1 逻辑变量只有两种最基本的运算（或与非）

触发器是计算机中采用一类逻辑电路，它具有两种稳定状态可用来存储1或0 计算机中的常用逻辑部件有哪些？简单说明它们的功能。全加器，译码器，多路转换器，寄存器，计数器节拍发生器 全加器：实现一位二进制数相加的逻辑部件 译码器：能够完成对输入代码进行译码

多路转换器：从多路输入中选择其中任一路作为输出 寄存器：暂时存放数据

计数器：对输入脉冲进行计数

节拍发生器：产生节拍控制所需要的电位与脉冲 什么是ALU？它的逻辑功能是什么？

ALU即算术逻辑单元

功能：实现两个N位二进制数的算术运算或逻辑运算。讲述CPU的功能

1·实现数据的算术运算和逻辑运算。2·实现取指令分析指令和执行指令的控制 3·实现一场处理及中断处理等

说明标志寄存器（FR）的功能，常用的标志有哪些？ 算术逻辑单元(ALU)：直接实现加法运算逻辑运算 通用寄存器组（R1—R4）：在打入脉冲的作用下将数据总线DBUS上的数据打入某一寄存器 多路选择器（M1—M3）：可以多路输入中选择一路做为输出 标志寄存器（FR）：用来存放ALU的运算结果的一些状态，标志七寸器也成为状态寄存器，或称程序状态字（PSW），它反映了计算机在执行某条指令后所处的状态，为后续指令的执行提供“标志”

试述控制器的基本组成，其各部分功能是什么。指令部件，时序部件，微操作控制部件。

1·实现程序计数器和指令译码器功能所必须的部件

2·若将一条指令所包含的一系列微操作安排在不同的“时标”中，时序部件饥渴实现对微操作的定时。

3·综合时序部件所产生的时标序号和指令译码器所产生的译码信号，发出取指令和执行指令所需要的一系列微操作信号

8086CPU由哪两部分组成，其优点是什么? 1·指令执行部件EU 2·总线接口部件BIU 优点：使CPU执行本条指令的操作与取后续指令的操作可以同时完成，从而提高了CPU的工作效率。

主存储器至少由哪几部分组成，并说明各部分的功能。

地址寄存器，地址译码和驱动器，存储体，读/写放大电路，数据寄存器，读写控制电路 1·用来存放访问存储器的地址（指令地址或操作数地址）

2·实现对地址寄存器所提供的地址码进行译码，经驱动器的电流放大选中某一存储单元。3·存储体由存储单元组成，每个单元包含若干存储元件，每个存储元件可存储一位二进制数，每个存储元件有一个编号，成为存储单元的地址，简称地址，计算机的数据和指令是按地址存放在存储体的各个存储单元中，通常一个存储单元由8个存储元件组成，可存放一字节的数据，存储体所包含的存储单元总成为存储器的容量。

41实现信息电平转换，即将存储元件表示1和0的电平转换为数据寄存器中触发器所需要的电平，反之亦然。

5·暂存从存储单元中读出数据或暂存从数据总线来的即将写入存储单元的数据。6·更具计算机控制器发来的存储信号发出实现存储器读或者写操作的控制信号。简述存储器读/写操作过程

读操作：送地址，发续命令，从存储器读出数据

写操作：送地址，送数据，发写命令，将数据写入存储器

两次独立的存取操作之间所需的最短时间叫做存储器的存储周期 半导体存储器的分类：

1·按不同的半导体材料分：双极型，单级型

2·按不同存取方式分：随机存取类型存储器，制度存储器 存储体的结构分为一维阵列和二位阵列 常用存储器分为哪几类？辅存的作用是什么？

磁带存储器，磁盘存储器，光盘存储器。PC存储卡，作用：存储容量大，可靠性高，价格低，在脱机情况下可以永久保存信息。在一个多片组成的盘组中，访问磁盘的地址是有柱面号，扇区号，簇数组成的 光盘分为只读型，一次性写入，可擦除型 计算机系统中三级存储器的组成级特点。高速缓冲存储器（CACHE）：容量小速度最快价格最高 主存储器：容量中等速度中等价格中等 辅助存储器：容量大速度最慢价格最低 常用的几种输入输出设备

1·字符输入设备：键盘

2·光学阅读设备：光学标记阅读器，光学字符阅读器 3·定位设备:鼠标，操纵杆，触摸屏幕和触摸板，轨迹球，光笔4·图像输入设备：摄像机，扫描仪，5·模拟输入设备：语音输入模数转换器

输出设备：打印机，显示器，绘图仪，投影仪，语音输出设备等 什么是I/O接口，它的基本功能是什么

输入/输出接口，指主机与外界交换数据的界面

基本功能：1·实现数据缓冲2·能够将外设的鞥工作状态记录下来，并通知主机，为主机管理外设提供必要的信息3·能够接收主机发来的各种控制信号以实现对外设的控制操作4·能够识别主机是否选中该接口及所连接的外部设备5·实现主机与外设之间的通信控制。什么是指令和指令系统一条指令就是给计算机下达的一道命令，它告诉计算机每一步应做什么操作，参与操作的数来自何处，操作结果又将送到什么地方，一台计算机可有多种指令这些指令的集合称为该计算机的指令系统。

指令可分为哪几个大类？简要说明没类的特点

1·数据处理类指令：实现对数据的加工，执行这类指令后将产生新的结果数据

2·数据传送指令：实现数据在计算机各部件之间的传送，执行这类指令后将不改变原数据，只是将源地址内的数据复制到目标地址中。

3·程序控制类指令：用来改变程序的执行操作顺序。4·CPU状态管理类指令：用来设置CPU的状态

指令按指令中给定的地址码的数目可分为三地址，二地址，单地址，零地址等 什么是总线？为什么总线要标准化？ 总线是指模块之间传送信息的通路，严格的说总线座位计算机的一个部件，它是由传输信息的物理介质管理信息传输的硬件及软件等构成。

以便计算机零部件厂商循此标准生产面向系统总线标准的计算机零部件，使微型机系统成为真正的开放式系统，用户可根据自己的实际需要选购想要的计算机零部件组装成满足自己要求的微型机系统。

微型机中常用的四种标准总线：USB,ISA,EISA,PCI 计算机系统中的总线系统通常由哪三种总线组成，分别传送什么信号？ 片内总线：计算机各芯片内部传送信息的通路 系统总线：计算机各部件之间传送信息的通路

通信总线：计算机系统之间，计算机系统与其他系统之间传送信号的通路 什么是指令周期，机器周期及时钟周期？

机器周期：完成一个基本操作所需要的时间。

指令周期：实现一条指令操作所需要的时间 时钟周期：在同步控制方式的计算机控制器中，都有统一的时钟信号，各种微操作都是在这一时钟信号的同步下完成的，其周期称为时钟周期。

软件是指为运行，维护，管理及应用计算机所编制的所有程序及其文档资料的总和。

软件工程是指导计算机软件开发和维护的工程学科，采用工程的概念，原理，技术和方法来开发和维护软件，其目标是实现软件的优质高产。

数据库和数据库管理系统加载一起构成数据库系统，它有四部分组成：数据库，数据库管理系统，数据库管理员，用户。

表结构就是定义一个表的字段、类型、主键、外键、索引，这些基本的属性组成了数据库的表结构。

计算机语言的四代分别是：第一代：汇编语言第二代：面向过程的编程语言第三代：面向对象的编程语言第四代：数据库编程语言，如各种数据库的SQL语言

数据结构是指相互之间存在一种或多种特定关系的数据元素的集合。数据结构的形式定义为：数据结构是一个二元组：Data-Structure=(D，S)

其中：D是数据元素的有限集，S是D上关系的有限集。

数据的物理结构是指数据在计算机内的实际存储形式(A)存储在外存中的数据(B)数据所占的存储空间量(C)数据在计算机中的顺序存储方式(D)数据的逻辑结构在计算机中的表示

第二篇：计算机导论专题总结

大学生职业生涯规划

班级：姓名：学号：

引言

每个人的一生都是有限的，在有限的时间里，所有人了都希望自己能够达到自己梦想的巅峰，然而实现的人并不多，没有下决心刻苦努力的人，不加以行动来实现梦想的人，再简单的梦想也不可能实现。

在每个人的生命发展的过程中，其发展过程都是独特而又丰富多彩的。一生的时间不可以重复，那么在不可重复的今生一定要为自己做好一份详尽的规划，并按照规划好的人生方向前行。

做好职业生涯规划并不简单，它是一个很庞大的概念。它是在个人与组织的相结合下，对一个人整个人生的主观、客观分析，结合实际情况确定一个人的最佳发展方向与目标，并未实现这个目标做出的合理的行动方案。

而自己，现在已经是一名信息工程系软件专业的大学生了，根据自己的切身情况，在展开整个大学生涯的学习之前，也要为自己做好一份职业生涯规划。

从自己走进校园的那一刻开始，就应该好好的想想自己的未来的道路。告诉自己，决不可将自己的大好时光消磨掉，应该抓住一切时间好好的学习自己的专业知识，将一切可以利用的时间加以合理利用。上课认真听讲，不懂就问。课后整理知识，学习课上没有提及但比较重要的专业知识。要想三年后不是一事无成，就要将自己的大部分的时间都投入到学习中去。

由于自己已经选择了信息工程系软件专业，那么就要根据自己的专业好好的确定自己未来职业的发展方向。如果下定决定朝着程序员的方向努力，那么就要从现在开始，努力的学好自己的专业课知识，学习如果做好一名程序员的专业技能，通过平时点点滴滴的时间研究各类代码。希望可以通过自己的努力，让自己的大学生涯毫不虚度。为自己创造一个美好的明天。

人的一生大学时光也许就只有一次，如果没有把握住，将来自己一定会后悔。所以，在学习开展之前，先为自己制作好职业生涯规划，规划好目标。有了目标，才会有动力，有人动力，才能按照自己规划好的人生路轨行进。

一、在校学习计划 1.学习目标与要求计划

（1）首先必须学好软件工程相关知识，积累丰富的软件设计与开发经验，这有助于理解并解释所进行的设计是如何映射到实现中去。毕竟专业课的水平如何才是我们今后能否找到工作最重要的标准。就算你能夸夸奇谈，天上地下无所不知，宇宙之间世界之上无所不能;凭你再能滔滔不绝、口若悬河的说天侃地、论古今中外，也不如应聘时拿出真实的本事，用能力去征服你的考管，去打动你的上司。有才华、有能力，能做好某方面的工作，独当一面，能为公司创造更多的收益，才是公司想要的。因此我们必须得提高自己的能力，学好我们的专业课。

（2）其次培养领导能力与团队协作技能，软件工程师必须是一个得到承认的技术领导，能在关键时候对技术的选择作出及时、有效的决定。个人发展、建立良好的人际关系网：建立良好的人际关系，是一个人事业成功的基础。良好的人际关系可以使你左右逢源，游刃有余。对此我们需要有一颗宽容的心，需要真诚，需要积极交往的主动性，塑造很好的个人形象，善用各种交际手段，克服社会知觉中的偏见。这点我欠缺的太多。以后一定要加倍的努力学习。

（3）第三是具有很强的沟通能力，其时这一点好像什么角色都最好具备，软件工程师需要与各路人马经常打交道，而且在很多角色之间还要起沟通者的作用。

（4）第四是努力学习英语，每天背记20个单词，3个句子。争取明年通过三级甚至四级英语考试。考取职业资格证书是最现实、最有效的捷径之一。事实也证明多一个证书就多一个谋生的手段、多一次求职的机会。虽说四级只是一个证，但也是找到工作的一个很重要的凭 证，不仅仅是如此，更重要的是可以提升自己的英语水平，为自己以后能有更大的发展空间，同时也能更好的适应这个发展迅速的社会。

二、规划目标

1【阶段目标】―――职业准备期

1：大学一年级(2015-2016)：探索期

◆ 目 标：学业及职业生涯认知和规划

◆ 实施方案：适应由高中到大学生的转变，重新确定自己的学习目标和要求，开始接触职业和职业生涯的概念，重点了解自己将来希望从事的行业或与自己所学专业。在此阶段参加系学生会的工作，建立广泛的人际关系，提高交际沟通能力，认真做事，争取获得大家的认可，为大二竞选部长奠定基础。开始尝试兼职和社会实践活动。

2：大学二年级(2016-2017)：定向期

◆ 目 标：初步确定自己努力的方向以及相应能力与素质的培养。特别是算法数据结构，计算机专业英语。做好专业方向选择的准备。根据我校情况，软件工程专业分为Dot NET技术、JAVA技术两个专业方向。其中Dot NET技术主要有如下课程：、高级应用、C# Windows、.NET移动开发、.NET平台XML及WEB服务开发、C# Windows高级应用、应用开发等。

JAVA技术主要课程有：Java Web编程基础、Java Web高级编程、J2ee企业级应用开发、系统架构和设计模式、XML、JDBC、团队开发与项目配置管理、Web Service、J2me等。

◆ 实施方案：经过大学一年的学习，适时对自己做出客观的总结，扬长避短，积极改进，努力调整。认清自己的需要和兴趣，确定自己的价值观、职业观，考虑自己的毕业方向。在学业方面，在学好自己专业知识的基础上，好好准备自己的专业方向选择。以研究中国乃至世界未来经济发展和软件事业的发展趋势，做好服务社会的准备。

3：大学三年级(2017-2018)：准备期与冲刺期

◆ 目 标：掌握职业技能，顺利就业做好充分的准备。并顺利毕业

◆ 实施方案：将重心转向以学习为主。此阶段加强专业知识学习的同时，参加一些招聘会，获得应聘经验，为以后应聘做准备。争取上学期做好毕业论文规划，下学期写好毕业论文，完成大学的学业，顺利拿到毕业证和学位证。然后从多渠道了解自己目标职业的公司，尝试投递简历，争取与之进一步接触。重视实践机会，在实习中做个有心人，通过实习检验自己各方面的能力，也通过实习从宏观上了解单位的 工作方式，运作模式、工作流程，从微观上明确个人在岗位上的职责要求及规范。

三、软件行业的岗位和发展前景

说说我们现在的就业环境吧，二十一世纪进入信息时代，席卷全球的信息科技给人类的生产和生活方式带来了深刻的变革，信息产业已成为推动国家经济发展的主导产业之一。目前，中国软件产业还处于成长期，其市场潜力还远远没有挖掘出来。2016年左右，中国软件产业将步入成熟期。IT产业作为知识密集、技术密集的产业，其迅猛发展的关键是有一大批从事IT技术创新的人才。一定数量、结构和质量的IT人才队伍是软件产业发展的支撑，一个国家的IT人力资源储备、IT人才培养及使用状况决定着该国IT产业发展的水平和潜力。也可以说，IT产业的竞争就是人才的竞争，高水平的IT人才培养和队伍建设是走向IT产业大国和强国的前提条件。所以，无论是从大的方向讲，还是从小的方面讲，培养和储备高素质的IT人才都显得非常重要。

市场需要的是软件专业人才，而很多软件专业毕业的学生都不能满足市场的需求，所以才会有抱怨软件专业就业难的说法。解决办法还是靠自己吧，大学三年，不要像上面说的无所事事，对自己的专业有所熟悉并且精通一个方向，相信前途会是美好的。

四、分析自己

1、优势盘点：

小时候的生活条件虽然有些艰苦，却让我养成了不怕吃苦，刻苦奋斗，愈挫愈勇的良好品格。人生漫漫，难免去经历风吹雨打，面对纷繁复杂、竞争激烈的社会。这些品格将永远伴随我，是我取得成功的重要保证，同时也是我人生中一笔弥足珍贵的巨大财富。

2、劣势盘点：

有时候不爱接受批评,推卸责任,明明是我的不对,却想法推卸到别人身上。现在虽然不那么严重了，但有时还是会有的。还有因为来自家庭经济原因，决定了我的事业的起点相对而言要低，要做相对较长时间的物质积累，才能去实现心中的种种梦想。而且，到目前为止，还没有任何的工作经验，各类的荣誉证书也太少。而且目前我的专业课也不是很突出，这无疑为今后的求职之路带来一定的阻力。

3、优点盘点：

本人活泼开朗，乐观;善于坦诚待人，结交朋友，喜欢助人为乐，善于学习，时刻积累知识;善于组织活动，有一定的领导能力;容易与人相处，合作和适应能力强，喜欢与人共同工作;而且，我口齿伶俐，胆大，动手能力较强做事认真、投入，有毅力、有恒心，能坚持目标，另外有一股不服输的屈脾气。

4、缺点盘点：

做事不够细心，精力不够集中，效率不高，态度也不够专注。有时候也比较怀疑自己的能力，面对重大事情总是犹豫不决，于是很多情况下会坐失良机，另外还爱幻想，惰性较大，行动更不上思想。有时候说话过于直率，有时候还会有点霸道，总不能三思而后行，对此我深感悔恨。

五、就业方向

1）毕业后的3年之内。不论何种背景，这一阶段的主要工作基本是编程、测试和维护；主要目标是学习和掌握公司产品/项目的基 本技术、工具和流程。本阶段是软件行业所有职业的起点和立身之本，不论将来担任何种职位，都必须依赖于这一阶段打下的基础。当前这一阶段的职位主要有三类：

l 软件开发方向：主要职位有“助理软件工程师”、“软件工程师”。•

l 软件测试方向：主要职位有“助理测试工程师”、“测试工程师”。•

l 软件技术方向：主要职位有“系统工程师”等；

2）毕业后的3~10年。这一阶段的人员已经掌握了基本的技术技能和经验，能够独立工作、指导或带领他人工作。公司为这类人才提供了专业和管理两条发展通道，具体地说有以下七大类发展途径：

1、软件技术方向

职业通道：高级软件工程师—主管软件工程师——软件架构师——高级架构师——技术专家

特点：善于独立思考，做事谨慎细致，热衷于专研技术及其创新，对新技 术敏感，技术涉面广。属专业技术人才。

准备：努力专研技术，紧跟行业动向，深入研究，掌握精髓，做到该领域 的专家；经常发表技术文章，总结交流技术经验；获得IBM、MS、Oracle等各主要技术的认证、攻读软件硕士/博士学位等。风险：由于IT业发展很快，如果所专研的技术领域逐渐被市场淘汰（如 COBOL、SYS390、PB），需尽快转型到新的领域。目标：对于进取型，可以考虑IT公司的技术专家，或科研单位的研究人 员；对于平衡型，可以考虑大型软件公司的资深开发工程师，或企业信息部门的系统维护工程师。

2、开发管理方向

职业通道：高级软件工程师——主管软件工程师——开发经理/项目经理/产品经理——项目总监——技术管理总监 特点：首先要精通产品和技术，然后还有具备良好的协调沟通能力、能团 结人。精通软件工程的流程与进度控制、质量控制、资源的有效使用等。属复合型技术人才。

准备：需要有软件开发各生命周期（如开发、测试）的工作经验，至少在 一项技术方面具备专家水准，能触类旁通；精通项目管理的知识、技术、技巧与方法；获得PMP、CMM、软件工程、MBA等方面的认证和学位等；具备一定的行业知识。

风险：项目管理比较辛苦，压力比较大，时常出差。目标：对于进取型，可以考虑IT公司的CTO；对于平衡型，可以考虑非 IT企业的CIO。

特点：做事谨慎细致，重视细节；精通QC与QA等技术和方法，熟悉IT技术及项目管理流程，精通至少一个行业（如电信、金融、物流等）的业务流程；强调沟通，属专业技术人才。

准备：精通测试理论、方法与工具，如黑盒/自动化/安全/性能/白盒测试 等；有一定的编程能力；获得GB2000、ISO9001、CMM等质量体系及软件工程、质量控制等方面的认证和学位；学习业务知识。风险：目前来看测试与业务流程密切相关，如果不懂行业的话很难深入测 试。

目标：对于进取型，可以考虑IT公司或专业测试公司的测试专家；对于平衡型，可以考虑大型软件公司或专业测试公司的资深测试工程师。

3、质量管理方向

职业通道：软件工程师/测试工程师——高级测试/品质保证工程师——测试/品质保证主管——测试/品质保证经理——测试/品质保证总监

特点：做事谨慎细致，重视细节，有具备良好的协调沟通能力、能团结人。精通软件工程的质量控制、流程与过程控制、风险管理、质量保证等。属复合型技术人才。准备：需要有软件开发各生命周期（如开发、测试）的工作经验，至少在 一项技术方面具备专家水准，能触类旁通；学习业务知识；获得PMP、CMM、ISO9001、ISO27001、GB2000、敏捷开发、MBA等方面的认证和学位等。

风险：质量管理需要精通相当广泛的专业知识，如开发、测试、流程、QA、项目管理等。• 目标：对于进取型，可以考虑IT公司或专业测试公司的CQO/ CTO，或质 量管理咨询公司的质量认证顾问；对于平衡型，可以考虑大型软件公司的项目管理/品质保证/流程控制负责人。l IT实施方向

职业通道：软件工程师/测试工程师——高级测试工程师——实施顾问——高级实施顾问——实施经理——实施总监

特点：首先要熟悉IT技术及项目管理流程，然后还有具备良好的协调沟 通能力和行业知识，精通产品，偏重于产品与行业的结合。准备：了解各类平台的软、硬件、网络知识，安装与使用；精通所要实施 的应用系统结构，以及该产品所在的应用行业知识；参加项目管理、PMP、软件工程培训等；注重衣着言行等职业形象的培养。• 风险：实施工作压力比较大，时常出差。

六，结语

常立志者不如立长志，立志固然很重要，但一个人，若要获得成功，必须勤勤恳恳的努力，无怨无悔的付出。没有付出哪来的收获，如果没有行动而只是空想，结局只能是黄粱一梦，一切都是镜中之花，水中之月，可望而不可及的，花开花谢终是空，人生如烟又似梦。所以我必须努力磨练自己，我知道天道酬勤，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。既然选择了远方，就注定要风雨兼程。古人云，金鳞岂是池中物，一遇风雨变成龙。人不自信，谁人信之。我深信我的未来不是梦!

第三篇：护理学导论重点总结

护导重点总结

锐的洞察力。3）果断的判断问题及解决问题的能力。

（四）体态素质：1）身体健康，精神饱满。2）仪表文雅大方，表情自然，举止端庄、稳重等。

（五）心里素质：1）稳定的情绪状态及积极的情感感染力。2）坚强的意志力，护理工作复杂而具体，涉及许多复杂的人际关系。3）良好的个性心理素质。

4）病人角色行为异常； 5）病人角色行为消退。9 预防疾病的措施：“三级预防”

一级预防：病因预防；二级预防：临床前期预防，关键:早期发现、早期诊断和早期处理健康问题；三级预防：临床期预防，即积极治疗、预防并发症并采取各种促进身心健康的措施，以防止疾病进一步恶化或出现伤残，最大程度的恢复健康，即把健康问题的影响程度压缩到最低限度。1977年，世界卫生组织卫生保健的战略目标“2000年人人享有卫生保健” 11 初级卫生保健（Primary Health Care,PHC）是人们所能得到的最基本的保健照顾，包括疾病预防、健康维护、健康促进和健康服务。初级卫生保健的特点：普及性、综合性、整体性、参与性、持续性。13 中国医疗卫生保健的目标：到2000年，初步建立起具有中国特色的包括卫生服务、医疗保障、卫生执法监督的卫生体系，基本实现人人享有初级卫生保健，国民健康水平进一步提高。到2020年，在全国建立起适应社会主义市场经济体制和人民健康需求的、比较完善的卫生体系，国民健康在经济发达地区达到或接近世界中等发到国家的平均水平，在欠发达地区达到发展中国家的先进水平。中国中长期科学和技术发展规划纲要中提出了人口与健康要实现三个转变：1）从注重城市医疗卫生研究到全面重视城乡社区医疗卫生保健研究；2）从注重疾病诊理到对生命全过程的健康监测，重预防、治未病；3)从注重机体本身研究到环境、社会、心理与机体交互作用综合研究。新时期医疗卫生保健总方针：1）以以农村为重点；2）预防为主；3）中西医并重；4）依靠科技与教育。满足的程度与健康密切相关。需要理论对护理的意义：1）对护理实践的意义；2）对护理理论的意义；3）对护理教育的意义；4)对护理管理的意义；5）对护理研究的意义。

5应用需要理论满足住院病人的基本需要：1）生理的需要，氧气、水分、营养、排泄、温度、休息和睡眠、避免疼痛。2）刺激的需要。3）安全的需要。4）爱与归属感的需要。5）尊重的需要。6）自我实现的需要。3）学龄前期 危机：主动对内疚 发展任务：获得自主感，体验目标的实现。此期顺利发展的结果是有自己生活的目的和方向，能主动进取，有创造力，形成有目的的品质。如果发展障碍，会表现为缺乏自信、悲观、退缩、害怕做错以及无自我价值感等人格特征。

4）学龄期 危机：勤奋对自卑 发展任务：获得勤奋感。顺利发展的结果是学会与他人竞争、合作、守规则，获得基本的学习和社会交往能力，形成有能力的品质；如果发展障碍，儿童会出现自卑，缺乏自信，充满失败感等人格特征。

5）青春期 危机：自我认同对角色混乱 发展任务：建立自我认同感。顺利发展的结果是能接受自我，有明确的生活目标，并未设定的目标而努力，形成忠诚的品质；如果发展障碍，会产生认同危机，即个人在自我认同过程中，心理上产生的危机感，导致角色混乱，迷失生活目标，彷徨，可能出现堕落或反社会的行为。

6）青年期 危机：亲密对孤独 发展任务：发展与他人的亲密关系，承担对他人的责任和义务，建立友谊、爱情和婚姻关系，从而建立亲密感。顺利发展的结果是有美满的感情生活、有亲密的人际关系、具有良好的协作精神、形成爱的品质，并为一生的事业奠定稳固的基础；如果此期发展障碍，人就不能体验和经历亲密感，从而产生孤独、自我专注。缺乏密友和性格孤僻等。7）中年期 危机：创造对停滞 发展任务：养育下一代，获得成就感 顺利发展的结果是用心培养下一代，热爱家庭，有创造性地努力工作并形成关心他人的品质；如果此期发展障碍，或前几期的发展不顺利，则可能出现停滞不前的感觉，表现为过多关心自己、自我放纵和缺乏责任感。

8）老年期 危机：完善对失望 发展任务：建立完善感 此期发展顺利的结果是对自己的人生产生完美无憾的感觉，表现为乐观、满足和心平气和地享受晚年，形成有智慧的品质；如果发展障碍，则会出现挫折感、失落感和绝望感，处于整日追悔往事的消极情感中。拉扎勒斯认为压力是人与环境相互作用的产物。

压力与应对学说的中心思想：强调了应对与认知评价的作用 霍姆斯和拉赫的生活事件与疾病关系学说 提出了生活事件与健康的关系 5 危机学说

危机 危机是一个人重要的生活目标遇到障碍，利用常规的解决问题的方法而无法解决问题时，引起的日常生活的混乱和瓦解。简单地说，危机是人体的平衡状态突然遭到破坏后的反应。

危机的原因与特征：1）原因：发展性危机；情境性危机2）特征：普遍性；时限性；循环性；综合性。适应：生物体以各种方式调整自己以适应环境的一种生存能力及过程。即个体为了维持恒定的状态所使用的一切技巧。适应是一个动态的过程。7 适应的层次：生理层次、心理层次、社会文化层次、技术层次。

熟悉 8 病人的压力源 不熟悉医院环境、住院失去部分自由、与配偶分离、经济问题、与与家人分离、社交受限、缺乏相关的信息、疾病的严重程度及对个人的影响、诊断及治疗所造成的问题。

熟悉 9 帮助病人预防压力的方法：1）为病人创造轻松的康复环境；2）解决病人的实际问题；3）提供有关疾病的信息；4）锻炼病人的自理能力；5）加强病人的意志训练。

临床护理决策的步骤：1）明确问题；2）陈述目标；3）选择方案；4）实施方案；5）评价和反馈。循证护理（Evidence-based Nursing,EBN）：是以有价值、可信的科学研究结果为依据，提出问题，寻找实证，用实证对病人实施最佳的护理。循证护理的步骤：1）明确需要解决的问题（循证问题）；2）收集信息并列出证据（循证支持）；3）评价证据；4）使用最有效的证据（循证观察）；5）评价应用证据后的效果（应用实证）。1 文化：文化是在某一特定群体或社会的生活中形成的，并成为其成员所共有的生存方式的总和。

熟悉 2 文化的特征：超自然性、超个人性、地域性、超地域性、时代性与超时代性、文化的象征性、文化的传递性。

文化的功能：1）文化是社会或民族相互区分的标志；2）文化使社会有了系统的行为规范；3）文化使社会团结有了重要的基础；4）文化塑造了社会的人。掌握：3 文化休克（culture shock）：特指生活在某一文化环境中的人初次进入到另外一种不熟悉的文化环境，因失去自己熟悉的所有社会交流的符号与手段所产生的思想混乱与心理上的精神紧张综合征。

熟悉 4 文化休克的原因：1）沟通交流；2）日常生活活动差异；3）孤独；4）风俗习惯；5）态度和信仰。文化休克的过程：蜜月阶段、沮丧阶段、恢复调整阶段、适应阶段。6 文化休克的预防：1）预先了解新环境的基本情况；2）针对新文化环境进行模拟训练；3）主动接触新文化环境中的文化模式；4）寻找有力的支持系统。7 提供适合服务对象文化环境的护理：1）理解服务对象的求医行为；2）明确服务对象对疾病的反应；3）尊重服务对象的风俗习惯；4）寻找支持系统；5）注意价值观念的差异；6）注重服务对象的心理体验和感受。4）效应器：生理功能；自我概念（躯体自我和人格自我）4 适应模式与护理实践的关系

一级评估、二级评估、诊断、制定目标、干预和评价。纽曼的健康系统模式

掌握 纽曼健康系统模式基本内容：与环境互动的人。压力源以及面对压力源人体做出的反应以及对压力源的预防。

人：1）基本结构；2）弹性御防线（应变御防线）；3）正常御防线；4）抵抗线。2 纽曼健康系统模式与护理实践的关系： 1）护理诊断；2）护理目标；3）护理结果。其他护理理论

华森的关怀模式：中心思想是关怀。

金的达标理论：重点讨论发生在人与人之间，特别是护士与服务对象的人际系统之间的相互作用。10 人体试验的原则：医学科学目的原则；知情同意原则；维护受试者利益的原则；实验对照原则。护理伦理：是指护士在其职业活动中，正确处理个人与他人、个人与社会关系的行为准则及规范的总和。熟悉 12 护理伦理学的研究对象： 护理道德意识现象；○2 护理道德规范现象；○3 护理道德1）护理道德现象：○活动现象。护士与服务对象之间的关系；○2 护士与其他医务人员之2）护理道德关系：○3 护士与社会的关系；○4 护士与护理科学、医学科学发展之间间的关系；○的关系

3）护理道德规律。护理伦理学的研究内容：1）护理道德基本理论；2）护理道德规范体系；3）护理道德实践活动；4）护理道德实际难题。

掌握 14 护理道德的基本原则：1）自主原则；2）有利原则；3）无害原则；4）公正原则；5）知情同意。护理道德的基本规范：1）热爱本职，精益求精；2）尊重服务对象；3）认真负责，任劳任怨；4）文明礼貌，举止端庄；5）言语贴切，保守秘密；6）团结协作，互相监督；7）廉洁奉公，遵纪守法；8）更新知识，勤学不辍。16 护理道德的基本范畴：1）权利；2）义务；3）情感；4）良心；5）荣誉；6）幸福；7）审慎；8）保密；9）功利。服务对象的权利：1)平等享受医疗的权利；2）知情的权利；3）个人隐私和个人尊严获得保护的权利；4）参与决定有关个人健康的权利；5）获得住院时及出院后完整的护理记录权利；6）服务选择权；7）监督权；8）获得赔偿的权利。18 服务对象的义务：1）积极配合医疗和护理的义务；2）自觉遵守医院规章和制度的义务；3）自觉维护医院秩序的义务；4）保持和恢复健康的义务。熟悉 19 护理道德修养的特点：1）自觉性；2）艰巨性；3）实践性。二级医疗事故：造成病人中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的； 三级医疗事故：造成病人轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的； 四级医疗事故：造成了病人明显人身损害的其他后果的医疗事故。举证责任：诉讼当事人对其主张的事实，提供证据予以证明及证明不了时需要承担的一种法律责任。举证倒置：当事人提出的主张，由对方当事人否定其主张而承担责任的一种举证分配形式。护士的法律责任：1）处理及执行医嘱；2）执行独立性及合作性护理任务；3）护理记录；4）入院和出院；5）麻醉药品及其他药品的管理；6）其他医疗用品和设备的管理。8 护生的法律责任：

①为临床实习做好充分的准备；

②熟悉所在医院的医疗护理政策和操作规程； ③对操作不熟悉或尚未做好准备时应告诉带教护士； ④及时向带教护士或其他相关护士汇报病情变化。9 侵权：侵害了国家、集体或他人的财产及人身权利。犯罪：危害社会、触犯国家刑律，应当受到法律惩处的行为。侵权不一定犯罪，但犯罪一定侵权。疏忽大意的过失：行为人应当预见自己的行为可能发生危害社会的后果，但因疏忽大意没有预见，以致发生危害社会后果，这种过失给病人带来一定程度的损失和痛苦，但并不严重，未构成法律上的损害，则属于失职，不构成犯罪。12 受贿罪：国家工作人员利用职务上的便利，为行贿人谋取私利，而非法索取、接受其财务或不正当利益的行为。13 知情同意必须符合的三个条件：

1）病人必须对所接受的诊断、治疗或护理完全知情； 2）同意必须建立在完全自愿的基础上；

3）病人或家属是在完全清楚、有能力做出判断及决定的情况下同意的。14 病人遗嘱的处理：1）应有2-3个见证人参与；

2）见证人必须听到或看到，并记录遗嘱内容；见证人应当场签名，证实遗嘱是该病人的；

3）遗嘱应该有公证机关的公证；

4）建立遗嘱时，病人完全清醒，判断决策良好； 5）护士本人是受惠者应回避，不能作为见证人。安乐死——不论有无医嘱，护士均不能对患者实施安乐死。

病人尸体处理及有关文件记录的书写： 1）必须作好有关记录； 2）依常规做好尸体料理；

3）病人生前同意尸检，捐献遗体或器官时，应有签字的书面文件;4）病人死亡身旁无亲友时，遗物由至少两人清点、记录、保管。护理发展中法律问题的防范：1）强化法制观念； 2）规范护理行为；3）选择安全的工作环境；4）建立及维护良好的护患关系；5）促进信息的沟通;；6）做好各种护理记录；7）参加职业保险。

第四篇：公共管理导论重点总结

第一章

绪论

公共行政学：是以国家行政系统为对象研究政府自身管理问题，希望自身管理问题解决为政府外部问题解决做保障 公共管理学：研究对象是多元治理主体在公共产品供给之间的合作行为。侧重点是公共产品的生产与运营。公共管理的定义：公共管理就是以政府为核心的公共组织依法行使公共权利，有效提供公公物品和公共服务，以保障和增进公共利益的公共事务管理活动。

公共管理的特征：1公共管理在不改变公共部门公共性的前提下，将私营部门的管理手段运用到公共部门管上

2.公共管理注重运用市场机制，并不是将公共服务完全市场化

3.公共管理重视与外部环境的关系，以强调最高管理者战略设计、政策设计为核心

4.公共管理不完全等同于政府管理，它是与私营部门、非营利部门或个人相互合作的一种全新治理模式

5.公共管理强调价值调合与责任

公共管理与私人管理的区别：1.管理目标不同：公共利益和私人利益

2.管理权威不同：政治权威与经济权威

3.管理理性不同：多元理性与经济理性

4.权力制约不同：制衡性与自主性

5.调控机制不同：政府机制与市场机制

公共管理公共性的内涵：1.公共管理主体的公共性：主体是国家、政府和社会公共组织 2.公共管理价值观的公共性。主要体现在平等、正义、公平、民主、伦理及责任等方面 3.公共管理手段的公共性。公共权力的公共性充分体现了公共管理手段的公共性 4.公共管理对象及目标的公共性。公共管理的客体或对象是公共事务无疑它们均具有鲜明公共性

5.目标公共性

公共管理学产生原因：内因：财政危机、信任危机、治理危机

外因：科学技术进步、全球化趋势、社会民主化浪潮

“新公共管理”运动由英国首相撒切尔发起。主要内容：反对低效和浪费，实行私有化，以市场取代官僚组合字，将企业管理方法引入政府管理。在行政管理中引入竞争机制，在公共服务中坚持顾客导向。

代表人物及观点：①米尔顿·弗里德曼、哈耶克—“小政府理论”。②迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮—“流程再造理论”，对官僚制进行改造和超越 ③马克·霍哲 把绩效评估作为改进绩效的管理工具—政府的全面质量管理理论 ④戴维·奥斯本和德勒·盖布勒—“重塑政府理论”—《改革政府：企业家精神如何改革着公营部门》 新公共管理的理论基础：公共选择理论，新制度经济学，新保守主义。

第二章 公共管理的价值取向

传统公共行政：效率至上

新公共行政：引入社会公平

新公共管理时期：经济、效率、效能

¥ 政府治理社会的三种制度模式：1.统治型社会治理模式。国家对社会的管理主要是通过集权管理、权治管理及强制管理实现

2.管理型社会治理模式。公共事务的管理成为目的，政府自身的管理则是出于更好的服务与公共事务管理的需要

3.服务型社会治理模式。特征：1.服务导向而非控制导向 2.公公导向而非效率导向 3.公民本位而非政府本位 4.开放式行政而非封闭行政 5.德治和法制的有机结合

第三章

公共管理主体

公共管理主体 ：公共组织（政府、非政府）、个体（公共管理者）公共组织与非公共组织的区别：

1.活动目的不同。非：组织成员的私人利益 公：实现公共利益为目标 2.为社会提供的服务不同。非：各种不同的私人产品 公：公共产品，公共服务 3.管理对象不同。非：本组织成员 公：全社会的公共事务 4.活动依据不同。非：规章制度 公：国家法律

政府的组织结构和体制：

一、纵向结构也称层次结构，是指从中央政府机关到地方各级人民政府的层次结构。决定纵向结构形成的两个重要因素： 1.管理层次：纵向结构的等级层次，有多少等级层次及有多少管理层次

2.管理幅度：指一级行政机关或一名上级领导直接领导和指挥下级单位和工作人员的数目

尖形结构、扁形结构

二、横向结构的一级政府可分为：一般权限部门，专门权限部门 组织体制：1.分级制是典型的层级结构，是指行政组织纵向结构的各个层级的工作性质相同，但有隶属关系，业务范围随着层级缩小而下降的一种组织体制

2.分职制是指根据不同的业务性质、职能而横向划分若干部门，每个部门所管业务不同但所管范围大小基本相同的组织体系

政府失败的原因：

一、公共决策失效。1.社会实际并不存在作为政府公共政策追求目标的所谓公共利益

2.现有的各种公共决策体制及方式的缺陷

3.决策信息不完全

4.政策执行上的障碍

二、政府工作机构的低效率。1.缺乏竞争机制 2.政府机构及官员缺乏追求利润的动机3.监督机制的缺陷

三、内部性与政府扩张。公共部门为了其内部管理，需要发展他们的标准或规则，用来评价全体成员，决定工资、提升和津贴，预算分配等。这些标准或规则及内部性。

四、寻租。是政府干预的副产品，指政府利用行政、法律手段来阻碍生产要素在不同产业之间自由流动自由竞争，已维护和攫取既得利益。

民办非政府组织的分类：慈善机构，社会福利机构，文化教育事业机构，财团机构，群众团体

第四章 公共管理权利与责任

公共管理权利的社会功能：1.公共管理权力对于利益冲突的调节作用:在剥削阶级占统治地位的社会中，以国家权力形式表现出来的公共管理权力也在一定程度上具有管理权的性质。2.公共管理权力对于政治稳定的保障作用：公共管理权力对于政治稳定的保障作用，是国家权力形式表现出来的公共管理权力的基本功能之一 3.公共管理权利对于公众利益的促进作用：公共管理权力对公共利益的促进作用，是任何形式的公共管理权力的根本职能 公共管理责任：主观责任：忠诚、良知、认同

客观责任：职责和应对的义务

公共管理权力监控的机制：

一、内部监控：1.垂直监控：又称纵向监控，是针对公共组织内层系关系的一种监控机制，调整的是组织内部指挥与服从、命令与执行的关系，是公共组织机构按直接隶属关系自上而下和自上而下的双向垂直监控2.职能监控：又称横向监控，是针对公共组织职能结构的一种监控机构，是公共组织各职能部门就其主管的工作，在其职权范内对其他部门实行的监控。3.专职监控 ：是指在公共组织内部设立专门的监控机构，负责对该组织内行驶公共管理权力的其他部门进行监控4.特种监控：是指对公共组织进行的专业性监控，如审计监控、物价监控等。其中，审计监控就是国家审计机关进行特种监控的一种活动。

二、外部监控：1.立法监控：又称权力机关监控，是指国家立法机关对公共组织及其活动实施的监控，它是层次最高，权威最大，范围最广，最具有法律效力的外部监控 2.司法监控 ：是指国家司法机关依据宪法和有关法律对公共组织机构及其活动实施的强制性的监控。3.政党监控：是公共组织外部监控机制的重要组成部分，是公共组织监控的最重要的主体之一。4.社会监控：社会监控是指社会公众对公共管理权力行使过程的监控 5.媒体舆论监控：是指新闻媒体对公共组织及其成员的活动实施的舆论监控。

第五章

公共管理职能

公共管理职能的种类：

一、从政府管理的领域划分：

1.政治职能。包括军事保卫职能、镇压与治安职能、民主建设职能

2.经济职能。包括宏观调空只能、市场监管职能、公共服务职能

3.文化职能。包括发展科学技术的职能、发展教育的职能、发展文化事业的职能、发展体育卫生事业的职能

4.社会职能。包括社会保障只能、社会福利只能、社会救济职能、社会服务职能

5.民生职能。包括就业问题、就医问题、最低生活保障问题。二从政府管理的性质划分： 1.统治性职能。2.管理性职能 3.服务性职能 非政府公共组织的职能：社会服务功能、社会沟通功能、社会调解功能、社会缓冲功能 西方国家公共管理职能的演变：

一、自由放任主义 ①政治职能占据中心地位 ②在经济和社会职能方面，奉行自由放任主义正侧，公共部门起维护社会和市场秩序的守夜人角色 ③处于对整体利益的考虑，公共部门应该向社会提供某些类型的公共商品。

二、国家干预主义 ①政府权力体系迅猛扩张，“行政国家”取代“守夜人”成为各国政府职能体系发展的主流趋势 ②各国公共部门政治职能总体上机一部加强 ③在经济和社会职能方面各国普遍采取积极干预的职能模式

三、新古典主义 ①政治职能的对内统治职能尤其是暴力镇压职能相对弱化，而民主监事职能得到进一步加强 ②政府经济职能范围收缩，市场机制增强。③政府经济职能目标转变，将重点由凸显“充分就业”转向控制通货膨胀，有经济高增长转为稳定适度增长。

四、“社会人”政府 ①政治职能相对减弱，保持社会稳定的调节职能趋于加强 ②政府承租了更多的经济职能，并作为公共管理职能的重点 ③政府的社会服务职能逐步扩大

第六章

公共管理决策

决策理论1.规范决策理论（基于“经济人”假设理论提出的）2.行为决策理论（有限理性，满意标准）3.渐进决策理论（在过去经验的基础上，经过逐渐修补的渐进过程实现的）公共管理决策类型：①高层决策、中层决策和基层决策

②单目标决策和多目标决策

③确定型决策、非确定型决策和风险型决策（确定型决策：在稳定条件下进行的决策，决策者知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果

不确定型决策：在不稳定条件下进行的决策，决策者不知道有多少种自然状态，也不知其发生概率

风险型决策：随机决策。自然状态不止一种，决策者不知道那种状态会发生，但知道种类及概率）

④战略决策和战术决策（战略决策：具有指导意义的，带有方向性的，与整个国家与社会发展远景有关的重大决策

战术决策：实现组织各环节高度协调和资源的合理使用，是为解决某一具体管理问题或在具体管理过程中所做出的决策 影响范围小，短期的）

⑤程序化决策和非程序化决策（程序化决策：常规决策，指所解决的问题是重复出现的例行问题的决策

非程序化决策：指所涉及的问题是例外问题的决策）

⑥初始决策和追踪决策 公共管理决策体制：①信息子系统：是由掌握信息技术的专门人才组成的，主要从事信息的收集，整理，储存和传递等活动②咨询子系统主要是由各类专职试兼职等决策研究机构，专家学者组成③决断子系统：由拥有决策权的机构和人员组成，其他系统都是在决策系统的领导下进行的④执行子系统：由公共管理决策执组织和人员组成，主要是通过从事指挥、沟通协调活动促进决策目标的顺利实现⑤监督子系统：通过对决策的指定和执行实施全面的监督，对于在执行过程中与预先设定路线不相符的决策子系统迅速做出反应，是决策者能够及时得到调整，从而保证公公决策的顺利实施。

公共管理决策程序：

一、公共管理决策问题分析

二、公共管理决策目标的确定。（外部目标和内部目标的划分依据是涉及的内容范围）

三、公共管理决策方案拟定。（应变性决策方案，包括应急性决策方案和预防性决策方案）

四、公共管理决策方案选择。(选择决策方案的标准：价值标准、满意标准、期望值标准）

五、公共管理决策的执行。

六、公共管理决策效益评定。（评定原则：宏观决策效益和微观决策效益的统一、当前决策效益和长远决策效益的统一）

第七章 公共管理绩效

美国公共部门绩效管理发展过程：1.效率阶段。“好政府”强调效率

2.预算阶段。通过预算推动政府绩效

3.管理阶段。联邦政府生产力测定方案

4.私有化阶段。经济复兴计划，缩减政府自身规模和职责5.重塑政府阶段 绩效管理基本流程：绩效计划→绩效指标体系建构→绩效管理实施→绩效评估→绩效反馈→绩效评估结果应用→绩效计划 依据绩效评估的时间长短可以分为短期评估(一年一度）、中期评估（1~5年）与长期评估（针对战略性工作的实施效果进行评估）

绩效评估的历史演变： 第一阶段20世纪50年代之前

早期积累时期。实践经验的基础性积累过程逐渐丰富了绩效评估的内容。

第二阶段20世纪50年代到70年代末期 绩效评估的效率评估时期。主要特征：以政府效率为中心聚焦政府公共产出与效率，注重对政府预算的评估和政府管理结果的评估。

第三阶段20世纪80年代开始 结果评估时期。主要特征是重视公共部门的工作结果，其主要关注的焦点是政府公共产出的质量、结果与公共满意度。

第四阶段20世纪90年代开始 进入新的发展时期。以公民导向为中心成为强化责任的管理机制与管理制度。绩效评估逐渐被绩效管理所替代。多元评估主体的选择：政府部门主体：（上级主管部门和部门自身）、社会评估主体（公民群众、社会团体、新闻媒体）、独立组织评估主体（咨询机构或专家团体）4E绩效评估指标体系：经济指标、效率指标、效益指标、公平指标

第八章

人力资源特性：

1、人力资源的时效性和时代性。指人力资源受时间影响和限制。

2.人力资源的再生性和持续性指人力资源可以基于人口的再生产和劳动力的再生产得以再生和持续

3.人力资源的生物性和社会性指人力资源与人的自然生理特性和社会生活特征相联系

4.人力资源的智力性和能动性。指人力资源能够有意、有目的的进行知识积累、技术更新并根据实际情况做出各种选择

5.人力资源的稀缺性和增值性。指人力资源是组织发展和社会进步的宝贵财富

公共部门人力资源规划的步骤：1.准备阶段，即“我们目前的状况怎么样”其一，外部环境的调查分析主要是对公共部门所处的政治、经济、文化、法律、社会等信息的洞察。其二，内部环境包括公共部门的战略目标、组织环境和公共部门的人力资源结构等。其三，调查公共部门的人力资源流动情况

2.预测阶段，即我们的“目标具体是什么”。对公共部门在未来某一时期的人力资源供给和需求进行预测。需求预测包括专家估计法和统计预测法，供给预测包括组织内部和组织外部人力资源供给

3.实施阶段，即“我们怎样做才能实现目标”

4.评估阶段，即“我们做的怎么样”。可通过人力损耗指数、留任率等指标评估 工作说明书：描写某一职位工作内容、职责、工作环境、工作关系以及任职资格的书面文件。工作分析的结果就是工作说明书。主要包括两部分内容：一，工作描述，也叫工作说明，反映的是与职位的相关情况，包括职位标识i、职位概要、履行职责、业绩标准、工作关系、使用设备、工作环境条件。二，工作规范。也叫任职资格，反映的是对从事这个职位的人的只是潜能、能力及其他个人特征的要求，包括一般要求，生理要求，心里要求

招聘的方式：1.面试。

2.心理测验。

3.评价中心（无领导小组讨论、公文筐测验、结构化面试、管理游戏、角色扮演、演讲、案例分析、事实判断、模拟面谈等）

第九章

公共财政管理

公共财政管理的总体目标：总体目标是保证公共财政职能的全面履行。具体而言有三大目标，即追求效率、实现公平和保持稳定。首先，通过公共财政管理，旨在向公众提供一视同仁的服务，满足社会公共的需求，依据市场效率原则，实现整个社会资源和要素在公共部门和私人部门之间的最佳分布，实现政府支配资源的有效配置和市场效率损失最小化的有机结合，进而保证国民经济的持续均衡发展。

其次，通过公共财政管理，运用税收、公共支出等手段有效地对国民收入、社会财富和社会福利进行再分配，通过转移支付、缩小收入及财富积累上的分化与差距，帮助社会弱势群体，为社会最贫困阶层提供基本的社会保障，实现社会基本公平。

再次，通过公共财政管理，有效地保持社会总供给与社会总需求的基本平衡，实现充分就业、物价稳定及国际收支平衡，保证宏观经济的稳定增长

公共财政管理的三大目标之间既统一又矛盾。统一是他们都以效率为前提条件，只有真正实现了效率目标，才能更好的实现公平目标和稳定目标；矛盾是因为效率目标的实现有时会损害公平目标的实现，而公平目标的实现也会在一定程度上损害效率目标的实现。

公共预算的模式：1.分项排列预算模式。产生时间早，管理方式较简单。以预算支出的若干特定目标为核心，采用分项排列的方法依次列出特定目标的预算资金，由拨款机构加以拨付。

2.设计计划预算模式。

3.目标管理预算模式。4.零基预算模式。从理论上说，每种政府计划和活动应在新的会计归整于零，重新开始。意味着各机关应致力于追求现行计划的效率和效能，同时也应提升计划消减或裁并的可能性。

5.绩效预算模式

编制程序：1.由高层管理者提出基本目标和总原则 2.责成下级部门将赋予他们的目标具体化并形成一揽子决策

3.对备选方案分别进行排序确定优先项目，排列的顺序依次为终止、保持最低限度、缩减、维持、扩充4.由高层管理者选定方案。公共预算的执行：包括收入执行、支出资金拨付和预算调整 公共收入构成：1.税收

2.公债

3.公共收费

4.国有资产收入（经营性国有资产主要有：利润上缴收入，股息红利收入，租赁收入，承包上缴利润收入）公共物品管理

税收与公债的区别：

1、自愿性 税收是由国家强制力保证实施的，具有强制性；公债的发发行和认购以价值规律为活动的基础，是建立在资金持有者——企业或个人自愿购买的基础上的。

2、灵活性

税收的征收的需要根据有关法律预先规定，不能随意改变，具有固定性；公债的发行规模、发行时间、偿债方式、期限、利率、等都可以根据国家公共收入的需要灵活的加以调节，因而具有灵活性。

3、有偿性

税收无需偿还，具有无偿性；公债取得的收入必须按规定的方式和期限归还，同时支付一定的利息，因而具有有偿性。

第十章

公共物品的分类：1.纯公共物品，凡是能够严格满足非排他性与非竞争性特征的公共物品。如国防外交2.准公共物品，凡是不能严格满足非排他性与非竞争性的公共物品，分为俱乐部产品（在消费上具有非竞争性，但却可以轻易做到排他），公共资源（在消费上具有竞争性，但却无法有效排他）3.混合产品，非竞争性，非排他性是不完全的

公共物品的特性:1.消费的非竞争性。指增加一个消费者并不减少任何人对公共物品或服务的消费量

2.收益的非排他性。指在技术上没有办法将拒绝为之付款的个人或厂商排除在公共物品受益 的范围之外

3.效用的不可分性。指公共物品为全体社会成员提供，具有共同受益或联合消费的特点

林达尔均衡：如果每一个社会成员都按照其所获得公共物品或服务边际效益的大小捐献

自己应当

公共物品和服务的费用，则公共物品与服务的供给量可以达到最有效的最佳水平PPP供给模式: 含义：是公共部门与私人部门以伙伴关系充分协作的结果.优点：1.公平与效率结合：在非纯公共物品的提供中引入私人投资，不仅仅是对政府投资不足的补充，更重要的是引入私营模式的管理技术，从而增加了效率。

2.双负责机制：通过ppp模式，政府与私营部门在契约基础上建立全程合作关系，双方共同对整个供给过程负责

3.合理的风险分担结构：ppp模式早在公共项目的初期就可实现风险分配。

第十二章、公共危机管理

公共危机分类：根据危机发展速度分类：1.龙卷风型危机。即危机发生后会很快平息，不会给社会带来长期影响

2.腹泻型危机。这种危机发展酝酿有一个过程，但爆发后很快结束3.长投影型危机。爆发具有突然性，但其后续影响深远，长时间内难以平息

4、文火型危机。这种危机来的慢去的也慢。

根据公共危机后果的严重程度分类：

1.一般危机事件。影响局限在基层范围，可被县级政府所控制

2.较大危机事件。后果严重，影响范围大，发生在一个县以内或是波及两个县以上，超出县级政府应对能力，需要动用市有关部门力量方可控制

3、重大危机事件。规模大，后果特别严重，发生在一市以内或是波及两个市以上，需要动用省级有关部门力量方可控制。

4、特别重大危机事件。规模极大，后果极其严重，需动用全省的力量甚至请求中央政府增援协助方可控制

公共危机管理内涵：指公共组织为消除或降低公共危机的危害性，维护公共安全和社会

秩序，对公共危机事件进行预防、回应和处理的管理过程。特征：可预防性、开放性、应急性、不确定性、综合性、国际性

公共危机发展周期：五个发展阶段：潜伏期、爆发期、持续期、解决期、善后期

罗伯特 希斯的四阶段论，又称4R模型。①减少阶段，指减少危机发生后的冲突程度②预备阶段，指在危机发生之前做好应对和恢复准备③反应阶段，指危机发生后在尽可能短的时间内遏制危机发展的势头，运用各种资源和管理方法解决危机，防止事态的进一步恶化④恢复阶段，指一旦危机情景得到控制，应随即着手恢复工作，并就危机处理过程中反映出来的问题进行危机管理工作，修订危机管理计划

公共危机管理的过程:

一、预防阶段:

（一）加强预测预警

（二）降低社会的脆弱性

（三）提高社会的恢复力

二、准备阶段 :

（一）应急救援队伍的建设

（二）应急预案的编

（三）应急保障体系建设

（四）加强公共安全教育

三、响应阶段：三个目标： 一是最大限度地保障社会公众的生命、健康安全； 二是最大限度地减轻危机所造成的财产、经济损失； 三是严防次生灾害的发生。

四、恢复阶段：内容：

1、消除公共危机的社会影响。

2、减轻公共危机造成的环境影响。

3、降低公共危机的经济影响。

4、消除公共危机的心理影响。公共危机管理中的应对机制：

（一）决策机制：就是要求组织在有限的时间、资源、人力等约束条件下完成应对危机的具体措施。

2、方法：（1）危机事前决策法：罗伯特.希斯（2）危机事中决策法（3）危机专家紧急咨询决策法

（二）处置机制：

1、救助性措施。这项措施基本原则是：先避险，后抢险；先救人，后救物。

2、控制性措施。危机发生后，管理部门应当对危险源、危险区域和所划定的警戒区逐层实施静态控制，同时进行交通管制以实施有效的动态控制。

3、保障性措施。危机发生后，基础设施部门应及时修复被损毁的公共设施。

4、预防性措施。危机管理部门不仅要减轻已经造成的损害结果，还要对有关的设备、设施以及活动地潜在的风险进行排查，并取有效的预防性措施。

5、动员性措施。必要时，危机管理部门可紧急征用企业、社会所储备物资、设备、设施、工具。

6、稳定性措施。危机管理部门应该协调国家执法机关，采取有效的稳定性措施，严厉打击违法犯罪活动，为危机处置创造一个良好的外部环境。

7、协调性措施。危机管理者应建立规格较高的危机协调中心促进各方合。

（三）社会动员机制：原则：（1）社会动员要依法动员。（2）社会动员要遵循有条件的强制性原则。公共危机管理的前置机制：

（一）预警机制：

1、内涵： 公共危机预警机制，指公共组织整合资源，有效预防、应对公共危机发生的机制。

2、构成：（1）监测系统： ①信息收集子系统 ②信息加工子系统：信息整理、信息识别和信息转化 ③决策子系统 ④警报子系统（2）咨询系统：（3）组织网络：（4）保障系统：

（二）信息报送机制：分为三类：信息通报：信息自上而下流动。信息交流：信息横向流动。

信息报送：信息自下而上流动。

1、信息报送的涵义：是政府及其有关部门、专业机构、监测网点及公民、法人或其他组织在危机管理的过程中收集、报告、传递危机信息的活动。公共危处置的延展机制：

（一）恢复重建机制：注意事项：

1、恢复重建必须要避免二次灾害的发生。

2、恢复重建机制中还应注意促使人们总结教训，加深对公共安全问题的认识，进而提高全社会的抗风险能力。

3、恢复重建要着眼未来，为社会经济的发展创造机遇，如果人们善于化危机为转机，那么，恢复重建就可以促进经济社会的发展。危机化为转机取决于“两个效应”的发挥：一是学习效应； 二是后发效应。

（二）调查评估机制 ：1.调查评估的涵义：是对危机及其预防和处置所进行的考察，目的是获取必要的相关信息，并在此基础上开展评价与判断。

2、原则：（1）客观性原则（2）独立性原则（3）规范性原则（4）公众参与性原则（5）目标导向性原则

第五篇：计算机导论-教学大纲

《计算机导论》教学大纲

一、大纲说明

（一）课程的性质与任务

《计算机导论》是中央开放计算机科学与技术（本科）专业的补修课，该课程力求突出为后续计算机专业课程构建一个基本知识框架的指导思想，使专科非计算机专业的学生在本科阶段学习开始就能够对自己今后要学习的主要知识、专业方向有一个基本了解。

（二）本课程与相关课程的关系

《计算机导论》是专科非计算机专业的学生进入计算机本科专业学习要求补修的一门基础课，没有先修课。

该课程主要介绍计算机基础知识、微型计算机系统的组成、计算机操作系统、办公自动化软件应用、程序设计语言、信息管理系统分析与设计、数据库技术及应用、多媒体技术基础、计算机网络基础、Internet应用基础等内容。

（三）课程的教材与教学方法 课程使用教材：《计算机导论》 安志远 邓振杰主编，高等教育出版社出版。

本课程内容涉及到计算机专业理论与应用的各个方面，主要以学生自主学习为主，教师以讲座的形式进行相应指导，并通过一些实例说明计算机各个方面的功能和应用即可。该课程内容重在了解，不要求深入研究和探讨相关问题。

二、大纲本文

第一章 计算机基础知识

（一）教学内容

1、概述

2、计算机中的信息表示

（二）教学要求

1、了解计算机的发展和应用；

2、掌握计算机中信息的表示方法

第二章

微型计算机系统的组成

（一）教学内容

1、概述

2、中央处理器CPU

3、存储器

4、总线与输入/输出接口电路

5、输入输出设备

（二）教学要求

1、了解计算机的硬件和软件系统构成

2、了解中央处理器CPU的类型、性能和指标

3、了解存储器的类型、性能和指标

4、了解输入/输出设备的类型、性能和指标

第三章

计算机操作系统

（一）、教学内容

1、概述

2、常用微机操作系统

3、Windows 2000操作系统基本操作

（二）、教学要求

1、了解操作系统的形成与发展

2、了解操作系统的的概念、特征和功能

3、掌握Windows 2000资源管理器的使用方法

4、掌握Windows 2000控制面板的使用方法

第四章

办公自动化软件应用

（一）、教学内容

1、概述

2、文字处理软件Word 2000

3、电子表格Excel 2000

4、电子演示文稿Powerpoint2000

5、WPS Office 2003

（二）、教学要求

1、了解办公自动化的概念和组成

2、了解Word 2000、Excel 2000、Powerpoint2000、WPS Office 2003的作用。

因为这章内容在计算机应用基础课程中要重点学习和参加上机考试，因此不作为考核内容。

第五章

程序设计语言

（一）、教学内容

1、概述

2、面向过程程序设计

3、面向对象程序设计

4、可视化程序设计

（二）、教学要求

1、了解程序设计相关基础知识

2、了解面向过程程序设计的特点及其应用

3、了解面向对象程序设计的特点及其应用

4、了解可视化程序设计的特点及其应用

第六章

信息管理系统分析与设计

（一）、教学内容

1、概述

2、系统分析

3、系统设计

4、系统实施与维护

（二）、教学要求

1、了解信息管理系统的分类

2、了解信息管理系统的开发过程和各阶段主要任务

第七章

数据库技术及应用

（一）、教学内容

1、数据库技术概述

2、常用计算机开发平台

3、典型数据库技术应用实例

（二）、教学要求

1、了解信息、数据和数据处理的基本概念

2、了解数据模型及其种类

3、了解数据库管理技术的发展和历史

4、了解常用数据库开发平台的特点与使用方法

第八章

多媒体技术基础

（一）、教学内容

1、概述

2、媒体信息处理技术

3、媒体制作软件

（二）、教学要求

1、了解多媒体计算机系统组成以及多媒体关键技术

2、了解数据压缩技术

3、了解音频、视频、图形、图像处理技术和动画制作技术

第九章 计算机网络基础

（一）、教学内容

1、概述

2、局域网

3、广域网

（二）、教学要求

1、了解计算机网络的定义、组成、基本功能和分类

2、了解网络协议和体系结构的概念

3、掌握计算机局域网的基本概念

第十章 Internet应用基础

（一）、教学内容

1、概述

2、IP地址和域名

3、连接Internet

4、网页浏览器-Internet Explorer

5、收发电子邮件—Outlook Express

（二）、教学要求

1、了解TCP/IP协议的基本概念

2、掌握IP地址和域名的基本概念及相互关系

3、掌握普通用户接入Internet的方法

关于浏览器IE及OE收发邮件的使用方法在“计算机应用基础”课程中会详细介绍和考核，我们这门课对这两部分内容不作考核要求。

第十一章

网页设计基础

（一）、教学内容

1、概述

2、静态网页设计

3、动态网页设计

（二）、教学要求

1、掌握网页的基本要素

2、掌握FrontPage 2000的基本使用方法

3、掌握静态网页设计技术

4、了解动态网页设计的相关技术

第十二章

电子商务

（一）、教学内容

1、概述

2、电子商务的总体设计与实现技术

（二）、教学要求

1、了解电子商务的基本概念和起源和发展

2、了解电子商务的功能和分类

3、掌握电子商务与传统商务的区别

4、了解电子商务的总体设计与实现技术

第十三章

信息安全

（一）、教学内容

1、国家信息基础设施概述

2、网络安全

3、计算机病毒

4、数据加密与解密

（二）、教学要求

1、了解国家信息基础设施

2、了解网络安全技术

3、掌握计算机病毒的基础知识

4、了解数据加密/解密技术