第一篇:开网店心得:“十一大法宝”助你成功!
读书的时候,有一次听朋友说他开淘宝创业了,于是一股兴致地便注册了淘宝网,刚开始接触淘宝,当时什么也不太了解,便想在这个平台上淘下金,也很天真地认为,只要上传了商品,价钱比市面上低,便会有买家买,现在时隔两年了,虽然对淘宝自己还不算太了解,但其实自己始终都没有放弃过当初那天真的理想,不管是一时的冲动,还是认为自己真的喜欢做淘宝,两年来断断续续,也一直在关注着淘宝,有时也试着用朋友的身份来开淘宝试下,可能是因为自己不够认真、也不够努力吧,自己一来没资本,二来也要工作,一直都没有把淘宝搞好。终于今年的五月一日,因为我辞了原来的工作,家里有电脑,于是我便开始安心地搞起淘宝来,因为平时也摸索过,所以上传商品两三天后,终于我迎来了,网上的第一个买家,当时很是兴奋,我也以真诚的服务态度回报买家们,有问必答.有时也详细讲解下商品,这十来天,我店铺的宝贝虽然不多,但也几乎天天都有出,在此,我很是感激买家们的信任!现在我便讲下在淘宝里面学到的东西,希望大家看了会有所启法。嘻嘻~
我想告诉刚开店的朋友们凡事贵在坚持,尤其是在淘宝,坚持下来就是胜利啊,我发现好多朋友注册了小店,很多开了一会又不开的,或许就是没能坚持吧!还有,就是,多在社区学习学习,多发帖子多回帖子,没有付出是没有回报的,所以大家要坚持要努力,淘宝是没有免费的午餐的,你付出了就可以得到属于你的那块大面包。以下有本人几大法宝,想同大家分享下
法宝一:起店名
大家都知道在淘宝上开店,起个好店名非常的重要,要突出你所卖物品的主题,就会起到画龙点睛的作用,这是第一步.法宝二,商品
如果你店里面的东西多了,顾客选择的余地也就多了,那你的成交率也会随之上升,所以上传多的宝贝是会给你带来好运的,还有合理的分类也非常的重要.法宝三,关键词
商品描述要简单突出主题,尤其是品名,型号,单位,价格,功能等等,商品的详细介绍有时往往会给买家认为你很专业,,但彻记不能罗嗦重复,能用关键词形容商品就行了。
法宝四: 规定上网时间
网上购物的人其实可以分为二大类,一是有目的的,他知道自己想要买什么,二是无目的的,只是逛逛,见到心意的东西才会掏钱购买,但一般的买家都是在早上九点到晚上十一点这段时间的成交率比较高(特殊的商品除外),如果你不想自己弄得太辛苦而徒劳无获,那么你就要合理的安排旺旺在线的时间了
法宝五: 知已知彼,百战百胜
对自己的商品了解要胸有成竹,才能够更好地俘虏顾客的心,如果是自己都不熟悉的产品,不然客人问什么,还要拿起物品看了再说明回答,许多的客户都是没有这样的耐心的.法宝六: 和气生财
俗话说:家和成事兴,同样道理用在淘宝上也适用 开店大部分的人多多少少都是有点文化的人,我在这里称淘宝人为儒商,在街头摆摊的人都知道和气生财,何况我们是儒商,更应该要对顾客一团和气,礼貌谦让并有足够的耐心。
法宝七: 亲力亲为
从买家拍下物品后,填单,检查货物,包装,发货等都要亲力亲为,货多时更要仔细核对,以免东货西发,避免不必要的错误和麻烦,发货更要迅速快捷.法宝八:以诚代人
对于拍下不买的准客户不要一味地去怪他们,要有宽容的心态,在[我的淘友]里另建一个组,在空的时候跟他们聊聊天,听听他们的意见,归纳一下拍下不买的理由,也找找自已的原因.法宝九:去其糟粕 取其精华
多去社区转转,多跟跟贴,多发发贴,提高人气,社区里有很多东西值得你去学习,借鉴人家的经验,取长补短,充实自己.法宝十: 君子诚以为信
对待每一位顾客要信守承诺,非凡是一元拍,不要为了几块钱的小事而斤斤计较,对准客户,客户,要真诚有耐心,千万不要售前售后两副面孔,记住海尔的一句话“真诚到永远”.法宝十一: 坚持不懈
无论做什么事,不管碰到什么样的挫折,都不要灰心、放弃,不到最后一刻,千万不要轻易放弃,要有自信,要坚强,要相信自己是最棒的,你才会成功的,没有不可能的事,只有想不到的事,没有做不到的事!
以上只是个人知识浅薄的总结,希望能够带给在淘宝上一直努力的亲亲们的一点启法,让我们为明天的理想一起去努力吧!
第二篇:开网店心得
淘宝网店开店心得
兜兜转转,网店已经开了半年多了,这半年多对于我来讲可谓是酸甜苦涩五味俱全。很多事情是真正到了实践的时候才能感受到个中的复杂,困难。说实话,到目前为止,除了自己购买和家人朋友的帮衬,我还没有任何一单生意,但是我觉得从这个过程中我学到了很多东西,很多课本给不了我的经验。下面我将为我卡网点期间的所为、所见、所闻、所思做一个简单的报告。
一、开网店
(一)开店前的准备工作
其实网店分为很多个平台,例如卓越,当当,淘宝,拍拍等等。因为平时买东西用的都是淘宝,比较熟悉,而当当和卓越都是卖书的平台,所以经过我和阿清的商量,还是决定开淘宝店。
我从来不打没有准备的仗,所以我们在网上也搜查了很多资料。因为很多经验都是说卖虚拟物品比较好赚信用,这样到时候再卖别的东西就比较好。我们采用的也是这一条道路。
(二)开店流程
1.如何开一家网店
只要有了网银,经过淘宝考试,实名认证,填写注册的店铺信息就可以了。这一步我们走的很轻松,毕竟在百度上可以找多很多别的淘宝卖家的经验,跟着经验走,肯定不会错,对吧?我承认,刚开始创建自己的淘宝店的时候我激动的在宿舍大声叫喊,逢人就说我开网店了。呵呵呵。
2.宝贝哪里来
接着,问题出现了。想卖虚拟宝贝,但是宝贝哪里来?需要一个充值软件,软件哪里来?我们知道,必须找一个供应商,自己做代理。最终我选择了第五代充值软件,因为在淘宝上搜充值,它占的份额多,而且可能名气也大吧。五百元,一个充值软件,还可以代理他们的服装,还教我们开店的一些技巧,太好了。付 1
钱之后,他们传了很多东西给我,软件,视频教程。刚开始我是怀着非常感激的心情的,后来才知道,这个真的卖贵了。而且他们说如果遇到什么问题都可以提出来,这完全是鬼话,不然怎么能骗消费者进圈套呢。他们对于我后来的所有问题都是一个客服推给另一个客服,最后就不了了之。这就是现实吧,有时候越不想去面对,越要勇敢去面对。
对于一家网店,最重要的是宝贝的质量,吸引度。我看过很多店铺只有几样商品,但是每天的成交量是几百个,数量是惊人的。如果你是看了别人在百度上说做虚拟很好你也想做虚拟,我以过来人的身份说不用白费心机了。只要在淘宝上搜充值花费充值游戏,就会有成千上万个商家是做充值的。而且别人是大的店铺,成交量大,换句话就是可以弄得比你便宜,评价也非常多和都是好评。走虚走不通的。要卖别人没有的商品,特别的商品很重要。关系到店铺的存活,这些都是我后来总结出来的。
3网店装修
在某种程度上来说网店是个无底洞,有了宝贝之后需要的是装修。还好这个学期的电脑课学的是网页设计,所以对付网店设计应该不难吧。可是,我却不知道该从哪下手。没办法,我想到的还是直接从淘宝上买装修好了。这个应该不难吧,只要有人教教我,我肯定很用心去学。经过无数次对比,我决定代理别人的服装,而且那间铺就有装修卖,有很多人买了,我看到评价都不错,于是成交。没错,这次又是一次被骗的过程,五十块的装修,换来的是一大堆素材,就是一大堆图片什么的,他们问我要了淘宝店的密码,随意装修了一下就说完事了。这就是豪华装修?我压抑了。花了五十去代理别人的服装,结果那些衣服都贵的要命,就算是成本价,都比其他店铺卖的要贵很多。我只能对自己说,或许他们的衣服质量很好。没办法,我只能在网上搜索装修的教程,本来看这些是会打瞌睡的,可是为了店铺的未来,我硬着头皮去看,一个视频,一个人说不清楚,就多看几个,同时,也去找一些别人在百度文库上发表的装修技巧。最后我会装修了,或许不能称得上豪华装修,但是一家好看的网店是没问题的。世界上本没有路,只是走的人多了,也就有了路。不能轻易的放弃任何一个可能,毕竟万事皆有可能。
4骗子知多少
平时呆在学校觉得离骗子很遥远,出去才感觉到骗子的数量庞大。自从我开网店以来,每次上旺旺,都会有很多骗子来找我。他们都不是来买衣服的,要么就是问要不要刷钻,要不要代理他们的产品。最深刻的是,只要上架他们的商品,不用成交量都可以得到每天20元的收入,我在想,如果是这样,那些商品非毒品莫属。又一次我牵牵盼盼似乎等到了一单生意,我异常的兴奋。没想到那个人恶意的拍下了我的衣服,就一直催我发货,大哥,你还没付钱,我怎么能把货发出去呢?那时候我的拍档没有怎么留意那些网络骗局,差点把货发出去了。还好她高兴地给我打电话说我们有生意了,我们才避免了这一次损失。有时候商量就是力量。
对于骗子,骗局。我会不定时去淘宝大学那里学习,因为那里会有很多受骗的卖家发帖诉说很多最新的骗局。只要多看一次就可以减少被骗的次数一次,这是我的想法。
5.关于旺铺和消保
卖虚拟的话是一定要交一千块消费者保障金的,到店铺关门的时候淘宝会返还。之前想着交了消保,可能会吸引很多客人。没想到交消保的店铺成千上万,而且自从淘宝推出了天猫商城以后,消保就显得更加微不足道了。所以如果别人要开店,卖的不是虚拟商品,我建议不用交消保了,没用。旺铺的话,每月至少要60块,你知道别人充值100块钱话费你能赚多少吗?两毛都不够,尽管旺铺可以装修的很精美,旺铺有很多特权,但是对于我们这样的小店,没有什么收入的网店,旺铺是交不起的。
6.对于“创业”基金
从店铺的创立到现在,算起来创业基金总共差不多是两千块。对于钱的把握,我需要反省的是不够细心,因为总共买了两个装修,和代理了两家店铺,才从中挑出一家好的供应商和好的装修。这些就是冤枉钱。不过或许要谢谢这两次经验,现在我已经练成金睛火眼了,无论卖家承诺得多好,我都看得很清。
二、开网店的体会和收获
虽然,除了亲戚朋友同学的帮衬,暂时还没有什么成交量。但是我是不会轻言放弃的。最近忙于做店铺的宣传工作,提高了不少人流量,怎么把人流量变成成交量是我下一步面对的问题。我会好好利用QQ和微博这两个平台做好店铺宣传的。
一路走来,从一个对网点什么都不懂得小女生,变成一个会装修,对淘宝店有一定了解的女生,从一个总是被骗的人,变成精明的消费者,从一个单纯的小小网店主,变成一个成熟,有主见有想法的店家。我真的很感谢这一家网店带给我的一切。
最后我想说,我有一个很好的拍档,有淘宝这个很好的平台,有不怕吃苦和不断从失败中学习的精神,我会把网店经营得很好的,就算目前还没成功,我相信总有一天我会成功的。经营一家网店如同经营一个人生,需要有眼光,机遇和敢于挑战,我会朝着这个方向不断的前进,为自己的未来走出一条康庄大道的。
三、对本次实践活动的总结
学无止境,向同行的学习也是不可以停止的。其中一个很重要的经验就是去大卖家那里买东西,这样体会到别人服务是如何周到贴心,明白别人的快递和自己快递是不是一样。有时候一个小礼品就能俘虏客人的心,多点打折,搞活动是引客之道。
我体会到了爸妈赚钱的艰辛。你不努力,钱不会自动跑进你的口袋,就算你很努力,钱也不一定会走进你口袋。父母把我从一个婴儿养到二十多岁,花了多少时间和精力,特别是对于大学昂贵的学费,他们没有一句怨言。我会怀着一颗感恩的心去努力学习和开网店,不会辜负他们的期望的。
回想起开店历程,一路上跌跌撞撞,有失落也有欢喜。我还在继续的摸索,继续的前进,继续的尝试,继续的积累经验。在遇到问题的时候一定要耐心,不要轻言放弃,要不断从不同的角度去寻找解决问题的方法和途径。没有人会告诉你走什么路是最好的,是最快到达成功的,唯一可以做的就是吸取别人失败的经验,不断的进行自我总结,自我反省,自我创新,这样才能走出一条属于自己的道路。
第三篇:十一大心得
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《形式与政策》论文
十八大四中全会心得体会 中国共产党十八大四中全会于2014年10月召开,本次大会的主题是依法治国,重在反腐反贪。十八届三中全会12日下午闭幕。为期4天的全会听取讨论了习近平受中央政治局委托作的工作报告,审议通过《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》。下面我依次道来依法治国的重要性与些许建议意见。
全会强调了全面深化改革,高举中国特色社会主义伟大旗帜,以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,坚定信心、凝聚共识,统筹谋划,协同推进,坚持社会主义市场经济改革方向,以促进社会公平正义、增进人民福祉为出发点和落脚点,进一步解放思想、解放和发展社会生产力、解放和增强社会活力,坚决破除各方面的体制机制弊端,努力开拓中国特色社会主义事业更加广阔的前景。
十八届三中全会公报指出,全面深化改革的总目标是完善和发展中国特色社会主义制度,推进国家治理体系和治理能力现代化;经济体制改革是全面深化改革的重点,核心问题是处理好政府和市场的关系,使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用;公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度,是中国特色社会 1
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主义制度的重要支柱,也是社会主义市场经济体制的根基。公有制经济和非公有制经济都是社会主义市场经济的重要组成部分,都是我国经济社会发展的重要基础;设立国家安全委员会,完善国家安全体制和国家安全战略,确保国家安全。
依法治国,建设法治国家,国家治理体系必须现代化——
中国法学会副会长、中国人民大学常务副校长王利明说:“无论是破解难题、化解矛盾、凝聚共识,还是激发动力、促进和谐、推动发展,只有更加自觉并善于运用法治——这个集中体现现代化治理本质要求的思维和方式,才能在法治轨道上寻求制度化解决之道。”
十八届三中全会的召开有利于完善和发展中国特色社会主义制度,推动生产关系同生产力、上层建筑同经济基础相适应,推动经济社会持续健康发展;有利于强调坚持和完善基本经济制度,加快转变政府职能,深化财税体制改革,健全城乡发展一体化体制机制,构建开放型经济新体制;有利于加强社会主义民主政治制度建设,推进法治中国进程,强化权力运行制约和监督体系;有利于推进文化体制机制创新,推进社会事业改革创新,创新社会治理体制,加快生态文明制度建设,深化国防和军队改革,加强和改善党对全面深化改革的领导。
依法治国,建设法治国家,国家治理能力必须提升——
依法治国首先是依宪治国,依法执政关键是依宪执政。党的十八大报告指出:党领导人民制定宪法和法律,党必须在宪法和法律 2
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范围内活动。任何组织或者个人都不得有超越宪法和法律的特权,绝不允许以言代法、以权压法、徇私枉法。
“依宪治国是国家治理体系和治理能力现代化的根本保障。”中国人民大学法学院院长韩大元说,“要把宪法作为国家治理的基础与保障,强调法治思维,维护宪法法律权威;强调宪法的教育与普及,形成社会共识与凝聚力;强调宪法确立的司法机关独立行使审判权、检察权,实现社会正义。”
建设法治政府夯实法治国家之基
“依法执政是党在新的历史条件下执政的基本方式,依法行政是各级政府的基本准则;法治国家是主体,法治政府是重点。”国务院法制办副主任袁曙宏指出。
对于法治国家来说,法治政府建设、推进依法行政是中心环节。
“有权必有责、用权受监督”,是对法治政府的基本要求。
为推动已出台政策措施落实,今年6月国务院在自查和实地督查基础上创新工作机制,引入第三方评估。全国工商联和部分研究咨询机构,围绕简政放权、棚户区改造等部分重点政策措施落实情况展开评估,以便与自查和督查情况进行对表分析。
在第一方执行、第二方监督之外,引入客观中立的第三方评估,如同一面镜子,帮助政府发现问题、找到差距,推动政策实实在在地得到落实。
创新第三方监督,对政府权力的监督制约,要完善来自人大和司法机关的监督。北京大学教授姜明安指出,法治国家建设的重要
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内容即在于完善这种外部监督机制,如人大的预决算审查制度、质询制度和法院的行政诉讼等制度。
加大问责力度,是建设法治政府需要补齐的“短板”。
“领导干部法律意识和法治观念不强,法律实施激励机制不健全,对违法行政问责不足是法治政府建设的主要问题。”中国政法大学副校长马怀德建议,探索建立法治评价体系和考核标准,对违法行政实施严厉问责,把“会不会依法办事、能不能依法办事”作为考察识别干部的重要依据,在干部选拔任用中确立明确的法治导向。
实行科学民主决策,是建设法治政府的基础。
十八届四中全会无疑将给整个中国社会带来法治新风,对建设法治国家产生全局性、基础性、长远性影响。立法、执法、司法机关和公民共同努力形成全社会遵法、用法的法治风尚值得期盼。
2011年,醉驾被列为犯罪行为,写入刑法;执法与司法“无缝对接”“环环相扣”,让醉驾相关人员说情无门;加大执法、处罚和宣传普法力度„„3年来,全国因酒驾、醉驾导致交通事故起数和死亡人数大幅下降。
在十八届三中全会的号召下,我相信我们的党一定会紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围,锐意进取,攻坚克难,谱写改革开放伟大事业历史新篇章,为全面建成小康社会、不断夺取中国特色社会主义新胜利、实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗!
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第四篇:如何才能成功开淘宝网店
如何才能成功开淘宝网店
一、投入自己最熟悉的行业。
赚第一笔钱要从自己最熟悉的行业开始,这样,就不用在一个陌生的领域从头学起。没有雄厚财务支撑的小本买卖更是经不起外行的折腾,这是一笔交不起的学费。著名的奔驰汽车公司是由两家公司合并而成的,这两家的老板分别是本茨和戴姆勒,他们俩分别制造出了世界上最早的一批汽车,然后在汽车这一领域大显身手,成就了奔驰今天的辉煌。世界首富比尔·盖茨更是在自己熟悉的行业中成功的杰出例证。在车库里办公的微软公司已是世界信息业的巨无霸,而比尔·盖茨迄今为止也只拥有这一家公司,他从未做过与电脑无关的生意。
二、找出自身的优势。
并非所有卖家都生而平等的,对同行卖家进行调查,找出那方面会比其它卖家有优势,是货源、产品质量还是服务,总之要努力寻求能打动顾客的优势,设法把这些优势融入广告之中宣传出去。
三、永葆高昂情绪和自信心。
据调查,最初的几个月不成功,几乎能令一半的卖家放弃努力。48%的卖家努力1个月后没有成功后就不干了;25%的卖家努力2个月后没有成功后就不干了;15%的卖家努力3个月后没有成功后就不干了;12%的卖家努力3个月后继续干下去,而80%的大卖家是从这些人中产生的。
开网店的卖家应具有良好的心理环境的心理状态,有利于影响和激发顾客采取购买行为,因此成功的卖家大多善于首先把自已推销给顾客,以赢得顾客的理解、喜爱和信任。赢得顾客的喜爱和信任,自然会产生购买行为。本文出自谷得网:http:///tg/?name=右耳1226
四、勤奋是所有企业家成功的法宝。
“艰苦”和“创业”往往是连在一起的,艰苦创业是必须做到的。创业伊始。资金短缺,规模过小,没有知名度,大卖家排挤等会困扰小生意。艰苦创业在此时显得重要。台湾的经营之神王永庆是在世界上华人中数一数二的人物,勤奋也是他的成功秘诀,王永庆最早的的生意是开米店。他的米店在社区中有口皆啤,因为王永庆可以做到以社区居民了如指掌。当某一户居民即将吃完家中的米时,王永庆就会送上门,而且当时并不收钱,只是到了居民发薪的日子,王永庆才登门上访。就这样艰苦细致的工作,才成就了今天的大企业家王永庆。如果我们在每天抽时间将咨询后没有产行购买行为的顾客沟通内容再重新查看一下,找出没有购卖的原因,再重新找顾客联系,说不定又增加几笔交易呢?
五、宣传和促销不可少。
1.多发精华帖和认真回帖,看帖后认真回帖,既能得到LZ的感谢又能宣传自已的店铺,何乐而不为呢
2.多到其它购物网站发帖作广告,呵呵,到其它网站发广告是不会扣银币的哦!
3.选择适当的时候给朋友们免费送一些小礼品,伊人情的人气就是这样上来的哦,回帖免费送礼品,不要买家们出邮资,还怕没人来领吗,领的时候自然会看看您的店铺了
4.择适当的时机降低价格,既可吸引更多的消费者,又可打击竞争者。
5.每周拿出一些热销的产品来低价促销,虽然此款产品的利润低,但可以带旺铺人气,增加其它产品的销量,业绩自然就会上来了,我们就有专门设一个特价区!
六、为产品确立最佳售价。
盲目遵从一个定价模式,只能对我们的业务带来破坏、使我们毫无利润可赚,甚至被赶出市场。影响我们定价的因素有很多,如产品、市场、经济气候等,如果我们能够灵活应变,相信我们就能够多赚一点。先让我们看一组例子:
几年前。一家生产廉价杜松子酒的公司通过提价重新夺回其日薄西山的市场份额。原来,它的杜松子酒主要销往酒吧。但是,随着酒吧的生意越来越少,家庭消费者日益增多,他们必须想法增加商店的销量。结果,他们用瓶装旧酒,加价销售。其中原理就是,顾客总认为价格高就是质量好。
“无利润自然无生意”,无利润又怎能做好售后服务呢?为确立最佳售价,应经常搜索同类产品的售
价,正所有谓知已知彼百战百胜,不要一味的压低价格竞争,这样不但无利润可言更会让顾客价格低质量也好不到那里去,还不如提高产品质量和售后服务,这也许正是经常在社区见到朋友们发帖说为什么价格这么低,还是没有人光临的原因吧。
七、做好售后服务,站在顾客的处身为顾客着想。
1、购买前:卖家应和潜在顾客互为信任并坦城相待。当顾客知道卖家随时等着给他们服务,就没理由不信任卖家而拒绝接受这种支持。因此,卖家必须创造信任的环境并确保买卖给双方都站在同一阵线上,清楚最终目标是为顾客满足其需求提供支持。潜在顾客明白自己的需求,但愿意在双赢的基础上与卖家通力合作来满足顾客的要求。
2、购买中:卖家应引导顾客找出他们真正需要的信息,以供他们做出尽可能最好的决定。卖家必须服务于顾客,而不是让顾客买下产品。
3、购卖后:卖家应全程跟进发货后的进度,直至顾客满意的收到商品为止。发货后的产品在物流中很多会受到影响,我们都了解买家在拍下产品,接下都是非常急切的想收到商品,往往就是因为到货的速度影响买家的满意度,这样做还可让买家尽快打款哦(买家回复收到货,还好意思不放款吗)!
第五篇:学习助你成功心理学的心得
学习助你成功心理学的心得
生命与环境科学学院
阿依晨·塔斯恒别克
100193383
上《助你成功心理学》课,让我第一接触了心理学,心理学就是研究心理现象和规律的一门学科,它的最终目的就是提高人的活动效率,提高人的生活质量,就是帮助人获得成功。成功,一个简单又复杂,既平实又玄妙的字眼。在浩瀚的历史长河里,东西方的无数先贤为了悟透成功的真谛而皓首穷经,在纷繁的现代社会中,一代又一代的年轻人为了追求或世俗或理想抑或是有个性的成功而奔波忙碌。人人都在追寻成功,但却很少有人能静下心来好好想想:到底什么是成功?成功究竟能带给人们什么样的满足和体验?我们年轻人应当如何追寻成功?上了《助你成功心理学》后,让我受益匪浅啊!我们需要和谐人际关系,培养情绪智力、启迪智慧悟性、发掘创造潜力、提高学习效率、增进心理健康和完善人格素质,最终达到成功。
《助你成功心理学》的每一节课都非常有意思,老师幽默风趣的给我们授课,同学们兴致勃勃的听课,每一节课我们大家都在享受,但让我体会最深的是和谐人际关系的重要性。
如何和谐人际关系
美国成功教育家卡耐基很赞成这样的观点“一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外85%要靠人际关系,处世技巧”
人际关系的重要性:
良好的人际关系是人的基本心理需求。良好的人际关系能促进信息交流。良好的人际关系促进人的社会化进程。良好的人际关系能怎进人的身心健康。良好的人际关系能成就人的事业‘
许多著名心理学家在论述人际交往的基本规律时,都会特别强调,同理心是人际交往艺术的核心准则,是参与人际交往的个人能够获得他人信任的最佳途径。同理心是在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法,理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。其实,同理心就是人们日常生活中经常提到的设身处地,将心比心的做法。无论在人际交往中面临怎么样的问题,只要设身处地,将心比心地尽量了解并重视他人的想法,就能更容易的找到解决方案。尤其是在发生冲突和误解时,当事人如果能把自己放在对方的处境中想一想,也许就可以了解对方的立场和初衷,进而求同存异,消除误解了。同理心是人际交往的基础,是个人发展与成功的基石。没有同理心就没有彼此之间的信任,没有信任就没有顺利的人际交往,也不可能在分工协作的现代社会中取得成功。
我怎样对待别人,别人就会怎样对我
就像照镜子一样,你自己的表情和态度,可以从他人对你的表情和态度上看得清清楚楚。你若以诚待人,别人也会以诚待你;你若敌视别人,别人也会敌视你。最真挚的友情和最难解的仇恨都是由这“反射”原理逐步积累而成。
所以有人说:“给别人的,其实就是给自己的”让他人经历什么,有一天也将自己经历;就像你怎么对待你父母,将来你的孩子也会怎么对待你。因此,若想被人爱,就要先去爱人;希望被人关心,就要先去关心别人;想要别人善待你,就要先去善待别人——这是一个适合于任何时间、任何地点的定律。
想要得到他人的理解,就要首先理解他人
人与人之间的关系没有固定的公式可循。要从关心别人、体谅别人的角度出发,尊重别人,做事是为对方留下足够的空间和余地,发生误会时要为对方着想,主动反省自己的过失,勇于承担责任,只要有了同理心,在工作和生活中就能避免抱怨、责难、嘲笑和讥讽,大家就可以在一个充满鼓励支持和尊重的环境中做到相互理解、愉快的工作和生活。
理解的价值:1 增加知识
经过倾听和真心理解,可以从他人那里学到更多的知识、更丰富的经验和更新颖的想法,并基于他人的立场来重新思考和和改进自己的想法。因此,理解他人是得到更多知识、谋求自我改进的一个重要途径。
例如,当公司里的一项研究成果转化为产品时,研究人员、开发人员和市场调查人员往往会一起讨论商品的可行性,他们的共同目标是制造一种能占领市场、产生效益的产品,为了实现这样的目标,必须综合考虑技术可行性、开发进度,市场接受程度等诸多因素——显然,每个人都不可能了解所有的知识领域,如果在讨论会上只从自己熟悉的领域出发,随意否定他人的意见,目标就可能无法实现了,反之,如果在讨论会上倾听和尊重他人的建议,每个人都可以从他人身上学到许多有用的知识。
2增加说服力 当你理解别人后,如果你们的想法人有分歧,但你就可以更有说服力的表达自己的意见——以为你已经通过理解和倾听赢得了他人的信任,对方也知道你已经彻底了解他的想法,所以,他也会尽量尊重并理解你的想法,甚至让你来影响他。
3豁达心胸
对于不懂视角、不懂观点的倾听和理解,可以拓宽自己看待问题的方式,可以让自己成为更开明的人。凡事谋之于众,可以避免钻牛角尖,避免错过获得更好的想法的机会。如果时时处处都能尊重和理解别人的选择,不过高要求别人,就可以豁达心胸,提高自己的涵养和境界。别人眼中的自己,才是真正的存在的自己
从表面上看,没有人会比自己更了解自己了。但现实情况远非这么简单。在现代社会里,每个人都生存在他人的眼睛里,每个人都会在他人的眼睛里留下或清晰或模糊的影像,这些影像的综合代表了社会对你个人行为和能力的判断——无论你是否认可这样的判断,他们都会影响你的工作和生活。从这个意义上说,“我”并不仅仅是我自己心中的那个“我”,相反,别人眼中的“我”才是这真存在于芸芸众生之中的、具有现实意义的“我”。
一般来说,最成功的人都有这样的特点:他们在自己眼中的形象和他们在别人眼中的形象非常接近,不会出现自我肯定却不被他人认可的情况。最成功的人善于理解和把握别人对自己的看法,通常不会否定别人严重的自己,反而认为,他人眼中的自己更为客观,所以,他们总是善于虚心的理解和接受别人的想法,善于根据他人的反馈改进和提高自己。
无论是在公司还是学校,无论是老师、上司、同事还是下属,他们对你的认识和态度会真真影响着你的发展。能理解别人的先决条件是客观的认识自己。所以,不但要做自觉的人,还要主动要求别人给自己提供反馈意见。别人眼中的自己更为重要。要想办法竟可能多得了解(尤其是情商高的人)对自己的看法,听取别人对自己真诚、客观的意见。此外,人的直接是很准确和微妙的,不要忽视别人对自己真诚、客观的意见。此外,人的直觉是很准确和微妙的,不要忽视别人对自己的第一印象,相反,应当相信别人的直觉,帮助自己增进自觉,改进自我。
只能修正自己,不能修正别人。
要建立良好的人际关系,首先要有真确的态度。态度决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。
想成功地与人相处,想改变别人或让别人迁就自己,惟一的方法就是首先改变自己。
如果别人误解了你,而你想改变这种看法,最好的方法不是去修正他们,而是要改变自己,因为就算你能说服一个人承认他误解了你,其他人还是会误解你。只要修正自己并努力去理解别人,别人对你的看法自然会改变。
比如,你可能觉得某个见面次数不多的人好像对你产生了误解,这可能是事实,也可能是你自己的判断。在这种情况下,你比武首先抛弃“他误解我”的想法,不要回避对方,也不要可以纠正对方的看法,而是要真诚地与他沟通,在沟通中用用对话和实际行动证明自己,给对方更多了解自己的机会,这样做的效果反而会更好。正如福克斯新闻频道创始人罗杰·埃尔斯所说的那样:“如果被人误解,怪你自己,别怪听众,你才是传达信息的人,”
此外,当希望影响或改变他人的时候,如果他人无法接受,吗么,最好的方法是首先改变自己做事的方式、方法,而不是强迫他人改变。
因此,对别人要抱着诚挚、宽容的胸襟,对自己要怀着自我批评、有则改之、无则加勉的态度。当希望某人修正某种看法时,最好的方法是—先修真自己。
真诚坦白的人,才是值得信任的人
如果希望得到他人的信任,就必须让他人看到,自己是一个非常真诚和坦白的人。
如果愿意把自己隐藏在内心深处的东西坦白的暴露给对方,就能很容易地走进对方的心里深处。一个真诚的人对他信任的人是不设防的,因为相互间的信任可以草畜沟通中的任何障碍。当你信任对方,敞开心扉的时候,对方反过来也会信任你,对你敞开心扉。因此,只要做个真诚坦白的人,凡事言行合一、坦诚待人,不介意别人知道自己的缺点和动机,就能赢得他人的信任。
通过对《助你成功心理学》的学习,我喜欢上了心理学,我以后会自己主动去看心理学的书籍,心理学能够很好的帮助我们了解自己。发现自己的不足,努力去改进自己,提高自己,完善我们的人格,端正人生态度,做最好的自己,通往成功的道路。