体验创新：苹果的制胜模式

第一篇：体验创新：苹果的制胜模式

体验创新：苹果的制胜模式

苹果最新的发布会相比之前的要平淡一些，抑或是大众对苹果的花样有点审美疲劳了，抑或是由于没有“新”东西的缘故吧。

但是，当老乔掏出那个巴掌大的黑盒子的时候，三星、东芝、夏普们的菊花必定又是一紧。没错，苹果来搞TV了。

很多人开始怀疑苹果的战略，他到底是在搞什么？布局如此凌乱的产品，然而每次都成功。咱们先来看看苹果的创新战略和盈利模式。

是什么样的创新战略让苹果拳打少林，脚踢武当，拈花一笑，笑傲江湖？我的总结是——以体验创新为核心的产品战略。

总所周知，在IT行业，创新是竞争中最重要的杀手锏。创新大概可以分类为三个类型：技术创新、产品创新和管理创新。

先说说技术创新。技术创新指的是在IT技术上不断钻研、不断开发新的技术，解决“不可能”的问题。技术创新的代表企业是英特尔，在CPU技术上的不断开拓，一直在引领大众计算领域的进步.再说说管理创新。管理创新是指在IT产品生产周期中，改革流程、创新管理手段，从而构筑竞争优势。管理创新的代表企业是德尔和富士康，他们在内部管理上的独到之处使得他们在IT产业链上处于不败之地。

最后说说产品创新。产品创新的概念比较宽泛一些，从广义来说就是基于先进的技术，把它整合在具体的应用中，成为产品，并为客户服务。

目前大部分的IT厂商日常的创新工作主要都集中在产品创新中，三星、索尼、诺基亚等等都是如此。特别是诺基亚。他们在IT产品上的研发能力是超前的，通常他们并不开发类似CPU这样的核心硬件，但他们的产品却很受大众欢迎。产品创新的代表企业中，还有软件企业和互联网企业，比如微软和谷歌。

在产品创新的范畴里，有一个重要的分支，需要独立划出来。这个分支就叫做体验创新。

这一类企业的创新，没有把焦点放在基础技术的使用和组合上，而是放在了用户的操作方式和体验上。这种创新通常没有开发新的产品，也没有特别强调产品的技术特性和指标，强调的是采取新的方式来使用产品。

体验创新的典型代表，就是苹果。相比对手，苹果更关注用户的感受，所以更加广泛的被用户所接受和欢迎，甚至是感激。

基于体验创新所形成的品牌号召力对用户的印象是最深刻的。用户终于不用再关心什么主频啊、像素啊、容量啊一类的专业词汇了。

体验创新，谷歌、索尼等也做的很成功，但苹果是成功他妈。回顾苹果的历史，发家产品Apple II并不是一个真正的发明，组装机在那时候已经好多年了。苹果只是让它变成非专业工程师也能够使用的玩意。于是，牛顿的苹果从树上落下，乔布斯的苹果一飞冲天。

再看看近几年的产品。比如iPod，仅仅是个MP3而已。那时，MP3在东莞已经论斤卖了，但苹果却给MP3赋予了全新的用户体验，用户根本没有在意在技术上的容量、频率一类的鸟语花香。

还有之前的iMac，着实让PC机大厂商们尴尬了好一阵子。那时候，各大厂商还都崩着面子不肯学习，只有几个二线厂商推出了iMac类似的机型。还有iPhone，当手机厂商们被山寨机打到满地找牙的时候，iPhone大笑着，露出一嘴雪白的“高露洁”高调亮相了，凭借一款手机，一年就杀进手机厂商三甲。

iPad就更经典了。大抵是七八年前吧，或者更早，比尔盖茨拿着他倡导的TABLET，四处推广却无人问津。七八年后，iPad一出场就万众膜拜。一片喝彩声中，想来比尔盖茨老兄正躺在被窝里无语哽咽呢。

修炼葵花宝典的重点在于——自宫，而体验创新的重点在于——忘记技术。

忘记技术？时刻想着用户？说简单很简单，说难的话，那是相当的难。体验创新的优点很明显，在用户的最前端把握用户。使用iPad的人们，再也不关心CPU来自INTEL还是AMD？主频是多少，32位还是64位？

这些鸟参数，与我何干？我要的是能上网，能玩游戏，能„„

IT企业向来喜欢在高科技的光芒下，堆砌泛滥的技术指标给用户。又有多少用户真正能搞得懂哪些指标？

苹果给竞争对手上了一堂严肃的课，这堂课的中心思想就是——用户最终只在乎体验。他们其实并不关心主频、像素等参数，这些是厂商的事，用户需要的是好用能用喜欢用的产品。

体验创新的另外一个结果是，把传统的那种基于技术的定价策略给一棒子打碎了。对于用户来说，体验是最根本的“用处”，是最值钱的部分。体验创新带来了利润的最大化。

当然，体验创新也不是包治百病的良药，也有弱点。

在这几种创新的模式中，技术创新是最稳定的，因为技术开发是最根本的进步，在技术开发中取得的优势是很难被取代的，INTEL在CPU领域、IBM在大型机领域、谷歌在搜索技术领域，都是如此。技术创新的最大弱点是距离用户最远，这个大家很容易明白。技术创新的另外一个弱点是要专注，比如英特尔，几十年如一日，只能做CPU。体验创新则没有疆界，苹果今天做MP3，明天鼓捣手机，后天去搞电视，苹果会武术，谁也拦不住。

体验创新的问题在于最不稳定，换句话说，苹果们就像是老师，吸引了用户的同时教会了竞争对手。他们的优势会迅速的被复制、被抄袭、被取代。

苹果会被复制者打败吗？今天来看，苹果似乎很难失败。苹果还会不断在新领域跟各大巨头死磕，他今天瞄准了电视，如果明天去搞冰箱、洗衣机、汽车等，你都不要惊讶。

苹果从来没有开发新的产品。如果非要说他开发了什么的话，开发的是体验创新。作为用户，你给苹果准备好银子就是了，苹果是上天派来帮助你花银子的，因为他永远为了你的体验着想。

（文：刘兴亮）

第二篇：苹果的创新模式

苹果的创新模式

2010年5月26日，苹果公司以2213.6亿美元的市值，一举超越了微软公司，成为全球最具价值的科技公司。截止到7月30日，苹果公司的市值又上涨了5%，达到2350亿美元，和微软公司的市值差距进一步拉大。以苹果过去五年的市值增长趋势来看，苹果公司在一年之内成为全球市值最大的公司，并非不可能。目前，全球市值最高的公司是埃克森石油，市值2800亿美元，在过去一年中的市值持续下跌。

仅仅是7年以前的2003年初，苹果公司的市值也不过60亿美元左右，而在短短7年之内，市值增加了近40倍，这是一个企业史上的奇迹。全球顶尖的财经媒体，都在不约而同地为苹果公司和苹果公司的CEO乔布斯高唱赞歌，在连篇累牍的媒体报道中，大多数观察家将苹果的成功归功于其CEO乔布斯的天才。的确，乔布斯的个人魅力无与伦比，他的设计天才有目共睹，他的营销技巧会让无数“苹果粉”如痴如狂。不过，商业观察的角度来说，把一家公司的成功于一个人是危险的，不管这个人多么伟大。一个企业家之所以的伟大，不在于他多么有的个人魅力，而在于他给企业带来了什么样的商业模式和企业文化，乔布斯也是如此。乔布斯给苹果公司带来了什么呢?

为什么苹果市值猛增?

要回答这个问题，我们先看看从1997年到2003年之间，乔布斯在苹果公司做了些什么。1997年，乔布斯回到了他亲手创立的苹果，当时的苹果公司已经岌岌可危，市值不到40亿美元。乔布斯回到苹果做的第一件事情，是重新塑造了苹果的设计文化，推出了iMac，让苹果电脑重新成为“酷品牌”的代表。但资本市场对乔布斯的举动并不领情，iMac就像以前的苹果产品一样，属于典型的“非主流”人士使用的，并没有给苹果的市值带来什么积极影响。

2001年，乔布斯推出了后来创造了奇迹的iPod，进入音乐播放器市场。不过，当时的这一举动并不没有收到资本市场的欢迎。最早推出数字音乐播放器的公司并不是苹果，而是一家名为“钻石多媒体”的公司，这家推出数字音乐播放器的时间是1998年，比苹果公司早了整整3年。2000年，一家名为Best Data的公司推出了一款新的产品，这两款产品性能优良，即可随身携带，又新颖时尚。苹果公司推出的iPod，在功能并没有什么特别之处。

一直到2003年，苹果公司还是一家被“非主流”用户推崇的公司。虽然大众都知道苹果的产品不错，但愿意花钱为这种欣赏“买单”的人并不多。苹果公司在资本市场的表现一直中规中矩，虽然在2000年的时候苹果公司的市值也曾到达100亿美金，但那是拜互联网泡沫所赐。到了2003年，苹果的市值下滑到60亿美金，和乔布斯1997年重新执掌苹果的时候并没有多大长进。不过不要着急，从2003年3月开始，苹果公司的市值终于开始飙升了!

2003年苹果公司发生了什么事情呢?那一年，苹果推出了iTunes。这是苹果历史上最具革命性创新的产品，也推动了苹果市值的快速飙升。可惜的是，直到今天它的意义依然被低估了。起初的时候，iTunes只是一个和iPod相匹配的音乐管理平台。如今，它是苹果终端的管理平台，无论是iPod、iPhone还是iPad，都是通过iTunes来管理的。iTunes是苹果的创新枢纽。可以说，没有iTunes的出现，就没有iPhone和iPad这样革命性的产品出现。

为什么说iTunes那么重要?iTunes绝不只是一款软件产品，它的出现意味着苹果转型的开始。iTunes出现之前，苹果只是一家产品公司，虽然这些产品非常优秀，但在若干同样优秀的产品面前，苹果的产品是可以替代的。iTunes改变了这一切。随着iTunes的出现，苹果公司得以进入音乐市场，它不仅仅是靠卖产品赚钱，还可以通过卖音乐来卖钱。短短3年内，iPod iTunes组合为苹果公司创收近100亿美元，几乎占到公司总收入的一半。

ITunes受到了来自用户、合作伙伴的广泛支持。因为iTunes的存在，能够让更多人更方便地下载和整理音乐，从而大大促进了iPod的销售，并让iPod和其它音乐播放器区分开来，短时间之内占领了近90%的市场。那些唱片公司也欢迎iTunes的出现，在iTunes出现之前，唱片公司对于泛滥成灾的音乐盗版无能为力，iTunes让他们觉得看到了盈利的可能性。当然最高兴的是苹果公司，它通过卖iPod赚硬件的钱，再通过iTunes赚音乐的钱。

2007年，苹果公司发布iPhone，掀起了一场手机革命。除了产品设计本身的创新之外，苹果公司还沿用了iTunes在iPod上的引用，在2008年推出了App Store，并和iTunes无缝对接。iPhone App Store的组合，为苹果赋予了主导地位，引领了手机革命。迄今为止，苹果已经出售了超过5000万部iPhone，而App Store的程序总量也已经超过20万款，总下载量约为30亿次。和iPod颠覆了音乐产业一样，iPhone也成功地颠覆了手机产业。

2010年初，苹果又推出iPad。这款新产品采用了和iPhone同样的操作系统，外观也像一个放大版的iPhone，在应用软件方面也沿用了iPhone App Store的模式。虽然这款产品存在很多争议，但无疑收到了“苹果粉”的狂热拥护，每周的销量超过20万部，并被公认为会颠覆未来的出版行业。在2010年7月20日发布的第三财季财报中，苹果表示，截至6月26日的季度内，该公司共计售出了327万台iPad、840万部iPhone以及941万部iPod。

苹果在商业模式上的创新

下面我们再来谈苹果在商业模方面的创新，因为正是在商业模式上的创新，才会有苹果最近7年来脱胎换骨的变化，商业模式的创新远远超越了其在产品创新方面的意义。

商业模式由四个密切相关的要素构成：客户价值主张、赢利模式、关键资源和关键流程。其中，客户价值主张是指你能为客户带来什么不能替代的价值，赢利模式是指你如何从为客户创造价值的过程中获得利润，关键资源是指企业内部如何汇聚资源来为客户提供价值，关键流程则是指企业内部制度和文化以实现其客户价值。客户价值主张和盈利模式分别明确了客户价值和公司价值，关键资源和关键流程则描述了如何实现客户价值和公司价值。

苹果公司的过人之处，不仅仅在于它为新技术提供时尚的设计，更重要的是，它把新技术和卓越的商业模式结合起来。苹果真正的创新不是硬件层面的，而是让数字音乐下载变得更加简单易行。利用iTunes iPod的组合，苹果开创了一个全新的商业模式——将硬件、软件和服务融为一体。这种创新改变了两个行业——音乐播放器产业和音乐唱片产业。商业模式的创新对价值进行了全新的定义，为客户提供了前所未有的便利。

一个成功的商业模式，第一步就是要制定一个有力的客户价值主张，也就是如何帮助客户完成其工作。对于苹果而言，iPhone的核心功能就是一个通讯和数码终端，它融合手机、相机、音乐播放器和掌上电脑的功能，这种多功能的组合为用户提供了超越手机或者iPod这样单一的功能。苹果的APP Store拥有近20万个程序，这些程序也是客户价值主张的重要组成部分。除此之外，苹果在用户体验方面做得非常出色，这些都是苹果提供的客户价值主张。

成功的商业模式的第二步就是制定赢利模式，也就是为自己公司创造价值的详细计划。对于苹果公司而言，赢利路径主要有俩个：一个是靠卖硬件产品来获得一次性的高额利润，二是靠卖音乐和应用程序来获得重复性购买的持续利润。由于优秀的设计，以及超过10万计的音乐和应用程序的支持，无论是iPod、iPhone还是iPad，都要比同类竞争产品的利润高很多。同样，由于有上面这些硬件的支持，那些应用程序也更有价值。

经常有人拿苹果的赢利模式和吉列的赢利模式相比较，其实这两家公司的赢利模式是很不相同的。吉列主要是通过低价的刀架培养一批忠实的用户，再通过高价的刀片来获取利润。但苹果则是因为能够为用户提供那么多音乐和应用产品的选择，从而可以为硬件设备设置一个比较高的定价，在卖产品的时候就获得了很高的利润。在中国这样的发展中国家，音乐和软件销售收入并不高，但他们已经通过高昂的硬件产品定价，获得了很高的利润了。

明确了客户价值和公司价值，接下来就是如何实现这些价值了，这就是关键资源和关键流程。对于苹果公司而言，它的关键资源是它拥有一个出类拔萃的CEO乔布斯，而且有非常有创新能力的产品设计和开发人员，以及来自于唱片公司、软件开发者的支持。苹果公司的关键流程则是苹果公司鼓励创新的公司制度、企业文化和日常管理工作，这些流程确保苹果公司的创新具有可复制性和扩展性，从而不断开发出类似于iPhone和iPad这样的产品。

经过分析苹果在商业模式上的创新，可以看出，苹果在明确客户主张和公司赢利模式方面做了很多创新，从而在为客户创造价值的同时，也为公司创造了价值，并得到了投资者的认可。支持苹果公司的创新动力的，则是乔布斯卓越的领导力，优秀的产品设计人员，优秀的产品营销人员，以及苹果公司强大的鼓励创新的企业文化和制度。这些要素缺一不可，相互影响并相互转化，形成了推动苹果创新的“动力火车”，创造出一个又一个伟大的产品。

如何创新商业模式?

同样是创新，从1997年到2003年，苹果侧重于产品创新，虽然也获得消费者的认可，但体现在公司市值方面不甚理想。而到了2003年以后，由于苹果开始创新自己的商业模式，创造了一个商业史上的奇迹。由此可见，商业模式创新比产品创新和服务创新更为重要。真正的变革绝不局限于伟大的技术发明和商业化，它们的成功在于把新技术和恰到好处的强大商业模式相结合。而苹果则是把新技术、新产品和新商业模式完美结合的典范。

商业模式创新可以改变整个行业格局，让价值数十亿美元的市场重新洗牌。这种创新由来已久，无论是沃尔玛还是百思买，还是西南航空和亚马逊，都是商业模式创新造就成功的典范案例。从1998年到2007年，成功晋级《财富》500强的企业有27家，其中有11家认为他们的成功关键在于商业模式的创新。高原资本公司创始人鲍勃.希金斯在谈及自己从业20年的体会时说：回顾公司的发展，我认为每次失败都归于技术，每次成功都归于商业模式。

那么，如果创新自己公司的商业模式呢?正如苹果公司做的那样，第一步就是要明确客户主张。也就是说要明确：客户到底需要什么?关于这一点，管理大师德鲁克有句名言：“企业的目的不在自身，必须存在于企业本身之外，必须存在于社会之中，这就是造就顾客。顾客决定了企业是什么，决定企业生产什么，企业是否能够取得好的业绩。由于顾客的需求总是潜在的，企业的功能就是通过产品和服务的提供激发顾客的需求。”

这就意味着，公司要去发现一个新的市场，这个市场往往不是通过市场调查得出来的。在明确客户主张的时候，首先要问对问题。比如说，用户买iPad仅仅是为了买一台平板电脑么?答案绝对不是!那些客户想要买iPad，除了那些炫目的功能之外，阶层认同感也是一个重要的因素。

用《蓝海战略》中的价值创新理论去解读客户价值主张，往往会有异曲同工之妙。利用价值创新曲线，重新审视对消费者真正有诱惑力的价值主张，并用自己的资源和流程来去满足他，就完全有可能创造出一个新的市场出来。创新商业模式的企业往往不会选择一个现有的市场和竞争对手火拼，而是重新审视消费者的价值主张，选择提供一个和现有产品不同价值主张的产品，从而创造了一个新的市场。

从苹果公司的高成长奇迹来看，高成长的公司对于赶超或打败竞争对手并不感兴趣，他们真正感兴趣的是创造与众不同的市场!

第三篇：模式制胜(草稿)

模式制胜，美容连锁营销新策略

现状分析

美容化妆品行业整体门槛低，这在业内已是不争的事实。由于这种现状的存在，也就直接导致整个行业良莠不齐，管理混乱的结果，将导致投资者和消费者对整个业态的看法趋向理性和冷静。从投资者的角度出发，将更加注重行业的投资回报率和风险性的考量，就目前纷纷效仿的特许加盟连锁类的市场状况来看，投资者则会更加注重连锁本部的生产、管理、产品、品质、品牌、服务、培训等方方面面的实力、规范性和连贯性。而从消费者的角度来看，则关心的是：美容化妆品企业能否带给她们全新的消费理念和时尚的美容生活，能否满足她们由外及内、从身体生理、从生理到心理、从心理到精神的全新美容感受。

但是，纵观目前美容化妆品行业无不弥漫着一股浮躁、轻狂的气氛。据统计，目前我国从事美容化妆品生产销售的企业有三千余家，2002年整体市场销售额为四百余亿元，其中，外资企业占去市场销售额的三分之一多，而国内企业年销售额达三千万元以上的仅四十余家，一大批企业则沉淀在年销售额一千万元以下，有相当多的企业年销售额甚至于在五百万元以下，企业的实力可见一斑！在广州，有相当多的化妆品企业仅投资数十万元，代理一或两个并不知名的品牌，租一间写字楼，拉几个业务人员，就开始了市场开发工作。有些化妆品企业或就设计

一、两个品牌，进行OEM生产，根本没有自己的生产基地，企业的实力、质量、效率根本无法谈起。今年原计划在五月八日召开的第十九届广州美博会因“非典”的影响而紧急停办，这一消息对许多实力堪虞的企业来讲无异于一个“噩耗”。2003年的夏季，还有多少中小型化妆品企业能捱得过这个“酷暑”？

从行业和市场的角度来讲，专业美容化妆品企业有着迫切做大做强的强烈欲望。但是，随着市场的竞争日趋激烈，投资者的投资理念和消费者的消费观逐步成熟，企业做大做强的愿望越来越成为一个“画饼”，大多数缺乏实力的企业将在今后的市场大潮中被淘汰出局。靠“概念”炒作谋一时之利的时代已永远地一去不返了，同时，专业美容化妆品企业的“暴利”观也将受到市场的检验而不得不归应潮流放下架子，从生存的角度出发来重新调整自己的营销策略和市场定位。

特许加盟连锁成了美容化妆品行业迅速把控终端的一个最佳出路。在这方面，雅芳、安利、如新做得较为出色。但他们不是真正的专业型美容化妆品企业，他们的产品走的是日化线大流通的路线，通过连锁专卖店的形式得以大规模地开展。在专业度方面，做得较好的有娇雪贝尔、名门闺秀、自然美SPA等品牌连锁。

专业的美容化妆品企业怎样才能突破“量”的限制，达到做大做强的愿望？！除了特许加盟连锁之外，企业更应在市场中去探索，跳出炒作“概念”的巢窠，突出创新，寻求以“模式”制胜。就像蔡燕萍在九十年代后期引入“SPA”生活馆模式，结果一举成功，引得业内人人效仿。

模式制胜

基于上述考量，专业美容化妆品企业应改变以往的市场看法和习惯性思维，从规范行业管理行为的角度出发，从维护消费者权益的角度出发，从创造引领美容时尚生活的角度出发，以一种全新的美容消费理念，打造时代美容生活新潮流。

专业美容化妆品企业在产品开发、品牌战略方面应摒弃各类形式花俏的“美容概念”或“概念营销”，转而多角度去引导市场讲求安全、舒适、享受、尚美、自由、自然的美容消费理念，全力呵护消费者的唯美主义观感。

既然不以“概念”炒作为营销手段，那么，创新一种新的“营销模式”则是企业的最佳选择。这样，美容化妆品行业将从“概念行销时代”全面过渡到“模式行销时代”。

模式制胜。模式行销的核心是特许加盟连锁。然而，特许加盟连锁已非创新的举措，在各行各业中已大行其道。而大多数连锁型美容化妆品企业实质上连而不锁，或锁而不连，连锁只不过是一面幌子，真正做得成功和优秀的没有几家。因此，将传统的特许加盟连锁以一种新的姿态方式进行设计，并赋予新的内涵，这是广大美容化妆品企业需要用心审视和研究的问题。

那么，什么样的“模式”才能达到“制胜”的效果？

模式设计原则

五高原则：高起点、高质量、高规格、高享受、高回报。目前，行业内所谓区分的专业型美容化妆品企业其实并不专业，迫于市场的压力，为了图生存，相当一部分化妆品企业打着专业的牌子，产品和服务已偏离了专业的轨道。一部分企业虽然仍以核心业务，但由于自身实力欠缺，结果在终端方面执行不力，做专而不专，市场效益可想而知。

模式创新，别无他途，专业的美容化妆品企业做得“比专业更专业”！既然要做得比专业更专业，则我们必须在品牌的设计、包装、推广方面，产品的设计、研发、生产方面，美容场馆的设计建设方面，美容服务项目的设计开发方面，特许加盟投资者的投资风险与回报率方面等要进行比同行业更高要求的全力打造。

高起点：专业美容不是随便租个铺面，请两个美容师、买几盒化妆品就可以做起来的。从传统的美容服务项目到自然美的“SPA生活馆”，市场正传递着这样一个信息：消费者（女性）已从过去单一形式的身体美容转变为向生理、心理和精神方面的美容疗养；消费者从抽象的形式美容转化为实质的理想美容和享受美容，美容成了一种生活方式、一种时尚标志。基于这种市场消费信息的反馈，专业美容应站在更高更专业的角度，从消费者的心理行为变化和消费诉求出发，以高起点的要求来设计专业美容平台的建设。

高质量：美容是一个服务性的行业，在卖出产品的同时，消费者同时要享受产品的附加值所带来的服务内容。因此，质量，是这个行业的生命。高质量，区别于传统美容院、专卖店的质量管理和服务方式，是从遵从消费者的合法权益的角度出发，向消费者作出的服务承诺。同时，这种高质量也表现在对待特许加盟投资者的后期经营管理之上，通过规范健全的营运管理机制，全力维护投资者的投资利益和品牌形象。

高规格：一个人可以随便任意地接受美容和疗养，但并不是任何人都可以随便介入美容行业，开拓美容事业的。高规格的门槛设计要求：投资者必须具有雄厚的资金实力和高素质的从业修养。高规格，显示的是品牌的高含金量和资产价值。高规格同时显示出在对消费者的充分尊重和消费权益的保护方面，尽心尽力。只有得到消费者的全力拥护，才是品牌价值得到延伸的生命之源。高规格，展现在表象上，则是对美容场馆的装修设计、美容项目的开发设计、美容产品的研发生产、美容品牌的包装设计、企业形象的包装设计等三维立体全方位的设计档次要求。

高享受：有付出就应得到回报。消费者图的就是服务的内容和服务质量，图的就是来专业美容院“新模式”这个平台接受服务和享受的！因此，对消费者应充分给予这种美容的乐趣和因享受而带来的乐趣。高享受，就是要让消费者充分享受生活、热爱生活，专业美容化妆品企业应全力领会和迎合消费者这种消费诉求，真正做到美容与享受相结合的经典服务。

高回报：无论是公司本部还是针对广大特许加盟的投资者们，营销新模式的设计、开发和推广发展是从遵从投资学的角度出发，以市场为第一诉求，力图保证投资者本身利益为前提。新模式由于“五高原则”的独特性，市场上行业内的模仿者将无法全盘复制。加上区域性的保护政策的支持和科学的连锁密度设计方案，投资者可最大限度地稳定地获取收益。高回报，体现的将是从产品、服务、销售政策等各个方面所给予投资者最快速、高额的利润返回报偿。

经营方案及理念

1、“一站式”全方位美容服务。

顾客在“新模式”美容这个平台中，通过全面、新颖、合理的美容服务项目设计，可以全方位满足她们的美容生活消费诉求。“一站式”的实质是借助超市、大卖场的经营理念，将其移植于美容服务行业之中。以区别于其他常规美容院、专卖店经营方式的结构布局。这是新模式优势之一。

“一站式”全方位美容服务经营内容有：本品品牌系列（或其他代理品牌）美容化妆品、保健品、生理用品、理疗药品等时尚产品的销售，各类美容项目的服务等。

２、“会员制”经营管理和顾客管理服务。

“会员制”的好处是可以最大限度地促进消费者的忠诚度，扩大消费传播通路，缩小商圈限制。顾客在“新模式”平台中消费一次就可以免费获得会员资格，发放会员卡，并录入个人资料。

会员个人资料包括：身份证号码、联系方式、姓名、性别、年龄、身高、兴趣爱好、工作职业、曾经接受服务内容、消费纪录等；

会员卡一次加盟，终身拥有。会员凭卡可在全国任何地区享受“新模式”连锁店的特殊优惠服务，而不受地区、时段的限制；

会员凭卡可享受“新模式”连锁店各种服务项目的优惠，而不受地区、时段的限制。一次消费入会之后，二次消费可享受不同美容品和服务项目的九折、八折、六折等不同折扣、不同级别的会员服务；

会员凭卡可免费或半费参加“新模式”的俱乐部活动。公司可计划将在全年不同时段定期或不定期举办各种“国际美容生活ＳＨＯＷ”或“国际美容明星ＳＨＯＷ”活动，并邀请会员适时参加；

除上述外，另可设计各种会员制综合管理内容和会员服务内容，以加强顾客管理。

３、特许加盟与直营连锁相结合的连锁经营管理及发展方针。

Ａ、直营连锁店：在新模式发展的初期，公司以发展区域型直营连锁店业务为主。通过区域型直营连锁样板店的运作，导入全新的品牌策划、设计、宣传、推广等品牌战略，以将这一“新模式”旗帜鲜明地推广和倡导下去。力求在区域消费者的心中形成强烈的共鸣和反响，力求在美容化妆品行业中形成新经营理念的探讨和论证热潮，通过这一“新模式”在区域市场的成功，并借助各类媒体在业内大声喊出自己的声音，求得业者和广大投资者的认同和学习。

Ｂ、特许加盟店：在直营连锁店营运和区域市场品牌运作取得初步成功的情况下，迅速向全国投资者发出特许加盟的投资邀请。

根据不同市场状况设计加盟店密度，投资额度，投资风险系数及回报率，设定投资者特许加盟资格及级别限制，设定加盟程序和经营管理工作流程，设定和建立专业的特许加盟连锁店培训管理体系等；

根据市场状况，设计正规、规范的特许加盟连锁店各种管理体系和营运机制，以最专业化的连锁管理体制来规范和管理连锁店的实际市场运作。

４、区域市场保护与投资回报率

（１）区域市场保护

Ａ、城市连锁密度：1000万以上人口的大型城市，每市为五家左右，每店距离在纵横3000米左右；500-1000万人口的中型城市，每市为两家左右，每店距离在纵横2000米左右；500万以下人口的小型城市，每市为一家左右。

Ｂ、区域连锁密度：以省为一区域单位，根据该区域城市密度来设计连锁密度。设计标准参照上述城市密度设计。

（２）投资回报分析（简略）：根据“新模式”的“五高原则”，视地区经济及消费指数的差异，亦视每店营业面积规模的不同，每店投资标准在RMB50-500万元以内。

（３）全国市场发展战略：以省为区域单位，每省会城市设立一至两家“新模式”连锁总店，并负责管理全区域的市场推广发展计划。根据“新模式”的发展战略要求，在以华东、华南、华北、西南、华中五个大型区域为战略据点，设立大区总监，负责各个大区“新模式”的市场推广发展计划，并管理辖区内各省区的连锁店经营和市场维护。计划以两年的时间迅速将“新模式”推广到上述五大区域，至少在上述区域内可发展特许加盟或直营连锁店在300-500余家左右。

５、健全的培训机制和人员执行力

“新模式”着重建立企业独特的培训管理机制，突出企业的培训管理功能，通过系统的培训，对模式中所有的投资者、管理人员、美容导师、服务员甚至清洁工等都进行系统的教育以提升工作素质和提高执行力。

大多数专业美容化妆品企业在培训机制上只是做做样子，真正做到位的少之又少。有时候，企业领导者专注于短期利益的吸引，专业健全的培训管理机制更无从谈起和建立，另外，由于企业与特许加盟投资者沟通不力，管理不到位，服务不到位，利益未进行捆绑，结果派驻其中的市场人员在推广过程中执行不力，导致公司的营销意图也无法顺利贯彻始终。

全新打造的连锁“新模式”则是建立在“比专业更专业”这一行业高度，以“五高原则”约束和提升特许加盟行业门槛和利益准则。因此，对培训机制的建立是模式行销过程中重要的一环。通过有效的培训教育和引导，最终将提升市场人员的执行力，从而化解企业与市场终端脱节的尴尬。

模式设计总结

“新模式”的设计是站在专业美容院线这一行业的角度来进行创意和策划的。本着“创新”和“发展”这两大核心主题思想，“新模式”力求做到“比专业更专业”，同时，在行业内传统专业美容院线和专卖店的基础上加以创新和完善。

在经营管理上，“新模式”力求严格规范的连锁店管理体系的健全和建立，突出“新模式”独特的品牌内涵和附加值。通过对传统超市、大卖场连锁经营理论和营运服务理念的借鉴，引进“一站式”全方位的美容服务这一新的经营理念，并以全新的连锁店“会员制”管理形式对顾客进行全方位消费引导和管理，同时，根据“五高原则”，“新模式”对特许加盟投资者和消费者施以最大限度的权益保护和服务支持，尤其是投资者，在“新模式”的设计要求下将会加速完成投资创业、经营管理、事业延伸、风险控制、安全获益等多个方面的质的突破和飞跃。

“新模式”不追求“概念”的炒作，而注重服务内涵的构筑和延伸，注重消费理念的挖掘和提升，注重行业规范、管理体制的完善和健全，注重品牌价值的提高，注重专业美容、保健、理疗产品的研制、开发、生产和推广应用，并通过这种高质量、全方位的市场运作将“新模式”提升到行业内更专业的“标准化”高度，从而推动专业美容化妆品企业的整体实力、行业地位和品牌价值的提升。

第四篇：创新体验模式,打造“快乐”青年团队

创新体验模式，打造“快乐”青年团队

----石油开发中心胜科管理区注汽队团支部申报特色团支部经验材料

石油开发中心胜科管理区注汽队成立于2005年5月，现有职工59人,其中青工 57人，团员 53 人，团支部下设5个团青工作室。几年来，注汽队团支部在管理区和党支部的领导下，以创建“特色”团支部为契机，以提高青工素质为抓手，健全组织，完善制度，充分发扬注汽队“安全注汽，快乐生产”的团队精神，紧紧围绕中心及管理区的生产经营任务，创新体验模式，打造“快乐”青年团队，为中心及管理区的发展做出了应有贡献。

下面我就胜科注汽队团支部的工作开展情况，向领导及在座的各位做简要汇报，不足之处请批评指正。

一、体验“快乐生产”，培养新型注汽青工队伍。

胜科注汽队平均年龄25岁，员工大多属于“80后”，青年数量多、比重大，多数刚刚走出校门，期望值与艰苦环境相比有很大落差，比较缺乏企业归属感和吃苦耐劳、无私奉献的精神。为此，我们从思想工作入手，在继承传统的基础上，树立新的工作生产理念，着力打造新型注汽青工队伍。

1、以传统教育感染人。为夯实“创建”活动的思想基础，我们请来老石油、开发中心前期创业者，讲新中国的石油变迁，讲胜利油田、开发中心及胜科的创业发展史，积极开展石油传统教育。通过此类活动的组织开展使广大青工近一步体验到老一辈石油工人战天斗地、舍身忘我的无私情怀，心灵受到极大震撼。

2、以法治教育规范人。针对青工社会经验少，防范意识低，自治力不强的特点，团支部积极配合党支部开展员工法制教育活动。近两年，先后从广饶县公安局、油田聚华派出所等单位请来资深干警为青工进行法制教育报告会七次，并先后组织30余人至广饶县拘留所参观学习，进行现场教育，使广大团员青年在学习体验中增长了法律知识，建立起应有的道德底线，避免各种违法犯罪现象的发生。

3、以“快乐生产”的新理念引领人。继承传统是为了创新，石油工作讲艰苦奋斗，也讲以苦为乐的革命乐观主义。在生产工作中，我们注意到注汽是高温、高压、高危行业，更需要员工队伍始终保持清醒的头脑、愉悦的心情、旺盛的精力和高昂的工作热情。我们认为，当快乐成为青工的普遍心态时，每个人的快乐心情就会凝聚成一种企业文化。因此我们在广大团员青年中努力培养“快乐生产”的理念和行为，所谓快乐生产，就是带着轻松愉悦的心情投入生产，在生产过程中保持快乐的心境，最后收获生产成果的快乐，最终实现生产快乐、生活快乐。在生产管理中，我们开展了“三级管理法”，将我们的日常工作实行承包制管理，使每位青年员工都能体验到设备不同、岗位不同的工作感受，在不同的挑战中锻炼自己、提高自己。同时，我们与队领导结合，在全队推行了“员工两不上岗”特别管理规定，即“员工身体不适不上岗，员工心理不适不上岗”，保证员工不带病、不带情绪进入高危注汽场所，关爱生命，关注健康，体现了对员工的人文关怀，营造了良好的“家”文化氛围，凝聚了青工队伍。

二、体验“快乐学习”，打造技术过硬的青工队伍。

胜科注汽队青工大专以上学历占全队人数的90％以上，所学专业广泛，但高学历不代表高素质，长期以来注汽队团支部摸索出一套有效的学习办法，努力在全队范围内营造“快乐学习、学习快乐”的学习氛围。为提高学习的趣味和快乐体验效果，我们注重把学习放在多空间、放在对抗中。形势任务、安全教育、理论学习等让大家在床头、在角落、在球场、在教室，采取互相提问，比拼记忆的方法，营造出争先恐后、你追我赶的学习氛围；在操作技能方面，我们采取个人对抗赛、班组对抗赛等方式激发团员青年的岗位练兵热情，既增强了趣味性，又激发个人和集体荣誉感。同时，我们在平时的学习中广泛开展“今天我来当老师”活动，使大家能够做到体验角色转变，体验成果分享。大家在愉快的学习中，使技术水平得到较快提高。同时，大力开展“以老带新”、“师徒结对”等活动，选拔思想政治和业务素质都过硬的技术骨干与新入队的青年团员结对，以定期指导、讲解的方式指导新员工的现场操作。创造出“师徒赛”、“师师赛”、“徒徒赛”等形式，使导师带徒增加新意趣味和活力。大家在愉快的学习中，使技术水平得到较快提高。目前，注汽队青工不仅持证率达到100%，双证持有率也达到了35%，08年参加油田职业技能鉴定通过率达到了100%，在中心第二届员工技能竞赛中包揽注汽运行工所有奖项，员工技术素质实现了质的飞跃，青工在不断的学习提高中收获着学习的快乐。

三、体验“快乐创新”，有效提高单位生产经营效益。在大力推行员工思想教育和素质教育的同时，团支部还积极提倡“快乐创新”，致力于员工创新创效兴趣的培养。我们通过开展合理化建议、QC活动小组、技术课题攻关等方式，比谁建议多，比谁课题新，比谁成果大，通过“三比”活动，激发创新兴趣和激情，在创新工作中实现全员参与。通过持续的技术革新创造，解决生产中的实际问题。近两年，注汽队创新工作室提出了触摸屏改造、改装液压千斤腿、冬季液位计防冻装臵等革新方案，既提高了活动注汽锅炉的自动化程度，又降低了职工的劳动强度，有效的提高了注汽运行速度。注汽队青工提出的合理化建议经讨论评估实施，产生直接经济效益达10余万元，在生产经营中发挥了良好的效果。2008年下半年，创新工作室积极创新，分析总结了现有湿蒸汽发生器运行工况，对流程进行了优化改造，年节约锅炉用油费用30余万元。同时工作室为强化清洁生产管理工作，设计并制作了再生水回收流程，既节省了运费和使用水，又降低了外排污染，收到了较好的经济效益和社会效益。合理的管理创新，实现了管理上水平。近两年，我们团支部与党支部结合，使我们的团员青年能够参与队内日常管理，经他们建议实施的“工时量化考核办法”等管理创新成果效果显著，等到了广大员工和上级领导的认可。创新成果，为单位创造了良好的效益，也使个人价值得到体现，注汽队的团员青年感受到了创新创效的快乐。

四、体验“快乐奉献”，发挥先锋突击队生力军作用。

团支部在广大团员青年中积极倡导“快乐奉献”理念，付出奉献，收获快乐。生产出现急难险重任务时，持续发挥我们先锋突击队的排头兵作用。O7年8月10日，当时正值雨季来临，注汽4#站接紧急搬迁任务，突击队员们冒着瓢泼大雨，踩着齐膝盖高的泥水人拉肩扛运送管线设备，认真细致倒流程，及时地完成了搬家任务。09年1月，因为设计原因，104固定站注汽管网冻堵，注汽队的先锋突击队员冒着零下10度的严寒在现场奋战30余小时，直至管线通畅。“五四”青年节期间，团支部组织了“团员奉献日”活动，我们组织团员青年到石村镇敬老院义务劳动，打扫卫生，缝补衣物，体验了奉献快乐的同时，有增进了油地关系。长期以来，先锋突击队越来越多的活跃在了注汽队的生产第一线，哪里有急难险重的任务，哪里就有他们的身影。对注汽队的团员青年来说，每完成一项突击任务，都是自身价值的一次实现，同时也体验一次奉献的“快乐”。

五、体验“快乐生活”，不断增强青工凝聚力。

“快乐生活，生活快乐”，是我们青工业余生活理念。针对基层队位臵偏远，青工离家较远、住队生活的实际特点，团支部利用业余时间积极开展青工喜闻乐见的文体活动。团支部每日安排支部委员采用轮值的形式定点开放队上阅览室，并积极与管理区其他基层单位联络，定期更换图书，引导青工学知识、增技能的兴趣。同时，利用业余时间先后与现河采油四矿、联合站等四家兄弟单位进行了篮球、足球等友谊赛，即锻炼了队伍又增强了业务联系。09年“妇女节”期间，我们的巾帼工作室组织女性团员“我为工装添光彩”等活动；针对单位地处偏远，青年员工缺少与异性直接交流和情感沟通的机会，大龄青年单身问题日益突出的现状。08年10月，我们团支部与兄弟单位组织了单身员工“手拉手”联谊活动，满足了青年沟通交流的需求，帮助大龄单身青年解决婚恋问题。同时，自去年以来我们的传媒工作室坚持每周为团员青年放映一部爱国主义教育影片，很大程度上解决了青工业余时间活动内容单调，活动范围单一等情况。丰富多彩的活动，有效的缓解了青工团员的工作压力，在活动的体验中增强了向心力、凝聚力，形成了团结向上、干事创业的良好氛围。

总之，胜科注汽队团支部以创建活动为契机，以“快乐”理念为先导，积极组织团员青年快乐生产，快乐学习，快乐创新，快乐奉献，快乐生活，有效实现了青工队伍素质提升、和谐稳定，较好完成了各项生产任务。3年来，胜科注汽队共累计注汽213井次，累计注汽量达到23万方，35000小时安全生产无事故。经团支部推荐，07、08年各有一名青工光荣加入了中国共产党，09年2名青工被列为党员发展对象。青工中1人荣获油田青年岗位能手荣誉称号，19人次荣获开发中心文明建设先进职工，16人次获得“油田劳务公司优秀员工”称号，32人次荣获中心“优秀操作能手”称号。08年注汽队被评为中石化行业一强，所管辖班组曾多次获得局处级先进班组称号。胜科注汽队广大团员青年为管理区稠油开发、生产发展做出了应有贡献。

第五篇：用户体验 制胜转化率的终极法宝

用户体验 制胜转化率的终极法宝

对于初期电商创业者来说，转化率即是生命线，事关初期导流的利用率，甚至决定创业者是否有毅力坚持下去。

万丈高楼平地起，最重要的环节是什么呢？地基！大楼的宽度丶高度丶规模，都受地基影响，我认为，在电商运营里面，地基即是转化率。本文将分为三个部分来讲述转化率的价值丶因素和实现。

一丶为什么转化率如此重要？

很多卖家200多次点击带来一个订单，转化率不到0.5%，如果当时我能够把转化率提升10倍，也许就不会停掉百度推广了。事实上，现在淘宝很多类目的转化率都轻松做到5%以上。通过这事，我们能够想到，对于付费流量而言，提高转化率最大的价值，是能够降低每订单成本，从而在同样投入的情况下放大销售额。目前大多数人考核广告投入主要以ROI来计算，实际上，单论ROI是很难找到优化的方法，因此这里我们需要细分一遍，即ROI=[(广告费/每点击成本)*转化率*客单价]/广告费

将上述公式进行演算得到ROI=(转化率*客单价)/每点击成本

综上得知ROI主要受三个指标影响，这三个指标的优化难度依次为客单价 > 点击成本 > 转化率。今天咱们先讨论转化率的问题。转化率的影响有多大呢？1%和10%的区别有多大？不赘述。

二丶是什么一直在影响转化率？

关于这个问题，我相信很多人都能说一大堆原因出来。其实总的来说就一点：用户体验。用户体验是电商圈里面很深的一个概念，这几年几乎每个人开口闭口必用户体验，你真的知道什么是用户体验吗？

要真的理解这个概念，我们必须怀有敬畏之心，如同敬畏上帝一样，用户即上帝。让我们的上帝，时时刻刻得到愉快的感受，才可以称得上是优秀的用户体验。因此，用户体验是自用户打开页面开始直至收到所买商品并体验过三个月以后的整个阶段里面每一个环节的体验。此处，我要引入一个理论：极致理论，即不放过任何一个细节，并将之按照最高标准进行优化。

本文援引三只松鼠的案例来说吧，很多人都买过三只松鼠，都感觉很赞，以下我从5个角度在浅出做了一个分析：

1丶通过优秀的视觉体验隔绝用户，最大化降低跳出率，提高流量利用率：

实际上三只松鼠的页面优化功底我觉得不算最好的，还有很多可优化的空间，但已经强过99%的店铺了，自打开三只松鼠的店铺页面起，我们可以很轻松的感受到一种可爱的“萌”文化，他们在创造一个森林甚至一个星球，带给我很愉悦的感觉，从而将我隔绝掉，其他所有卖坚果食品的店铺迅速从我脑海消失，我进入一个具有唯一性丶不可比拟的购物环境内。

极致元素：

小松鼠形象：松鼠即是以坚果为食的，当用户有坚果食欲时看到松鼠，是很容易引起共鸣的，共鸣是营销文化里面的精髓之一。近期其善于运用视频营销的手段，更是在转化率上面提升了一大截！

贴心的文案：如“主人”“小美为主人沏杯温暖的花茶”丶“松鼠在身边，温暖您整个

冬季”此类的文案，对用户而言是享受型的，迅速感受到一种强大的关怀和贴心。而且不失可爱。再回头想想，你的文案，都是怎么写的呢？

萌：萌我就不多说了，这是当下互联网吸引粉丝的法宝之一。但我要说的是，三只松鼠的萌，并不只是一个简单的松鼠形象，而是一种文化。这种文化，从你打开页面，到咨询客服，到收到包裹时刻都能感受到的。

2丶干扰用户思维，加量成交，提升转化：

不知大家有没有这样一种感觉，三只松鼠出来以前，在淘宝买坚果都是论斤论两的，但你在三只松鼠店铺里，斤两压根就不是需要思考的主要问题。这说明你的思维已经被干扰了，潜意识里面已经接受论袋买了。至此，三只松鼠于无形之中给你培养了一种习惯：即论袋买坚果，我要买几袋才够吃呢？不知不觉，你就买多好几袋了。

起码我原来在别的地方买坚果，买多少我都要考虑半天的，考虑来考虑去就忘记下单了。

营销的终极奥义即是去改变用户的思维丶习惯甚至是生活。三只松鼠做到两点了。于部分用户而言，其甚至已经做到三点了。

3丶用数字打动用户，降低用户心里防线，加速转化

零食类目，顾客的防线通常在于“安全”和“价格”两个方面。

在三只松鼠店铺会看到各种数字，这些数字，都恰到好处的打消了顾客的疑虑。包括：折扣信息丶销量信息丶排名信息丶价格信息等。一切的一切，只是为了证明两点：“可以被信赖”和“并不算贵”。当然了，三只松鼠现在已经做到类目NO.1了，有这么多现成的数据可以放，那么早期没数据时他如何做的呢？当时他们在不断讲述产品来源和加工生产环节的，优势产地丶自己的大工厂丶安全卫生等等，放了很多图片，让顾客觉得安全卫生并且不贵，大家可以找找看。

综上：营销的另外一个目的，即是降低用户心理防线，让用户感觉可以去信赖！

4丶用图片和文案去诱惑用户，提高用户下单意向，加速转化

这点他们怎么做的我不描述，大家自己去三只松鼠的店铺看就行（三疯请付我广告费吧）。我重点要说的是人家“做到”了，而且并不是那么容易“做到”。

早年做B2C，就是拍拍照片写几句话就上传了，结果没人买，后来我意识到自己拍的照片像屎一样烂。于是发誓做好，怎么做呢？

一定要做到极致，并且经得起推敲！

图片及文案好坏，是没有固定标准的，所以你必须无时无刻的去想到要吧你的宝贝描述（商品详情）做到更好，你唯一能够衡量是否有真正做好的方法，就是不断的去寻找竞争对手，不停优化直至超过他们，一开始不知道怎么做的时候临摹都行。关于宝贝描述，务必要形成一个概念：内容模块化！这点很重要，打开三只松鼠销量最好的宝贝，看看他的商品描述都包含哪几部分内容，每一部分，都是一个模块。也可以去看其他类目下的优秀店铺，并养成做笔记的习惯，最后自己总结出一个适合你自己类目的模块框架。最重要的是，你要看看同行在每一个模块都投入了多少内容和精力，别人在一个卖点上投入了多少文字内容，多少图片，甚至去看到幕后他们为了这些内容和图片准备了多少素材，耗费了多少精力。之前有人自以为做了一个很NB的页面发给我看，我说这是屎，为什么？有些模块你内容都还没写明白呢，就进入下一个模块了，怎么就不是屎了？我告诉他，你自认为做到极致

了再发给我看吧，于是后来那个卖手机壳的页面，转化率做到了20%以上。

文案及图片的目的是：隔离用户丶诱惑用户并不断提高用户的购买意向。有空我会在QQ空间发一些实例，详细写写关于商品详情页编辑的方法论。

5丶用出人意料去打动用户，感动用户实现增强品牌和提高复购率

这一点是三只松鼠最NB的地方，把握住了和用户互动的最关键环节，即用户收到并打开包裹的那个瞬间。我看到了卡片丶夹子丶果皮袋等等。瞬间就感觉不一样了，以前在街上懒得买坚果，最主要的原因是因为没地方吐壳，买多了一次吃不完又容易蔫了不脆了，好点的给你个纸袋，不好的给你个薄塑料袋，捅一下就破了。但是三只松鼠把这些问题都提前考虑到了，他们那个纸袋，真心结实，说实话我被感动了。

他们做到了真正意义上替用户把体验产品时可能会遇到的麻烦解决掉，其实回过头来看，这些事情谁都会做，但是我们都想到过要去做这些事情吗？

关于营销的一个关键点：不让你的产品成为用户的累赘，在用户前面去解决他们所有的顾虑。（坚果可以用卡片丶夹子丶果皮袋感动用户，其他类目呢？比如衣服丶化妆品，你有考虑过吗？）

三丶如何做到极致体验，提升转化率？

“做到”在我的思维里面一直都是一个很伟大的命题，对自己所执行任务的状态，我通常有三个定义，“没做”丶“做了”丶“做到”，请君深思。

大多数人大多数时候，对待一件事情的态度就是“做了”，其实“做了”还不如“没做”，那只是在浪费生命和精力。“做到”的伟大之处就在于需要付出情绪丶心血和坚持，如何才能够“做到”呢？

执行一个任务之前，我们是需要目标的，《论语》讲：法乎其上，得乎其中；法乎其中，得乎其下！树立目标最好的方法，就是找竞争对手，那咱们的目标就是超越竞争对手。在此目标之下，再去做一件事情，往往更容易有计划和策略。

打个简单的比方，写宝贝描述，如果我要卖坚果，我就会把三只松鼠的宝贝描述页面进行不断分解，然后逐一去找到超越的策略，只要其中一个模块我干过他了，我就“做到”了。对，这里提到一个方法，叫做“分解”，分解很简单，一个案头两张白纸三支笔，去感受和体验竞争对手的每一个环节，从供应链丶到装修丶文案丶图片丶促销丶关怀丶客服丶物流丶售后标准等等等等，一一分析其优势和弱势，并从中找到机会，记录下来，时间久了，策略和计划的雏形就自然形成了。

最后，推出一个和“极致理论”最相关的概念：标准。

你没看错，就是“标准”。简而言之，标准即是态度，比如对待商品实拍这件事情上，我的最低标准即是要求三取其一，也就是任何一个角度的拍摄，都会至少拍摄三张，然后选出其中最好的一张，剩下的删掉，这样能够保证效果最佳化。标准包括文案标准丶策划标准丶审美标准丶审核标准丶考核标准丶流程标准丶时间分配标准等等。

同样，现在流行视频营销，你是否有去找诸如跟屁虫影像等比较优秀的视频供应商沟通，提供你的营销思路，结合最新的营销标准。这个标准，你有最高标准吗？

至此，我想很多朋友都知道为什么别人看起来那么忙，而自己却每天不知道要干些什么了。