第一篇:创新体验竞赛
东 南 大 学 教 务 处 校机教〔2013〕153号
关于举办“东南大学第四届本科生创新体验竞赛”的通知
各院(系)、学生会、学生科协:
为了激发学生创新灵感,培养学生创新思维习惯,提高学生创新实践能力,孕育创新成果雏形,推进学生课外研学活动的开展,同时选拔优秀学生参加首届“全国大学生创新体验竞赛”,学校决定于2013年10月22日至2013年11月22日举办“东南大学第四届本科生创新体验竞赛”。欢迎各院系一、二年级本科生积极报名参赛。报名时间:即日起至2013年11月10日。
报名方式:http://srtp.seu.edu.cn--学生竞赛管理系统。
附件:东南大学第四届本科生创新体验竞赛章程
东南大学教务处
东南大学本科生创新体验竞赛组委会
二〇一三年十月十六日
抄送: 学生处
科研院
团委
档案馆
东南大学教务处 2013年10月18日印发
附件:
东南大学第四届本科生创新体验竞赛章程
一、竞赛简介
东南大学大学生创新体验竞赛是面向全体学生的群众性科技活动。其目的在于激发创新灵感,培养创新思维习惯,提高创新实践能力,孕育创新成果雏形,推进学生课外研学活动的开展。
为了更好地开展课外研学活动,提高学生的创新能力,鼓励学生的创新思想产生、孕育与转化,同时选拔优秀学生参加首届全国本科生创新体验竞赛,特举办“东南大学第四届本科生创新体验竞赛”。
二、活动组织单位
东南大学教务处、共青团东南大学委员会、东南大学本科生创新体验竞赛组委会。
三、参赛对象
以全校一、二年级本科生为主。
四、竞赛主题
通过创新体验竞赛展示创新教育作为一门横断学科渗透到每个学科的不同层面,是以开发人的创造力为宗旨、培养创新型人才为目标的综合性教育,体现素质教育的根本宗旨、承担素质教育的重点任务、反映素质教育的培养目标。
本届竞赛共分两个主题:
1、每日一创意(设想)
本主题旨在培养学生创新意识,鼓励学生敢于创新,善于创新,养成创新思维习惯,对生活中、学习中的创新灵感进行归纳总结,从而提高学生的科研创新能力。
2、创新的价值——没有无用的东西
本主题旨在鼓励学生利用创新思维创造价值,将创新的思想转化成实际的有用的东西,在实物制作的过程中,加强学生的动手能力。从而使学生感受到创新的巨大价值。
五、竞赛安排
初赛时间为2013年10月22日至11月22日,决赛具体时间另行通知。
六、作品要求
主题一:每日一创意(设想)
参赛学生以个人为单位,竞赛以鼓励学生“每日一设想,每日一观察,每日一创新”为目的,要求参赛选手在2013年10月22日至11月22日期间,每日记录一个自己的创新设想或者创意点子,可以纯叙述,也可图文兼备。该创新设想没有范围限制,可以是身边常见的事务,也可以是天马行空关于未来的设想,例如可以以“未来家电”为创意主题;也无形式限制,可以是灵光一现的金点子,也可以是深思熟虑的新方案。记录思维的痕迹,播下创新的种子,开拓想象的空间。
主题二:创新的价值——没有无用的东西
参赛学生以个人为单位,用易拉罐、塑料瓶、纸盒、木材等简单易取的材料为主要材料(即超过60%),经过创造性的设计和制作,形成有价值的作品(工具、日用品、艺术品、玩具等均可)。
七、报名时间及方式
报名时间:即日起至2013年11月10日。
报名方式:登陆教务处主页--实践教学--课外研学--学生竞赛管理系统。报名时,需要选择具体的主题方向,并填写作品名称,不可空缺;主题一或主题二两项只可参加一项。报名者需要检查个人信息是否有误并改正。不在系统报名者取消评奖资格。
八、作品提交
主题一:每日一创意(设想)
最终提交形式为:学生将在竞赛期间的创新设想记录在册(记录册由组委会提供),竞赛结束后,上交到各院系辅导员处,由各院系辅导员负责统一收集后,提交至竞赛组委会进行初评。
主题二:创新的价值——没有无用的东西
学生将制作完成的实物作品,在11月22日前上交到机械楼309室,同时提交一份纸质作品说明,写明创意来源、制作过程、作品的价值与意义以及心得体会。模板参见“东南大学本科生创新体验竞赛实物说明”,该模板可在jxkxseuppt @163.com 下载,密码为q1w2e3r4。电子版发到jxkxseu @163.com。纸质版和电子版都要提交。
九、竞赛奖励
本次竞赛项目设四种奖励等级:一等奖(≤2%参赛作品总数)、二等奖(≤4%)、三等奖(≤6%)和优秀奖(≤8%)。
获奖学生奖励办法见《东南大学大学生手册》,并按照《东南大学本科生课外研学学分认定办法》规定,获奖学生可获相应的课外研学学分。
十、评选标准
本着“公平、公正、公开、科学、规范”的原则,通过对创新方案的审阅,从方案的选题、设计等方面,对方案的合理性、可行性、实用性等多方面情况进行评审。
十一、评委会
主 任:雷 威 周 勇 副主任:李 涛 张志胜
成 员:胡汉辉 许映秋 方 霞 堵国梁 孟 桥 陈爱华 冯崇毅 周芝庭
周一帆
十二、组委会 主 任:张志胜
副主任:李 涛
成 员:方 霞 袁 琴 冒明山 刘志忠 赵 扬 闫 焱 联系人:刘志忠 52090501-8309 ***
东南大学本科生创新体验竞赛组委会
二〇一三年十月十六日
第二篇:创新及竞赛时间表
各活动时间表全国大学生英语竞赛 报名时间2月25日至3月4日8:30初赛安排在四月中旬,决赛在五月中旬
四六级 六九月 报名时间:2013年9月16日至9月23日08:30力学竞赛三月份 两年一次重修申请系统(http://jw.zzu.edu.cn/xwsubmit.htm或登录教务首页,在“学生入口”模块选择“学位重修系统”),提交重修申请。时间要求:2013年6月1~22日
4国家计算机等级考试 报名时间:6月28至2013年7月11日4:00考试时间:2013年9月数学竞赛 报名9月 考试时间10月26航模大赛11月15日 7 数学建模 该竞赛每年9月(一般在中旬某个周末的星期五至下周星期一共3天,72小时)举行全国大学生水利创新设计竞赛
作品报名:6月20日前
作品提交:7月15日前
大赛时间:8月中旬创新性实验节能减排竞赛 申报时间为1月份竞赛时间为8月份挑战杯 7月1日
第三篇:创新创业体验园管理办法
广东工程职业技术学院创新创业体验园区
管理办法
为了进一步探索解决大学毕业生就业和创业难的问题,鼓励和扶持大学生自主创业,为学生搭建良好的创业平台,培养学生的创新创业能力,促进我校大学生创新创业教育和自主创业实践活动的顺利开展,学校决定将“广东工程职业技术学院创新创业体验园区”(以下简称创新创业体验园)提供给全校在校大学生作为教育和实践场所。为保证创新创业体验园各项工作正常有序地开展,特制订本管理办法。
第一章 总则
第一条 广东工程职业技术学院创新创业体验园区是在校党委和行政的领导下,以培育大学生创新创业意识和企业家精神为宗旨,为学校创业教育提供实践平台的场所。
第二条 创新创业体验园是学生的校内创业实践基地,为在校大学生提供创业实践平台;创业体验园具有 “创业孵化器”功能,为学生在校创业活动提供服务。
第二章 组织机构及职责
第三条 由创业学院创新创业园区管理办公室负责指导和管理,下设创业体验园管理服务中心负责日常事务管理,管理服务中心由相关教师和学生干部组成,实行项目化引导、企业化管理、市场化运作模式。
第四条 管理服务中心的职责:
1.负责编制创新创业体验园的发展规划; 2.负责创新创业体验园的对外宣传和联系;
3.负责受理创业团队的申请和组织专家评审工作; 4.负责创新创业体验园和创业团队的管理工作;
5.负责对创业团队进行创业辅导的组织,并提供相关咨询服务;
6.负责对创业团队项目的实施过程进行监控,防止其出现转租或擅自改变申报项目等违规行为;
7.负责受理接受顾客在创业团队经营商品质量和服务质量等问题的投诉,并进行指导纠正;
8.负责入驻团队的考核、评比、审计工作和转接工作以及各类材料的归档工作;
9.创新创业园区其他日常工作。
第三章 入驻条件与申办程序
第五条 入驻条件: 1.创业个人或团队所有成员必须具有独立承担民事责任的能力; 2.创业团队负责人及其成员应为广东工程职业技术学院全日制在校学生;
3.自愿接受创新创业体验园的相关管理制度,严格遵守并执行; 4.创业项目应具有一定的创新性或良好的市场潜力,鼓励创业项目与专业相结合,鼓励科技类型项目优先入驻,服务类、商贸类其次,禁止经营饮食业、娱乐业、电子游戏室、网吧等;
5.应具备一定项目启动资金和承担风险的能力;
6.入驻创新创业体验园后,必须保证能在园区正常开展工作; 7.应有指导教师; 8.创业学生开展创业活动需经过家长和所在学院领导老师同意; 9.创业团队成员应成绩良好,学有余力,未受过任何处分。第六条 申办程序
1.团队提交入驻创新创业体验园申请材料,包括:《广东工程职业技术学院创新创业项目申报书》;创业(商业)计划书;公司或店铺相关管理制度、公司章程等;团队负责人及成员身份证、学生证等复印件;创业团队须提交由工商、税务、卫生等部门颁发的相关许可证书复印件;家长意见书;学院意见书等;
2.管理服务中心邀请专家对创业团队及创业项目进行评审; 3.评审入围的团队经过公示无异议后,正式确定入园团队; 4.团队成员学习创新创业体验园的管理规章制度,并通过考核; 5.创业团队与管理服务中心签署入园协议书、交纳入园保证金并办理其它相关手续;
6.在管理服务中心的指导下,进行装修装饰; 7.团队正式入园开展创业活动。第七条 评审标准
1.创业团队的创业项目不得与各类法律法规以及学院规章制度相抵触,且具有创新性和良好的市场潜力,最好能够与专业结合;
2.创业项目较成熟,具有创新性和市场潜力;
3.发起人拥有创办公司或店铺所必需的营运资金、聘用相对固定的工作人员,能够承担相应的风险;
4.创业实体有较完善的管理制度;
5.团队负责人在校综合表现良好,学习过相关创业课程,具有较强的组织协调能力;
6.团队组织结构合理,成员目标一致,具有良好的团队精神; 7.创业(商业)计划书内容全面,并具有较强的现实操作性; 8.创业项目和专业结合紧密的项目优先。
第四章 创业体验区的管理
第八条 学校为入驻团队提供以下支持与优惠:
1.免费为入驻团队提供场地使用、一定数量的桌椅等办公设施、电源接口等。
2.积极为创业团队争取优惠;
3.提供政策咨询,联系有协作关系的咨询公司;为团队提供技术与管理的咨询服务;
4.定期举办优秀创业公司代表成功经验交流会,交流创业成果,促进创业团队管理水平共同提高;
5.帮助创业团队分析、解决创业过程中出现的问题和困难; 6.运用多种方式宣传介绍创业团队和创业项目; 7.协助团队解决其他有关事宜。第九条 园区管理
1.创业团队应在协议指定区域内经营项目,不得私自占用公共区域;
2.创业团队的装修方案需经管理服务中心批准,方可施工; 3.创业团队的“门面”设计要规范化和个性化相结合,美观大方;
4.创业团队不得擅自对园区既定的格局和装修等进行改造; 5.创业体验区按照学校相关规定标准收取水电使用费,为创业公司提供相应优惠措施,创业团队应遵守创新创业体验园使用相关规定,及时交纳水电等相关费用;
6.创业团队在园内举行大型活动,需提前三天到管理服务中心报批;如有校外人员参加,需提前一周进行报批;
7.未尽事宜严格遵照学校相关管理制度和规定执行。第十条 经营管理
1.遵守国家的有关法律、法规,合法经营;
2.遵守校纪校规,在学校相关制度和规定允许的范围内经营; 3.遵守创业体验区的各项规章制度和与管理服务中心签订的协议;
4.各团队在创业体验区的统一管理与指导下,实行自主经营,独立核算,自负盈亏;
5.及时准确地向管理服务中心报送不涉及经营机密的报表和数据,支持管理服务中心完成相关的统计工作;
6.管理服务中心针对团队经营过程中出现的困难和问题,邀请专家学者或企业家对其进行指导;
7.未尽事宜严格遵照学校相关管理制度和规定执行。第十一条 安全管理
1.各创业团队必须严格遵守创新创业体验园作息时间,不得擅自让管理人员打开大门;
2.各创业团队必须做到离开园区时,锁门关窗,关闭电源; 3.创新创业体验园内严禁任何人员留宿;
4.不允许使用违规电器,不允许私拉乱接,不允许使用明火,不允许损坏公共财产。如有上述情况发生,达到《学生手册》纪律处分条件的,由管理中心通报上级处理;
5.由于创业团队管理不善,发生安全事故,损失由创业团队承担;后果严重的,依法追究相关法律责任;
6.各创业团队成员无论发现任何安全隐患,有义务立即向保卫处或者管理服务中心报告;
7.未尽事宜严格遵照学校相关管理制度和规定执行。第十二条 卫生管理
1.各创业团队有义务维护公共区域内的环境卫生;
2.各创业团队应保证自己区域内干净整洁;
3.未尽事宜严格遵照学校相关管理制度和规定执行。
第五章 创业团队的考核与奖惩
第十三条 创业团队的考核
1.管理服务中心负责创业团队的考核,每半年至少一次; 2.考核程序:
(1)管理服务中心发出书面通知;
(2)团队根据评估考核要求准备材料,材料包括:工商、税务等部门许可证书复印件;评估考核自评表;内部管理制度;财务报表;团队人员花名册;承担业务统计表和合同复印件;团队成员在创业方面获得的荣誉材料等其它要求提供的材料。
(3)管理服务中心组织有关人员对考核材料进行审核,并进行相关调查;
(4)根据考核指标体系进行打分;(5)考核结果以书面形式予以公布。
3.考核按照《广东工程职业技术学院创新创业体验园区评估考核标准》进行打分,总分值为100分,并有一定的加减分条件。
4.评估考核结果分优秀、合格与不合格三种。入驻团队在评估考核中,如出现下列情况之一者,视为考核不合格;
(1)创业团队入园后,未按要求在园区内开展工作,项目开展处于停顿状态,致使团队用房经常处于空闲或关闭状态者;
(2)未能按时向管理服务中心上报相关材料,或所报材料内容不真实,通过整改无效者;
(3)创业团队出现重大安全事故者;(4)主要负责人违反法律或校纪校规受到留校察看以上处分者;(5)超出业务规定范围,从事与申报经营内容无关的商业活动;(6)不按规定时间交纳应缴费用者;(7)擅自更换团队负责人者;
(8)因安全问题,受到二次以上警告者。(9)因卫生问题,受到三次以上警告者。第十四条 考核结果的效用
1.创新创业体验园依据考核结果,评选优秀创业团队和创业之星,并给予奖励;
2.组织优秀团队到校外进行考察学习; 3.评估不合格的团队勒令退出创业体验区。
第六章 创业团队的退出
第十五条 合同期满退出
入驻团队与创业体验区合同期满,到创业体验区管理服务中心办理相关手续,方可退出。
第十六条 自动申请退出
因创业团队内部问题,团队负责人向管理服务中心提出退出申请,经管理服务中心审核,终止协议,办理相关手续,方可退出。
第十七条 孵化期满退出
创业体验区主要为学生走上社会自主创业提供尝试、准备和积累等服务,团队负责人毕业前应办理相关手续,自动退出。项目周期为一年。原则上一年后重新招标,经评比优秀的创业项目可再延续一年)。其它未参加招标或未中标的项目团队,在办理相关手续后退出。第十八条 勒令退出
对严重违反创业体验区管理规章制度或考核不合格的团队,管理服务中心可提出终止协议,办理相关手续,勒令退出。
第七章 附 则
第十九条 本办法未尽事宜,严格遵照国家有关规定和学校管理条例执行。
第二十条 本办法自发布之日起执行,由创业学院负责解释。
第四篇:走向生活实践 体验创新之乐
走向生活实践 体验创新之乐
江泽民同志指出:“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。”作为新世纪的学校少先队组织,担负着培养德智体美劳等全面发展的人才,着力培养少年儿童的科学精神、创新精神和实践能力,促进少年儿童全面发展的重要任务。因此绝不能观望与等待,唯有加紧开展创新教育,培养千千万万的创新人才,才能代表中华民族以豪迈的姿态走向世界,迎接挑战!作为少先队工作者在开展少先队活动时,引导学生走向生活实践,将少先队活动从内容到形式不断予以创新,不仅可使队员在社会生活实践中树立创造的志向,体验创造的快乐,还可以培养队员的创造精神,增长队员的创造才干,发展队员的创造思维。
一、捕捉创造因素,激发创造热情
创新勇气是创新行为的精神动力,它是人们对生活的美好追求。培养少先队员的勇气,特别需要为他们营造一个安全、自由的心理空间。队员身边的一些小事往往蕴含着培养志向和才干的教育因素,辅导员要善于从队员的一言一行中,从发生在少先队员身边的点滴小事里,捕捉创造因素,运用各种方法去激发队员们的创造热情,培养他们勇于创新,敢于标新立异的创新勇气。例如队员们喜爱动画片、木偶剧,中队开展“我来演”的活动,把课本上大家所熟悉的课文用木偶剧的形式表演出来,并通过文娱汇演的形式向全校师生演出,并邀请校园摄像组的同志把他们精彩的表演录制下来,在镇有线电视上播放。今年我校六
(一)、五
(二)中队编排的课文小品剧《会摇尾巴的狼》和《狼和小羊》获学校六一儿童节文娱表演一等奖。当人们看到队员们自编自导的惟妙惟肖的表演,及那些出自队员们自己之手道具时,纷纷竖起大拇指说:“如今的小孩子硬是聪明能干!”参加演出的队员看到自己精彩的表演,听到众人的夸奖,脸上绽开了一朵朵绚烂的花。这种全属于他们自己的创造得到了肯定,他们真正体验到:创造确实是一种非常快乐的事情。
二、捕捉好奇特性,培养创新意识
当少先队员们从家庭走向学校时,由于生活环境的变化,他们所面对的人和事也更加复杂而多变。这一变化对于好奇心强的队员来说无疑是培养创新精神和适应能力的好机会。辅导员要抓住他们好奇好问的特点,因势利导,适当置疑,给孩子营造能够发挥其自由想象的宽松环境。要多带孩子走进大自然。丰富多彩,充满魅力,变化多端的自然景观,是启迪队员想象力,激发其好奇心,开启其智慧之门,增强他们探索情趣的最佳教具。如我校六
(一)中队的李薇同学,她生于大寨坪,长于大寨坪,对大寨坪充满着许许多多的向往。在我的指点下,她同她爷爷一起走遍大寨坪的各个角落亲身体验,对大寨坪的神奇的历史、如画的风景、经济的迅猛发展等方面,进行了大量的调查和考证,后来真实地记录下了一篇约1500余字的散文《神奇的大寨坪》,在今年团县委组织的“兴湖嘉园杯·‘我心中的家园’”有奖征文活动中,一举获得一等奖。再如五
(二)中队的“‘河滩上的卵石’考察小分队”,他们分成三个小组各自负责上游、中游、下游的调查。双休日,母亲河留下了他们探寻的足迹;节假日,母亲河投下了他们忙碌的身影;校园里,随处可见他们刨根问底的场景。通过一次次亲身体验,一次次咨询考证,他们终于弄明白了卵石的形成,并写下了调查报告《鹅卵石的变迁》,被学校教务处、少先队大队部评为优秀调查报告。
另外,还可有意识地组织队员开展游戏活动,如编故事、编谜语、听音乐、编舞蹈等。在培养创新意识的过程中,辅导员对孩子的好奇好问千。不能有厌烦情绪,因孩子多问而训斥孩子,甚至凡事自己说了算,这样很容易导致孩子们的依赖性,甚至扼杀孩子们创新的热情。辅导员应当认真耐心地回答队员提出的问题,多征求队员的意见,鼓励队员凡事有自己的看法和意见,用商量的口吻和队员一起解决问题。
三、创设探索情景,培养创新思维 创新思维是创新活动的核心,具有创新思维的人,就如同掌握了打开创新宝库的金钥匙。队员对新异、奇特的东西总是具有浓厚的兴趣,花开花谢,蚂蚁搬家„„都会引起他们的探索欲望,辅导员耍善于提出富有启发性的问题,创设能引起探索的情境,引导他们自己去寻找答案。可以给一些内容,例如可结合雏鹰争章的内容,放手让队员们设计活动方案,丰富自己的知识,锻炼创造的才干。由于队员们的生活视野、知识领域比较狭窄,他们的设想往往既新奇大胆,又不尽完善。辅导员要启发他们自己或发挥少先队集体的智慧拾遗补缺,促其完整,挖掘、培养他们的创造思维。今年暑期,我校队员们以“雏鹰假日小队”形式,分组分类搜索问题,找寻知识原线索,让队员们真正体验到了生活之乐、创新之乐。其中,六
(一)中队的队员们记下我校花园里的植物名称,从自然百科全书中查找这些植物的相关资料,用纸片记录下来后,挂在每棵树的枝干上,队员们说“这是它们的身份证”。六
(二)中队的队员们亲临我镇的河流,对河流的污染、河床的变迁及河流中的动物等进行了全方位的调查,写下了一份沉甸甸的反映我镇河流现状的报告——《让我们一起来拯救母亲河》,该报告通过老师的修改,征求有关部门同志的意见,提出的拯救方案具有一定的可行性,得到了学校师生及社会有识之士的中肯的评价。学校《达州日报·校园周刊》的小记者们,利用暑假深入农村走村串户,感受新农村的发展与变化;亲临工厂,体验现代工业的尖端技术;走进养殖大户,目睹规模经营发展的巨大潜力。个个小记者利用他们独到的眼光、犀利的口才,亲自采访镇领导、工厂的技术人员、养殖业主和广大的农民群众,赢得了被采访对象的交口称赞。特别是他们采写的“对实行税费改革和种粮补贴后,群众种植粮食的积极性调查报告”——《如今农民笑开颜》、《猪儿喂得“肥”油油
票儿赚得“鼓”囊囊》暑期系列报道,学校小记者专刊和校园广播予以了报道,得到了师生的一致赞誉。经修改后,向上级报刊予以了推荐。整个活动,各个小队选取不同的对象进行社会实践调查,并且都用文字记录下了自己所观察、调查、体验到的点点滴滴,从这些活动及调研文字中,队员们的创造萌芽清晰可见。
四、培养动手实践能力,体验创新的快乐
创新技能包括动手操作能力、使用工具能力、知识和方法的运用能力等。培养少先队员的创新技能可以从培养动手能力入手,让少先队员自己动手,能使其身心和谐发展,提高他们的全面素质;能加深少先队员对所学知识的理解,激发他们的学习热情;能使少先队员的创新思维更加贴近现实,产生实际效果;能使少先队员看到自己的创新成果,体验创新带来的快乐,鼓励他们做勤于动手、乐于实践的“小能手”。辅导员要善于创设一些好的设想,不断拓宽学用结合的渠道,充分利用第二课堂和社会实践活动,广泛组织队员参与各种科技创新活动,这样为他们提供独立思考,勇于创造的机会和条件。如成立各种科技兴趣小组,加强辅导,定期培训,引导学生参与科技探索,积极开展小考察、小种养、小制作、小发明、小创造的科技实践活动。总之,应注意发挥多种教育因素的作用,使每一活动在培养队员的创造素质上收到多种效果。新时代的少先队活动,开拓了新的活动领域,如雏鹰争章活动,社会实践活动、手拉手、话小康活动、科技创新活动、民族精神代代传活动、小主人实践园地活动,十分钟队会„„队员们积极主动地探索、认识周围事物,在获取了知识的同时,也培养了富有创造性的个性品质。
教育家陶行知先生说:“处处是创造之地,天天是创造之时,人人是创造之人。”让我们多给少先队员以宽容、支持和鼓励,让他们走向生活实践,在学习中创新,在生活中创新,在活动中创新,准备着,创造更新更美的世界!
参考资料
1、江泽民 《关于教育问题的谈话》
2、程艳青 《在少先队活动中 开启创新之门》
3、袁小帆 在2004年大竹县少先队工作会议上的讲话
第五篇:体验经济与旅游服务创新
当人们还在热烈地讨论知识经济的时候,美国两位著名学者约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔姆指出了体验经济时代的来临。所谓体验经济,是指企业以服务为舞台(依托),以商品为道具(载体),为消费者创造出值得回忆的活动。其中,商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。
在以色列的一家名为“真假咖啡店”的小店里,店内并没有任何真正的咖啡,但是穿戴整齐的侍者仍有模有样地装作为客人倒咖啡、送糕点,让消费者体验到在咖啡厅交朋友、聊天的社交经验。
位于美国拉斯维加斯的论坛购物中心,铺陈着大理石地板,偶尔还有古罗马士兵行军穿过白色的罗马式列柱,让消费者以为重新回到了古罗马集市。
经济的演进过程,就像母亲为小孩过生日、准备生日蛋糕的进化过程。在农业经济时代,母亲是拿自家农场的面粉、鸡蛋等材料,亲手做蛋糕,从头忙到尾,成本不到1美元。到了工业经济时代,母亲到商店里,花几美元买混合好的盒装粉回家,自己烘烤。进入服务经济时代,母亲是向西点店或超市订购做好的蛋糕,花费十几美元。到了今天,母亲不但不烘烤蛋糕,甚至不用费事自己办生日晚会,而是花一百美元,将生日活动外包给一些公司,请他们为小孩筹办一个难忘的生日晚会。这就是体验经济的诞生。
体验经济从生活与情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间。在体验经济时代,企业的生产和销售必须满足:(1)以体验为基础,开发新产品、新活动。(2)强调与消费者的沟通,并触动其内在的情感和情绪。(3)以创造体验吸引消费者,并增加产品的附加价值。(4)以建立品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式,取得消费者的认同感。
旅游从本质上讲是就是人们离开惯常环境到其他地方去寻求某种体验的一种活动。到海滨去旅游,是为了体验海洋的自然环境与在此环境下形成的社会人文生活;到沙漠去旅游,是为了体验沙漠的自然环境与在此环境下形成的社会人文生活;到历史名城去旅游,是为了体验那里前人创造遗留下来的人文环境;到现代都市去旅游,是为了体验那里现代的辉煌和人们的生活;到国外去旅游,是为了体验那里的异域风光、异国风情;到太空去旅游,是为了体验在太空的感受;南方人到北疆去旅游,是为了体验冰天雪地的环境和生活;到外地、国外去看比赛,而不是在家中从电视上看比赛,是为了体验比赛现场的实战环境与氛围,并全身心地投入……从这个意义上讲,旅游经济就是人们去异地体验的全过程的服务经济。旅游服务的创新就在于如何让游客获得一个美好的体验。那么,旅游企业如何打造带有体验意味的产品呢?
一要确定一个鲜明的主题。看到星际好莱坞、硬石餐厅、雨林咖啡厅这些主题餐厅的名字,就会联想到进入餐厅的感受。因为它们都点出了明确的主题。制定明确的主题可以说是经营体验游的第一步。如果缺乏明确的主题,消费者就抓不到主轴,就不能整合所有感觉到的体验,也就无法留下长久的记忆。主题化是营造环境、营造气氛、聚焦顾客注意力,是顾客在某一方面得到强烈印象、深刻感受的有效手段,它是在对广大消费者的心理需求和欲望进行准确把握之下的,是定位在消费者的心理的。原创文秘材料,尽在文秘知音网。
目前,我国不少旅游目的地(包括其组成要素旅游纪念品)缺乏个性与特色,或“翻版克隆”其他旅游目的地的模式,或张冠李戴、生搬硬套,或多杂烩拼凑、零杂乱散,给旅游者千篇一律的感觉,究其根由,在于规划者、建设者、经营者的头脑中缺乏统一的、渗透各方、鲜明独特的主题,或主题定位错位。
如何确定一个明确的主题呢?主题的确定应根植于本地的地脉、史脉与文脉,应根据主导客源市场的需求,突现个性、特色与新奇,避免与周边邻近地区同类旅游目的地的雷同。
二要整合多种感官刺激,调动旅客的参与性。体验的前提是参与,如果没有参与,仅仅是走马观花似的旁观,而不亲自参与其中,并在参与中思索与体会,仍得不到真正的体验。而且体验所涉及的感官越多,就愈容易成功、愈令人难忘。
聪明的擦鞋匠会用布拍打皮鞋,发出清脆的声音,散发出鞋油的气味。虽然声音和气味不会使鞋子更亮,但会使擦鞋的体验更吸引人。位于上海市曲阳路的家乐福超市将烘焙面包的香味送到市场中,也是同样的目的,即使面包的香味不会使面包更有营养。当你走进雨林咖啡厅时,首先听到“滋滋滋”的声音,然后会看到迷雾从岩石中升起,皮肤会感觉到雾的柔软、冰凉,最后消费者可以闻到热带的气息,尝到鲜味,从而打动你的心。
不仅如此,体验又是个性化的,不同的人对同一景象、同一游程的体验是不同的。因此,旅游服务供给者应该设计和提供尽可能参与性强、兴奋感强的活动与项目;另一方面,要提倡深度的体验旅游,旅游者既要身游又要心游,游前要了解旅游地的历史与环境,游中要善于交流,游后要“反刍”和“复习”,要动腿走、动嘴问、动脑想、动手记,把观察上升为心得,从经历中提炼体验,不断提高旅游素质。
三要充分利用旅游纪念品,给游客创造一个值得回忆的体验。纪念品的价格虽然比不具纪念价值的相同产品高出很多,但因为具有回忆体验的价值,所以消费者还是愿意购买。度假区的明信片会使人想起美丽的景色,绣着标志的运动帽会让人回忆起某一场球赛,印着时间和地点的热门演唱会运动衫则会让人回味观看演唱会的盛况。如果旅游企业经过制定明确主题、强调参与等过程,设计出精致的带有体验意味的产品,消费者肯定会愿意花钱买纪念品、回味体验。如果企业觉得不需要设计纪念品,那是因为尚未提供体验。
从这个意义上说,作为一个旅游目的地,尽管食、住、行、游、娱各种设施和服务都很完备和出色,但惟独没有提供一个代表其特色和形象的纪念品,这个体验就是不完整的,会给游客留下遗憾的。然而,目前我国很多旅游地只注重景区建设而对旅游纪念品的开发深度不够,普遍表现出缺乏创意、品位不高、质量粗糙、品种单一等问题,使游客不能得到一个完整的体验。旅游纪念品是旅游者完整体验的一个不可或缺的部分,是旅游业发展的生力军,它的开发要承载当地的历史文化内涵,具有一定的艺术价值,代表一定的民族、民俗特色。