xxx街道三措并举推进窗口服务创先争优

第一篇：xxx街道三措并举推进窗口服务创先争优

xxx街道三措并举推进窗口服务创先争优

xxx街道紧扣窗口服务存在的的突出问题和人民群众反映的热点难点问题，进一步创新载体、健全机制，推进窗口单位积极转变服务方式、提升办事效率、提高服务质量、优化服务环境，为基层群众提供更加优质、规范、高效、便捷的服务。

一是强化运行机制，完善服务程序。按照“公开、公平、公正和透明”的原则，通过街行政服务中心展板、LED、办事指南、窗口吊牌以及在网站进行公开等方式，将办事事项信息和服务承诺等内容进行公开，让办事群众全面、直观了解窗口服务过程，进一步提升窗口阳光形象，开展窗口服务创先争优。二是创新活动载体，强化服务意识。以“亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，自查自评、领导点评、群众议评”的“三亮三比三评”为主要载体，结合我街的实际情况，进一步增强窗口服务人员业务技能和服务意识，树立窗口服务标杆，提升窗口整体形象，深入开展为民服务创先争优；三是强化工作措施，提高服务效能。紧紧围绕服务中心、服务群众、提高效能、改进作风、加强基层组织，认真制定实施方案，坚持统筹推进，强化工作措施。采取现场督导、经常性督查、随机抽查等方式加强督促检查。力争把创先争优落实到岗位上，成效体现在窗口上，竭力打造服务品牌，树立执政为民新形象。

xxx街道 2011-11-7

第二篇：三措并举提升服务效能

三措并举提升服务效能

为深入开展“执政为民、廉洁高效”集中教育活动，近日中心采取三项措施提升服务效能。

一是在4月份开展以“服务企业大走访、服务群众大赶集、服务社会大练兵”为主要内容的“三大服务”活动,进一步强化服务理念、规范服务行为、提高行政效能。中心到开发区内企业实地走访调研，了解企业生产经营中存在的实际困难和问题,研究制定相应措施加以整改，制定出台了《关于促进工业项目开工建设的意见》。活动开展以来，组织各镇（街道）分中心服务赶集18场次，面对面接受咨询1500多人次，现场为群众解答问题1200多件次；各分中心到村入户240多人，征求群众意见830多条，了解了当前群众生产生活中的问题和困难，并制定了相关措施加以解决，发放宣传材料9000多份，使群众对相关的政策法规有了更深的了解。

二是从4月中旬开始至5月底开展“手握手承诺、心贴心服务”主题活动。主要内容是：按照市行政审批服务中心的要求和工作安排，审批大厅各窗口进一步强化窗口服务功能，至少推出1项利企便民的服务措施；进一步健全审批代办服务工作机制，积极推进企业注册及开工建设全程无偿代办服务, 认真执行首问负责制等十项制度。组织中心和各镇（街道）、县直分中心管理人员深入基层、深入窗口，开展“换位体验”活动，互换“角色”、换位思考，积极主动地

改进工作、提速增效，并开展一次深化行政审批制度改革建言献策活动。重新修订车辆“绿色通行证”办理办法,及时为企业办理“绿色通行证”228个。待全县“三定”完成后，重新清理、修订、印制新的行政审批服务指南，为企业和办事群众提供方便。

三是联合纪委、监察局从4月上旬到6月下旬开展“群众满意的服务窗口”创建活动。要求各创建窗口工作人员业务精通，办事程序公开透明，服务效率快捷高效，服务态度热情礼貌，无群众投诉和违法违纪问题。要在服务窗口（大厅）显要位置公开“365”为民服务中心、投诉中心和单位主要领导办公电话。依法行政，严格依法审批、依法收费、照章办事；服务规范，工作人员持证上岗，挂牌服务，无“冷、硬、横”现象和利用职权“吃、拿、卡、要、报”等违纪行为。该活动分为宣传发动、组织实施和考核评议三个阶段。考评方式一是采取日常检查和最终考评相结合，按照评分标准进行打分，作为评选“群众满意的服务窗口”的依据,占总分的60%；二是组织镇（街道）、办事群众、企业和个体工商户填写“服务评议卡”，根据评议结果和得分情况进行集中汇总后打分，占总分的40%。按照计分方法，确定各服务窗口（大厅）的评议得分，根据得分情况确定排名顺序，评选出10个“人民群众满意的服务窗口”。(赵汉学)

第三篇：五措并举推进双服务工作专题

阿左旗五措并举确保“双服务”试点工作落到实处第41期2011年7月8日

阿左旗被自治区列为阿盟地区“双服务”试点旗以来，采取五项举措，确保苏木镇、街道办转变服务职能，改进工作作风，不断完善服务方式、创新服务手段、提高服务水平，形成长效机制。

明任务，确保服务到位。一是宣传法律政策，促进农牧民、居民自治；二是发展农牧区经济，增加农牧民收入，要求科学规划产业发展，健全社会服务体系，不断提高农牧业生产经营组织化程度；三是加强社会管理，创造良好环境，规范嘎查村、社区级管理，推进党务、政务、村务公开，加强公共安全管理，及时处理和上报重大社情、疫情、险情，保障群众生命财产安全；四是发展公益事业，提供公共服务，搞好农牧区、社区公共设施建设，开展社会保障服务，促进精神文明建设；五是加强综合治理，维护社会稳定。定期开展“社情民意分析会”，调解民事纠纷，化解社会矛盾，处理群体性突发事件，维护社会和谐稳定；六是深化创先争优，加强基层组织。扩大党组织覆盖面，增强党员队伍生机活力，建设好农牧区、社区党组织书记、后备干部队伍，实现组织创先进，党员争优秀，书记作表率，群众得实惠。

搭平台，提高服务标准。结合2010年实行的党建“示范项目”，搭建五个平台提高服务标准。一是开展苏木镇、街道办党政综合“一站式”服务。设立热线服务电话，随时开展服务，将与嘎查村、社 1

区党员群众生产生活密切相关的工作全部集中到服务中心，实现政

策咨询、业务审批、技术服务、综治维稳、法律维权、纠纷调处、信访接待、督查投诉、计生、社保、民政救助、低保申请、就业指

导、粮食直补申领、代缴水电费等“一站式”服务。为党员群众提

供技能培训、推介就业、帮扶救助、组织接转等服务；二是组建嘎

查村、社区级民情接待站。苏木镇、街道办党政领导班子成员每人

每周确定1个工作日驻村、社区办公，苏木镇、街道办包村、包社

区干部每周2天以上驻村、社区办公，形成苏木镇、街道办、村、社区干部联合为群众解难题、办实事格局，采取组建专业技术服务

队、志愿者服务队等有效方式，主动上门为群众提供各类服务；三

是在苏木镇、嘎查设立党员、干部为群众代办事项服务点。各嘎查

配备1名民情信息联络员，及时反映社情民意、矛盾隐患和群众需

求，汇集群众需要办理事项及相关证件，向民情接待站和党政综合“一站式”服务中心传递有关信息及需要办理的事项，构建立体服

务网络；四是设立便民服务连心板。苏木镇、街道办党政班子成员、站所办室负责人、嘎查村、社区干部的姓名、照片、职务、职责、联系方式等向群众公开，同时设立干部去向公示栏和群众意见箱和

留言板；五是发放便民服务手册和便民服务卡。将苏木镇、街道办

重点工作、站所办室职能职责、涉农政策、办事程序、收费标

准、优惠政策等编印成便民服务手册，将苏木镇嘎查村、街道办、社区干部服务范围、岗位职责、联系电话等制成便民服务卡，实现

一户一册一卡。

定制度，建立长效机制。一是建立社情民意分析制度。苏木镇、街道办党组织通过百姓说事、设立社情民意信箱、发放调查问卷、召开民情恳谈会等多种途径，收集群众意见、建议和要求，分类逐

户建立社情民意电子信息库。并定期召开次社情民意分析讨论会，对社情民意信息进行专题分析，找准问题根源，提出具体解决办法

和对策，确保群众合理意愿和要求及时得到妥善解决；二是建立联

系群众制度。旗处级领导干部督促联系基层联系点、嘎查村、社区

做好服务工作。旗直机关、事业单位结合结对嘎查、社区做好服务

工作。苏木镇、街道办干部每人联系5户以上群众，领导干部主动

联系后进嘎查村、社区，每人每年下基层不少于60天，包扶嘎查、社区入户率达100%，记民情日记，撰写调研报告，了解群众意见

建议和要求；三是建立服务承诺制度。苏木镇嘎查村、街道办社区

干部根据工作职能、岗位职责、自身条件、群众需求等，将服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并通

过公开栏、文件等形式向全体群众公示，接受群众和社会的监督。

全面推行挂牌上岗、首问责任、一次告知、限时办理、上门服务、预约办理等制度，确保承诺落到实处。四是建立全程代办制度。苏

木镇、街道干部在村级民情接待站、村民小组代办点和“一站式”

服务点开展代办服务，直接受理办事申请，承办有关事项，回复办

结结果，为群众提供便捷、高效、优质的全程代理服务。五是建立

党务政务公开制度。苏木镇、街道结合各自实际，确定党务政务公

开时间、内容、重点以及公开方式。设立党务政务公开栏，采取会

议、电视、网络、便民手册等多种形式，将有关代办事项、办理政

策依据、工作程序和最终办理结果及时向党员群众公开，设立举报

电话和公开监督箱，自觉接受群众监督。

定契约，加强服务管理。一是明确责任主体。推行服务事项契

约化管理的责任主体是苏木镇党委政府、街道党工委办事处。服务

契约主要在苏木镇党委政府与嘎查村、街道党工委办事处与社区，干部与服务对象之间签订；二是突出管理重点。凡是公共设施建设、公益经费筹集、产业发展、社会治安防范、土地征集、草场占用、退牧还草、房屋拆迁等重点项目和重大事项，一律通过签订合同、协议、责任状等契约形式，明确服务项目范围、办事程序、办事标

准、办理时限及双方的权利、义务和责任，以保证服务效果；三是

规范服务程序。参加对象根据群众实际需要，确定服务事项，与服

务对象协商后起草服务契约；服务契约报苏木镇、街道审核把关，同时征求相关部门意见，对服务契约文本进行修改完善；参与对象

通过广播、电视、网络、公开栏等有效形式，对服务契约进行公开；

双方签订契约，实行依法服务。

重实效，实行服务测评。一是加强日常监督。把服务的决策、执行、时效等进行细化和量化，对干部服务实行月通报、季报告、年总结；二是完善奖惩机制。组织群众开展服务满意度测评。在工

作中，群众评议满意度在80%以上的，确定为优秀；70%以上的，确定为良好；60%以上的，确定为合格；60%以下的，确定为不合格。

随着“双服务”工作深入开展和干部服务能力的增强，逐年提高测

评标准，切实解决群众不断增长的服务需求。（中共阿左旗委组织

部组织科供稿）

报：《实践》、自治区党委组织部办公室、盟委组织部、旗委、旗委各常委

欢迎访问 阿左旗党建网

第四篇：三措并举加快推进新型城镇化建设

三措并举加快推进新型城镇化建设

近日，XX市围绕新型城镇化建设六项切入点工作，紧密结合实际，采取强势措施，进一步统一思想、明确任务、强抓机遇、落实责任，全面推进新型城镇化建设各项工作，努力开创新型城镇化协调科学发展新局面.一、进一步明确目标任务。一是2012年全市新型城镇化水平提高5%；二是科学编制《XX市“三化”协调科学发展空间布局规划纲要》和交通道路、生态林业、生态水系、产业发展等专项规划；三是新修和改造XX三条县道及各乡镇镇区至新型农村社区道路156公里；四是实施XX专线等生态廊道绿化工程97.5公里；五是实施XX社区为主的四类社区建设项目27个。五是新修和改造中心城区、XX新城起步区市政道路11条，完成城市生活垃圾集中处理、供气、供暖等城市基础设施建设项目19个。

二、进一步强化责任分工。一是调整规范“6+1”工作运行机制，成立新型城镇化建设、项目建设及招商引资、税收征管及长效机制建设、城市及农村卫生创建、创先争优及“三联两创”党建固本工程、信访稳定及社会管理创新、安全生产工作等七个重点工作指挥部。各指挥部全面负责相关工作的谋划、部署和组织实施，协调解决工作推进中遇到的问题，为推动新密经济社会科学发展提供强有力的组织、领导和制度保障。二是成立道路拆迁建设资金筹措、道路拆迁安置、廊道绿化、新型农村社区建设、生活垃圾无害化处理及餐厨垃圾处理

项目建设等五个重点工作领导小组，进一步细化责任、明确任务，确保重点工作快速推进、落实到位。

三、进一步落实督查考核。

一是加强组织领导，成立全市督查考核奖惩工作领导小组，经常组织开展各种形式的督察考核活动，对各指挥部和责任单位的工作进行跟踪督查、考核评价，并严格落实奖惩措施；二是适时组织观摩，每月对项目建设、新型城镇化建设情况进行一次观摩，实行评优评差。同时，采取灵活方式，对拆迁、绿化等重点工作实行不定期观摩，随时检验工作成效；三是坚持季度点评,每季度召开一次全市重点工作点评会，听取各个指挥部的工作汇报，集中解决工作中出现的难题。四是严格兑现奖惩,市政府将拿出一定资金，对工作推进力度大、效果好的单位及其主要负责人实行重奖。对推动工作不力、成效不明显的单位党政正职，视情节予以通报批评、责令作大会表态发言或由市主要领导进行约谈。把工作成效与干部使用挂钩，对有激情、有魄力、作风硬、贡献大、永争第一的干部予以提拔重用，对工作平庸、缺乏激情、关键时刻冲不上去的干部予以调整，从而激发各级干部干事创业的积极性和工作热情。

第五篇：多措并举 务求实效 全力推进创先争优活动

金塘乡党委开展创先争优活动工作总结

金塘乡党委下属机关、站所支部7个，机关、站所支部现有党员95名；村党总支7个，7个村党总支下属51个小组党支部，现有党员389名。全乡共有党员484名，其中女党员73名，村‚两委‛干部44名。

自2010年来，乡党委以开展创先争优活动为契机，紧贴农村实际，按照‚四句话‛的总体要求，以‚开展创先争优活动，抓党建强载体促发展，建设富裕和谐金塘‛为主题，紧紧围绕先进党组织‚五个好‛和优秀共产党员‚五带头‛的争创目标，突出‚五点‛工作思路，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，激励全乡各党组织和广大党员在各条战线上创先争优，为加快经济发展和打造富有金塘提供坚强的组织保证，达到了组织创先进、党员争优秀、群众得实惠的目的。

一、加强组织领导,层层宣传发动。一是成立由党委书记任组长的活动领导小组,下设办公室,抽调精干力量,搞好组织协调,抓好各阶段工作,促进活动开展,为活动提供坚实的组织保障；二是召开动员大会，对全乡创先争优活动进行全面的安排部署，层层动员,发动农村基层党组织和广大党员积极投入到创先争优活动中来，在全乡上下形成了人人了解活动、人人参与活动的良好社会氛围。

二、制定活动方案,精心设置载体。紧紧围绕发展第一要务和全乡经济社会全面协调可持续这一中心，按照创先争优‚五好五带头‛的目标要求，以实施‚211个十百‛工程（即到2011年，在全乡创建2个先进‚五好‛党总支，10个先进‚五好‛党支部，100个优秀‚五带头‛共产党员）为载体，以此工程的实施争创‚基层组织建设先进乡‛。‚七〃一‛建党节，召开‚庆 祝中国共产党成立89周年暨优秀‘五带头’共产党员表彰大会‛，通过表彰38名优秀‚五带头‛共产党员、重温入党誓词、学习党史、领导干部讲党课等形式,加强党性教育，进一步动员全乡党组织和广大共产党员振奋精神，开拓创新，扎实工作，努力把我乡党建工作提升到一个新的更高的水平，为全面建设小康社会而努力奋斗。

三、加强督导检查,推动全面落实。为确保活动开展落到实处,我乡积极创新工作机制促进活动开展。一是实行‚双重负责制‛,即乡党委从乡领导和党员干部中挑选精干力量为每个党（总）支部下派指导员,指导、协助各党（总）支部认真组织落实活动安排。二是强化督导，严格考核。乡党委采取召开座谈会、经常性督查、随机抽查、定期调度等方式，了解活动进展情况，总结交流工作经验，研究解决实际问题，加大督导检查力度，加强对开展创先争优活动的考评。三是落实目标责任书,指导各党（总）支部将开展‚创先争优‛活动列入工作日程,并把目标责任书进行层层分解,目标到人、责任到人。

四、抓好学习教育,强化理论基础。一是全面推进党员设岗定责、公开承诺、党员先锋岗等活动，激发党员队伍活力；二是创新干部培训方式，邀请县委党校和相关部门的同志对我乡新一届村‚两委‛班子成员、机关站所干部职工、大学生‚村官‛和新农村指导员、部分村党支部书记和农村党员代表进行了为期5天的集中培训。培训内容分别对中国特色社会主义理论体系和党的十七届三中、四中全会精神、新形势下加强党的基层组织建设、干部廉洁教育、社会稳定、民族团结、现代农业科技知识和实用技术、艾滋病及常见传染病预防等八个专题进行授课。三是利用农村党员现代远程教育平台收看中国共产党的发展历程、农村基 层组织建设等电教片，以此来武装党员干部思想头脑，推进创先争优活动。四是通过组织观看了电影《村官普发兴》，要求各党支部、全体干部职工、共产党员对‚普发兴精神‛进行深刻的学习，并把这种精神与各自的思想相结合，与自己的工作实际相结合，与基层组织建设相结合，与推进我乡各项事业全面发展相结合，与维护该乡社会稳定相结合，与创先争优‚五好‛‚五带头‛相结合。

五、做好抗灾救灾，发挥先锋模范。一是在全乡各级党组织和广大共产党员中开展‚党旗飘飘、党徽闪耀‛抗旱救灾主题实践活动，组建65支‚共产党员抗旱先锋队‛先锋队，3830人投入抗旱救灾，投入抗旱资金15.44万元，帮助解决3800人的饮水困难、1900头牲畜饮水困难，解决群众生产用水2010立方米，抗旱面积3400亩；二是深入开展‚抗旱救灾捐款‛活动，全乡机关、站所党员干部职工、共青团员共计捐款23040元；三是利用‚共青团希望水窖‛资金，投入3.8万元修建‚爱心水窖‛19口，发放‚共产党员抗旱救灾特别捐献‛关爱资金114户、合计4.3万元；四是在防汛抗洪和抗震救灾中充分发挥党组织战斗堡垒作用、党员领导干部模范带头作用和广大党员先锋模范作用。在全乡9个安全隐患点确定了党总支书记为具体负责人，配备18名共产党员，协助负责人对安全隐患点进行监测；五是发扬‚一方有难八方支援‛的优良传统，全乡为巧家县小河灾区共计捐款3万余元，力所能及地帮助灾区群众解决实际困难，与灾区党员群众共度难关，战胜灾害。

六、统一思想，进一步提高对‚创先争优‛活动重要意义的认识。乡党委认真组织各村党（总）支部学习上级有关文件精神、十七届四中全会精神等理论知识和种养方面的科技知识，开展大 学习大讨论，建立坚持学习的长效机制，努力争创‚学习型‛党组织。使全乡每名共产党员都知道‚创先争优‛活动是新形势下加强党的先进性建设的一个有效载体和有力抓手，使各村党（总）支部都能深入开展‚创先争优‛活动，在全乡党员中营造了‚学习先进、争当先进、赶超先进‛的良好风气。目前已组织学习6次，发放学习材料350余份。

七、注重示范带动，在转变作风促进发展上创先争优。以建设学习型机关、服务型队伍、效能型部门为主题，把开展创先争优活动与开展讲党性、重品行、作表率活动有机结合起来，与开展 ‚三个一‛主题实践活动有机结合起来，努力使机关党建工作走在全乡基层组织建设的前面。

1、实施乡领导分片挂钩责任制，对挂钩村的经济工作、民生事业、稳定等各项工作实施全面的挂钩指导；

2、在乡建立农民服务站点，在七个村建立了农民服务代办点，公布机关、村‚两委‛干部工作职责、联系电话，方便群众办事，严格执行首问责任制、岗位负责制等制度，努力争创‚服务型‛党组织；

3、健全完善机关干部管理制度、村干部年终考核制度、机关干部考勤制度，设立专职考勤员，杜绝干部纪律松散，迟到早退，串岗离岗等影响机关形象和工作效率的问题，公开各站所的工作内容、工作程序、收费标准；

4、进一步规范和完善各党组织的党务、政务公开制度、党内监督制度、依法行政制度、监督考评制度，形成完整的制度体系、完备的监督机制，全面提高工作效率，争创‚效能型‛党组织。

5、开展党员干部‚五比五创‛实践活动，全乡在职党员把工作的着力点放在能力素质提高上，把工作的落脚点放在帮助群众解决实际问题上。

6、在全乡基层党组织和党员中深入开展授旗评星活动和 4 领导评议工作。

7、以春节为契机，乡党委在创先争优活动中认真扎实地开展了‚进千家门、暖万人心‛主题活动。

八、紧紧围绕推动经济发展方式转变、服务党员群众、提高工作效能、推动科学发展方面的重要事项，把‚党员公开承诺‛与争创‚五个好‛先进基层党组织相结合、与争当‚五带头‛优秀共产党员相结合，确保公开承诺活动取得实效。

1、乡党委、政府率先示范，首先做出承诺11条，并且提出切实可行、操作性较强的落实措施，明确时限、责任到人，对全乡65个党（总）支部的承诺严格把关，不合格的退回再承诺，直到合格为止；

2、乡党委把党员干部公开承诺落到实处。开展了每个在职党员干部联系1名困难党员和1户贫困户的结对帮扶实践活动，为185人困难群众缴纳新农保资金1.85万元。办实事42余件，帮助困难党员、群众切实解决了生产、生活中存在的实际问题，进一步增强了党组织的战斗力和号召力。

九、深入开展‚党建示范点‛创建工程。

1、全面落实示范点‚书记工程‛责任制，乡党委书记亲自抓党建示范点创建，用‚样板田‛、‚责任区‛带动全乡基层党建工作，在双河村创建了‚农村基层党组织示范点‛，致力于以‚样板引领‛和‚示范带动‛为着力点，建好一个、带动一片、影响一方，在发挥党员双带作用中创先争优；

2、通过大力实施‚双培双带‛活动，把20余名农村致富能手培养成党员，把56余名党员培养成致富能手；

3、通过组织选拔培养，把21名致富能手培养成了村‚两委‛干部，发展党员22名，党员干部队伍素质进一步增强，形成‚双促双抓‛机制，示范带动效应得以有效发挥。

十、深入开展创先争优活动，促进各项经济又好又快发展。乡党委以‚抓党建强载体促发展‛为根本，以深入开展‚创先争 优‛活动为契机，把‚立足党建谋发展，兴乡富民奔小康‛作为头等大事。

1、落实粮食种植16800亩，预计总产量5750吨；

2、种植烤烟5286亩，目前已全面完成收购任务，收购烟叶156万斤，实现产值1130万元；

3、种植甘蔗5000亩（其中新种蔗320亩），预计入榨20500吨，实现产值615万元；

3、现有桑园5138亩，2010年新种植Ⅰ类样板桑147.5亩、Ⅱ类样板桑30亩，饲养春、夏、正秋蚕3899张，收购鲜茧185吨，实现产值444万元；

4、落实种植反季蔬菜5900亩（其中冬早蔬菜3500亩，秋收蔬菜2400亩），预计实现产值1129万元。

我乡自开展‚创先争优‛活动以来,充分借鉴‚深入学习实践科学发展观活动‛的成功经验,精心设计活动载体、丰富活动内容,采取有力措施,有力地促进了全乡经济社会又好又快发展。

中共金塘乡委员会

2011年2月25日