银行业务知识总结

第一篇：银行业务知识总结

银行业务知识总结

一、核心系统模块

银行核心业务系统被视为客户为中心的，集成了交易处理、产品创新、客户关系管理、风险管理和资本配置等多种应用组群的系统。

主要包括：客户信息、额度控管、存款、贷款、资金业务、国际结算、支付结算、总账、卡系统、对外接口等。

二、客户信息

客户包括个人客户、企业客户、同业客户三种。客户信息包括客户基本信息、卡号、账户号、证件信息、营业执照号等一系列信息，个人客户主要以证件类别和证件信息为唯一标识，企业客户主要以营业执照号为唯一标识。

三、额度控管

四、总账

用来记录全部经济业务，提供各种资产、负债、所有者权益、成本费用、收入和成果等总括核算资料的分类账簿，是生成会计报表的主要依据。

五、复式记账法

又叫借贷记账法。

六、冲账

做错了账进行改正就叫做冲账。冲账可分为蓝色冲账和红色冲账两种。所谓蓝色冲账是指与原账务方向相反，金额为正的一种记账方式。所谓红色冲账是指与原账务方向相同，金额为负的一种记账方式。

七、传票和日志

通常来说，所有的账务程序都需要打印传票，传票格式通常都是统一的。对于转账业务，需要打印转账借贷双方的传票，而对于现金业务，则只打印一张传票就可以了，借贷双方采用非现金科目的方向。

对于日志，当涉及到修改类的业务的话，比如修改客户名、修改密码等，通常都需要登记日志，用来记录以便查询。

八、计息

利息=（账户余额*天数*利率）/360，在这个公式中账户余额*天数就是积数，所以利息=（积数*利率）/360 定期账户因为账户余额通常不发生变化，所以一般不会涉及到积数。

活期账户采用动户累计积数的方式来计息。也就是说账户余额没有发生变动，就不做处理；当账户余额发生变动时（比如说取款），那么业务模块里就将上次账户变动日，到当前日期的天数计算一算，然 用变动之前的账户余额乘以这个天数，然后把这个积数累加到之前的积数上。最 计息的时候，就使用这个积数乘以利率再除360。

九、储蓄

1、零存整取

零存整取是银行定期储蓄的一种基本类型，是指储户在进行银行存款时约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄方式。零存整取一般每月5元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。存期一般分一年、三年和五年。

零存整取的利息计算方式：

利息=月存金额×累计月积数×月利率

其中累计月积数=（存入次数+1）/2*存入次数。据此推算一年期的累计月积数为（12+1）/2*12=78，以此类推，三年期、五年期的累计月积数分别为666和1830。

2、整存整取

整存整取是指开户时约定存期，一次性存入，介时一次性支取本息的一种个人存款方式，五十元起存。计息按存入时的约定利率计算，利随本清。

3、整存零取

整存零取定期储蓄指在存款开户时约定存款期限、本金一次存入，固定期限周期分次支取本金的一种个人存款。存期分一年、三年、五年，存入时一千元起存，支取期分一个月、三个月及半年一次。利息按存款开户日挂牌整存零取利率计算，于期满结清时支取。到期未支取部分或提前支取按支取日挂牌的活期利率计算利息。只能办理全部。

4、存本取息

存本取息定期储蓄是指个人将属于其所有的人民币一次性存入较大的金额，分次支取利息，到期支取本金的一种定期储蓄。5000元起存，存期分为一年、三年、五年。

十、冲账

冲账就是把以前错误的记录，用红字相同的做一次，红字表示减少，正负抵消了。

红字冲账法，又称红字更正法，是指用红字冲销或冲减原有的错误记录,以更正或调整记账错误的方法。红字冲账法按照其冲销错账的程序不同，可分为全额冲账法和差额冲账法两种。

全额冲账法是指将错账全部用红字冲销，再编制正确的记账凭证以更正错账的方法。记账以后发现记账凭证中应借、应贷的会计科目有错误时，应采用全额冲账法更正。差额冲账法是指将多记金额予以冲减的更正方法。记账以后发现记账凭证中的应借、应贷的会计科目并无错误，仅仅是所记金额大于应记金额，应采用差额冲账法。

十一、表内挂息与表外挂息

十二、清算资金往来和辖内往来

十三、银行单边账

所谓“单边账”即完成取(存)款操作后，银行与用户只有一方账面发生相应变化。

十四、全国电子联行系统

十五、银行汇票

十六、ESB ESB全称是Enterprise Service Bus，即企业服务总线，它是传统中间件技术与XML、Web服务等技术结合的产物。ESB提供了网络中最基本的连接枢纽，是构筑企业神经系统的必要元素。

ESB的出现改变了传统的软件架构，可以提供比传统中间件产品更为廉价的解决方案，同时它还可以消除不同应用之间的技术差异，让不同的应用服务器协调运作，实现了不同服务之间的通信与整合。从功能上看，ESB提供了事件驱动和文档导向的处理模式，以及分布式的运行管理机制，它支持基于内容的路由和过滤，具备了复杂数据的传输能力，并可以提供一系列的标准接口。

ESB的基本功能如下：

1)服务的MetaData管理：在总线范畴内对服务的注册命名及寻址进行管理。

2)传输服务：确保通过企业总线互连的业务流程间的消息的正确交付，还包括基于内容的路由功能。

3)中介：提供位置透明的路由和定位服务；提供多种消息传递形式；支持广泛使用的传输协议。

4)多服务集成方式：如JAC、Web服务、Messaging、Adaptor等。5)服务和事件管理支持：调用服务的记录、测量和监控数据；提供事件检测、触发和分布功能。

十七、Agent

Agent是指驻留在某一环境中能持续自主的发挥作用，具备驻留性、反应性、社会性、主动性等特征的计算实体。

Agent具有以下基本特性：

1）自治性：Agent能根据外界环境的变化，而自动地对自己的行为和状态进行调整，而不是仅仅被动地接受外界的刺激，具有自我管理自我调节的能力。

2）反应性：能对外界的刺激作出反应的能力。

3）主动性：对于外界环境的改变，Agent能主动采取活动的能力。4）社会性：Agent具有与其他Agent或人进行合作的能力，不同的Agent可根据自己的意图与其他Agent进行交互，已达到解决问题的目的。5）进化性：Agent能积累或学习经验和知识，并修改自己的行为以适应新环境。十八

第二篇：村镇银行业务知识

关于村镇银行

一、村镇银行概述

1.什么是村镇银行？

（1）村镇银行是指经中国银行业监督管理委员会依据有关法律、法规批准，由境内外金融机构、境内非金融机构企业法人、境内自然人出资，在农村地区设立的主要为当地农民、农业和农村经济发展提供金融服务的银行业金融机构。

（2）村镇银行是独立的企业法人，享有由股东投资形成的全部法人财产权，依法享有民事权利，并以全部法人财产独立承担民事责任。村镇银行股东依法享有资产收益、参与重大决策和选择管理者等权利，并以其出资额或认购股份为限对村镇银行的债务承担责任。（3）村镇银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。村镇银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。

（4）村镇银行不得发放异地贷款。

（5）村镇银行应遵守国家法律、行政法规，执行国家金融方针和政策，依法接受银行业监督管理机构的监督管理。

2.设立村镇银行的意义是什么？

村镇银行的设立将促进农村金融体系的完善和农村金融服务水平的提高，促进城乡金融和城乡经济的协调发展，促进社会主义新农村与和谐社会的构建。设立村镇银行是解决我国现有农村地区银行业金融机构覆盖率低、金融供给不足、竞争不充分、金融服务缺位等“金融抑制”问题的创新之举，对于促进农村地区投资多元、种类多样、覆盖全面、治理灵活、服务高效的新型农村金融体系的形成，进而更好地改进和加强农村金融服务，支持社会主义新农村建设，促进农村经济社会和谐发展和进步，具有十分重要的意义。

3.村镇银行可以满足哪些市场需求？

（1）国民投融资的经济意识逐渐增强。（2）二元主体对资金需求个性化。（3）信贷业务的服务需求。

① 政策服务需求。由于社会环境和文化水平等因素的制约，不少农户缺乏应有的金融知识，十分需要金融机构为其提供金融、信贷结算、利率等方面的政策法规知识。

② 信息服务需求。农民还希望金融机构提供良种、生产、加工、经营、销售、市场、科技等信息，即需要在增产增收时提供全方位金融服务。

③ 理财服务需求。目前农村的投资渠道狭窄，农民对积余的货币进行合理投资就需要正确运用储蓄、国债、保险等投资工具，增强规避风险能力，增长理财知识，合理进行消费，以期获得最佳的投资理财收益。

④ 管理服务需求。农户在生产经营中普遍缺乏财会知识，迫切需要搞好经济核算，加强经营管理，提高盈利水平。

⑤ 金融工具的多样化需求，由于农村金融需求主体的多元化以及需要的金融服务全面化，从而也就相应地需要多样化的金融工具，满足不同主体的金融需求。近年来，随着农村经济的不断发展，农村居民的就业结构也发生了很大变化，兼业经营、劳务输出、跨地区流动增多，他们对金融服务产生了多样化的需求，不仅需要流动资金，也需要长期投资资本，不仅需要信贷服务，还需要汇兑、结算、保管、转账、咨询、代理等中介服务。而农村金融机构提供的金融服务单一，缺乏金融电子化产品和金融创新，从而使得农村金融服务供需矛盾突出。

4.村镇银行如何定位？

村镇银行必须明确自己“服务三农”、“农民的银行”的市场定位，支持区域经济发展，履行支农重任，特别要为广大农民特别是农村地区贫困户和低收入家庭，以及在家从事劳动的人员提供小额信贷等各种金融服务，稳固自身在农村市场的主导地位和客户基础。在“服务三农”、“农民的银行”的市场定位上，村镇银行还必须要认识到其发展的阶段性。

综上所述，分析目前农村金融市场的空白以及村镇银行的供给能力，可以从以下三个方面来为村镇银行合理定位：市场定位、客户群定位以及产品定位。（1）市场定位：“服务三农”、“农民的银行”，扎根农村，贴近农民，发展农业。（2）客户群定位：三类农民，服务县域内农业和农村经济，为当地微小企业，温饱型和市场型农户提供小额信贷支持。（3）产品定位：以小额信贷为主的各类金融服务，包括贷款制度的创新、经营模式的创新和金融产品的设计等。

5.村镇银行的发展前景是什么？

村镇银行作为一个新兴的农村金融机构，在农村金融需求得不到满足和金融供给不足的条件下，投资农村这个巨大的金融市场的回报是十分客观的。村镇银行的发展在国家政策的规范和市场商业利益的驱动下，其发展势头必然如雨后春笋。我们坚信，随着农村金融体系的不断完善和农业经济的稳步发展，村镇银行在农村经济中必将扮演越来越重要的角色，村镇银行是一级法人银行。

村镇银行的市场定位，就是以区域内农村中低端客户为目标客户群，致力于建设一个为“三农”服务的农村社区性银行。村镇银行的资金投向，就是要坚持商业、可持续原则，投向有创业意愿、有发展前景和还款能力、信用良好的农村客户，包括农户和个体工商户、微 小企业，以及一些产业化龙头企业。在具体经营中，应当始终抓好四大战略： 一是大爱战略。大爱是一种文化。因为面向低端客户群的业务是一种劳动密集型业务，需要更多的耐心、细心和爱心。对村镇银行来说，弘扬大爱文化就是首要的战略问题。要坚持不懈地用大爱文化教育员工，带着一种深厚的感情做服务，为三农发展殚精竭虑。二是创新战略。要立足于做特色，靠有生命力的产品求生存。在存款业务的发展和贷款业务的管控上，都要不断有所创新。不断扩大资金来源渠道，打实发展基础。在贷款产品上，要不断深度研究三农需求，不断地锁定目标客户群，不断地量身定做特色产品，不断地集群化营销业务。要通过创新，不断满足三农客户日益增长的金融需求。要让客户想来存款、能贷上款，真正办成农民自己的银行。大力拓展存贷款业务之外的各项新业务，创造全新的盈利模式。3 d2 H 三是联动战略。村镇银行和作为母行的商业银行要联动。在科技、大额贷款等方面加强与“母行”合作，资源共享，优势互补。在日常业务拓展上加强与地方合作，在重大发展战略问题和一些关键性瓶颈问题上积极争取银行业监管部门和人民银行的支持。抓银团贷款，抓围绕产业链的上下游业务，把村镇银行的牌子用好用足。只有联动，才能克服小的劣势；只有联动，才能始终吸收先进的生产力；只有联动，才能做到商业、可持续。晋城商行作为太行村镇银行的主要投资者，近几年取得了突飞猛进的发展，树立了比较知名的品牌，这对于办好村镇银行是一个重要优势。正是由于各个先进银行都去办村镇银行，包括国有银行、股份制银行、城商行、外资银行等等，才能把各种先进的理念辐射到农村，才能够最终形成“汤水效应”。{ 四是本土化战略。要融入当地的文化和发展氛围，依托本土化来防范风险和拓展业务。在日常业务拓展上加强与地方合作，在重大发展战略问题和一些关键性瓶颈问题上积极争取银行业监管部门和人民银行的支持。`" N(K/ M)大爱是基础，创新是关键，联动和本土化是重要保障。坚持这四大战略，村镇银行就可能成功。如果背离，必然会以失败告终，新型的优势体现不出来，服务三农也很可能成为一句空话。三 深化村镇银行发展需要特别注意的问题

第一，感情问题。一定要带着感情办村镇银行。破解金融支农难题，一个重要前提是解决感情问题。对三农没有感情，对当地没有感情，事情肯定做不好。必须有一种精神，一种创业精神、服务人民的精神。在村镇银行探索期，这种精神因素至关重要。第二，政策问题。作为村镇银行，一定要积极争取各种优惠政策。近期国家在陆续出台一些扶持三农的政策，有的涉及到村镇银行。这就需要积极与有关部门对接，不能消极等待，坐等天上掉馅饼。第三，辐射问题。村镇银行必须眼睛向下，应当考虑适度扩张机构。在目前金融形势下，倾斜三农仍将持续，抢占村镇银行阵地已经成为一些外资银行的重要战略性行动。在做好单点机构的基础上，应加快向县城内、乡镇和一些大村延伸

第三篇：银行业务知识竞赛(主持稿)

银行业务知识竞赛主持词

A：尊敬的各位领导

B：各位同事，各位参赛选手 合：大家上午好

A：秋去冬来，热情不惧风雪。在这寒意凛凛却热情满满的日子里。B：在这充满团结、奋进、友爱氛围的美好时刻。

A：我们欢聚一堂，共同迎接**银行**支行业务知识竞赛这个盛会的到来。我是主持人。B：我是主持人。

A：为保证本次竞赛活动的公平、公正，确保赛事圆满成功，支行特评委组，负责受理参赛队组长提出的申述。

B：本次活动采用现场竞赛、现场评比、现场颁奖的方式，赛B按照先后顺序分为必答、抢答、综合答题和观众互动4个环节，前三个环节的成绩记入每个参赛小组的总分中。

A：最佳团体奖为本次竞赛得分最高的团队，奖金3000元；优秀答题手为本次竞赛中个人答题正确数量最多的参赛选手，奖金500元。观众互动答题奖奖品为50元手机充值卡；幸运观众奖由现场随机抽取产生。在座每一位的手上都有一张扑克牌，若与抽出的扑克牌花色与数字完全一致即中奖，每人只有一次中奖机会，中奖后不再进入下轮抽奖。

B：抽奖时间安排在赛B中环节交替的间隙、以及午餐和晚餐之前，共有5个幸运观众名额。奖品有价值700多元的电炒锅、价值近1000元的智能扫地机和价值1800多元的索尼摄像机等，获奖观众请下周到支行综合管理部领取奖品。A：每个都分量不轻呀。

B：让我们拭目以待，看看谁是今天的幸运儿。

A：本次竞赛共有三个参赛团队，分别是：1号台C队、2号台D队，以及3号台E队。让我们以热烈的掌声欢迎他们。希望他们在赛场上赛出风格、赛出水平，赛出我们**银行人的精神面貌。B：预祝我们今天的比赛取得圆满成功！让我们再次把掌声送给我们的选手朋友们。A：在正式比赛开始前，我先向大家宣布今天的赛场纪律和注意事项： ★请参赛选手和现场观众将手机设臵为静音状态，并服从工作人员安排。

★参赛选手与所属团队观众不得有翻阅资料等舞弊行为，选手答题时，其余选手及观众席保持安静，不得做出提醒、误导、吵闹等行为。以上情况若有发生，将给予违规小组扣10分的处罚。

★各参赛选手必须遵守比赛规则，服从比赛结果，若对比赛结果产生争议，需由小组长向评委小组提出申述，由评委组现场裁定，并视为比赛最终裁定。

B：我们的比赛即将开始，现在，我宣读今天比赛的规则（请看大屏幕）： ★竞赛各队设基础分150分，以十分制进行计分。★参赛选手在回答或补答完毕后，应报告“回答完毕”。

★竞赛中若出现两个参赛队伍名次并列的情况，将用加赛题通过抢答的的方式决出名次。加赛题采用“突然死亡法”，即先抢到答题权并回答正确的参赛队获胜，答错则视为对手获胜。

A：序幕已经拉开，战斗即将打响，让我们马上进入今天比赛的第一个环节——必答题环节。本轮规则是：

★题型设计：备选题一共6组，每组6道题。

★答题规则：每队在备用题组中抽选一组答题,每个队员按照座位顺序依次作答，不得重复答题。答题时，其他队员可以补充回答，每答对一题小组得分10分，答错不扣分。★时间限制：主持人宣布“开始”后30秒内答题有效，超时不得分。B：比赛正式开始，下面，有请1号台C队选题。B：请C队会计选手做好答题准备，请看题。。。正确答案请看大屏幕，回答正确，C队加10分。B：请C队会计选手做好答题准备，请看题。。。正确答案请看大屏幕，回答正确，C队加10分。B：请C队公司选手做好答题准备，请看题。。。正确答案请看大屏幕，回答正确，C队加10分。B：请C队公司选手做好答题准备，请看题。。。正确答案请看大屏幕，回答正确，C队加10分。B：请C队个金选手做好答题准备，请看题。。。正确答案请看大屏幕，回答正确，C队加10分。B：请C队信管选手做好答题准备，请看题。。。正确答案请看大屏幕，回答正确，C队加10分。

A：有请2号台D队选题。

A：请D队会计选手做好答题准备，请看题。。。正确答案请看大屏幕，回答正确，C队加10分。A：请D队会计选手做好答题准备，请看题。。。正确答案请看大屏幕，回答正确，C队加10分。A：请D队公司选手做好答题准备，请看题。。。正确答案请看大屏幕，回答正确，C队加10分。A：请D队公司选手做好答题准备，请看题。。。正确答案请看大屏幕，回答正确，C队加10分。A：请D队个金选手做好答题准备，请看题。。。正确答案请看大屏幕，回答正确，C队加10分。A：请D队信管选手做好答题准备，请看题。。。正确答案请看大屏幕，回答正确，C队加10分。

B：有请3号台E队在备用题组中抽取一组答题。B：请E队会计选手做好答题准备，请看题。。。正确答案请看大屏幕，回答正确，C队加10分。B：请E队会计选手做好答题准备，请看题。。。正确答案请看大屏幕，回答正确，C队加10分。B：请E队公司选手做好答题准备，请看题。。。正确答案请看大屏幕，回答正确，C队加10分。B：请E队公司选手做好答题准备，请看题。。。正确答案请看大屏幕，回答正确，C队加10分。B：请E队个金选手做好答题准备，请看题。。。正确答案请看大屏幕，回答正确，C队加10分。B：请E队信管选手做好答题准备，请看题。。。正确答案请看大屏幕，回答正确，C队加10分。

A：好，请我们场上的选手稍事休息，现在进入幸运观众抽奖环节，本次幸运观众的奖品是3号奖品“单立人炒锅”一台，请“全行第二届成长杯获奖选手代表*****”上台为现场观众抽奖。

B：经过一番激烈的角逐，第一轮比赛已经告一段落，现在，我们来看一下各组的得分情况，C队 分、E队 分、D队 分，让我们把最热烈的掌声送个各队选手，为他们加加油鼓鼓劲！A：今天的比赛重在参与，寓教于乐，希望暂时落后的代表队不要气馁，你们还有绝地反击、反败为胜的机会；领先的代表队要诫骄诫躁，一鼓作气，拉大优势哦。

B：那么，下面就进入到我们比赛最为紧张、最为激烈的抢答题环节。请看比赛规则： ★题型设计：本环节一共12道题，每题10分。

★答题规则：在主持人宣布“抢答开始”后，才可以开始按键抢答，否则视作违规，违规抢答的代表队取消本题次的抢答资格，由其他代表队重新抢答，回答正确加10分，答错扣10分。★时间限制：抢答题时限为40秒，超时视为无效抢答，扣10分。

A：这个环节既是知识的比试，又是抢答技巧的较量，更是信心和心态的比拼。B：请各队选手做好准备，下面进入抢答环节。

B：请看第一题............抢答开始 正确答案请看大屏幕，回答正确，加10分。A：请看第二题............抢答开始 正确答案请看大屏幕，回答正确，加10分 B：请看第三题............抢答开始 正确答案请看大屏幕，回答正确，加10分 A：请看第四题............抢答开始 正确答案请看大屏幕，回答正确，加10分 B：请看第五题............抢答开始 正确答案请看大屏幕，回答正确，加10分 A：请看第六题............抢答开始 正确答案请看大屏幕，回答正确，加10分 B：请看第七题............抢答开始 正确答案请看大屏幕，回答正确，加10分 A：请看第八题............抢答开始 正确答案请看大屏幕，回答正确，加10分 B：请看第九题............抢答开始 正确答案请看大屏幕，回答正确，加10分 A：请看第十题............抢答开始 正确答案请看大屏幕，回答正确，加10分 B：请看第十一题............抢答开始 正确答案请看大屏幕，回答正确，加10分 A：请看第十二题............抢答开始 正确答案请看大屏幕，回答正确，加10分

B：经过两轮激烈的比赛，让我们放松一下，进入本轮抽奖环节。有请会计主管代表“****”上台抽取3号礼品“电炒锅”的幸运获得者。A：到现在为止，我们已经完成了两轮比赛，让我们来看一下各参赛队的得分情况，目前，C 分、E队 分、D队 分，队暂时领先。

B：比分落后的参赛团队不要灰心，我们还有机会，下面的这个环节至关重要，可以让分数靠后的团队绝处逢生，后来居上，也可以让暂时领先的团队步步为赢，取得最后的胜利。谁走谁留，在此一博，期待你们的精彩表现。

A：好的，接下来进入比赛的最后一个环节——综合答题环节（请看大屏幕）★题型设计：一共10道题，分2轮进行，每组每轮在备用题中抽选一题。

★答题规则：在主持人宣读题目前，答题团体先选择本队任意一队员进行答题，回答正确得20分，违规商量或回答不正确的不得分，且为其他两队各加10分。

★时间限制：主持人读完题宣布“开始”后30钞内答题有效，超时视为无效作答，为其他两队各加10分。第一轮：

B：请D队选派一名队员进行答题。

请选题，请看题，计时开始，正确答案请看大屏幕，回答正确，请为D队加上20分。A：请C队选派一名队员进行答题。

请选题，请看题，计时开始，正确答案请看大屏幕，回答正确，请为C队加上20分。B：请E队选派一名队员进行答题。

请选题，请看题，计时开始，正确答案请看大屏幕，回答正确，请为E队加上20分。第二轮：

A：请E队选派一名队员进行答题。

请选题，请看题，计时开始，正确答案请看大屏幕，回答正确，请为E队加上20分。B：请C队选派一名队员进行答题。

请选题，请看题，计时开始，正确答案请看大屏幕，回答正确，请为C队加上20分。A：请D队选派一名队员进行答题。

请选题，请看题，计时开始，正确答案请看大屏幕，回答正确，请为D队加上20分。

A：参赛团队的比赛环节已基本结束，下面有请网点负责人代表“****”上台为我们抽取幸运奖，本次的奖品为2号礼品“智能吸尘器”。

B：计分员正在统计最后的得分情况，现在让我们进入观众互动答题环节。

A：现场互动环节共10题，主持人宣读完题目后，第一个举手回答的观众进行答题，回答正确将获得50元电话充值卡一张，数量有限，送完即止，拿出你们的热情积极参与吧。

B：请看第一题。。，请 作答，正确答案请看大屏幕，回答正确，请工作人员送上奖品。A：请看第二题。。，请 作答，正确答案请看大屏幕，回答正确，请工作人员送上奖品。

A：获得本次最佳参赛人员奖的是，请上台领奖，请黄春行长获奖者颁奖，大家掌声欢迎。B：现在比赛结果已经出来了，获得本次参赛团体奖的是 队，请 队上台领奖，请黄春行长为得奖团队颁奖，让我们把最最热烈的掌声送给他们。请其他两队选手上台，合影留念。

B：下面，我们进入今天的第二项议B，为在全行第二届“成长杯”技能大赛总决赛中取得优异成绩 的团体和个人颁奖。由于组织得分，准备充分，支行在7月5日总行 举办的第二届“成长杯”技能大赛总决赛中成绩优异，取得了“优秀团队一等奖”、“基本技能全能”第二名、“汉字录入”第四名，“机器点钞”第三名，“手工点钞”第五名等多项荣誉。

A：请“成长杯”参赛选手**************上台领奖，请******为他们颁奖。A：下面有请黄行长为“成长杯”优秀团队奖代表颁奖，请代表上台。

B：有请黄行长为“成长杯”个人项目全能及单项获奖者***、单项获奖者***颁奖，****请假，请网点负责人代其领奖。请获奖者集体留影。

A：颁奖结束。下面，有请行长为本次竞赛毕幕致辞。黄行长讲话结束。

B：让我们再次以热烈的掌声感谢行领导的大力支持，也感谢全体同仁们的积极参与。

A：今天的竞赛活动圆满结束，祝大家天天快乐，心想事成，谢谢大家！

第四篇：银行业务知识培训心得

平顶山银行新学员培训心得

第二组

姓名：

日期：2016.08.17

银行培训心得

岗前培训不知不觉已过去将近一半，紧张却又充实，仿佛又回到了曾经的校园生活。这是一个新的起点，每个人从过去不同的工作学习环境之中步入到了平顶山银行这同一个大家庭。

作为刚步入新领域的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务知识培训对于提高我的基础知识储备和业务水平提升帮助颇大，从开始的不了解，到现在的略知一二，再到以后的如数家珍，可以展望到这次培训将在我以后的工作乃至我的一生中都会起着不可替代的积极作用。

在这几天，我们主要接受了以下培训，内容包括商务礼仪、业务技能、储蓄制度、基础业务、零售业务、储蓄业务法律法规等各个方面。由浅及深，无论是存取款业务，还是点钞、文字录入等等，科学的科目安排，精心的讲解都令我们受益匪浅，为我们以后的工作打下了一个非常好的开端和基础，也让我们明白了在银行工作之中无论何时都要有一丝不苟的态度，否则就可能出现巨大的损失。许多单一的工作在起初很容易烦躁，但烦躁并不能解决问题，只能静下心来一遍又一遍的刻苦练习才能带来那份提高和成长的喜悦。耐心、细心，还有对银行工作的喜爱，才能真真切切的将这份工作做好。

在培训中，老师们还给我们讲解了法律法规部分的知识，健全的法律法规意识是作为银行从业者必备的素质，遵纪守法的在金融行业的意义是极其重大的。法律法规培训让我明白了在金融行业从事工作不可碰触的底线，也深刻的理解了身上所肩负的责任与义务。

这次培训，我对自己今后的工作内容以及业务性质有了初步的认识和了解，也对后面将要学习的知识产生了极大的兴趣与渴求，同时对今后可以更快的适应自己的工作岗位由过去的不安和胆怯到现在十足的信心。学以致用，用才是目的，培训正是贯彻了这个理念，将原本艰涩难懂的知识通过精湛的讲课技巧渗入了日常工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，极大的加快了我们学习的步伐。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，而作为我们自己，要充分发挥自己的主动性，充分展现青年员工的精神风貌，在现阶段打下坚实的专业知识与业务技能基础，举一反三，在将来的工作中将今天所学的内容学以致用，努力成为一名合格的平顶山银行员工。

短暂的培训已过去一半，虽然时间不长，却把我们紧紧的凝聚在一起，之前的拓展训练，短短的三天，却让我体会到了从未有过的深刻感触，团结互助，不畏困难，竭尽全力，同甘苦共患难，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历也会是我一生的财富。

千里之行，始于足下，在接下来的时间里，我会更加努力的学习，查漏补缺，在学习新知识的基础上对现在已有的知识要掌握的更加牢固，乃至以后走上工作岗位之后也要坚持不懈，丰富自己的头脑，增强自身的才干，奋起拼搏，早日作为平顶山银行大家庭中的一份子为公司贡献出青年员工的热情与力量！

第五篇：银行业务知识问题-考试

1、客户不还款时，银行具体怎样执行（有担保人时怎样处理）。

答：银行为防控风险要求客户贷款买房时必须有担保公司担保，且是连带责任保证，客户不还款时，银行会通知担保公司为其垫付，担保公司如不垫付，会从银行保证金账号中扣除。

2、法院判决的房子再卖时，提供哪些材料，才算产权清晰，答：经法院判决的房子一般是产权不清晰要求确认产权的房产或是因婚姻关系终结的分割财产，如果房产判决后再卖，需要提供有效的证明文件，据法律规定，法院裁决使房屋权属发生转移的，当事人应持身份证明、法院裁决文书、原房屋所有权证(共有权证)等资料到房管部门办理转移登记手续，即过户手续。若有关当事人不予配合新的房屋所有人办理登记手续的，新房屋所有人可申请法院强制执行，由法院向房管部门送达协助文书，之后，新房屋所有人可单方持上述资料到房管部门办理过户手续。

3、对于客户催款力度不大，如何有效的防治客户逾期等

答：能够绑定还款通知的尽可能的绑定；多留几个联系方式与电话，尽可能的留下单位电话；经常出现逾期的客户加大关注度，也可以采用恐吓的方式（如再次逾期银行将提高利率，加收违约金、催收费用、强制性提前还款等）。

4、如果客户出现逾期情况，除了垫款之后还需要什么样的流程处理逾期等等

5、针对近期华夏银行要求单身客户（条件不好的单身）办理贷款需追加担保人事宜，客户有疑问：走担保公司为什么还要提供担保人，反之，如果提供了担保人是否可以不走担保公司。

答：因为华夏银行未能准入，银行认为目前政策形势下，单身客户极不稳定，故在担保公司担保之外在追加担保人目前中行和华夏都如此，可以讲不是追加担保人，而是增加一个多联系人或者是共同还款人。

6、对账单是每个月一次么？是。

7、客户是农村的没有单位，怎样开收入证明。

答：到村委会盖村委会的章，如家人有个体经营的（有公章）可以代开。

8、客户贷款的每月还款额怎样算。

答：到银行去打印月度还款明细表，按照月度还款习明细对客户进行讲解。

9、客户提前还款怎样算利息？

答：在银行系统中输入借款人姓名就可以获得关于此借款人的相关信息包括贷款余额、月度还款额等。

10、每月还款额是怎么算的，公式是什么，具体推算步骤是什么。

等额本金法：

每月所还本金=贷款总额/总贷款月数

每月所还利息=月还款额本金

例，公积金贷款20万，贷款期限20年，年利率3.87%，第1月还款1478.33元，第2月还款1475.65元

第1月:

所还本金=200000/240=833.33元所还利息=1478.33-833.33=645元

第2月:

所还本金=200000/240=833.33元所还利息=1475.65-833.33=642.32元

等额本息法：

每月所还利息=剩余本金*贷款月利率

每月所还本金=月还款额-每月所还利息

例，公积金贷款20万，贷款期限20年，年利率3.87%，月还款额1198.30元

第1月:

所还利息=200000*3.87%/12=645元 所还本金=1198.3-645=553.30元

第2月:

所还利息=(200000-553.3)*3.87%/12=643.22元所还本金=1198.3-643.22=555.09元---------------谭红

11、什么是置换贷款，如何去做

答：置换贷款主要是指置换式个人住房贷款，目前主要是用在商品住房贷款方面，是银行向购买商品住房时全额付款的借款人发放的，用于置换其前期购房非贷款类债务，并以该住房设定抵押的贷款。

12、综合授信

授信，就是相信，就是单位或个人给予某个人或某个企业的一种诚信肯定，例如：银行根据借款人的资信及经济状况，授予其一定期限内的贷款额度。在授信期限及额度内，借款人可根据自己的资金需求情况，随用随借，不必每次都办理繁琐的贷款审批手续，而且可以尽可能地减少利息支出。

授信就是金融机构（主要指银行）对客户授予的一种信用额度，在这个额度内客户向银行借款可减少繁琐的贷款检查。授信可分为表内授信和表外授信两类。表内授信包括贷款、项目融资、贸易融资、贴现、透支、保理、拆借和回购等；表外授信包括贷款承诺、保证、信用证、票据承兑等。授信按期限分为短期授信和中长期授信。短期授信指一年以内（含一年）的授信，中长期授信指一年以上的授信。

综合授信是指商业银行在对综合授信客户的财务状况和信用风险进行综合评估的基础上，确定能够和愿意承担的风险总量，即最高综合授信额度，并加以集中统一控制的信用风险管理制度。综合授信的对象一般只能是法人，综合授信的形式是一揽子授信，即贷款、打包放款、进口押汇、出口押汇、贴现、信用证、保函、承兑汇票等不同形式的授信都要置于该客户的授信额度上限以内，以便集中统一管理和有效控制信用风险。实行综合授信，对客户来说，既获得了银行的信用支持，解决了资金困难，又减少了资金占压。对银行来说，则争取和稳定了优质客户，推动了各种信用业务的发展，增强了自身的竞争力，并有效地控制了信用风险。同时，实行综合授信，简化了授信的手续。只要在综合授信额度内，客户根据需要可以随时向银行提出授信申请，银行可以立即放款，简化了内部审批的程序，提高了工作效率，实现了一次签约，多次授信。因此，综合授信已得到银行的普遍采用。

个人综合授信额度包括抵押额度、质押额度和信用额度，对于这三种额度，借款人可以单独或合并申请。其中申请抵押额度须以本人名下的可设定抵押权利的房产作为抵押担保，抵押额度不超过银行认可的抵押物价值的70%；（有的银行规定，如果土地性质是划拨的，抵押额度为60%）申请质押额度须以银行认可的质押物进行质押担保，质押额度不超过质押物价值的90%；信用额度由银行依据申请人提供的资料和调查结果，按个人信用评定标准予以评定，上限为30万元。

13、质押贷款是什么，存单质押怎样办理

存单质押贷款是指借款人以贷款银行签发的未到期的个人本外币定期储蓄存单(也有

银行办理与本行签订有保证承诺协议的其他金融机构开具的存单的抵押贷款)作为质押，从贷款银行取得一定金额贷款...存单质押贷款如何办理？存单质押贷款是指借款人以贷款银行签发的未到期的个人本外币定期储蓄存单(也有银行办理与本行签订有保证承诺协议的其他金融机构开具的存单的抵押贷款)作为质押，从贷款银行取得一定金额贷款，并按期归还贷款本息的一种信用业务。存单质押贷款的贷款期限最长不超过一年或存单的到期日;存单质押贷款额度起点一般为 5000元，每笔贷款不超过存单质押价值的90%，最高可达质押价值的95%;贷款利率按照中国人民银行规定的同期同档次贷款利率执行，可视借款人情况最多下浮10%。

贷款期限个人存单质押贷款期限不超过质押存单的到期日，且最长不超过一年。如有多张个人存单质押，以距离到期日最近的时间确定贷款期限。办理自动转存的存单视自动转存期限长短确定。个人定期存单质押贷款，贷款金额个人存单质押贷款额度起点为人民币1000元;贷款质押率不超过质押存单面额的90%(外币存款按当日公布的外汇(钞)买入价折成人民币计算)。

申请资料

1、个人存单质押贷款申请表;

2、出示借款人、出质人有效身份证件原件(指居民身份证、户口簿或其它有效居留身份证件)，并提供其复印件;

3、银行有效个人定期储蓄存单原件;

4、银行要求提供的其它证明文件或资料。

办理流程 申请个人存单质押贷款的借款人同时必须符合下列条件

1、具有完全民事行为能力的自然人;如为16岁以上不满18周岁，须提交以自己的劳动收入为主要生活来源的证明文件;

2、持本人有效身份证件;

3、持有中国银行开具的未到期的个人定期本外币储蓄存单，定期一本通存折;

4、申请人持非本人名下存单，还应出示存单所有人有效身份证原件和存单所有人同意质押的书面文件;

5、持外币定期存单质押贷款的，借款人须持本人名下存单;

6、贷款人规定的其他条件。贷款发放贷款到期后，可用现金或在银行的存款偿还贷款本息。经银行同意，借款人可提前归还贷款本息，提前还款按原借贷双方签定的质押贷款合同约定利率和实际借款天数计息。

贷款展期，个人存单质押贷款一般不得展期。因不可抗力或意外事故而影响如期还贷的可给予展期。每笔贷款只限展期一次，且不得超过存单到期日。

14银行客户经理有时可灵活掌握上浮幅度，如何对客户强调存款重要性。

答：根据银行的政策不同，如有强制执行的必须存上，如果不能存上，其他人的存款清单附上也可以。

15、农户小额贷款已经审批下来了，为什么不放款，以前两个星期就批下来了，现在都两个月了，这贷款还做不做。

国家调控，限制额度

16、客户一直恶意拖欠还款，担保公司和银行将如何处理

答：1先由银行会同担保公司对客户进行追收 2.对达到逾期条件（连续三次逾期或逾期半年）银行可以起诉要求解除合同 提前收回贷款 可对抵押物进行拍卖 担保公司也可以根据之前签订的债权转让协议全额垫付后享有抵押物的产权。

17、履约金，客户有2-3次逾期可以退么

答、根据收据上书写的约定执行

18、目前金融界流行或通用的金融术语及名词解释