办公室岗前培训

第一篇：办公室岗前培训

服务中心办公室培训内容

中国矿业大学勤工助学服务中心，隶属于学生工作处学生资助管理中心，在校学生工作指导委员会的领导下开展工作，是徐州市各高校中管理机制最健全、服务最完善的学生服务组织之一。服务中心现下设“办公室、图书部物业督察、校园通”等十几个部门，共有部员2000多人，是校内最大的学生组织，自创办以来，秉承“立勤工之志，育俭学之才”的宗旨，在服务他人，奉献社会的工程中获得了自身的发展并逐步由纯粹的校内勤工助学转变为以学校为依托，兼顾校外工作的综合性组织。

勤工助学服务中心办公室，简称办公室，是勤工助学服中心的综合服务部门，是为其他部门工作服务的，是其他各部门的协调和交流中心。主要负责协调服务中心各部之间的工作，加强各部之间的交流；负责服务中心日常工作和办公室的日常维护，并对服务中心的财务收支统一管理；负责制定、修改服务中心制度，负责管理服务中心物资和档案的整理存档工作。协助服务中心主任及各部负责人做好各项活动中各部的具体分工和各项工作的具体落实。负责对勤工助学学生应聘资格进行审定，指导、管理、检查和监督勤工助学的各项工作；向社会拓展勤工助学的服务项目。

服务中心性质——服务；

服务中心服务宗旨：立勤工之志，育俭学之才。服务中心工作原则：（1）一切以中心为中心；

（2）基础工作是一切发展的根基；

（3）制度大于人情。

服务中心主任团：

朱秀为

—

服务中心主任（分管 办公室，健身房）

陈志为 —

服务中心副主任兼考核中心主任（分管 考核中心，图书部）姚文浩

— 服务中心副主任兼后勤中心主任（分管 后勤中心）张兴洲 —副主任兼校园通中心主任（分管 校园通中心）脱翔

—

服务中心副主任兼服务总队队长

服务中心结构： 内部门：

1.2.3.4.常务中心： 服务中心办公室，图书部，健身房

后勤中心：送水部，报刊分理部，物业督察部，商管部 校园通中心：借车部，协管部，协管部，校园通办公室 考核中心

外部门：

自管会，楼委会，治保部，家教中心，书报亭，自强社，学生爱心屋，学生爱心屋，大学生心理自助中心，学生通讯社，学生在线，免费机房

办公室口号：服务同学，温暖人心。办公室精神：

不抛弃、不放弃、人活一口气；

敢比赛、敢比拼、闯出人生自信。

服务同学，温暖人心 办公室文化精髓：

踏实工作，永保激情。

办公室原则：

激情、热情、做事积极

细心、耐心、勇争第一

办公室公邮：

bgscumt1051@163.com

密码：fwzxbgs

办公室微博：

fwzxbgscumt@163.com

密码：fwzxbgs1051 办公室人人：

bangongshi1051@163.com

密码：fwzxbgs 办公室QQ群：爱@办公室 122876612 办公室室歌：《相亲相爱一家人》 办公室工作的核心：

就是对每一项进出办公室的物品都做好登记。

飞信发送：

飞信号 ：主任手机号—*** 密码 ：fwzxbgs

如果办公室有什么事情需要通知大家的话，移动用户通过使用电脑飞信通知（办公室主任的飞信账号），电信和联通用户需要值班的助理用自己的手机发送短信通知（办公室助理每月工资做都包含10元通讯费）。

飞信格式（例如）：

各位负责人/助理，早上好！转主任通知：时间+地点+事件+温馨话语。收到请回复，谢谢！（天冷加衣，注意保暖等）

发飞信时务必仔细斟酌，切记把事情表达清楚，且保证一次成功，如果拿不定主意，可联系主任或副主任。注意：务必给本人（办公室主任）发信息。发完飞信后，电脑继续联网，等待大家的回复，回复情况登记在人员回复表（人员回复表在人员信息文件夹里）最多一个小时以后，退出飞信，断开网络。用自己的手机发给联通电信用户。

★ 若长时间未回复且电话联系不到，及时向主任或副主任反映。

值班桌第一个抽屉里有四个文件夹：

（1）人员信息表（有负责人和办公室助理详细信息，以及飞信回复表）（2）岗位申请表；

（3）部门会议登记（记录各部门例会时间，以及临时会议登记申请，有人借用会议室时需要查看）

（4）负责人请假条、各部门请假条。

服务同学，温暖人心 例会制度：

1、时间：冬令时：每周五晚21: 00 夏令时：每周五晚21: 30

2、提前5-10分钟到，不允许迟到。迟到警告一次，并写500字检讨。迟到多久站着听会同样长的时间，迟到超过10分钟者站着听会，并在工作安排完毕后表演一个节目作为惩罚。迟到超过30分钟者按旷会处理。无故缺席辞退处罚。

3、如果有事不能及时到达，必须提前三个小时打电话请迟到假，且请全假或请迟到假迟到超过半小时补值一个班。

4、如果有事不能开会，必须提前三个小时向办公室主任打电话请假（必须打电话，不能发短信），并说明原因，经批准后方可。一学期请假次不能超过两次。超过两次者辞退。且每次请假人数小于两人。

5、在开会期间，必须将手机调成震动或静音，最好关机。会议期间手机铃声响者在工作安排完毕后表演一个节目作为惩罚。

6、不允许在会议期间接听电话，（如果有特别重要的事情，在例会前说明，经批准后方可，时间不得超过三分钟。）一学期会议期间接听电话次数不能超过两次。超过两次者辞退。

7、开会时必须携带会议记录本，绝不允许出现拿一张纸的情况。考核组会定期对会议记录本进行考核。若在会议期间没带会议记录本者写1000字检讨。

8、开会期间，不允许玩手机（不包括收发短信，但不得超过2次），要认真听工作安排并做好记录。不允许大声喧哗、交头接耳。玩手机被发现者，发现一次写1000字检讨，并在例会上口述检讨。

值班制度（梅一B1051）：

1、提前5-10分钟到岗。

2、绝不允许出现迟到早退的现象，饭点（周一到周五12：00、18：00）允许迟到，但是不得超过15分钟；上课允许早退（14：00），最多提前15分钟，无故迟到早退者，写1000字检讨。旷岗者辞退处罚。夏令时灵活应变。

3、上岗后，佩戴好值班牌，写好值班本。注意与上班值班助理做好交接班，注意办公室门口白板上的通知，查看转交抽屉并进行清理，戴值班牌者若无其他工作必须坐在值班桌前,值班桌前没有人需放上提示牌；值班期间未戴值班牌者，一经发现在例会上做戴值班牌动作10次。

4、注意值班本的规范问题，书写要工整，若出现错误用胶带改正，不允许勾画、涂改。值班本格式书写出现错误3次及其以上者写1000字检讨。（想好了再写）

5、早晚班要清点财务，开窗通风，早班和午班打扫卫生，卫生包括办公室和会议室。（值班期间随时注意卫生情况，每个班次助理在值班期间至少打扫卫生一次，要保证自己值班的时间段办公室卫生整洁。）忘记清点财务2次及其以上者写1000字检讨。

服务同学，温暖人心

6、办公室内，不允许吃东西（口香糖也不可以），听音乐，看小说，看电影，玩手机（包括接打电话）等。玩手机被发现过一次者，严重警告一次，两次并写2000字检讨并在例会上口述检讨，两次以上者辞退。如有非办公室人员在办公室打电话应提醒他，办公室过于吵闹应适时提醒，不允许陪班。

7、穿着问题，在办公室内不得穿不过膝的短裤和裙子（天气已经渐渐转冷，请大家严格按考核条例执行），不得穿无袖T恤，球服，不得披头散发，不得奇装异服，不得留长指甲，一经发现不合规定者在例会上通报批评并写1000字检讨。（值班或探班人员都不可以）

8、注意维持电脑桌、值班桌的整洁，不允许乱扔杂物，及时倒垃圾，及时打扫会议室。

9、态度热情，有问必须给予准确回答（不确定的问题咨询过其他人之后再回答），必须起立微笑服务。若有负责人过来讨论问题需要主动倒水。6-9条若出现错误，将会在例会上进行通报批评。

10、值班期间卫生被考核组考核到有问题者每周到办公室和会议室义务打扫卫生2次，不得在自己当班期间进行义务打扫。

11、转交本、财务本记录的规范性，即转交物品和财务出入的登记问题。建议谁经办写谁的名字，钱物不服由经办人负责。若在值班期间忘记收租金或财务丢失者，由经办者进行等额赔偿。

12、换班至少提前半天，必须在换班申请表上登记清楚（换班申请表在3号文件夹里面），若出现临时换班被发现者写1000字检讨并在例会上口述检讨。若出现紧急情况需上一班助理顶班者，顶班时间不得超过20分钟。换班不得找自己前一个班或下一个班的人，不得多人找同一个人——即不得让一个人连值两个或两个以上班

13、辞职必须至少提前2个星期向主任提出申请，否则逐情扣除当月工资。

14、办公室集体活动的出勤情况也作为工作考核的一部分。

注：

1、任何被考核中心考核出现的问题并在例会上被办公室主任通报批评者视情节予以惩罚，所有上交罚款都将用于买办公室例会或茶话会所需的物品，最终解释权归考核组所有。

2、内部考核采取随机的方式，每个星期由考核组成员考核6-8个班次，并做好记录，并在例会上进行汇总公示。

值班本格式：

（写值班本时如果本页所剩不足四行，则另起一页登记。）

值班时间：日期+星期几+时间段（24小时制）

值班人员：XXX

值班情况：

服务同学，温暖人心

【具体值班情况，另起一行顶格写：序号+时间（+部门）+人物+事件（标明物品数量）】一行不够，换行不顶格写。

值班本下面空4行以上接着写，否则换页写。

值班本不准乱涂乱画，写错了用胶带粘掉，不准撕页！

值班时注意卫生情况，有同学来时微笑起立，热情接待，同学你好，请问有什么需要帮助的吗？当同学离开时，起立微笑，同学请慢走！

值班期间如有负责人在办公室商量事情，一定要帮忙倒杯热水，并注意不要打岔，不许大声喧哗，讨论声音较大应适时提醒，另外当讨论是有些不愉快时，及时灵活介入，以便分散他们的注意力。

转交：

转交、财务借出与归还不需要在值班本上登记，先登记在转交本上，记好日期，转交物品、转交人、收件人（生人留联系方式），若负责人给部员买的吃的，只在值班本上登记，不用办转交。

转交格式（白纸上写）：

转交物品：物品+数量

转交人：XXX

收件人：（注明联系方式）

经办人：XXX

转交时间：（年+月+日）

物品存放地点：大物品—常务柜；小物品—转交抽屉

（注意：随时留意转交抽屉，有超过两天还未取走的及时打电话或发短信通知。若转交金钱需要数清楚金额，并将袋子封好）

财务制度：

财务借出(仓库：梅一B2161)：

（1）声明：日借日清，日借日还。续借需办理续借手续

损坏了赔偿

收租金和押金（押金应大于罚金）

（2）查看财务预借表，看是财务是否闲置

（3）打电话请示办公室主任或者副主任

（4）登记借出时间、借出物品和数量（编号）、借用人（部门+姓名+联系方式）、收取押金（钱+证件号码）、经办人借出时间等

（5）物品借出和归还时需检查是否完好，如果物品损坏，不予借出或双方知明情况并且对方愿意借时才外借。归还物品时如发现损坏，向对方收取相应罚金。

服务同学，温暖人心 财务种类及其可借性：

桌子，椅子，帐篷，展板，电线，喊话器，桌布，奖状壳，记分牌，雨伞

收费标准：所有勤工助学部门只要收押金证件，不需收租金。

凡不属于勤工助学部门的均需要收租金

财务借出格式：

借用物品：物品+数量（编号）

借用人：部门+姓名+联系方式

收取押金：X元+证件+证件号（校园卡、身份证、学生证号）

应收租金：

借出经办人：

时间:

年+月+日

（押金证件用纸包好，办理好之后放入临时财务袋中）

财务归还格式:（紧接着以上借出时的书写）

已收取租金：X元

归还经办人：XXX

归还时间：年+月+日

（从押金中扣除租金，以上格式在原有证件纸上写，写好后将钱袋子塞入财务抽屉，财务抽屉只有财务组长（张晓婉）才能打开。）

服务同学，温暖人心

第二篇：岗前培训

新员工入职岗前培训流程

对于新聘人员的岗前培训，按工作环境与程序可分为三个阶段。1.公司行政部门的培训； 2.直属部门的培训； 3.实地业务训练；

一、行政部短期培训：以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的；同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色；

其主要培训内容为公司内部管理制度的学习，企业简介（业务简介、发展历程、企业荣誉）；企业文化（愿景、使命、价值观、行为准则）；规章制度（人力资源管理制度、信息保密）；工作管理、职业心态等周期大约为半天。

1、公司文化介绍公司简介概况以及目标、政策、经营方针；

2、公司组织机构部门职能介绍，参观公司的各部门及其本人未来的工作岗位环境；

3、公司各项管理制度的培训；

4、公司产品体系介绍；

5、公司学习资料提供，工位安排，电脑提供；

6、与入职部门经理交接。

二、直属部门培训：以胜任岗位应具备任职资格要求为导向，可采用一对一“导师制”的形式，关注新员工工作流程、岗位职责、专业知识、业务知识的辅导；

1、直属部门经理负责对新进员工进行产品体系培训，其中包括产品的性能、价格、技术等专业知识的培训，各部门的培训负责人必须是新进人员的未来主管。（培训周期半天）

2、新员工入职后第二天由部门经理指定一名专人指导新员工日后的学习，其中学习内容包括：账务、报表、工资、固定资产等模块。新员工入职后人数如果比较集中，由实施服务部经理指定一名技术人员为新员工一周内分别讲解账务、报表、工资、固定资产等软件模块。

3、新人入职第2周，重点学习公司内网用法，指定专人讲授营销技巧、从事未来工作的技能及从事工作的方法、业务知识，其中业务方面根据部门的不同分为企业、政府、行业以及时间运筹和时间管理。

4、新人入职第3周，温习以上培训的内容，业务知识，并由部门经理安排每天的日常工作及可能的临时性业务，并由人事部安排对新人进行试讲。

三、实地业务训练

新人入职4周进行实地培训，实地培训由部门经理指派一位专业骨干人员负责实地培训，在上项目（谈客户）的同时让新人熟悉业务流程、学习谈判技巧、尝试从事即将开展的工作。指导者应协助

其完成工作，并随时指出注意事项和应改进的地方。指导者对受培训人员的工作负完全责任。注：

1、新员工进入试用期，销售部门由直属部门经理安排指定的业务人员带领新员工熟悉业务流程，实施服务部由直属部门经理安排技术人员带领新员工上项目，试用期周期根据试用期间新员工个人综合素质评定，试用期为1-3个月，进入试用期后由行政部开始做考勤记录（录指纹）；

2、试用期综合考核通过后，新员工正式转正。

第三篇：岗前培训

岗前培训

目的：通过岗前培训，使口腔医院医务人员，各类助理人员达到口腔医院开业和正常工作需要。

内容：

1、员工思想素质教育（因医务人员、助理人员来源不同）,符合非国有企

业营利性医院的思想转变要求（对患者、对领导、对同事心态、方法）。

2、服务礼仪。

3、工作流程的建立。

4、医患沟通技巧；

5、医院营销方法和策略。

6、医院服务档次，品味提升方法和注意事项。

7、因此次培训需让原众象牙科诊所全体员工亦参加，故一些未考虑到内容需肖扬老师你加入。

8、帮助原众象牙科考虑到优化提升工作流程等方面。

要求：培训的员工成为精神面貌积极，礼仪标准，服务规范，懂得和上下级同事正确相处，工作和谐的员工团队。

广元口腔医院简介：

四川省广元口腔医院是一家二级口腔专科医院，拟设口腔种植中心，口腔正畸科，口腔颌面外科（含病房.手术室），牙周病科，牙体牙髓病科，口气清新科，儿童牙病科，消毒供应科，信息病案科，检验科，药房等科室。本医院是一家具有完善的医疗设备和优良的就医环境，专注于临床医疗，临床研究，预防保健和人才培养，符合未来发展的现代化口腔专科医疗机构。

众象牙科简介：

广元市众象牙科三处门诊分别位于风景优美、交通便利的利州经济开发区郑州路，和经济中心的老城区小西街.以及利州东路的东坝门诊,是广元市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构，在患者中享有极高的声誉。

众象牙科现有医护人员三十余人，就诊环境舒适，临床工作分区合理。拥有高档综合治疗台二十余台，曲面全景X光机,牙科X光机、德国卡瓦种植机,高档灭菌器等设备，并严格实行“一人一机”，充分注重医患防护。

第四篇：岗前培训材料

岗前培训材料

1、填写入职申请表，通过部门经理面试合格后方可办理正式入职手续。办理入职手续需交2张1寸免冠相片和本人身份证复印件一份。

2、自入职之日起7天为试工期，7天内离职无工资，干不满一个月离职扣除7天试工期工资。

3、员工考勤

（1）、迟到、早退

1）每天10:30上班，员工须提前十，分钟到岗；

2）迟到在15分钟内记一次，超过者记旷工1次，有特殊情况者须及时向部门经理请假或说明情况，当月累计迟到三次者，记旷工1次；

（2）事假

1）员工请假在三天以内的，需提前两天报部门经理审批，三天以上的，还需转人力资源部报总经理批准；

2）请假须写书面申请，不能以电话，短信或他人代传告知等形式；

3）请假须得到批准后方可休假，否则按旷工论；

（3）病假

1）员工休病假须有医院或医务室诊断证明、药费收据和医院假条为准；

2）请病假的员工，须在上班前一天告知部门主管或经理；病愈上班时，须将有效病假条连同诊断证明一并交部门经理；（4）旷工

无故旷工的员工，当月工资按照实际上班天数发放，严重者不予结算当月工资；

10、工资、奖金发放

每月15日发放员工工资（遇节假日顺延或提前）；

11、员工公休日

员工每周双休、法定假日按规定休息；如遇紧急业务，需服从安排进行加班，；

13、奖惩制度

（1）、奖励条例

1）为企业创造显著经济效益者；

2）为企业挽回重大经济损失者；（2）惩罚条例；

1）工作时间进行各种私人活动；

2）为按时提报口袋助理工作日志；

3）工作失误或因交接不清，给业务造成损失； 4）不服从管理，不按时完成分配任务；

5）旷工一天或迟到、早退三次以上者；

6）对分配的工作未按时完成，延误和影响其它工作；

15、离职

1）、实习员工申请离职需提前三天申请；正式员工需提前一个月写书面申请交予部门负责人； 2）、通过部门负责人审批后，离职当日填写《员工离职表》

3）、离职时需交接好自己的工作，如因交接不当影响业务，不予结算当月工资。

第五篇：岗前培训

广西生态工程职业技术学院图书馆学生助理团

——读书会11级新会员岗前培训

秋天，收获的季节，在黄金的季节里，读书会和大家一样，怀着无比激动的心情。迎来了读书会新一届会员成立的岗前培训。现将岗前培训总结如下：

一、会议内容

十月八日晚上七点四十分我会在西校区4014教室举行读书会11级新会员岗前培训。由于本次岗前培训是在在国庆长假结束后就举行，而且也正巧遇到新生们要去军训，时间安排上有点紧凑，但是我们读书会的新会员们大部分都能按时来到会场参加了岗前培训，而少数部分没有能够来到会场的新会员们也请假了，这体现了我会新会员们良好素质。在本次岗前培训中分为了个流程：

1、介绍到场嘉宾、读书会理事。

2、图书馆馆长、读书会总指导老师伍荔霞老师讲话。

3、会长秦翔解说PPT。

4、各组组长宣布各组的成员名单并介绍本组的职责。

5、会议结束。

6、合影留念。

当晚到场的嘉宾有图书馆馆长、读书会总指导老师伍荔霞，图书馆馆员、读书会指导老师王若娴，社联代表团成员，可见老师、社联对我会的的关心、重视。

在馆长的发言中，馆长对于我会进行了简单而明了的解说，在馆长时而幽默时而神采飞扬的演说中会议显得轻松而又欢乐，并没有过分的严肃，让大家觉得气氛很好。在馆长的讲话中还表达了读书会的情怀，对读书会的重视，对新会员们的看好，图书馆与读书会的重要关系。对读书会的看

好，对新会员们的期待。

在会长展示我会一年来的成果展中，尽管只有短短的五分钟，但是俗话说得好，浓缩就是精华，这五分钟足够让新会员们更进一步的了解读书会。在短短的五分钟成果展中不仅仅只是使新会员们更了解读书会，介绍读书会，更是给新会员们树立榜样，无形中给新会员们压力，相信新会员们会把读书会越办越好，会远远超过我们的。

在会议结束后，读书会各楼层服务组组长组织了各组的新会员们开了个简短的小会，并进行了组长与新会员们的短暂互动。

二、不足之处

1、有极少数的新会员们迟到，出现姗姗来迟现象。

2、在整场会议中偶尔出现小吵闹声音，并有会员在台下聊天，显得不尊重。

三、努力方向

在整场会议中基本上没有什么大问题，大家都表现得很好，把细节和不足之处改掉。

相信新会员们对读书会有更深的了解，相信他们会更喜欢、更欣慰他们在众多社团中选择了读书会，并进入了读书会！我们也相信新会员们会把读书会做得更好，他们会为读书会带来更多的创新。读书会因为融入了新成员而更精彩、更温馨！

广西生态工程职业技术学院社团联合会

读书会

二〇一一年十月十日