暑期旅游调查总结报告

第一篇：暑期旅游调查总结报告

暑期旅游调查总结报告

由于今年五月和恩施仙居铁路国际旅行社有限公司签了一年的兼职合同,于是于暑假期间在恩施仙居铁路国际旅行有限公司进行了一个月的暑期实践。­

<一>关于实习单位恩施铁路国际旅行社有限公司­

一、公司简介

恩施仙居铁路国际旅行社注册资金130万（拟增资200万元）。恩施仙居国旅旗下设有尚客优全国连锁酒店恩施三为快捷酒店（三星标准）、恩施辉煌日化有限公司等子公司。

为响应恩施政府打造“仙居恩施”的构想。恩施仙居国旅以”仙居旅游，品味尚客，快乐旅途”的服务理念为客户提供“精致、时尚、品味”的快乐生活。

恩施仙居国旅预想用五年左右时间将其打造成为恩施地区服务最优、实力最强的综合型旅游服务集团之一。

恩施仙居国旅经营范围：国际、国内、入境地接、出团等旅游服务，签证，旅游产品开发、导游培训、会务接待、汽车租赁、火车票代理、机票代理、民族服装设计定制等。

二．企业理念

目标：做强、做大、做精、做好、做强-——力争三年左右做成恩施地区综合型旅游服务集团公司之一。

2、做大-——力争销售和规模齐步发展，以服务业为核心全方位立体发展。

3、做精——事无巨细，一丝不苟，精益求精。

4、做好——循序渐进，但求更好。

服务理念：仙居旅游，品味尚客，快乐旅途。

价值观：做事先做人，聚集众力、摒弃个人英雄主义，个人与企业共发展。

<二>暑期工作的具体内容

跟据原订计划跟团学习相关的讲解技巧自己沿途解说的技巧,并且跟着经验丰富的导游学习导游在带团期间怎样处理应急事件,和作为一名导游应该具备的语言能力体力素质思想素质业务能力等各方面的专业素质和能力的学习。­

在跟过旅游团过后学习和收获了不少书本之外的知识。虽然自己也带过团,但是跟团向其他优秀的导游学习让人能够了解到自己的不足和知识的匮乏。这是个不断发现问题,不断吸取教训然后进行改进,不断完善的过程。­

曾经的管理学老师在课堂上讲过这样一句话,“计划赶不上变化,世界上唯一不变的是一切在变。”接下来的暑期实践时间并没有按照原计划既定的步骤走下去。在旅行社门市做接待,接电话,在酒店客房做打扫,在酒店前台站岗,送票改签等。除了售票和做财务,其他的工作都或多或少的做过三两天。­

大一暑期在鄂州的一家旅行社门市待过半个月,也是学习门市接待工作。和这个暑假不同的是假日旅行社是间组团社,恩施铁路国际旅行社却是间地接社。­

〈三〉对恩施仙居铁路国际旅行社进行都SwTo分析

S——优势（stength）：三合一体化的管理模式­

仙居铁路国际旅行社包括三个部门:、旅游部：从事地接和组团活动，并提供导游服务，设计旅游路线，开展旅游业务的部门。

2、尚客优快捷酒店：尚客优快捷酒店说中国十大连锁酒店品牌，其开店规模全国第六，是中国最具投资价值经济型连锁酒店品牌和中国最具发展潜力连锁酒店品牌。

3、施火车票代售点­。（1）旨是方便以及服务于旅行社出火车票、飞机票。

（2）同时为在酒店居住的客人和旅行社都游客买票提供方便。

（3）为酒店做了宣传，提高酒店的知名度。

w——弱势（weakness）：地理位置较偏僻，内部管理缺陷、员工缺乏规范化管理，专业素质还需要培训，有待提高。

2、没有一套适合自身都关于企业内部管理的规章制度和章程，盲目由领导层决策和管理，具有太大都绝对性，要让员工也参与到决策和管理中来。

3、没有指定合理都奖惩制度和升迁制度，对员工都管理不够人性化。以致员工做的时间都不长久，无法找到符合要求的员工。

4、地理位置没有位于城市繁华地带，不易寻找。酒店都空间拥挤，没有自己的停车场。

o——机遇（opportunity）：今年来恩施旅游的大力开发和发展、继沪蓉西高速公路都权限贯通后宜万铁路的全线贯通都给恩施带来了新的市场和机遇。

2、国家政策都大力扶植和旅游局都大力宣传使恩施都旅游业蓬勃发展起来。

3、面对恩施飞速发展都旅游业，恩施仙居铁路国际旅行社有限公司具有极其优势的资源和市场。

T——挑战（threat）、面对恩施不规范都旅游市场，旅游公司很容易成为各个旅游企业之间恶性竞争的祭品。

2、由于恩施旅游都快速发展，势必会出现更多的旅行社和酒店等相关旅游企业，要怎样才能在优胜劣汰都市场中存活下来。

3、在旅游业的不断规范和完善下，对从事旅游相关工作的工作人员的素质和专业素养也越来越高，我们要如何面对之一挑战？

综上是针对暑期在恩施仙居铁路国际旅行社实践一个月时间的见闻和学习，所进行的总结、归纳和分析及相关看法意见，纯属个人意见。

姓名：吕露

第二篇：大学生暑期社会实践调查总结报告

[大学生暑期社会实践调查总结报告]

安徽大学江淮学院

大学生暑期社会实践调查总结报告

摘要：本文对安徽大学江淮学院暑期社会实践小组赴安庆市迎江区老峰镇，开展大学生暑期社会实践活动的经过和老峰镇的整体概况做了简单的叙述，其中也交代了两家民营企业和两个自然行政村的发展情况，大学生暑期社会实践调查总结报告。最后对本次实践做一次小结并概括了本次实践所取得的成果。

(文秘范文)

xx年7月23日至26日我们江淮学院暑期社会实践小组一行11人来到安庆市迎江区老峰镇，开展大学生暑期社会实践活动。在这4天当中，我们实地考察了两家民营企业，也对老峰镇的两个自然村的农户进行了一系列调查访问。通过这次实地考察和社会调查我们发现仅仅把书读好了只能说我们才完成了一小部分，我们只有通过实践亲身投入到社会群众中来通过调查访问发现问题，才能更有效地把所学知识运用到实践中来，更好地为社会服务，解决问题。在这次出发之前，我们大家都做了充分的准备，带着大家最关心的问题———民营企业在改革开放的今天发展的状况如何、新农村建设下这两个自然村的农民生活水平如何和工厂职工农民的医疗保险等相关问题来到安庆市老峰镇，希望能为我们社会主义建设尽自己的绵薄之力，社会实践报告《大学生暑期社会实践调查总结报告》。

一、老峰镇总体发展状况

来到老峰镇政府,镇长龙其平向我们介绍改革开放30年来，老峰镇坚持“三个有利于”，深化改革，抢抓机遇，奋勇拼搏，开拓创新，全镇经济建设和社会各项事业取得了可喜的业绩。全镇综合实力逐渐增强。30年来，农业长期稳定增长，农业水利基础设施建设不断加强，农业生产条件得到极大改善，基本上做到旱涝保收。以市场为导向的农业内部结构调整步伐加快，经济作物、养殖业明显上升，泉河的农业生态示范区、秦潭湖综合开发已取得实质性进展，新丰、新桥的二线基地基本形成，广丰的珍珠养殖已具规模，山湖的经果林、马窝的庭院经济、广丰的蛋鸡养殖各具特色，“一村一品”的农业产业格局在老峰镇逐步形成。乡镇企业从无到有，从小到大，逐步形成以建材、运输、建筑为支柱的乡镇企业，私营企业也异军突起，一枝独秀。大力推行以企业产权制度改革为主要形式的企业改革，取得了很大成效，市场体系建设已初具规模，全镇建有农贸市场、集贸市场、商品交易所，对外开放成果显著。人民生活水平普遍提高。

二、两家民营企业概况

24日上午，我们实践团队一行10人来到安庆市苏东石化机械厂（以下简称苏东），厂总经理热情接待了我们，在跟我们介绍该企业的总体发展状况后我们了解到苏东成立于1996年，现有总资产2600万，占地30000平方米，年产值3000万，上缴国家利税200万元，苏东是安庆市民营科技十强企业、纳税诚信企业，成立以来得到了市委市政府的大力支持，社会效益明显，苏东非常重视人才，高中级管理人员占公司的20％，全部都是大学或以上学历，企业非常注意利用一切有利于发展的因素，引进先进技术加强管理严把质量关，适应了社会需求在同行业中处于领先地位。在问及企业污染是否严重时，车间主任告诉我们，本企业所使用能源全部为电力资源，生产废弃物可回收再利用！企业不造成任何污染！当我们的队员关心企业职工的福利状况时，总经理强调，从职工一进入本企业时，企业就为他们办理了养老保险、工伤保险和失业保险，职工工资待遇良好。总经理还告诉我们，他们定期将职工送到南京石化等大公司进行技术培训以提高生产技能！随后，车间主任带领团队一起参观了生产车间，我们也向职工询问了工资待遇及相关情况，职工回答待遇良好！

第三篇：暑期调查问卷总结报告

社会实践报告

从选定调查课题“大学生外语学习调查”到设计16个调查题目再到校园内实地调查、一起统计调查结果，我和同学历时四天终于把这个社会实践给搞定啦。心里有点小成就感哦„

经过一天的调查，共发出去问卷100份，回收到的有效问卷是98份。调查地点从华科西边到东边，涉及紫菘公寓、青年园、图书馆楼前、科技楼楼前、东九教学楼楼前、韵苑体育馆、韵苑公寓，在地点选择上力求做到调查随机、均匀。调查题目涉及年级、学科、四六级考试、英语学习方法，以及小语种，汉语水平测试等。

下面说一下调查的统计结果。

由于大一学生参加英语四级考试有限制，只看非大一学生的答卷。被调查的46名相关学生中，四级通过的学生有45个，四级没通过的学生只有一个，没有未参加考试的学生。由此看来，英语四级考试比较容易。

而虽然英语六级考试不是必须考的，但大一学生中48人表示一定会考，只有4人表示还没有想好，而其他学生中39人已经参加过，另有3人还没有想好，只有3人表示不会参加。总的来说，绝大部分大学生会参加英语六级考试。

在雅思托福的问题上，大一学生中，只有一人表示正在准备考试，30人是否参加考试还没确定，21人表示没有兴趣。而其他学生中，6人已经参加过考试，7人正在准备，12人正在考虑是否参加，21人表示没有兴趣。

在补习班的问题上，大一学生中，2人参加过并表示效果很好，5人参加过但表示效果不大，而在其他接受调查的大学生中，三种回答的人数比是4：8：34。从而看出绝大部分学生并没有参加过补习班。英语学习不能只靠短期的突击补习强化。

在如何学习英语问题上，大一学生和学长们给出的答案大同小异，基本上是上课听讲，做题背单词，课外阅读，再加上观看英文电影，听英文音乐等等。

在小语种（此处小语种是指除英语以及汉语的其他语种）的问题上，两种人群答复也大致一致，选择日语的居多，总共有21人，比选择法语德语的总和还多，而选择其他语种的很少。而在学习小语种的原因上，17人为出国做准备，17人是为了看懂相应语种的动漫和电影等文化作品，另有42人是为了多条谋生途径，几乎占调查人数的一半，另外的学生选择了其他。而在“学习小语种，你会学习到什么程度”的问题上，超过一半的选择“能够顺利进行日常用语交流”，大约五分之一的表示会学到初级程度，会一些简单口语就行，而表示会学到参加等级考试认证的更少，大约有六分之一。只有不超过十分之一的人表示要达到专业水平。

问卷末尾设计了一道有关是否知道汉语对外国学生也有水平测试（民间戏称为汉语四六级，官方称呼是汉语水平考试，汉语拼音缩写是“HSK”，也称“汉语托福”）的问题，而只有不到30人表示知道，还不到总人数的三分之一。

以上就是调查的基本统计结果，下面进行深入探讨。

首先提一下英语学习，在调查中几乎全部的学生都认为英语学习中口语很重要，但在学习英语中选择用英语和其他人交流的人数却与之不成正比，只占不到总人数的三分之一。语言的基本功能就是交流，如果学习英语只能听懂，却不会说，不会用英语明白无误且流畅地表达自己的思想，那毫无疑问，这样的学习是有缺陷的。

其实在大学里，有很多机会可以用到英语，比如与留学生交流，在校外为外国友人指路等等，参加英语演讲竞赛，等等。关键是要勇敢的走出去，勇敢的表现自己，同时这也是在大学中训练自己与人交往能力的好机会。

民间一般认为英语是通用语种，其他语种都是小语种，如果沿用这种说法，从调查结果来看，日语，法语，德语，这些调查中出现的语种应该就是目前在大学生中最热的小语种。一般来说，小语种学习热潮与就业吃香有很大的关连，改革开放以来中国对外交流不断增加，对小语种人才的需求也越来越大。日本，法国，德国，都是一些经济强国，他们与中国贸易交往提供了许多机会。学习他们的语言能为生存多求一条门路。同时他们还是文化强国，他们璀璨的文化深深吸引着当代大学生，不少大学生是喜欢日本动漫而后去学习日语的。同时他们的教育也很强，大学生们为了寻求更好的教育选择出国留学，因此必须学习他们的语言。

从上面的分析不难得出一个结论：只有国家的经济文化教育强大起来，这个国家的语言才会受到重视并得到推广使用。也因此可以展望一下汉语复兴的思路。

首先要提一下调查中涉及的汉语水平考试，这个考试于1991年正式推向海外，到今年刚好整二十年，从当初的第一次考试只有39人参加发展到如今，仅法国一国今年就有超过一千人参加考试。而作为推广汉语和传播中国文化与国学的教育和文化交流机构的孔子学院到2007年时就已遍布全球52个国家，总数有140所左右。据官方统计，到2007年的时候海外学习汉语的人数就有3000万之多，汉语学习热由此可见一斑。

而相应的汉语热也是有相关背景的，一方面，中国经济发展迅速，于是越来越多的外国人发现中国带来他们的无限机遇，在刚刚过去的金融危机中，全世界发达国家经济都面临巨大挑战，唯有中国经济一枝独秀，保持强劲发展势头，汉语想不热都难的。另外中国5000年悠久璀璨的文化也是一大原因，随着世界多元化的加深，各种文化间交流碰撞使得世界上越来越多的人认识到汉语的魅力与价值。而要深入了解一种文化，必须学习这种文化所使用的语言，所以汉语热不是一个偶然，它是中国文化优势的必然结果。

而在国内，前不久，即7月26日，中国权威机构宣布推出“汉语能力测试”，测试将分为六个等级，旨在纠正国人提笔忘字,汉语不规范发展的现状，从而复兴汉语，尽管网上褒贬不一，但应该看到国家在汉语发展上做出的努力，欧美发达国家都对自己国家的公民母语能力提出了具体的要求，并且设置了相应的考试。中国现如今业设立汉语能力测试，正是见贤思齐的一种表现，应该值得赞许，至于如何使测试规范公平发展，那是后话啦。

作为一名中国大学生，如果在大学里学习只是为了就业，因此只是尽力学习外语，而忽视母语汉语学习，那将是不明智的。且不说母语能力反映了个人交流表达能力，是个人素质的体现。单单就中国目前发展现状来看，汉语在20年内也只会越来越热，汉语能力在未来必定会成为个人核心竞争力的关键因素，如果不能熟练应用自己的母语，必定会在未来的竞争中失去许多良好的机会。从大的方面说，国民母语能力的培养还可以增强国家和民族认同感，利于国家社会文化建设，一个国家强大不强大，不是看经济，也不是看军事，而是看文化，高素质的国民才是一个国家真正强大的标志。

最后说一下做调查的感想。没做调查前总以为调查有多难，多麻烦，而当自己真正开始第一步后，才发现一切还算比较顺利的，并没有想像的那么难。虽然在做调查的时候也有被拒绝的时候，不过大部分时候人们总是很礼貌很配合的。只要你不怕拒绝，愈挫愈勇，调查起来会很得心应手。而且做了一次调查感觉看问题更客观更全面啦，毛泽东说没有实地调查就没有发言权，真的是这样的，特别是在这个网络时代，虚假信息铺天盖地，如何筛选就是一大难题，如果真的要得到真实准确的数据资料，还是必须要实地调查一下的。

在青年园里很早就能看到很多学长们在学习英语，很是受触动，忽然觉得大学里学习就应该这样，自主，自由，但必须勤奋，坚持。青年园里的空气很好，视野开阔，完全可以选择在清晨时分，朗读英语，从而开启一天的好气象，而不是选择在床上睡觉浪费大好青春。

在大学你真的可以学到很多，做很多事，只要你够努力，够勤奋。大学真的是你学习成才的最好地方，因为你足够自由，有足够的时间，有充足的资源，还有那么多的良师益友。如果大学只是用来娱乐游戏，那将是人生最大的损失啊。

第四篇：旅游总结报告（范文模版）

桐庐旅游总结报告

五一期间，我公司组织员工到浙江省桐庐、富春江一带旅游，同行的还有**公司的两位员工和我公司两位员工的家属。旅游线路主要是大奇山森林公园—严子陵钓鱼台、富春江小三峡、江南龙门湾—琴溪香谷—富春桃源。5月2日下午，全体人员乘坐大巴安全回到上海，旅游圆满结束。

本次活动首先是为了庆祝公司成立一周年，其次也是为了让公司的全体员工在自然美景中增进交流和了解，增加团队的凝聚力。在桐庐的这几日，大家的身心得到放松和调整，营造出了团结、活跃、奋进的氛围。

此次旅游活动共分几个阶段：

一、前期准备，制定方案

4月20日，张老师召开主管工作会议，向大家介绍了此次活动的目的、实现条件以及旅游整体思路。然后，由人力资源部主管在早会上向全体员工汇报，并和两个项目主管一起进行思想动员工作。4月22日，人力资源部提交了三条旅游路线，4月24日，确定旅游路线为浙江桐庐、富春江。4月26日，通过向多家旅行社询价，最终确定在国旅独立成团进行旅游，并制定了三日游的行程安排，给出了详细的报价。4月27日，确定出游人数，向国旅落实细节，并调整游览景点，预订宾馆。但金鑫宾馆预订不到房间，只好改为新悦宾馆，并确定4月30日晚住在景区，5月1日住市区。4月28日，考虑到安全、卫生等因素，决定入住巴比松米勒庄园，旅游景点和行程也做出了相应调整。4月29日，与国旅签订协议，并支付定金，与导游联系，发放旅游须知和安全注意事项，并制定了3日游期间的团队活动方案。4月30日上午7点30，全体人员共计13名乘坐大巴前往桐庐。

二、山清水秀，笑声不断

从乘坐大巴离开上海开始，全体人员就在导游的带动下活动四肢，脑筋急转弯抢答PK，一路高歌，一路笑声，开往桐庐。在桐庐的几日，大家玩得很开心，巴比松米勒庄园浪漫迷人、富有情趣，晚餐时大家开怀畅饮，酣畅淋漓，K歌时大展歌喉，高潮迭起„„一张张照片记录了大家的欢乐与青春。

三、安全归回，收获颇丰 5月2日午餐后，全体人员乘坐大巴安全回到上海，途中在一个土特产超市短暂停留，购买了一些土特产品，旅游圆满结束。这次旅游途中没有发生意外和混乱情况，大家兴致高昂，谈笑风生。

这次旅游是公司一次大规模的集体活动，公司领导非常重视，也投入了很大的人力和财力，但由于人力资源部没有举办类似活动的经验和个人能力所限，本次旅游，主要是组织工作上，还有诸多需要改进的地方：

一、明确目的，统一思想

首先相关负责人应当深刻领会活动的精神，并要把活动精神准确传达给职工，统一大家的思想，调动大家的积极性和主动性，晓之以理，动之以情，并严肃纪律，坚持原则。其次，及时观察和了解员工思想动向，快速反应，早做安排。

二、注意公平，顾全大局

在对待家属收费的问题上，应该顾全大局，讲究管理的艺术性，将公开、公平放在首位，统一收费标准。对个别员工，可以私下返还部分费用，作为公司对该员工的一种奖励和激励。平时工作和培训中，也要帮助员工树立积极、理性的财富观。

三、理清思路，抓好细节

在出游景点的选择上，思路不够清晰，应该仅仅围绕本次活动的目的，合理选择景点和住宿方案，将安全、卫生、舒适等放在重点、优先考虑的位置。要预先考虑到各种可能会出现的问题并做好防患、准备工作。对于景点的天气、地形等要查询清楚，以便于组织团队活动。

四、加强领导力，提高执行力

在本次活动中，我发现了自己很多性格和能力上的不足，最为突出的就是不能够恩威并施、缺乏领导力和号召力、处理事情不够果断和灵活。我需要加强思考，努力学习，从领导、同事身上学习他们的优点和长处，使自己能够在各个方面胜任所肩负的工作，为公司的发展出力。

本次活动也是大家充分展示自己的一个绝佳的机会。在公司，我们看到的更多的员工在工作上的表现，但在这次旅游中，可以看到大家其他一些方面的表现： 陈小姐 热情、活力、不拘小节。有时表现粗鲁、不够文雅，个人修养、仪态、着装亟待提高。唐小姐

温和、平易、谨慎、乐于助人、顾全大局、易受他人影响。生活范围较为狭窄，需要拓宽眼界，形成主见。董先生

乐于助人、稳重、组织性和纪律性较好。李小姐

组织性和纪律性较好，细致。但活力和激情不足。魏小姐

活跃、热情。缺点是易冲动，易受他人影响，上进心不强。孙小姐

“临阵脱逃”。不能够顾全大局，做事犹豫、考虑事情不够全面，欠缺处世和沟通技巧。刘小姐

未参加本次活动。组织性和纪律性有待加强，会耍些小聪明。

本次活动是公司的一周年庆典活动，每一份记忆、每一张照片都是值得纪念和珍藏的。活动结束后，计划整理并精选一些照片，做成flash，一是作为纪念；而是充分发挥其后继的作用，在新人入职时，可以展示给他们看，这也是公司文化的一部分。

第五篇：旅游总结报告

2017无锡两日游总结报告

为了增强公司员工的团队意识，让员工在工作之余放松身心，公司精心组织了2017“无锡两日游”的活动。此次活动不仅丰富了员工的业余生活，增强了部门之间的沟通协作，更让庆邦这个大家庭更加和谐，从而更好的提升了企业的凝聚力，充分展现了公司的团队精神，让大家以更高的热情投入到以后的工作中。

2017年11月1日6时，公司132名员工踏上了开往无锡的豪华大巴，开始为期两日的无锡之旅，一路上我们谈笑风生，此时大家都表现格外的轻松，从各方面都能感受到公司给予的这次福利，给大家带来了无比的喜悦!11点30分到达无锡，午餐后到达国家5A级景点-灵山大佛景区，游览了天下第一掌、灵山大佛等景点后又观看了吉祥颂表演，晚餐后到达古运河景点自由行后入住梅地亚假日酒店。

2日早餐后参观无锡珍珠研究所、无锡三国及水浒城大型影视拍摄基地、观看了《三雄战吕布》演出，乘坐仿古战船游太湖美景，午餐后又参观惠山古镇景区，14时10分，我们开始踏上回家的专车，快乐的无锡二日游，留下我们无尽的欢声笑语。

在无锡的这二日，大家的身心得到放松和调整，营造出了团结、活跃、奋进的氛围。这次旅游是公司的又一次大规模的集体活动，总体来说，本次旅游很成功，但是在组织工作上，还有需要改进的地方。优点：

1、旅行社为了能让员工住的舒服开心，由准三星级酒店调整至准四星级酒店，住宿和用餐各方面也都能安排在一起，便于我们管理。

2、车辆能统一服从调度安排，车辆和司机也达到合约规定的条件，比前两年车辆标准有所提高。

3、旅游过程及用餐时，秩序统一，同事间互帮互助，紧密团结在一起，整体融在“和谐、友爱”的氛围中，在旅游过程中树立了良好的企业形象。

4、伙食很好，份量充足，达到预定的30元餐标标准。缺点：

1、因本次报名无旅游人数不多，参与率不是太高，主要原因是农忙得原因，后续将考虑旅游时间提前或延后。

2、旅行前期准备不充足，组织不够细腻，导致了效率低下，以后将改进工作效率。

3、还有队长、车长在集合规定时间内迟到，此后，将要求所有队长以上人员提前10分钟到达指定集合地点。

4、地接导游服务不到位，此方面将建议旅游公司在以后的旅游服务中要求改进。

5、住宿方面，车长发放房卡时较乱，导致有几位员工单独住宿，后续在旅游时，将考虑排队或者自行组合领取。

以上特此总结，待后续旅游活动时作为参考。

总结人：吴锐

2017年11月5日