阳光文化感悟

第一篇：阳光文化感悟

阳光文化感悟

以前我也在别的保险公司工作过，来到阳光我才认识到一个企业对于文化的渴望和追求，阳光文化博大精深，它围绕着一个企业从无到有，从小到大，看电影《心中的太阳》，让我从心底里感动，一群人为了一个理想共聚在一起，他们心中都有一个太阳，就是阳光文化的精粹，为了他，大家兢兢业业，勤勤恳恳，为了共同的太阳。

饱怀激情是我们为梦想拼搏的动力，就像在《阳光基业》中引用的拉姆查兰的观点：执行无力不是认知问题而是情感问题，公司和经理人执行乏力的重要原因是缺乏执行的激情。没有执行的激情，再完善的流程也只能是一架没有加油的引擎，而对目标近乎偏执的坚持和对过程近乎苛刻的打磨，正是激情的显像与执行的注脚。没有近乎狂热的执行力，就不会有阳光保险今天的成长之道。没有对目标高调和做事低调的清醒认知与执着，就不会有董事长为阳光保险所系上的保险砝码。我们作为公司的新鲜力量，就应该更深的体会到这种精神的内涵，把激情投入到工作中，把执行细节到每一件事情上。多思考，多实践，多努力才会有更创新的业绩。

天道酬勤，忍辱负重是我在了解了阳光的成长过程中所体会到的深刻涵义。每一个成就伟大事业的人，都需要经历一次特别漫长的艰辛旅程。对于我们刚刚步入社会的毕业生来说懒惰往往是常有的缺点，也常常是阻碍我们通往成功之路的绊脚石。把自己的不勤奋归结到工作的不顺心上就更容易影响工作的成绩，克服这种缺点对我们每个人来说都至关重要。来到阳光后感受到阳光文化，阳光文化中的核心价值观在我们所遵行的经营训诫里更是凸显的很清楚。

文化是阳光之魂：阳光文化是实现公司战略的行动指南。中国企业文化研究会会长胡平说过，在市场经济背后，有一只看不见的手，是经济规律；同时还有另一只看不见的手，那就是企业文化。因此，谁拥有了优秀的企业文化，谁就能立于不败之地，卓越成长。具体到每一个公司的岗位，每一个员工，在企业文化中熏陶，灌输企业文化，影响自身的价值观和价值判断，是企业文化形成的主要渠道。而我们特有的阳光文化更具有核心价值，在阳光保险阳光文化更体现为人与人之间在这个群体中的相互关系和精神力量。这种精神力量最初以工作作风和精神在公司的核心高管上体现，然后通过我们的身体力行和传播，成为整家公司的共同价值观和追求，形成公司的特有氛围。在阳光保险的文化氛围里，人人争先，积极坚持以公司进入良性运营的状态，并很快在竞争中胜出。

管理是创造价值：创造价值是一切管理的出发点和落脚点。阳光的核心价值观中所坚持的价值导向，是把创造价值作为一切工作的出发点，具体到我们自身，对于每件工作都应该赋予激情的投身其中，认真踏实的工作，把激情与理性高度统一，结合工作中的具体步骤和总结实践经验，理性的，科学的，规范的，专业的和职业的，结果与过程并重，正确处理规模与效益、长期利益与短期利益等重大关系。

服务是神圣职责：我们多一点辛苦是为了基层少一些劳累。公司的每一个员工都应该明白服务时宗旨，好的服务才能够保证公司效益。阳光文化中所体现的两个根本就是诚信和关爱，诚信是我们道德规范的标准，尤其是对我们企业来说更加重要，把诚信落实到工作服务的点点滴滴中，以诚信担负社会责任。关爱也是我们阳光所崇尚的服务标准，以人为本，形成以客户和员工为主线的关爱文化，将关爱贯穿于客户服务和员工成长的全过程中去。“让我们的服务成为顾客选择的理由”作为我们的口号和目标。

创新是不竭动力：快速反应、大胆创新，勇做市场领跑者；作为公司的一员，了解到阳光需要的是异想天开的思维，以不断提升组织的创新能力，让我们在激烈的竞争中能具有领先的优势。

执行是职业素养：只有强力执行，发展的力量才势不可挡。作为我们员工执行任务，完成工作是我们应该遵循的基本素质，只有不知不扣的执行才能杜绝一些不必要的麻烦。

总之，感受阳光文化带给我们的深刻体会，把阳光精神具体到工作实践中，为阳光奋进，为阳光拼搏，让我们一起共进步，共成长！

第二篇：阳光文化学习感悟

各位阳光优秀的伙伴，大家早上好，今天是2011年12月2日星期五今天的晨会由我来主持，我是客服部的李燕。

首席请人事部考勤

晨会第一项：齐唱司歌

晨会第二项：阳光文化学习，今天我们学习‘九要九不要’由我领颂，大家齐颂

晨会第四项：阳光文化学习感悟：

来到阳光财险已经有三个多月了，在这三个多月里，让我从对保险理赔的一无所知，到今天对理赔工作更加深入的了解，下面为大家浅谈一下我的理赔工作感悟。

在来阳光上班的这几个月，因为工作的需要，我查阅了大量的资料，多数资料都显示“理赔难”已成为一种社会现象，随着保险业市场竞争的日趋激烈，竞争的领域也由产品和价格的竞争转向服务品质的较量。作为保险服务核心内容的理赔服务，越来越为人们普遍关注，逐渐成为保险公司市场竞争成败的关键。于是，如何提高理赔服务水平，摆脱“理赔难”问题，成为保险业亟待解决的问题。所以我认为，提升理赔服务首先要从相信客户做起。

相信客户就要改变保险理赔人员的工作心态，使我们认清保险理赔的服务性质，与客户建立良好的服务关系，以优质快捷的理赔服务赢得客户，赢得市场。提升理赔服务，要切实提高理赔人员的服务意识。服务意识是做好理赔服务工作的前提和基础，要将客户真正当成“上帝”和“衣食父母”，不但要相信他们，更要树立服务的心态，想客户之所想，急客户之所急，真心实意为客户服务。我们理赔工作人员要变被动理赔为主动理赔。要转变原有理赔观念，提高理赔服务的主动性，改变“你申请，我审核”的被动理赔模式，在客户出险后，想方设法主动为客户提供理赔服务，减少客户等待时间.如今，提升理赔服务是我们保险公司赢得市场竞争主动权的最有效手段。通过我们对服务意识的提高，与客户建立良好的信任与服务关系，最大限度地提高我们的理赔工作..晨会第六项：今天为大家带来一条条新闻

央行决定下调人民币存款准备金率0.5个百分点：

中国人民银行决定，从2011年12月5日起，下调存款类金融机构人民币存款准备金率0.5个百分点，如果没有差别化的操作，此次调整后，大型金融机构的存款准备金率将降至21%，中小金融机构的存款准备金率将降至17.5%。按照央行数据，10月末，我国金融人民币存款余额为79.21万亿元，以此初步计算，此次下调存款准备金率所释放的资金3960亿元。考虑到今年8月，央行调整了存款准备金率的缴存范围，保证金被纳入其中，此次下调所释放的资金将超过3960亿元。此前央行密集地下调存款准备金率是在2008年9月，当年为应对国际金融危机，在不到3个月的时间里曾4次下调存款准备金

晨会第五项：业绩通报

晨会第六项：工作提示，请问总经理室及各部门是否有工作提示？

晨会第七项：生日祝贺。经与人事行政部沟通没有员工过生日！

今天的晨会到此结束，让我们齐呼：分担风雨，共享阳光！，

第三篇：感悟阳光

感受阳光 与阳光共成长

尊敬的各位领导和同事们：

大家好！很高兴在这里和大家分享在阳光的一些学习和感悟。

作为一名刚刚毕业的大学生，从校园走出来步入社会，对新行业新工作都感到陌生和新奇，告别旧时的莘莘学子渐渐定位为社会新势力，就像成立之初的阳光，拥有了一切蓄势待发的热情和能量，准备着为自己的未来大展宏图，同时又要面对随时遇到的困难和挑战，迎难而上。

饱怀激情是我们为梦想拼搏的动力，就像在《阳光基业》中引用的拉姆查兰的观点：执行无力不是认知问题而是情感问题，公司和经理人执行乏力的重要原因是缺乏执行的激情。没有执行的激情，再完善的流程也只能是一架没有加油的引擎，而对目标近乎偏执的坚持和对过程近乎苛刻的打磨，正是激情的显像与执行的注脚。没有近乎狂热的执行力，就不会有阳光保险今天的成长之道。没有对目标高调和做事低调的清醒认知与执着，就不会有董事长为阳光保险所系上的保险砝码。我们作为公司的新鲜力量，就应该更深的体会到这种精神的内涵，把激情投入到工作中，把执行细节到每一件事情上。多思考，多实践，多努力才会有更创新的业绩。

天道酬勤，忍辱负重是我在了解了阳光的成长过程中所体会到的深刻涵义。每一个成就伟大事业的人，都需要经历一次特别漫长的艰辛旅程。对于我们刚刚步入社会的毕业生来说懒惰往往是常有的缺点，也常常是阻碍我们通往成功之路的绊脚石。把自己的不勤奋归结到工作的不顺心上就更容易影响工作的成绩，克服这种缺点对我们每个人来说都至关重要。来到阳光后感受到阳光文化，阳光文化中的核心价值观在我们所遵行的经营训诫里更是凸显的很清楚。

文化是阳光之魂：阳光文化是实现公司战略的行动指南。中国企业文化研究会会长胡平说过，在市场经济背后，有一只看不见的手，是经济规律；同时还有另一只看不见的手，那就是企业文化。因此，谁拥有了优秀的企业文化，谁就能立于不败之地，卓越成长。具体到每一个公司的岗位，每一个员工，在企业文化中熏陶，灌输企业文化，影响自身的价值观和价值判断，是企业文化形成的主要渠道。而我们特有的阳光文化更具有核心价值，在阳光保险阳光文化更体现为人与人之间在这个群体中的相互关系和精神力量。这种精神力量最初以工作作风和精神在公司的核心高管上体现，然后通过我们的身体力行和传播，成为整家公司的共同价值观和追求，形成公司的特有氛围。在阳光保险的文化氛围里，人人争先，积极坚持以公司进入良性运营的状态，并很快在竞争中胜出。

管理是创造价值：创造价值是一切管理的出发点和落脚点。阳光的核心价值观中所坚持的价值导向，是把创造价值作为一切工作的出发点，具体到我们自身，对于每件工作都应该赋予激情的投身其中，认真踏实的工作，把激情与理性高度统一，结合工作中的具体步骤和总结实践经验，理性的，科学的，规范的，专业的和职业的，结果与过程并重，正确处理规模与效益、长期利益与短期利益等重大关系。

服务是神圣职责：我们多一点辛苦是为了基层少一些劳累。公司的每一个员工都应该明白服务时宗旨，好的服务才能够保证公司效益。阳光文化中所体现的两个根本就是诚信和关爱，诚信是我们道德规范的标准，尤其是对我们企业来说更加重要，把诚信落实到工作服务的点点滴滴中，以诚信担负社会责任。关爱也是我们阳光所崇尚的服务标准，以人为本，形成以客户和员工为主线的关爱文化，将关爱贯穿于客户服务和员工成长的全过程中去。“让我们的服务成为顾客选择的理由”作为我们的口号和目标。

创新是不竭动力：快速反应、大胆创新，勇做市场领跑者；作为公司的一员，了解到阳光需要的是异想天开的思维，以不断提升组织的创新能力，让我们在激烈的竞争中能具有领先的优势。

执行是职业素养：只有强力执行，发展的力量才势不可挡。作为我们员工执行任务，完成工作是我们应该遵循的基本素质，只有不知不扣的执行才能杜绝一些不必要的麻烦。

总之，感受阳光文化带给我们的深刻体会，把阳光精神具体到工作实践中，为阳光奋进，为阳光拼搏，让我们一起共进步，共成长！

第四篇：感悟阳光

感受阳光 与阳光共成长

尊敬的各位领导和同事们：

大家好！很高兴在这里和大家分享在阳光的一些学习和感悟。

作为一名刚刚毕业的大学生，从校园走出来步入社会，对新行业新工作都感到陌生和新奇，告别旧时的莘莘学子渐渐定位为社会新势力，就像成立之初的阳光，拥有了一切蓄势待发的热情和能量，准备着为自己的未来大展宏图，同时又要面对随时遇到的困难和挑战，迎难而上。

饱怀激情是我们为梦想拼搏的动力，就像在《阳光基业》中引用的拉姆查兰的观点：执行无力不是认知问题而是情感问题，公司和经理人执行乏力的重要原因是缺乏执行的激情。没有执行的激情，再完善的流程也只能是一架没有加油的引擎，而对目标近乎偏执的坚持和对过程近乎苛刻的打磨，正是激情的显像与执行的注脚。没有近乎狂热的执行力，就不会有阳光保险今天的成长之道。没有对目标高调和做事低调的清醒认知与执着，就不会有董事长为阳光保险所系上的保险砝码。我们作为公司的新鲜力量，就应该更深的体会到这种精神的内涵，把激情投入到工作中，把执行细节到每一件事情上。多思考，多实践，多努力才会有更创新的业绩。

天道酬勤，忍辱负重是我在了解了阳光的成长过程中所体会到的深刻涵义。每一个成就伟大事业的人，都需要经历一次特别漫长的艰辛旅程。对于我们刚刚步入社会的毕业生来说懒惰往往是常有的缺点，也常常是阻碍我们通往成功之路的绊脚石。把自己的不勤奋归结到工作的不顺心上就更容易影响工作的成绩，克服这种缺点对我们每个人来说都至关重要。来到阳光后感受到阳光文化，阳光文化中的核心价值观在我们所遵行的经营训诫里更是凸显的很清楚。

文化是阳光之魂：阳光文化是实现公司战略的行动指南。中国企业文化研究会会长胡平说过，在市场经济背后，有一只看不见的手，是经济规律；同时还有另一只看不见的手，那就是企业文化。因此，谁拥有了优秀的企业文化，谁就能立于不败之地，卓越成长。具体到每一个公司的岗位，每一个员工，在企业文化中熏陶，灌输企业文化，影响自身的价值观和价值判断，是企业文化形成的主要渠道。而我们特有的阳光文化更具有核心价值，在阳光保险阳光文化更体现为人与人之间在这个群体中的相互关系和精神力量。这种精神力量最初以工作作风和精神在公司的核心高管上体现，然后通过我们的身体力行和传播，成为整家公司的共同价值观和追求，形成公司的特有氛围。在阳光保险的文化氛围里，人人争先，积极坚持以公司进入良性运营的状态，并很快在竞争中胜出。

管理是创造价值：创造价值是一切管理的出发点和落脚点。阳光的核心价值观中所坚持的价值导向，是把创造价值作为一切工作的出发点，具体到我们自身，对于每件工作都应该赋予激情的投身其中，认真踏实的工作，把激情与理性高度统一，结合工作中的具体步骤和总结实践经验，理性的，科学的，规范的，专业的和职业的，结果与过程并重，正确处理规模与效益、长期利益与短期利益等重大关系。

服务是神圣职责：我们多一点辛苦是为了基层少一些劳累。公司的每一个员工都应该明白服务时宗旨，好的服务才能够保证公司效益。阳光文化中所体现的两个根本就是诚信和关爱，诚信是我们道德规范的标准，尤其是对我们企业来说更加重要，把诚信落实到工作服务的点点滴滴中，以诚信担负社会责任。关爱也是我们阳光所崇尚的服务标准，以人为本，形成以客户和员工为主线的关爱文化，将关爱贯穿于客户服务和员工成长的全过程中去。“让我们的服务成为顾客选择的理由”作为我们的口号和目标。

创新是不竭动力：快速反应、大胆创新，勇做市场领跑者；作为公司的一员，了解到阳光需要的是异想天开的思维，以不断提升组织的创新能力，让我们在激烈的竞争中能具有领先的优势。

执行是职业素养：只有强力执行，发展的力量才势不可挡。作为我们员工执行任务，完成工作是我们应该遵循的基本素质，只有不知不扣的执行才能杜绝一些不必要的麻烦。

总之，感受阳光文化带给我们的深刻体会，把阳光精神具体到工作实践中，为阳光奋进，为阳光拼搏，让我们一起共进步，共成长！

观《心中的太阳》有感 “风雨中做事阳光下做人”带着对阳光的无限热情我们观看了《心中的太阳》学习了阳光文化与精神在此过程中更深刻的了解了阳光理念与阳光创始人张维功在此过程所付出的艰辛。在严肃庄严的环境下我们集体起立唱响了阳光司歌与阳光司训接着公司创始人兼传奇人物张维功先生向我们讲述了阳光风雨走过的艰苦历程阳光保险集团股份有限公司由中石化、南方航空、中国铝业、中国对外贸易运输、广东电力发展有限公司几个大股东所组建在如今阳光正已茁壮成长的前提下是以张维功为带头的一席阳光创始人的不懈努力与艰辛所换来的成果。张维功曾是中国保险监管系统内最年轻的正局级干部却拒绝了仕途之路下海创业引来业内震动他调侃自己为布衣白丁却以壮士断腕的勇气开始自己创业途中知本与资本的博弈在接触了389家企业时终于迎来一缕阳光从山东潍坊人保分公司的一位普通业务人员张维功一步步成长为山东省分公司领导班子主要成员每经历一个岗位他总能为后来者留下津津乐道的话题。2000年他进入保险监管系统后依然表现出一贯的不甘人后在任南京保监办主任期间江苏省保险发展迅猛规模迅速跃居全国第一在广东保监局局长任上又以大力整顿保险市场打击“地下保单”而名声大振。作为保监系统最年轻的正局级干部按正常的职业轨迹仕途又是一片光明而此时从保险公司和行业监管两个视角反复审视后张维功对保险公司的经营管理有了更深刻的认识。他感觉到许多保险企业的管理还不到位保险行业确实有着巨大的发展空间。此时一个念头逐渐在他脑中萌芽并疯狂生长亲手创办一家完全符合现代企业制度要求的保险公司2004年中国保险业的大门全部对外敞开。也在这一年中国保监会尘封八年之久的中资商业保险公司审批大印历史性地解禁。这种历史的机遇不是什么人都能遇到的时不我待张维功主意已定并成功地说服了保监会领导同意他辞去广东省保监局局长的职务筹建阳光产险。他毅然决然踏上了北上追寻“阳光”之梦的旅程。“登上飞机前我递出的名片上还印着广东省保监局党委书记、局长的职务而到北京三天后我的名片上已抹去了这些。” 为了更好地发展他毅然拒绝原定的股东“车子不要了房子退了股权随风去吧。” 对于早期选择的潜在股东张维功突然觉得和自己心目中需要的有着很大的差距在他心里股东是什么是擎天大柱如果这些柱子不是笔直结实、布局合理的那么培再多的土雕再多的花又如何擎得起天而此时张维功在北京面临的是原来的潜在股东们已经展现出了足够的诚意前期准备工作基本完成车子已经备好——两辆还没上牌照的奥迪房子已经租下——五星级饭店张维功本人高达数千万元的股权也安排妥当。“拿得起放得下”往往是表达一个人面对选择时的决毅和超强的心境。这种理想状态在现实生活中真正能做到的没有几个尤其是对于那些积累很多的人来说。然而张维2004年中国保险业的大门全部对外敞开。也在这一年中国保监会尘封八年之久的中资商业保险公司审批大印历史性地解禁。这种历史的机遇不是什么人都能遇到的时不我待张维功主意已定并成功地说服了保监会领导同意他辞去广东省保监局局长的职务筹建阳光产险。对于早期选择的潜在股东张维功突然觉得和自己心目中需要的有着很大的差距在他心里股东是什么是擎天大柱如果这些柱子不是笔直结实、布局合理的那么培再多的土雕再多的花又如何擎得起天而此时张维功在北京面临的是原来的潜在股东们已经展现出了足够的诚意前期准备工作基本完成车子已经备好——两辆还没上牌照的奥迪房子已经租下——五星级饭店张维功本人高达数千万元的股权也安排妥当。与国企接触困难的不仅仅是在谈判桌上还在程序上比如见企业的一把手。与第一家股东接触时是6月15日而张维功与当时的负责人见面是10月24日——整整四个多月。那天张维功还是打车去的。按张维功的设计和其他股东一样第一家股东只能投2亿元股本占不到20的股份。第一家股东表示他们对投资保险感兴趣看好阳光的发展前景但他们有一个条件所有股东都不能参与经营公司要完全按照现代企业制度运行。原定他们只谈5至10分钟谁知谈得投机投资阳光的各项事宜很快就基本谈妥了。在随后的时间里阳光保险先后与中国南方航空、中国铝业、中国外运、中国有色等众多国字头企业签订了全面战略合作协议。12月24日中国保监会正式发文批准筹建阳光财产保险股份有限公司。从人们视线中淡出大半年之久的保险风云人物张维功携阳光产险横空出世了这一天是平安夜张维功和他的“战友们”进行了一次狂欢„„ 从张维功先生的历程中可以看出成功的背后往往是不断地摸索创新与坚持还有挑战风雨中做事阳光下做人或许正应了每个成功者的做事风范吧

第五篇：阳光文化

阳光文化知识

第一组第一题：

依据《阳光行为公约》的内容，我们应如何对待港口，对待工作？

答：对待港口：忠诚感恩，甘于奉献

对待工作：精业勤业，激发活力

对待同事：团队协作，共同发展

对待社会：履行责任，和谐共进

对待客户：真诚服务，创造价值

第二组第一题：

操作人员行为准则中关于安全优化，质量优化，效率优化的内容是什么？ 答：安全优化：预防为主，管理到位

质量优化：零杂质，零缺陷，零投诉

服务优化：真诚服务，全程服务，最好服务

环境优化：标准化，绿色化，人性化

效率优化：提高效率，创造效益

第三组第一题

管理人员行为准则中关于团队创新，学习创新，绩效创新的内容是什么？ 答：团队创新：加强团队沟通，善于协调配合学习创新：学习理论知识，提高综合素质

绩效创新：完善绩效评价，创造卓越业绩

第四组第一题

决策人员行为准则关于引领文化，引领人才，引领执行的内容是什么？

答：引领文化：创新思想，创造共同价值

引领人才：举贤任能，建设优秀团队

引领执行：身体力行，提高执行效率

第五组第一题

日照港的企业使命，核心价值观，分别是什么？

答：企业使命：发展港口，报效国家，服务社会 成就员工

核心价值观：传载真诚，追求卓越，共享阳光

企业精神：艰苦创业，励志践行，拼搏奉献，激情超越

第六组第一题

日照港的企业愿景的内涵是什么？

答：“最具活力的国际一流强港”的内涵包括两个方面：

一是建设“创新学习型，质量效益型，阳光和谐型”的活力强港

二是建设“能力大，功能全，管理好，服务优，影响广”的亿吨强港

现场互动题：大家知道咱们港口的企业愿景是什么吧？

观众齐答：打造最具活力的国际一流强港！

第一组第二题

“十一五“期间，日照港确立了什么样的发展思路和战略重点？

答：“十一五“期间，日照港确立了扩能上量、强化管理、做强做大、搏击双亿的发展思路和战略重点，力争2010年使港口通过能力和吞吐量双双达到2亿吨。第二组第二题

2007年11月，杜传志董事长提出了什么样的港口竞合理念？

答：2007年11月，杜传志董事长提出了合作凝聚力量、携手创造价值的港口竞合理

念，强调“借力发展，凭势起飞”。

第四组第二题

2010年，集团公司深入开展争创“四强四优”活动，其中争创“四强”党组织的内容是什么？

答：政治引导力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强。

第五组第二题

争做“四优”共产党员的内容是什么/

答：政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优

第六组第二题

股份一公司的精细化管理模式？

答：股份一公司的精细化管理模式，以推行首问责任制和一站式服务准则，着力构建煤炭装卸“质量最好、效率最高、服务最优”，把“人人关心市场、人人关系市场”的观念落到实处。

1日照港“阳光文化”基本内涵是什么？

答：真诚和谐、活力智慧、激情执着、开放创新。

2“阳光文化”的企业精神是什么？

答：艰苦创业、励志践行、拼搏奉献、激情超越。

3日照港是哪年开始选港？哪年年开工建设？

答：日照港是1979年开始选港，1982年开工建设。

4日照港哪年年开港开放？哪年国务院三部委批复为新亚欧大陆桥头东方桥头堡？ 5日照港企业品牌宣传用语是什么？

答：阳光港口、传载真诚。

6日照港“阳光文化”的核心价值理念是什么？

答：传载真诚，追求卓越，共享阳光。

7在参加山东省第九次党代会期间，杜传志董事长首次思考并提出了什么样的国际一流强港概念？

答：能力大、功能全、管理好、服务优、影响广的国际一流强港概念。

8阳光文化的核心价值要素是什么？

答：诚信、高效、创新、和谐、共赢。

9日照港服务品牌愿景是什么？

答：中国港口最具影响力的服务品牌。

10服务品牌核心价值中装卸质量最好是指?

答：零杂质、零缺陷、零投诉。

11服务品牌核心价值中装卸效率最高是指?

答;衔接快、周转快、装卸快。

12服务品牌核心价值中服务环境最优质是指?

答;标准化，绿色化、人性化。

13服务品牌核心价值中服务态度最诚是指?

答;真心、耐心、细心。

14、集团公司深入开展科学发展观活动的实践载体是什么？

答：保增长、促跨越，全力打造最具活力的国际一流强港

15、“日照港效率”是哪天创造的？装船效率达到多少吨/小时？

答：2003年10月24日，装船效率达到9486吨/小时。

16、日照港（集团）有限公司组建以来，按照什么样的总体思路推进港口建设？ 答：高起点规划、综合性建设、现代化管理、跨越式发展

17、我港坚持“一强化三统筹”的原则，确保了港口生产的快速增长，那么，“一强化三统筹”的内容是什么呢？

答：强化调度指挥，统筹资源开发、统筹生产组织、统筹生产要素。

18、日照港的标志整体简约，体现了什么样的完美组合？

答：日照港的标志整体简约，体现了阳光、帆、港口、经纬度的完美组合。

19、.2007年1月，杜传志董事长在政工会报告中将阳光心态正是归纳为什么？ 答：2007年1月，杜传志董事长在政工会报告中将阳光心态正是归纳为热情真诚、感恩包容、开放和谐。

20、我港开展“管理效益年”活动，是从哪年开始的？

答：我港开展“管理效益年”活动，是从2007年开始的。

21“阳光文化”体系的主体框架包括了哪几个系统？

答：理念识别系统，行为识别系统、视觉识别系统、品牌识别系统.22、.在建港初期，日照港倡导哪三大建港精神？

答：在建港初期，日照港倡导改革创新、艰苦创业、无私奉献的三大建港精神。

23、.根据集团公司的上半年工作总结，2010年吞吐量目标确保超过多少吨？力争完成多少吨？

答：根据集团公司的上半年工作总结，2010年吞吐量目标确保超过2.18亿吨，力争完成2.25亿吨。

24、日照港阳光品牌包括哪三个部分？

答：日照港阳光品牌包括品牌产品、品牌员工、品牌团队三个部分。

25、日照港（集团）有限公司成立以后，形成了什么样的企业精神？

答：日照港（集团）有限公司成立以后，形成了自我加压、勇争一流、真抓实干、开拓进取的企业精神。

26、日照港（集团）有限公司组建以来，按照什么样的总体思路推进港口建设？ 答：高起点规划、综合性建设、现代化管理、跨越式发展。

27、.集团公司推行文化建设的目的是什么？

答：集团公司积极推行“阳光文化”建设，用企业使命凝聚人心，用企业精神激励员

工，用核心价值观统领思想，使员工队伍始终保持昂扬向上的精神风貌、奋发有为的工作态度、坚韧不拔的意志品质，从而不断激发员工的创造力。公司通过开展演讲比赛、文艺演出、多元联赛等形式新颖的活动，让广大员工充分享受到公司发展的成果与和谐家园的温馨。

28.日照港员工礼仪的基本原则是什么？

答：尊敬他人：要尊敬交往对象的人格，爱好和习俗，真心接受对方，重视对方，恰到好处的赞美对方

约束自我：严格按照一定的道德标准和社交礼节，规范自己的言行举止。

平等友善：弘扬中华民族传统美德，以平等、友好、善良的态度处理各种各样的人际关系。

谦恭有度：加强沟通和理解，把握感情尺度，既要彬彬有礼，又不能有损自己人格尊严，既要热情大方，又不能轻浮？媚

29.“十二五”期间，集团公司将着力实施“五四四”工程的内容是什么？

答：就是突出“生产、建设、管理、合作、资本运作”五大战略导向，构筑“大宗干

散货、原油、集装箱运输和现代物流”四大重点体系，打造“港口业务、物流与

贸易、建筑与制造和综合服务”四大业务板块，全力打造“能力大、功能全、管理好、服务优、影响广”的最具活力、最具成长性的国际一流强港。

30.日照港的管理理念，服务理念的内容是什么？

答：管理理念：以人为本，团队协作，精细高效；

管理以人为本，注重激发员工的积极性、创造性和智慧潜能；

倡导团队精神和协作意识，加强沟通交流，发挥团队力量；

抓关键，抓细节，责任到位，提高管理效率、效能和效益。

服务理念：让客户满意，使客户感动，赢客户忠诚。

为客户提供细致周到的服务，提高客户满意度；

为客户提供真诚激情的服务，提高客户认同度；

为客户提供高附加值的服务，提高客户忠诚度。

31日照港的科技理念、人才理念、学习理念是什么？

答：科技理念：科技引领发展，创新成就未来，用科技装备港口，建设现代化、信息

化、智能化港口，强化创新意识，提高自主创新能力，为港口发展提

供持久动力。

人才理念：适才适位，德能并举，在人才使用上，实现人岗匹配，因岗设人，在人

才选拔上，进行综合考评，要德才兼备，全面发展。

学习理念：学习改变生活，学习改变价值，做学习型员工、职业化员工、实现自我价值，创建学习型企业、学习型团队、提高企业竞争力。

32.日照港企业愿景中“服务优”的具体内容是什么？

答：“服务优”就是致力于建设“环境最美，效率最高，质量最好”的服务环境，打造日照港“阳光港口装卸真诚”服务名牌，加强与鲁南腹地和沿桥地区的对接，加快在沿大陆桥腹地建立“无水港，旱码头”，扩大内陆口岸直通，增开内陆班列，将港口服务和口岸服务延伸到腹地，增强对腹地的辐射力和影响力。

33.请简要介绍日照港标识设计的构成及其寓意。

答：标志以“日照港”的“港”字开首字母“G”为基础元素展开设计，构图动感丰

满，简洁有力，蕴藏着无限张力，意境深远。

根据日照有“日出初光先照”的史记，圆形的标志正好与之吻合，寓意日照港如初升的太阳，朝气蓬勃、蒸蒸日上、充满了无限的生机和活力。标志主题色彩以渐变的红黄色构成，暖色正好与日照港的名字呼应，传递出一份热情、健康、奔放和自由的高尚情操，加深了企业的亲和力和感染力；运动弧线犹如张开的船帆勇往直前。