一个基层行长的感悟和收获

第一篇：一个基层行长的感悟和收获

一个基层行长的感悟和收获

2013年10月份，我参加了省分行在北京举办的2013年后备干部培训班，通过为期一周的学习以及专家们的讲解培训，使我产生了一种新的感觉“学到的越多，不知道的就越多”。因为这种感觉，使我迫切地想把这次所了解到的和收获的知识更好更快的运用到工作中，在回来的日子里我思考着这次学习，清楚地认识并明确作为一个基层支行的专业部门负责人，作为一个基层管理人员所担负的岗位职责、任务、管理职能和应具备的素质、技能，以实现各项业务的可持续发展。回顾这次学习，有以下几点体会：

一、业务能力

作为一个基层行的部门经理会将更多的注意力集中在具体业务操作层面，作为一个部门的“舵手”，必须具备全面的专业业务能力。而业务能力既包括对外部市场变化情况的了解，还要熟悉银行产品、属性和各项业务流程，这样才能处理好发展业务和防范风险的关系，在上级行要求下进一步明晰业务发展目标。

二、创新应变能力

客户的需求不是一成不变的，在总行、省行现有产品和服务的基础上，需要有一定的创新来满足客户千变万化的具体需求。作为基层行的部门经理要善于运用政策规定，在不违反制度要求的前提下，采用新措施和尝试新方法来赢取更大的市场份额。工作中，每天都会遇到各种问题，人员问题、业务问题，如何应对并处理这些问题，需要具有应变能力，根据具体情况提出针对性的问题解决方法。

三、责任心和执行能力

责任心是一个人道德层面最基本的要求，作为基层行的部门经理应该履行自己的工作职责，敢于面对工作中存在的问题，恪守工作流程，关注问题细节，有踏实肯干的态度和敬业精神。基层管理者是一个上传下达的纽带，对下应传导上级的指示与要求，对上应反映基层单位存在的问题。部门经理应将上级行各项复杂的工作安排结合部门实际情况，细化出可执行的行动方案，将工作落实到位。

四、开拓进取和承压能力

现在基层行的业务指标、内控防范等绩效考核指标压力较大，但面对日益加剧的市场竞争压力，需要具有开拓进取的意愿和行动，做事要有热情，要不满足已经取得的工作成绩，能力求做得更好，进而将这项工作作为一份事业去经营。系统内部的竞争、同业的竞争越来越激烈，如何去面对？首要的是有一定的承压能力，如果遇到压力就产生情绪反应，问题得不到解决，反而会将坏的氛围传导到员工哪里。人民大学的胡邓教授在他的《压力管理与阳光心态》课程上，提出心态决定命运，要学会减压，调动内在自我力量。所以保持平和、自信的心态是第一步；其二，遇到难题一味去承担、去坚持不见得是好事，应学会自我调节和疏导；其三，承压能力表现的最高境界是要灵活变通的来解决工作难题，最后问题解决了压力自然就消失了。

五、客户和市场导向能力

公司部门作为直接盈利部门，是利润的中心，效益的获得来自于客户，来自于市场。所以工作要以客户和市场为中心，关注客户及市场的需求及利益的获取，通过多种渠道了解客户的需求，稳定和客户的关系，提高客户的忠诚度，以扩大客户群体。

六、团队管理能力

清华大学贺林博士在他的的《卓越领导力与团队建设》课程中提出，领导不以职位决定，在管理中善于用人所长，打造和谐团队，推动他人实现目标。所以在日常管理中，不仅注重对事、对人的管理，还要加强对自己的管理，来影响他人或群体实现目标。其一，对事物进行管理。对各项工作的掌控，关注业务发展与风险防范并重，促进业务健康发展，能把握住业务发展方向是部门经理应具备的。其二，对人员进行管理。明晰本部门各个岗位的职责及工作重点，有授权与监控，对人力资源进行合理搭配，形成和谐的团队氛围。关注新进人员的培养，为他们创造学习、晋升的机会，关心与尊重老员工，充分发挥他们在人脉、经验等方面的优势，对下属进行引导，培养下属的组织忠诚度。其三，对自己进行管理。不要把自己作为领导者，而是引领或协调者，亲力亲为做事起到表率作用，凝聚人心，打造积极向上的团队。协调与部门员工的关系，在下属面前树立影响力，公平对待每一位员工，注重奖罚并重。

基层行的部门负责人职位是个比较辛苦的工作，做好它不是一件容易的事。通过一周紧张而系统的学习及专家们细致的讲解，帮助我更好的将知识和实际有机结合，并做好自己的工作，并为成为工行这个大的团队中合格的一员。

第二篇：如何当好基层行长3

如何当好基层行行长

随着我们信用社的改革与发展，于2010年年初成立黄海农商银行，各项体制、制度、机制也得到了不断完善，作为我们支行行长，在分支体系中，对上要有执行力，对下要有掌控力，兼顾经营与管理的双重职责。如何才能胜任支行行长工作，当好支行的行长，我认为从以下几方面做起：

一是自身建设“求知求真”，切实提高素质。

支行行长管理的员工，少则十几人，多则近百人，员工们薪金收入的高低，个人的成长与行长的领导、个人素质的高低有着直接关系。一个支行业务经营管理得如何，也影响着全行整体的声誉，成事不一定足，但败事定有余。所以要当好支行行长，就应坚持认真学习，积极提高自己的政治、思想素质及专业素质。首先提高政治、思想素质。支行行长是一行之长，必须承担该行作为社会一分子的社会责任。好行长必须有坚定的政治主场和政治信念，在重大问题上能先知先觉，并带头自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策，自觉维护党组织的政治核心地位，坚持党对本行事业的领导，具有强烈的群众观点，切实关心和维护员工的切身利益，帮助解决在工作中、生活中遇到的实际困难。同时，作为一名称职的支行行长，必须自信、谦虚、城市、心胸开阔、吃苦耐劳。只有具备了坚信自己能把支行经营管理好的自信心，才能正确面对本行事业发展中遇到的一些暂时的困难与挫折，才能敢于接受困难和挑战。对待员工，平等待人，以良好的品德得民 1 心、得“天下”。作为一名支行行长，要严谨自律，慎交友、慎独权，要忍得住清贫、耐得住寂寞、经得住灯红酒绿的诱惑； 其次提高专业素质。支行行长应具备业务经营方面的基本专业素质。基层行是业务经营的第一线，行长不一定对业务经营所涉及的专业技术样样精通，不现实，也没必要。但至少要掌握：一是知道本行专业技术水平，技术力量与同行业比、与本系统比，处于什么水平。二是行长应掌握一两项关键性专业技术，比如信贷、会计、票据等，而且要越熟练越好，这样不仅能提高支行行长在全行员工中的威信，也有助于行长解决在管理中遇到的实际问题。

二是业务经营“求实求快”，切实提升效益。

坚持发展是第一要务，不仅仅是基层银行行长的根本任务，同时也是基层银行行长的一个根本工作方法、领导方法。商业银行的发展实践告诉我们“大发展、小困难，小发展、大困难，不发展、最困难”。因此要立足于本行的业务经营目标应做到：

首先要统筹兼顾，实事求是制定营销工作目标。基层行是整个行实现业务精细化、操作流程化、人员专业化的一线单位。基层行要根据本行存、贷款实际增长率、服务区域内企业贷款需求状况、研究贷款不良形成率等，结合宏观经济金融形势，要科学制定了本行员工的各项业务经营的净增目标，要使人人有压力，能力大的多作贡献。其次要准确定位，因时制宜调整营销工作思路。根据总行发展战略统一经营思想和行动，要立足于更高的目标、更广阔的视野，保持清醒和理智，正视不足和差距，把握发展机遇，奋力前行，坚定不移地拼抢市场份额。应密切结合所在区域的经济特点，狠抓重点客户，进一步提高对营销目标的掌控能力；借助财政体制改革带来的经济机遇，积极营销政府类客户、集团客户；高度重视个人银行业务的发展，挖掘中高端客户；提高中间业务收益，实现中间业务超常规发展。第三要打开局面，强势推进营销工作措施。一是争主动，坚持立足岗位，尽心尽力创业绩、奋力不懈做贡献，努力为商业银行事业多做工作、多出力、多担责任。同时以榜样的感召作用，充分有效地调动和发挥每一名员工的积极性、创造性和聪明才智，为不断提高基层银行核心竞争力和价值创造力注入新的活力。二是优服务。客户是员工的衣食父母，是企业的利润源泉。作为支行行长，有责任、有义务为客户提供良好的服务环境、服务产品、服务效率，而且不能仅停留在简单的浅层次，而是千方百计在力所能及的范围内满足客户的金融需求，从微小方面渗到客户的需求中，对客户负责。

三是规范管理“求强求刚”，切实防范风险。

首先是强化自身职责。基层行行长要坚持经营管理两手抓，统筹兼顾，确保风险防范与业务经营同步推进。内控管理机制时刻不能放松，要保证经营健康有序地开展。把风险控制作为日常自身履职要点，组织对员工思想动态分析，及时或定期组织相关业务检查，按月组织召开各类内控工作例会，了解本行管理实际情况，研究解决具体问题，对重大事项及时提交上级行等职责。

其次是强化检查监督。一是强化对操作风险点的检查监督。重点突出对业务风险点等重要环节的风险防范，组织上门收款、银企对账、非授权范围存取款、现金管理、反洗钱、权限卡管理、电子银行等多个专项检查活动，以进一步强化业务风险控制，规范业务操作。在坚持常规、专项检查的同时，充分利用数字监控、实时监控、凭证审查、3 报表分析等方式，有效提高检查监督效果。完善违规必究机制，对违规违章的任何人都应及时亮起红灯、按章处罚，对屡查屡犯的从重处罚，必要时给予通报批评，从根本上解决长期以来重检查、轻整改、屡查屡犯等弊端。强化制度执行的刚性约束。

第三是以人为本，强化员工队伍的建设。一是强化思想教育，在强调按制度办事的时候，必须切实加强员工思想道德教育，提高员工职业道德水准，通过长期不间断的合规经营理念的渗透和企业文化的培育，强化员工合规经营、合规操作的经营观念，提高每位员工执行内控制度的意识和自觉性，推动银行业务的健康发展。二是严格执行岗位轮换制度。认真落实会计、客户经理、柜员和重要部位上岗人员的定期轮岗制度。三是建立员工思想行为动态管理系统工程。基层行行长要把建立员工思想行为动态管理作为一项系统工程来抓：一要根据日常专业检查、监督情况和员工违规违章操作情况，定期教育指正。二要落实专人对重点关注对象进行跟踪监控。对分类低的员工要落实专人进行重点关注，了解掌握平时嗜好、交友和收支平衡等情况，定期报告、分析。保证员工八小时内外都处于关注范围之内，确保事故隐患及早发现、及时控制、迅速消除。最终做到：打造一个“团结，进取”的员工队伍，形成“心齐、气顺、劲足、风正、实干”良好局面。

第三篇：感悟收获（精选）

学习心得体会

六中的教学与管理在整个兰山区独具特色，堪称一璧。我非常有幸能成为此次学习之旅的一员，在学校领导刘主任的带领下，历时三天，虽然时间短，却让我在教学管理方面有不小收获，可谓受益匪浅。下面谈点滴的收获及体会：

教学方面：重点谈语文教学，六中的整体进度比我们快，八年级的语文已近尾声，指导老师赵老师的语文课就是复习课，赵老师既是语文老师，又是班主任，谈吐幽默举止文雅，她在课上说的很少，但一语中的，评价中肯，恰到好处，课堂的主人学生的主体地位得到充分的发挥，比如：课堂一开始学生们的演讲就十分精彩，演讲者几乎脱稿，然后生生评价，从词语到句子，从修辞到感情色彩，从情感到收获，再从体会到联系课文，学生有活力，老师有评价，分组任务，小组探究交流，分组展示，课堂活跃而有实效，《月光饼》的解读，老师的概括言简意赅：结构，内容，语言品味，写作手法，积累词语等概括准确，解读明确。另外他们的常规精而实，和他们相比我们丝毫不逊色，不过我感觉我们做了不少无用功，他们有自己的做法，大小作文间周一次，学生定期有阅读课，写读书笔记，有深刻的感想体会，千字以上，至于日记周记，灵活对待，班主任有要求，任课老师不去增加学生的负担，再有他们的语文同步从做到交流展示再到老师点拨扎实有效。

管理方面：我觉得六中的管理看看他们的课间操就明白了，庞大的学生队伍，却能秩序井然，有条不紊，管理有方呀。

以上是我个人的粗浅认识，不当之处敬请领导批评指正。

第四篇：感悟收获

感悟收获

秋天到了，每一个人的田地里的作物有熟透了，散发这有人的香味，大家都有自己的收获。我已经迫不及待的想看看我的农田里的收获。——题记

朋友·快乐

和朋友在一起无非是最快乐的事情。

我在初一的时候还是单打独斗，现在结识了不少伙伴。大家总是聚集在一块，吵吵闹闹，好不高兴。其实无非是一些鸡毛蒜皮的小事罢了。也就是大家一起出去吃饭啊，一起学习啊。可我们在y=1+2+1×4+x(x≥5)的公式里边找到了属于大家一起放松的新天地。（公式Y（作业总量）=2（数学）+3（英语）+1×1（副科）+x（语文））

亲情·解脱

我们拖着疲劳的心，好似中日甲午战争中的清政府，避战求和，希望睡一觉再写作业。当然，堆积如山的负负得正的作业不允许∵10≥y≥0∴可以睡觉。但是当x≥7时，10≥y≥0不允许。只好闭门苦干，这时父母送上来的水，是鼓励，鼓励你加速完成作业。作业写完，父母帮你按摩，擦擦背，是对你的支持。是帮助你从学习的繁重压力中解脱的上帝之手。自己·活着

活着这是最快乐的是，我每天都想感谢上帝把我从无尽的题海解救出来。我父母给予了我生命，朋友给我快乐这就是最幸福的事情。兄弟姐妹们，however don't abandon yourself。这是我的人生田地，可能技术不成熟，也可能忘记收割。可是，我的时间还多，我有时间去整理我的人生田地。同学们记得去除草，不要让杂草荒废了你的田地！

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第五篇：浅谈如何当好农商行基层行长

浅谈如何当好农商行基层行长

农商行基层支行（以下简称“支行”）是为农村地方经济发展服务的基层窗口。支行行长是基层的管理人员，作为一个单位的领导者，任务繁重，责任重大。这就要求支行行长不仅是一个实干者，更是一个组织者、决策者、指挥者。同时要这个领头雁，带领全体员工在支行改革的大潮中，不断发展业务，增强实力，把支行的经营管理工作做好、做活。

身先士卒，做表率

“火车跑的快全靠车头带”，基层支行工作千头万绪，作为行长要想在本单位令行禁止，有条不紊，得心应手地开展工作，光凭一点权力是不够的，需要充分发挥“先进性”作用，以身作则、少说空话、多干实事。要求员工做到的，首先自己要做到，要以无私的力量来感染员工，这样才能一呼百应。

1、保持奋发向上，工作精益求精。一个人无论做什么事，都要有奋发向上勤奋进取的精神。作为支行行长，既是指挥者，又是一名战士，要做到胜不骄、败不馁，时刻保持旺盛的斗志，牢固树立强烈的事业心和高度的责任感。“行长”两字，体现了权利与义务，“主”即当家作主，可以说了算；“任”即责任，有重担在肩。做个好行长，应该看淡名利，看重工作，对待工作要做到忘我的程度，于平淡之中露峥嵘，在一天岗，负一天责，尽职尽力，无私奉献，克服困难，去夺取胜利。

2、树立全局观念，做好本职工作。基层支行是合作银行总行的派出机构，是办理各项业务不可缺少的重要组成部分，总行对基层下达任务并实行绩效工资管理。因此作为支行行长，要树立全行一盘棋的观念，把本处的各项工作制度，规划与总行一致起来，要补台，不拆台；多协作，不扯皮；多尽职，不争功；多谋事，不谋人；不说不利于大局的话，不做不利于团结的事，把自己的局部利益置身于正个农商行的改革发展之中，摆正自己的位置，确保政令畅通，令行禁止。

3、深入调查研究，抓重点求突破。有所不为才能有所为，支行行长是支行这部戏的导演，而不是演员或场记之类的角色。为此工作中求自己的风格，发挥自己的专长，勇于开拓创新，不因循守旧，要在总行的领导下创造性地开展各项工作，深入开展调查研究，把理论与实践有机地结合起来，善于总结工作中的经验，在实践中找良策，在重点中求突破，在突破中求发展，在发展中求提高。

4、坚持廉政自律，保持一身正气。基层支行行长官位不大，但权力“不小”，执掌着一方大权，是企业和个体户“关注”的对象，稍有不慎会掉入黑色的陷阱，以至后悔莫及。为此作为行长平时要严格要求自己，正确使用好手中的权力，过好金钱关、享乐关、生活关，不以权谋私、以贷谋私，不吃拿卡要、不贪图享受、不见利忘义，堂堂正正做人、清清白白处事、老老实实办事，要切实做到一身正气，清政廉洁。

勇挑重担，重实效

支行行长在做好表率的同时，还要有高度的使命感和责任感，视位子为担子，勇挑重担，讲究实效，“ 单位集体在我心中重千斤”。

1、求真务实，扎实工作。坚持求真务实的工作作风，不当复印机，少做表面文章，在工作中实践“三个代表”。工作中要一切从实际出发，结合本社实际，确定指导思想、奋斗目标和工作措施，增强工作透明度，让全体员工清楚明白，增强完成任务的信心和克服困难的毅力。

2、取长补短，谦逊好学。“三人行必有我师”，借鉴别人的经验解决自已工作中的难点，少走弯路、少失误，以求工作的顺利进行。善于学习和运用别人的经验，虚心向别人学习，武装自已，尤其在支行改革的今天，支行行长更要虚心学习新的业务、新知识、新管理理念，要在实践中学习，在实践中提高。

3、言行一致，说话算数。工作中要求别人做到的自已首先要做到，要敢抓敢管，是非分明，奖罚分明，对人坚持严管与关心同时到位，管要严、帮要诚，坚持灵活性与统一性相结合。即严肃纪律按章办事，同时又要实事求是从实际出发，一切围绕效益转。行长自已做错了事，要能诚恳地作自我批评。

4、事业心强，业绩突出。一个基层支行行长，工作有实效、有成绩，说话才能有人听，才能有自已的威信，才能有凝聚力、向心力，才能得心应手地开展各项工作，才能更好地带领一班人，从胜利走向辉煌。

协调关系，求发展

1、协调与地方党政的关系。基层支行的很多工作要地方党政领导理解和支持。因此，行长要多请

示、勤汇报，要及时向地方党政领导汇报总行的有关精神，以及工作中遇到的一些困难，取得党政领导的重视和支持。

2、协调与各单位间的关系。基层支行行长要学会十个手指弹钢琴，处理好各个方面的关系，要和当地各部门、企业单位保持密切联系，要放下架子理顺支行与各单位的关系，要带领全体员工提高服务质量，用优质、高效、廉洁的服务赢得客户的信任，从而达到招揽客户的目的，3、协调与员工间的关系。支行的各项工作大部分靠员工来完成，所以支行行长首先要体贴员工、关心员工、爱护员工。要大事讲原则，小事讲风格。要互相理解，互相学习共同提高，要经常与员工开展谈心活动，多沟通感情，并积极开展批评和自我批评，善于为员工排忧解难，广泛调动全体员工的积极性，使全员的主观能动性得到充分发挥。