管理技能培训课程心得体会

第一篇：管理技能培训课程心得体会

管理技能培训课程心得体会

管理技能培训课程>心得体会

参加完两天的管理技能培训课程，收获颇丰。虽然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。按照课程的框架，记录一下自己的心得。

一、关于管理和管理者

· 关于“管理”：管理就是界定企业的使命（确定目标？），并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的责任，而激励与组织人力资源是领导力（如何实现目标？）的范畴，二者的结合就是管理。（附：一些关于管理的其他定义。

1、管理是如何确定战略并使战略得以有效执行的过程；

2、让别人做事的艺术；

3、利用他人来完成组织目标；

4、管理就是决策；

5、如何集众人之力达成企业使命。）

· 关于“管理者”：在一个现在组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力以达成的成果，那么他就是一位管理者。

· 关于“效率与效果”：

1、效率：正确的做事（把事情做好）；

2、效果：做正确的事（把事情做对）。企业的使命是效果，依赖于顾客价值的实现，关注于企业的外部；激励和组织是效率，关注与企业内部。明确效率和效果的差别，提醒管理者切勿因过多内部的具体事务而忘记了企业的使命和方向。

· 关于“专家和管理者”：专家提高效率；管理者保证效果。其实现实中这两个身份往往是兼具的，但是侧重点显然不同。

· 关于“管理者要素”：

1、关注效果；

2、为组织做出贡献；

3、承担责任。管理者必须时刻自问：我的工作队实现组织目标起到什么作用？对公司目标实现产生了哪些实际的贡献？ 主管的责任是带领大家去完成具体的工作事项。如果一个人只关注自己做了什么，那么他只能是一名员工，而绝非管理者。

· 关于“能力类型”：概念性能力对管理者而言更加重要，包括规划能力（设定目标，画饼）、决策能力、判断能力；人际性能力对于任何角色都始终重要；技术性能力随着管理层级的递增而递减，相对重视技术性能力而忽视概念性能力，则是专家型发展路线。

二、关于计划

1、笔记

· 忙碌的经理人往往是因为计划出现了问题，因此他会感到“忙碌、盲目和迷茫”

· 制定计划的好处：

1、明确目标；

2、安排和协调人力资源；

3、更充分的利用资源；

4、加强对任务的控制；

5、增强团队的工作效能和士气。

· 不愿意制定计划的原因：

1、计划过于复杂；

2、计划缺乏灵活性；

3、制定计划浪费时间和精力。

· 制定计划的过程：设定目标--统筹规划（时间、人选、程序）--充分传达。有计划但不传递等于没有计划。你必须让你的下属知道并了解你的计划，这样有利与计划的顺利执行。在传递计划的过程中需要不止一次的传递，要反复多次，知道你确认你的下属已经完全明白你的计划。

· 确定部门的工作目标：通过以下问题来确定部门的工作目标，1、企业/部门的绩效（效果）在哪里？

2、谁是你的顾客（可以是内部的，也可以是外部的）？

3、顾客需要的是什么？

· 关于“顾客价值”：顾客购买的，从来就不是一件产品本身，而是一种需要的满足，他购买的是一种价值。但是，制造商却不能够制造出价值，而只能制造和销售产品或服务。因此，作为管理者必须明白产品和服务背后给顾客带来的价值是什么？重要性如何？可替代性如何？等等问题。

· 目标设定的SMART原则：SPECIFIC/MEASURABLE/ACHIEVABLE/RELATIVE/TIME-BASED

· 统筹规划：

1、时间--合适开始？何时完成？；

2、地点--在哪里工作？

3、人选--谁是完成任务的最佳人选？

4、标准--怎样衡量结果？

5、程序--怎样完成工作？

· 传达计划：

1、说明计划的好处；

2、让员工参与计划的过程；

3、激发员工的行动；

4、区分计划与传达不等于区分计划与传达者。

· 制定计划7因素：

1、目标--要到到什么样的预期结果？

2、时间--合适开始？何时完成？；

3、地点--在哪里工作？

4、人选--谁是完成任务的最佳人选？

5、标准--怎样衡量结果？

6、程序--怎样完成工作？

7、传达--怎样向有关人员传达计划？

· 做计划的技术和方法：SMART / BRAIN STORM / PROJECTOR（MS）/ CPM,PERT / WBS,KPI,BSC / PDCA / 5W2H/ S.P.预测 /--fwsIr.com--滚动计划法 / 360度 / MB0 / PEST / 5'FORCE 注：技术只能用来解决效率问题，但解决不了效果问题。效果的问题只能通过管理者的沟通行为来解决（更多地关注组织外部）。用SMART原则和领导谈判，想清楚5个问题是否有答案了？在5W2H方面是否达成了一致。管理工作的核心是沟通（人力资源薪酬与绩效管理的核心也在于沟通），而工具是用来提升沟通效率和效果的，工具让我们进行沟通是明确沟通的维度。所谓向上沟通和向下传达的核心即在与此，已实现上传下、达思想统一。

2、心得

· 做计划要看具体项目的情况和组织成熟度，标准不能完全一致，但万万不能没有标准。

· 计划本身不能是绝对死的，计划本身要预留弹性的空间，应对变化。如同下棋、战争、谈判一样，要时刻自问：如果我们这么干了，竞争>对手如何应对？合作伙伴如何反映？组织相关部门如何反映？

· 概率和统计均为未来决策提供依据所用，目的在于清晰的把握规律性事件

· 做计划不是做加法，做计划要知取舍，要懂得做减法。确定目标时最痛苦最困难的事情就是决定应该去掉哪些。

· 计划往往因为与实际情况不符而失去计划本身的意义，计划是为了能够通过有效执行而达成目标而存在的。如果计划与具体情况不符，没法执行，所以就干脆不执行了。

· 计划本身必须结合业务类型，类型不同，性质不同，要求不同，因而计划不同。正如兵法所言，打仗的办法千奇百怪，但要注重结果，而不仅仅是过程。

· 对未来的假设是做计划的基础，计划基于假设而被指定，也就是所谓的情景规划。但环境和我们假设的前提时刻都在或者可能发生变化，要及时应对变化，调整假设，以使得计划本身不因环境变化而变成“空想”。

· 计划是思考的工具，而不是最终的目的。这里的思考，指的是前瞻性的思考。

· 目标可在石头上、计划写在沙滩上。目标本身要明确，计划可以很灵活。

· MRKEETING 的工作关注的是趋势性问题。

· 沟通的方法和沟通目的的本质：通过方法和工具来提高沟通效率，目的在于如何互相使用彼此的工作成果。

· 管理工作总必须分清：什么是技术性问题？什么是沟通性问题？

· 不要有忙碌变得盲目，进而又由盲目变得茫然。对于没有方向的船而言，没有风是顺风。

· 知识性社会，选择性大大增加，但机会成本也大大增加。这需要>勇气去权衡和决策。变化越快，越使人容易迷惑，计划也就越重要。

· 设计师和工头的区别就在于，设计师是用来做计划的。

· 技术的重要性不在于技术本身，而是用技术去沟通，以达成两个目的：外部明确目标，内部提高效率。

· 时刻明确你的顾客是谁？顾客需要什么？提供产品（服务、工作）背后的价值给顾客。

· 计划的不是工作。计划的是工作的价值，而工作本身仅仅是一个载体。

· 团队成员的多元化和想法的差异，更体现出沟通的价值和重要性。

· 让执行者参与到计划中来，会大大的提高执行效率和效果。尤其是对于知识型组织而言。

· 计划是工具，不是目的。（计划是沟通的工具、思考的工具、评估的工具、取舍的工具、行动的指南、预测的工具。）

三、关于行动和检查

1、笔记

· 救火不是一个有效的管理方法。对组织资源的占用；降低整个部门的工作效率；容易养成修补的工作习惯。

· 管理好的企业总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已预见，并已将它们转化为例行作业了。

· 避免频繁的救火：凡是以预计则不劳；科学周密的计划；关键项目要有应急预案；严格过程控制，防微杜渐；加强自我的时间管理。

· 分清事情的重要性和紧急性。先做重要而紧急的（尽量避免扩大），重视重要而不紧急的（加大>投资），避免不重要且不紧急的（尽量避免），尽量减少不重要且紧急的（彻底消除）。

· 一天的计划：把今天要做的事情写在一张纸上；确定这些事情的优先顺序；按照优先顺序做完一件再做第二件。

· 抓而不紧，等于不抓。

· 计划和行动的完整周期PDCA：PLAN--DO--CHECK--ACT 对应四个原则：标准、及时、反馈、调整

· OGSM: Objective（目的）、Goal（目标）、Strategy（策略）、Measurement（测量）

2、心得

· 关于顾客抱怨：顾客抱怨是表面现象，根本在于产品质量、服务质量、员工满意度。我们重视产品和服务质量，却很少重视员工满意度。客户满意度背后在很大程度上由员工的满意度进行支撑。案例：海底捞火锅。

· 把事情分为三类：必须亲自做的、可以做的、别人做的。

· 日清管理（重要而紧急的事情），日高管理（重要而不紧急的事情）

· 集中精力处理问题，效率远高于零散的处理问题。每次做一件事情效率最高。

· 要学会拒绝干扰，尤其是拒绝上级的干扰。当然，要注意技巧。

· 时间管理的本质不是管理时间，而是管理消耗时间的事情，是自我的管理。做时间主人而非奴隶。

· 把员工培养成优秀的人，强将手下无弱兵。

· 管理体系越完备，容易让管理者关注内部的持续改进，但忽略了外部。

· 军队的执行力之强，关键在于布置了检查。

· 对于下属而言，他们关心的是领导要检查的事情而不是领导说过的事情。对于这种情况，有规律性的随机抽查是很好的管理方法。但必须要有规律！

· 检查和反馈的目的在于改进，而不是挑毛病。目的在于帮助员工成长，为员工提供改善工作的信息。慎用惩罚，不要把惩罚与绩效结合太紧，否则适得其反。

· 管理三重境界：不知己不知时--知时但不知己--知己知时。知道那些时间是归属与自己支配的。

· “紧迫感”不等于“效率”

· 由简入奢易，由奢入简难。

· 从重要的事情开始做，而不是从自己喜欢的事情开始做。按照重要性排序，而不是按照喜好排序。

· 一次性把事情做到位，避免修补，产生“胶水效应”

四、关于授权

1、笔记

· 授权的好处：

1、对领导：有效利用时间和精力，提高团队效能和领导力；

2、对员工：提高解决问题和决策能力，更多的职业发展空间；

3、对组织：最佳利用人力资源，提高组织的绩效。

· 领导者为什么不授权：

1、缺乏信任；

2、领导者自己可以更快更好的完成工作；

3、不愿意冒授权的风险；

4、没有合适的人选；

5、不知道怎么授权或者没有意识到授权的重要性；

6、缺乏自信；

7、过大的权力欲望和控制欲望

· 不宜授权的任务：

1、不可替代的任务；

2、时间紧迫的任务；

3、没有人选的任务；

4、风险太大的任务。

· 宜授权的任务：

1、员工易上手的任务；

2、领导者很熟悉的任务；

3、目标较为明确的任务。

· 绩效=能力×意愿

· 授权的七大原则：

1、权利要与责任相符，避免下级有责无权；

2、授权要有层次，避免越级授权；

3、授权要给予适当协助，避免放任自流；

4、授权要注意节奏，避免授权速度太快；

5、授权要避免你授权，逆授权往往是由于不放心下属工作引起的（领导者不要说我考虑考虑，这样下属就会等着你的考虑。而是和下属探讨，给出建议。）；

6、授权不等于弃权，要注意授权中的控制；

7、授权不是授责，不能单单把责任交给下属。

· 管理者的权利来源于哪里？管理本质上是依据目标、业绩和责任进行的管理。管理者和员工在本质上没有差别，只有责任上的差别。员工的权利不是来自于管理者授权，而是来自所承担的责任！

2、心得

· T.I.G.E.R授权法

TASK SELECTED CAREFULLY

提高管理者工作效率；下属得到更多空间；为组织培养人才；考虑授权的风险。

INDIVIDUAL SELECTED CAREFULLY

是否有益于提高团队绩效；当前工作的饱和度如何；那些下属需要特别激励和挑战？他们会热情接受吗？；是否有能力在获得培训后胜任工作？

GROUP AFFECT

授权给错误的人，会影响和降低团队效率；授权时要公开宣布并说明原因；不要担心其他人认为的“得宠”，关键在于事实上的能力。

ENERGY NEEDED PERSONALLY

明白授权的必要性；不要以授权为理由而偷懒；澄清任务和目标；需与下属正式沟通，达成完全一致后方可；充分的交流时间是授权成功的前提之一。

REVIEW REGULARLY

通过提问题来了解被授权者的想法；只有真正了解之后才能进行纠正；目的不在于纠正，而是让被授权这更好更快的成长。

· 管理者的职责是帮助下属思考，而不是帮助下属做事。

· 看看《别让猴子跳回到你的背上》这本书

· 政府和事业单位的现象是：流水的领导，铁打的兵。

· 雇佣一个人要雇佣一个人的全部，包括手、脑、心。手用来劳动，脑用来思考，心则会体现出忠诚。

五、关于指导

1、笔记

· 为什么员工不愿意接受你的指导？

1、意愿问题；

2、目标不清楚；

3、能力问题；

4、资源问题

· 给予指导的六个步骤：

1、阐述情境；

2、正确发问；

3、仔细聆听；

4、反馈指导；

5、及时跟进；

6、认可员工绩效。

· 指导的最佳时机：

1、员工接受新挑战（有意愿）；

2、授权之后；

3、工作检讨时；

4、情况困难时；

5、下属请教时。

· 有效提问的GROW原则：GOAL目标+REALITY现实+OPTIONS可能性+WARP-UP意愿

· 倾听的五个层次：忽视；假装听；选择性倾听；留意的听；同理心倾听

· 倾听的艺术：要耐心地听完整；认同与鼓励；反馈与确认；避免批判；理解与换位思考

· 指导的形式：书面指导；口头指导；书面结合口头；实际操作

· 指导的4C原则：慎重思考CONSIDERATE;清楚CLEAR；明确CONCISE；完整COMPLETE

2、心得

· 指导下属，而非是教育下属。管理者的责任在于取得绩效，教育人的事情交给上帝去做。

· 指导下属不是为了指导别人而指导，更不是为了证明自己的正确和别人的错误。指导下属是为了让下属取得更好的绩效，帮助员工成长。

六、拟定绩效期望

1、笔记

· 制定有效的绩效目标

· 以岗位说明书为基础

· 以公司和部门的绩效目标为依据

· 协助员工确定自己的绩效目标

· 确定员工的目标是否给公司带来回报

· 写上确定员工的绩效目标

· 协助员工制定达成绩效目标的>工作计划

· 制定岗位说明书的原则

· 强调责任、简单明了、切合实际、定期检查

· 应该避免使用的词汇

· 足够的、几乎没有、大约、尽可能快、正当的、最小、最大、最好

2、心得

· 最打击员工士气的事情莫过于，管理者像无头苍蝇般瞎忙时，却让员工闲在那无所是事-无论员工表面上多么庆幸可以领薪水不做事，在他们眼中这充分显示了管理者的无能。妥善拟定进度，让员工随时都有事可做，可不是一件小事；让设备保持在一流状态，勤于保养，或者机器有故障时，能立刻修好也不是小事。最能激励员工绩效的，就是把内部管理事物处理得无懈可击，通过这些活动向员工展示管理者的才干和他对待工作的认真态度，也直接反映出管理者的能力和标准。

· 最浪费成本的莫过于办公室主管一早上班后，让部属等着他看完所有的信件，并且加以分类，到了下午才拼命压迫下属赶工，以弥补上午损失的时间。

· 绩效精神要求每个人都能充分发挥自己的长处。重点必须放在一个人的长处上--放在他们擅长做什么而不是不能做什么上。

· 识人所长、用人所长、容人所短

七、传达绩效期望

1、笔记

· 关于完美主义者：工作热情饱满、尽职尽责；用于钻研、锲而不舍；较强的组织能力；道德高尚，诚实可信；具备奉献精神；对自己要求严格，对别人也要求严格；对信仰、配偶等非常忠诚，家庭一般较幸福；做决策时比较犹豫，怕错误，怕失败，需外界力量的促进；事必躬亲，不放心，注重细节；对大局的判断稍显弱；谋而不断；非常在意别人对自己的看法；容易不满和挑剔；更高的要求标准；有嫉妒心；以礼相待，注重规则。

· 完美主义者需要注意以下关系：个人目标和组织目标；自我强迫和强迫他人；压力与>挫折感；极端的思维方式；低效率的工作方式。

· 积极的批评：有效的提问，把消极影响转化成积极影响，目的在于给出建议，而不是强调错误。

· 探寻的方式：质疑型探寻；建议型探寻；欣赏型探寻；尽量避免质疑，强调建议和欣赏。

· 表扬的艺术：具体；及时（激励要及时）；寄希望与表扬中；受经验于表扬中；个人行为和组织认可

2、心得

· 对过去的工作了解太多会阻碍自己今后的发展

· 汉堡式沟通方法：倾听--肯定--指出不足--解决办法--及时

· 避免思维定势和固化工作模式（这个一般都是不自觉的行为，需要特别的注意和反思！），提高主动性和创新性

· 避免质疑型探寻，增加建议和欣赏型探寻。沟通是尽可能避免“但是”，把“BUT”转换为“AND”

· 界定紧急情况，灵活解决方案

· 帮助员工建立起一个领导者的愿景，把愿景传达给团队中的每个人。给员工更多的参与机会，以培养他们的管理者的愿景。

八、有效沟通

1、笔记

· 有效沟通--关注接收者。进行沟通的是信息的接收者。对发出信息的人来说，如果他发出的信息没有人听到，就没有沟通，只是噪音。

· 在一场谈话中，最重要的人是哪一位倾听者。

· 有效沟通的第一个原则：关注倾听者

· 如何关注倾听者？听、说、问、观察、感知

· 沟通从心开始

· 倾听的艺术：要耐心地听完整；认同与鼓励；反馈与确认；避免批判；理解与换位思考

· 有效沟通的第二个原则：关注贡献

· 沟通是中通过动机来起作用。如果沟通符合信息接收者的愿望、价值观念和动机，他就是有力的；繁殖，她就很可能根本不被接受，或至少收到抵制。

· 有效沟通的第三个原则：关注双赢，而不是迎合· 面对面人际沟通的ALLS原则：ASK+LISTEN+LOOK+SPEAK

· 沟通不应该是一种手段，而应该是一种方式。

2、心得

· 如何和上司沟通，如何管理好上司

1.主动去管理，而不是被动由上级踢着走

2.为上级提供价值，时刻问自己：在上级的眼里什么最重要？上级想要什么效果？

3.主动汇报，及时反馈

4.关注领导工作中的时间习惯

5.一次只做一件事情的效率最高（伤其十指不如断其一指）

6.跟上司沟通，一定要提供备选方案。老板要的永远不是问题，而是如何解决

7.拒绝上司的不合理的工作安排要有理有据。也要注意选择场合（比如在非正式的场合进行沟通），明白领导的底线是什么（挑战领导底线的前提是摸清领导的底线），分清什么事情可以拒绝什么事情万万不能拒绝，注意表现自己工作能力的技巧（以免自己热火上身）。

九、培训员工

1、笔记

· 如何培养优秀员工？优秀员工来自于：STAR--STANDARDS标准+TRAINING培训+ASSESSMENT评估+RECOGNITION认可

· 在实践中学到的东西是最宝贵的，也是最深刻的· 培训应以绩效评价和绩效目标作为依据，并结合员工的实际情况

· KASH培训法则：KNOWLEDGE知识+ATTITUDE态度+SKILL技能+HABITS习惯

· 技术培训的五个步骤：描述每一个步骤--演示过程--要求提问--让员工演示过程--让员工教授过程

· 管理者对员工发展负有责任！提高员工技能和团队的手段，绝非仅仅是人力资源部门的事情

· 下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任。

2、心得

· 培训员工中极为核心和关键的是，在培训前首先要设立标准

· 招聘时找到价值观相同的人，能避免很多培训和节省管理成本

十、总结

1.管理者要从改变自己开始！

2.一位主教的墓志铭：年轻时，我希望有能力改变世界；成熟时，我发现无力改变世界，便希望改变国家；及至暮年，我发现亦无力改变国家，便希望改变家庭。如今，我就要进入坟墓，我发现唯一能改变的就是我自己。也唯有改变自己，才有可能改变家庭，才有可能改变国家，才有可能改变世界。

3.管理者要练好基本功：张瑞敏说：“什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真的做好它，就是不容易”

4.管理的本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于结果；其唯一的权威就是成就！《>管理技能培训课程心得体会》

第二篇：管理技能培训心得体会

公司管理人员培训心得体会

商南县无机盐有限责任公司 谢女士

2014年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林区建国路65号雍村饭店，进行了为期两天的封闭式学习培训，聆听了中国企业经理人培训导师、中国实战型执行管理专家韩超老师的精彩报告，并结自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习思考，使我学到了不少有关质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识；深刻认识到我们化验室有时存在对原材料及产品质量的应付检验、统计数据的虚假填报、拖延时间等行为的危害性；知道了近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础。通过培训使我受益匪浅，感触颇深。

一、本次培训，我学到了管理的许多新知识、新方法

韩老师从以下几个方面讲述了管理学的内容和方法：1，自我管理篇，就是管理者转换思维方式、转换工作角色、学习与人沟通的技巧等。2，团队管理篇，从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。3，工作管理篇，从计划委派到有效授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。4.领导魅力篇，从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到全面激励。尤其是韩老师的经典语录使我感受最深:“管人与管事，思维要分离，行为要结合；领导要管人，流程要管事”；“强将手下有弱兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等，使我受益匪浅，让我掌握了破解日常管理中出现的一些难题，比如：新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼

一是要加强员工培训，提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。

三是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，要围绕公司领导的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

四是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

总之，这次的培训学习不仅是对工作，更重要的是对以后的生活产生了重要的影响，很多的东西和感想不是可以用文字来表达的，也无法用语言表达出来，唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用。我深信公司和各个部门在董事长的领导下，在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展，再创辉煌。2014年4月15日篇二：管理技能培训课程心得体会

管理技能培训课程心得体会

管理技能培训课程>心得体会

参加完两天的管理技能培训课程，收获颇丰。虽然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。按照课程的框架，记录一下自己的心得。

一、关于管理和管理者

· 关于“管理”：管理就是界定企业的使命（确定目标？），并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的责任，而激励与组织人力资源是领导力（如何实现目标？）的范畴，二者的结合就是管理。（附：一些关于管理的其他定义。

1、管理是如何确定战略并使战略得以有效执行的过程；

2、让别人做事的艺术；

3、利用他人来完成组织目标；

4、管理就是决策；

5、如何集众人之力达成企业使命。）

· 关于“管理者”：在一个现在组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力以达成的成果，那么他就是一位管理者。

· 关于“效率与效果”：

1、效率：正确的做事（把事情做好）；

2、效果：做正确的事（把事情做对）。企业的使命是效果，依赖于顾客价值的实现，关注于企业的外部；激励和组织是效率，关注与企业内部。明确效率和效果的差别，提醒管理者切勿因过多内部的具体事务而忘记了企业的使命和方向。

· 关于“专家和管理者”：专家提高效率；管理者保证效果。其实现实中这两个身份往往是兼具的，但是侧重点显然不同。

· 关于“管理者要素”：

1、关注效果；

2、为组织做出贡献；

3、承担责任。管理者必须时刻自问：我的工作队实现组织目标起到什么作用？对公司目标实现产生了哪些实际的贡献？

主管的责任是带领大家去完成具体的工作事项。如果一个人只关注自己做了什么，那么他只能是一名员工，而绝非管理者。

· 关于“能力类型”：概念性能力对管理者而言更加重要，包括规划能力（设定目标，画饼）、决策能力、判断能力；人际性能力对于任何角色都始终重要；技术性能力随着管理层级的递增而递减，相对重视技术性能力而忽视概念性能力，则是专家型发展路线。

二、关于计划

1、笔记

· 忙碌的经理人往往是因为计划出现了问题，因此他会感到“忙碌、盲目和迷茫”

· 制定计划的好处：

1、明确目标；

2、安排和协调人力资源；

3、更充分的利用资

源；

4、加强对任务的控制；

5、增强团队的工作效能和士气。

· 不愿意制定计划的原因：

1、计划过于复杂；

2、计划缺乏灵活性；

3、制定计划浪费时间和精力。

· 制定计划的过程：设定目标--统筹规划（时间、人选、程序）--充分传达。有计划但不传递等于没有计划。你必须让你的下属知道并了解你的计划，这样有利与计划的顺利执行。在传递计划的过程中需要不止一次的传递，要反复多次，知道你确认你的下属已经完全明白你的计划。

· 确定部门的工作目标：通过以下问题来确定部门的工作目标，1、企业/部门的绩效（效果）在哪里？

2、谁是你的顾客（可以是内部的，也可以是外部的）？

3、顾客需要的是什么？

· 关于“顾客价值”：顾客购买的，从来就不是一件产品本身，而是一种需要的满足，他购买的是一种价值。但是，制造商却不能够制造出价值，而只能制造和销售产品或服务。因此，作为管理者必须明白产品和服务背后给顾客带来的价值是什么？重要性如何？可替代性如何？等等问题。· 目标设定的smart原则：

specific/measurable/achievable/relative/time-based · 统筹规划：

1、时间--合适开始？何时完成？；

2、地点--在哪里工作？

3、人选--谁是完成任务的最佳人选？

4、标准--怎样衡量结果？

5、程序--怎样完成工作？

· 传达计划：

1、说明计划的好处；

2、让员工参与计划的过程；

3、激发员工的行动；

4、区分计划与传达不等于区分计划与传达者。

· 制定计划7因素：

1、目标--要到到什么样的预期结果？

2、时间--合适开始？何时完成？；

3、地点--在哪里工作？

4、人选--谁是完成任务的最佳人选？

5、标准--怎样衡量结果？

6、程序--怎样完成工作？

7、传达--怎样向有关人员传达计划？

2、心得

· 做计划要看具体项目的情况和组织成熟度，标准不能完全一致，但万万不能没

有标准。

· 计划本身不能是绝对死的，计划本身要预留弹性的空间，应对变化。如同下棋、战争、谈判一样，要时刻自问：如果我们这么干了，竞争>对手如何应对？合作伙伴如何反映？组织相关部门如何反映？

· 概率和统计均为未来决策提供依据所用，目的在于清晰的把握规律性事件

· 做计划不是做加法，做计划要知取舍，要懂得做减法。确定目标时最痛苦最困难的事情就是决定应该去掉哪些。

· 计划往往因为与实际情况不符而失去计划本身的意义，计划是为了能够通过有效执行而达成目标而存在的。如果计划与具体情况不符，没法执行，所以就干脆不执行了。

· 计划本身必须结合业务类型，类型不同，性质不同，要求不同，因而计划不同。正如兵法所言，打仗的办法千奇百怪，但要注重结果，而不仅仅是过程。

· 对未来的假设是做计划的基础，计划基于假设而被指定，也就是所谓的情景规划。但环境和我们假设的前提时刻都在或者可能发生变化，要及时应对变化，调整假设，以使得计划本身不因环境变化而变成“空想”。

· 计划是思考的工具，而不是最终的目的。这里的思考，指的是前瞻性的思考。

· 目标可在石头上、计划写在沙滩上。目标本身要明确，计划可以很灵活。

· mrkeeting 的工作关注的是趋势性问题。

· 沟通的方法和沟通目的的本质：通过方法和工具来提高沟通效率，目的在于如何互相使用彼此的工作成果。

· 管理工作总必须分清：什么是技术性问题？什么是沟通性问题？

· 不要有忙碌变得盲目，进而又由盲目变得茫然。对于没有方向的船而言，没有风是顺风。

· 知识性社会，选择性大大增加，但机会成本也大大增加。这需要>勇气去权衡和决策。变化越快，越使人容易迷惑，计划也就越重要。

· 设计师和工头的区别就在于，设计师是用来做计划的。

· 技术的重要性不在于技术本身，而是用技术去沟通，以达成两个目的：外部明确目标，内部提高效率。

· 时刻明确你的顾客是谁？顾客需要什么？提供产品（服务、工作）背后的价值给顾客。

· 计划的不是工作。计划的是工作的价值，而工作本身仅仅是一个载体。

· 团队成员的多元化和想法的差异，更体现出沟通的价值和重要性。

· 让执行者参与到计划中来，会大大的提高执行效率和效果。尤其是对于知识型组织而言。

· 计划是工具，不是目的。（计划是沟通的工具、思考的工具、评估的工具、取舍的工具、行动的指南、预测的工具。）

三、关于行动和检查

1、笔记

· 救火不是一个有效的管理方法。对组织资源的占用；降低整个部门的工作效率；容易养成修补的工作习惯。

· 管理好的企业总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已预见，并已将它们转化为例行作业了。

· 避免频繁的救火：凡是以预计则不劳；科学周密的计划；关键项目要有应急预案；严格过程控制，防微杜渐；加强自我的时间管理。

· 分清事情的重要性和紧急性。先做重要而紧急的（尽量避免扩大），重视重要而不紧急的（加大>投资），避免不重要且不紧急的（尽量避免），尽量减少不重要且紧急的（彻底消除）。

· 一天的计划：把今天要做的事情写在一张纸上；确定这些事情的优先顺序；按照优先顺序做完一件再做第二件。

· 抓而不紧，等于不抓。

· 计划和行动的完整周期pdca：plan--do--check--act 对应四个原则：标准、及时、反馈、调整

· ogsm: objective（目的）、goal（目标）、strategy（策略）、measurement（测量）

2、心得

· 关于顾客抱怨：顾客抱怨是表面现象，根本在于产品质量、服务质量、员工满

意度。我们重视产品和服务质量，却很少重视员工满意度。客户满意度背后在很大程度上由员工的满意度进行支撑。案例：海底捞火锅。

· 把事情分为三类：必须亲自做的、可以做的、别人做的。

· 日清管理（重要而紧急的事情），日高管理（重要而不紧急的事情）

· 集中精力处理问题，效率远高于零散的处理问题。每次做一件事情效率最高。

· 要学会拒绝干扰，尤其是拒绝上级的干扰。当然，要注意技巧。

· 时间管理的本质不是管理时间，而是管理消耗时间的事情，是自我的管理。做时间主人而非奴隶。

· 把员工培养成优秀的人，强将手下无弱兵。

· 管理体系越完备，容易让管理者关注内部的持续改进，但忽略了外部。

· 军队的执行力之强，关键在于布置了检查。

· 对于下属而言，他们关心的是领导要检查的事情而不是领导说过的事情。对于这种情况，有规律性的随机抽查是很好的管理方法。但必须要有规律！

· 检查和反馈的目的在于改进，而不是挑毛病。目的在于帮助员工成长，为员工提供改善工作的信息。慎用惩罚，不要把惩罚与绩效结合太紧，否则适得其反。

· 管理三重境界：不知己不知时--知时但不知己--知己知时。知道那些时间是归属与自己支配的。

· “紧迫感”不等于“效率”

· 由简入奢易，由奢入简难。

· 从重要的事情开始做，而不是从自己喜欢的事情开始做。按照重要性排序，而不是按照喜好排序。

· 一次性把事情做到位，避免修补，产生“胶水效应”

四、关于授权

1、笔记 · 授权的好处：

1、对领导：有效利用时间和精力，提高团队效能和领导力；

2、对员工：提高解决问题和决策能力，更多的职业发展空间；

3、对组织：最佳利用人力篇三：管理思维模式与技能提升培训心得体会

管理者思维模式与技能提升培训心得体会

期盼已久的学习培训在意犹未尽中响起了结束的钟声。为期两天的培训，可以说内容丰富多彩、针对性强，授课老师通过深入浅出、以案说理的授课方式，让我们感觉通俗易懂和产生共鸣，令我个人收获非常大。不仅开阔了视野，解放了思想，触动了内心，也进一步掌握了管理的方法、技能，更新了观念。以下是这两天学习的一些体会：

一、对于“学习”的体会更深

***老师一开始就跟我们讲授了“关于学习”的内容，通过《易经》最基本的观点和《老虎与跑鞋》的故事，说明每个人应当要有居安思危的意识，必须持续并终生学习，与时俱进，始终保持竞争优势，这样才能拥有真正意义的铁饭碗。“以道驭术”。“道”即方向和规律，“以道驭术”讲明了学习应当以修身、立德为先，个人能力固然重要，但把握人生的正确方向更重要，否则只会因为迷失方向而泥足深陷。同时，做任何事情也要选择好正确的的方向，然后才是思考实现的办法和措施，这样才可以事半功倍。

二、对于“管理”的理解更系统

通过学习，本人对管理有了更加全面、深入、系统的认识。管理就是对人和制度的控制，管理的目的是不断提升效率，重点要解决的是纪律、秩序和积极性问题。现代管理的三个重要思维导向：

一是速度之重要甚于完美。我们不能等待所有条件都成熟或所有要素都齐备的情况下，才付诸行动，否则我们将错失先机。海尔ceo张瑞敏在一次中层干部会议上，提出了这样一个问题：“如何让石头浮在水面上?”有人说把石头挖成空心的，也有人说把石头放在木板上„„。最后，张瑞敏公布了答案：“用飞快的速度将石头掷出去，通过打水漂的方式就可以让石头浮在水面上”。无数的实践告诉我们：如果你真的一定要一个完美的结果，你得到的多半就是一种完美的借口或理由。

二是胜利之重要甚于公平。邓小平同志说过：“不管白猫黑猫，会捉老鼠就是好猫”，我们更加需要关注的是否能取最终的成功，而不是强调表面的公平，习惯于大锅饭，必须建立行之有效的竞争激励机制，提升活力，才能实现管理的目标——提升效率，才能实现企业的经营效益。

三是结果之重要甚于理由。在未实现既定目标时，我们往往都可以想到很多的理由去说明自己、说服他人，如果人人都在强调理由而忽视结果，最终也将导致整个组织一事无成。

三、对于差距和不足看得更清

经过两天的学习，特别是在学习了关于管理工作的6大

陷阱、有效授权与时间管理、团队建设等相关内容后，发现本人在日常管理工作中仍然在一些问题和不足，主要包括：一是对目标关注不足，有时重过程忽视了追求结果；二是对下属分工和授权存在不合理的地方；三是对计划的重视不足，并且制定计划不够细致；四是对于团队成员的管理，未能有效做到利用差异。

这两天的学习对于本人而言收获甚大，今后我将积极运用所学知识，重点围绕纪律、秩序和积极性三大方面，在实践中改正缺点和不足，不断提升管理水平，加强团队建设，为我市联社的改革发展、为把我市联社建设成为现代金融企业做出新的、更大的贡献！篇四：管理人员培训心得体会

管理人员培训心得体会

为提高全厂基层管理人员的管理能力和领导水平，分行高薪聘请全国出名的上海明鸿中小银行培训中心于7月10日至7月12日对全区中高层管理人员作了为期8天的培训。通过这三天的培训，我感受到了厂部主管对基层管理人员发展寄予的厚望，也感受到了全厂基层管理人员对知识的渴求，感受到了全厂管理人员对个人管理能力提高的愿望！与时俱进强素质 创新思维谋发展 回顾为期八天的基层管理人员培训班，时间虽短，但选题广泛、内容充

实。

通过这次培训，使我进一步丰富了理论知识，更深刻的认识到自身的责任与义务，提高了对当前基层生产管理工作的了解，增强了抓好本职工作的紧迫感，通过这次的培训我深知肩上责任重大，我深刻的体会到，管理人员是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响产线管理的成败。所以，基层管理人员不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，我也认识到自己工作中的不足之处，我将以这次学习为契机和转折点，通过不断的学习新知识，创新新思维方式来改进以往的工作方法，将理论与实践相结合。今后更好地为企业的发展贡献绵薄之力

在此，我要感谢公司主管，感谢给各位授课老师给了我们这次培训的机会。同时也感谢工友在培训中给予我的帮助和指点。篇五：中层管理培训心得体会

如何提高中层管理者执行力的思考

什么是执行力?按照著名管理学者余世维教授的说法：执行力就是按质按量完成工作的能力，个人执行力的强弱不是取决于单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现。

六月底我参加了公司组织的中层干部管理培训，通过汪晓林老师“关于中层管理和企业文化在企业发展中的重要作用”的课程理解和再学习，收获很大，本次培训让我更深刻的认识到了做一名称职中层管理者在企业发展中的重要意义，也感触到提升中层管理者执行力对我企业发展的重要性。

我认为中层管理者要提高执行力，在工作中至少需具备两种能力：准确领会公司高层领导理念的能力和管理好本部门工作上的实施能力。那么，到底该如何提高这两方面的能力呢?参考本次培训课程以及个人的工作经验，可以从以下几方面来着手提高执行力：

第一、明确领导意图是前提。正确领会领导布置工作的意图和初衷，是做好一个高层信息传达者的首要任务。

不能正确理解领导的意思，将会出现企业决策方案在执行的过程当中，方向的小小偏差、会在不断的执行中，误差变大，最终导致整体工作的偏差，越到后期离原定的目标越远，甚至是背离了领导的意图和目的，产生工作的失误有可能给公司造成无法弥补的损失。

可以说明确领导的要求，才能制定工作目标和行动计划、逐项落实、跟踪反馈，这就要做到：

/ 6

1、平时做到与领导和睦相处；

2、自觉做好助手和下级；

3、学会与不同类型的上级相处；

4、不断充实和学习，能够站到更高的角度，替领导换位思考；

5、通过汇报，确认领导的要求，要把明确后的领导要求，准确的输送给执行人。随情况的变化不断校准要求，如有偏差，尽快改正，保持工作方向的明确，走在正确的路上，完成各项任务。

第二，表率作用是榜样。作为一个中层干部，不能只靠说别人，也要靠自己做，打铁先要自身硬，必须身先士卒、百折不挠的树立起自己的榜样形象。仍要继续严格要求自己，遵章守纪，不放松个人管理，不迟到早退、认真布置任务、爱护并节约公司财产、积极响应集团公司的活动、配合其他部门等诸多事务上都做好作用。成为手下的员工心悦诚服的榜样，中层管理者的管理才更有说服力和执行力。

第三，主动积极是作风。中层管理者不能事事等领导交待，也不能凡事都亲力亲为。首先要积极主动的做好日常管理工作的铺垫和准备，把会出现的问题以及各种预案工作做到前头，从提升本部门的基础工作开始，将部门打造成随时接受新任务和快速处理工作的强力队伍。通过不断的审视自己部门该做的事儿，明晰责权、出台考核、奖勤罚懒，引导员工变得积极主动，才会打造一个主动积极的部门，执行力也就有了保证。

/ 6 第四，工作到位是准则。中层管理者要有严谨的工作态度，把握好工作的程度，做到不急不缓、多做不多说。要想作到位，必须做到：

1、头脑到位——多思考如何做好工作的方式方法，管理部属；

2、嘴巴到位——在管理中就是要上下沟通，既要及时汇报，又要随时督促；

3、眼睛到位——细致观察环境的变化，及时发现问题，并解决问题；

4、耳朵到位——广泛听取领导以及下属员工对工作的意见和建议；

5、腿脚到位——经常深入现场，保持第一手资料的搜集。工作到位与否是衡量执行力的标尺，把握住这个尺度，要靠勤奋的磨练自身素质，最优的利用资源，交办的工作到位了，领导满意，员工用心，中层管理者才能在实际的工作中游刃有余。

第五，不讲借口是态度。在领导面前不讲借口，恪守职责，不给执行力留缺口。“借口”的实质就是推卸责任。在担当责任与寻找借口之间，体现了一个中层管理者的敬业和担当，服从和诚信的工作的态度。问题面前首先想到的是借口，那就根本谈不上执行力。不但培养自身的担当心态，还要从明确部门内的各项工作职责和工作流程入手，不推诿，不扯皮，让下达的任务可以第一时间找到对应的责任人开始，快速掌控工作的进展情况，进行督导和传达。

/ 6 第六，团队合作是保证。中层管理者作为一个团队的领导，经过遴选后的团队成员，要给予充分的锻炼，成员虽然不能要求赴汤蹈火，但也是要在各个方面要求成员独当一面的。所以要多进行团队活动，在互动中多多接触每个员工，了解每个员工，以便在团队内培养成一个互相信任、互相支持、互相配合、互相帮助，相互尊重、相互激励、相互交流，发现优点的团队合作氛围。为发挥团队的才智和力量，做好基础工作。团队外，才有各部门之间应各司其职，补位不越位，补台不拆台，分工合作，扬长补短，形成公司合力的可能。只有通过团队合作对中层领导者能力的放大效应，执行力的提高才能落到部门工作的各个角落。

第七，公平公正是原则。公平公正是激发员工工作积极性和创造性的原动力之一。作为中层干部要公平公正对待下属的工作业绩、表现，正确的做事。工作中要对事不对人，要一视同仁。想问题、办事情，都要从大局出发，公道正派、是非分明、一身正气，能坚持原则、坚持正义、牢记使命，这样才能激发员工的工作热情和创造力，放心工作的决心和担当的勇气，能树立正气，保证执行力不偏离。

第八，总结反省是关键。作为中层管理者针对执行力要做到经常自我反省，“磨刀不误砍柴工”，总结反省是推动工作前进的重要环节、寻找工作规律、提高工作能力、吸取教训的重要途径。强化执行力就是一个不断提升和积累的过程，通过定期组织团队内部员工的学习和总结，在反思中丰富经验，在总结中学习成长，明确公司、部

/ 6 门、甚至是个人的不足和困难，在解决问题和准备解决问题的过程下，执行力也将在不断的审视和反思中得到了提高。

第九，开拓创新是动力。在原有模式上提升执行力不应是中层管理者的目标，通过不断创新和开拓新的工作思路和方法，如何做到化繁为简，务实高效的执行工作，更好的达成使命才是执行力提升的目的，可以说开拓创新才是执行力的动力。这就要培养对新工作方法、思路的敏感性，把实施决策的原则性和解决问题的灵活性统一起来，在可控的范围内，多做尝试和探索，积累相关改进的数据，参考相关的素材，待时机成熟，提出切实可行的实施思路和具体措施，创造性地开展工作。

第十，不断学习是源泉，中层管理者的执行力的提升过程，源泉就是来自于不断的学习，而且是有方向的学习，通过理论的、实践的、内部的、外部的、历史的、现实的、国内的、国外的等等诸多方面的积累和吸收，为我所用，在提高自身专业素质和素养的同时，执行力的提升引发领导力的增长，让中层管理者自然而然的升华成一种部门员工支持的领导力气质，执行力的提升也就不再困难。

中层管理者在企业中起着承上启下的作用，犹如上传下达的管道，随时要承受上压下顶的压力，中层的作用发挥得好，是公司领导联系下面员工的一座桥梁，实现顺畅沟通，达到天堑变通途的效果；发挥得差，就是横在领导与员工之间的一堵墙，极易形成政令不通、低效工作的沟通顽疾。

第三篇：mtp管理技能提升培训课程

蒋小华老师品牌课程

讲师助理：余威

ＭＴＰ管理技能提升

主讲：蒋小华

 课程说明：

MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，在训练方法上强调现场演练，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。

MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点。

 课程收益：

MTP训练使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人。使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。

 课程大纲：

第一章 心态管理与管理认知

一、管理者心态修炼

1.心态管理：打开窗子，看到一个新世界；

2.武装自己：与鲨鱼一起游泳；

3.乐在工作：让工作成快乐的生产基地；

4.知行合一：让思想飞翔、让行动结果

5.责任胜于能力：如何修炼高度责任心？

6.工作重在到位：到位不到位，相差100倍

二、管理者基本素养

1.重视贡献：我能贡献什么？

2.注重执行：用结果说话；

3.现地现物：有问题现场解决；

4.消除浪费：降低成本就是增加利润；

5.用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。讲师助理：余威

三、管理者角色认知

1.分析糟糕管理者的八大罪状；

2.管理者到底该些干什么？

3.管理者作为下属、上司、同事的3重角色；

4.管理者如何从技术走向管理，从管理走向领导？

5.管理者与领导者的区别有哪些。

第二章 自我管理

一、1.2.3.4.5.二、时间管理 为什么管理者总没有时间而下属没工作？ 究竟如何控制和支配自己的时间； 永远做重要不紧急的； 以结果为导向的时间管理策略； 管理精力比管理时间更重要。情绪与压力管理

管理者的压力源分析

压力管理原则

如何疏解压力

五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法）1.2.3.4.第三章 工作管理

一、1.2.3.4.5.二、1.2.3.4.目标制定：让目标驱动执行 正确的目标是创造奇迹的动力； 目标执行力的五大步骤； 三个共同原则； SMART原则； 目标分解的方法。项目计划：让措施强化执行 有计划不忙，有原则不乱 计划编制的方法：网络图、甘特图； PDCA循环的应用； 假定目标不易执行怎么办；

工作管控：让检查保证执行

人们不做你希望的，只做检查的；

两会制度：晨会＋夕会；

5定原则：定时、定点、定人、定量、定责；

有效检查７大注意事项；

复命制：及时复命，让结果不打折；

热炉定律：制度执行力的核心； 讲师助理：余威

三、1.2.3.4.5.6.第四章 人员管理

一、1.2.3.4.有效激励：自动自发的关键 激励关键：即时激励、决不过夜；激励策略：创造感动、制造危机；迫使进化：没有紧迫感、就没有行动；激励理论与菜谱。

充分授权：领导解放的秘诀

领导为什么总是很忙、很累，下属却很空？

你会授权吗？人们为什么不授权？

授权的四大好处及范围；

有效授权7步骤。

做教导性管理者：组织长青的按扭

做教练式的管理者；

领导“三忌”与“三问”；

别让猴子跳回你的背上；

离场管理七个步骤。

 浙江大学客座教授；

 战略与执行研究院院长；

 华略管理咨询公司董事长兼首席顾问；

 多家培训机构特聘讲师；

 多家媒体杂志专栏撰稿人；

 2007年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”；

 2009年荣获“全球500强华人讲师”；

 被业届誉为“最佳执行教练”；

 著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》。

二、1.2.3.4.三、1.2.3.4.他，实战型管理咨询培训专家：五年大型外资企业及六年中国民营企业管理实战，积讲师助理：余威

累了丰富的管理实战经验，同时本着“术有专攻”的学习态度，一直在企业管理领域不断学习、实践与总结，并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”，更是积极地以学员为主体，以培训效果作为最高价值地引导与启发学员，凭借多年的管理实战经验和数百场演讲培训心得，在执行力训练与战略执行咨询造诣斐然。

他，资深的财经作者与商业观察家：洞察企业的管理大势，把脉商业的发展方向，习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享，如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互联网上拥有相当高点击率。不少在《商界》、《人力资源》、《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《广州日报》、《中国物流》等财经杂志与报刊发表，有的文章进入中央电视台财经频道《第一时间》栏目，现已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质，往往能够给人极大的启发，深受广大读者的喜爱与好评。

他，一位积极的管理梦想者与实践家：他有一个梦想，就是建立中国式哈佛商学院，为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球，引领世界企业的发展。目前，中国没有真正意义的世界级企业，也没有真正意义上的世界级管理专家，在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口众多，靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此，他积极努力着、探索着。同时，他更是一个实践者，将所学到管理思想积极应用到实践当中去，除了开创自己的公司，还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务，让所有的管理思想与理论成功应用实践，从实践中不断提炼与升华。

 主讲课程：

 执 行 力系列：《执行力塑造》、《中层执行力》、《高管执行力》、《员工执行力》、《战略

管理与执行》、《目标制定与执行》；

 领 导 力系列：《领导力修炼》、《8090后员工领导》、《人才标准与领导科学用人》、《构

建管理创新组织》、《愿景领导力》；

 管理技能系列：《打造企业新中层》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、《打造高绩效团队》、《时间管理》、《有效沟通与协作》、《冲突管理》、《果

断授权》、《做教练式干部》；

 职业素养系列：《工作重在到位》、《责任胜于能力》、《乐在工作》、《内部客户服务》、《员

工职业化》。

讲师助理：余威

 部分典型客户：

通信邮政：中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、淳安联通公司…… 银行金融：工商银行、建设银行、农业银行、农村信用联社、恒泰农合银行、徽商期货…… 电力能源： 国家电网、海南电网、宁夏煤电、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿

业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、长沙矿冶研究院…..建筑房产：中建五局、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和

记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地产……

纺织服装：侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业、大众制衣、绣锦集团、上海贝

尔尼尼服饰……

机械电子：三一重工、中国兵器、方正集团、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万正

电子、美的电器、西南兵器……

机器配件：浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、伯虎链接、梅花锁业、法兴锁业…… 工艺饰品：伟海控股、新光饰品、顺隆相框、三星地质珠宝……

网络科技：阿里巴巴、宽岱电讯科技、超干软件……

政府机关：枣庄市委、嘉兴人事局、东阳公安局、宁波海事局、东莞社会保障局、中原法

院、福建莆田市荔城区、东莞劳动保障局、山东微湖监狱……

食品农业：可口可乐、浙江农都农产品公司、黑龙江农垦总局、雪花啤酒、年年富、上海纽

贝滋营养乳品有限公司、顶益食品……

交通运输：上海轨道、安富轿车驳运、中理国际、上海远州集团、天津航道局……

其他：华中科技大学同济医学院附属同济医院、南阳第九人民医院、淮安市淮阴区乡镇

卫生院、、新华制药、浙江广策传媒、浙商杂志、中国小商品城集团、中首控股

江西新阳陶瓷……

第四篇：班组长管理技能培训课程

班组长管理技能培训课程--首推谷唐

谷唐班组长管理技能培训方案

【谷唐班组长管理技能培训方案提出背景】

你的痛苦，我能理解！

很多企业的高层和现场管理干部经常被以下问题弄得焦头烂额：

生产效率低，辛苦拿来的订单，却常常因无法按时交货而失之交臂

产品品质不稳定，客户投诉一单接一单

生产成本高，利润越来越薄，甚至无利润可言

现场管理混乱，浪费严重

人员流失率高，要冲产量了，却人手不够

员工很娇气，不好管。管严了抱怨，管松了任务完不成上下级之间、部门之间成天扯皮，相互推诿

员工安全意识低，不按规范操作，意外事故频频发生

今天出问题，明天又卷土重来，同样的问题总是反复出现

布置下去的工作总是得不到很好地执行，与期望值总是相差甚远

现场出了问题，老板总是最后一个知道

那么

如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？

如何打造起一支钢铁般基层队伍？

如何在短时间内让生产效率、质量、成本、交期、安全、士气等得以快速改善？

……【谷唐班组长管理技能培训项目】是您最佳的选择！为您提供最优的班组长管理技能培训课程！

历史上很多的战争不是输在战场上，而是输在训练场上；

如今的商业竞争中，很多企业不是输在市场上，而是输在现场上。

透过现象来追寻本质——班组长的管理技能直接影响企业利润！

现场淘金的本质就是——谷唐企业管理咨询有限公司提供最佳的挖掘企业班组长潜能与激情的整体解决方案和培训课程。

【谷唐班组长管理技能培训方案预期收益】

〔班组长管理技能培训项目整体收益〕

将救火式的管理转变为预防式的管理

把管理焦点从“拖地”转移到“关水龙头”

培育企业生命发展的基因—基层组织，塑造组织核心竞争力

培育企业战略发展的基因—基础管理，提升企业的效率和效益

塑造基层管理者的素质、培育基层管理者的能力

打造一支高素质高水平的基层管理者队伍

〔班组长管理技能培训项目具体收益〕

让现场管理者掌握精细化班组管理的系统知识

让现场管理者具备岗位胜任能力

让现场管理者掌握班组产出绩效管理技能

让现场管理者掌握班组输入要素管理技能

让现场管理者掌握班组过程管控技能

让现场管理者掌握班组建设技能

让车间的效率、质量、成本、交期、安全、士气得以快速改善

让现场管理一目了然，处于精细控制之中

【谷唐班组长管理技能培训方案设计思路】

基于制造业的核心问题和管理瓶颈

基于目前中国产业工人队伍主体的基本素质和职业素质

基于基层班组长的基本素质和职业素质

对照卓越企业的成功因素，使企业将管理重心下移、聚焦在基层

按照精细化的三大原则、五项要求来设计和组织课程

“精细化三大原则 ”

可操作原则 —— 读得懂，就能学得会

底线原则—— 做任何事情都要有“度”

交点原则—— 消灭班组管理中的一切死角

“精细化五项要求”

目标明 —— 人人自知

权责清 —— 责任到人

制度硬 —— 凡事有规则

标准细 —— 事事可操作

有结果 —— 执行不打折

【谷唐班组长管理技能培训方案自身特色】

采用“系统＋实战＋实效”的设计思路

采取结构化的设计模式

结果导向的训练理念

标准化的课程设计+培训技巧+鲜活案例+实战演练

以问题为导向，讲经验心得，重行为转化

讲解学员关注的问题焦点，全情演练

精彩展示！重塑自我！旨在全面提升学员的综合技能及实战水平

采用“培训+咨询+教练”三位一体的服务模式

培训解决人的态度、知识、技能的问题

咨询解决事的机制、标准、数据的问题

教练解决执行落地、自主管理、持续改善的问题

采用“事前调研+事中控制+事后总结”的实施方法

合约签订后，提前到工厂做现场调研和启动说明，把班组存在的问题作为训练突破的重点，课堂案例大多来自受训企业的真实现场

训练过程中，要求参训学员必须带着问题来参与，同时必须完成老师布置的作业，只有良好完成老师布置的作业的学员才发结业证书

培训后，专业的客服团队将定期通过邮件和电话对学员的培训效果和改善事项做跟踪和总结，确保班组能够自主运行、自主管理、自主改善

【谷唐班组长管理技能培训方案实施步骤】

步骤一 双方沟通了解，并建立信任关系

步骤二 选择和确定训练需求及解决方案

方案一 初步导入，班组长管理技能培训三天一夜精华版 由谷唐公司推荐，浓缩了精细化班组训练的精华内容。时间为三天一夜。一天调研，两天一夜培训时间。

方案二 根据实际需要，精选模块组合由客户结合自己的实际状况，参考老师的意见，参照【谷唐精细化班组管理实战训练系统模型】选择急需突破的模块组合。具体培训时数根据选择的模块而定。

方案三系统全面打造班组，当选整体解决方案强烈推荐，本方案最适合希望系统全面打造精细化班组的企业。项目按以下六个阶段进行，每阶段训练时间为两天一夜，每次17小时，在三个月内完成，合计共102课时。开课前老师会提前到企业进行系统的诊断和调研。

第一阶段： 班组长胜任能力训练

第二阶段： 班组精细化管理系统知识训练

第三阶段： 班组输入要素管理技能训练

第四阶段： 班组产出绩效管理技能训练

第五阶段： 班组过程控制管理技能训练

第六阶段： 班组系统建设技能训练

步骤三双方签署商务合作协议

步骤四做项目调研和项目启动

步骤五项目实施

步骤六项目总结和跟踪服务

【谷唐班组长管理技能培训方案适合对象】

一线生产主管人员、车间主任、领班、线长、拉长、班长、组长等

第五篇：mtp管理技能提升培训课程

蒋小华老师品牌课程

ＭＴＰ管理技能提升

主讲：蒋小华

 课程说明：

MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，在训练方法上强调现场演练，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。

MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点。

 课程收益：

MTP训练使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人。使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。

 课程大纲：

第一章 心态管理与管理认知

一、管理者心态修炼

1.心态管理：打开窗子，看到一个新世界；

2.武装自己：与鲨鱼一起游泳；

3.乐在工作：让工作成快乐的生产基地；

4.知行合一：让思想飞翔、让行动结果

5.责任胜于能力：如何修炼高度责任心？

6.工作重在到位：到位不到位，相差100倍

二、管理者基本素养

1.重视贡献：我能贡献什么？

2.注重执行：用结果说话；

3.现地现物：有问题现场解决；

4.消除浪费：降低成本就是增加利润；

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45.用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。

三、管理者角色认知

1.分析糟糕管理者的八大罪状； 2.管理者到底该些干什么？

3.管理者作为下属、上司、同事的3重角色； 4.管理者如何从技术走向管理，从管理走向领导？ 5.管理者与领导者的区别有哪些。

第二章 自我管理

一、时间管理

1.为什么管理者总没有时间而下属没工作？ 2.究竟如何控制和支配自己的时间； 3.永远做重要不紧急的；

4.以结果为导向的时间管理策略； 5.管理精力比管理时间更重要。

二、情绪与压力管理

1.管理者的压力源分析2.压力管理原则3.如何疏解压力

4.五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法）第三章 工作管理

一、目标制定：让目标驱动执行

1.正确的目标是创造奇迹的动力； 2.目标执行力的五大步骤； 3.三个共同原则； 4.SMART原则； 5.目标分解的方法。

二、项目计划：让措施强化执行

1.有计划不忙，有原则不乱

2.计划编制的方法：网络图、甘特图； 3.PDCA循环的应用；

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44.假定目标不易执行怎么办；

三、工作管控：让检查保证执行

1.人们不做你希望的，只做检查的； 2.两会制度：晨会＋夕会；

3.5定原则：定时、定点、定人、定量、定责； 4.有效检查７大注意事项；

5.复命制：及时复命，让结果不打折； 6.热炉定律：制度执行力的核心；

第四章 人员管理

一、有效激励：自动自发的关键

1.激励关键：即时激励、决不过夜；2.激励策略：创造感动、制造危机；3.迫使进化：没有紧迫感、就没有行动；4.激励理论与菜谱。

二、充分授权：领导解放的秘诀

1.领导为什么总是很忙、很累，下属却很空？ 2.你会授权吗？人们为什么不授权？ 3.授权的四大好处及范围；4.有效授权7步骤。

三、做教导性管理者：组织长青的按扭

1.做教练式的管理者；2.领导“三忌”与“三问”；3.别让猴子跳回你的背上；4.离场管理七个步骤；

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4 浙江大学客座教授；  战略与执行研究院院长；

 华略管理咨询公司董事长兼首席顾问；  多家培训机构特聘讲师；  多家媒体杂志专栏撰稿人；

 2007年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”；  2009年荣获“全球500强华人讲师”；  被业届誉为“最佳执行教练”；

 著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》。

他，实战型管理咨询培训专家：五年大型外资企业及六年中国民营企业管理实战，积累了丰富的管理实战经验，同

时本着“术有专攻”的学习态度，一直在企业管理领域不断学习、实践与总结，并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”，更是积极地以学员为主体，以培训效果作为最高价值地引导与启发学员，凭借多年的管理实战经验和数百场演讲培训心得，在执行力训练与战略执行咨询造诣斐然。

他，资深的财经作者与商业观察家：洞察企业的管理大势，把脉商业的发展方向，习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享，如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互联网上拥有相当高点击率。不少在《商界》、《人力资源》、《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《广州日报》、《中国物流》等财经杂志与报刊发表，有的文章进入中央电视台财经频道《第一时间》栏目，现已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质，往往能够给人极大的启发，深受广大读者的喜爱与好评。

他，一位积极的管理梦想者与实践家：他有一个梦想，就是建立中国式哈佛商学院，为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球，引领世界企业的发展。目前，中国没有真正意义的世界级企业，也没有真正意义上的世界级管理专家，在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口众多，靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此，他积极努力着、探索着。同时，他更是一个实践者，将所学到管理思想积极应用到实践当中去，除了开创自己的公司，还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务，让所有的管理思想与理论成功应用实践，从实践中不断提炼与升华。

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4 主讲课程：

 执 行 力系列：《执行力塑造》、《中层执行力》、《高管执行力》、《员工执行力》、《战略

管理与执行》、《目标制定与执行》；

 领 导 力系列：《领导力修炼》、《8090后员工领导》、《人才标准与领导科学用人》、《构

建管理创新组织》、《愿景领导力》；

 管理技能系列：《打造企业新中层》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、《打造高绩效团队》、《时间管理》、《有效沟通与协作》、《冲突管理》、《果断授权》、《做教练式干部》；

 职业素养系列：《工作重在到位》、《责任胜于能力》、《乐在工作》、《内部客户服务》、《员

工职业化》。

 部分典型客户：

通信邮政：中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、淳安联通公司…… 银行金融：工商银行、建设银行、农业银行、农村信用联社、恒泰农合银行、徽商期货…… 电力能源： 国家电网、海南电网、宁夏煤电、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿

业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、长沙矿冶研究院…..建筑房产：中建五局、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和

记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地产……

纺织服装：侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业、大众制衣、绣锦集团、上海贝

尔尼尼服饰……

机械电子：三一重工、中国兵器、方正集团、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万正

电子、美的电器、西南兵器……

机器配件：浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、伯虎链接、梅花锁业、法兴锁业…… 工艺饰品：伟海控股、新光饰品、顺隆相框、三星地质珠宝…… 网络科技：阿里巴巴、宽岱电讯科技、超干软件……

政府机关：枣庄市委、嘉兴人事局、东阳公安局、宁波海事局、东莞社会保障局、中原法

院、福建莆田市荔城区、东莞劳动保障局、山东微湖监狱……

食品农业：可口可乐、浙江农都农产品公司、黑龙江农垦总局、雪花啤酒、年年富、上海纽

贝滋营养乳品有限公司、顶益食品……

交通运输：上海轨道、安富轿车驳运、中理国际、上海远州集团、天津航道局…… 其他：南阳第九人民医院、浙商杂志、中国小商品城集团、中首控股、新华制药、淮安

市淮阴区乡镇卫生院、江西新阳陶瓷……

余助理电话：***QQ： 37205844