《人文课程》学习心得

第一篇：《人文课程》学习心得

《人文课程》学习心得

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通过医与法的讲座学习，我懂得了很多医学法律知识。指导我以后应该更规范的从事医疗工作。同时，面对越来越错综复杂的医疗环境，医患关系越来越恶劣，医患矛盾也日益增加，医疗纠纷层出不穷。面对这样的环境，医生和患者都各执一词。这些对于医疗机构而言，日益增多的医疗纠纷和巨额的医疗赔偿不但使医院不堪重负，也使医务工作者的身心健康受到很大伤害。这些都迫使我们要不断地学习。

一、要想成为一名合格的医生，首先要懂法。

通过学习，我明白了执业医师法，以及如何取得执业医师资格证和执业证。执业医师与助理医师的区别：执业医师能够独立完成医疗行为，独立完成处方、病历等医疗文件的书写。而执业助理医师必须在医师指导下才能完成上述医疗行为。现在有好多医院，执业助理医师单独给病人开处方，书写病历，这是违背职业医师法的要求的。我们应该在工作的同时注意维护自身的权利。

二、要想成为一名合格的医生，我们要熟知《处方管理办法》的热点及主要内容释义。

通过学习，明白了处方定义，即由注册的医师或执业助理医师在诊疗活动的中为患者开具的，有取得执业药师专业技术人员取得任职资格的药学专业技术人员审核、调配、核对，并为患者用药凭证的医疗文书。处方书写格式包括前记、正文、后记3部分、处方书写要求是：（1）患者一般情况、临床诊断填写清晰，完整，病与病历记载相一致（2）每张处方咸鱼一名患者（3）处方自己清楚，不得涂改，如需修改，应在修改处签名，并注明修改日期。

三、要想成为一名合格的医生，我们必须认识到病历的重要性。

病历是病人诊疗经过的记录，是医务人员记录诊疗疾病过程的文 件，它客观、完整、连续的记载了病人病情变化和诊疗经过，是临床 进行科学诊断治疗的基础资料，也是医学科学的档案。更是医疗纠纷 及诉讼中的重要证据。这就决定了病例的内容必须客观性、真实性、准确性、及时性、完整性。因此写好病历也成为当今医生的必备素质。要想写好一份病历，首先要学会沟通，和病人要建立互动互信 关系。才更容易获得对了解其病情有用的所有信息。在病史的询问过 程中让病患舒适，减少周遭环境的干扰，引导病患由其主诉完整描述 其病史，尽量不打断，适时发问以厘清其病情并帮助监别诊断，使用 患者能了解的语言及说法，避免用自己主观的想法去暗示或诱导他的 回答。其次进行体格检查时要详细认真、不能缺项、按顺序检查，要 避免因环境及人为因素所致体检结果不准确。

然而目前的病历问题主要是书写不认真，记录不详细，对病人不认真查体和观察，或者病历中缺少必要的理化检查和常规检查，但是大多数个体医生或诊所都没有原始病历。分析问题病历出现的原因，一方面是医务人员对病历的重要性认识仍不足，凡发生纠纷的医疗行为，很多是病案书写不能全面、准确、真实。第二是有些医务人员缺乏认真、严谨的态度，不了解病案写作基本要求，有的则是医师的文字表达水平不过关，病历记载出现流水账，不能对发现的问题作出分析并提出见解，让患方抓住把柄。第三是医务人员法律意识不强，不了解病历在医疗纠纷中的证据作用。所以，我们应当为避免医疗纠纷，医务人员需要重视、规范病历书写工作。我们在工作中，首先要正视病历的举证作用。由于医疗诉讼实施举证责任倒置原则，病历就成为非常重要的一种证据。所以，凡是丢失、涂改或遗漏记录的病历，都会给医疗纠纷的技术鉴定及处理，带来很大的麻烦，而且会使医方因举证不能而败诉。所以，作为医务人员的我们应牢固树立证据意识，要及时记录病人的病情发生、发展及治疗经过，这既是对病人负责，也是对自己负责。其次，病历记录须及时、准确、完整。按照有关规定，我们医务人员有权在规定时间内补记病历，但绝对不得涂改病历。在目前受理的不少医疗事故技术鉴定案例中，涂改病历的现象较多，但都于事无补。

四、要想成为一名合格的医生，还要掌握医患沟通的技巧。1.一个根本:诚信、尊重、同情、耐心;2.两个技巧:倾听，就是多听患者或家属说几句话;介绍，就是多对患者或家属说几句话;3.三个掌握:掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握患者的社会关系及心理状况。4.四个留意:留意患者的情绪状态;留意患者受教育程度及对沟通的感受;留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应，学会自我控制。5.五个避免:避免强求患者及时接受事实;避免使用易刺激患者情绪的词语和语气;避免过多使用患者不易听懂的专业词汇;避免刻意改变患者的观点;避免压抑患者的情绪。6.六种方式:即预防为主的针对性沟通、相互交换沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。

要想成为一名合格的医生还要提高人文修养，提高自己的职业素质等等。总之，我们要不断学习，为创造和谐的医疗环境而努力。

第二篇：人文课程学习心得

《人文课程》学习心得

—人文关怀与优质护理服务

姓名：xx 专业：护理 学号：000000001 通过在网络上学习《人文课程》，对人文理念及实践过程中的诠释与应用有了简单的了解，其对人文关怀与护理服务两章节有着较为深刻的触动和感想，现将两重点结合实际工作阐述以下观点：

人文关怀的核心是以人为本，护理实践的核心是人，现代医疗服务强调以人和健康为中心，关注人的价值和需求。建立以体现人文关怀为核心的、满足病人身心需要、以恢复健康为目标的整体护理工作方式，是社会进步引发护理模式改革的必然结果。在现代护理事业中的探索和实践，有助于优质护理服务质量的全面提高和持续改进，使人的健康知识不断丰富，健康意识不断增强，促进人与社会的和谐发展。

一、护理服务的人文关怀理念

护理工作中的人文关怀是把对人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿，即以人为本，重视人的因素，承认人的价值和主体地位。护理服务的载体是患者，即“以病人为中心”。因此，满足患者的需要，缩短就诊时间，及时、有效地治疗，尽量祛除患者身体的疾病是提升服务质量的出发点。卫生部副部长马晓伟在2010 年全国护理工作会议上指出： 护理工作者必须以爱心、耐心、细心、责任心满足患者的护理需求，真正做到贴近患者、贴近临床、贴近社会。这些充分表明，在开展以人为本的优质护理服务实践中，要尽可能多地给予患者精神上的呵护、心理上的宽慰、行为方式上的指导； 尊重和同情患者，寻求与患者情感上的共鸣； 满足患者的现实需求和潜在需求。在每一个护理环节中，对患者始终融入关爱、尊重的服务理念，通过访视和以家人般的周到关爱，与患者建立亲情关系。

二、人文关怀的重要性和必要性

人文关怀护理就是人文精神在护理工作中的体现，尊重每一位服务对象，善待每一个生命，是人文关怀的首要因素。在现实社会生活中，人与人之间的疏远，人与自然的隔阂都一步步加深了人的孤独感和压抑感，人的健康就需要有情感的疏导和宣泄。眼睛是心灵的窗，对于病人,，不仅仅是给病人治好疾病，使病人重获健康，更重要的是要从思想和情感上体现出护理工作的核心，即人文关怀，使病人不但“ 活得好” 而且“ 活得更丰富“，使他们在健康、疾病及临终的人类情境中，保持生存的高品质。而且人文关怀注入护患关系中，不仅是医院发展的需求，更是社会发展的必然趋势。人文关怀护理, 作为时代发展和社会进步的必然产物，是实施优质服务的重要体现。

三、人文关怀在护理服务中的应用（1）拓展护理内涵，转变服务理念

开展人性化优质护理服务的关键在于更新护理服务理念，变被动服务为主动服务。人性化优质护理服务的本质是“ 以患者为中心”，其思想内涵是“我能为患者做什么“，在患者的身心及社会需求方面提供力所能及的优质护理服务，从而使患者得到最佳的护理。因此，要求临床护士深入地学习和认识人性化优质护理服务的实质和内涵，改变施护观念及行为，走出那种被动等待和执行医嘱，充分尊重患者的尊严和治疗、护理操作的自主选择权，做到知情同意，学会换位思考，适时表达出对患者的理解与同情和必要的告知。（2）不断提高护理人员的自身素质

护理人员素质和能力的高低是开展和深化人性化护理工作的基础。临床上每位护理人员要想真正做好人性化护理工作，单凭事业心是不够的，还必须较全面地掌握医学、护理学、人文学和社会学知识，才能更快更好地为患者健康服务。当为病人进行治疗时护士只有具备了丰厚的护理知识及扎实的专科护理技能，方能为病人提供准确精湛的治疗护理，因此，临床护士要积极提高自身素质，培养良好的兴趣和爱好，应多阅读一些护理杂志，了解护理领域新动态、新信息，掌握护理新知识、新技术，培养和提高护理研究能力，加强继续教育，提高综合素质。（3）树立“人文关怀”的健康教育观念 健康教育工作是以健康为主导，依靠多学科及护患双方共同参与的一种教育，是一项集思维、判断、决策于一体的护理。目前应当建立符合我国护理现状的健康教育系统，开设独立的健康教育课程及健康促进方面的学习班，使护士真正成为健康的维护者和教育者。同时应注重人文关怀的护理教育理念，充分激发护士的主观能动性，用通俗的语言主动讲解疾病知识，清楚交代注意事项，有问必答，细心解答，根据病人的不同需求采用个性化教育，使每位护理人员认识到健康教育的内涵，通过护患双方共同努力，使病人得到合理的健康服务，形成稳定、持久的健康行为。

人文关怀是一种主动关怀的意愿或责任，融入在优质护理工作中就体现在人性化服务上，如要更多地给予患者精神上的支持和鼓励；心灵上的关爱；情感上的呵护；用爱心、贴心、耐心、责任心与患者建立亲情关系。在亲情的护理行为中，给患者一种依赖感和安全感。在与患者深厚爱心的沟通中，唤起患者向往健康，善待生命的愿望，达到保护生命，减轻痛苦，促进早日康复的护理目标。人文关怀在优质护理服务中的应用，最大限度的发挥每个护理人员的工作潜能，提高患者的满意度，促进优质护理服务更深更细的发展。

第三篇：人文课程学习心得

《人文课程》学习心得

——护理人员如何保持心理健康

姓名：xx 专业：护理 学号：000000001 通过网络课程学习了《人文课程》的全部课程，其中对最后一节——护理人员如何保持心理健康颇有感触，对其课程的主要内容有了简单的了解，现结合自身实际工作从两方面对影响护理人员的心理健康的因素进行了较为详细的分析与探讨，现将个人观点阐述如下：

随着现代医学模式的不断转变和人们群众对健康需求和维权意识的不断提高，也就对护理工作提出了更高的要求。因此，护理人员在面临着众多的压力的同时，应在具备一定护理专业知识和技能的基础上，更加着重培养健康的心理状态。然而由于职业的性质、特殊的环境氛围、社会给予的不公平待遇，都在一定程度上给护理人员造成了很大的心理压力，直接影响着护理人员的心理健康。

一、影响护理人员心理健康的因素

1.目前医疗市场的强烈竞争、护理服务的高额限度以及适应新技术、新项目的高标准护理技能等众多外界压力形成的一系列心理紊乱综合征；

2.社会对于护理人员的定义的不稳定性、不一致性，及不公平的社会评价，是造成护理人员心理不平衡的主要问题；

3.护理人员在社会、医院、家庭等众多领域里的角色转变的冲突，产生较多矛盾体； 4.护理人员年轻化，资历浅，自身心理调节能力差，不善于运用心理学知识进行自我心理的平衡和调节；

5.护理人员的人际关系错综复杂性，在医护、医患两方面的沟通交流问题的处理上缺乏独断性。

二、解决护理人员心理疾患的主要措施 1.护理人员要注重心理素质的提升，着重培养自制性，学会自觉灵活地控制自己的情绪，正确对待工作压力，提高自我放松意识，学习在紧张环境中，或在不被予社会及他人理解的情况下，有效地调节自身的心理情绪，建立合理客观的自我期望值，树立合理的奋斗目标，建立最佳的心理状态。

2.社会应重视护理工作的价值，发挥社会舆论的指导。通过社会宣传，对护理人员正确的人生观、护理价值观给予坚决支持，激励和引导新一代的护理人员树立正确的价值观。学会塑造良好职业形象，进行护理职业生涯规划，建立良好学习氛围，积极努力进行继续教育及学历提升，努力提高职业素养。

3.护理人员应合理安排工作时间,调节神经的张弛度学会休闲，学会改变工作与休闲间方式的转换，如聚会、访友、体育活动、听轻松愉快的音乐等，解除工作带来的疲乏感。也可参加一些职业性或社会性活动，使自己有集体主义感，以利于满足自己爱与归属的需要，与他人在一起，不仅可得到帮助和获得信息，还可使自己的苦、乐和能力得到宣泄、分享和体现，从而促使自己不断进步，保持心理平衡与健康。

4.护理人员要注意在工作生活中调整心态、善待挫折，当遇到挫折时要注意尽早克服因挫折而带来的消极情绪，理智地对待，寻找正确的压力释放渠道，避免这些烦恼郁闷于心中。另外，要学会自省，定期实事求是地评价自己、客观地了解自己的心理状态，不以己之短比他人之长。

总之，护理人员要保持良好的健康的心理状态，只有心理健康的护理人员才有足够充沛的精力、细心、精心、耐心、热心地为病人提供治疗与护理，工作中想病人之所想，痛病人之所痛，急病人之所急，应用一颗感恩和同理心，对待事业、对待生活、对待他人，用自己勤劳的双手和青春的力量，为平凡的护理工作增添光彩。

第四篇：人文课程学习心得

人文课程学习心得

教学点:xxxx专业学校 专业：临床医学 学号：13020139 姓名：xxx 记得刚入大学时，曾右手紧紧握拳站立于校门口大声许下古希腊医圣希波克拉底宣誓：“健康所系，性命相托”。那时认为医者是神圣的使命，是一向光荣的职业。直到现在学习了人文课程，我才清晰的意识到医者不仅仅是一项职业，更是一种责任，一种希望，一种福音。它不允许我们有半点的马虎和懈怠。医学也不再只是一门社会学科，而是一门以人为对象，以人作为根本需因人而异量身定做的学科。它所做的不仅仅是救治病人，更重要的是抚慰病人被病痛摧残折磨的内心。作为医者的我们，在行医的过程中，一定要有重视、尊重、关心、爱护病人的一种仁爱精神。

网络《人文课程》每一讲都让我受益匪浅，作为一名临床妇产科医生，在观看到《北京孕妇死亡事件的启示》时更是颇有感触。因为之前看到新闻时只是为病人感到惋惜，为医生感到无奈。在听了北大医学部卫生法学教研室副主任王岳、北大医学部伦理学教研室副主任丛雅丽、北京协和医院医务处副处长刘宇的讲说后，我对这种案例的处理又有了新的领悟。首先，王岳副主任给纠正了大多数医生都会误解的一个问题，那就是医院如果在确定急救手术能挽救患者的情况下，没有违反医疗现象，是不用承担民事责任和刑事责任，同时急诊病人造成不良后果的，不构成医疗事故。这是很多临床医生都误解的。当然了，与此同时，刘宇副处长指出医学本身就是一种有害产品，医学的治疗只能两害取其轻。这就有了知情同意的重要性。所谓知情同意，就是在了解病人情况的基础上，向病人讲解现患病情，以及疾病的治疗方式，使患者了解自己将面临的风险，付出的代价和可能取得的收益的基础上自由做出选择，毕竟身体是患者自己的，我们医生要尊重患者，从而维护患者的利益。医生的特别干预权前提是患者处于不清醒状态且其家属不在身边或者其他状况。而本例或者我工作中很多都是患者强烈要求，基于这种情况，我们应先知情同意并尊重患者。

在《误诊的反思》一节中，我初步了解到中国的误诊率为30%，误诊的原因主要有医师自身的技术问题、患者误导、病情复杂、辅助检查不完善、医生看诊时间短、时间紧迫等等。针对这个问题，个人能觉得，作为一名临床医生，我们要坚持学到老，活到老的精神。不断的提高自己的医技。所谓“搏击医源，精勤不倦”，只有拥有精湛的技术，方可修德济人，才能最大可能的减少误诊。同时，要学会正确的与患者沟通，语言是交通的工具，我们必须善于运用语言技术，与患者建立良好的医患关系，将心比心，用一种博爱之心，一种换位思考的思维去体验病人的心理，从而让患者知道我们理解他，尊重他，才能让患者对我们放松警惕，我们才能了解到与患者疾病有关的全部信息，才能做出正确的诊断和治疗，从而也能减少一定的误诊率，因此，在诊疗过程中，我们要充分应用安慰性语言、鼓励性语言、劝说性语言、赞美性语言、自我保护性语言、简洁性语言、幽默性进行沟通。与此同时，我们要确保在给每一位患者诊疗时考虑周全，必要时完善辅助检查或请多科室会诊，将每一个病号误诊的客观条件降到最低，务必保证质，不在于量。

作为一名医务工作者，我们不仅要有超高的技术，而且要时刻保持一颗博爱之心，面对人们的疾病，我们必须以正确的态度对待他，同时尽最大努力减轻那些饱受折磨的人们的痛苦，将裘法祖先生的一身正气、两袖清风、三餐温饱、四大皆空践行。也许我们不能像华佗、扁鹊，仲景、李时珍这些古人那样伟大，但我们可以学习他们广施人道不分贵贱、救世济人敢于直言、勤求古训博采众方、尝遍名草造福后人的那份对医学的执着与满腔热血，学习他们以德修身养性，用行动诠释毕生恪守的信念。我相信，只要我们多给予病人人文关怀，尊重病人，理解病人，把病人当成我们的亲人来对待，医患关系一定会有所改善，病人和医生相互理解的时代终会到来。总之，在以后的工作生活中，我会把仁和精诚这四个字深烙在心里，时刻以仁爱、慈善之心，和患者共战病魔，不断提到医术，真诚对待每一位患者。

第五篇：人文课程学习心得

<<人文课程>>学习心得

姓名:张庆英专业:预防医学层次:专升本 学号:12020001

通过在网络上学习<<人文课程>>的全部课程.了解到医疗纠纷的发生，医患关系的紧张程度，在很大程度取决于双方的有效沟通。在众多章节中对医患沟通技巧和沟通,从心开始两章节有较深的感想.医学最核心的是人文关怀,医务人员首先要抱着仁爱之心去关心帮助身边的病人和家属.因疏于人文精神的塑造而导致医学人文关怀的缺失、医患之间的信任度下降，是引发医患关系紧张的重要因素。拥有好的沟通技巧可以很好的从病人及家属的角度看待问题。避免了双方的误解及沟通不到位所导致的纠纷矛盾。

自从工作以来,一直从事儿童预防接种工作.近年来我国发生了多起由于接种疫苗引发的事件(如新生儿接种乙肝 卡介苗死亡事件).疫苗事件增多，直接原因是疫苗接种数量和接种剂次的增加.事件发生后,我们在预防接种工作中，发现多数儿童家长对接种疫苗的担忧和对接种工作及疫苗知识的渴望,故与儿童家长的沟通在接种工作中起到了一定的作用.现从预防接种人员的角度谈一些实际工作中与家长沟通技巧:

由于接种的对象是健康的儿童，这就要求接种人员的业务能力较强，对免疫规划的疫苗接种程序娴熟掌握，对须接种疫苗的相关知识熟知，对家长提出常见询问能及时准确的解答，而对一些非常见的依自己的能力不能解答的问题，不能随便敷衍，等咨询过上级业务主管

部门弄请楚之后再给予解答，以赢得家长的信任。

接种前,我们会使家长简单的了解疫苗的物理特性 适应症 禁忌证 注意事项,提高家长对疫苗的认识和开展此疫苗的重要性,取得家长的配合,并引导 鼓励和安慰稍大一些儿童,消除对打针的恐惧心理,主动愉快地接受免疫接种.在给儿童注射时，接种人员的面部表情 身体姿势 声速 手势 眼神直接影响小儿的心理,接种者接种时不戴口罩,面带微笑,对较小的小儿常用手轻轻抚摸小儿的头,给小儿安全感,用“医者父母心”的心态，对待儿童向对待自己孩子一样的关心。有研究表明：小儿虽然不一定懂事，但对于真正关心他（她）的人是很敏感的，有着神奇的直觉，有时用温暖的目光亲切的抚摸以及一些关爱他们的动作和语言，小儿往往就会配合注射的，就不那么惧怕了。同时动作要轻柔，严格执行无菌技术操作规程.接种点(我们接种点是信息化接种门诊,有一定的流程)要创造一个温馨和谐的接种室和休息室(留观室),休息室清洁 明亮 空气流通 温度适宜 温馨舒适,张贴了儿童喜爱的卡通画报,儿童喜欢的玩具和图书,使儿童留观时有家的感觉,减轻孩子和家长的心理压力.在工作的每一个环节中对儿童及儿童家长富有情感性，保持愉快的心情，而不要把生活或家庭中的愉快情绪带到工作中来，耐心倾听儿童家长的心声,主动与儿童家长交流.在沟通时,我们工作人员都会敞开心扉,接受儿童家长所有的表述,给予应有的帮助.接种后与儿童家长 小儿沟通,让小儿在休息室观察30分钟后,无任何反应后方可离开。同时留观室一直在播放预防接种知识和健康教育的音像光盘，给家长提供相应的知识。

收集孩子家长反馈信息 由于儿童的个体差异，接种疫苗后有可能会出现不一样的情况，把一些家长反馈回来的关于孩子接种疫苗后出现情况的信息收集、整理，以便能在给儿童接种时，就是先把有可能会出现的一些情况注意事项和处理方法，告诉儿童家长，这样家长做到心中有数，一旦出现一些常见的情况，就知道该怎么处理，而不至于急急忙忙把小孩抱到接种门诊来，增加家长的烦恼。

在预防保健工作交往中，工作人员要有充分的交流技巧，还有高度的责任心，尊重家长，爱护儿童，工作人员也希望家长充分理解，给工作人员友善、鼓励、缓解紧张情绪，保证无意外发生。在预防接种工作中，工作人员与儿童家长建立起互相尊重、理解和任信、满意、忠诚、友善愿意倾听、主动服务、感情沟通、密切配合、建立融洽护患关系，完成接种工作。工作人员在操作中，由于孩子的哭闹，家长心急，甚至过激。工作人员要理解其心情给予安慰。同样家长也要理解、尊重工作人员。发挥优质服务。对于一个儿童从出生到长大，尤其在一周岁以内会接种多种疫苗，大多数儿童按属地到一个接种门诊定点接种，家长经常和我们接种门诊打交道，通过良好的沟通,高超的技术,接种前 接种后 接种时的沟通,极大提高免疫接种的安全性.如果以上各环节都做好了，那么儿童家长就会信任我们，儿童也较乐意来，家长与我们关系融洽，我们工作愉快顺利.这样我们就能把这项公共卫生工作做好，为创建和

谐社会而贡献一份力量。