人际关系的九大理论总结（共5篇）

第一篇：人际关系的九大理论总结

人际关系九大理论总结

应用心理学

李媛媛 13034026

人际关系的九大理论总结

应用心理学

李媛媛

13034026

上两节课，我们通过分组，以讲课的方式，将影响人际关系的九大理论详细的讲出来，并由老师把每部分的重点知识更深层的结合实际为我们更细致的讲解了一遍。通过这两节课的学习，我对这九个理论也有了进一步的了解，下面我就谈谈我对这九个理论的理解程度。我将这九大理论分成了三个方面加以介绍和评述。

（一）人际交往理论

人际交往理论建立在对人际关系行为模式的研究基础上。这方面的理论包括象征性交往理论，场合交往理论，自我呈现理论，社会交换论。

1.象征性交往理论

这是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论观。目的是分析社会的多元性和冲突性，社会生活的相对开放性，社会结构的不稳定性，主观解释的重要性，道德和社会规则的文化相对性以及自我的社会结构性。美国学者米德是这个理论发展中的一个重要的理论家和奠基人。其主要理论内容包括以下几点：

（1）强调人类意义上符号和语言的作用。简单的说就是以交往者在人际关系中所担当的角色来估计他人的反应。

（2）每个交往者都有自己的一套符号系统。其中符号分为两种，一种是具体的自然符号，一种是抽象的人为符号。在人际交往中，最重要的是语言文字符号，人们用它来交流思想，沟通情感，是影响人际关系发展水平和方向的工具。

（3）米德从人的心理出发，提出了一个公式：刺激→符号的意义→反应。这个公式情调主观的我与客观的我的相互作用，强调语言对对象的相互作用，强调交往者之间的相互作用。（4）一个人在产生某一行为时，作为行为的中介过程必须估计到他人对此的反应。通过担当潜在的角色来评估他人的应答，然后产生对他人的行动，同时也产生他人对自己施予刺激的反应，通过评价预期反应与实际反应的一致程度，再对自己的行为进行调节。

从这个理论中我知道如何更好的了解自我，如何更好的与别人沟通，掌握好沟通的技巧。这个理论虽然有很多积极的意义，但是把整个社会关系归结为符号，就夸大了许多，忽视了人的积极性，所以我们应该客观的对待这个理论。2.场合交往理论

交往中的个体受两个因素影响，其一是交往者怎样认识自己所面对的交往情景，二是交往者怎样认识自己的交往行为。场合交往轮强调在交往中应重视情景、场合，重视具体情况具体分析，这对我们是有参考价值的。然而，它把复杂的人际关系情景简单化，忽视了人作为社会人的一面，过分夸大了情境、场合的作用。3.自我呈现论

运用多种策略控制和反馈自己外在印象的理论。它属于社会相互作用理论的一种，主要阐述人际关系中的自我表现，自我暴露问题。（1）这个理论人为人际交往在于交往者，借助于自己的言语行动向对方述说有关自己的事情。（2）这个理论强调自我呈现是社会影响的一种手段。（3）这个理论认为人在交往中可能有不同的动机和目的。（4）这个理论自始至终笼罩着一种谋划的气氛。

从这个理论中我知道了人要积极主动的自我呈现，把自己毫无保留的呈现给他人、社会，试图以真诚来换取别人的信任，这些都是符合基本的道德准则。4.社会交换理论

社会交换理论是一组解释人际交往活动规律的理论。主要有以下三个观点。（1）社会交换理论认为人际交往活动具有社会性。（2）这个理论认为各种交往关系都会涉及谋划者的报酬和代价。（3）这个理论认为交往中存在着一种分配上的公平原则。

我对这个理论的理解就是人与人之间关系是平等的，而且在人与人交往的过程中都是重视物质利益和交往效果。但是忽视了人的社会性，把人与人之间复杂的关系简单化，经济化，用单一的理论解释复杂的现象。有点贬低人与人之间的关系。

（二）人际反应特质理论

在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，成为人际反应特质。人们的人际关系，具有不同的人际特质，由此构成了不同群体的发展水平。1.人际反应特质理论

每一个人都具有与别人建立人际关系的愿望和需要，只是有些人表现的明显，有些人表现的不明显而已。这种需要是与他人建立心理相容的人际关系的基础，是人际关系得以建立的内在动力。一共有三种需要构成了三种不同形式的人际关系，分别是包容的需要，控制的需要和感情的需要。不仅区分了人际需要需求的三种类型，而且把人际关系的取向划分为两种，主动型和被动型。

舒茨的人际反应特质理论，重视人际关系的需要及其变化的分析，有助于人们对人际关系实际的了解，有助于预测人与人之间可能发生的交互作用，而采取适当的配合行为，这是建立良好人际关系的基础。

（三）人际激励理论

心理学家从不同的角度探讨了应怎样激励人，如何调动人的积极性、处理和改善人际关系的问题，并形成了诸多关于激励的理论，这些理论均是对人际关系理论的贡献，成为人际激励理论。1.需要理论

需要理论着力研究激励的原因，以及激励作用的因素等具体内容。其中著名的是马斯洛的需要层次理论。其观点有四，（1）人最迫切的需要是激励人的行为的直接原因和动力。（2）需要的激励处于一种动态水平。（3）需要的满足次序是从低级到高级的。（4）每个人都具有生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、认知需要、审美需和自我实现七种需要。

从这个理论中，以集体的角度去看，领导的能力和集体凝聚力同样也是从不完整的低级阶段开始逐步向更高的层次迈进的。但不管领导的能力处在哪一阶段，都必须有一个能使之产生支力的强烈的需求体系。微弱的需要只能产生微弱的动力，强烈的需要才能产生强大的动力。而微弱的动力只能产生贫弱的领导力。不断地实现高层次的需要才能产生强烈的欲望。

强大的集体凝聚力需要成员能够相互理解，亲密交往（亲和需求），认为自己的存在对别的成员是一种帮助（自尊的需求），能够发挥自己的创造力，提高自己的能力（自我实现需求）等。但实际上大多数人更喜欢我行我素（生理需求），工作安逸（安全需求）。而这样一个低级需求强烈的集体往往是一盘散沙，不会有多大的凝聚力。2.期望理论

这个理论通过选择合适的行为，及其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程中人们通过选择合适的行为，从而达到最终的奖酬目标的理论。

这个理论在人际关系上具有较大的应用价值。在人际关系形成和发展过程中，人们只有自觉的评价自己努力的结果，预测别人的行为对自己的影响，对需要实现的目标作出主观评价，才能提高其激励水平，主动与别人建立良好的人际关系。3.公平理论

讨论社会比较中个人所做的贡献与其所得到的报酬之间的平衡。它侧重于研究公平性对人际关系的培养。

按照公平理论，投入和产出均具有很多具体表现形式。在现实生活中，各人投入的具体形式不尽相同，即不同个体在年龄、性别、所受教育、经验、技能、资历、职务、努力程度、对组织的忠诚度不可能完全相。如我有的是高学历，而你有的是资历。那么是高学历重要还是资历重要呢? 况且，经验、努力程度、忠诚等因素实在难于比较，即使是学历也有不同专业、不同学校、不同年代之分，同样会引起认识上的分歧。

在工作中，人们的公平感首先取决于所得报酬的绝对值。人们之所以希望得到报酬，是为了满足一定的需要、实现一定的目标。如果所得报酬能满足这种需要，则发挥了很好的激励作用，人们就会感到公平。否则不能发挥激励作用，人们就会感到不公平。如某人在组织里的投入产出比尽管与别人的相当，但因为其家庭负担重，薪酬水平甚至不能养活家人(不能满足需要),他依然感到强烈的不公平。而另外一些人则由于负担轻，薪酬水平已经足够满足需要，自然感到公平。其次，人们的公平感还取决于期望值。人们在加盟新组织或接受一项新任务(新工作)时，总有一定的预期，期望自己的投入能得到一定的产出。在以后影响人们公平感的也可能是这种期望值的大小，而不是通过对比得来的相对值。如果实际得到的报酬等于预期得到的报酬时，员工就感到公平；如果实际得到的报酬大于或小于预期得到的报酬时，员工就感到不公平。

以上的理论对我们今后人际交往都会有很深远的影响，不仅会教会我们为人处事，还能让我们学会在不同的场合中如何更好的展现自己。以上谈的都是些泛泛的理论，如何更好的理解并运用到生活中，需要我们更好的去理解其中更深层的含义。

第二篇：管理学大学生人际关系理论报告

大学生人际关系理论报告

爱因斯坦曾说过：“世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的严正的朋友。”可见友情是大学生生活中的一盏明灯，自我的生存与发展离不开他人的合作。大学生应该与什么样的人交往，怎么样与人交往，如何与人沟通才能得到事半功倍的效果。为了了解大学生常见的人际交往问题，我于课外时间在本校针对大

一、大

二、大

三、大四不同年级的同学开展了“关于大学生人际交往”的问卷调查，共发放问卷近百份，现将此次调查活动的有关情况报告如下。

一、大学生人际交往的常见问题

有人说，步入大学就像进入了一个微型的多元社会，其中，我们不仅可以体验丰富多彩的大学生活，还能吸取经验，为以后走向成功奠定基础。然而现实生活中，有许多的同学在大学过得并不愉快，更不用说获取成功，其原因，我发现人际关系是导致这一结果的重要因素。

在此次接受调查的近位同学中，有72%学是家中的独生子女，他们都是家里重点关注的对象，所以对于他们来说，学会和他人和谐相处，正确处理与他人的人际交往并不是一件易事，与同学、室友之间发生的小矛盾往往使他们束手无策。并且，在我们学生中有68%来自农村或是偏僻的小城镇，家中经济条件相对较差，这就使得他们在交往过程中容易发生分歧，其中还有许多同学面临着害羞、孤独、偏执、虚荣、嫉妒等心理问题，这些心理问题的存在，进一步导致了他们人际交往关系的恶化，使得他们在人际交往上寸步难行。

更何况，虽有96%的同学认为人际关系对于他们很重要，知道良好的人际关系对他们今后的事业、人生影响重大，但他们中的大部分人往往不能积极主动地拓宽他们的人际关系网，常常是处于一种被动的状态，等待别人的主动接近，因此使得他们的人际交往范围缩小，人际关系紧张，不利于良好人际关系的建立。

二、大学生人际交往问题产生的原因分析

1、社会人口政策发展及家庭生活的影响。

新人口政策下的家庭生活往往使孩子形成“以自我为中心”的行为模式，这些孩子聚在一个集体里，会出现中国特色的人口问题。上世纪80年代以前，中国的家庭不仅存在“纵向 ”关系，而且还存在“横向”关系。“横向”关系体现为每个家庭基本有两个孩子以上，邻里之间的孩子相互串门。小伙伴在嬉笑玩耍中避免不了受伤挂彩，吵嘴哭鼻子，但是孩子们在做游戏的过程中学会了竞争与合作，形成人际观念。自从我国实施“一对夫妻一个孩子”的计划生育政策以后，中国的家庭多为独生子女，“横向”关系没有了，孩子享受的是“纵向”血亲(爷奶、父母)带来的呵护甚至溺爱，从小缺乏集体环境而导致缺乏集体荣誉感与合作精神；家长的过分包办使独生子女上大学后缺乏最起码的独立生活及为人处世的能力；缺乏坦诚的心态和理解偏激等等。

2、校园环境的影响。

大学具有比较开放的学习环境，生活在其中的学生吸纳多方面的思想观念、行为方式，处理不当就会产生矛盾。与中学比，大学的管理模式较为松散，强调的是个人的兴趣与发展。中学时期住宿比较集中或居家，每天的安排有固定的规律，班主任也一任数年，天天相见。熟悉的面孔、相似的语言、习俗，构成自己熟悉的生活环境。跨进大学，周围的人来自不同地区，素昧平生，语言、习俗各不相同，要靠自己的交往能力来适应这个环境。大学是走向社会的桥梁，大学生可以与社会人员交往，可以自由上网吧甚至在宿舍中直接上互联网。

3、大学生自身因素。

大学是人的一生中心理变化最激烈、最明显的时期之一，若不能正确评价自己和他人、不能正确地自我选择和自我发展，就会影响一生。大学生在校园里具有较大的自主空间。大学生可以钻研浩瀚的专业知识，也可以在广阔虚拟的Internet空间里漫游。糟糕的是迷恋游戏的同学，在“CF”、“魔兽”等界面中不能自拔，忽视同学、朋友、老师之间的人际活动，因为实际的远不如虚拟的精彩。这样的大学生如果自控能力弱小，就会觉得自己不顺，甚至对别人出手。另外，不注意人际关系培养的大学生，在激烈竞争社会中喜欢单打独干，易于自我封闭，不善与人交流合作，以防止自我暴露和竞争力的丧失。从认知心理学方面理解，人际交往的认知意象来自经历与感受。与他人交往的经历就像输入大脑的信息，交往时所产生的感受好像一个软件包，经过当时的加工处理与实施则组合成文件。如果在成长过程中缺少与人交往的客观环境，缺乏与人语言交流的能力，那么也就形成不了与人交往的经历和与人交往的现实感受，因此也就无从形成人际交往的认知意象。这就使得他们在大学校园相对丰富多彩的生活中感到手足无措和缺乏信心。

三、大学生交往的技巧与方法

为了帮助同学摆脱类似的困境，以下基本原则及方法是各位同学在建立良好的人际交往关系上必不可少的良师益友。

基本原则：

平等原则。平等待人是促进个人与他人和谐，建立良好人际关系的前提。与人交往应做到一视同仁，切忌嫌贫爱富，不能因为家庭、地位、经历、特长、能力等方面的原因而对人另眼相看。

 诚信原则。诚信是促进个人与他人和谐，建立良好人际关系的保证。调查显示，80%以上的同学都乐意与讲诚信的人交朋友，因为这使得他们感到舒心，感到轻松。因此在交往中，彼此应当抱着心诚意善的动机与态度，相互理解、接纳与信任，重信用、守信义。

 宽容原则。宽容是促进个人与他人和谐，建立良好人际关系必不可少的条件。在调查中，我们得知，几乎全部的同学（90%以上）在选择交往对象时，都偏向于那些宽容大度的人。但在与他人交往中，由于性格、经历、文化和修养等差异的存在，因误会、不解和意见分歧而产生人际矛盾是不可避免的，这时就要求遵循宽容的原则，严与律己，宽以待人，求同存异，相互包容。

 互助原则。互助是促进个人与他人和谐，建立良好人际关系的必然要求。在人和人的交往中，相互关心，相互帮助，对增强彼此的理解，加深彼此的感情，有着重要的意义。因此，在实际生活中，我们应努力为他人排忧解难，真诚地与周围的人互相帮助，互相激励，和谐相处，共同进步。基本方法：

 聆听与交流。学会倾听他人的幸福与痛苦，聆听他人内心深处的想法，并及时与他人交流，是我们建立良好人际交往关系的基础，只有学会聆听与交流，才有机会正确认识他人与自己，才有了人际交往的可能。

 自信与帮助。学会自信，学会正确认识自己的优劣势，我们才能做到积极主动的帮助他人，才有了和他人交往的可行性条件。况且，每个人都有面对困难与挫折的时候，积极主动地帮助他们，我们收获的不仅是一份感谢，更多的将是一份宝贵的情谊。

 容忍与谦让。学会大度容人，对非原则性的问题不斤斤计较，自觉维护同学之间的和睦和团结，尊重他人利益和集体利益。

通过这次大学生人际关系状况的调查，使我看到了大学生的人际交往的优点及不足，也让我们了解到大学生的人际交往心理和存在的问题，并且也认识到我们应对大学生交际问题所要采取的一些措施。综合分析可知，大学生的人际交往方面仍存在一些问题。人际交往对每个人都非常重要，特别是当代大学生。社会应为中学生们营造一个良好的环境及对他们的人际交往问题给予重视。

第三篇：实习总结人际关系

实习期间，相当于踏进了社会，不单单学习了很多与专业相关的实践经验，同时自己也慢慢了解到了职场的一些人际关系方面的知识，这些东西在学校里、在书本里往往都是学不到的，显得非常珍贵。

首先是跟上级的关系，刚进去公司的时候，自己什么都不懂，真的就是一张白纸。这个时候，不懂就问真的很重要。他安排我做什么，他先会告诉我该如何如何做，有什么要求等等，这时候真的要认真听懂，把每一个步骤弄明白，必要的话，可以边听边记笔记，不懂的一定要问，然后自己再去完成任务。在这个过程中，有几次我感觉自己听懂了，然后回来做事情的时候，才发现还是有些事情没弄明白，此时，千万不要不懂装懂，可以问问身边的同事，他们会很热情的告诉我该如何做，也会让他们觉得我是一个做事认认真真的人。

与同事的相处与交流也很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给别的同事带来不便，这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作，同时也明白了体谅别人也是非常重要的。对于一个初出茅庐的实习生来说，身边的一些同事是经验丰富的老员工，他们当中甚至有的已经在这一行工作了十几年，他们也是我们学习的一个重要的对象，在他们身上会学到更多的知识。实习开始的前几天，秉承着少说多做的原则，我跟他们几乎没什么交流，后来慢慢的跟他们接触起来，才发现他们并不是我们想象中的会对实习生不好啊之类的。他们很热情，不懂的问他们，都会很乐意教我。特别是在工作之余中会跟我说一些工作的经历，虽说不能从他们的言语中学到这行的精髓，但也知道了不少东西，获益匪浅。在下班后，有时我们会聊一些生活中的事情，比如书籍、旅行，有很多很多有趣的事情，给这个办公室带来了愉悦的气氛。

第四篇：人际关系心得总结

人际关系心得总结

通过今天的培训，我从授课老师那里学到很多很多的东西，对职场有了初步的了解。我对今天的户外拓展和人际关系环节分别做一下个人的总结。

一、户外拓展

1、提高了个人的自信力。以前，在公共场合（尤其是有异性的公共场合）的自信力明显不足，但通过本次户外拓展环节我提高了自信力。

2、提升了团队意识。曾经，我一直对个人能力很自信，团队意识自然很薄弱。通过此次户外拓展，我的团队意识有了非常大的改变。

3、初步了解职场。没有正式工作过，对职场很陌生，通过户外拓展了解了职场方面的一些要点。

4、发现了个人优点。尤其是在“Ｉ”字迷宫环节，我考虑到游戏规则中的公平原则，推测出双方的迷宫路线必然是一样的。我要在以后适当的利用个人的推理能力。

二、人际关系

1人际关系等于财富○2人际关系

1、人际关系的重要性。○等于出路。这两点，我是知道的。拥有良好的人际关系是个人融于社会的必要条件。

1没有关系，2、人际关系的三大误区。○个人很难在社会

2功利是个中性词。3搞好人际关系不是拍中生活。○○马屁，不需要拍马屁。赞美是发现优点，而拍马屁是发明优点。

3、你的人脉在哪里？个人觉得周围的人都可以成为自己的人脉，个人好好珍惜这些宝贵的人脉资源。

1黄金法则：己

4、人际关系的原则。a、三大基本法则○

2白金法则：TA希望怎么做，你所不欲勿施于人。○

3钻石法则：互利互惠，持续共赢。b、就怎么做。○核心原则：主动、付出、热情和坦诚是人际交往中的核心原则。看似简单，其实很难做到，这需要个人有毅力。当然正常人在正常情况下也是很容易做到的，难就难在无论在任何情况下都能做到。

1要认同他人，5、人际关系的方法。○这是对他人的肯定。2不贪小利，3多赞美，○不占便宜，不推责。○多鼓励，4注重个人客户关系管理，多表扬。○多了解客户的喜好和忌讳。

总之，通过今天的培训，我收获颇丰，得益于各位老师的悉心教诲。在此，我由衷的感谢各位老师的付出，更期待各位老师明天的精彩授课。

第五篇：大学生人际关系总结

外语学院召开关于大学生如何处理 人际关系的主题交流会的活动总结 活动主题：关于大学生如何处理人际关系的主题交流会的活动 外语学院于2009年11月22日在D楼107教室举办了大学生如何处理人际关系的主题交流会活动。到场领导有外语学院的杨海波书记和吕闻名书记。活动参与人是外语学院全体09级学生。活动流程：一：吕书记讲述近日来吉林市某些高校的刺杀事件，引出

主题，并讲述了自己对此事的看法和对此事的反思。二：同学们对刺杀事件进行讨论，说出自己的看法和感受。

三：杨书记就大学生的人际关系作指导性讲话，概括出了五条具体的建议。

四：大家就如何处理大学生人际关系进行自由讨论，说出自己的建议。

五：杨书记对活动进行总结。活动意义：通过此次活动我们认识到人际交往的重要性。下面是活动中总结出来的四条原则，对于当代大学生有大的启示意义。

1．人际交往有助于大学生提高自我认识和自我完善水平。人的自我认知和自我完善的过程是在一定的文化环境中，通过个人和他人相互作用、相互认知从而认识自我、完善自我的过程。正确认识自己和周围的环境，才能形成良好的自我形象，塑造完美的人格。

2．人际交往有助于大学生学习知识和开发智力。在当今的信息时代，大学生在交往过程中获得的信息对学习会起到积极的作用。书本上的知识毕竟是有限的。人际交往是获取新知识的有效途径。同时，人际交往中的信息交流有利于启迪思维，开发智能。由于知识的局限，加上社会经验不足，大学生看问题难免陷入僵局。而在与老师、同学的交往中，畅所欲言，思维撞击，就会产生新的思想火花，使自己茅塞顿开。

3．人际交往有助于大学生走向社会化 人际交往是个人社会化的必经之路。个人社会化，即个人学习社会知识、技能和文化，从而取得社会生活的资格。如果没有其他个体的合作，个人是无法完成生活必需的知识技能，学会与人平等相处，才能自立于社会，取得社会认可，成为一个成熟的社会化的人。

4．人际交往有利于大学生的身心健康。通过人际交往体现人与人之间的爱护、关怀、信任与友谊，是精神需要得到满足的重要内容。大学生在彼此的交往过程中，相互倾诉各自的喜怒哀乐，进行感情交流，获得心理上的满足感，增进彼此之间的亲密感。通过交往，大学生能满足生理、心理上的需要，培养良好的情绪、开朗的性格和乐观的生活态度，促进自己的身心健康。

5、人际关系的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。

6、人际关系的主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。

7、人际关系的交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。

8、人际关系的平等原则。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。

最后，还要指出，好的人际关系必须在人际关系的实践中去寻找，逃避人际关系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼，不可能达到理想的目的。可见，大学生的生活、学习和发展都离不开人际交往。

主办：外语学院分团委

协办：外语学院学习部

2009年11月23日