体验患者的感受及实验讨论（本站推荐）

第一篇：体验患者的感受及实验讨论（本站推荐）

换位思考促理解

--体验患者角色总结报告

选自《广西医科大学10级E栋-208社刊》 曾锦江 笔名：枫之默

随着时代的发展，人们对医疗卫生事业的要求越来越高，在新中国成立以来，我国的医学教育比较注重医学生职业技能的培养，对医学人文精神重视程度较低。培养模式落后的先天性缺陷，使得我国医务工作者的医学人文精神难以满足社会大众的需求，导致我国的医患关系日趋紧张，媒体对医务工作者的负面报道也是层出不穷。

在学习《医学沟通学》过程中，老师也曾讲到目前80%的医疗纠纷是由于沟通不当引起的，并指出我们医学生要有同理心才能更好的促进与患者的良好沟通，为了提高我们的同理心，老师精心安排一次名为“体验患者角色”的实践课。

此次实践课我是来到我们的附属医院的门诊部体验患者角色的，刚好当时感觉腹痛、腹胀，就一股脑地前往医院看门诊了，由于以前没有来到大医院就诊的经历，面对庞大的医院刚开始我有些不知所措，经过询问门诊的护士才懂得如：第一次来就诊须办理就诊卡和病历本才可挂上号。经过一番程序后，我终于可以排上号，看到排在我前面的人并不是很多顿时心里感到一丝高兴，不过当想到有时医院来的病人过多，患者为能看上病而在苦苦等待时，又有一丝丝悲凉涌上心头。就在我的思绪在遨游时，我看到了诊室上方显示我的排序号，就知道马上就到我就诊了，可说这时巧那时快，医生走出诊室来到我面前，简短的说，“急诊那边来了一个危急病人急需会诊，你要等等了”，还没等我回过神来那医生已经快步前往急诊室了，看着医生的背影，我从内心感觉作为一名医生的忙碌与辛苦，在有事离开诊室时还需与患者解释，我想这就是要做好沟通吧？可就在我左顾右盼，千等万等，却始终未看到那位医生的身影，慢慢的我的心情开始烦躁开来，甚至有种“医生会不会已经忘记还有病人等着就诊”的负面想法，这让我深刻体会到病人苦等的难耐焦急的心情，在对这种情况表示理解的同时，我的理智告诉我，作为医生是要时刻保持冷静是急不来的，面对众多病人，同时有危重病人存在时，是要先抢救重症患者。在过去一个半小时后，我终于看到那个医生重新来到诊室，当然也就轮到我就诊了，可我感到欣慰的是医生再次因耽误我这么久而再次解释为什么去了这么长时间，虽然之前离开时解释过，但作为患者的我还是希望医生能再次解释，不过唯一使我感到不满的是在医生就诊过程就只讲三句话：“你哪里不舒服”、没什么大碍”、去拿药吧”，对我提的一些问题也未做过多的解释，此时我是多么希望医生能给我更多的指导性意见和解惑的呀！尽管我懂得医生时间宝贵要看的患者很多，但医务工作者确实也要多考虑患者的需求，能在百忙中抽些时间来与患者沟通。

总之此次患者角色体验，我对医院及医务工作者的看法持中立的态度，既对医院每天要接纳众多患者而能有条不紊的进行运作表示赞许，又对医院缺少为病人解答一般疑惑和带路的工作者而感到一些失望；既对医生辛劳工作还要倒夜班的工作表示肯定和赞扬，又对医生吝惜时间不跟病人就其所患疾病做过多解释就开处方和化验单感到不理解。总的来说，希望作为所有的医生和患者双方能够相互理解避免纠纷，我们广大医学院校能多开设人文方面的课程，也希望相关部门做更多的努力！

在此特别鸣谢社刊长：猛男赞的支持，及刊成员的帮助，元芳你怎么看？

第二篇：“住院患者”的体验与感受调查表

“住院患者”的体验与感受调查表

入住科室：___ ___床号：_ _ _日期：__ __ 年 _月 _日

1、入住病房时护士是否以口头或书面形式主动向您介绍住院环境和注意事项

□满意 □较满意 □不满意

2、医生诊断后是否主动告知您治疗的方案、预期结果及预计费用

□满意 □较满意 □不满意

3、您对医院住院病房与床单的清洁、舒适程度的体验评价

□满意 □较满意 □不满意

4、您对医院住院病房的生活环境方便程度的体验评价

□满意 □较满意 □不满意

5、您对医院住院病房提供的膳食满意程度的体验评价

□满意 □较满意 □不满意

6、您经过本次治疗后对病痛减轻与生活质量改善程度的体验评价

□满意 □较满意 □不满意

7、您对医生、护士向您提供本次所患疾病相关的防治与康复知识满意程度的体验评价

□满意 □较满意 □不满意

8、需要反映的其他情况

请在您认可的意见栏处□打钩√即可，填好问卷表后请您投入意见箱内，谢谢！

第三篇：患者体验报告

患者体验报告

进入医院已经两个月了，这是我们的一次岗前培训体验，目的是让我们更多一点的去了解一名病人感受，体会作为一名病人在患病的时候需要些什么，能设身处地的去为病人着想。作为一名医务人员，我们也会生病，也会成为一名病人，但是当我们身为一名医务人员，在忙碌的工作中偶尔也会忽略病人的感受。今天，我扮演的是一名腹泻的患者。作为病人，在生病的时候身体的不适加上对病情的不了解让我心情很烦躁，所以更想有医生护士时刻来询问，关心我。管床护士来给我讲解了我的病情及相关注意事项，让我了解了病情不是很严重。接着，护士来给我输液前告诉我输液的药物与目的，教我如何配合协助治疗。在准备输液的时候，心里还是很紧张的，可是经过护士和我简单的沟通及语言关怀才让我心情放松了许多。在这次简单而轻松的换位体验中，让我学会了很多，作为一名病人，在一个陌生的环境里，身体的不适会让他们心理充满了未知的恐惧。心情的好坏也会对病情造成一定的影响。病人来到医院里所承受的不仅仅是身体上病痛所带来的折磨，还有心理上的折磨。然而作为医务人员，我们一个小小的关心，一个小小的问候，哪怕就是一个微笑，虽然不能减轻他们的病痛，也会让他们觉得很温暖。将来我们会在工作生涯中遇到各种各样的病人，如何处理好护患关系已经成为了我们必备的一项基本技能。只有站在对方的角度才能更好的理解对方，所以我也用心去亲身经历了一次患者，有怎样的要求和愿望。曾经也有不少次成为病人，但是却没能像这次一样的切身感受。

第四篇：患者角色体验心得

角色体验心得

近期全院举行患者角色体验活动，我们护理工作人员作为“角色转换”，以模拟“患者”身份，通过自己的眼睛和感受来了解病人眼中的我们是哪样的，我们的服务是否到位。同时我们作为患者需要什么，感受患者在护理工作中所要面临的场景。本次体验的场景为新入院与床上排便，与科室的同事进行情景模拟。我作为一位病人入院后由护士接待，安排床位，称体重，测量生命体征。面对一个陌生的环境，护士做自我介绍，并带领我熟悉病区环境。了解自己所处的各个地方，护士站与医生办公室，病房号与床位号，呼叫器的使用，便民设施的位置如：微波炉、开水房、坐便器等。重点介绍了标本台的位置，即留取标本后应放置在标本台，洗手间里医护求助按钮的位置和使用方法。通过与护士接触的整个流程，自己对医院环境有了一定的了解，在病房与其他病友聊天，等待医生来查房。任何人到达一个陌生的地方，都会有一点恐惧心理，病人更是因为疾病还会带有焦虑情绪。这时护士作为一名接待者即患者的第一印象，应该热情、积极、及时的给与指引。反思自己工作中有时因忙碌，对新病人的坏境介绍不全面，未能很好的减轻患者的恐惧、焦虑心理。我因疾病所致不能下床，必须在床上排便。作为一名患者，我感受到两点不适：一是体位的不适应，二是环境的不适应，并在心理会有些尴尬和羞怒。护理人员向我详细的讲解必须床上排便的原因，告知我现在的不适是为了早日康复，早日恢复正常生活，将围帘拉上给与我一个独立的空间，并在旁边协助我排便，将床头摇至我所需要及适应的高度。床上排便因更改了我们正常的排便习惯，会引起反感及不适，一定的心理建设和独立环境是必须的，我们每个人都有自尊的需要。

通过这次的角色体验，让我明白和感受到了病人的心理需求，还有自己工作上的不足。我想在以后的护理工作中，当自己站在病人的角度去思考问题，为病人考虑时会取得更好的结果，理解是沟通的前提。

第五篇：住院患者接受服务的体验与感受调查表

住院患者接受服务的体验与感受调查表

病种： 口心肌梗死

口心衰

口脑梗死

口肺炎

口髋、膝关节置换

口冠脉搭桥 住院号 姓名： 床号： 日期： 年 月 日 1．人住病房时护士以口头形式或书面形式主动介绍住院环境和注意事项

口很满意 口较满意 口满意 口不满意 口很不满意

2．医生诊断后是否主动告知治疗的方案、预期结果及预计费用

口很满意 口较满意 口满意 口不满意 口很不满意

3．对医院住院病房与床单的清洁、舒适程度的评价

口很满意 口较满意 口满意 口不满意 口很不满意

4．对医院住院病房的生活环境方便程度的总体印象

口很满意 口较满意 口满意 口不满意 口很不满意

5．治疗后对病痛减轻与生活质量改善程度的评价

口很满意 口较满意 口满意 口不满意 口很不满意

6．医生、护士向您提供本次所患疾病相关的防治与康复知识

口很满意 口较满意 口满意 口不满意 口很不满意

7．其他情况需要反映(1)(2)(3)注意：本调查表是在患者办完出院手续后进行填写。请在您认可的意见栏处口打“√”即可。