感受精彩 体验品质

第一篇：感受精彩 体验品质

感受精彩体验品质

------参观省十佳幼儿园心得体会

为全面提升我县幼儿园园长管理水平，分享省十佳园先进的管理理念和管理策略，在全省十佳幼儿园开放之际，6月5日至7日，我们博兴县幼儿园一行41名园长在冯老师的带领下，参观考察了海军青岛示范幼儿园、济南军区机关幼儿园、济空蓝天幼儿园等10所先进地市的省级十佳幼儿园。

在这3天里，大家珍惜这次学习机会，来到一处园所园长们都各怀目标的询问着，并用相机记录着，生怕漏掉点什么似的。回到车上又兴奋的把自己所看所想进行交流，大家都争相发言，从中查缺补漏，真正起到知识互补观点共享。大家忙碌着，学习着，分享着，收获着。整个活动紧张有序，从参观学习到互相交流，我们真是流连忘返，受益匪浅。

一、环境会说话，处处有教育

1、利津幼儿园的种植园里内容丰富，各种果树园内皆有，还有多种珍稀树种，各班的种植区整齐又各有是特色，还配有详细的种植、收获以及过程的详细记录。幼儿园共有三层，一楼为乡土文化（以老粗布为主的装饰），二楼是春夏秋冬四季的特征文化，三楼捕捉的是黄河三角洲文化特写。省直机关幼儿园的小桥流水、喷泉、花卉呈现泉城特征。

2、淄博示范园富有特色的绘本阅读，一幼以及济空蓝天幼儿园琳琅满目的创意美术，各自彰显文化气息。许多园所还建立“漂流书包”、“图书漂流册”、“好书推荐”、“好书预订”等书本分享和知识共享活动。

3、淄博幼儿园和青岛幼儿园造型各异的大型玩具就像一座座微型的宫殿。在运动的过程中，让孩子走进了童话世界。

4、各园随处可见教育名言。

二、管理与实施，处处见精细

1、俗话说“没有章法，难成方圆”。制度建设和实施是显现一个幼儿园的精细之一。青岛海军幼儿园的做法就十分值得我们学习，精到每一件小事情，细到每一位执行者。单说食堂管理，职责和规章制度就有10几项。

2、济空蓝天等多处幼儿园在楼道和班内醒目处都有紧急疏散示意图。

3、幼儿园从整体到各教室、各功能用房设计符合幼儿成长特点，并且角角落落一尘不染。

4、班级布置“合理”，即内容有童真童趣，又不失教育意义，而且符合孩子的视觉高度；“安全”班内1米以下的墙壁和墙角都用软皮包裹；“美观舒适”每到一处都给人以艺术美和视觉享受。

三、活动与教育，时时显健康

1、各幼儿园都组织丰富多彩的户外活动和形式多样的早操。其中利津一幼、省直机关幼儿园等几处尤为突出，利津一幼的户外活动形式多样多大几十种：有花样跳绳、排球、踩竹高跷、跳竹竿、跳皮筋、玩呼啦圈、滚大小轮胎、爬吊绳、爬秋千、轮胎攀爬墙、玩沙玩土、走高低杠、爬云梯等等；花样丰富一物多玩：以跳绳为例（跳绳就分：跳大绳、小绳、多人跳、轮流过人跳、两人抡绳、三人抡正反绳、围圈抡绳、孩子一人跳、两人跳、多人跳还边跳边做动作。）简直令人观为叹止，简直练到了一个高度，有同事戏称想走进了杂技团。

2、各园把安全教育与实时有机结合，如离园前一分钟安全教育。走进淄博、济南和青岛几处幼儿园门卫尽职尽责让每位进入园所参观的老师测体温、喷消毒液或先洗手。

四、制作与使用，事事皆创新

1、淄博示范幼儿园的布书橱、即节省空间，比较实用又安全，还起到了美化的作用，楼道的 吊饰、简单、漂亮。

2、济空蓝天幼儿园，进入大厅简直是走进了美的殿堂，给人以艺术的享受，楼道和班级设计装饰大多以孩子的作品为主，加之老师的底衬做整合，就给人呈现出了一幅幅令人心旷神怡的艺术

作品。说到底衬就是幼儿园常用的泡沫板包上常见的粗布边框。乍一看，就是一件件工艺品。

3、学具中的模型边框，涂上不一的颜色，加以动植物等一装饰，或是悬挂或是吊起，又是一个不错的创意。把轮胎一个个用铁条链起就成了轮胎的攀爬墙。轮胎装上轱辘又成了一辆辆的轮胎碰碰车。

总之，通过这次参观学习，每个园所都给我留下了深刻的印象，领导管理精益求精，老师素质高有内涵，孩子自主健康快乐。

幼儿园是一个整体单靠一个人的力量是不行的，回到幼儿园我首先将所看所学所想第一时间在幼儿园做了二次培训。我想在今后的工作中我们发挥集体的智慧会将学习精髓，在个人理解的基础上加以升华为我所用。

第二篇：感受精彩_体验多元

感受精彩，体验多元

——赴西峰各校学习考察心得体会

山河小学

2012年11月7日，在县教育局刘局长的带领下，我们去西峰参观了全市基础教育课程改革推进现场会各展室。本次外出学习仅一天，日程安排的紧凑，内容也非常丰富，有齐家楼中学参观及自主听课，参观庆阳五中全市基础教育课程改革推进现场会的8个展厅，学习团结小学、东方红小学的社团活动。

在历时一天的考察学习中，我们实地参观了齐家楼中学、团结小学、东方红小学。虽然这次考察学习活动已经结束了，但所参观的学校的校容校貌、教育理念、办学特色、师生风采无不给我留下了深刻的印象，使我感触颇深，内心久久不能平静，胸中似有千言万语，却无从下笔。疏理了自己的思绪之后，现将这次考察学习的收获与感想汇报如下：

一、温馨和谐的校园文化，让学生轻松学习

齐家楼中学是一所农村初级中学，地处西峰区什社、温泉两乡交界处的齐家楼村，就是这样一所学校却营造了温馨和谐的校园文化，尤其是校园文化墙很有特色，让人在校园有一种美的、舒适的享受。校园文化墙包括中国的国粹京剧、书法、中医、历史、经典文化、锦绣河山；其次他们学校的标语、名人名言、学校宣言都能出现在最醒目的地方，时时提醒学生应该怎样做；在每个教室内均有学生的合影、特色分组，其中每组都有组员的简介，学生的得分情况在每个黑板的顶部，随时可以给学生量化得分，张贴“学生自学自查对照表”、班级公约，为学生营造了一个可以轻松学习的环境。团结小学校园环境优美，建筑设计布局合理，校园文化氛围浓厚，名人画像、雕塑、格言警句随处可见，学生常规习惯早已养成，学习氛围浓厚。

二、和谐开放的课堂，教师难能可贵的亲和力

在齐家楼中学，听课时可以自己选择，因为每个班级都是公开课，进了他们的教室，听了老师们的课后，我觉得这些老师都是一个个平凡的人，教学也是平凡的、常规的，但这平凡中蕴含着独特，这种独特就是一种开放性自主地学习，这里的学生自己是老师，课前自己出示课堂重点内容，课中自己讲解，每个学生都是课堂中真正的主人。学生可以随时随地向别的小组学习，解决自己的疑惑，老师只是倾听，抓住学生不会的难点问题进行解惑，针对难点问题拓展延伸。教师教学态度庄重而大方，神态和蔼可亲，语言生动而充满激情，从他们课上的举手投足之间，俨然是学生的良师益友。平时上课时，我也想尽量展示我的亲和力，我也为此一直在努力，听了齐家楼中学诸多老师的课，我才觉得那种大方、平易近人的良师，他们是用心在教学、用心灵与学生沟通。原来学生真的可以自己学习，真的和魏书生说的一样，学生的潜能是无限的，好老师只是需要交给学生一个学习的方法，提供给学生一个属于自己的舞台。

三、精彩纷呈的社团活动，丰富了学生的课余生活

齐家楼中学课间活动，能面向全体学生，有二人转、葫芦丝、快板、课本剧表演等。其中最有特点的是独特的课间操——国学操。伴随着优雅的音乐，同学们边做操边背诵道德经，整齐划一的步伐加上朗朗背诵声，真是有一种说不出的美感。中华文化上下五千年，国学内容丰富多彩，精髓亘古不变，需要我们继承发扬。我们常说教书育人，学校教育的首要目标应该是先教会学生如何做人，然后再教知识。我相信，每天一遍的国学经典背诵对学生会产生潜移默化的影响，最终达到育人的目的。团结小学校的特色课堂种类多，学生参与面广，有绘画、泥塑、声乐、刺绣、陇剧、民乐（二胡）、拉丁舞、象棋、剪纸、钢琴。东方红小学的社团活动更是可圈可点，操场上的锣鼓队、体操队、学校组织的乐队、舞蹈队、机器人组装队、书法队，不光有专业的老师指导，还有先进的设备，学生更是得到了一个更广阔的学习空间，以班级为单位的其他社团活动也毫不逊色，让每一个学生丰富了课外生活，学习了各种技能。

四、书香校园，经典诵读活动开展的有声有色

东方红小学的“六年读100本好书经典诵读活动”开展的有声有色。校园的花坛中，十几本巨大的经典名著时时提醒学生要时时读书，营造了书香校园的氛围。校园中最醒目处有“六年读100本好书计划”《实施办法》、《保障措施》、《各年级推荐读书目录》、《各班读书活动星级达标公示栏》，我觉得他们学校的读书活动完全落实到实处，如：每班级都有相应的任务，低年级背读古诗，中年级背读三字经、千字文，高年级侧重于四书五经。每天都有一节读书课，课堂上老师和学生一起读书，谈体会，课外要求学生在家里和家长一起进行亲子共读。总之，此次考察学习是一次难忘的学习经历。对我来说是受了一次极好的教育，感受了精彩的课堂，体验了多元化的社团活动，是对我教育教学工作的一种鞭策！通过学习，我认识到，作为一名教师，树立终身学习的意识，不作井底之蛙，在反思中调整自己，努力践行新课程理念，努力实施素质教育才是根本，才能不虚此行！我在今后的工作中，要多学习先进经验，不断改进自己的工作方法，力争使自己做的更好。

第三篇：感受精彩,体验多元

感受精彩，体验多元

——省培骨干教师实地参观心得体会

在这次幼儿园省培骨干教师培训活动中，我有幸对经五路、育贤两处幼儿园和运动宝宝亲子早教中心进行参观学习。在参观学习的过程中，收获了很多，不仅聆听园长们的专题报告，还看到了先进的教育教学理念指导下的教学实践，切身感受到了作为一所幼儿园，拥有属于自己的办学特色并持之以恒地坚持实施求是是多么的重要，也真正领悟到作为一名新时期的园长应拥有新理念、新思想的现代教育办园摸式。

一、感受体验前沿的教育理念

在两所幼儿园和亲子早教中心，既有园长从理论和研究角度所做的专题报告，也有幼教工作者介绍实践经验的工作访谈，还聆听了先进的早教理念。听了报告我感受极为深刻，自己充分的认识到身为一名幼教工作者所承担的责任是多么的神圣和重大，我们要充分把握儿童发展的规律、读懂儿童、理解儿童，为儿童创设适宜的发展环境和情境。尤其是育贤幼儿园，这是一所以幼儿为中心，开心、健康、多元文化的幼儿园，他们创办了济南市第一所科学发现室，同时我们也感受到教师的敬业爱岗的精神，对济南的幼儿教育现状有了更加切实的感受。

在参观的这几天，我们没有一丝陌生感，一切都让我感到亲切和随和，各个地区的教育工作者没有因为地域的不同而显得陌生有距离，取而代之的是一个个美丽的微笑，一个个友好的手势„„有序、文明、和善使同行们在拓展视野的同时，也使我们对今后幼儿园的发展有了更强的信心和进一步的思考。

二、感受体验高品质幼儿园

此次学习考察可谓是动静交替，从理论到实践，从参观到互动，我们可以随时与园长近距离地交流，向专家及时请教，令人流连忘返，受益匪浅。第一站：处处弥漫着“文化”气息的经五路幼稚园

1、会说话的环境：走进幼稚园，映入眼前的是造型各异的大型玩具还有丰富多彩的展板，这不禁让人暗暗思忖：这就是个会说话的环境，处处有教育。

2、有创意的团队：园长说得好，“我们认为有创意的老师才会影响一批有创意的孩子，我们的师资队伍不仅在知识文化、专业水平达到了高标准，还具有了独特创意的人格特征，尤其是他们都有宽厚的胸怀和心态，我们要求老师们要尊重孩子的独立意志和独立人格，把孩子看成一个平等的人。”

第二站：充满科学探索精神的育贤幼儿园

育贤幼儿园以独有的科学课程以及丰富多样的活动展开儿童的学习历程，重视儿童学习态度的主动性和学习方式的独特性，强调环境对儿童成长的支持，重视儿童与环境的互动，以及环境中的美感熏陶，引领每个儿童展开不同的终身学习，为培养现代社会的小公民做准备。

参观了两所幼儿园，两位园长给都我留下了深刻的印象，这就是一种特有的职业魅力，职业园长的典范，在她们身上能体会到教育需用心，育人多方位的真谛。

参观学习，教给我的不仅是实实在在的理论知识，教给我的更是一种思想、一种境界、一种努力的方向。此次外出学习考察已经结束了，但对与我来说，这次结束只是一个开始。通过这次参观，我开阔了视野，学到了很多新的教育理念和理论，从思想上受到了很大的鼓舞，这将对我今后的教育教学管理工作起到很大的推动作用。在今后的教育教学实践中，我将静下心来采他山之玉，纳众人之长，慢慢地走，慢慢地研，在教和研中走出自己的一路风彩。

第四篇：职业体验感受

职业体验感受

大学，是我们曾经心目中充满无限向往的地方，在这个地方，不仅有青春的笑脸，有浓郁的学习氛围，这里更是我们放飞理想的地方。在这里，我们可以学到专业知识，还要完成学校与社会的过渡。有人说，大学就是一个小社会，这话一点也没错，比如说竞争，人际关系等方面。

作为一名大学生，我觉得我们应该在课余时间多参加一些社会活动，做一些兼职，这样就可以增加我们对这个社会的认知，更多地了解这个社会。因为学习的是英语师范专业，所以我在上个假期选择了一份初中英语家教的工作。这个学生基础比较差，对一些的单词短语也跟陌生，所以我督促他多背诵重点单词和短语，每周背诵一篇英语课文，课文的背诵非常有效果，因为文章中就包含着很多常用重要的单词短语，放在文章中有一定的语境，能让学生更快更好地理解知识点。在与他交谈的过程中，我发现他有点没自信学好英语，这时我就以一个朋友的身份鼓励他，并给他讲了很多自己和别人的故事，我觉得他明显对我的话产生了兴趣，并且慢慢地找回了信心。不过我发现在上课时候，他有的时候会走神，我开始从自己身上找原因，也让他给我提出一些建议，因为我也要找到适合他的教学方法，和他一起学习。我努力让自己说的话越来越幽默，这样就能吸引他的注意力，还能让他感觉这个老师并不是那么死板。在课间休息的时候，我经常和他聊天，也知道了他的喜好，我就从这一方面入手，让他用英语和我交谈，说说自己喜欢的事情。这个方法很有效，不仅让他敢说出来，而且还锻炼了他的口语。

家教工作对于我这样一个大学生来说，还是一个不小的挑战，但也教会了我很多。假期结束，学生开学了，我也体验到了做一名老师的辛苦。以前看讲台上的老师讲课不觉得什么，可当自己真正做这件事的时候，才知道这件事的难处。学生有的不会的地方，怎么讲都不理解，要是以前，我肯定觉得他不是很聪明，可是作为一名老师，把学生教会就是你的职责，这也教会了我如何去带着耐心去诠释一件事情。

通过这次家教工作，我锻炼了口才能力，也学会了与不同性格的人打交道的方法，这对我受益匪浅，而且也都是课堂中学不到的东西。只有真正自己去体验，领悟其中的真谛。对于那名学生，我也相信，只要通过他自己的不懈努力，学习成绩也一定会有所提高！

第五篇：客服体验感受

官方网店客服体验感受

经过几天的客服体验感受，主要是通过电话与过去购买过我司的老客户沟通，询问顾客对我司产品的购买渠道，对我司产品的使用满意度，以及使用中遇到的问题，并向顾客推荐的我们独立官方网店，介绍官店的活动。

通过几天的与顾客的电话沟通发现消费者对我们我司的产品满意度比较高，选择网购我司产品的基本上是对我司产品有一定的了解。顾客关心的最主要问题有：

1.产品质量问题

对于一个新的独立网购平台，顾客虽然对我司品牌有所了解，但心里还是会有是不是正品，质量有没有问题之类的疑虑，所以一定要严格把控质量，瑕疵品绝对不能发出去，不能抱有侥幸心理（一点点瑕疵也许顾客不会发现）。一旦出现顾客收到不满意产品会严重影响顾客在我们官方网店的消费体验。2.网上支付问题

大部分顾客习惯淘宝，拍拍的第三方担保付款模式，我们的官方网店是即时到账，这样会因为付款习惯流失一部分客户，建议采取相应措施弥补，比如货到付款，在付款页面增加客户信任度的宣传广告等等 3 产品售后问题

顾客在网上购物最重要的是消费体验，尤其是独立的官网商城，愿意从其他平台转到独立官店的消费的顾客一般都是我司品牌的忠实用户，必须做好老客户的售后服务，不轻易承诺，一旦承诺无论什么情况都必须满足客户需求（最好不要打太极，打擦边球）。比如有一个顾客反映当时在天猫官方旗舰店购买过一双篮球鞋，我司发过去的货品鞋盒是40码但是实际上货品是42码，由于顾客没有仔细看直接穿了才发现号码不对。我司最终以顾客穿过鞋子影响二次销售拒绝换货，虽然按照常规这样的处理方法是正确的但是却影响了顾客购物体验，电话回访买家时，买家还在提这件事并且以后不再购买我司产品，并且也会影响到买家周围的朋友对品牌的形成不良的口碑。

在这几天的电话访问客户过程中也体会到客服人员工作的辛苦，个人有以下几点建议：

1.电话回访工作可以穿插在其他客服工作中进行，不间断的重复很容易使客服人员产生疲劳，从而访问质量下降，效率降低；

2.电话时间可以固定某一时间段，避免打扰到客户，引起客户反感，打击客服人员情绪，降低回访质量。

3.电话回访过程中不断总结出一些一些套用语言（大概方向性用于，具体内容客服人员再具体发挥），这样可以在顾客面前树立一个统一公司形象。