体验研讨感受 Microsoft Word 文档

第一篇：体验研讨感受 Microsoft Word 文档

参加卓越团队体验式研讨会感受

2012年3月3日我包着期待和好奇的心情参加了公司在烟台精心组织的学习班。《卓越团队体验式研讨会》经过两天的紧张学习使我感受最深刻就是牵手、共赢、信任、责任。

一、牵手

通过一个掰手腕的活动告诉我们不要与家人和身边的人掰手腕，因为这些都是我们最亲近的人，离我们远的人我们也不能和他们掰手腕，当工作和生活中遇到不同意见和想法的时候我们要沟通达到统一，牵手完成工作和任务。

二、共赢

通过一个赢得越多越好的活动，让我们了解无论是生活中还是工作中都要考虑团队，和合作方的利益，自己的收益最高不是最佳的选择方案，这样是不会长久的，只是暂时的利益最高，如果想达到持续发展就要选择共赢的方案。

三、信任

通过一项报数，做俯卧撑的活动，告诉我们要给对方信任，我们的信任就是他们坚持完成任务的动力，这个活动很感人，我们的四个队长顽强精神鼓舞着团队，增强了我们团队的凝聚力和向心力。

四、成功

通过一项过电网的活动，这项活动使我们的团队情绪达到了高潮，我是第一次感受到团队的力量这么的强大，在一次次的不成功面前,同事们没有怨言，没有退缩，继续前进，汗水湿透了他们的衣衫，有的同事还带着伤痛他们全然不顾，为了我们的团队他们贡献了最大的力量，也由于一些人不注意细节给成功制造了障碍，当我们胜利的时刻场面是相当的感人，同学、老师、汗水、泪水拥抱在一起我们欢呼跳跃，我们团队胜利了。

这次学习是我1960年——2012年第一次看到和感受到最大一次感动。我会把这次感动带到我以后的工作和生活中，让我的生活更加多姿多彩，让我的工作更加出色。

山东瑞景房地产有限公司：汉洪茹

2012年3月9日

第二篇：职业体验感受

职业体验感受

大学，是我们曾经心目中充满无限向往的地方，在这个地方，不仅有青春的笑脸，有浓郁的学习氛围，这里更是我们放飞理想的地方。在这里，我们可以学到专业知识，还要完成学校与社会的过渡。有人说，大学就是一个小社会，这话一点也没错，比如说竞争，人际关系等方面。

作为一名大学生，我觉得我们应该在课余时间多参加一些社会活动，做一些兼职，这样就可以增加我们对这个社会的认知，更多地了解这个社会。因为学习的是英语师范专业，所以我在上个假期选择了一份初中英语家教的工作。这个学生基础比较差，对一些的单词短语也跟陌生，所以我督促他多背诵重点单词和短语，每周背诵一篇英语课文，课文的背诵非常有效果，因为文章中就包含着很多常用重要的单词短语，放在文章中有一定的语境，能让学生更快更好地理解知识点。在与他交谈的过程中，我发现他有点没自信学好英语，这时我就以一个朋友的身份鼓励他，并给他讲了很多自己和别人的故事，我觉得他明显对我的话产生了兴趣，并且慢慢地找回了信心。不过我发现在上课时候，他有的时候会走神，我开始从自己身上找原因，也让他给我提出一些建议，因为我也要找到适合他的教学方法，和他一起学习。我努力让自己说的话越来越幽默，这样就能吸引他的注意力，还能让他感觉这个老师并不是那么死板。在课间休息的时候，我经常和他聊天，也知道了他的喜好，我就从这一方面入手，让他用英语和我交谈，说说自己喜欢的事情。这个方法很有效，不仅让他敢说出来，而且还锻炼了他的口语。

家教工作对于我这样一个大学生来说，还是一个不小的挑战，但也教会了我很多。假期结束，学生开学了，我也体验到了做一名老师的辛苦。以前看讲台上的老师讲课不觉得什么，可当自己真正做这件事的时候，才知道这件事的难处。学生有的不会的地方，怎么讲都不理解，要是以前，我肯定觉得他不是很聪明，可是作为一名老师，把学生教会就是你的职责，这也教会了我如何去带着耐心去诠释一件事情。

通过这次家教工作，我锻炼了口才能力，也学会了与不同性格的人打交道的方法，这对我受益匪浅，而且也都是课堂中学不到的东西。只有真正自己去体验，领悟其中的真谛。对于那名学生，我也相信，只要通过他自己的不懈努力，学习成绩也一定会有所提高！

第三篇：客服体验感受

官方网店客服体验感受

经过几天的客服体验感受，主要是通过电话与过去购买过我司的老客户沟通，询问顾客对我司产品的购买渠道，对我司产品的使用满意度，以及使用中遇到的问题，并向顾客推荐的我们独立官方网店，介绍官店的活动。

通过几天的与顾客的电话沟通发现消费者对我们我司的产品满意度比较高，选择网购我司产品的基本上是对我司产品有一定的了解。顾客关心的最主要问题有：

1.产品质量问题

对于一个新的独立网购平台，顾客虽然对我司品牌有所了解，但心里还是会有是不是正品，质量有没有问题之类的疑虑，所以一定要严格把控质量，瑕疵品绝对不能发出去，不能抱有侥幸心理（一点点瑕疵也许顾客不会发现）。一旦出现顾客收到不满意产品会严重影响顾客在我们官方网店的消费体验。2.网上支付问题

大部分顾客习惯淘宝，拍拍的第三方担保付款模式，我们的官方网店是即时到账，这样会因为付款习惯流失一部分客户，建议采取相应措施弥补，比如货到付款，在付款页面增加客户信任度的宣传广告等等 3 产品售后问题

顾客在网上购物最重要的是消费体验，尤其是独立的官网商城，愿意从其他平台转到独立官店的消费的顾客一般都是我司品牌的忠实用户，必须做好老客户的售后服务，不轻易承诺，一旦承诺无论什么情况都必须满足客户需求（最好不要打太极，打擦边球）。比如有一个顾客反映当时在天猫官方旗舰店购买过一双篮球鞋，我司发过去的货品鞋盒是40码但是实际上货品是42码，由于顾客没有仔细看直接穿了才发现号码不对。我司最终以顾客穿过鞋子影响二次销售拒绝换货，虽然按照常规这样的处理方法是正确的但是却影响了顾客购物体验，电话回访买家时，买家还在提这件事并且以后不再购买我司产品，并且也会影响到买家周围的朋友对品牌的形成不良的口碑。

在这几天的电话访问客户过程中也体会到客服人员工作的辛苦，个人有以下几点建议：

1.电话回访工作可以穿插在其他客服工作中进行，不间断的重复很容易使客服人员产生疲劳，从而访问质量下降，效率降低；

2.电话时间可以固定某一时间段，避免打扰到客户，引起客户反感，打击客服人员情绪，降低回访质量。

3.电话回访过程中不断总结出一些一些套用语言（大概方向性用于，具体内容客服人员再具体发挥），这样可以在顾客面前树立一个统一公司形象。

第四篇：感受 体验 表达

感受体验表达

科技学校杨晓敏

作文是学生表达自己对生活的一种认识，要拥有这种能力，最重要的是要有一颗对生活充满热爱的心，这颗心会随着这世界的精彩而快乐，而雀跃。只有用心感受生活，才会产生写作的兴趣；只有用心体验生活，才能写出自己独特的生活感受和感悟。想象作文给了学生更为广阔的思维空间，是学生比较感兴趣的作文形式。教师只有激发学生开展想象和幻想，引导孩子用一双慧眼和一颗慧心向前看，向未来看，发挥自己的创造性，才能鼓舞学生不断前进，在美丽的憧憬中表达他们心中奇妙的真、善、美的精神世界。

一．与阅读教学结合，在想象中感受文本的情趣。

1.抓住重点片段的理解展开想象。教材中的课文是编者根据学生年龄特点、认识规律、学习能力，经过认真筛选而成，它本身就是学生习作的范例。在教材中有许多课文，只要我们仔细挖掘，有些故事情节、内容会给读者留下悬念，值得想象。所以，我们的教学要紧扣故事内容、让学生在读中理解课文内容，展开想象.比如，学习《穷人》一课，故事在“桑娜拉开了帐子”处结束了，给人留下想象的空间：当桑娜拉开帐子，后面会发生什么事情？他们的生活已经那么困难了，以后他们会过上怎样的生活？两个孤儿的命运将会怎样？引导学生围绕桑娜一家人的生活，两个孤儿的命运，合理展开想象，寄托自己的美好愿望，再现主人公美好的心灵。这样的想象作文，学生不受时间、空间的限制，随着自己的思维构想，故事的发展就会在他们的想象中延伸。

2.细读关键词激发想象。在指导学生学习课文《唯一的听众》时，有这样一个环节——老人叫住了在林子例练琴的我说：“我猜想你一定拉得非常好，只可惜我的耳朵聋了。如果不介意的话，请继续吧。”老人真的是“耳朵聋了”吗？她为什么说自己“耳朵聋了”？当学生纷纷发表自己的意见时，我尊重学生的想法，没有直接的肯定或否定。我指导学生想象老人看我拉琴时的心理活动,再说说这样写的好处。在学生进行讨论以后使学生明白：听到了“我“糟糕的琴技，老妇人的语言里充满了尊重和理解。她故意装聋，是为了让我练琴时无所顾忌，减轻负担，鼓足勇气。这种善意的欺骗是一种真诚的鼓励。主动做听众，这是对我练习琴技的一种无言的督促。此外我还抓住找出老教授的眼神描写引导学生进行想象，例如当“我”有了几分信心，每天去练琴，老教授的眼神似乎在说着什么？当我渐感奏出了真正的音乐，老教授的眼神又在告诉着“我”什么？这样的想象使文章变得更加的丰满,学生的想象力也进行了一定的锻炼。

3.留出学习的空间拓展想象。些课文介绍科学常识，课堂上让学生以所读的课文为范例，从读中学写写作技巧，丰富感性积累。如学了《我躺在波浪上读书》一课后，学生被神奇的死海深深吸引了，纷纷流露出“要是我也去死海游泳，那该多好啊”的意愿。我及时捕捉了这些灵动的信息，布置了《要是我也去死海》的作文，让学生一吐为快。有些课文的主人公命运悲惨，如《和平鸽》中的小男孩，而学生的情感又是丰富的，冲动的，他们深深地为主人公抱不平，教师灵活把握学生的心态，让学生觉得自己最想说的话，这样像《假如小男孩来到我们中间》一类的作文片刻功夫跃于低上。只要教师有意识，阅读教学中处处有想象作文的源泉。因此走想象作文教学与阅读教学相结合之路，是课题最基本最常用的方法。

二．与课外活动结合，在想象中体验生活的乐趣。.在丰富多彩的少先队活动中汲取灵感。“爱玩是孩子的天性”教师要经常组织学生开展丰富多彩的队活动，让 每一位学生都参与到活动中来，并想方设法去调动他们的各种感觉器官，用眼看一看，用耳听一听，用鼻嗅一嗅，动口尝一尝，动手做一做，活动中学生尽情展示自我，切身地体验过程。活动中不同的体验与感受就会使学生掀起情感韵波澜，激起想象的欲望。此时，外在的习作要求已变为学生内在的心理需求，习作便成了学生生活的需要。如结合家务劳动以及自己的拿手绝活，可写{教你一招》；结合游览名胜古迹，可写《***(地名)——假日好去处》等，又如：学校暑假整修，这是学校的大事，通过大队部给全体同学写倡议书；发挥想象,写下校园中最有特色或最亮丽的一处向低年级的弟弟妹妹作介绍；这时的习作训练成了连接校园内外、新老学生间沟通的桥梁，也是学生真实情感的自然流露。

2.在特定的主题教育中获得体验。在平常的教学中，我总是见缝插针地引导他们细心观察，着力探微。端午节来临之际，我组织学生进行了一次“端午节”为主题的观察体验活动，事先让学生说说准备观察什么?学生的答案丰富多彩：端午节的来历，人们会在端午节做些什么、商店的粽子销售情况，家家户户门口插着的艾叶等。接着，我又让他们说说怎样观察，有学生说粽子可以看看各种形状、各种馅料，甚至各种价格，还可以闻闻气味、用手摸摸；有的说又有学生说可以到各个食品店超市菜场看看买粽子的顾客的多少，比比不同的价格等。有了这些铺垫，学生的观察体验活动不再盲目，而之后的写作也不再是空泛的了。学生们通过细致的观察和合理的想象，把端午节学包粽子吃粽子，赛龙舟的场面，汨罗江边的屈原等画面通过小随笔表现出来，真是“童心之下万物皆活”。

3.在社会实践中得到成长。指导学生积极参与到各种社会实践活动中去,让想象作文走进生活，把丰富的假日生活，身边熟悉的人、事引入作文课堂，提高写作兴趣，使学生有话可写.例如“五一”节开展“今天我当家，为家长减负”的活动；“爱科学月”中，做一件小制作，写一篇小论文，开一个科技信息交流会等。《未来的房子》、《假如我是科学家》„„一篇篇充满童心童趣的文章，充满了幻想，流露了真情，那就是学生想象的体现。

三．与社会生活结合，在想象中表达内心的逸趣。

1.了解社会,增强作文的实用性。为了使学生获得以在未来生活、学习、工作中的交往能力，作文教学也应增加实用性，如写广告、产品介绍等等所直接处理社会生活实际的文章，使学生更好地适应社会，学生生活.如：“我们的科学实验报告”,让学生懂得科学报告同样是作文，进行智力测验，听说读写动全面进行，涉及初步的说明文写作。“班级新闻联播”,学习攫取新闻和简单的新闻写作，学会与他人的合作，学做“主持人”、“导演”、“编辑”、“演员”和“评论员”。

2.走进社会,增强作文的创新性。例如通过平时的观察,我发现学生都挺喜欢阅读探险家的故事，看得出大家对探险家都非常佩服。其实，每个人的内心深处，都有挑战自我、探求未知世界的愿望。于是我设计搞一次模拟探险活动。到什么地方去探险呢？我请学生和我一起收集了一些亚马逊河配风光的图片和文章,。要求学生能根据所创设的情景，围绕话题展开丰富而合理的想象，并能比较流畅记叙想象片段。同学们的探险经历非常精彩,有与鳄鱼搏斗的惊险时刻，有经历艰辛后的重大发现，有身处困境中的绝处逢生，更有许多难忘的小插曲.从而引发学生热爱大自然探究大自然的情感，培养保护地球资源的意识，训练学生在逆境中合作生存的能力，培养学生主动探究知识、建构知识的学习习惯。

3.运用社会热点,增加想象作文的生命力。有人说当今小学生的生活面太窄，生活内容太单调，每天就是两点一线，除了看书作业还是看书作业，缺乏生活体验，缺少写作素材。其实不然。学生接触的东西不仅来自课堂上，书本上，还有许多来自家庭、社会、广播电视以及多媒体网络。学生并不缺少生活，而是缺少对生活的关注，缺少发现。作为教师，所要做的是尝试着通过各种途径来引导学生学会关注生活。其中选择学生感兴趣的一些社会“热点”话题，把它作为作文教学得研究,来激发学生的想象和写作情感是一种很有效的途径。世博会顺利召开以后，让学生写了《梦想成就美丽》等等。抓住“成就”二字，让

学生畅谈自己参观世博会的所见所闻和感受，自由地写作，既可用记叙文的形式写，还可用诗歌的形式写，也可用书信的形式写，甚至还允许学生用随笔的形式去表达，从文体上营造出较为宽松的氛围。结果，学生不但乐于写，而且创新情趣高涨，文章生动活泼.学生通过想象而感受世界的神奇与美好，并通过想象从自然中获得收益，提高自己。我们要利用想象这个有利凭借，多角度，多形式，多渠道的引导和培养学生的写作兴趣。让学生借助于艺术的翅膀去发展想象，丰富情感，提高智慧，从而让学生体会到作文也可以是快乐的。

第五篇：感受体验渗透

感受体验渗透

——做学生精神关怀者

温州第二职业中等专业学校钱彤

一天批改学生周记的时候，看到了一个男生写的一段话 “为参加学校的这次艺术节，这两周我把大部分时间都用在练习街舞上，在舞台上我发挥的不错，赢得了阵阵掌声，还拿回了一个二等奖，但我总有点担心您说我不务正业。不过今天中午在食堂碰到您的时候，您向我点头微笑，我觉得特别高兴。”

试着想一下，班主任的一个不经意间的“微笑”，就让我们的学生感到“特别高兴”，这说明一个事实：我们的中职学生或许很少看到老师的微笑，而他们又多么渴望看到老师真诚的“微笑”，渴望得到老师的肯定，特别是来自班主任的肯定。爱和信任是一种伟大而神奇的力量。教师载有爱和信任的眼光，哪怕是仅仅投向学生的一瞥，也会让心灵感光显影，映出美丽的图象……”

爱因斯坦曾经说过“所谓教育，应在于学校知识全部忘光后仍能留下的那部分东西。”“知识忘光后仍能留下的那部分东西”是什么？只能是能力、素质。真正的学习是什么？真正的学习，应当是心灵(知、情、意)与行为的改变，从而使人的部分素质乃至整体素质得以优化和提升。学到的知识是可以忘掉的，但培养的品性却不可能被忘掉，这是做人的基础，也是教育的目标。

作为一位职业教育的工作者，职业教育的班主任工作，我深深地感受到 “教育过程首先是一个精神成长过程，然后才成为科学获知的一部分”。12岁到22岁这段时间，是一个人建立自己的“精神账户”的时间，以后一辈子都要回到这个账户上“提款”。中职生在校期间面临的不仅是生理的、知识的和技能的成长，更重要的是心理上和精神上的成熟，包括道德、价值观、情感和信仰等的发展。因此精神关怀是中职学校班主任专业劳动的核心内容。

一、从关注道德到关怀心灵——入心感受关怀

中职生的心理发展特点与普通高中学生相比，有其特殊性。中职生的精神面貌总的来讲是积极向上的特点（如： 现实社会流不险恶自知自明精力旺盛真实 不伪装 交往能力强社会接触多 骂得多叫得也快 自我定位大胆爱自由 思维敏捷懂得老师的弱势考试焦虑不严重敢想敢说信息敏感）。譬如很多年前在学生中一度掀起的对“还珠格格”热，实际上反映出了年轻一代对敢作敢当、敢哭敢笑、无拘无束、自由自在性格的向往，反映出对心理上受到压抑的现实的不满，这应当引起我们的反思。

社会上可能有很多人认为中职生是目前普通教育模式下的“待进生”，也有许多人认为中职生是被抑制了一部分智能的学生，可以说是“大器晚成”的学生。美国发展心理学家通过大量心理学的实验数据和实例的观察分析认为，每个人同时有拥有语言智能、数理逻辑智能、视觉空间智能、音乐智能、肢体运动智能、人际关系智能、自我认识智能、自然观察智能等八种智能，他认为：实践证明，每种智能在人类认识世界和改造世界的过程中都发挥着巨大的作用。环境和教育对于能否使这些智力潜能得到开发和培育有重要作用。他在《多元智能》一书中指出：“单纯依靠用纸笔的标准化考试，来区分学生能力的高低，考察学校教育的效果，甚至预言学生未来的成就和贡献，是片面的，这样做实际上是过分强调

了语言智能和数学逻辑智能，而否定了其他同样是社会所需要的智能，使学生身上许多重要智能得不到确认和开发，造成他们当中相当数量的人虽然考试成绩很好，走上社会后却不能独立解决实际问题，这是对人才的极大浪费。”我想我们的中职生就是被抑制了一部分智能的人。

当然不可否认，我们的中职生也有一些消极的东西。例如，在对学校的认同上，以为中职学校不如普通高中；在自我认同上，因为没有考上普通高中有些自卑。通常我在高一开学的第一天，会让学生写一份自我介绍，特别要写出自己的优点和缺点。学生交上来的介绍往往优点很少，而缺点却写了好些条。不要想当然地认为他们缺点很多，素质很差，换个角度你会发现；他们有是非观念，知道学生应有哪些良好的行为习惯，只是他目前没有做到；他容易被激励，但因为有些自卑，没有盲目地夸奖自己，看不到自身的优势和潜力，学习动力不足，对自己的期望值不高。其实这些都不是道德品质问题，而是心理问题。我当了十几年的班主任，发现在班级里当年我认为品德有问题的学生，譬如打架骂人的、吸烟喝酒的、热衷于另类打扮的学生，毕业多年后他们开同学会邀请我参加，看到现在的他们，回忆起以前曾经如此折腾的他们，我总问为什么，他们说当时吸烟喝酒只是好奇心强、可以在朋友们的面前炫耀一番，希望可以从这些被禁止的东西里得到一些自己认为的自由和快乐，这就是年轻人的叛逆。越是自卑的人，越是把自己打扮得很另类。其实那些所谓的问题，并不能简单的认为道德品质上的问题，只是阶段性的心理问题罢了。所以学生成长过程中出现不可避免的心理偏差需要精神关怀来发现、分析、矫正，学生的心理创伤需要精神关怀来扶平。

有一段时间，我发现平时阳光、热情、快乐的小帅变得沉默了，而且精神委靡，学习心神不定，成绩亦有明显的滑坡现象。起初，我认为出现这种现象是专业技能考核的任务太重的缘故。后来经过观察、了解、分析，觉得原因并不是这里。是什么原因困扰着他呢？正在我疑惑不解、欲寻根究底之时，班级发生了一件打架事件……

一天中午，我正准备在办公室午休，一位家长怒气冲冲带着受了委屈的孩子闯了进来。他毫不客气地说：“我的孩子是到你们学校来学习的，不是来受欺负的。”我心中一惊，他被谁欺负了呢？经过了解，原来在课间仅因为一点口角，小帅推倒了这位学生，致使这位学生把头磕破了。于是这位学生很气愤，就回家把家长给请了过来。面对这种尴尬的局面，我一面向那位家长赔礼道歉，一面马上把小帅请进了办公室。这时他满脸羞愧，但似乎又有难言的苦衷。我正想斥责他的错误行为，不料他开口就说：“老师，都是我的错。”我强压怒火，严肃地对他讲：“同学之间有矛盾，一定要用武力去解决吗？你是班干部，应该关心、爱护同学，你说，这事该如何处理？”他的脸涨的通红，略一思考，转身向那位家长鞠另外一躬，又对那位同学说了声“对不起”。我在欣赏他的聪明爽快之余，继续寻思他打人的原因。送走家长后，我没有过多地批评他，只是语重心长地告戒他以后遇事要冷静，待人要宽容。我让他回家好好地反思一下，再在班会课上进行检讨，尽快处理好这件事。他点头应允了，然而又好像不肯走，只是愁眉苦脸、欲言又止。这时我不免有些忧心忡忡——今天为什么这么冲动？我决定顺藤摸瓜，寻找问题的症结所在，帮他放下包袱，排除心理障碍。

于是我就请他坐下来谈谈，我的诚心和宽容使他大为感动。他说：“老师，我早想和您谈谈了，这几天我心里很烦。”我心中一喜，说出来也许问题就解决一半了。我便为他倒了一杯茶，亲切地对他说：“你这段时间好像有心事，你讲

出来，不要憋在心里，我替你保密，也许老师可以帮助你解决。”于是他向我透露了最近为追求班级里的一位女同学而搞得心烦意乱的秘密。他说：“我心里很烦，打人只是一种发泄。我上课无心，晚上睡不着觉。与她单独相处的时候，既感到惊喜，有有些紧张，更怕老师和家长发现。有时两人之间好回发生些矛盾。我明知道这样下去不行，但又无法控制。昨天妈妈发现我的学习成绩退步骂了我一顿，今天情绪不好，所以同学对我说了一句不好听的话，我就动了手。”

面对学生的这种青春期的困惑、迷茫的痛苦，我感到应该帮助他走出困惑。我详细询问了他和那位女生交往的时间和经过。我认为青春期的少男少女，在接触之中产生好感以至爱慕之情，本是情理之中的事，但如果不能保持理智，便会走上“过早的异性交往”的迷途。小帅正处在这种青春期的误区，辨不清自己的感情正确与否。作为师长要积极引导，决不可冒冒失失进行粗暴的干预，给他们造成心灵的创伤。我首先告诉他不用紧张，别烦恼，这年龄段的男女同学在接触之中产生好感以至爱慕之情，也是情理之中的事。接着我帮助他分析了目前的情况，诚恳地向他指出，他与那位女生由好感到约会已经出现了“过早的异性交往”的苗头，他的精神状态和学习情况已经说明他们并没有处理好男女同学之间的关系。让他认识到爱情和友谊的天平砝码掌握在自己手里，让天平倾斜于哪一边，就要看自己的理智和修养了。而中学生的过早的异性交往是青春期的一个轻微的闪失，是一种感情的失误。在我们的交谈达到默契的以后，我便鼓励他确立并追求自己的奋斗目标，注意培养自己的高尚情操，勇敢走出青春期的误区。最后我与他约定，这件事将成为我们俩心中的秘密。这时他舒心地笑了，轻松愉快走出了办公室。

事后，我时刻注意观察他的情绪变化，经常与他谈心，要求他努力学习，全力以赴投入技能考核，逐渐淡化朦朦胧胧的情感；其次，我还鼓励他积极参与班级管理和班级活动，让他主持主题班会，让他组织同学到敬老院慰问，帮助他转移注意力。在集体活动中促进男女同学的正常交往，使他看到自身的价值，得到了情感的满足。

由此可见，班主任的精神关怀对那些曾经风雨的心灵是何等重要。

二、从具体细节到精神关怀——真实体验关怀

班主任对中职生精神的关怀是非常广泛的，是多方面的，精神关怀的实质是育人，是促进学生的精神发展。精神关怀的内容很广泛，关心、理解、尊重、信任是关怀情感的最基本表现，也是学生最基本的精神需求，也是班主任专业劳动的最基本内容。让学生真实地感受到精神关怀，并不仅仅是一句问候，有时更需要我们班主任对具体细节细微的关注和把握。

每年新生入校，为使校服更合身，政教处都要求班主任丈量学生校服的大小尺寸，一般班主任会在教室某个地方画一标记，然后依次排队叫学生过来丈量，几乎都是当着全班同学的面进行丈量。其实这时候对个子不高的、体形胖的学生简直就是一件是非常尴尬的事，再说刚入校同学之间又不是很熟悉。那我一般会在教室的门外用粉笔做一记号，叫一个出来、量一个进去。这不经意间的安排使多少心灵得到关怀。

小微是我带的金融班的学生，她长得真不怎么样，在初中可能曾受到过嘲弄、冷遇，所以常会有“自惭形秽”的心理，害怕出头露面，更不敢在公开场合发表自己的见解。在开学时，我收到了他父亲给我的一张要求学费减免的特困证明，获知她父亲是一个肝癌患者，虽然经过化疗现在病情稳定，但却不能干体力活，加上后续的治疗需要跟上，所以单靠母亲一个人打短工维持一家的生活，经济状况十分窘困，自然穿着打扮上也比不上其他同学，所以就产生了“低人一头，矮人一截”的自卑心理。在她初中学校的班级里，老师更多关注的是能考上普高的学生，所以就不经意间忽视像她一样学习成绩欠佳的这部分学生，在课堂上很少给她表现自己的机会，对她的评价也偏低，给她的心灵投下了挥之不去的阴影。

在平时接触中，我发现她普通话发音准确、口齿清晰。当时正逢学校举办“教师节”学生朗诵比赛，所以我就借这契机推荐她和班里另一位男生一起参加。那段时间我总在课后约上他们俩和我一起到书店选朗诵素材和配乐，一起对采用什么形式的朗诵方式、如何提高朗诵水平等问题进行探讨，渐渐她由被动回答到主动提出问题，与我的沟通也越来越频繁。比赛那天我还组织班级的学生到现场为她助威，让她感觉自己是受大家欢迎的人。由于准备充分，他们声情并茂的朗诵得到了师生的一致好评，获得了校一等奖并有资格代表学校到市里参加比赛，更意外的她自己竟然主动报名参加学校广播员录取的竞争，还要求做体育节入场式班级口号的起领员。她在周记中写到：老师，真不敢相信，原来这些我也能行。后来，在就业时，她以出色的语言表达能力当了一名话务员。（作为班主任，我们一定要把握学生心理发展的微观面，关注个别差异。具体细微的精神关怀都是我们对学生的认识和态度，也是班级教育的基础、班级教育的力量。

三、从日常关怀到感化感染 ——自然渗透关怀

面向社会生活和职业世界，职业能力对中职生而言固然重要，但他们更需要精神上的的关怀和支持，因为中职生的成长需要健康积极的精神状态。

班主任关怀中职生的精神可以通过多种方式，如集体教育，个别谈心等等。拓展精神关怀的空间，渗透于班级管理的各个方面，贯穿于班级教育系统的各个环节。

一位学生一段时间以来情绪一直不大对头，表现也很不如人意。班主任老师多次找她谈话，可她总是金口难开。那天下课，班主任又找她谈话，办公桌上刚好放着同事订婚的喜糖，于是老师随手拿起一颗，递到学生手中，说：“来，吃颗糖，看看好不好吃。”那学生接过糖，笑了。结果，那个平时象闷葫芦的学生，那天居然和老师谈得很好。虽然吃糖是一小细节，但这种平等、朋友似的关怀拉近的不仅仅是空间的距离。

这种和谐平等民主的氛围利于学生心理和生理的健康发展，易于使学生愉悦中求发展，在发展中求愉悦，创造一个平等对话、情感交融所组构的师生互动和无拘无束的最佳“心理场”。

中职要创建有别于普高的班级文化，不仅要有学校教育的特征，更要有企业文化特征，有专业特征，让学生强烈地感受到一种职前教育的氛围，甚至某种意义上有一种成人教育的氛围。可以从口号、标语等入手，群策群力，布臵一个温馨的班级环境。制定和实施切合学生实际的班级管理制度，建立和健全激励机制，帮助学生纠正不良习气，尊重学生意见，注意对学生教育时的方式和方法的选择。我在班级有个规定，每天按顺序轮流由一个学生记录当天班级发生的事情，班级无论出现什么情况，都可以记录在班级日记中。在经历了最初阶段的磨合后，班级日记逐渐显示出它对班集体建设的促进作用。绝大多数学生都用心去书写，并不断去品位其他同学的作品。日记中学生用俏皮的、独具匠心的语言发表自己的见解与思考，勾勒出自己的心情。有的学生甚至用漫画表达自己的理想，用激扬的文字表达对班级发展的期望。那些平时不善于表达自我的学生也用这种特殊的交流方式展示自己不为人知的一面，勇敢迈出了与他人交流的一步。这是一种特别的精神关怀方式。班级日记为学生提供了一片放飞心灵的天空，一个展示自我、弘扬个性的舞台，一个师生相互理解的平台，一种营造和谐健康班级精神氛围的途径。

教育的目标是面向所有人，不管智力和专业高低，每个人都应该是乐观健康的。我们总是教育孩子人生的理想是追求成功，要做一个成功而优秀的人。的确，大学教授、企业家、明星都是成功人士，可又有几个人能达到？一个学者曾经说过，成功是比较功利的。从通识教育的角度而言，成功的概念应该是圆满或和谐。然而人的一生会遇到许多问题，尤其是青少年在成长过程中面临许多困惑，这确实需要教育工作者和整个社会恰当及时的指导和援助。这种帮助可能属于思想和精神方面，也可能属于策略和技巧方面。可不论哪个方面，都是我们现在的教育所缺失的，也是非常值得我们反思的。

我个人认为，从另一角度看，学校的育人目标应该越来越“小”，从过去培养一个完美的人，到通才，再到现在培养一个充实的人。我们的教育的主旋律是育人，但首先是育有人性的人。培养他们健全的人格，做对家庭、对社会有责任感的人。

以爱心培育爱心，以精神关怀培养关怀教育，是班主任工作深化的主要方面，是班主任劳动的内在价值，也是作为教育者的班主任的生命价值和长远目标。

教育是一个“动心”和让人“心动”的过程，而“动心”和“心动”的过程是通过精神传递来完成的。关注学生的精神世界，让他们在学校及老师的深切关怀中快乐学习、幸福生活、健康成长。

精神关怀是教育本身的需要。

精神关怀是学生成长的需要。

精神关怀是班主任专业化的需要。

精神关怀是构建和谐社会的需要。

让我们在教育教学中给学生充分的精神关怀吧。多些平等，少点架子；多些微笑，少点脸色；多些关爱，少点冷漠；多些宽容，少些苛求；多些诚意，少点心计；多些倾听，少些厌烦；多些赏识，少点责备；多些激励，少点打击，从而求得学生的个性化的健康发展。