第一篇：大学心理健康感受和体验
成长、蜕变
大学生心理健康这门课程是最吸引我的课程，听老师讲课不仅感觉学习是一种享受，更重要的是能够认识自我、调整心态、不断成熟。从这门课程中我受益匪浅，心理课程的每一个课题都很精彩，最让我印象深刻的是自我认知、爱情和面对挫折三部分。
认识自我可以说是件很困难的事，我们都可以很清楚的了解别人的个性与喜好，但是却不了解自己，不知道自己的兴趣所在，更不知自己的优势在哪。曾经无数次问自己：没有优势、没有经验，我应该走向何方?生活了二十年，还是觉得自己最陌生，不知道自己应该在哪获得自信，更不知怎样去适应社会。
四年的大学生活转眼即逝，我却没找到方向。现实自我与理想自我的巨大差距让我自卑，尽管我一直在肯定自我已有的成绩。通过学习我开始了了解自己的旅程，在生活和学习中不断地悦纳自己。没有漂亮的外表，但是我拥有灿烂的笑脸，朴实大方，同学们也都乐意与我交往；内倾性格让我错过了在很多学院活动中表现自己的机会，但是拥有了更多的自由时间去学习、去享受图书带给我的乐趣；家境不好，但是我可以自己奋斗，更是艰苦的条件锻炼了我在逆境中成长、不断发愤图强、努力进取的个性。也正是普通的外表、坚强的个性让我能够远离社会浮躁的跳动，稳扎稳打，一步步经营自己的人生。我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度。在当下物欲横流、纸醉金迷的社会中，我开始寻找社会自我，准确的定位是进入社会的第一步、也是最关键的一步。了解自己想要的生活，掌握方向的舵就在自己手中把握，需要的只是努力奋斗，达到现实自我与理想自我的统一。其实生活就是如此，就像滔滔东流的江水，相信浪花淘尽英雄。
世界上没有绝对平坦的路，也没有绝对平坦的人生。我们总是在期待一帆风顺的人生之旅，但那只能是我们对美好人生的一种憧憬和期许。没有了挫折、磨难，哪会有风雨之后见彩虹的激动与幸福。人——正是在认识挫折，战胜挫折的过程中成长起来的。可以说挫折是生命的一部分。战胜挫折，不断前进的过程就是生命历练的旅程，是人生奋斗、追求美好生活的必经之路。我们憧憬着眼前是康庄大道，但现实要求我们做自己理想目标的铺路人，做自我梦想家园的拓荒牛。
挫折之于弱者是困境，而对于强者是挑战，我们需要做的就是披荆斩棘，铺就通往理想的路。每个人的人生之路都不是一帆风顺的：就像林肯，他的总统之路可以说用尽了生命的全部；贝多芬作为一位音乐家，更是经历了耳聋的噩梦，成就伟大的音乐功绩；再如改革开放的领导者邓小平，经历三起三落，最终站在了世界的前端。他们都经历了挫折的痛苦折磨，但是在坚强意志的支撑下走到最后，看到了风雨之后绚烂的彩虹。其实作为当代的大学生，我们的抗打击能力比起前人可谓望尘莫及，一次考试的失利让很多人堕落，从此走向灰暗的深渊，更有甚者竟然选择结束自己的生命。大学生，你怎么了？环境在变，我们应该与时俱进，努力地适应环境，在拥挤的空间中寻求自己的生存之地。面对强劲的竞争对手、激烈的就业压力，我们不能逃避挫折，让亲人去承受无边的痛苦，而是要积极应对挫折，端正态度，运用储备的知识和能力开拓一条通往理想的光明大道。
应对挫折，不妨学习一下驴子的哲学：在生命的旅途中，难免会陷入“枯井”，会被各式各样的“泥沙”倾倒在我们身上，而想要从这些“枯井”脱困的秘诀就是：将“泥沙”抖落，然后站到上面去，路就在脚下！经历了长时间的学习和成长，我们现在有能力应对挫折，完全可以在竞争中做力挽狂澜的弄潮儿。现在的我们，缺少的是面对挫折的勇气、应对挫折的毅力。坚持吧，相信自我，用抖擞的精神意志战胜一切艰难困苦。目前，我们大学生面对的不仅是自己人生的压力，更应担负起实现中华民族伟大复兴的重任。用我们的智慧和双手，开拓一片属于自己的晴空，让我们挺立起民族脊梁，走向世界的前沿。应对挫折让我们学会坚强，信心满满的去创造未来；而情感的经历带给我们的是更深层次的成长，理解人生的意义所在。大学生恋情是个幸福甜蜜的代名词，有人说没有谈过恋爱的大学生活是不完整的。我对这一观点始终持怀疑态度，对我而言爱情随缘，自在把握。但没想到遭遇爱情也是件很纠结的事，而让我感到幸运的是感情问题在课堂上也能够取到真经。当时我真的很迷茫、很困惑，不知道如何选择。在听完第一课时的时候我就找出了问题的症结：是自卑心理让我在爱情面前却步，总觉得他给的我承受不起，是由于自己外貌的不济、家庭环境的影响等。他越是付出、越是主动我就越有压力。不过在学习的过程中我学会了悦纳自己，没有漂亮的外表，同样可以灿烂的微笑，自信的人更值得爱与被爱。
其实真正的爱情不是想象中的那样完美甜蜜，更多的是共处中的磨合、彼此的了解。有人这样经典的形容爱情与婚姻：婚姻是爱情的坟墓，但是没有婚姻就会死无葬身之地。幽默的表达告诉我们爱情不是快餐，是时间历练过的情感沉淀，需要真挚的情感来浇灌，真心的付出来经营。认认真真的恋爱会让我们都变得成熟，让我们的生活更加完美。愿我们的爱情能够经得住时间的打磨，困境的历练，就像那首凄美的诗：我愿化身一座石桥，受五百年风吹，五百年雨打，五百年日晒，只为能看一眼你在桥上走过的身影„„
爱情可以说是永恒不变的话题，更是最幸福的感情。大学中的恋情会有结果吗？需要结果吗？在全球化的过程中我们的爱情观也受到国外思潮的冲击。越来越多的大学生向往韩式的童话般浪漫爱情，渴望美式的自由快餐消费。其实作为新世纪的大学生我们应该有自己的价值观，而不应在文化的交流碰撞中迷失方向、随波逐流。现代的爱情是自由的，但是我们要坚守原则，爱就认真对待，至少在相处的时间段中我们的爱情是真挚的、美好的。《山楂树之恋》让多少人憧憬那纯美的爱情，我们的爱情也该如山泉的水清澈，像空中的云洁白。大学生恋情不能只是因寂寞而爱，更不能把同居当做儿戏消遣。我们的爱情要为彼此着想，经历爱情的我们要不断地成长，在其中懂得去付出、去理解和宽容、更要学会去担当。
学习的过程便是成长的过程，经过这学期的学习和体验，我在不断地成长。学而不思则罔，学习中我思考着自己的人生，关注着我们大学生的方方面面，了解社会发展的动态。作为即将走出校门的学生，我们面临的是社会激烈的竞争，对于初出茅庐的我们，社会是一个更加广阔的舞台，是我们面向社会、走向竞争的时候了。让我们放下包袱，带上自信，调整好心态，轻装上阵。相信我们可以在工作的舞台上亮剑，蜕变成美丽飞舞的蝶。
第二篇：心理健康感受
教师常常要做学生的心理工作,给学生排忧解难,而教师的心理压力又由谁给解决呢?教师这个社会的一个特殊的群体,由于自身的社会角色和所承担的社会任务,和对自己身份的认同,及社会的认可的不对等,给自己带来了极大的困惑和压力。
教师的工作环境是学校,每天和自己的上级同事,又和自己的学生终日在一起。社会分工的其他工作都是针对物品或者人的某一方面或者某一时间段来服务,而老师的服务对象是人——成长中的人,并且肩负着指导他们成长的重任。那种八小时以外的时间还在为自己的学生的成长和未来殚精竭虑的事情,是不做此项工作的人所不能理解的。做教师根本就是一个累身更累心的活计。而社会对老师的认同却是让老师不平衡的的。在外地的公汽里看到一句话:市民应该做到尊师重教。朋友看到了之后说：看你们教师多受重视。我苦笑了一下，说：“市民做不到什么,社会才提倡什么的。”因为教师的收入低,部分家长急功近利仅仅关注学生得的短期成绩对老师求全责备等原因,教师得不到社会的真正重视,压力太大。碍于自己的所谓“面子”,普遍的现象是有了心理问题不会疏导又不去找专业人士治疗，甚至于心理健康教育未能普及的情况下，教师有了心理障碍和疾病却不自知!积劳成疾是常有的事情,所以现在的舆论开始纷纷关注教师的”亚健康”状态,不仅是身体的,更多的问题来源于心理。那么,教师怎么样避免或者剪除自己的心理健康问题呢?
一、要开阔自己的视野,让自己的业余生活丰富起来。就我个人而言，运动是一个调节身心的好方法，找几个朋友，在运动场上大汗淋漓后，不仅疲劳的身体得到了锻炼，有资料指出：运动时，身体内部会分泌一种物质，俗称“快乐物质”——会让人们放松，高兴。
二、要有知心朋友。时常和他们聊天，好的，不好的;得意的，失意的：大的，小的„„把心事跟大家倾诉，是缓解心理压力的好办法。
三、利用好你的假期。对于平时假期少的教师，可以选择附近的地区游览，逛逛市区，或者去家乡有名的景区游览。当然。教师的两个长假是你放松自己调节情绪的最佳时间。
四、照顾好家庭。什么都不顺利的时候，家是你永远的避风港湾。永远不要试着只顾大家，不顾小家。最后的可能是会失去两个家。
以上，是我的体会，收获是巨大的，体会可能肤浅，一点建议仅给同行们参考，当然，切记心理健康的前提是身体健康!重视我们自己的心理，正视我们自己的问题，看到自己的优势，找到自己的不足。希望我们都能保持开阔的心境，良好的心态!心理健康教育在现代社会的教育中越来越重要。如何开展心理健康教育，开展成功与否，是学校教育的重要一环，下面就我在心理教育方面的几点心得：
一、抓认识提高，明确心理健康教育的重要性。
社会日新月异的急速发展和变革，各种不良思潮和矛盾使在校青少年学生受到了极大的影响。由于青少年学生正值成长发展过程中，缺乏科学的辨别能力和社会实践经验，加上小学生的独立意识较差，所以小学生很少易发生心理行为偏差。近年来，小学生常出现妒忌、自卑、孤僻等不健康心理行为，究其原因，我们不难发现，他们存在心理偏差，是由于在学习和生活中碰到问题和困难时，缺乏解决矛盾，应对挫折和处理危机的能力。
作为教育工作者我们对此不能置之不理，不能只注重分数而不管学生是否具有健康的心理和健全的人格，我们要培养的是人才而不是废才，更不是害群之马，因此，我们全校上下形成共识：要下足功夫，正视心理健康教育，促使学生的健康发展，健全他们的人格，为21世纪培养合格的人才。
二、抓学科渗透，扎实推进心理健康教育。
课堂是学校进行教育活动的主要场所，课堂教学不仅是科学知识传授的过程，也是学生心理发展的过程。我们严格按照上级要求，开设上好心理健康课的同时，要求教师在各科备课时注意挖掘心理健康教育的教育因素。思品课，抓好心理疏导的教育;语文课，以教材中大量的优秀文字形象，从这些人物身上体会和感悟良好的心理素质;数学课中研究重点是观察、注意、思维、记忆等心理活动;英语课则要求创设宽松、和谐的课堂气氛，增强学生学习信心，使之敢于表现自我，增强学生群体交往意识，发展能力和个性;音乐、美术等以培养学生良好的情感体验，给人以美的熏陶方面的心理健康教育。在各学科教学过程中渗透有关的知识，可以使学生处处都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素质，且作为教育的主体，教师不仅在知识上影响着学生，而且教师的人格也会在教学的师生互动过程中起潜移默化的作用，这就构成了心理健康教育的一个重要内容。
三、抓课题研究，从细处着手抓好心理健康教育。
探索了一系列针对小学生的关爱教育的内容及途径，探索并形成了优化学生情感体验、人格发展的一系列的方式方法。主要是在教师以身示范下，对小学生开展“关爱自己、关爱他人、关爱社会”三个方面的教育。通过开展主题活动，抓陶冶、抓体验、抓渗透等展开教育，我们明显感觉到学生的心理素质、道德情感得到不同程度的提高、优化。在校内、班级中师生之间、同学之间互相关爱、团结帮助蔚然成风，在各种学习活动中，学生合群，积极参与，团结协作，自尊自信，创新精神等得以充分体现。在家中，社会上，学生都能从小事做起主动关心、爱护、帮助他人，富有同情心。多次主题队活动的开展，使学生受到教育的同时，自身的能力不断得到提高，心理素质明显加强。
在人的一生中，中学时期是人生成长的重要阶段，也是心理健康发展的关键时期。然而，面对社会竞争的加剧、教育的局限和家庭教育的弱化，不少中学生不同程度地存在各种心理困扰和障碍，影响其健康发展。因此，我们应该重视对学生的心理健康教育，在教育工作中，不能仅仅停留在了解问题、分析问题的水平上，而是要能够解决问题，使心理健康教育具有实际意义。通过探索，我认为在学校里开展心理健康教育应该从以下两方面做起。
一、创设良好的氛围，营造健康的成长环境
心理氛围的创设是心理健康教育实施的起点，是激活或唤醒学生心理活动的“起搏器”，也是诱发学生积极行动的外在因素；创设一个宽松、和谐、民主的育人氛围，能让学生在健康的环境中得到发展。
1，建立团结互助、和谐友爱的班集体。在班里开展互帮互学、互助互爱的活动，让学生之间相互深入了解、相互信任，建立平等友爱的同学关系。对有困难、有缺点的学生，用平等真诚的态度给予帮助，使他们在学校里心情愉快、精神放松，以增强其信心，激发其求知欲，使其勇敢面对困难挫折，对他人能理解、尊重、宽容；让每位学生都能合群。
2，创设轻松愉快的学习环境。良好的课堂心理环境是高质量教学的有力保证。心理学研究表明：和谐、愉悦的氛围有助于学生积极参与课堂活动，而紧张、冷漠的气氛会大大抑制学生学习的热情。那么，应如何减轻或消除学生学习上的心理压力，培养学生良好的学习心态？笔者认为，在教学中，教师要扮演好引导者、组织者、协作者的角色，营造最佳的课堂氛围，让学生充分地展示自我，从而使学生能学得懂、学得好、学得轻松。这样不仅增强了学生的学习兴趣、信心和勇气，而且培养了学生相互协作、共同探究的精神。
3，开展丰富多彩、积极健康的实践活动。学生由于知识水平有限，不能认识自身的心理现象，有了问题更怕别人知道。因此，对学生积极地开展一些有关心理健康教育与辅导的课外活动，有利于培养学生健康的心理。例如，可以引导学生写“心里话”日记、周记，进行电话谈话、心理咨询，设置“悄悄话”信箱，与他们进行心灵对话，及时发现学生的心理问题并进行有针对性的团体辅导或个别辅导。此外，还可以结合班队会以及校内的实践活动等，提高学生适应社会的能力和心理调节能力。
二、倾注真诚的师爱，为学生奠定坚实的心理基础
苏霍姆林斯基曾对认知与情感的关系作了这样一个生动而贴切的比喻：“情感如同肥沃的土地，知识的种子就播种在这个土地上。”反过来讲，如果离开“情感”这块“肥沃的土地”，也就结不出“良好的发展”的果实。我认为：每个孩子的精神世界都是一本独特、非常耐读，而且不易读懂的书。需要教师用智慧和理性去理解，需要教师用理解和宽容去解读，用真诚的爱去感化，这样才能结出“良好的发展”的果实。
1，平等相待，跨越“代沟”。新课程改革要求教师转变角色，改变以往居高临下的权威心态，缩短师生间的“心距”。学生在这样一个人格得到尊重、情感得到理解、行为得到鼓励、努力得到肯定的氛围中，能尽情地释放自己潜在的创造能力，毫无顾虑地表达自己的思想感情，自然地表露出自己的困惑和疑问。当学生的个性有了张扬的空间时，就会走进老师和老师攀谈并成为朋友，为自身的健全发展打下坚实的基础。
2，倾注真爱，促进内化。教师应重视那些存在各种缺点的学生，多关心有心理障碍的学生。因为这些学生常常由于这样或那样的原因，心理上受到压抑，失去平衡，性格比较孤僻，心理也比较脆弱。
当学生遇到不顺心的事时，就会产生不良情绪，并对学习和生活造成一定的影响。如何让这种消极的影响降到最小？我认为教师应深入了解学生，善于与学生沟通，经常与学生谈心、交流，倾听学生的内心情感，感知学生的内心世界，以真诚的爱去关心、呵护每个学生，让学生的心灵得以寄托，精神得到依靠。当学生需要关心、帮助时，教师应及时伸出援助之手，使学生幼小的心灵得到鼓舞，让学生相信自己一定能行，逐步形成良好的心理品质。
第三篇：大学体验
大学体验
回忆才感受到时间的流逝，时光稍纵即逝，一个月的时间瞬间结束了，转眼一载已成为记忆中的美好片段。坐在西大的教室里，回首这一个月的大学生活，心中不禁感慨万千，受益匪浅！
怀着无比激动的心情踏入大学校园！一种优越感不由自主在心中升起，天之娇子！象牙塔的生活充满想象！从做着大学梦的高中生到成为真的大学生；从激动、好奇到平静、熟悉„„我们经历，体验，感受。从中我们成长了，懂得了许多。大学不再是梦寐以求的理想，而是眼前的点点滴滴，一幅精彩纷呈的山水画。从踏进校门的激动自豪，我已感受到自己将不再是一个浅陋无知的少年，而应成为一个肩负起民族伟大复兴使命的当代大学生。这种无声的使命感，不能忘记自己身上的责任和使命。
初到西北大学时，被西大占地面积之大、建筑之多、风景之美所吸引。留连忘返于学校的各个角落，感受大学校园独有的文化氛围。大学给我们的第一印象就是大，看过了许多建筑，图书馆、教学楼„„栾树花瓣弥满于校园，这恬淡的场景让人感受校园的朴实，自然，优美。草坪、树木时时在眼前显现，有种亲近大自然的感觉。在这样的环境中学习、生活将是件开心快乐的事。穿梭在校园中的林荫到上，两边高大、茂密的树木将骄阳挡在了外面，让人感受似乎进入了森林中。宁静、清幽扑面而来，时而伴随一两声鸟鸣。车到了迎新点，热情的师兄，师姐就领着我们这群新生，办理各种手续，时不时讲些大学生活的经验。面对他们，我们不仅感激，还有着一种默默的敬佩。也许不久，我们也将像他们一样，将我们的热忱，经验传授给下届的新生。
一天的奔波之后，拿着宿舍的钥匙，打开门后，眼前的一切已让我惊讶、欣喜好一会儿。6个人的宿舍，成套的床铺、写字台„！安排好床位，及衣物，就有想出去逛逛的冲动。刚来什么都还新鲜，看着其他新生排队办理手续，热闹纷呈。不由为自己早到而庆幸。回到宿舍，大家都来了。第一次见面，我们都很热情，开始聊起来的趣闻及各自以前的简略情况。大学里的人都来自全国各地，有内蒙的，东北沈阳的，还有来自南京的······，大家的方言都有差别，这也说明彼此间将有一段交流认识 的过程。从陌生到熟悉，从室友到知己，我们将一起在我们的家：225宿舍度过美好的大学四年。
九月二号，迎来教官，着起军装，我们已成为一个个精神抖擞的新兵。我被光荣地编入了一团六连。在火热的阳光下，听着教官的指挥，我们认真训练着。从简单的站军姿，到能走正步，我们经历了15天的日晒与酸痛。流过泪水、汗水，但我们忍受着，努力着，从杂乱到整齐如一，给人的是成功的喜悦。尽管付出了苦痛，我们却磨练了意志，锻炼了身体，体验了军人的生活和作风。正如我们的口号那样：“军中绿花，明日奇葩。铿锵六连，奋勇向前。”那高昂，铿锵有利力的军歌，震撼着每个人的心，不管训练、拉练，我们都以军人的要求严格着自己。因为这样的经历还有多少呢？因为这是我的第一次军训，也许也是最后一次。军训是难忘的。教官与我们共同生活了10多天，从中我们体验了许多，感受了许多。也许你记忆深刻的是军训的苦，但我想我们每个人感受最深的是军训的美好回忆。最后，我们连队也争得了“先进连队”的荣誉称号，为我们的大学第一课划上了圆满的句号。
上课了，一百多人的大教室里，听老师讲课。第一次上课就让你感受到许多不同。人多了，老师很少用粉笔，多媒体上课„„与高中相比，大学确实与众不同。老师比较随和，但不会过多关注每个人。上课时，老师不会对某问题深入细节，不会重复多遍直到每个人听懂。它是高效的，需要你提前预习，课后复习思考，查找资料，需要你渐渐养成自学的习惯，不要太依赖老师。人很多，你课堂睡觉，讲话甚至逃课，老师不会点名到姓。你很自由，但又是有限度的。你必须能通过考试。也许你能在考试前突击几天通过考试，可是这样的 学习习惯会让你以后很难跟上教学进度，也没有真正学到什么。大学学习，你要有一个好的学习态度，学习方法，合理安排时间，并且要讲究效率。否则很难取得优异成绩。在知识的殿堂的里，你可以自由遨游。大学生活是丰富的，尽管每天仍有教学楼——食堂——宿舍三点，但不会成为不变的直线。上课的地点有时是变动的，不像高中都在同一个教室上课。.在大学，学习仍然是第一位。所以我一定要严于律己，时刻提醒自己：刻苦学习，坚持到底！
在大学，你可以发展你的兴趣，大学提供了许多舞台。你可以参加你喜欢的社团，在这里，有许多和你志同道合的同学，你们可以彼此交流，学习。在大学这个舞台上，你可以 展现你的才华，兴趣爱好。刚开始上课的时候，每天都有许多社团做宣传，我们可以根据自己的兴趣爱好去咨询，但每一个社团也会安排面试，这是我最头疼的，因为内向的我不知如何去介绍自己，所以我报的第一个社团学生会的面试没有敢去，为此我懊悔不已。不过后来我努力给自己加油，多次排练，在接下来的口才联盟和院通讯社的面试中我都通过了。通过加入社团，我学会了：在大学要敢于表现自己，要学会自信！每一次挑战都是表现你实力的好机会，锻炼的好机会。如果感兴趣，抓住机会，不要怕尝试失败，失败是你成长的垫脚石。
球场上，那些活跃的身影每天都有。运动已成为我们生活中不可缺少的一部分。你能感受到大学生的朝气、活力。青春的气息在校园里表现得淋漓尽致。现在正在进行的“新生杯”体育竞赛，我每次都有观看，为我们班级加油，加深了与同学的友谊。
大学是我人生的一个新阶段，我也应该做出自己的人生规划。首先是要确立目标和计划，放远目光。第二，是要放远眼光，必须大事抓紧，小事放松。如，不要被上网玩游戏等所带来的满足感所一直沉溺。第 三是树立就业危机感。我们唯一的出路便是要有才能。要时刻问问自己：你学到了什么，你掌握了什么？第四，是要学知识与发展能力并举。增强社交与实践能力，努力向“十字型”人才的目标完善自己。此外还有，就是要多看看书和报纸杂志。了解最新社会动态，知晓国家大事，作为院通讯社的一员，我应当不断提高自己。
第四篇：职业体验感受
职业体验感受
大学，是我们曾经心目中充满无限向往的地方，在这个地方，不仅有青春的笑脸，有浓郁的学习氛围，这里更是我们放飞理想的地方。在这里，我们可以学到专业知识，还要完成学校与社会的过渡。有人说，大学就是一个小社会，这话一点也没错，比如说竞争，人际关系等方面。
作为一名大学生，我觉得我们应该在课余时间多参加一些社会活动，做一些兼职，这样就可以增加我们对这个社会的认知，更多地了解这个社会。因为学习的是英语师范专业，所以我在上个假期选择了一份初中英语家教的工作。这个学生基础比较差，对一些的单词短语也跟陌生，所以我督促他多背诵重点单词和短语，每周背诵一篇英语课文，课文的背诵非常有效果，因为文章中就包含着很多常用重要的单词短语，放在文章中有一定的语境，能让学生更快更好地理解知识点。在与他交谈的过程中，我发现他有点没自信学好英语，这时我就以一个朋友的身份鼓励他，并给他讲了很多自己和别人的故事，我觉得他明显对我的话产生了兴趣，并且慢慢地找回了信心。不过我发现在上课时候，他有的时候会走神，我开始从自己身上找原因，也让他给我提出一些建议，因为我也要找到适合他的教学方法，和他一起学习。我努力让自己说的话越来越幽默，这样就能吸引他的注意力，还能让他感觉这个老师并不是那么死板。在课间休息的时候，我经常和他聊天，也知道了他的喜好，我就从这一方面入手，让他用英语和我交谈，说说自己喜欢的事情。这个方法很有效，不仅让他敢说出来，而且还锻炼了他的口语。
家教工作对于我这样一个大学生来说，还是一个不小的挑战，但也教会了我很多。假期结束，学生开学了，我也体验到了做一名老师的辛苦。以前看讲台上的老师讲课不觉得什么，可当自己真正做这件事的时候，才知道这件事的难处。学生有的不会的地方，怎么讲都不理解，要是以前，我肯定觉得他不是很聪明，可是作为一名老师，把学生教会就是你的职责，这也教会了我如何去带着耐心去诠释一件事情。
通过这次家教工作，我锻炼了口才能力，也学会了与不同性格的人打交道的方法，这对我受益匪浅，而且也都是课堂中学不到的东西。只有真正自己去体验，领悟其中的真谛。对于那名学生，我也相信，只要通过他自己的不懈努力，学习成绩也一定会有所提高！
第五篇：客服体验感受
官方网店客服体验感受
经过几天的客服体验感受，主要是通过电话与过去购买过我司的老客户沟通，询问顾客对我司产品的购买渠道，对我司产品的使用满意度，以及使用中遇到的问题，并向顾客推荐的我们独立官方网店，介绍官店的活动。
通过几天的与顾客的电话沟通发现消费者对我们我司的产品满意度比较高，选择网购我司产品的基本上是对我司产品有一定的了解。顾客关心的最主要问题有：
1.产品质量问题
对于一个新的独立网购平台，顾客虽然对我司品牌有所了解，但心里还是会有是不是正品，质量有没有问题之类的疑虑，所以一定要严格把控质量，瑕疵品绝对不能发出去，不能抱有侥幸心理（一点点瑕疵也许顾客不会发现）。一旦出现顾客收到不满意产品会严重影响顾客在我们官方网店的消费体验。2.网上支付问题
大部分顾客习惯淘宝，拍拍的第三方担保付款模式，我们的官方网店是即时到账，这样会因为付款习惯流失一部分客户，建议采取相应措施弥补，比如货到付款，在付款页面增加客户信任度的宣传广告等等 3 产品售后问题
顾客在网上购物最重要的是消费体验，尤其是独立的官网商城，愿意从其他平台转到独立官店的消费的顾客一般都是我司品牌的忠实用户，必须做好老客户的售后服务，不轻易承诺，一旦承诺无论什么情况都必须满足客户需求（最好不要打太极，打擦边球）。比如有一个顾客反映当时在天猫官方旗舰店购买过一双篮球鞋，我司发过去的货品鞋盒是40码但是实际上货品是42码，由于顾客没有仔细看直接穿了才发现号码不对。我司最终以顾客穿过鞋子影响二次销售拒绝换货，虽然按照常规这样的处理方法是正确的但是却影响了顾客购物体验，电话回访买家时，买家还在提这件事并且以后不再购买我司产品，并且也会影响到买家周围的朋友对品牌的形成不良的口碑。
在这几天的电话访问客户过程中也体会到客服人员工作的辛苦，个人有以下几点建议：
1.电话回访工作可以穿插在其他客服工作中进行，不间断的重复很容易使客服人员产生疲劳，从而访问质量下降，效率降低；
2.电话时间可以固定某一时间段，避免打扰到客户，引起客户反感，打击客服人员情绪，降低回访质量。
3.电话回访过程中不断总结出一些一些套用语言（大概方向性用于，具体内容客服人员再具体发挥），这样可以在顾客面前树立一个统一公司形象。
点击咨询 